物业保安队长年终工作总结与方案 (3篇)_保安队长年终工作总结.docx
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1、物业保安队长年终工作总结与方案 (3篇)_保安队长年终工作总结 物业保安队长年终工作总结与方案 (精选3篇)。 无论什么职业通过工作一段时间后就该进行一次回顾,物业保安也是如此,我们就能利用一篇物业保安年度个人总结来进行一次回顾,物业保安年度个人总结毕竟怎么样写才能将它写好呢?以下是工作总结之家我收集整理的物业保安队长年终工作总结与方案,仅供参考,大家一起来看看吧。 物业保安队长年终工作总结与方案篇一 x年即将过去,我们满怀信念地迎来x年,过去一年,是公司提升企业平安、服务品质的一年。值此辞旧迎新之际,对一年的工作进行回顾,总结阅历、查找不足,以利于在新的一年里扬长避短,做出好成果。年终总结如
2、下: 一、发挥优势管理,狠抓基层建设,责任第一,平安第一。 1、优质服务、赢得信任。 公司通过强化管理准则,加强保安消防器材使用学问,规范要求保安部人员的礼节礼貌、着装、卫生等,同时中夜班不间断巡逻物业内重点部位及业主的车辆平安,通过方方面面的努力,逐步完善平安岗位的窗口形象,不断提高自身的优质服务水准,得到了各物业业主和公司员工的好评,赢得了业主的信任,帮助公司精彩完成的多次接待工作,保安部获得业主和公司员工优质服务的赞誉。 2、预防为主、重点布控,措施到位,消退隐患。 在公司领导的关怀指导下,通过制定各项平安方案等项消防预案,贯彻落实防火、防盗等措施,全年未发生一件意外平安事故。平安部支配
3、干部员工勤于巡查、严密防控,在相关部门的协作下,实行群防、群检、群治,以确保各小区万无一失。针对特殊区域实行重点监控。 3、完善设施、有备无患 通过公司领导亲临现场指导,安保部将各小区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作,进行了不断的完善。制定各小区消防设施设备修理保养方案,使各小区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。保障线路畅通、正常使用,对各小区内应急疏散灯、期平安出口进行补装和更换。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。根据公司要求,组织各小区员工进行消防演习,消防演习的胜利演练,得到了相关部门及公司员工的好评。 二、严格管理、提升品质,转变观念、创新管理
4、。 1、根据项目年初制定的平安培训方案,保安部参照行业规范对保安员进行专题培训,重点讲解管理素养、服务意识、 礼貌待客、专业技能、消防学问、突发大事分析等,通过讲解、点评、沟通使保安员在思想熟悉和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。 2、平安管理部根据各月方案对保安员进行岗位培训,对保安一线岗位做好培训工作。通过培训提高了保安员整体思想素养,服务态度和业务技能。 思想工作是一切工作的生命线,针对保安部的实际状况,引导保安员与时俱进、提升素养、转变观念。保安部训练安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培育精气神、物业的管理服务不是高科技,没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心,是对公司的忠
5、诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。保安部通过树立优秀标兵,激发大家乐观进取,在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值,并感受人生乐趣。 三、车辆及进出人员的管理。 1、严格根据车辆进出管理规定执行,掌握小区内的车辆,保证别墅区内环境,保证井然有序、道路畅通。 2、加强保安员的手势、语言方面的培训工作。 3、为保证业主车辆的平安,对外来进出车辆实施登记制度,对带出的大件物品根据出入登记制度,严格规范,要求必需有物业办开具出的门证,查验后方可放行,在严格细致的工作下,全年未发生盗车、丢车大事。 4、严格执行外来人员及施工人员登记制度,准时办理出入证件,对留守工地人员
6、严格根据平安工作条例要求,做好人员的登记检查,发觉问题准时处理解决。 总结过去、展望将来,整改不足之处并制定个人新一年的提升服务目标,以利于来年在保安部各项工作更好的全面绽开。以下几项工作是本人在新的一年的工作重点: 1、听从领导的领导和指挥。我们将始终贯彻落实“平安第一、预防为主”的方针,在各项预案详细实施还不尽完善的状况下,保安部将连续跟进落实。 2、骨干人员文化修养、专业学问和管理力量、个人素养等参差不齐,有优有劣,物业保安部项目制定的管理规范尚未全部落实,保安部将针对问题加强训练培训。 3、服务质量的提高:保安部各个岗位保安员的服务质量,保安部将强化管理达到白天与夜晚、平常与周末、领导
7、在与不在的一个样的服务标准。通过巡查对区域监管,防盗、防破坏成果显着,帮助各职能部门工作,协作管理处完成了日常的后勤保障任务。为保障岗位制度落实明确了岗位责任制,制定了保安员服务质量考核方法,来保障制度落实。 4、反复出现的问题:有个别岗位保安员仪容仪表不整齐,礼节礼貌不主动,服务不周到,处理问题应变不敏捷,这些问题严峻影响了整体服务质量,在明年的工作中,我们将下大力气狠抓落实,力争有明显提升,收到好的效果。 物业保安队长年终工作总结与方案篇二 (一)协作项目清理完成物业公司的临时服务工作。 每年冬季大雪、小雪下过后,我都准时组织保安队员并亲自带队身先士卒的清扫散落在甬道、便道中心广场、网球上
8、的积雪、确保小区业主和居民出行平安、确保机动车辆畅通。清理小区杂物,易燃物品,对存放小区内或楼道内的杂物和易燃物品,准时通知业主清理,对未能准时清理、准时通知管理处下达整改通知书或报街道清洁办清理,消退小区内平安隐患,确保小区内无火灾发生。 (二)组织保安队员的培训,熟知保安部的规章制度 保安部负责着保一方平安的责任。我定期组织或对新上岗的队员准时组织培训,熟知保安部的规章制度,熟识和把握消防器材的使用方法,对火灾事故的处理方法;对出区的机动车辆、夜间检查登记、对白天进区的货车、搬家车、换证登记;对小摊小贩进区有业主领着进区;小区内无小摊小贩和闲杂人员,的确做到清净、宁静、给小区业主供应一个温
9、馨舒适的居住环境。 (三)抓好巡逻防范工作,预防和削减偷盗事故的发生,地华里坐落在南开区华苑地区邻近外环线。 华苑地区治安形势始终比较严峻;入室盗窃,偷盗机动车辆等犯罪活动比较猖獗,针对这一特点,我从20xx年十月份来到地华里后着重抓了巡逻工作,细心支配巡逻时间路线,并逐步完善了巡逻制度,05年至09年地华里小区发案率在华苑地区最低,09年荣获“物业小区平安”奖牌,从04年至今我常常上夜班,夜里一趟一趟在小区内巡逻至次日黎明,夜间检查督促队员的巡逻工作,车辆出区登记工作,通过有效的巡逻防范工作,小区乱哄哄、常常被盗的现象削减了,供应了一个平安的社区居住环境。 (四)主动、调到、热忱为广阔业主和
10、居民服务 中国已进入老年.,小区内居住许多老年人,他们有需求需要关心时我都会热忱伸出暖和的双手赐予服务。有一些老年人患病时,120抢救车到区内需要抬病人,我都主动的帮忙,从楼口关心抬上抢救车。在日常的巡逻时常发觉机动车辆没有关车门、车窗的或遗忘拔下钥匙的,我都主动找机动车辆登记处联系司机,对没有登记的车辆准时联系华苑派出所上网查找,准时通知避开司机车辆或其他财务的损失。 (五)重大节假日,坚守一线工作岗位,没有重大事故的发生,确保节假日小区平安。 春节“五一”、“十一”等重大节假日,我放弃了与家人团聚欢快的机会,从01年到地华物业公司至今,春节等重大节假日我始终工作在一线上。除夕夜晚,小区万家
11、灯火、鞭炮震天响、烟火映夜空。此时我呆着队员手提灭火器和自来水桶在社区里巡逻,哪里发生险情我们就到哪里,快速扑灭因烟花爆竹引起的火情,准时毁灭险情,我们巡逻至次日黎明,认真检查楼群内、草坪上无明火发生以确保节日小区平安,营造欢快祥和的氛围。 (五)制止犯罪嫌疑人犯罪,爱护小区业主生命和财产的平安。 小区两天楼道内连续发生多起火灾,给业主和居民带来了肯定的恐慌。针对犯罪嫌疑人作案详细时间和地点,汇合群众供应的信息,我物业管理处时经理准时通知华苑派出所、小区居委会,并实行了肯定的平安防范措施,时经理和我都很焦急放火的状况,我和班长、队员在小区内一个楼门一个楼门的巡查,哪天火灾的发生,11月1日下午
12、3:40分我很久盯进入社区的嫌疑人,并在预备放火时当场逮住犯罪嫌疑人,并交由公安部门处理,制止了防火的行为,胜利抓获犯罪嫌疑人、解除了小区防火的平安隐患,确保了业主和居民生命和财产的平安,受到了全体业主和居民的表扬。 (六)工作仔细负责、以身作则,起表率作用,团结和带领队员搞好保安部的服务工作。 工作上要求队员做到的,自己要做到,做好表率作用。自己的言行举止,影响着队员的言行举止,时刻保持谨慎的态度,工作上高度负责,任劳任怨,勤勤恳恳,不管是分内或格外的,自己都努力做好,圆满完成各项服务工作。 从20xx年至今不论是寒冷酷暑,风吹日晒,还是蚊叮虫咬。我始终和队员在地华里社区坚守自己的工作岗位,
13、悄悄地做好自己的本职工作,完成物业公司下达的服务工作,我们用自己的付出和汗水换取了社区业主和居民的确定,在今后的工作中,更加珍惜今日的努力成果,更加努力,制造明天的辉煌,为铸造“房信物业”品牌贡献自己的力气。 物业保安队长年终工作总结与方案篇三 xxxx年8月26日加入的美妙愿京物业有限公司。在此工作,从一名队员到现在的保安部负责人,不能说好,也不能说满意,只想把事情做得更好,做到锦上添花的好,也想使自己有更好的进展,积累的阅历。往事如昨日,在此的日子里,领导的关怀和教导,同事的关怀和关心,还有自己洒下的汗水,付出的艰辛以及收获的喜悦,都是甘露和沃土,它造就了我的刚毅、英勇和执着,赐予了我许多
14、的人生启迪和生活.。这一段经受将延长到我渐渐的人生旅途之中。多年以后,当我再次翻开这布满了青春活力和晶莹汗水的篇章,你会看到一幅幅五彩的画卷迎面而来,一个个鲜活的面容出现在我的面前,我会从中获得一份安慰,一缕回忆,一瓣馨香,几多感动和鞭策。 回忆过去,展望将来。怎样管理好本部门工作呢?要达到管理好部门工作的目的,就必需有明确的目标。而公司要求的目标是:以高标准,严要求的确训练一支“招之能来,来之能战,战之能胜”的高素养队伍。像黄总要求的一样:有军人的气质,有军人的素养,来迎接新的挑战。而招来的保安一般都是才从学校步入.或者是一些没事做的.青年,很少能招到几个受过正规培训或者训练的人。因此要达到
15、目标除了必需加强培训和训练外,还要从方案、组织、激励等方面着手。 一,方案。 1,方案工作的划分与方案工作的管理。 方案工作的划分主要是指:将方案要完成的工作安排到最适合的班或者个人。主要采纳三种方法 1由上而下的方法:将所要完成的工作层层向下划分,直到每人。使每人都明白自己所要完成的工作。 2由下而上的方法:先将全部必需完成的工作划分给每人担当,再将工作任务并到各个班,然后集合各班的工作,就是部门要完成的工作。 3按流程划分:针对某项工作的流程挨次,从工作开头到全部完全成,逐步考查每项基本工作,并使每个步骤的工作的确有人担当。 方案工作的管理主要是指:将安排到班或者到人的工作进行管理,确保其
16、完成得更好。主要采纳三种方法 1按方案的内容管理:某项工作由谁领导,就由谁作出方案,并根据其内容完成好此项工作。 2由下而上的方法:先将全部必需完成的工作划分给每人担当,再将工作任务并到各个班,然后集合各班的工作,就是部门要完成的工作。 3按流程划分:针对某项工作的流程挨次,从工作开头到全部完全成,逐步考查每项基本工作,并使每个步骤的工作的确有人担当。 方案工作的管理主要是指:将安排到班或者到人的工作进行管理,确保其完成得更好。主要采纳三种方法 1按方案的内容管理:某项工作由谁领导,就由谁作出方案,并根据其内容完成好此项工作。 2按方案的类型管理:各层的方案由其负责人制订,但下一层次只能按上一
17、层次的内容制订而制订。 3按方案的阶段管理:方案制订后,每个阶段均应有专人负责。 在方案工作时必需留意的问题:1必需把工作安排给最适合的班或者个人做。2应力求管理上的便利。3应有助于工作的协调。4必需考虑人员的需要和满意。5尽量削减费用。6分工要公正公正,有利于人群关糸的进展。 二,组织。 1,集权与分权管理。 1集权管理:也称“独裁式”管理,指把本部门的全部权力集中于部长一人,包括人员休假、请假、日常生活管理等,对所在部门全部人有聘请与解聘的权力。这种管理适应才建立的部门,在没有培育好副手和下面的人之前,就必需这样做。 2分权管理:是指权力不限集中于部长一人,队长、班长也有肯定的打算权。这种
18、管理适应以成型的部门,可以充分体现民主,队员也会觉得被重视。但只能说是适当分权。 集权可以掌握部门人员以部长为核心的团结全都,统一指挥,更好的更有效率的完成工作,到条件成熟的状况下实行适当的分权管理,有利于调动队员的乐观性和主动性。考虑有关因素,以打算集权和分权的程度,才能明确组织结构,确保上一层在下一层的权威性。 2,组织的运用。 1制订各种工作制度:是指详细规定工作的起点到终点应经过的中间部门,以使各部门的工作能根据肯定的次序与方法进行,同时,集合全体组织、协调全都地执行工作制度。 2制订各种工作方法:是指以人或部门为基准,制定工作的方法,使各级人员对于职务与责任都有明确的观点,并且有完善
19、的执行工作的标准方法。 3制订监控方法:是指常观看监督和掌握自己管理范围内的事务或工作,并予以协调统一,以使发觉问题准时解决,使各项工作顺当进行。 4表册记录和汇合报告:是指建立适当的表册以作记录,记录是一切报告的依据,汇合报告是监控事务或工作的依据,是看法沟通的重要渠道之一。 在组织运用时,除上述四项详细方法外,还应留意部门与部门之间的合作与协调;非正式部门的引响等. 3,组织管理. 不管是什么组织,其管理的目的均在于使组织内部每个人都能克尽职责,每个部门都能发挥其功能,并能彼此协调工作,共同达到组织的目的. 如何才能有较好的管理?除了必需考虑个人的各种要求与工作环境及物质条件外,精神方面的
20、东西也不能少,多交心,多鼓厉,多搞有利于团结的活动,尽量不使其员工感到无聊.最主要的是多在员工身上花时间,培育感情或想方法应付问题.属于组织.环境方面的问题,就应遵循以下几项原则 1统一目标做好协调工作:本部门目标明确后,必需让每个班,每个人都了解本部门的总目标内容,了解自己的作用及与其它部门,其它部门人员的关糸,不能只为了达到自己的目标而影响大局. 2谋求任务的全都:在本部门班以下人员,可能同时接到好几个不同部门主管或经理的任务指挥,假如这些指令相互抵制,将使他们不知如何是好,因此发号施令的主管或经理应当先彼此协调好,间接部门主管或经理最好是跟直接部门主管协调,由直接部门主管执行,在不违反大
21、目标的原则下谋求任务的全都. 3权责相称:一般正式的部门对于工作人员的权责都有明确的划分,权力和责任不但需要明确的划分,而且要力求相称与公正否则不仅影响职工的工作心情,还可能没有充分的权力,使某些人无法完成好自己的任务. 4划定管理范围:一个部门的主管所能影响的部属人数有限,不宜将管理的范围过于扩大,应依据工作的性质,主管的力量,部属的训练,上下沟通等实际状况,而划定一个适当的范围. 5良好的看法沟通:看法沟通有上情下达,下情上表的作用,同时是供应资料的渠道,也是部门做决策的工具,因此凡是阻碍上下沟通的状况,应尽量避开.管理的层次分得太多,有碍上下层看法沟通,但层次太少,则又可能扩大各层主管的
22、管理范围,因此两者之间应取得均衡,应听取直接主管的见意. 6适当授权:部门规模扩大,业务活动繁杂与专业化之后,应当建立授权制度.这是由于业务繁杂后,高阶层管理人员无法应付全盘事务,管理所需要的学问日趋专精,一个主持人不行能对各种学问均能通晓,同时现在职工都盼望被重视,参加管理.授权不但可以满意职工的成就欲,也可激发其工作潜力,提高工作乐观性. 7必需具有弹性:组织管理应具有肯定的弹性,不能墨守城规,一成不变.才能适应内外不断变化的情形. 8节省费用:组织精干而有效,不能由于人设事或者因人设机构,规定几个人干就几个人干. 其它如专业化“有较掌握“多培训,多练训也可以做为原则考虑. 三.激励. 1
23、,正面的激励. 1激励可以调动人潜在的乐观性,精彩地去实现目标,不断提高工作绩效.像部门中的人员有好的“中等的“差的之分,可以通过各种激励方法,使其表现好的连续保持乐观行为,表现一般的和表现差的人,逐步地的转变为主动的为部门多做贡献的成员,促使的人自愿为实现部门目标而奋斗.而激励的对像要求也是多方面的,要满意这些要求就必需实行多种激励的方法,包括多给钱“权谊和关怀“敬重,好的工作条件,好玩有意义的活动等等. 精选阅读 物业保安队长个人年终工作总结与方案 无论什么职业通过工作一段时间后就该进行一次回顾,物业保安也是如此,我们就能利用一篇物业保安年度个人总结来进行一次回顾,物业保安年度个人总结毕竟
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