公司销售部部长年终工作总结和下一年方案 (4篇)_银行下一年工作方案.docx
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1、公司销售部部长年终工作总结和下一年方案 (4篇)_银行下一年工作方案 公司销售部部长年终工作总结和下一年方案 (通用4篇)。 作为一名销售,周总结与月工作总结都要写,而作为年度工作总结是必不行少的,通过一篇年度工作总结看看自己在这一年有哪些成长,想要写好一篇年度销售工作总结是该如何写呢?以下是工作总结之家我收集整理的公司销售部部长年终工作总结和下一年方案,仅供参考,大家一起来看看吧。 公司销售部部长年终工作总结和下一年方案(篇一) 伴随着新年钟声的接近,我们依依惜别了紧急、劳碌的20xx年,满怀热忱和期盼的迎来了光明绚烂、布满期望和活力的20xx年。 一转瞬,来xxxx热熔胶有限公司已经过了大
2、一年了。回顾这8个月以来所做的工作,心里颇有几份感受。在过去的大一年的时间里,首先感谢公司赐予我这样一个进展的平台,和专心培育;感谢经理赐予工作上的鼓舞和督促。让我学到了许多的业务谈判学问和商谈技巧,并顺当的为下一步的公司业务进展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队,感谢同事们在工作上的相互鼓舞和协作。他们全部人都有值得我去学习地方,我从他她们身上学到了不少学问,让自我更加的成熟。 经过一年来不断与公司业务模式进行磨合,我也更加的熟悉到了,一个销售人员的学问面、社交本领和商务谈判技巧打算了销售人员的销售本领。为此,经过这8个月的工作积累。我熟悉到自我现有的不足和特长。以下我想说二个方面: 一、在
3、产品专业学问方面: 1)产品学问方面:加强熟识热熔胶系列产品的生产工艺、和材料特点、规格型号。了解产品的使用方法;了解本行业竞争产品的有关情景; 2)公司学问方面:深化了解本公司和其他竞争厂家的背景、产品生产本领、生产技术水平、设备情景及服务方式、进展前景等。 3)客户需要方面:了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求。 4)市场学问方面:了解热熔胶系列产品的市场动向和变化、顾客购买力情景,进行不一样产品使用行业及区域市场分析。 5)专业学问方面:进一步了解与热熔胶有关的其他方面的工艺技术学问,便利能更好的和不一样的客户达成共识和业务范畴的沟通,了解不一样行业,不一样公司在新的一年里的
4、思维的转变,以便更好的合作。 6)服务学问方面:了解接待和会客的基本礼节,细心、仔细、快速地处理客户状况;有效地传递公司信息及获得信任。 二、销售本领方面: 1)工作中的心里感言。多谢公司给了我一个这样的进展的平台,经过和大家一齐工作的机会,让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判本领,有了这些阅历做铺垫,信任在以后的工作当中我才能更顺当的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的赐予帮忙。这些都是我财宝的积累。 2)职业心态的调整。销售员的一天应当从早晨睁开第一眼开头,每一天早上我都会从自我定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充足、欢快的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多,那么我和别人比
5、诚信,比服务。 3)客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样的,首先要集中精力去做一个客户,仅有这样才能有收效,等重点客户认可了,我再将精力转移到其次重点客户上。 4)自我工作中的不足。经过这么长时间的工作积累,整体上对自我的业绩是很不满足,主要表此刻业务阅历不够丰富,目标不够明确。韧性本领和业务技巧有待突破,市场开发本领还有待加强,还有就是在谈判上表现的不够强势,还有对自我现有的市场区域表现的没有足够的信念。期望能够尽快的提高自我的不足,发挥自我的优势,能更好的为自我以后的销售业务和开展打好基础,提高自我的自信念和业务销售技巧。 20x立即就要过去,虽然对自我的工作状况不是很满足,但人
6、要往前看,一年之计在于春,在新的一年来临之际,要为自我播好种,做好规划,期盼明年的年终会有更好的表现。公司在进展过程中,我认为要成为一名优秀的的销售经理,首先要调整自我的理念,和公司统一思想、统一目标,明确公司的进展方向,才能充分溶入到公司的进展当中,才能更加有条不紊的开展工作。 第一,从理念上:我应当和公司坚持全都的经营思想、经营理念,与公司高层统一目标和熟悉,帮助公司促进企业文化方面的建设。 其次,意识上:无论在热熔胶产品的销售还是产品生产工作学问的学习上,摒弃自私、强势、懒散的性情,用进取向上的心态,学习他人的特长,学会虚心,学会与上级、伴侣、同事更加融洽的相处;最终我期望公司和及个人都
7、有更大的进展空间。 第三,业务上:首先规划好自我的市场区域,了解本区域内客户的特性及目标。经过了解客户的资料、爱好爱好、家庭情景等,挖掘客户需求,投其所好,这样才能更好的服务客户。其次要看重市场行业的拓展。特别是一些新兴行业,这些行业的进展空间相对更广;利润空间相对更高。再次,把握好重点客户与次要客户的轻重缓急。合理处理自我的业务时间,提高自我的工作效率。最终还要了解产品德业的将来进展趋势及要面临的问题。提前猜测,为面临的机遇及挑战做好充分的预备,让自我永久都比别人快一步。 最终,在这新年来临之际,祝公司将来进展一路顺风!大家事业有成,心想事成! 公司销售部部长年终工作总结和下一年方案(篇二)
8、 应对过去的一年,我部将市场运作情景进行分析总结后,上呈公司领导, 一、总体目标完成情景 1、销售目标110万元,实际回款107万元,负方案目标2万元。销售库存合计约47万元,实际销售61万元。与去年同期增长35%左右。 二、目标完成过程中的阅历总结 (一)、今年我们销售部门依据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标,依据既定的销售策略和任务,根据常年的习惯,进行人员细分,并依据市场供求关系,组织我部门工作人员,以销售业绩为衡量标准,进行针对市场的销售任务。期间,我部门工作人员也制定了自我的目标方案和销售方案,充分发挥自主性、创新性,顺当完成各自预定的销售任务,并准时总结阅历的可取
9、之处和不足,加以改善。 (二)、今年是公司的创利年,但事实上创利没有想象的那么好。主要有以下几个方面的因素: 1、质量问题偏多。 玻瓶的破损偏高,盒三及小神仙出现必需沉淀。 2、竞争比较激烈,其他企业价格比较差异。 在市场经济的大环境下,各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情景下,价格的竞争,也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下,同行的其他企业的产品价格为了占有市场,特别是七宝酒二个经销商之间的打响的价格战,把市场同价产品压低许多,以致构成比较悬殊的价格比较。在品牌凸显性不强的局势下,这种悬殊的价格之差,同样造成了我司创利方面的压力。 3、内部资金运作紧急
10、,产品供应出现较长时间断货。 (三)依据市场的变化,及需求,公司领导调整了经销商策略,采纳“分兵突进”的战述,按产品品项新招二名经销商,经销商之间构成必需竞争的格局。依据新余市场的情景,已完成部份产品的重新定价,将市场操作权取回公司手中,更利操作市场。方案将全品项进行价格调控,目标使公司有资源可用,尽力制造有效产值,扭转产品出库就生产亏损的局面。 三、对20xx年2季度工作的方案 我部门2季度的工作,在公司统一部署下,以经济效益为中心,以公司利润最大化为目标,对外开拓市场,对内严格制定每一个相关步骤,以市场为导向,应对市场经济越来越激烈的竞争挑战,抢抓机遇,团结拼搏,齐心协力完成好2季度的销售
11、工作方案任务。 (一)、总体销售目标60万 将来一季,我们销售部销售目标到达60万,这是11年度最困难的一个季度 (二)、将来的工作在过去的阅历上主要需要改善之处 1、质量的改善。 在销售工作开展之前,对产品的质量要有更严格的把关,并在销售宣扬中,把质量的优势尽可能最大的凸现出来,争取商家对我公司产品更多的信任和更大的购买力。 2、价格方面。 由于产品价位调控的布署,能够在预算的价格尺度调动范围内,依据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析,推出系列消费者拉动促销活动,使产品的销售既在估计范围内盈利,又使消费商家对价格方面削减挑剔。让产品的品牌让更多商家熟知,使产品的质量在商家中构成一个良
12、好的口碑。 3、资金回扰 针对无利不起早的“老板”心态,公司应尽快全面完成新的价格调控,使之有相对的盈余针对经销商也开展系列优待活动(例如:在限定期定完成打款并销售30万奖面包车一辆等等) 4、多面的销售渠道,进展更多的销售平台 除了最原始的销售渠道之外,提高酒店销售水平,建立良好信用的酒店和团购销售平台。销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的凹凸。多年来,产品销售部坚持巩固老客户、培育新客户、进展市场空间、挖掘潜在市场,将来,我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售,建成了以本地为主体,辐射全省乃之全国的销售网络格局;同时,能够与各传媒媒介等构成良好的合作关系,如多参与或
13、举办业内或相关行业的系列活动,多方面的进行宣扬销售,让本品牌的产品有更广阔的拓展平台。 5、随时关注业内动态,把握更多的市场信息 随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要,信息就是效益。销售部在今后的工作中更应亲密关注市场动态,把握商机,仔细做好市场调研和信息的收集、分析、整理工作。使得销售部经过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定牢靠的信息渠道,亲密关注行业进展趋势;建立客户档案、厂家档案,努力作好基础信息的收集。 6、提高销售部人员自身的工作素养 提高业务员的服务质量和业务本领,使一批老客户的业务能巩固并进展起来
14、。在将来的工作中,我们要求销售部人员要更加提高自我的工作本领和专业素养: (1)加强与客户的沟通联系,多想方法,建立起良好的合作关系; (2)不断总结自身的工作,改善自身的工作方法,加强工作中所涉及到的专业学问的学习,准时了解客户的生产运作情景和竞争对手的情景,发觉问题准时处理; (3)准时将客户的要求及产品质量情景反馈给有关部门,并加强与横向部门的沟通协作,使我们的产品质量和服务能满意客户的需要; (4)做好售前、售中、售后服务。 四、总结: 过去一季,我们走过了展望方案、艰辛起步到共创胜利的历程,我们也体会到了这一过程带来的欢快。今日,新的一季,我们站在一个新的起点,应对将来更严峻的挑战和
15、更期盼的机遇。依靠我们公司领导的信任和指导,依靠优秀产品,先进的营销理念,良好的服务意识,团结的协作氛围,优秀的员工队伍,我们整装待发。或许,将来的路也是布满曲折的,甚至比过去所要承受的压力更大,但我们坚信,这条路注定是布满机遇、布满挑战、布满期望的。 我们深信,在公司的正确领导下,只要我们销售部门全体干部、员工坚决信念,奋勉进取,团结协作,以小目标实现大目标,以大目标实现长远目标,一步一个脚印,必需能精彩完成任务,让20xx年成为名副其实的创利年! 公司销售部部长年终工作总结和下一年方案(篇三) 光阴似箭,春暖花开,不知不觉中又迎来了新的一年!回顾这一年的工作历程。作为公司的一名员工,我深深
16、的感到公司的蓬勃进展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神。 我作为销售部门的一名一般员工,在公司领导和同事的关怀和关心下走过了一年,在这一年中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标,主要表现在如下几个方面没有做好: 1、我作销售部门的员工,深深地感到肩负重任,作为公司的窗口,自己的一言一行也同时代表了公司的形象,所以更要提高自身的素养,高标准的要求自己,加强自己的专业学问和技能。 2、在投标工作中,屡次失败,面对多次的教训,首先查找自身的缘由,分析工程、标书细节、对比竞争对手,找出自己各方面的不足之处,在今后的工作中要不断加强业务学习,提高自身力量,在今后的投标中取得成果。 3、在公司供应客户需求
17、信息资源这一块中,也屡次没有取得好的成果,错过了许多客户资源,因各方面因素导致大部分客户购买了其它品牌机组。 4、在今后的工作中,要抓住这方面的客户,争取把握分析、处理好各项工作中,加强同客户的沟通、沟通。了解他们的需求,能够精确地处理好,来羸得客户。 新的一年已经开头,紧急而又劳碌的工作拉开了进程,明确公司的目标、方案。方案好自己的工作和个人目标。在平常的各项工作中精耕细作,紧跟全部的项目:房地产、工厂、安装公司、特别行业如(电厂、电信、银行)。准时把握客户的需求,作出相应的方案和工作。在房地产这一块,吸取以往的教训,通过投标的首先摸清竞争对手的各方面因素,找出他们的劣势、突出我们的优势;比
18、如品牌、质量、服务、配件资源,来羸得客户支持,同时也要做好客户关系,加强自己的服务意识,做到让客户买的放心、用的省心。建立长远的合作关系。针对工厂这一块,也要吸取以往教训,不单要了解清晰客户的所需、所想,尽量想方法满意客户的需求,多做些这方面的工作,不要轻易放过每个客户的信息,做到有客户就有接触、有了解、有做工作,包括对品质的宣扬、公司和康明斯的“五心”服务,来争取成果。 面对日益激烈的市场竞争和信息时代的已经来临,建议公司在互联网市场多做企业关键词推广,例如:只要在百度“baidu”、“增长较快,但公司自身产品增长不够抱负,双达品牌增长也不抱负。 二、客户反映较多的状况 对于我们生产销售型企
19、业来说,质量和服务就是我们的生命,假如这两方面做不好,企业的进展壮大就是纸上谈兵。 1、 质量状况:质量不稳定,退、换货状况较多。如XXX客户的球阀,XXX客户的蝶阀等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。 2、 细节留意不够:如大块焊疤、表面不光滑,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。 3、 交货不准时:生产周期方案不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 4、 运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今日和昨天不一样
20、的价。 5、 技术支持问题:客户的问题不回答或者模糊其词,造成客户对公司埋怨和误会,XXX、XXX等人均有提到这类问题。问题不大,但与公司客户至上客户就是上帝的宗旨不和谐。 6、 报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照看与优待。 三、销售中的问题 经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工,有合作,人员之间沟通顺当,相处融洽;销售人员已把握了肯定的销售技巧,并增加了为客户服务的思想;业务比较娴熟,都能独当一面,而且工作中的问题擅长总结、归纳,找到合理的解决方法,XXX在这方面做得尤其突出。各相关部门的协作也日
21、趋顺当,能相互理解和支持。好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少。 1、 人员工作热忱不高,自主性不强。上班谈天、看电影,打嬉戏等现象时有发生。究其缘由,一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致不平衡。 2、 组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生。这种状况存在公司各个部门,公司应当有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应当仅有部门领导管理,而且公司领导要出面制止。 3、 发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户服务的理念。其实细节上的专心更能让客户感觉到公司的服务和真诚,比如货物的包装
22、、清楚的标记,准时告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输费用降低等等。 4、 统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况,这样一来可能造成销售机会丢失,造成劳动铺张,而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时供应报表,告知库存状况以便准时预备货品和告知客户详细生产周期。 5、 销售、生产、选购等流程连接不顺,常有造成交期延误大事且推脱责任,相互指责。 6、 技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺。 7、 部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户。 以上问题只是诸多问题中的一小部分,也是销售过程中时有发生的问题,虽不
23、致于影响公司的根本,但不加以重视,最终可能给公司的将来进展带来重大的损失。 四、关于公司管理的想法 我们双达公司经过这两年的进展,已拥有先进的硬件设施,完善的组织结构,生产管理也进步明显,在温州乃至阀门行业都小出名气。应当说,只要我们战略得当,战术得当,用人得当,前景将是特别美妙的。 管理出效益,这个准则大家都知道,但要管理好企业却不是件简单的事。我感觉公司比较注意感情管理,制度化管理不够。严格说来公司应当以制度化管理为基础,兼顾情感管理,这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说,卡每天打,可是迟到、早退的没有惩罚,加班的也没有嘉奖,那么打不打卡有什么区分?不如不打。又如员工工作怠慢没人批判
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