信息系统项目管理师9大项目管理领域口诀.xls

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1、整整 体体 管管 理理 项项目目启启动动编编制制项项目目范范围围说说明明书书( (初初步步) ) 输入 工具输出输入 工具输出 合书环组得章程； 章书环组得初书； 合同项目管理方法项目章程项目章程 项目管理方法论 项目范围说明书(初) 项目工作说明书项目管理信息系统工作说明书项目管理信息系统 环境和组织因素专家判断 环境和组织因素专家判断 组织过程资产组织过程资产 制制定定项项目目管管理理计计划划 指指导导和和管管理理项项目目执执行行 输入 工具输出输入工具输出 章初环组过效预， 项管配管和变控； 项管纠预变缺修， 交变纠预变缺效； 项目章程项目管理方法论项目管理计划项目管理计划项目管理方法论

2、可交付成果 项目范围说明书(初)项目管理信息系统 配置管理系统已批准的纠正措施 项目管理信息系统 请求的变更 来自各计划过程的输出专家判断变更控制系统已批准的预防措施已实施的变更 预测已批准的变更申请已实施的纠正措施 环境和组织因素已批准的缺陷修复已实施的预防行动 组织过程资产确认缺陷修复已实施的缺陷修复 工作绩效信息工作绩效数据 监监督督和和控控制制项项目目整整体体变变更更控控制制 输入工具输出输入工具输出 项管工效和效报， 输出纠预变缺告； 项管请变交工效， 批管纠预变缺交； 项目管理计划项目管理方法论请求的变更 建议的纠正措施 建议的预防措施 建议的缺陷修复 项目管理计划项目管理方法论变

3、更申请被批准或拒绝 工作绩效信息项目管理信息系统申请的变更项目管理信息系统项目管理计划(批更) 绩效报告 挣值管理工作绩效信息专家判断 已批准纠正措施 专家判断 项目报告 可交付物已批准预防措施 已批准缺陷修复 可交付物(批) 项项目目收收尾尾 输入 工具输出 整体管理工具口诀： 信息方法七全有，专家判断指管无，监控挣值排第三。 - 黄色背景标注的是背口诀时需要多记一下容易遗忘的， 右边紫色的是输入输出口诀，结合具体内容理解记忆， 中项必须把工具背熟，输入输出比较难记，尽量背吧。 项管合组得管收， 合收产服成更组。 项目管理计划项目管理方法论管理收尾办法 合同文件项目管理信息系统 合同收尾办法

4、 组织过程资产专家判断最终产品服务成果移交 组织过程资产(更) 范范 围围 管管 理理 编编制制范范围围管管理理计计划划范范围围定定义义 输入 工具输出输入 工具输出 项管环组章初书， 输出只有范管计； 项管变组章初书， 输出详书和文档； 项目章程专家判断项目范围管理计划 项目章程 产品分析项目范围说明书(详) 项目范围说明书(初)模板、表格和标准项目范围说明书(初) 识别出多个可选方案更新的项目文档 组织过程资产项目范围管理计划 专家判断 环境和组织因素组织过程资产 项目管理计划批准的变更申请 创创建建工工作作分分解解结结构构范范围围确确认认 输入 工具输出输入 工具输出 项管组产和详书，

5、项管基准分字典； 项管范书交分典， 交工变更分字典； 项目范围说明书(详)分解WBS和WBS字典 项目管理计划 项目范围说明书 WBS和WBS字典 检查 可接受的项目可交 付物和工作 项目管理计划工作分解结构模版 范围基准 组织过程资产WBS中工作包的格式项目管理计划(更) 可交付物变更申请 滚动波式计划WBS和WBS字典(更) 范范围围控控制制 输入 工具输出 范围管理工具口诀： 模板|分析家识别；模版分解动格式； 检查|偏差新计划，变控变委和配管。 项管工效报变更， 变更工效组项管。 项目管理计划偏差分析变更请求 工作绩效数据重新制订计划工作绩效 绩效报告 变更控制系统和变 更控制委员会

6、组织过程资产(更) 已批准的变更请求项目管理计划(更) 配置管理系统 进进 度度 管管 理理 活活动动定定义义活活动动排排序序 输入 工具输出输入 工具输出 范书环组分结构， 清单属性变理清； 范书清属变理清， 清单属性变网图； 事业环境因素分解活动清单项目范围说明书前导图法项目进度网络图 组织过程资产模版活动属性活动清单箭线图法活动清单(更) 项目范围说明书滚动式计划里程碑清单活动属性计划网络模板活动属性(更) 工作分解结构专家判断请求的变更里程碑清单确定依赖关系请求的变更 规划组成部分批准的变更请求利用时间提前量和滞后量 活活动动资资源源估估算算活活动动历历时时估估算算 输入 工具输出输入

7、 工具输出 项管环组利清属， 分解要求日变属； 项管环组日范书， 清属需求得历属； 事业环境因素专家判断活动资源要求事业环境因素专家判断活动历时估算 组织过程资产多方案分析活动属性组织过程资产类比估算活动属性(更) 活动清单出版的估算数据资源分解结构项目范围说明书参数估算 活动属性项目管理软件资源日历活动清单三点估算 资源可利用情况自下而上估算请求的变更活动属性后备分析 项目管理计划活动资源需求 资源日历、项目管理计划 制制定定进进度度计计划划项项目目进进度度控控制制 输入 工具输出输入 工具输出 项管资历日范书， 清单属性组网图， 表模基准资要属， 项管请变日进管； 项管基准报批变， 模数基

8、准效请变， 推荐纠措更组产， 项管活动清单属。 组织过程资产进度网络分析项目进度表项目进度管理计划 进度报告进度模型数据(更) 项目范围说明书关键路线法进度模型数据进度基准进度变更控制系统 进度基准(更) 活动清单进度压缩进度基准绩效报告绩效衡量绩效衡量 活动清单属性假设情景分析资源要求(更)批准的变更请求项目管理软件请求的变更 项目进度网络图资源平衡活动属性(更)偏差分析推荐的纠正措施 活动资源要求关键链法项目日历(更)进度比较横道图组织过程资产(更) 资源日历项目管理软件请求的变更资源平衡活动清单(更) 活动历时估算应用日历项目管理计划(更)假设条件情景分析 活动清单属性(更) 项目管理计

9、划调整时间提前与滞后量进度管理计划(更)进度压缩项目管理计划(更) 进度模型制订进度的工具 成成 本本 管管 理理 项项目目成成本本估估算算项项目目成成本本预预算算 输入 工具输出输入 工具输出 项管环组分范书， 项管请变估细节； 项管进计日范书， 合同分解词汇表， 成本估算和细节， 项管请变需基准； 事业环境因素类比估算活动成本估算项目范围说明书成本汇总成本基准 组织过程资产确定资源费率 活动成本估算的支 持性细节 工作分解结构准备金分析项目资金需求 项目范围说明书自下而上估算工作分解结构词汇表参数估算成本管理计划(更) 工作分解结构参数估算请求的变更活动成本估算资金限制平衡请求的变更 工作

10、分解结构词汇表项目管理软件成本管理计划(更) 活动成本估算支持 性细节 项目管理计划 进度管理计划 人员配备管理计划 风险登记册 供应商投标分析 准备金分析项目进度计划 质量成本资源日历、合同 成本管理计划 项项目目成成本本控控制制 输入 工具输出 进度管理工具口诀： 分模滚家规；导箭网赖滞； 家多估软下；家比数点备； 网关缩景平，链软历滞模； 告控效软偏，横平景缩工。 成本管理工具口诀： 类比费率下参数，准备质量软投标； 准备参数限汇总；变量预测效软偏。 项管批变报基准， 工作绩效资金需， 项管请变估基准， 绩效完工组纠措。 成本基准成本变更控制系统 成本估算(更) 项目资金需求绩效衡量分析

11、成本基准(更) 绩效报告预测技术绩效衡量 工作绩效信息项目绩效审核完工预测 批准的变更请求项目管理软件请求的变更 项目管理计划偏差管理推荐的纠正措施 组织过程资产(更) 项目管理计划(更) 质质 量量 管管 理理 制制订订项项目目质质量量计计划划项项目目质质量量保保证证 输入 工具输出输入 工具输出 范书标规描方输， 项管质管改检测； 质管度数过程改， 工效数据批变更， 实施纠预和变缺， 项管请变组纠措； 质量方针效益/成本分析质量管理计划质量管理计划项目质量管理通用方法变更请求 项目范围说明书基准比较质量测量指标质量度量数据过程分析建议纠正措施 产品描述流程图质量检查表过程改进计划项目质量审

12、计组织过程资产(更) 标准与规则实验设计过程改进计划工作绩效信息项目管理计划(更) 其他过程的输出质量成本分析项目管理计划(更) 经审批的变更请求 质量功能展开质量控制度量数据 过程决策程序图法实施的变更请求、缺陷修订 实施的纠正措施、预防措施 进进 度度 管管 理理 范书环组分结构， 清单属性变理清； 范书清属变理清， 清单属性变网图； 项项目目质质量量控控制制 输入 工具输出 质量管理工具口诀： 效基功决流实质；分管审|测抽检玛， 因流直检散排控，相亲树矩优过活。 人资管理工具口诀： 机构职位模网络；事先谈判采购虚； 理培团队基中奖；绩效观察问冲突。 沟通管理工具口诀： 沟技技术|收检发；

13、表工收编审|沟日。 风险管理工具口诀： 核对管理数据库；德尔头思检查图； 概率矩阵分类评；蒙卡货币计算审； 规移轻接拓分提；评审效金状偏趋。 计划工作标实际， 完检调变改反接。 项目质量计划测试项目质量的改进 项目质量工作说明 检查对项目质量的接受 项目质量控制标准要求统计抽样返工 项目质量实际结果 6西格玛完成的检查表 因果图、流程图项目调整和变更 直方图、检查表 散点图、排列图(帕累托图) 控制图、相互关系图 亲和图、树状图 矩阵图、优先矩阵图 过程决策程序图、活动网络图 人人 力力 资资 源源 管管 理理 项项目目人人力力资资源源计计划划编编制制组组建建项项目目团团队队 输入 工具输出输

14、入 工具输出 项管环组资源估， 人资组结人配管； 人资环组为输入， 人分资历更项管； 活动资源估计组织机构图和职位描述项目人力资源计划 项目人力资源计划 事先分派项目人员分配 环境和组织因素人力资源模板项目的组织结构图 环境和组织因素谈判资源日历 组织过程资产非正式的人际网络 人员配备管理计划 组织过程资产采购 可能做出的项目管 理计划更新 项目管理计划虚拟团队 项项目目团团队队建建设设项项目目团团队队管管理理 输入 工具输出输入 工具输出 人分资历更人配， 团队绩评更环组； 人分人资报评组， 项管变请更组产。 项目人员分配通用管理技能团队绩效评估项目人员分配观察和交谈项目管理计划(更) 资源

15、日历培训环境组织因素(更) 项目人力资源计划 项目绩效评估变更请求 人员配备计划(更) 团队建设活动绩效报告问题清单组织过程资产(更) 基本规则团队绩效评估冲突管理 集中办公、奖励与表彰组织过程资产 沟沟 通通 管管 理理 沟沟通通管管理理计计划划编编制制信信息息分分发发 输入 工具输出输入 工具输出 环组技求管范书， 输出只有沟管计； 沟管工效组资产， 项管请变更组产； 企业环境因素影响沟通的技术因素沟通管理计划沟通管理计划信息收集和检索系统组织过程资产(更) 组织过程资产沟通方式工作绩效信息信息发布系统项目管理计划(更) 沟通需求分析组织过程资产请求的变更 沟通技术 项目范围说明书、项目管

16、理计划 绩绩效效报报告告项项目目干干系系人人管管理理 输入 工具输出输入 工具输出 项管工效组效结， 项管效报预组产； 项管沟管组资产， 沟管解决更组产。 项目管理计划信息表示工具绩效报告项目管理计划沟通方法问题解决 工作绩效信息绩效信息收集和编辑预测沟通管理计划问题日志沟通管理计划(更) 工作绩效测量结果 状态评审会议项目管理计划(更) 组织过程资产组织过程资产(更) 组织过程资产组织过程资产(更) 风风 险险 管管 理理 制制定定风风险险管管理理计计划划风风险险识识别别 输入 工具输出输入 工具输出 项管范书和环组， 输出只有风管计； 风管范书管环组， 风单应措基风类； 企业环境因素风险核

17、对表法风险管理计划企业环境因素德尔菲技术已识别的风险清单 组织过程资产风险管理表格组织过程资产头脑风暴法潜在应对措施清单 项目范围说明书风险数据库模式项目范围说明书SWOT分析法风险基本原因 项目管理计划风险管理计划检查表风险类别更新 项目管理计划图解技术 定定性性风风险险分分析析定定量量风风险险分分析析 输入 工具输出输入 工具输出 风单风管组范书， 输出只有更风单； 风单风管组范书， 加上项管更风单； 组织过程资产风险概率与影响评估风险登记单(更)组织过程资产期望货币值风险登记单(更) 项目范围说明书概率和影响矩阵项目范围说明书计算分析因子 风险管理计划风险分类风险管理计划计划评审技术 风

18、险登记单风险紧迫性评估风险登记单蒙特卡罗分析 项目管理计划 应应对对风风险险计计划划风风险险监监控控 质质 量量 管管 理理 输入 工具输出输入 工具输出 输入风管和风单， 更新项管和风单； 项管风管和风单， 更新项管风单组。 风险登记单 消极风险应对策略 (规避|转移|减轻) 风险登记单(更)风险登记清单风险再评估风险登记单(更) 风险管理计划项目管理计划(更) 项目管理计划风险审计项目管理计划(更) 接受风险管理计划技术绩效衡量组织过程资产(更) 积极风险应对策略 (开拓|分享|提高) 状态审查会 储备金分析、偏差和趋势分析 采采 购购 管管 理理 编编制制采采购购计计划划编编制制询询价价

19、计计划划 输入 工具输出输入 工具输出 范基干需记合作， 资源进度风合定， 环组成估性价比， 输出采管采工书； 项管采管工书定， 采文评标更工书； 范围基准自制/外购分析采购管理计划采购管理计划标准表格采购文件 项目干系人需求文档专家判断采购工作说明书工作说明书专家判断评估标准 合作协议合同类型项目管理计划工作说明书(更) 风险记录自制/外购决定 与风险相关合同决定 活动资源要求、项目进度、活动成本估计 性能价格比基准、事业环境因素、组织过程资产 询询价价供供方方选选择择 输入 工具输出输入 工具输出 采管采文组资产， 采文建议卖清单； 建估组数合卖文， 采管合管卖合资； 组织过程资产投标人会

20、议合格卖方清单建议书加权系统选中的卖方 采购管理计划刊登广告采购文件评估标准独立估算合同 采购文件制订合格卖方清单 建议书组织过程资产筛选系统合同管理计划 风险数据库合同谈判资源可用性 风险相关合同协议采购管理计划(更) 合格卖方清单、采购文件包 合合同同管管理理合合同同收收尾尾 输入 工具输出输入 工具输出 合管合变供效报， 合管合变管纠组； 合管合收加合同， 输出合收更组产。 合同文件合同变更控制系统 合同文件合同文件采购审计合同收尾 合同管理计划买方主持绩效评审 请求的变更合同管理计划合同档案管理系统 组织过程资产(更) 已批准的变更申请 检查和审计组织过程资产(更) 合同收尾程序 工作

21、绩效信息绩效报告推荐的纠正措施 选中的供方支付系统采购管理计划(更) 采购管理工具口诀： 合同分析家|标家；会刊卖|价独选判； 变更评审报检审，支付索赔记|审档。 绩效报告索赔管理合同管理计划(更) 记录管理系统 说说 明明 本列表内所有输入工具输出的内容和排序来源于2009清华版官方教材(柳纯录主编)，缺少的部分内容来自郭春柱的强化训练。 本文件内容为PMBOK2004简表，已经设置为4页A4竖版，黑白打印时先把字体改成黑色，推荐彩打，预览后没有问题方可打印。 风风 险险 管管 理理 1 项目失控的原因，如何做才能不失控 2 项目团队建设角色，活动 3 变更管理处置流程 4 合同管理过程控制

22、、沟通管理 5 影响项目进度的原因，如何保证项目进度不拖延 6 项目进度管理的过程和方法 7 资源配置对进度的制约 8 挣值的计算，通过图看出案例发生什么问题，提出解决方案 9 如何提高例会的效率，如何提高有效的沟通 10 进度管理，赶工对活动发生的改变，赶工后新的关键路径，找出主工期，怎么样赶工成本最低 11 建设方、承建方、监理三方的关系的和协同，多方如何进行沟通管理、制定沟通管理计划 12 由于老员工辞职、人员流失现象问题的原因及如何保障人员的充足 13 分析案例中为何质量出现了问题，质量管理计划包含的内容，如何实施质量保障，质量保障和 质量控制的联系和区别。 14 分析案例风险出现的原因，风险的分析(定性、定量）；可行性分析的基本内容，结合案例分 析，做好改进措施；如何做好项目风险管理。 15 项目启动的步骤，应该采取的措施。 16 分析招投标存在的问题，熟悉招投标流程、条款、政策 17 合同中存在的问题及解决的方法，合同索赔流程 18 分析项目不能收尾的原因，做一些促使项目验收采取的措施，整理收集经验 19 绩效要会算挣值 20 配置管理中没角色的工作和职责 人力 质量 风险 范围 招投标 合同 整体 成本绩效 配置、文档管理