十一黄金周工作总结2021.doc

《十一黄金周工作总结2021.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《十一黄金周工作总结2021.doc（18页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、十一黄金周工作总结2022熟悉业务，热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的根底。下面WTT就和大家分享一些有关黄金周工作总结希望能帮助到大家!十一黄金周工作总结1十一”黄金周即将到来，为实在加强我乡节日期间平安消费工作，千方百计遏制各类伤亡事故的发生，确保公共平安和人民群众生命财产平安，根据江安委_44号文件精神，结合我乡实际情况，现将_年“十一”黄金周平安消费大检查工作总结一、落实责任，措施到位9月21日-25日，乡安办组织相关部门对场镇个体经商户进展了食品、药品平安目的责任书的签定。同时对危险化学品、重点企业、单位分别签定了消防平安责任书，为此目的明确，责任到位，措施及力

2、，奖罚清楚的原那么。二、加强检查，催促整改全乡认真组织学习“四川省平安消费条例”，同时开展的主题为“落实平安规章制度，加强平安防范措施”的“平安消费周”、“平安消费月”、“反三超”及“道路交通平安”专项整治活动中贯彻“平安法人人事事保平安”。本乡组织公安、工商、交管、农机、学校、医院、社区等部门有针对性开展了“查隐患、抓整改、保平安”的平安消费检查3次，同时对学校危房、食堂、小卖部进展了专项检查，对全乡石油液化汽、烟花爆竹、危险化学品、页岩砖厂、食品、药品、消防平安进展了专项检查。不留死角，不留隐患。三、检查结果1、局部摩托车有超载行为，进展了教育和警告。2、局部药店有过期药品，责令当场销毁。

3、3、场镇烟花销售点摆放不标准，当场责令改正。4、其余一切正常。总之，我乡在“十一”黄金周平安消费大检查工作中，做到了责任、措施、人员、时间四落实。对平安检查中查处的平安隐患不能处理的及时向领导和有关职能部门汇报，力争把不平安隐患消灭在萌芽状态，时刻牢记“平安重于泰山、平安第一、关爱生命、预防为主”的方针，努力实现不发或少发事故，杜绝特大事故的工作目的，为我乡的经济开展，社会稳定创造一个良好的平安消费环境。十一黄金周工作总结2“十一”黄金周工作从9月29日开场，至10月9日完毕共七天。在此期间，由于各级领导高度重视，相关部门积极配合，单位认真履行职责，干部职工坚守岗位，以“平安、顺畅、平稳、有序

4、”为目的，从而较好的完成了“十一”黄金周各项工作，获得了平安、效益双丰收，现将“十一”黄金周开展情况总结如下：一、根本情况。按照县和市局的统一要求，我局及时下发关于做好_年“十一”旅游黄金周平安工作的通知作为指导性文件,并于节前召开运管、公路部门及客运企业主要负责同志参加的专题会议，研究部署“十一”旅游黄金周各项工作。我局全力以赴投入“十一”黄金周前期各项准备工作。结合“四大整治”活动的开展，对主要交通干线、旅游道路和重点景区(景点)周边村庄环境”进展强力整治，营造了全县关注整治、全民参与整治的浓重气氛，有效落实“四大成效”，结合开展文明创立、行业作风整治、旅游效劳标准化工作推进等活动，确保以

5、最优的姿态迎接来自四面八方的游客。由于年初出现雪灾，五月份又发生“汶川”大地震，八月份又是开奥运会，再加上今年我县政企联动创新旅游宣传营销方式，在华东、华中、长三角和皖北地区的十余个大中城市有针对性地开展了旅游营销小分队活动，加大各客地市场的宣传力度，精心设计合适各地特色的旅游线路，制定各项促销政策、优惠价格，从目前的情况看来，来自促销地的自驾游、团队、散客等都有大幅增加，为本次“十一”黄金周掀起新一轮的游客高潮。由于交通的便利，自驾车游成了我县“十一”黄金周的一大亮点，占80%以上。渔亭喇叭口“旅游效劳咨询点”，停车问路的、景点咨询的络绎不绝。由于10月1日上午宏村、西递景区等主要旅游公路出

6、现了旅游车辆拥堵状况，下午，县假日旅游工作协调领导组召开紧急会议，部署黄金周旅游紧急应对措施，县交通局在各大景区(点)也增加了运管人员疏导车辆，保障公路畅通。此外，加强道路巡查，截止目前，全县交通秩序井然，未发生一起交通投诉和平安事故。三、建议与打算。从旅游部门提供的信息得知，今年的游客以苏浙沪一带为主，自驾车游比往年增加了2成以上，鉴于很多外地自驾车对来黟的道路不熟悉，建议在各相关的高速公路及进出口增设来黟的道路指示牌。今年游客来黟主要集中在黄金周的第二至四天，出现景区的停车场不够用，导致运管人员忙不过来。我局将和景区联络，设置局部临时停车场，同时局机关人员不放假，下到景区协助指挥、疏导车辆

7、，保障公路畅通。自“十一”黄金周以来，我局主要领导、分管平安领导及安办人员深化景区、客运企业、维修厂家、施工单位和公路沿线检查指导工作，坚持带班，通讯保持畅通，交通系统上下安排人员轮流值班，形成黄金周工作齐抓共管的良好场面，圆满完成黄金周各项工作。十一黄金周工作总结3某风景区管理委员会 “十一”黄金周工作情况总结 _年“十一”黄金周，景区共接待海内外游客11.6万人次，同比增加5.5%。黄金周期间，景区管委按照市委、市政府工作部署，努力做好山、海、品牌、文化四篇文章，充分发挥某风景区在青岛市旅游开展中的龙头作用，在市假日旅游指挥部的正确领导和各有关方面的大力支持下，景区全体干部职工和各方面工作

8、人员一道坚守工作岗位，认真履行工作职责，严格标准管理，文明热情效劳，整个景区环境优美，秩序井然，未发生治安、平安责任事故。一、旅游顶峰进一步缓和，客流分布更趋平衡今年“十一”黄金周，是长假制度施行以来的第15个黄金周，全国各大旅游景区假日旅游消费更趋成熟，散客比重逐步扩大，自驾车旅游持续升温。风景区客流分布在黄金周中呈现出“三多三少”的新特点，“三多”是散客多、自驾车多、新景点游客增多;“三少”是旅游顶峰游客比例减少、旅行社团队减少、传统景点客流减少，出现“顶峰不突出，客流更平衡”的趋势，更有利于景区安康有序运行。(一)各景区客流分布更趋平衡。“十一”黄金周，景区传统的流清、太清游览线路客流呈

9、下降趋势，由流清进入景区的游客人数所占游客总人数的比例略有下降，从_年“十一”黄金周的58.4%，降为这次黄金周的57%。巨峰、北九水游览区客流增幅明显，同比分别增长20%和33%，所发挥的接待作用显著增强。两大游览区接待游客人数占景区总游客数的比例，分别从_年“十一”黄金周的5.4%和18.8%，上升到这次黄金周的6%和22.5%。(二)时间分布更趋合理。黄金周期间，局部游客和旅行社团体有意躲避上午旅游顶峰和交通调流时间，选择下午进入景区。2：00以后进入景区的游客人数所占总游客数的比例，由_年“十一”黄金周的12.5%，上升至这次黄金周的14.6%。(三)客构造出现团体减少，散客增加的趋势

10、。随着私家车的普及和景区交通的日趋便利，散客所占游客总量比例明显增加，旅行社团体所占游客总量比例有所下降。黄金周期间，景区接待旅行社团队人数占总游客数的比例由_年“十一”黄金周的35%，减少至这次黄金周的31%。二、交通管制作用弱化，景区包容才能加强今年黄金周，假日指挥部根据景区实际情况，采取了灵敏的交通调流措施，在10月2日至4日采取用交通管制措施，日均管制时间由以往黄金周的5小时减少到这次黄金周的3.5小时，极大方便了自驾车出游的游客。大河东停车场三天累计停放车辆120_余辆次，发送旅游循环车240车次，转运游客6300余人次。转运游客人数占从流清进入景区游客总量的18%，车辆包容量占从南

11、线进入景区车辆总量的34%。景区管委针对自驾车增多的情况，积极采取措施，确保景区良好的交通秩序。一是在节前完成仰口停车场、北九水停车场的扩建改建工作，增加停车位800余个。二是在主要游览路沿线增设交通指示牌、导向牌和调流方案说明牌，方便游客游览。三是在新闻媒体加强交通调流方案的宣传，在游客中发放说明交通调流情况的致游客一封信，增进游客对景区车辆调流工作的理解和认可。四是在主要游览线路和各车场入口增派工作人员，协助做好车辆的疏导和停放。三、平安工作措施到位，假日旅游平安得到有效保障景区管委各部门、各单位认真贯彻落实省、市关于加强黄金周平安保障工作的指示精神，始终把平安保障工作放在最为突出的位置，

12、不折不扣地做好各项平安管理工作。一是责任到位。节前召开黄金周工作发动会，总结分析p 历次黄金周平安工作成功经历和薄弱环节，有针对性制定了平安工作方案，明确责任分工。根据平安管理标准制定出各游览区平安工作目的，并予以量化、细化，与督查考核相结合，确保平安工作各项措施落实到位。二是检查到位。开展了平安工作大检查，重点检查在台风和强降雨中遭袭的桥梁、游览路、防护栏和索道等旅游设施，对损毁设施及时组织抢修，去除落石、滑坡等平安隐患，确保不发生平安责任事故。三是教育到位。组织干部职工和经营业户进展平安消费教育，进一步树立“没有平安就没有旅游”的责任意识。在主要游览区内发放致经营业户的一封信，开展旅游平安

13、自查自纠活动，提升景区整体平安工作程度。四是管理到位。节日期间，按照“谁主管、谁负责”和“统一指挥，分级管理”的原那么，实行各级领导负责制和岗位平安责任制，在各游览区建立了平安工作领导小组，在景区旅游沿线、车场、主要景点等处设置平安管理员，完善值班、值勤制度，并认真抓好落实，为黄金周旅游平安工作提供有力保障。四、效劳品牌成为新亮点，旅游质量显著进步黄金周期间，景区广阔干部职工结合iso9001质量管理体系的推行，强化优质效劳观念，积极开展“山海之约、满意之旅”主题效劳活动，进一步完善效劳流程，严格效劳标准，建立人性化、亲情化、细微化的效劳形式。一是流清管理处努力打造“流清快通”效劳品牌，改良工

14、作流程，完善工作措施，加快售检票速度，进步车辆通关才能。二是北九水管理处充分发挥国家级“青年文明号”示范带动作用，团员青年佩戴团员效劳牌，在三水等处设置旅游效劳咨询台，为广阔游客提供咨询、救护等效劳。三是太清、仰口管理处认真加强“效劳无极限”、“情景交融仰口行”等效劳品牌建立，组织开展各种便民效劳活动，为游客提供开水，帮助游客寻找丧失财物、走失亲友，积极营造温馨的游览环境。黄金周期间，景区品牌效劳已成为新亮点，也是景区实现旅游由数量型向质量型转变的重要举措。五、文化建立成果初现，游览内容极大丰富近年来，景区管委积极推进“文化某”建立，全面整合文化资，精心打造文化品牌，为某风景区的长足开展提供了

15、重要文化支撑。节日期间，按照“顺法自然”道家思想修建的北九水游览区九水十八潭，表达“八卦”文化的巨峰环行路、文化墙，纪念名僧法显的棋盘石法显广场等新景点，吸引了海内外越来越多的游客前往游览，不仅成为游客体验传统文化重要窗口，也已成为景区新的旅游增长点，极大丰富了景区游览内容。此外，景区管委充分发挥山海特色优势，积极打造游览线路，满足游客听山观海、体验自然的需求。一是构建电视、报纸、播送、网络全方位的宣传平台，加强景区特色宣传，积极推介旅游景点，并在景区内建立完善的旅游标示导向系统，帮助游客游览。二是在龙潭瀑、潮音瀑等处增设护栏和铁链，完成北九水冷翠峡循环路和沿途景观型水库建立，拓宽八水河游览路

16、，在确保平安的前提下，尽可能满足游客亲近自然的需要。三是增加太清湾游艇班次，充分发挥出这一特色海上游览工程优势。四是加强景区旅游市场多元化建立，丰富旅游纪念品种类，为游客提供体验某茶、海鲜等当地特产的场所。六、景区执法才能进一步加强，综合协作机制更趋成熟黄金周期间，景区管委严格执法、文明效劳，进一步进步依法行政程度。加强对景区市场监管，取缔了旅游沿线无证经营的商业摊点，杜绝了强拉强卖、围车叫卖、骗客、宰客等现象;对非法营运车辆和无证导游等难点问题集中进展了整治;对局部游览区内存在的封建迷信活动进展了治理;加强对各种逃漏票和倒卖景区门票行为的监管，实在保障广阔游客利益;对卫生死角进展了重点清理，

17、进一步净化了景区旅游环境。公安、交警、工商、交通、公交、卫生监视、质监和军车纠察等方面工作人员、部队官兵按时到位，与景区管委工作人员一道，积极协调，亲密配合，确保旅游接待管理工作得以有条不紊地进展。十一黄金周工作总结4游人如织、平安欢乐芒砀山十一黄金周再创新高20_“十一”假期已落下帷幕，回忆8天假期，芒砀山景区游人如织，到处呈现出欢乐祥和的节日气氛。接待与收入再创历史新高。截止10月7日，景区共接待游客10.8万人次，比去年同期增长50.62%;实现旅游收入362.88万元，比去年同期增长 31.8%。景区旅游标准化试点企业的创立，进一步推动了景区旅游根底设施的完善和效劳程度进一步进步。又恰

18、逢今年的中秋、国庆双节同步，假期增长，加之节假日免收小型客车通行费等政策措施，景区乡村生态游、采摘游等产业的推出，都促进了黄金周旅游顶峰到来。气氛欢庆祥和，旅游秩序井然，为迎接旅游顶峰的到来，芒砀山景区结合自身情况，按照市假日办“平安、质量、秩序、效益”四统一的工作目的，结合旅游标准化建立，已提早做好了充分的准备。假期前这确保旅游平安秩序井然，景区进展了平安工作大排查。消除安了全隐患。安保部门还调整制定了黄金周平安应急预案、旅游接待应急预案，确保全万无一失。假期间积极邀请公安、交通部门结合治理十一假期的旅游秩序。增加了临时环卫工人，对景区环境进展全天候保洁，确保景区干净整，保证游客舒心愉快。景

19、区园艺工加班加点修剪园艺，摆放鲜花，美化景区环境，营造优美的节日气氛。鲜红的欢送标语、大红灯笼，美丽的鲜花营造了节日的浓重的欢庆气氛。活动丰富多彩，游客兴致大增。在“十一”黄金周期间，由景区每天上午9：00准时上演双节期间，河南芒砀山景区为丰富游客旅游生活，每天上午9时，准时在景区东门广场上演大型历史情景剧梁王迎宾。歌舞剧真实地复原了大汉王朝帝王宫外迎宾的浩大场面，气势恢弘。武士们铠甲闪亮，长戈锋利，威武庄严，站如磐石，动如劲风，吼声如雷，一招一式，尽现皇家卫队的威猛。宫女身材窈窕，舞姿曼妙，动静优雅。梁王偕同王后及诸位大臣，欣歌赏舞，把酒联欢，一派太平盛世气象。演出完毕之际，还为游客们留下了

20、与演员拍照留影、娱乐互动的时间。游客兴致大增。为满足游客需求，景区除了正常开放汉礼馆，汉婚礼馆外，又在景区增设了五处汉文化体验点，满足游客的汉文化体验要求，拉长了旅游链条。以“秋季采摘游”为载体，与砀山等地结合推出乡村旅游，以丰富游客的旅游生活。并在景区内开展“金秋游览芒砀山，万斤酥梨大赠送”的活动，丰富了景区的旅游产品。 市场空前火爆，景点游人爆棚。这是今年景区黄金周最为显著的特点。由于节前的大力宣传促销。假期一开场，就迅速进入接待顶峰期，双节的前三天，旅游人数“爆棚”，保安山地宫景点有多个时段出现游客拥堵受阻现象，游览运力缺乏，造成许多游客较长时间等待。远程游客增长迅速、自驾游持续升温。“

21、十一”黄金周期间，远程游客增长迅速、自驾游持续升温。省外游客比例增长自驾旅游成为热潮，四大景点的停车场停满来自各地的车辆。自驾游客已占到游客总人数的七成以上。家庭式的自驾游自助游已成为旅游主体。效劳标准优质，游客给予好评。围绕旅游效劳标准化建立的目的，公司各有关部门、有关单位把旅游效劳工作放在了突出位置，限度做到让每一位游客景区游得赏心，购得满意，玩得开心。主要领导每天都屡次深化旅游景区一线，实地理解情况，协调解决接待工作中遇到的困难和问题。景区增设十多处咨询效劳中心，方便游客就近咨询，同时开展免费提供茶水等效劳。投诉 、咨询 、办公室 坚持24小时值班，做到了处理问题不过夜，回复投诉不超过2

22、4小时。景区提出的“芒砀山，微笑效劳让您感动”效劳口号，深化人心，贯彻到位，“不让一位游客在芒砀山受委屈”的承诺得到了较好兑现，受到了八方游客和省市有关领导的高度赞扬。宣传营销到位，景区影响不断扩大。为扩大影响，芒砀山景区市场部在8天长假期间，开展了多种形式的宣传促销活动，扩大了宣传，提升了景区的影响力。景区成立以景区成立了副总经理为组长，营销总监罗帅为副组长的推介小组，利用“十一”黄金周前和黄金周期间到景区各重点营销市场和周边县市进展宣传促销活动。景区网站加快更新，在各大新闻媒体公布景区的“十一”动态、优惠活动、文化活动。咨询 等，认真做好宣传报道工作。双节期间宣传人员还深化景区周边的高速入

23、口，豫皖界收费站，发放宣传品，在景点游客集中区域开展游客效劳满意度调查，搜集市场反应信息。产品单一，综合接待效劳，跟不上仍是游客的问题。根据调研，今年游客反映较多的问题一是旅游产品单一，参与性活动产品少，不能满足游客的多种需求，文化品位过高，缺少符合群众休闲娱乐的产品，应在这方面强力推进。二是吃、住、行，购等效劳设施还跟不上开展要求，尤其是吃住接待还没有形成体系，监管力度也不不够，游客反映较多。十一黄金周工作总结5“十一”黄金周全市共接待游客_万人次，旅游综合收入_亿元，与_年比，分别增长51.5%和67.5%。未发生旅游平安事故，无旅游投诉，旅游市场秩序良好，实现十一黄金周旅游接待“安康、平

24、安、秩序、质量”目的要求。节前，通过关注客房预定，我们预感到黄金周的住宿可能会没有往年多。分析p 原因主要是中秋节也在黄金周内，所以我们把销售政策做了调整，往年黄金周的房价在原房价的根底上上调1%，而今年没有高速，保持了平时的售价。另外，为了突显亲情效劳，我们在中秋佳节当日为每位住宿的宾客装备了月饼和水果，使宾客感受到了中秋佳节的温馨。一、接待情况1.1、重点旅游区(点)接待情况遵义会址旅游区(包括红军烈士陵园)共接待游客3.67万人次;赤水旅游区共接待2.28万人次;遵义动物园接待1.57万人次;盐津河旅游区接待.32万人次;水晶温泉接待.84万人次;乌江旅游区接待.69万人次;雅泉乡村旅游

25、接待1.62万人次。1.2、重点宾馆酒店接待情况。大世界酒店、东方建国酒店、中悦大酒店共接待了3612人，客房平均出租率均在6%以上;遵义宾馆、京滕丽湾酒店、广电酒店、港澳酒店共接待2371人，客房平均出租率在55%左右。二、特点及变化游客以散客为主。省内外游客主要来自重庆、四川、贵阳、广东、广西、云南、湖南、浙江、江苏、成都、福建等地。自驾车游增多。外地自驾车游主要来自重庆、四川、广东、广西、云南、湖南、浙江、江苏等地，其次为本地、贵阳及周边。游客以探亲访友、休闲度假为主。城乡互动游增多。2.1、红色旅游持续增长。其中以家庭为单位来参观北京风景区大幅度增加，成十一黄金周旅游新亮点。2.2、温

26、泉休闲度假游大幅度增长。2.3、城郊游、乡村旅游持续增长。2.4、过夜游客量大幅度增加。2.5、游客人均花费有较大增长。三、原因分析p 1、旅游营销宣传效果凸显。我市加大对重庆、四川、贵阳等中短程市场的宣传推介力度。同时在北京、郑州、太原等地开展旅游宣传活动。在中央电视台、四川电视台等新闻媒体上投入旅游宣传。2、举办丰富的旅游节庆活动。市政府启动东线乡村旅游大型活动;举办2_中国(遵义)酒类博览会、娄山关、海龙屯国际户外挑战赛等系列活动，对外产生了极大影响，预热了旅游市场。3、旅游产品建立步伐加快。加快了遵义会议会址、娄山关、四渡赤水纪念馆、生态旅游、酒文化旅游、温泉、全国工农业旅游示范点、乡

27、村旅游等重点旅游产品建立，形成点多面广的旅游线路。4、南北大交通及景区交通改善。5、旅游配套效劳设施加快改善。2_年我市新增17家酒店，其中四酒店3家，三2家，二12家。目前全市有近5家四、二标准的中高级宾馆酒店投入经营。之外，还有近2家经济型酒店开展经营。6、各地营造浓郁的节日气氛。市委、市政府举办2_年迎春晚会，红花岗区举办迎春音乐晚会，此外，各地举办迎春书画展、猜灯谜等丰富多彩的活动。7、天气晴好，适宜出游。8、节前准备工作充分。各级假日旅游协调机构加强领导，精心组织，周密安排部署十一黄金周旅游各项准备工作。有关职能部门各负其责，开展以旅游平安、旅游市场秩序为重点的检查整治，排除平安隐患，标准旅游市场秩序。9、各级旅游部门坚守工作岗位。坚持24小时值班，及时为游客提供咨询、投诉等方面效劳。四、存在问题1、交通对我市旅游业开展的制约仍然明显。2、重点旅游产品的开发滞后，不适应市场需求。3、遵义会址旅游区停车场亟待解决。十一黄金周工作总结第 18 页 共 18 页