最新的高校生暑期实践报告汇合五篇_高校暑期.实践报告.docx
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1、最新的高校生暑期实践报告汇合五篇_高校暑期.实践报告 今年暑假有幸到中国电信扬州分公司进行了暑期实践,在为期2周的实践里我初步接触大电信公司的一些运作,积累了肯定的.阅历。 我被分到了市场营销宽带续包营销组,由刘老师带领我们完成该课题,在前一周的时间里我们首先进行了课题争论,我选定了客户不进行续包缘由的讨论中国电信和中国移动的宽带业务对比进行争论,然后在10000号客服中心进行了3天的实践,最终在电信营业厅进行了1天现场观看。 在10000号客服实践的期间通过观看发觉一般宽带续包的流程有:首先自报家门告知客户自己是电信10000号的客服人员,然后告知客户宽带套餐即将到期询问客户是否续包,假如客
2、户不情愿续包,工作人员会具体询问客户不进行续包的缘由,然后并针对各种缘由作出相应的解释或者业务推举。在客服中心时客服人员无论从态度或是谈吐以及沟通方法都特别好。但是在宽带续包过程中,客服人员会遇到各种各样问题的客户。带领我们在10000号学习的老师就遇到以下一些不进行续包的状况: 1、在接电话之后不停客服人员任何介绍便挂电话。 2、由于出差或者各种其他缘由长期无法联系。 3、由于临时性的经济紧急而无法进行续包。 4、对比其他宽带业务之后由于资费问题而不进行续包。 5、客户对目前电信服务不满足而不进行续包。 上述不进行续包的缘由是各种各样的,在此我举两小例子: 1、客服人员在告知套餐快结束时询问
3、其是否续包,在了解资费后一些客户会询问客服人员为什么电信资费为什么高与移动和网通宽带。得到电信网络更快更稳定的回答之后,一些客户认为自己使用移动,网通宽带不会有太大影响之后选择不续包。 2、客服人员在介绍电信宽带的各种套餐时有的客户直接选择挂机或借口忙挂机。 上面两个小例子只是一个缩影,但是反映出了大部分不进行续包的缘由时由于中国电信资费比移动和网通宽带资费高或是电信宽带业务繁杂。 下面谈谈我对于中国电信宽带续包的一些看法: 宽带目前还没有一个公认的定义一般是以目前拨号上网速率的上限56Kbps为分界,将56Kbps及以下的介入称为“窄带”,之上的接入方式则归类于“宽带”。 目前一般家庭已经基
4、本普及宽带,而宽带续包作为一种最直接的挽留顾客的方式对于中国电信是极为重要的。假如不能进行很好的续包掌握客户的流失那么无疑对电信是一种毁灭性的打击,在10000号客服中心的3天里通过电话续包一般胜利率在60%70%,而目前不进行续包的客户中95%的客户是由于资费过高缘由而选择了网通或者移动的宽带。下面针对移动公司我做了如下比较: 1、电信宽带相比较移动宽带目前受到最大的威逼就是资费问题,移动公司的宽带目前有以下几种资费:2m接入99元包3个月不限时(目前已取消),2m接入399包年不限时,除此之外,移动公司还推出了预存600元话费免费使用宽带一年和月最低消费80元满一年即可免费使用宽带1年的业
5、务。面对如此的低价重击,目前很多老百姓选择的更加廉价的移动,而电信因此流失了不少的客户。 2、而电信存在的另一个问题是中国电信现有的基础设施不能为用户供应特色服务。中国电信虽然拥有比较完善的网络基础设施,但这大都不是依据市场的实际需要建设的,而是为了满意普遍服务的需要。 但是电信面对是刚刚起步宽带事业的移动,因此电信具有以下的几点优势: 1、中国电信市场引入竞争机制后,中国电信与中国移动、中国联通、中国网通等运营商绽开激烈竞争。中国电信南北分拆后,在保留原有大部分固定电话网和数据通信业务的同时,继承了绝大部分的客户资源、保持良好的客户关系,在市场上占据了肯定的优势。1.79亿的固定电话用户,1
6、500多万的数据通信用户,为中国电信进展业务,增加收入奠定了良好的基础。 2、中国电信基础网络设施比较完善。改革开放20多年来,中国电信己建成了掩盖全国,以光缆为主、卫星和微波为辅的高速率、大容量、具有肯定规模、技术先进的基础传输网、接入网、交换网、数据通信网和智能网等。同时dwdm传输网,宽带接入网相继建设数据通信网络和智能网不断扩容。中国电信的网络优势已经成为当前企业进展的核心力量,同时具备了向相关专业延长的基础和实力。而移动的宽带在很多城市还并没有达到全掩盖。 3、中国电信相比较移动而言还存在一个比较明显的优势:中国电信在进展过程培育和储备了一大批了解本地市场、熟识通信设备的电信管理和技
7、术的力量较高、结构合理的管理和专业人才。同时中国电信还积累了大量丰富的运营管理阅历,拥有长期积累的网络管理阅历、良好的运营技能和较为完善的服务系统。 就宽带续包业务我有以下建议: 1、针对中国电信宽带的客户设立一个如VIP的机制,每年续包给出相应的积分或是绑定一些如E9较高级套餐时嘉奖相应的积分从而进行累计设立等级,对于VIP等级高的客户优先解决一些故障,并设立相应的VIP特权。 2、而对每年续包的用户进行嘉奖,可以是免一些套餐费(如固话,手机的来电显示,七彩铃音等),也可以是每月在原有套餐基础上增加510小时的上网时间。 3、对于自己的宽带用户做到了解,了解在每个家庭中谁是宽带的主要用户及其
8、联系方式,而不是在续包时不能找到该用户,在续包时得不到确定回复,这样可以节省很多实际成本和时间成本,同时大部分主要用户的共同爱好,针对某些普遍的爱好做到投其所好。 4、在电话进行宽带续包的业务绽开同时可以采纳短信告知用户由客户打算电话续包的时间。在时间上有着更大的敏捷性。 我认为目前移动和网通无论在设备技术基础或是客户数量上是无法与中国电信相提并论的,但是随着时代的进展,中国电信必需更加时刻警惕竞争对手的进展并且针对竞争对手的进展自身做出适当的调整,我认为中国电信目前相比较移动公司有一点特别明显的劣势,那就是中国电信比起移动起来显得太过稳重,不够活力。作为一个大企业,中国电信需要活力与.,不仅
9、仅是从企业自身的进展来说,从目标客户选定来说也是如此,现在的85后90后是正在成长的一代,作为家中的珍宝家长给予这些珍宝最优秀的物质条件,在家中很多关于手机或宽带等数码电子产品或业务是有这些珍宝所打算的,这些珍宝具有现代的消费观及前卫的时尚的需求,无论是手机或是宽带,这些珍宝才是真正主力军!而这些前卫的需求需要的是一个拥有布满活力布满.的形象的企业,所以我对中国电信提出的建议就是在不失其稳定的优点的状况下更加“年轻化”,在针对个人家庭用户是需要的是多从年轻人考虑,设计适合年轻人的套餐业务。在营销,公关时更加注意年轻人的品尝。 最终感谢中国电信扬州分公司给了我这次实践的机会,感谢! 最新的高校生
10、暑期实践报告(篇二) 通过这次的.实践,让我学会了许多东西,我深深地感受到一个人在工作岗位上的那份热忱。正由于如此,我才慢慢地懂得了一个道理:要制造自己的事业,就必需付出加倍的努力,靠着一个人对工作的执着,坚决的信念会指引着他走向完善的事业之路。 在实践的这段时间里,我通过自己的努力奋斗,体会到了工作中的酸甜苦辣,这时才发觉自己是最 幸福的。由于我还在学习的阶段,还没能真正地接触事业,没能真正地了解到工作的难处和辛苦。想起来,还是觉得自己现在还是不错的了,能在这么好的环境下读书,为以后的工作打下基础,只是,我觉得个别惭愧,都怪自己不够争气,不珍惜这好的时间和机会去好好读书,成天都无所事事,在家
11、里一点事也不会做。是这一次.实践给了我学习的机会,同时也给了我一次记忆深刻的经受。 在实践的过程中,我仔细、负责地做好每一件自己该做的事。原本以为自己已经学会了一些基础的学问就够用了,可到了实践的时候才知道原来自己要学的东西还有许多,以后自己要走的路还很长,不能只安于现状,肯定要奋勇直前。人是在不断前进中成长起来的,虽然会有许多坎坷,但总是会有方法解决的。做人不怕失败,最 怕失败后永久不能站起来。肯定要信任自己,由于我总是对自己说英勇点,挫折?怕什么,风雨过后肯定会有彩虹的。于是,我便有着一个坚决的信念,那就是克服自己在成长中的困难,坚决不移地朝着自己奋斗的目标前进。我信任,自己的明天将会更加
12、美妙! 通过本次.实践活动,一方面,我们熬炼了自己的力量,在实践中成长;另一方面,我们为.做出了自己的贡献;但在实践过程中,我们也表现出了阅历不足,处理问题不够成熟、书本学问与实际结合不够紧密等问题。我们回到学校后会更加要珍惜在校学习的时间,努力把握更多的学问,并不断深化到实践中,检验自己的学问,熬炼自己的力量,为今后更好地服务于.打下坚实的基础。 暑假的.实践活动已经结束了,但.实践给我们带来的巨大影响却远没有。它使我们走出校内,走出课堂,走向.,走上了与实践相合的道路,到.的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才能、磨练意志,在实践中检验自己。半个月的.实践虽然比较辛苦。是庆幸?还是依恋?回
13、想起来,才发觉,原来乏味中布满着盼望,苦涩中流露出甘甜。 最新的高校生暑期实践报告(篇三) 光阴似箭,美妙时间总在我们不经意间悄悄地消逝。不知不觉我已度过了高校的一半时间,迎来了我上高校的其次个暑假。我意识到自己应当充分利用假期,来熬炼自己。把自己所学的理论学问应用于实践,从实践中不断分析总结,从而提高自身的力量。我想一个高校生之所以有别于中同学就在于他更重视培育自己的实践力量。在注意素养训练的今日,.实践活动始终被视为高校培育德、智、体、美、劳全面进展的新世纪优秀人才的重要途径。 假期.实践活动是学校训练向课堂外的一种延长,也是推动素养训练进程的重要手段。它有助于当代高校生接触.,了解.。同
14、时实践也是高校生学习学问,熬炼才能的有效途径,更是高校生服务社区,回报.的一种良好形式。同时高校生.实践活动是适应新世纪.进展要求,培育全面进展型人才的需要,是加强集体主义,爱国主义,.主义训练,升华思想的有效途径。 实践,就是把所学的理论学问,运用到客观实际中去,使自己所学的理论学问有用武之地。只学不实践,所学的就等于零,理论应当与实践相结合。另一方面,实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。由于环境的不同,接触的人与事不我们不只要学好学校里所学到的学问,还要不断从生活中,实践中学其他学问,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。同时,从中
15、所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践。“没有实践,就没有发言权”,只有亲身经受过才会有那种超乎平常的感觉。于是,我打算今年暑假利用假期时间和同学一起做一项有意义的.实践活动。 一、实践内容 通过去xx县做兼职老师一方面了解当地中学校生的受训练状况,另一方面也让自己在这为期一个半月的时间里,亲身体会一下在当下这样的.想找到一份好的工作的确是一件不简单的事情。 二、实践主要步骤 1、x月x日x月x日:主要大力宣扬“步步高”这个辅导机构的各项优势以及登记报名。 2、x月x日x月x日:入学考试。 3、x月x日x月x日:教学期及结业考试(结业考试为最终两天)。 三、宣扬之旅 经过步
16、步高辅导中心总部为期x个月的选拔,xx师范高校xxx暑期辅导中心都匀市xx县教学点的老师由xx来自xx市内各大高校的高校生组成。在为期x天的招生期里,我们每天都起早贪黑的为了招到同学而不懈的努力着。每天每个人都会扛上好几百份宣扬报纸穿梭于xx县的大街小巷,悉心地向路边的每一个人认真的解读报纸上的内容。这xx天我们遭受过路人的白眼、冷嘲热讽,也得到过热心人的鼓舞与支持。但是,我们都没有灰心。就算海报、喇叭、横幅被城管缴了,当时心里不好受,回去之后也把它当成冒险告知自己的伙伴那是我们不仅要忍受身体的疲乏,也要备受精神方面的煎熬,真正的让我体会到了父母在外挣钱的不易与现在就业难的问题。 四、快乐的教
17、学期 在我还是学校生时,我就始终想成为一名像我的语文老时那样的一位老师。她不仅和气可亲,而且上课也非常好玩、生动。我的语文老师写了一手美丽的粉笔字,那是我所憧憬的境界。所以,那是我就暗下决心长大了肯定要成为一名老师。 这个愿望最终得以实现了!在2022年的x月x号,我最终登上讲台成为了一名老师!其实当时很忐忑不知道怎么办,一下子面对xx个同学,可能是由于紧急,讲话也变得有点结巴。但是,看着讲台下同学们渴求学问的双眼,我就把自己高校生的身份完全抛弃,冠以自己是“老师”这个新身份慢慢地就进入了老师这个角色。当我第三天上课时就已经能完全的掌控整个课堂了。 在后面的教学中,xx多个孩子都很听话。上课也
18、非常的仔细,间或也会有那么几个让老师们头痛的同学。但是,这些孩子总会给我们带来惊喜。有时他(她)会突然跑到办公室去仔细地对你说:“老师,你辛苦了,我给你按按摩。”记忆最深的是我所带的二班级班的小孩(我教的是学校二班级语文,三班级英语。六班级英语)。其中有一个叫xx的小男孩,总是淘气捣蛋。有时会与女生打架;有时闹得不行开交,会催我快点下课;有时作业也不交。但是,我发觉只要我在课堂上讲故事,他就会非常宁静且认仔细真地听我说完,中途还不允许别人打断。 还有一个叫xxx,上课第一天我叫他读课文,他打死都不读。后来,在每次上课时我都会刻意叫他读课文,最终每次朗读他都要开口了,只是语速比其他小孩慢一点。这
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