收费站女职工先进事迹_先进女职工工作总结.docx

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1、收费站女职工先进事迹_先进女职工工作总结 收费站女职工先进事迹。 岁月如流水，岁月匆驶。这一阶段的工作即将结束。此时就该进行一次总结看看自己的工作状况了。总结过去是为了更好的预备，怎么才能写好工作总结呢？急您所急，我为伴侣们了收集和编辑了“收费站女职工先进事迹”，欢迎您参考，盼望对您有所助益！ 一、热忱服务，助人为乐。一声问候、一个微笑、一杯茶水，古道热肠、助人为乐。女职工把在日常工作中为司乘人员排忧解难看成了自己的份内事，举手投足间显示一份热忱、一份真诚，使广阔司乘人员感受到家的温和。深冬夜半，女工们关心走投无路的异乡母子顺便走上返家之路，感谢的母亲紧紧地握住了收费员们的手；六月炎夏，去敬老

2、院探望孤寡老人，春风般的温和在老人们的心间荡漾；清风明月，她们帮助客车司乘人员修理汽车故障，一封封热忱洋溢的感谢信记载着司乘人员的拳拳谢意；春寒料峭，刚刚下班的她们紧急地抢救事故伤员。奉献的背后是艰辛的付出，收费站的女工们正是克服了很多常人所想不到的困难，才取得了今日来之不易的成果和.的确定。许多司乘人员都说：经过收费站，心里总能感受到家庭般的温和，路途中的疲乏与担心被热忱的服务一扫而光。 二、舍小家，顾大家。大路征费直接与成千上万吨车主业户打交道，对象和环境特别复杂，工作的困难较大。然而，全体女收费员面对困难毫不畏惧，她们以坚韧的精神和毅力，坚守岗位，悄悄奉献，承受着局外人难以想象的艰辛和委

3、屈，奉献着青春和年华，换来了人民群众和司乘人员的幸福和微笑。收费工作中，有的司机对收费政策不理解，抵触心情较大，女工们总是耐心地赐予解释，一遍不行，两遍、三遍，甚至十几遍。有极少数的司乘人员态度极度蛮横，出口伤人，更有甚者，举手就打，给我们的女收费员造成极大的心里损害，可是她们为了工作的顺当开展，为了收费站的整体形象，为了把国家规费收上来，打不还手，骂不还口，忍辱负重。女职工舍小家顾“大家”，只要站上布置了任务，组织了活动，一声令下，马上行动起来，高标准、高质量地去完成，没有任何怨言。为了提高自身素养，她们注意在干中学、在学中干。在单位的倡议下，在女职工中间开展以自定目标、自我承诺、自加压力、

4、自我达标、自我成才为主题的“五自”活动，立志“巾帼建功、岗位成才”。目前在我站的十一名中层治理人员中，女职工就占了4名，实现了人才效益。 三、廉洁自律，文明征费。加强行风廉政建设，建立监督制约机制，向.公开文明服务承诺制，实行态度承诺、质量承诺和时间承诺，提高办事效率，是我站女职工搞好自律的又一举措。收费工作中，坚持做到持证上岗、亮相服务，设置了监督台、举报箱，公开举报监督电话，虚心听取过往司乘人员的看法和建议，增加办事的透亮度，增加遵纪守法和文明服务的自觉性。十几年来，我站女职工未发生一起收钱不给票和贪污票款的违法犯罪案件。wwW. 这就是我们的女收费员，她们“百尺竿头，更进一步”，决心立足

5、“三尺岗亭”，爱岗敬业、优质服务，充分发挥女职工的优势，努力呈现巾帼风采，用文明、优质、高效、便捷的服务奉献.，把我站建成了一个名副其实的文明窗口，为构建和谐大路做出了新的更大的贡献。 更多工作总结.扩展阅读 老师先进事迹材料 张远航老师是我校信息计术教研组组长、饶平县其次届中学信息技术学科骨干老师。他忠诚党的训练事业，坚持.训练理论，仔细实践“.”，乐观贯彻和执行党的训练方针和政策，言行时刻与党.保持高度全都，平常以身作则，严以律己，做到吃苦在前享受在后，工作几乎不请假。在工作中取得了优异的成果，特殊是在教学、教研工作上，严格执行学校的有关规定，乐观带领全组老师仔细学习和钻研业务，提高教学质

6、量，主动帮助各部门工作，大力帮助学校开展的现代训练技术改革，促使学校的教学水平进一步提高。作为老师，他始终认为：学习、讨论、奉献是成长的基础。 张远航老师在自己的工作岗位上，忠于职守，脚踏实地，以身作则，严格要求自己，勤勤恳恳、任劳任怨地工作，恪职笃学，充分发挥了教研组长的模范带头作用，表现了高度的政治思想觉悟和剧烈的事业心。仅本学年度，就取得以下突出成果： 1、20xx年5月，教学设计分支结构程序设计由市送省参评。 2、20xx年3月，谈谈信息技术课的同学学习评价获省级二等奖。 3、2022年12月，课件“多媒体计算机的硬件系统”获县级二等奖。 4、2022年10月，论文视频、音频教学素材导

7、入电脑的方法在训练信息技术（省级刊物）发表。 在信息技术课堂教学中,张远航老师注意以现代训练观念和理论为指导，努力创设特定的情境(任务)开展各种形式的教学活动。其新的教学模式首先突破了传统训练观念，摒弃传统训练中老师、书本和课堂为中心的三中心论，真正树立以同学为主体、老师为主导的现代训练思想。在各地进行新课程改革的背景下,张老师较早地转变训练思想，更新训练观念，转变老师的角色,成为同学学习的促进者，训练教学的讨论者、课程的建设者和开发者，社区型的开放老师；引导同学由接受者变为主动学习主体；使媒体从演示工具变为同学熟悉的工具；教学过程从传统的规律分析讲授转变为同学发觉问题、探究问题的意义建构过程

8、。在教学设计中处理好基础学问和技能、过程与方法、情感态度价值观的关系，使多种目标统一到信息素养培育这一根本目标之中。教学内容不囿于教材的范围与挨次，能依据效益性与经济性相结合的原则，师生主动进行教学资源的再开发；在教学媒体的使用上，供应更多的机会让同学操作媒体，使媒体成为同学学习的工具；教学进程以探究和制造为主。加强对同学学习状态的讨论，关心同学转变学习方式，使他们形成自主学习的品质，主动探究和合作学习的精神，培育同学的创新精神和实践力量，为他们形成终身学习的力量打下良好的基础。例如：以介绍侨中同学一天在学学习生活为内容VCD走进侨中，就是高二级同学在学习多媒体制作后完成的。该片作为我校首届科

9、技节的作品，在学校闭路电视系统中播放后，得到全校师生的好评。 张远航老师是运用现代训练技术于教学的力量较强的一位老师。现代训练技术是训练技术的新阶段，其特点也是其内涵主要包括两方面，一是现代信息技术，即声像技术、计算机技术与通信技术的融合；二是以教学设计为代表的现代系统科学方法论应用于训练。现实教学中，张老师对这两方面的较为重视，切实落实。很多课不只是应用了传统媒体或单一的声像媒体，而是能使用多媒计算机，以取得更好的效果。计算机不只用于演示，而努力发挥人机交互的独特功能。张老师制作的叶的组成多媒体课件，就体现了这一点。 现代训练技术的本质特征是现代科学技术在训练中的应用，教学设计为主的系统方法

10、是现代 训练技术的重要组成部分。他充分熟悉和发挥计算机多媒体技术和网络技术的功能与优势，在新型教学模式的构建中科学地进行教学设计，在分析教材和同学的基础上，确立科学、全面、详细的教学目标，多方案选取教学策略，设计评价时机和方法，在实施中反馈修改，实现教学的优化。张老师的硬件系统网络多媒体课件和教学设计分支结构程序设计，就充分熟悉和发挥计算机多媒体技术和网络技术的功能与优势胜利例子。 作为教研组长，张远航老师擅长管理，定期检查本组老师的教案、检查老师的教学进度、检查平安措施；常常到计算机室中巡堂，发觉教学中的问题准时解决，提出设想，然后集中老师争论，对个别的老师他能准时指出他们的缺点并赐予关心，

11、注意与老师的沟通，仔细听取老师对工作的看法和建议，充分发挥老师的主动性和乐观性，同时取得了老师对他的信任和支持。在教研教改工作中，努力使自己成为学者型老师。在新一轮教学改革中，教学评价是一个重要方面，张远航看准这一点，主动进行“高中信息技术课教学评价”的课题讨论，撰写的论文浅谈信息技术课的教学评价获县级二等奖，论文谈谈信息技术课的同学学习评价在省教厅组织的教学论评比中获二等奖。极积开发教学资源，设计课件，运用于课堂教学，取得肯定效果。课件上送参评，也获得名次。如叶的组成、硬件系统均获县级二等奖。与课件设计相关的文章视频、音频教学素材导入电脑的方法发表于省级刊物训练信息技术2022年第10期上。

12、 张远航老师在这几年里，为学校的进展做了大量的工作。他有较娴熟的计算机维护技术，而且具有较强的动手力量。常常为维护电脑及其周边设备，奔跑于电脑室、电教室及学校各办公室之间，忙得不也乐乎，得到大家的好评。其它方面如为学校智能广播系统、教室双控系统的管理、校内网建设及管理等也做了大量工作。 张远航老师就是这样在繁忙的工作中，忘我地为学校工作。平常他的工作作风是事事以身作则，到处起模范带头作用，任何大小工作从不讲价钱，一心一意，尽心尽职尽责地做好。在工作中不断提高教学水平，提高管理力量，常常是早上班、迟下班，把教学工作中的各个环节都仔细处理好才放心，是一个作风民主、关怀老师、宽以待人、责任心很强的老

13、师。正如吴校长所说：“他不仅是多功能的电脑人，更是一个劳作不掇的机器人”。 税务局同志先进事迹俯 首 甘 为孺 子 牛 记奎屯市地税局同志先进事迹 在奎屯市地税局，有这样一位众人全都赞扬的好干部，他并不伟岸，却在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩；他并不张扬，却用自己扎实的工作作风在悄悄奉献；他并没有什么豪言壮语，却在用自己的实际行动实现着俯首甘为孺子牛的诺言，他就是地税局同志。 1999年，同志从部队上转业来到奎屯市地税局。分到人事科，主要负责单位精神文明建设和人员训练培训工作。多年的军旅生涯，提高了他的思想素养，熬炼了他的业务力量，增长了学问才能。在部队上始终从事政工？工作的他，很快就适应

14、了新的环境和工作，并且连续了在部队上养成的优良作风，始终保持着军人严谨仔细的工作态度、一丝不苟的工作作风，.全心全意为人民服务的宗旨，勤勤恳恳，兢兢业业，甘于奉献，用自己的学识和人格去影响着四周每一个同志，用真诚和热忱去感动和暖和着四周每一个人，得到了单位领导全都确定以及同事的赞扬和信任。受党训练多年的他，自身具有较强的思想觉悟，政治立场坚决，更加坚固地树立了正确的世界观、人生观和价值观，使自己能始终保持政治上的清醒和坚决，进一步增加了政治鉴别力和政治敏锐性。在工作中他仔细实践党的宗旨，努力培育自己树立“三心”，即公仆心、平常心、爱民心。在工作、学习中，他注意解放思想，更新观念，实事求是，扎扎

15、实实，通过理论学习和党性熬炼不断完善人格修养，真正做到以理论为镜，以党章为镜，以党的宗旨为镜，以群众为镜，以职责为镜，查找自己理论根底、全心全意为人民服务和工作不到位等方面的不足之处。具备了思想好、素养高，力量强，作风硬等较全面的综合素养。面对新时期思想政治工作的新任务、新问题，同志熟悉到在继承和发扬优良传统的基础上，必需在内容、形式、方法、手段和机制等方面进行创新和改进。在工作中，他注意增加时代感，加强针对性、实效性和主动性，使得思想政治工作与时俱进。把握思想观念于时俱进，思想政治工作内容与时俱进。思想政治工作的方法与时俱进。在实际工作中，他仔细讨论加强和改进思想政治工作的新思路、新方法、新

16、途径，抓住着力点，围绕抱负信念训练这个核心，从广阔干部群众的思想实际动身，改进方法，坚持民主原则和疏导方针，以理服人，以情感人，因地制宜，实行生动活泼、群众喜闻乐见的形式，增加思想政治工作的吸引力、凝聚力和劝说力。以税收工作任务的需要为导向，按需施教，坚持用什么学什么，缺什么补什么和急用先学的原则，实行局组织、科所组织、个人自学三者相结合等方法，以政治理论、政策法规、金融财会学问和计算机应用学问等为基本内容，同时依据经济形式进展变化而出台的政策法规更新学问培训，有方案、有支配、有组织的进行了各种业务培训和思想训练活动。同时注意学习质量，达到预期的目的。训练引导广阔干部职工要坚固树立文明执法、文

17、明治税、文明征收的思想，提高熟悉，加强学习和训练，提高自身综合素养，以饱满的热忱、旺盛的精力、火热的情怀投身到文明服务的行列中来，组织开展以爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁奉公的职业道德训练,增加税收执法透亮度。在思想政治工作方面，同志在工作中渐渐摸索出了一整套工作方法，努力做到“三个结合”。一是情教结合，以情感人，寓情于教。在做好工作人员的思想政治工作中，他首先做到敬重人、理解人、关怀人，并重视对个别同志的思想训练。二是坚持理教结合，以理服人，寓教于理。引导干部和群众分清主流和支流，分清正确与错误，从理论上加以引导，不断增加马克思主义理论的劝说力和战斗力，充分发挥理论在思想政治工作中的基础

18、作用。三是坚持虚实结合。同志熟悉到加强思想政治工作，最终目的就是调动群众参加工作的热忱，促进各项工作的顺当进行。因此，他不仅对部分同志错误的思想进行批判训练和引导，而且关怀被训练者的自身利益，合情合理地解决问题，真正达到既解决问题，又提高熟悉的目的。在做思想政治工作中，把批判训练与办实事结合起来，把解决思想熟悉问题同解决实际问题结合起来，引导训练对象正确处理个人利益与国家和集体利益、眼前利益与长远利益之间的关系。除做好思想政治工作的同时，他努力当好领导的参谋和助手。准时征求群众对局领导及领导班子的看法，做好领导联系群众的桥梁。他不定期的到各科、所了解状况，倾听群众呼声，做好人的思想工作。在工作

19、实践中，通过思想引导、政治训练、宣扬鼓动等方式提高广阔干部职工的思想熟悉，化解思想困惑，协调工作中的各种冲突，努力提高人员的思想政治觉悟。同时，准时把群众反映的热点、难点问题向局领导汇报，把局领导的想法传达给干部职工，这样既加深了领导干部与群众之间的相互理解，又增加了队伍的凝聚力和战斗力。在廉政建设方面，他注意严于律已，严格遵守党的纪律和各项规章制度，仔细学习贯彻州局、市局“一个看法，四个方法”，根据党章和“.”的要求对比检查自己，时刻提示自己要算好“四笔帐”，决不碰廉政这根“高压线”，决不向纳税人“吃、拿、卡、要、报”，决不在为全局干部职工服务方面出现“四难”现象。在地税局工作的几年间，先福

20、明同志始终以忘我的精神投入到各项工作中。经常为完成好一些时限性要求较紧的工作任务，他不计酬劳，任劳任怨，牺牲自己大量的节假日和业余时间，自觉加班加点。去年七？月间，自治区地税局北疆片区征管法培训班在我市进行，同志负责会务的组织协调等各项工作。在驻会的一个星期里，爱人在外地出差、孩子面临期末考试的他，中午吃饭让孩子自己凑合，晚上每天一溜小跑回去给孩子做好简洁的晚饭，再跑回会务组，却没有给领导和其他同志提出自己的任何困难。会议结束后，会务组的组织工作受到了领导和参会人员的全都确定和赞扬，更加显得消瘦的他没有道一声辛苦，只是由衷的感到欣慰。几年来，同志以扎扎实实的工作作风，任劳任怨的工作态度和显著的

21、工作业绩受到了多方的确定和赞扬。他先后荣获？，连续两年考核优秀。同志担当单位的思想政治工作中还在不断地探究，他在用真实的行动实现自己俯首甘为孺子牛的诺言。收费站收费工作总结 收费站收费工作总结 收费站二oo六年收费工作总结收费站_年上半年收费工作总结我站在上级领导及业务部门的正确领导和支持下，仔细贯彻落实“.”重要思想和“十六届五中全会”精神，全体工作人员不懈努力，仔细完成了_年上半年的收费工作。现做总结如下：一、收费工作完成状况：（一）收费任务完成状况版权全部!截止_年六月三十日，收费站共完成收费额_._万元，比去年增_._，其中ic卡赔偿_._万元，共使用定额票据_元、非定额票据_元，共领

22、取非定额票据_份、又调出至管理处_份、领取纸卡_张，共缴销非定额票据_份，过往车辆累计_辆次，比去年增长了_._，其中入口车流量共计_辆次，出口车流量_辆次，入口共计发放ic卡_张、纸卡_张，出口共收回ic卡_张、纸卡_张。（二）业务学习及集训状况为了提高收费人员的业务技能和业务水平，站内组织开展了一系列的技能竞赛和岗位练兵活动，定期进行摸底、考核，通过活动的开展，大幅度提高了全站业务水平，并使收费员更好地把理论运用到实际工作中去。四月份，我站领导组织收费人员进行了队列训练，规范了稍息、立正等动作，培育收费人员有令必行、有禁必止的良好习惯。集训的同时，加强业务学习和培训，更加坚固的把握业务学问

23、。集训即将结束时，管理处组织了一次业务考核，我站、同志分别取得了全处第一名和其次名的好成果。（三）监控、票据管理版权全部!监控、票据工作是规范化收费的保障，也是各项工作的重点。为了抓好监控、票据工作，首先，加强体系文件的学习和培训，严格落实文件要求，使管理走入正规化。其次，定期组织思想道德训练和规章制度学习，提高了思想道德素养和工作责任心，监控票据班严格落实每周一会一查一总结制度，做到常检查、常总结，随时发觉问题，马上整改。为保证帐目、报表的精确性，实行了一人作账一人复核的措施。另外，加大了对收费前岗的稽查力度，_年上半年共完成稽查_次，零点后稽查_次。通过各项制度、措施及体系文件要求的落实，

24、杜绝了各类违纪行为，提高了收费人员的服务水平，保证了票据、现金平安，账目日清月结。（四）收费会议召开状况_年上半年站共召开了_次收费工作会议，会议上重点强调了以下几点工作：_、文明收费，坚持使用一般话、文明用语，正确熟悉服务与工作的关系，要求职工转换服务理念，树立窗口意识。同时，开展文明创建活动，展现良好的高速形象，赢得.各界的好评。_、平安生产，平安工作是各项工作的最大经济效益，只有抓好平安工作，才能保证各项工作的顺当进行。我站本着“平安第一、预防为主”的原则，准时传达上级有关平安文件，定期对职工进行平安训练和培训，增加职工的平安生产意识，丰富平安生产学问，并实行“谁主管、谁负责”的平安生产

25、责任制，做到人人有责，人人负责，责任到人，调动多方乐观性，共同搞好平安工作。_、规范化收费，严格执行收费程序和收费标准，秉公办事，不徇私情，做到应征不漏，应免不征。除此之外，站领导还常常与基层工作人员沟通，了解思想动态，准时进行法律训练，使广阔职工对“金钱”和“责任”有了正确的熟悉。（五）对外宣扬站始终坚持“服务人民、奉献.”的宗旨，主动、热忱、文明地为驾乘人员供应服务，并且通过信息板报等形式对好人好事、先进事迹、胜利阅历进行大力宣扬。截止_年_月_日，我站共报送信息_条，办黑板报_期；好人好事_件。其中，_月_日下午_点左右，车牌号为京j_的一家人在k_公里处因下雪路滑发生事故，被路政救援到

26、站，值班站长得知此事后赶忙将他们请进接待室，打开空调、倒上热水，让炊事员为饥寒交迫的他们送上热气腾腾的晚餐，并且联系了一辆面包车将他们送到镇上的一家款待所内。_月_日上午_：_左右，车牌号为鲁j_的一辆红色面包车因躲避行车，在匝道上距_岗亭_米处翻车，值班站长得知此事后赶忙带领值勤人员上前解救遇险司机，并帮司机将车推下高速大路。诸如此类的好人好事在站已是屡见不鲜，受到了.的全都好评，树立了良好的高速形象。二、工作中存在的问题一是有些司乘人员抓住站站小、车道少、车流量大的特点，常常不协作工作，为达到少交通行费的目的长期占用车道，或有故障车辆坏在车道上，都会造成交通堵塞现象。建议增加车道，或者配有

27、执法人员随时处理此类车辆。二是因站地处偏远，闯关现象时有发 收费站收费工作总结第2页 生，即使闯关车辆被拦截，但仍无合法依据处理，建议成立执法队伍，并出台违章车辆处理依据。三是我站出口车道计重称两端都留有空隙，大部分货车为削减重量而贴边行驶，以达到逃费的目的，工作人员时常因称重问题与司机发生争吵，影响了正常收费和通行速度，建议在计重称两端加装设施，防止车辆通过轧边行驶来逃交通行费。三、阅历做法（一）收费业务方面，我们做到：“四学一贯彻”，“四学”是学习上级文件精神和体系文件；学习收费业务学问；学习其他单位阅历；学习科学文化学问。通过“四学”活动的开展，不断提高我们的业务水平及自身素养，为完成收

28、费任务夯实基础。“一贯彻”是准时贯彻上级文件精神，真正把工作落到实处，完成全年收费任务。在“四学一贯彻”的同时，完善各项规章制度及奖罚方法，并抓好落实。（二）建立健全规章制度，严格执行制度化管理，从管理中要服务。用制度管理人，用制度约束人，本着制度面前人人公平的原则抓管理，促使收费员根据制度、守则的要求进行工作。（三）通过双项考核，使工作人员产生竞争的意识。同时开展文明服务标兵评比活动，树立典型，以点带面。（四）充分发挥票据员的稽查职能和监控员的监督职能，抓好票据、监控管理，就等于抓好前岗收费工作。票据员加大稽查力度，严格稽查程序，稽查过程中做到不定点，不定时，不敷衍，不走过场。监控员乐观发挥

29、监督、监查作用，准时发觉问题，准时订正。四、下半年收费工作思路在总结了上半年工作阅历教训的基础上，连续做好“四学一贯彻”；连续加强业务学习和岗位练兵活动，提高岗上的业务操作力量和发卡及收费的速度；连续开展双项考核活动，提高大家的工作乐观性；连续做好文明服务，开展文明服务标兵评比活动，树立典型，以点带面，促使站收费工作再上新台阶。收费站_年七月五日 工作总结（收费站） 工作总结（收费站） 20xx年工作总结（收费站） 20xx年上半年，我站在公司的正确领导下，仔细贯彻落实公司、管理处年度工作会议精神和各级领导的指示精神，不畏困难，调动一切乐观因素从抓管理着手，在进一步增加职工责任感和紧迫感的同时

30、，紧紧围绕收费中心任务和上半年度工作目标，不断加强收费、管理工作，切实加强站区平安生产和精神文明建设。半年来，经过全站干部职工的共同努力，不仅较好地完成上半年度通行费征收目标，而且超额完成方案*。与此同时面对交通管理困难和大流量冲击下人员用工紧急的冲突，站部基础管理等工作稳扎稳打，职工综合素版权全部!质和收费技能水平得到提升，为各项工作的顺当开展和完成全年各项工作目标打下了坚实基础。 上半年主要工作回顾一、通行费指标完成状况：我站内抓管理，外创条件，实行有效措施努力提高通行费收入，20xx年上半年度通行费征收指标为*万元，上半年完成通行费收入*万元，为方案的*，同比增长*，再次刷新半年度收费业

31、绩的新高。二、明确目标、强化责任，各项工作抓重点抓到位。20xx年是公司“二次创业”的奠基之年，这意味着我站将面临巨大挑战。依据管理处给我站的即定工作目标，我站年初即确定了三个加强，即“加强软、硬件管理，加强过程管理，加强动态管理”，从而持续改进各项工作。在仔细总结上一年工作的基础上，结合实际，连续贯彻落实质量、环境、职业健康平安体系，坚持各项工作坚持抓重点早到位，力争主动，全力以赴打好收费等主要工作的开局，为年度各项任务的全面完成奠定一个坚实的基础。为此，我站准时通过职工大会、骨干会议等形式进行动员和训练，要求职工认清形势，进一步提高熟悉，并着力分析了我站20xx年所面临的收费增长机遇和困难

32、，树立广阔职工完成收费等各项工作任务的信念。为将工作落实到实处，我站将半年度通行费指标、平安目标和环境目标分解细化落实到收费班组，将有关管理目标等落实到部门，并以目标责任书的形式，明确班组、部门的责任。由于工作目标明确、思路清楚、落实到位，使得上半年各项工作均取得了良好的开局，为实现阶段性工作目标制造了有利条件。三、审时度势、动态管理，推动收费、管理等工作上台阶。随着施工进入攻坚阶段，苏州段工程的步步推动给日近2万辆的城区段造成瓶颈。一边是高速大路仍旧禁行货车这一有利条件影响下的大流量，一边是施工部分道路封闭这一不利条件影响下的流量不畅，如何做好这两者之间的平衡，成为摆在站领导面前当务之急需解

33、决的难题。在进行细致的调研工作后，做好对通过施工封闭路段车辆的绕行引导、做好引车增流工作、削减费源的流失、实行切实可行的有效措施，削减和制止冲关车辆等成为缓解交通压力和解决征缴冲突的重点工作。为此，我站在外部从加强有关职能部门沟通，主动改造征收环境；在内部强化制度建设和岗位管理，乐观在内部挖掘增收潜力，从而既保障了国道拓宽施工需要，又最大限度削减了费源流失，竭力打造一个平稳和谐的收费环境。1、攻坚克难，用主动的姿势细心组织管制后的交通。20xx年4月1日起对城区段实施交通管制：梅巷西至绕城高速大路实行由东向西单向通行。实施车辆分流虽然极大地缓解施工路段的交通压力，给工程施工带来保障，但其将直接

34、给我站流量造成损失，带来收费下滑的局面。为此，我站多次与交管部门沟通协商，从实际动身探讨一个既能保证国道扩建需要，又能最大限度减轻给征收带来影响的分流方案。经过多次磋商，交管部门最终对通安管制有所松动，该点对真正到苏州的车辆基本放行，这样，过境车辆完全可以利用刚造好的4.7公里国道新区高架进入长江路到达苏州。与此同时，依据我站提出的分流方案，交管部门又在国道99k长青转盘处设置了一个24小时的专人管制分流点，对过境车辆实施管制，从而保证前方国道扩建施工的需要。我站还协同交管部门在国道110k长江路口、长浒大桥桥堍等都设置了交通指示牌，清楚、便利地指引车辆行驶。这样，一个从外部打造相对和谐、平稳

35、的征收环境基本形成，细心组织的方案和实行的对应措施满意了扩建施工和通行费征收的共同需要。2、埋头苦干，用乐观的心态发挥敬业爱岗、优质服务精神。加强内部管理是做好收费主业的有效手段之一。站部连续在全站掀起以提升收费质量为主题的热潮，从强化岗位管理入手，通过明确各岗位人员的工作职责和流程、加强收费现场管理、加大考核力度等方法来促进各项工作更加规范，为收费业绩提升供应“软保障”。收费股针对收费现场外地车辆冲关现象有所抬头的不良趋势，采纳定人定车道的方法，有效遏止了车辆冲关，优化了征收秩序，为加强收费现场管理供应了切实可行的方法。与此同时，收费员也加强了对车辆计重信息的分析推断。收费员不再简洁地根据显

36、 工作总结（收费站）第2页 示屏提示收取通行费，为订正轮胎识别器的轴数误判，收费员对车道内每一辆通过的载重货车进行目测二次核对准载，大大提高了服务质量和工作效率，使司机心服口服又做到了应征不漏。正是通过种种由内而外的举措，使全站职工时刻保持了良好的心理素养并具有较高的业务水平，为应对大流量的考验供应“硬保障”。3、披荆斩棘，用全局的观念克服人员紧急的冲突。今年来我站的人员调配紧急的更趋突出。特殊是今年来收费岗位中有2人辞职，又有近10名女同志需休产假，使得原本就未达到公司定员标准的缺员冲突日益严峻。而后勤各岗位同样面临捉襟见肘的尴尬。为解决人员调配紧急的冲突，站管理人员均全班次镇守收费一线，全

37、力投入站区收费、交通秩序的管理与疏导。面对25万元/日的大流量，10个车道全部开放，工作的责任心和使命感促使工作人员主动削减了吃饭和休息时间，主动克服一切家庭的、个人的困难来尽力保证正常上班。这种自觉的敬业爱岗工作态度与站部长期提倡的职业道德训练相得益彰，所以，尽管有着大流量，有着人员调配紧急带来的工作强度增加，但站部至今未接到一起有责投诉。同时，各个职能部门的亲密协作，还带来了内部和谐的佳音，管理关系进一步理顺。四、持续改进管理体系运行，加强过程化管理，实现管理的标准化。1、标准化运行。我站管理体系在文件规定和实施运行方面能够根据标准化的要求进行，基本形成了良好的管理模式。同时针对站部办公场

38、地迁移、扩建施工时期的道路营运管理等诸多新状况，我站组织了全员进行了新危急源的辩识和深化学习。与此同时，为持续保持质量、环境和职业健康管理工作的符合性、充分性和有效性，我站仔细组织全员学习20xx版管理体系文件，对修订的项目进行反复钻研，力求领悟文件精神，为不断提高工作水平供应理论依据。2、正确评估目标完成状况。我站坚持按程序办事，结合年初制定的站管理目标，进行了目标分解，建立了三个股室的目标管理体系。在运行过程中，我站建立的每月目标测评，实事求是地对我站当月质量、环境、职业健康平安管理体系目标的完成状况进行了评估，并提出存在问题和有针对性的改进看法，从而真正实现了管理工作持续改进的方针。3、

39、引入每月考核机制。管理体系的建立、保持和持续改进，必需要有严格的考核机制来保障。我站为把先进的管理方法在职工心中固化，围绕贯标要求连续加强了收费稽查、内务管理、平安生产、文明服务等工作的考核。以月度为时间单位，考核收费班组的通行费指标完成状况、文明服务质量等状况等；考核职能部门的基础管理工作，并在月度考评会上进行总结讲评，以此督促和关心部门班组的持续改进，提高自身对改进机会的快速反应，从而把制度要求变成职工的自觉行为。4、持续改进为目的。4月27日，公司内审组对我站管理体系运行进行内部审核，结果表明我版权全部!各部门、各岗位的工作均按管理体系文件的要求运行实施并适时进行监测；按记录掌握程序仔细

40、填写记录和适时监测；对质量、环境和职业健康平安目标进行了分降落实和适时监测。但也发觉一个不合格项，即配电房无漏电爱护器试验记录，为此，主动对比审核通报，乐观协作，不仅在规定时间内完成不合格项的封闭，而且举一反三不断检查、不断总结、不断回顾，实现pdca循环。五、办公大楼搬迁工作有条不紊。年初，随着收费站新办公楼土建、装修工程的交工验收完毕，我站各部门的整体搬迁分阶段、分步骤稳步进行。在搬迁过程中，我站充分发挥吃苦耐劳精神，全站人员亲密协作，不仅内部协调工作做到位，而且在票据、用电、后勤保障等方面也充分预备，因此在完成收费任务的同时，搬迁的工作也井然有序。在特殊是集收费、监控、通讯于一体的值机室

41、整体搬迁在克服诸多困难后顺当迁移，监控、对讲、数据保存等运行正常。人员的齐心协力、艰苦奋斗使办公大楼搬迁工作打了美丽的一仗。六、重点防范、动态管理，确保平安生产。1、科学指导，建立网络。我站按贯标文件中职业健康平安管理卷的要求，结合站部实际，制定了相关的平安管理方案，在完善各项规章制度和平安生产责任制的同时，充分发挥平安生产管理网络的作用，乐观推行事故隐患和职业危害监控法，建立了有毒有害物质信息卡、危急源点警示卡、平安检查提示卡为内容的“一法三卡”实践活动，基本实现了我站的平安掌握网络。2、动态管理，持续改进。我站抓好平安检查和抓好平安生产考核。站平安工作小组每月组织两次全面的平安检查，并不定

42、期进行抽查。考核部门结合日常考核工作，常常性地对平安重点岗位、重点部位进行巡查，重点检查规章制度的执行状况，检查各岗位工作人员对平安学问的把握状况，检查设备的运行状况以及检查活动措施、防范应急措施的落实状况，检查隐患和担心定因素的整改状况，一旦发觉问题，准时进行处置，以达到实行持续的目标。3、加强车辆、设备管理。依据上班路途远这一特点，我站极为重视行车平安。督促有关人员做好常常性的车辆检查，要求驾驶员严格遵守车辆使用规定和道路交通平安法、道路交通平安法实施条例和江苏省道路交通平安条例。做好车辆出站前和回站后例日检查保养；要求电工、炊事员等岗位人员对用电和用气设备做好检查工作，使车辆、设备保持在

43、良好的工作状态下运转，同时加强重点岗位人员的再训练和管理，杜绝违章行车和违章操作等行为。4、坚持管理人员值班制度，做好内保工作。仔细坚持值班制度，连续加强对收费、办公等区域的巡察巡查，并仔细做好记录和特别状况的上报处理，督促班组在岗人员加强防范，防止被盗、被抢及火灾等大事、事故发生。5、落实突发大事应急预案，确保在发生突发大事时，能得到准时有效的处置。我站在做好平安检查等工作的同时，坚持按突发大事应急预案，落实应急措施，预备应急物资，随时应付可能发生各类大事。同时协调交警、派出所等部门，做好站区交通事故、被盗等的处置工作。6、深化开展“安康杯”平安竞赛。为确保拓宽期间道路平安和全站20xx年平

44、安生产目标的实现，全站员工乐观投入到“安康”杯劳动竞赛中，坚决贯彻“平安第一、预防为主”的方针，以班组为单位绽开平安生产标准化管理，从而使站部在岗位平安规章的健全；职工在岗位平安学问与技能的提高、岗位平安工作特点的把握、岗位平安生产操作规程的遵守、特别状况的识别与处置、平安设备的使用学问及操作力量把握提高等方面都向前推动了一大步。上半年，在上级部门的正确领导和指导下，在全站职工的努力下，我站实现了平安生产无事故的目标。七、乐观发挥信息报道作用，推动站区各项工作。为发挥信息的沟通和推动作用，我站由站长亲自统抓，并落实站办公室为责任部门，坚持做好日常通讯报道的同时，加强各类信息的报道、上报等工作。

45、通过信息，准时精确报告、互通站区工作及活动开展的状况，反映活动中涌现出的好人好事，宣扬和推广工作中好的做法和阅历，准时处置各类突发大事。上半年，我站共上报各类信息17篇，还制作宣扬板报6块，有力地发挥报道的沟通信息、促进生产、传播精神文明的乐观作用。八、强化内部管理，做好节支工作。1、我站加强车辆管理和用电管理，杜绝铺张现象。在强化职能部门和有关人员的工作责任心的基础上，重点是加强车辆使用的管理和行驶里程、油耗的核算，掌握非工作用车。针对支出较大的水电费，督促电工加强巡查，杜绝“长明灯”和“无功损耗”现象，在保证收费工作和平安的前提下，掌握部分用电设备的使用。2、依据公司文件的批复精神，我站办

46、公用品选购小组和验收小组严格执行选购程序，按公司物资选购管理有关规定对办公、生活用品的物品选购自觉从严掌握档次和标准，并根据资产管理要求做好验收、报备及登记等工作。九、精神文明建设全面开花。我站员工在踏进新的一年的时刻，抱着剧烈的国际主义情怀，想灾区人民所想，急灾区人民所急，为印度洋海啸灾民乐观捐款，全站80余名员工共计募集捐款1820元，并托付工会转交省红十字会，以尽爱心。在公司、管理处开展的“学习身边榜样、争做十六字职工”主题竞赛和演讲中，我站共收到征文35篇，4位同志喜获一、二、三等奖和优秀奖，形成了争做先进、赶超榜样、奋勉图强的良好竞争氛围，把全站的职业道德训练活动推向新的.。此外，在

47、上半年工作中，我站还加强预算管理和固定资产管理，提高设备的完好率；努力做好后勤服务工作，为收费等工作的正常进行供应保障。同时注意发挥党、工会、共青团组织的作用，乐观开展行之有效的思想政治工作和健康有益的活动，我站团支部被公司团委授予先进团支部称号。上半年取得的成果是可喜的，但我们也清醒看到了年底沪宁高速路南北八车道全部开通、绕城高速路北线开通等路网更新后我站征管工作中将面临新的工作状况，扩建在年底前的竣工对征收的毕竟产生怎样的影响都将是个未知数，因此下半年工作将连续紧扣以收费为中心的征收管理，包括各类数据的采集分析、人员主观能动性的充分调动、人员紧急冲突的克服、员工的再培训、保证工作质量和连续

48、做好征收、基础管理、平安生产、文明服务等重要环节绽开。下半年工作准备一、连续加强与相关部门的沟通协调，与苏州拓指、路政和交警部门亲密联系，把握第一手道路信息，以便准时更换一些道路标志标牌，为司机指好路，解决好道路拓宽施工与通行费征收之间的冲突。二、随着新办公用品选购的逐步到位，加强固定资产管理，在仔细验收、登记固定资产的基础上，完成固定资产和有单独使用功能的非固定资产的录入，建立全过程管理台帐。三、连续加强员工观念更新、技术创新思想，进一步扩大争做“十六字”员工的良好工作氛围，从中把我站的职业道德训练系列活动推向纵深。以“敬业爱岗、优质服务”活动为依托，坚持“以人为本、以车为本”的服务理念，实现优质服务、文明服务，树立我站良好形象。四、落实平安工作责任制，以“抓管理、重落实、除