有关员工工作年终总结模板.doc

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1、有关员工工作年终总结模板员工工作年终总结 篇1时间飞逝转眼间已经来到了20_年，一年的工作下来，我对销售有了自我的认识。对于此刻做的销售工作，每一天感觉自我就变了一个人。自我可以瞬间放一下一切，立即全部投入，一年来感谢销售带给自我的欢乐，感谢销售带给我的自信，同时也感谢销售带给我的动力。其实销售不仅仅是只靠大数法那么，当然夜路走多了自然会遇到鬼，但这不是业务经理的主要局部，去分清业务经理该做的不只是这一点点。在我看来销售最有效的方法，从模拟开场，再到自我学习深化，直至自我开发作为销售新人，最聪明的就是，先把前辈的经历全部吸收再收入很多信息，再就是纯熟的掌握专业知识，自信是销售的成功重要砝码。其

2、实销售很简单自我总结就是以下几点：1、首先必须明白什么是效率，因为客户资有限。2、要虚心和身边的前辈请教学习。3、要大胆的说，会说，能说出重点。4、必须学会倾听，说的再好，客户不关心，那么等于直接失败。5、每一天回家对着镜子念半个小时的书。6、留意和工作有关的所有专业知识，包含信息、报纸和一些新闻都是必理解的。7、要做到坚持不懈。8、所有的收获和付出都是相辅相成的必须做好对自我心态的一个调整。9、做好事情前提是做好自我。10、梦想是巨人，行动是矮子，那么就注定失败。11、要擅长沟通，擅长观察。12要和上司搞好关系就算你不喜欢他。13销售不仅仅是销售的是产品更是业务经理这个人。14要必须明白这个

3、世界没有任何产品是销售不出去的仅有不懂得如何销售的业务经理。自我深深地明白销售压力大，也很辛苦、很累。可是自我发现自我开场享受销售所带给我的欢乐，我愿意在销售这条路上走得更远。20_相信自我会做的更好!加油!员工工作年终总结 篇2回到公司从事人事文秘工作已经有一年的时间。一年来，本人在公司各级领导的关心和培养下，经历了业务的青涩、熟悉、干练过程，逐渐成长为一名合格的人事文秘工作者，各项工作也得到了公司各部门的认可与支持。现将今年的工作总结如下：一、对于公司员工的人事档案及其他资料进展搜集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完好性，为日后的分析p 工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机

4、密，期间我保持着极高的警觉性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资状况，填制和分析p 各类人事统计报表，为人力资规划工作提借准确的信息。二、负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续；目前，已按照公司要求，将员工的劳动合同档案进展了详细的分类存放，同时，帮助新进员工完善相关手续，确保员工利益不受损害。三、结合市公司人事管理制度及国家相关规定，理定了合适分公司管理员工考勤和请休假管理方法，并严格参照施行。四、执行公司绩效考核制度，处理员工奖惩事宜。绩效考核制度是进步员工工作积极性的重要手段，为此，今年以来，我认真对照各部门每月绩效考核表分值增减情况，在工资表格上严格表达，确保了绩效考核制度的严肃

5、性。五、今年以来，本人屡次前往各类保险部门，帮助员工完善“五险一金”事宜，协助公司为女职工购置了生殖保险等工作，充分调动了员工的工作积极性，从而起到了鼓励作用。六、协助做好招聘与任用的详细事务性工作，包括发放招聘启事、搜集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等。七、全力完成公司对外宣传工作。今年以来，本人向市公司提交信息17篇，采用14篇，圆满超额完成全年宣传任务。八、帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动；新的一年意味着新的挑战，为此，加强政治、专业学习，再次进步自身专业素质，将是我明年工作的重点。20_年，再接再厉做好本职工作的同时，全力协助

6、主任做好相关管理工作，助推分公司快速、高效开展。最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好！员工工作年终总结 篇3新年的脚步匆匆临近，在每日的辛勤劳作中，不知不觉即将送走_年，迎来_新的一年。新年的钟声即将敲响，回首走过的_年，内心几多感慨，几多豪迈。在即将过去的一年里，在领导的正确指引下，通过自身不断的学习和理论，本人在思想认识上、学习和工作中都获得不同程度的进步和进步。自觉遵守法律法规及公司的各项规章制度，认真学习公司下发的有关文件，深化领会文件和讲话精神，鼓足干劲投入到日常工作中，和全体同事团结协作，共同努力，圆满的完成了工作任务。汗水浇筑希望，劳动表达价值。回首即将过去的一年，我的

7、内心倍感自豪，在此做以总结：在这一年中，我通过不断的学习，思想上有了很大的提升，结实树立厂兴我荣厂衰我耻的思想意识，爱岗敬业，严格要求自己，并且从小处着眼，从细微处入手，实在付诸于日常工作的方方面面。爱惜公司资产财物，坚决杜绝跑、冒、滴、漏的浪费行为，见到长明灯、长流水的现象立即关掉，以节约有限的能。对劳开工具爱惜使用，有了损坏，能修理的动手修理，能利用的加以利用，能改造的加以改造，尽量延长使用寿命，以节约本钱，降低消耗。大力倡导和宣传节约环保的绿色理念，对有些员工的不良行为习惯，一经发现及时指正，进步认识共同进步。加强自身的学习，努力进步自身素质，争取不断进步。我们公司是一扇面向公众的窗口，

8、每个员工都代表着公司的形象，在日常的工作中每天要面对形形色色的人群，始终保持微笑的面孔，亲切的语言，耐心的答询，周到的效劳，对需要帮助的人，及时施以援手。给公众留下美妙的印象，同时也表达了自身的修养和素质。在日常的工作中，始终保持高度的工作热情，不嫌脏，不怕累，脏活重活抢着干，工作细致，不留死角。在今年创立文明城市复审中，和同事严密协作，用流淌的汗水和勤劳的双手保证了环境卫生的干净整洁，营造了一个优美温馨的环境，为员工创造一个舒适干净的工作空间，交上了一份满意的答卷。在节假日期间，由于客流量的加大，工作的难度也随之增大，为了保证有一个干净整洁优美的环境，忘记劳累疲惫，兢兢业业坚守在岗位上挥洒汗

9、水，出色的效劳与本职，效劳与公司，效劳与公众。在重大节庆活动时，也是最忙最累的时候，加班加点从无怨言，作为公司的一份子，能为公司尽一份力是我的荣耀，也是工作责任心的驱使。良好的同事关系更加有利于工作的开展，同事之间的不团结，闹矛盾，是很不利于工作的开展的，基于这一点的认识，在日常的工作中，团结同事，互帮互助，热忱关心帮助同事，建立起良好的协作关系，有力的保证了工作的顺利完成。_年就在繁忙的工作中即将挥手作别，在这一年来的辛勤努力下，我的工作得到了领导和群众的肯定和称赞，我的内心充满了自豪，因为，把平凡的做好了，就是不平凡的。展望即将到来的_年，我知道，面前的路，是一条充满了欢欣，充满希望的大路

10、。公司的跨越式开展又迈出了坚实的一大步，在竞争中的承载力得到了有力的加强。在良性轨道上，以旺盛的开展态势，快速而稳健的不断开展壮大。我相信，在公司决策层的正确决策、领导下，在公司所有员工的共同努力下，我们公司的将来开展会越来越好。而我，作为一名员工，在新的一年，百尺竿头更进一步，以更大的热情，更强的工作积极性、主动性和责任感投入到日常的工作中，尽心尽力干好本职工作，为公司的开展壮大奉献力量！员工工作年终总结 篇4时间飞快，一眨眼，一年就过去了，这一年我按照领导指示，完成了自己的工作，在这年终时刻为自己的工作做一个总结，把自己这一年的收获和缺乏都记下来。一年来，我工作认真，有良好的工作态度，尽自

11、己最大的努力去完成领导交代我去办的事情。不断的朝着新目的前进，往更优秀的自己前进。每天早到公司上班，在上班的时间里完成好工作，假如有需要加班会加班把工作做好，尽可能的把一天的工作都做完，不让工作拖拉。这一年，我勤奋学习，工作的效率进步，工作才能也在进步。我热爱学习新事物，作为普通员工，我知道自己各方面的才能都是一般的，所以我更加明白自己需要不断的去进步才能，因此积极参加培训，把培训学到的知识运用到工作上，让工作做的更加的顺利。这一年，我不断的改正自己的缺点，让自己在工作上越来越得心应手。以前的协作才能不强，所以在团队里面时常拖后腿，在这一年我努力的进步协作才能，努力融入进团队里，与大家以前共同

12、协作完成工作，所以本年度我在协作才能上有不少的进步，也鲜少出现失误了。以大局为重，舍小我，成全大我，帮助公司建立起来。时刻记住公司的理念，时刻对自己进展自我反省，及时发现自己犯的错误。我也勇于承当个人的错误，努力去完善自己，让自己的缺乏越来越少。当然，虽然我这一年里有了很多的进步，但是工作中还是有出现一些错误的，并不是每一次的工作都做的很好。在_月的时候，我的工作就出现了一次失误，我在一次给领导递交文件的时候，中途有事就把文件放在了一个角落，因此被清扫卫生的阿姨当作垃圾清理了。后面虽然及时找回，但是也因为这样耽误了领导很多事情，所以也是一次很大的教训了。从那之后，我是再也不敢随意放置文件了。过

13、去一年，有收获，也有缺乏，但是收获到的显然要多些，出现的缺乏之处也让我汲取教训逐步的改善自己，帮助自己积累了经历，让自己的工作也越做越顺手。旧的一年要完毕了，迎来新的一年，我会更加努力去工作，让新一年的工作有一个好的结尾。员工工作年终总结 篇5一、概述20_年，我最值得骄傲，也是最辛苦的一年，公司给我提供了很好的学习、锻炼平台!我是在5月份的时候进入南极人工程组，当时旗舰店客服只有6人，7月份开场第一次聚划算活动，到最后的双11大型活动，双12.一波接着一波，人员也从原来的寥寥几人增加到10几人！同时客服的整体素质也在不断的增加.很感谢许总监对我的信任，和王总的关心，让我对自己有了更足的信心，

14、一定可以把客服带的越来越好！二、新员工培训总结20_年_月份很荣幸被挑选到南极人这么好的工程中，这也意味着我的担子很重，需要招聘新的成员，培训知识 ，同时对售后人员的指导，活动人员安排.还算很成功的20_年一共培养了3位可以胜重任的人员，宋书阳、王春艳、康承迪他们也有了合适自己的岗位在这个期间，我个人最欠缺的还是工作分配上，不能灵敏的“放权”。例如旗舰店第一次聚划算，由于当时的天天快递配送范围小，很多件不能及时送到客户手上，需要中转，导致很多件都在路途中客户就要求立即退款，这种只要交与售后处理就可以的，也是由于人员缺乏，我就一个人扛着，以致于把自己压的喘不过气来，也影响了其他工作安排，知道自己

15、问题出在哪里了，后期就主要开场培养人才，让我懂得一个小团队的力量是100%大于个人的。让我感触最深的还是在培训新员工这里，我们很多时候是看中新来员工的工作承受才能以及他/她对这份工作的态度，往往会忽略掉感情沟通，恰恰相反的是新来员工是最需要关心的。哪怕我们只说了一句“午饭吃好了吗？”他们也会感觉我是这个“家庭”里的成员！多多和新来员工沟通，不管是从生活还是工作方面都可以掌握住组员的心里变化，也防止人员流动。三、公司薪资制度20_年南极人工程组从客服组长级以上的都施行了年薪制度。不管是对核心人员，还是公司管理，真的是很棒！这个制度不是约束，相反的是大家都把南极人整个工程看做是自己的事情，尽心尽力

16、去做好它，只有共同努力做好它 自己才会有更好的收入，更大的进步！四、工作阐述20_年双11大型活动，在整个公司的共同努力下，创造了奇迹般的业绩。时间刚刚指到11月_日0点的时候，客户订单就像是雨点一样“落下来”；突然之间感觉，值得了.所有之前为旗舰店付出汗水、泪水都值得了！当然在这个过程中也真真实实反响出来很多不好的一面，双11过后的售后问题。先说说聚划算的发货情况，订单是入杭州仓库的，由于订单量特别大，平均100单里有2单被堵在“门外”进不了系统，对于我们和买家来说就是漏发，那就意味着要走我们淘管系统发出，但是问题就是出在这里，我们仓库的货全部拉到杭州仓，导致客户一连串的投诉，30%赔款等等

17、，这样一来不但影响整个店铺的销量，也大大增加了售后的工作量，我个人感觉后期货品一定不能全部放第三方仓库；品牌特卖活动，这个活动也是第三方发货，问题出如今客服是第一次接触这个活动规那么，很被动，导致很多未发货单子堆积在一起后才知道问题的严重性。活动中手忙脚乱，所有对接都要 沟通，不承受qq、旺旺聊天，而且对方每天是不同的客服；之后我总结了一点，不管是淘宝什么类型活动，我们要把前期工作做好，多问，当然假如有条件的话，希望运营能把活动情况讲讲，多多注意细节！接着就是快递，特别说明的就是中通速递，由于前期不理解仓储和快递公司之间的合作内容，导致在直接对接的时候很不开心，原因就是中通不及时给予答复要么就

18、是敷衍、容许转件的却不转，承诺一定会追回的包裹还是送到买家手上，追问的急了 直接丢给一个站点的联络 ，周六日没有对接等等等等。后期通过和仓库总监韩晓旭沟通，只要是中通拿到的包裹责任全部在中通，不管他中转也好，还是再转给其他快递，我们保证包裹准时到客户手上就可以，在这之后所有快递投诉我们根本处理方案是，先满足客户的要求，后期再跟仓库，快递沟通！淘宝平台上使用的快递很重要，一旦快递出现问题了，肯定影响评分，直接影响我们的效劳态度！总体分析p 下来还是我们选择快递的范围太小，假如多几家可以选择，估计中通也不会这种态度！11月_日开场，大批审单工作开场了，在南极人工程所有人的努力下订单在规定时间内及时

19、发出，总体来说确实很棒！同时局部问题也浮出来了，首先是售前客服，由于平时不要求大家在淘管系统内做审单工作，所以在大量需要人一起审单的时候，不能及时派上用场，或者平时多多培养专门审单的小组，也不会手忙脚乱.第二个问题就是在其他部门的辅助时候，开场时我本人没有把自己作为一个领导的身份去做，导致有少局部订单被踢皮球，经过许总监的提醒，按照人头去分订单，一人一天必须审500单，效果确实很好，让我明白，大多数的人员很自觉，很有责任心，少数的人还是需要制度强压才能出成绩！11月_日起，退款、维权开场了，速度是以秒速计算的，一天下来，等待我们处理的有近万单；退款、维权的原因五花八门，其中最头痛的是我们是南极

20、人品牌，少数客户收到我们发过去的包裹居然有像波司登，红豆，三枪，雪中飞的内衣，接到这种投诉，昏头了；品牌完全混乱，这个问题第一时间反响到了商品部门，答复是厂家出库的时候标签贴错了，这样的厂家太不小心了，季节性的产品大家都明白需要赶工赶工，这种错误不应该的！一天近万单的退款需要及时处理，但是我们又面临一个大问题，人员缺乏，此时旗舰店的售后客服已经是到达了一个人当两个人用，可是量实在是太大了，转念一想，南极人工程人员不够，那我们整个客服的力量很大，当即把其他工程的组长，售后全部调过来，在刘经理的带动下，加班加点，很成功的在淘宝规定时间内完成退款。维权；很感动，团体力量就是大五、对个人要求20_，崭

21、新的一年，我最想说的就是，_年很累，很辛苦，可是很开心，我爱这样的气氛，再次感谢领导给我提供了更好的平台，作为主管，肩膀的担子更重了，请相信我，要么不要做，要做就要做的最好！下面是我20_年几个方面工作的概括，还请各位领导对我的工作进展监视：1、旗舰店客服整体效劳意识进步，做到每个人都可以售前售后全能人才2、新员工的培训 培养更多的组长级客服3、明确售前、售后的提成算法4、每位客服的工作聊天记录及时跟进，指导5、每位客服的岗位职责，做到奖罚清楚六、对公司的期待1、希望公司能给予多点的客服培训时机2、希望仓储配合能多找点合作的快递公司3、更希望公司可以奖惩制度再明细点，大家的激情就更高了七、总结

22、我们处在这个网络时代，电商行业很前卫，而我们那么幸运成为其中一员，让我们用100%的努力去做好它；20_过去了，虽然我们取得了很好的成绩，但是绝不能骄傲，我一定会总结去年一年的工作经历，优点传承，缺点统统抹去；20_年我会从售后、淘管系统、绩效、赤兔名品等几方便重点着手培训，多多培养多才人员；努力，再努力.员工工作年终总结 篇61、总之，一年来本人的思想和工作都获得了一定进步，但还存在一定的问题和缺乏。今后，我一定要一如既往地向领导同志们学习，发扬优点、克制缺乏，与时俱进，积极进取，力争使自己的政治素质和业务程度在下一阶段再上新台阶，以适应现代社会飞速开展的需要，从而更好地完成各项工作任务。2

23、、年根据市_局及市个私协的要求，深化贯彻落实各项工作会议精神，以经济建立为中心，强化效劳意识，进步效劳质量，深化效劳层次，做好履行组织效劳自律协调职能，圆满完成了各项任务。现将年度工作总结汇报如下：3、在20_年的工作中，我会尽我的全力来参加工作的，毕竟如今还年轻，需要更好的奋斗，在年轻的时候多拼一拼，这才是一生中最好的奋斗时刻，过了这个年龄就是想拼也没有精力和才能了，我会趁着我年轻的时候努力拼搏的，打拼出属于自己的一片蔚蓝的天空！4、展望20_年，我将在中心和报社领导的决策和带着下，继续努力、扎实工作、务实开拓、发奋进取，围绕新一年的中心工作思路和报社工作重点，与各位同事团结一心，和谐合作，争取在新的一年获得新的更大的成绩，更希望推动报社乃至中心工作在新的一年获得更大开展。5、一年的工作已经完毕了，在即将迎来的一年中，我们会继续不断的努力的，这是一直无法回绝的问题，这是一直以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长！相信大家在来年中一定会获得最圆满的成功的！第 16 页 共 16 页