奶茶店员工个人年终工作总结及明年方案_奶茶店员工年终工作总结.docx

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1、奶茶店员工个人年终工作总结及明年方案_奶茶店员工年终工作总结 奶茶店员工个人年终工作总结及明年方案。 时间宏大的，又是一年快过去了。一名奶茶店员工在参与了一年的工作之后就该对这一年的工作进行一次回顾总结，而我们就能把自己这一年的收获与变化写成一篇年度工作总结，这时毕竟该怎么写一篇奶茶店员工年度个人总结呢？请您阅读工作总结之家我辑为您编辑整理的奶茶店员工年度工作总结，欢迎您参考，盼望对您有所助益！ 奶茶店员工个人年终工作总结及明年方案篇一 我熟悉到作为奶茶店服务员，在工作中热忱当然重要，但还需要具备良好的服务力量。由于其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此 一、语言力量 语言是服务员与客人建立

2、良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。 服务员在表达时，要留意语气的自然流畅、和气可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示敬重、虚心的语言词汇经常可以缓和语气，如“您、请、愧疚、假如、可以”等等。另外，服务员还要留意表达时机和表达对象，即依据不同的场合和客人不同身份等详细状况进行适当得体的表达。，我认为作为奶茶店服务员至少要具备以下 几方面的服务力量。 人们在谈论时，经常忽视了语言的另外一个重要组成部分身体语言。依据相关学者的讨论，身体语言在内容的表达

3、中起着特别重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满足的表达氛围。 二、交际力量 奶茶店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特殊是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥当地处理好这些关系，将会使客人感到被敬重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴盛和企业品牌的宣扬、传播起到不行估量的作用。良好的交际力量则是服务员实现这些目标的重要基础 三、观看力量编辑推举 奶茶店门店员工个人年度工作总结 (推举3篇) 日子在弹指一挥间就毫

4、无声息的消逝，又是一年快过去了。在开头了一年的奶茶店员工工作生涯后就可以写一篇总结了，我们则可以通过一篇年终个人来看到自己有哪些成长，怎么才能写出一篇优秀的奶茶店员工年度个人总结呢？工作总结之家我特地为大家细心收集和整理了奶茶店员工年度工作总结，盼望能对您有所关心，请保藏。 奶茶店门店员工个人年度工作总结篇一 从十月初开头，始终到十月末。然后再从十二月到现在，在奶茶店算下来陆间续续呆了一个半月，一开头每天擦桌子背菜单，一天也不说一句话，到后来大家很照看我的教我拉花，每天插科打诨，呆的特殊快乐。 坚持什么 开头的时候还打过退堂鼓，第一周去的时候，站在台子旁边就是几个小时。不站在台子旁边就是擦椅子

5、腿种种。和四周的人都不大熟识，只有一个小姐姐教我做一些事情，告知我日常。做完第一周就完全不想做了，每天千篇一律背配方，什么有意思的事情都没有。奶茶店生意也比较冷清，没什么顾客。我一开头下的决心其实就是不能半途而废。我有时候总会想之前要是在某个节点连续练下去合气道了，或者高中没有在第一个星期就放弃跟着老师画画，会有怎样的结果，觉得自己之前半途而废都是给自己找个时间不对，或者有更重要的事情之类的借口，然后不去做了，也有可能就是最开头的时候做的并不是很顺，转变自己习惯的时间和环境，接触了其他的人会不舒适，然后直接就放弃了。这次就想着看看假如连续做下去会是什么样子，会知道什么。事实证明生活真的布满了未

6、知，你永久不会知道发生什么。假如用规律来说的话，我现在所知道的事情，其实都是我所知道的阅历来的，用我现在的阅历是无论如何推断不出来我还没经受过的事情能给我带来怎样的结果。 然后果不其然我得到了好多。其实就是一个小念头来的，可能第一个星期之后我也没有下多大的决心，说是肯定要坚持下去，只是说周一的时候刚好想要去，觉得没有什么事情做。起床正好很早，外面不是很冷，然后妈妈在旁边嘀咕了一句那就接着去吧，然后就去了。 环境和四周人 其实始终到现在我也觉得和四周人融不到一起去，这次去奶茶店，以及最近发生的其他事情给了我很大信念我是一个很可爱，招人喜爱也很好玩的人。我有个毛病就是假如别人对我冷淡我会觉得是不是

7、自己做错了什么，说错了话，我自己太傻了不会开玩笑，太无聊太没深度，总而言之时时刻刻在计量自己说的话是不是暴露了什么缺点，自己是不是太过于内向。在奶茶店其实是一个完全没有成本的大的社交试验场所，当然我是很真诚的去交伴侣了，只是性质上是这样的。我发觉一开头的排外，以及对方的冷漠，自己见到生人的不舒适，完全是对事不对人，inpersonal的。有的人可以自来熟，立刻跟四周打成一片，那是他们的天赋和本领，但是绝大多数人还是会对生人产生或多或少的敌意，或者说是冷漠，防卫的本能。甚至说，那些自来熟的人，假如碰见敌意特别深的人，也没有方法一下就熟络起来。也就是说，假如对方对我并没有很热忱甚至表现出来敌意，那

8、至少有九成几率不是我的缘由，不是由于我不行爱不是由于我讨人厌，只是由于他们自己觉得很生不舒适说话，这事一个自然现象。假如我自己不能很自如地开玩笑，不能像平常跟熟人一样说段子谈天，那也跟我没关系，这只是个人的本性而已，我不用自责。交往只要不怯懦不惊奇，不需要有意讨好别人的，该熟起来的时间长了自然会熟起来，当然前提是我自己不能做很讨人厌的事情，而且也要爱护多为对方着想。心理不拥有太多负担，由于这次最终我和大家都关系很好，大家都很喜爱我，我发觉了我是个让大家很喜爱的人。 要融入一个圈子里面，真的需要时间的磨合，以及可以共同经受一些事情的运气。时间越长，那么一起经受特别的事情的几率也就越大，也就越有可

9、能融入圈子成为好伴侣。比如学校高中的时候只要性格不是很别扭，总有那么个死党的圈子，由于大家是被迫在一起的。假如相处的时间不够长，那么假如碰见了特别的事情，共同的好笑的事情，那也可以成为好伴侣，只能说共同碰见这事情的几率小一些了。 其实还有一个问题就是假如在一起就是有很长时间，那么相互也就可以习惯不沟通而相处不觉得尴尬的时间，这一点其实也很重要。现在想通了，那么将来也可以自己跟别人在一起不说话，也觉得很舒适。 要是最终真的不能打成一片，那只能说是没有缘分圈子不一样，面子上过得去就好了。 奶茶和仝老师 奶茶上跟仝老师学到了许多东西。仝老师拉花很厉害，看外表我第一反应就是孔乙己。仝老师特殊精瘦，一米

10、七多一点的个头，90多斤。腰板笔直，戴个长方形的小眼镜儿，下巴平的但是颌骨特别直往里收缩。还没见到他的时候店长说起来都是仝老师什么都懂，拉花奶茶不懂问他。他的开场就是这样，我脑子里立马出现了个方正的私塾先生的形象，没想到真是不谋而合。一开头接触的印象也是如此，其他的同事要么都跟我差不多大，边聊边玩做奶茶，并没有很仔细；要么就是店长和经理，比我大许多，以监工的形象出现。仝老师一开头给我的感觉就是一个人在悄悄地调流速，仔细的做拿铁的奇男子。只要有奶茶他在旁边都会拦下来做，每一杯拿铁都会拉花，每次做完奶茶都会把奶茶机清洗洁净。我一开头也仝老师仝老师的跟着叫，问他一些关于流速和奶茶的问题，发觉他话并不

11、多，只是把我问的东西解释的特别清晰。这个方正的老师的形象一下就建立起来了。后来熟络了，发觉他是全部人里面话最多的一个，常常有特殊特殊尴尬而且巨大的脑洞。嘴说起来叨叨个不停，而且常常他自嗨然后脑洞无聊到没方法往下接，这时候和善的我还是会牵强说两三句哈哈，ZXX就直接闪人跑了。 不过仝老师对奶茶的见解还是没的说，由于奶茶馆生意会常常的冷清，我就常常和他靠在吧台上聊他对奶茶的见解，他的体验和他之前的经受。 仝老师还说他有了孩子之后就没怎么再去过时间抽屉，找老板插科打诨聊奶茶了。 以及，后来我跟他们谈天才知道他们工资一个月才3K5，我立刻觉得自己的生活已经特别幸福了。特别感谢爸妈能给我出去上学的机会，

12、甚至能给我这么好的生活。我这种人，知足是不行能的，我就想享受现在活在当下不想这些事情。想努力的时候努力想呼吸的时候呼吸。 奶茶店门店员工个人年度工作总结篇二 甜芋鲜奶茶店主要经营各种口味奶茶、珍宝奶茶、鲜榨果汁、.芋圆、烧仙草、 刨冰、绵绵冰、紫米粥等系列热饮、冷饮，属于加盟店性质，其调制的饮料口味老少皆宜，同时也赢得了大部分青年男女的宠爱。我的实习工作内容是关于奶茶的全部内容，包括制作奶茶，各种甜品、冰粥系列。实习的内容分为二个阶段：第一阶段：后勤工作阶段。这个阶段我负责店里的全局卫生，餐桌整理以及餐具洗涮，看似辛苦其实是在磨练自己的耐心。其次阶段：奶茶制作阶段。 这个阶段我主要负责制作手工

13、芋圆、烧仙草、奶茶制作、布丁、爱玉冻、仙草冻制作、紫米粥制作、红豆汤制作等，这些都有特地的制作手册，看似一个步骤一个步骤来，其实做起来费心耗力，有成品做失败的风险，但是很具有挑战力，我很喜爱。第三阶段：推销阶段。这个阶段我主要负责奶茶的推销，也就是把我做成的成品努力对外推销，这个环节其实也很耗力，简单把嗓子扯哑，还要懂得推销的技巧。 实习过程 我们的奶茶店是在新开业的，在奶茶店内，空闲的时候一般是一个前台收银员， 一个现调员，即调配奶茶等饮料口味的专业人员。人流量大，忙的时候店内一般是2个现调人员。奶茶店的薪水算法是按天计，即每个月的底薪按当月的天数来安排成为当月每天的平均工薪，假如一个月里迟

14、到不超过三次，并且没有请事假和病假的员工还有全勤奖金可以拿，同时按每个月的营业额的一个百分数来安排员工的工薪提成。但至今我还不知道哪个百分数究竟是百分之几，不过也无所谓啦。 第一阶段：后勤工作阶段。 这个阶段我负责店里的全局卫生，餐桌整理以及餐具洗涮，看似辛苦其实是在磨练自己的耐心。由于是出来炸到，所以各项工作还不是很清晰，只能负责一些力所能及简洁的事情，比如一大早最早到店里，然后就是打扫店里卫生，主要是地面、门窗以及餐具的卫生，还有洗手间的卫生。奶茶店的地面卫生、餐具和餐桌的卫生至关重要，究竟我们属于餐饮行业，所以各项工作都离不开店里的整体卫生。而店里的卫生打扫起来需要特别的频繁，由于冬春季

15、节，雨雪天气比较多，所以，地面常常不洁净，而且窗户常常被水汽弄得模糊不清，需要常常一遍一遍的擦，因而特别忙和累，在这个冬天我的手被冻破了，后来裂开了。看似打扫卫生技术含量特别不高，但是特殊需要耐心和眼里劲儿，假如老板提示你这个地方可以打扫了，那已经说明你已经很没眼里劲儿了。 我是一名高校生，我认为自己现在假如连打扫卫生的工作都做不好，那么还能做好什么呢，因而我做起事来都特别细心仔细、一丝不苟。 其次阶段：奶茶甜品制作阶段。 这个阶段我主要负责制作手工芋圆、烧仙草、奶茶制作、布丁、爱玉冻、仙草冻制作、紫米粥制作、红豆汤制作等，这些都有特地的制作手册，看似一个步骤一个步骤来，其实做起来费心耗力，有

16、成品做失败的风险，但是很具有挑战力，我很喜爱。 甜品制作简而言之就是讲原材料根据老板给的配方做成成品的过程，这个过程需要我特别细心，配方写哪种原材料多少克那就是多少克，不能多加或少加，在电子秤上应当如数添加，不能存在侥幸心理，多加一点果糖成品就会变得甜的很腻，不受大众喜爱。像奶茶、布丁冻、爱玉冻、烧仙草、手工芋圆做起来我都得心应手，那个只要严格根据说明书来一切做的都跟老板的一样，很好吃；做红豆汤符合紫米粥那就更不用说了，把配料严格根据说明书来，然后放进高压锅做就可以了，前提是肯定要记住火力大小；但是像煮珍宝和做仙草冻，这个就比较难了。 珍宝做起来简单不熟，仙草冻做起来很简单糊。珍宝原来就很难煮

17、，假如根据那个配方的来的话十次有十次是不熟的，因而需要我把火力开到最大，水添加到最多，然后不停的搅拌，这样才可以防止糊掉。不然珍宝冲凉的时候你会发觉锅底都已经很黑了。二是仙草冻，这个是我第一次真正意义上在犯错误。由于自己一边搅拌，胳膊酸了就速度慢了，导致仙草冻糊了。老板跟我说这个一锅值多少钱，老板生气我能看出来，同事就劝老板，老板又让我做了一锅，这次倒完淀粉我就立马喊老板来搅拌，结果老板也搅拌的有点糊了。 但是以后的几次我找到规律了，信任老板能做糊掉我都不会了。这就说明熟能生巧，这个“巧”字就是规律的意思。老板一看我如此娴熟，至此甜品店里的一切配料都交给我做，我通常从上班开头要做到下午一点半才

18、能做完。 第三阶段：推销阶段。 这个阶段我主要负责奶茶的推销，也就是把我做成的成品努力对外推销，这个环节其实也很耗力，简单把嗓子扯哑，还要懂得推销的技巧。由于负责前台推销和营业结账的那个同事回家了，我就负责起店里的营业工作，这个阶段刚开头很害羞，说话声音很小，发觉自己说的人家根本就不买。我想自己是学行政管理，这个都不敢那怎么行，因而我就可以熬炼自己，客人来了我就很热忱，嘴巴很甜，态度很好，乐观推举本店的招牌和特色。 我抓住了顾客的心理，这主要是运用我学的组织行为学的很多学问，我可以凭借自己的自信、伶俐的嘴巴和灵敏的反应对待顾客提出的各种要求，胜利推举本店特色，赢得老板欣赏。让老板更欣赏的是我不

19、近能在忙里偷闲打扫卫生，而且负责奶茶店的各项成品制作，并且对于前台的现金找零、推举奶茶都可以应对自如，老板都夸我一个顶的上三个服务员。 其实我最可怕的是一个人在前台收钱，还要接单和出货，并满意客人的各种需求，还要最重要的保持头脑清明不收错钱，不发错货。一个人收银的时候，有许多时间段是流很旺盛，那个时候顾客许多，我恨不得自己可以分裂出几个我来，一个接待，一个收银，一个封杯口，一个发货，每当这种时候收银压力挺大，最怕的就是头脑变乱麻。但是，最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得阅历，在工作量小的时候由店长或主管指导，工作量大的时候又可以更多的汲取阅历熬炼工作力量，快速成长。 第3篇：某奶茶

20、店实习工作总结 xx年年奶茶店实习工作总结 我在连xxx奶茶店进行了为期3个月的实习工作，在这3个月的时间里，我在店长杨帆的关心下，在经受了几多尴尬和困难下，顺当地完成了实习任务，并获得了丰富的工作阅历，巩固并检验了自己在高校期间学习的学问，提高了自己的专业素养和力量。 或许是自己特别喜爱奶茶的缘由，再加上我天生自来熟的性格，所以这次来到甜芋鲜奶茶店工作我对各项工作熟识很快，很快就融进了制作奶茶、推销奶茶的工作氛围当中，还有我们店长平易近人的性格，在其中我真的学到了好多学问，他始终鼓舞我，给我机会，让我感觉到工作很充实，很快我便对工作游刃有余了，我想这也是我的专业行政管理带给我的优势吧.只要仔

21、细思索，努力实现，都会有很大收获.回想实习生活的点点滴滴，通过在平凡的工作，我学到了以前在学校里不曾学到的东西，接触到了更多的人和事，熬炼了与人沟通的力量和处理问题的力量，更重要的是，我觉得自己变得成熟许多，开头学会真正的把自己当成工作人员而不是一个看似单纯的高校生。 课程实习是高校训练一极为重要的实践性教学环节。通过实习，使我们在.实践中接触与本专业相关的实际工作，增加感性熟悉，培育和熬炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业学问，去独立分析和解决实际问题的力量，把理论和实际结合起来，提高实践动手力量，为我们毕业后走上工作岗位打下肯定的基础；同时可以检验教学效果，为进一步提高训练教学质量

22、，培育合格人才积累阅历，并为自己能顺当与.环境接轨做预备。 三个月以来，我以做一名高素养的优秀淮工高校生为目标，全面严格要求自己，不断追求进步，不断完善自己，不断超越自己。在实习期间，深受实习奶茶店老板的照看和关怀，仔细负责，做好各项工作，完成任务要求，做一名合格的雇员。 奶茶店门店员工个人年度工作总结篇三 我在奶茶厅工作了一年，虽然只是做一些简洁的活，但是也的确学到了许多，感悟了许多。下面是我的工作总结，盼望有缘人看到能够有所受益。 1.收钱结账肯定要在前台结，这样可以节约许多不必要的时间。省去诸如转述而造成的时间，误差等机会成本。 2.肯定要常常出现在老板的面前，只有常常出现在老板的面前，

23、才能很快和老板搞熟关系，老板才会教会你更多的冷饮制作学问。 3.没有客人时肯定要多和店里的人沟通，而不是自己一个人窝在角落看杂志。年轻人要热忱点。 4.尽量不要在老板眼皮底下犯错，虽然犯错是难免的，但是不要给老板看到，由于犯错究竟会给别人留下马虎的印象。 5.肯定要做好店里基本的工作，希尔顿的创始人的第一份工作也是从清洗好厕所开头，做好基本的卫生工作是对自己的交待，也是对客人的负责。 6.客人付钱时肯定要问客人有没有零钱。这样才能保证店里有足够的零钱找给客人。 7.要熟识菜单，假如看到菜单有变动要准时更新你脑海中的菜单内容。 8.肯定要保持虚心的态度，要记住三百六十行行行出学问，要不断学习。

24、奶茶店员工本年度个人工作总结 精 时间是一条金河，我们即将跨入新的一年。在成为一名奶茶店员工后就该对这一年的工作来进行一次总结，通过写一篇年度工作总结看看自己在思想上与工作上的变化，那么一篇奶茶店员工年度个人总结要怎么才能写好呢？工作总结之家我特地为您收集整理奶茶店员工年度工作总结，供大家参考，盼望能关心到有需要的伴侣。 奶茶店员工本年度个人工作总结(篇一) 投资开店（奶茶店加盟)，是不少大老板在经商征程上胜利的第一步。开店盘店（奶茶店加盟哪家好）哪个好开店盘店，顾名思义，前者是白手起家，后者是接过别人经营的店铺。两者孰优孰劣仁者见仁、智者见智，各有利弊，需认真评估。从开业筹备来比较，盘店（奶

25、吧加盟品牌排行榜）确定是最省力的，诸如执照申请等，都可吃“现成饭”。而开店则不同，必需从零开头，从最初的人事规划、训练，到店面装潢、货物选购、营销宣扬每个环节都要自己把握、自己策划，若进度掌握相宜，则一切顺当。对创业者来说，与其吃“现成饭”，不如通过自己的努力，由于“十月怀胎”，才能享受“一朝分娩”时的喜悦。 有时候，过程比结果更重要，由于创业的过程，就是总结阅历教训，不断提升自己力量的过程。从客源、投资和资金运用来比较，盘店有优势。由于原来的店确定有自己的固定客源，不用投入太多的资金，且立刻有现金收入供周转。开店的话，最大的问题就是初始阶段的客源，需要时间来培育；而且还要投入，不光是开店所需

26、资金的投入，更需要现金周转。所以，白手起家开店，要耐得住孤独，凡事都贵在坚持。从其他方面比较，盘店的风险就大得多。比如:老店的债务、税务等财务问题，合同等法律问题，设备的质量问题全部这些，有时很难一目了然，一不当心，即陷入陷阱。 综上所述，山东合其客的开店培训经理比较全都的看法是:既然创业，还是从头干起。租店铺还是买店铺创业者，一般来说手头的钱还是有限的，所以大多是从租店铺开头自己的创业征程。近年来由于店铺比较紧俏，不少小区的商业配套尚在建设中，求租者已经门庭若市，于是出现预租现象，免不了有时会发生纠纷。 奶茶店员工本年度个人工作总结(篇二) 进入奶茶店，也是即将要度过这三个月的试用期，回顾在

27、这段日子的工作，我也是体验到作为一名服务人员，要去做好工作并不是那么的简洁，同时我也是在这份工作里头看到了自己的成长，看到了自己的努力，付出了，也是收获了许多。 刚来的时候，我觉得做好服务员不是那么困难的，但是头一天我却发觉真的不那么的简洁，先熟识了解工作的流程，清晰如何的去配好奶茶，然后和客户去沟通，去推举，这一套工作下来，我一天都是尝试了一遍，但是特殊的糟糕，特殊是我还知道我所面对的客户是店里特意找来的，而不是真正的客户，我都还这样的表现，可以说真的很难去做好，不过同事们也是赐予了我许多的鼓舞，渐渐的教我，告知我，不要焦急，先做好装杯一系列操作的工作，最终熟识了整个环节，了解了奶茶店是怎么

28、运作之后，再去和客户沟通会好许多的。而我也是努力的适应，不断的学习，乐观的去问同事，了解我们奶茶店该怎么样去运作，经过自己的努力，我也是慢慢的适应，并且能做好了。 工作的过程之中，我也是意识到，做好服务，除了熟识奶茶店的工作流程，知道怎么装杯，清晰自己的产品，其实和客户的沟通也是特别的重要，并不是那么的简洁，看到同事们顺畅的和客户沟通，或者一些有顾虑的客户最终也是下单，我也是清晰，这服务不简单去做好的，但我也是盼望自己能做得更顺当，乐观的学习之余，我也是尽责的做好我的工作，和客户沟通的时候也是特殊的恳切，表达我的善意和微笑的去面对，客户一些迟疑的，我也是利用同事教我的一些技巧去做好应答，跟客户

29、确认好要购买的产品。三个月下来，自己熟识了，也是做好了工作，我和同事之间的差距也是缩小了不少，同时自己也是感受到，自己阅历的积累，也是能更从容的去面对客户的问题，去帮忙解决，处理好，从而把工作做得更好一些。 而今要转正了，我也是特殊的感谢在这期间同事们赐予我无私的指导，教了我许多，同时也是让我看到在奶茶店的工作，是如此的温馨，大家都是团结在一起，只是为了做好这份工作，我也是会连续的努力，去尽可能的做的更精彩。 奶茶店员工本年度个人工作总结(篇三) 记得刚下第一张单的时候，心里紧急得无法形容，等顺当服务完客人的时候，我的心情真的特别复杂，只记得当时就径直走进厕所，还舍命确认自己是否出差错。有些客

30、人很热忱，还跟我们谈天，聊得兴奋之极，便有了传奇中的小费，第一次收到小费，还真不知道怎么回事，由于不在我的预期中，只记得当时害羞的表情。 时间过得很快，已经在某某奶茶厅工作一年了，在这个布满期许而又短暂的一年当中，虽然是简洁的服务生的工作，但要成为高素养的服务生也不简洁，由于是广交会，所以每天要面对来自世界各地的客人，我们必需处变不惊，从容地满意客人的要求，必需懂得一些礼仪和外语。 记得刚下第一张单的时候，心里紧急得无法形容，等顺当服务完客人的时候，我的心情真的特别复杂，只记得当时就径直走进厕所，还舍命确认自己是否出差错。有些客人很热忱，还跟我们谈天，聊得兴奋之极，便有了传奇中的小费，第一次收

31、到小费，还真不知道怎么回事，由于不在我的预期中，只记得当时害羞的表情，后来通过跟别的同学沟通才发觉收到小费的时候要很兴奋大方地接受。最快乐的时候就是客人要求跟我们拍照留念。当然也有的客人很刁难，点餐的时候诸多要求，但是我们也只有一一满意他们的要求。去茶水间休息的时候和吃饭的时候，跟主管们和同学们一起相处，有说有笑的，是一天中最快乐的。 我的工作是服务员。许多人确定瞧不起这个职务，认为这个行业没有什么技术活，端菜倒茶的个个都可以干好，其实不是。服务员干的事很琐碎，不仅要耐心，而且要细心，和顾客打交道肯定要快乐微笑。我们服务员什么都能干！摆台、折口布、上菜、撤台这些所谓的必需做的本职工作外还得知道

32、每道菜的名字、特点，酒水的名字、度数，服务客人，还要管理好自己所安排的餐具，对自己所管辖的区域保持洁净还要擦洗玻璃杯，早上还得打扫卫生等等。我们的工作量很大，不管受什么委屈在客人面前就是一张笑脸。做服务员我学到最重要的一点就是礼貌。我们刚去时不怎么和人打交道，经理就经常叫我们观察客人都得说：“您好！”，同事之间可以说：“您好！”、“你辛苦了！”之类的话。经理还常常特意从我们身旁走过，要是没有和他打招呼，就受批判。开头时我们觉得不好意思，那经理就叫我们要练习，说只要看到人就条件放射说出“你好！”这样的才可以。后来渐渐的习惯成自然了，以至于听见叫服务员的就说“你好！有什么需要帮忙的?”有时候在超市

33、或别的商场听见别人叫服务员还以为叫自己呢。我们在在批判和鼓舞中不断改善自己。 这段时间的实践，虽然不是选的我们的专业部门，但是从中我还是学到了不少对以后工作有用的东西，比如说心理素养的培育，耐力的考验，这都是我们以后的工作中要遇到的东西，我们的专业再好，没有一个好的心理素养和适应.的力量。也是不好在这个复杂多变的.中立足的。从中我也了解到了自己的不足之处，在以后的学习中我会努力抓住这个学习的好机会，多学点东西，以便以后在.中争取自己的一席之位做充分的预备。我信任胜利始终会眷顾有预备的人的。 银行柜台员工个人年终总结及明年方案 时间快速消逝，一年12个月即将过完，不用猜想，您已经在开头预备今年的

34、银行员工年度工作总结了，怎么才能写好一篇银行员工的年度工作总结呢？为满意您的需求，工作总结之家我特地编辑了“银行柜台员工个人年终总结及明年方案”，盼望能为您供应参考。 银行柜台员工个人年终总结及明年方案篇一 由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的学问，同时出于修金融双专业的缘由，因此，本着一种盼望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的向往，本人开头了在民生银行的实习生活。 实习第一天，内心怀着忐忑与新颖，以一身洁净的着装踏入了银行，然而却在服装上被老师提出了严峻的批判。作为银行工作人员，要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带，而

35、女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需保持一种干练，干净的形态。作为实习生，虽不具有完全全都的服饰，但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保持银行的整体形象。在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在上俨然有了点工作的样子。 纵观整个实习生活，我的实习工作可被分成两部分，即：担当临时客服经理及学习对公业务。 原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，即需要了解全部业务的状况，包括一般的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要有一种处理全局，解决突发状况的头脑以及良好的沟通力量。 以一个下午的时间学

36、习了民生银行客服经理准则以及厅堂服务标准，接触了各种表格的填写、关心还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。每日准时上班，一天一站就是6个多小时。 表格的填写方面，由于民生银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他小银行如宁波银行，光大银行等方面有肯定的优待政策，即：由于它们之间运用的是银联清算系统(大银行之间使用的为人民银行支付清算系统)，在民生银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进行支付。此外，同城转账若转到5大国有银行，则需填写同城通存通兑单(但现今民生银行没有通兑业务)；若为异地转账，则需填写异地转账单；同为民生银行间转账则无

37、需填写表格。至于其他，如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。 网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并需要进行相关演示。要回答客户u宝和扫瞄器证书的区分以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。 此外，由于理财经理在我实习的该周请假休息，因而，我也担当起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略，许多东西还要请老师帮忙，但渐渐地也越来越能娴熟应对了。如：办理“钱生钱”业务可以选择1天或7天，适用于那些需要使用活期存款且存款数量较大，但使用时间不定的客户。其底线要求为：在柜台上办理，需

38、5万元以上，而在网上银行办理，则需5万2千元以上。同时，目前的理财业务为：将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据(主要指银行承兑汇票)，因而能降低肯定的风险。另外，也了解了“申购”与“认购”的区分等等涉及各方面的学问。 银行柜台员工个人年终总结及明年方案篇二 一、不断加强学习，进步本身素养。时代的进展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为快速，最富挑战性的行业，学习对银行业职员来讲，比以往任甚么时候侯更为重要，更为迫切。现在我们金融行业的竞争日益猛烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富，非凡是随着网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品的推出，我们只有自己首先学习掌控这些产品的基本特点

39、，会使用它，才能向其他客户营销，而这些实在不是只简洁地学些操纵规程就会的，还要懂些相干的微机操纵学问等。这些都需要我们不断地加强学习，自觉地克服那种以为掌控肯定的会计操纵技能就是合格职员的片面善习。只有学习，开阔视野，才能跟得上业务进展的需要。 而我们青年员工思惟活跃，接受新生事物快，理解力量强，更应加强学习，不但要加强自己的专业理论学习和相干业务技术的学习，进步自己的业务技能，还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，使我行的业务在限度掌握风险的条件下得到快速进展。独木不成林，在与同事合作中，我们不但做好自己份内事，还要关心其他同事一同干好工作，特殊在业务交换上，主动向同事们先容自己工作中

40、的好方法，悉心关心业务不太娴熟的同道进步操纵技能，关心他们共同进步业务水平，进步我们整体的服务质量。我们青年员工不但要自己学习，还要带动其他同道一起学，构成良好的学习氛围，不断进步本身素养，成为遵守制度精通业务的骨干，成为领导信任同道佩服的技术型人才。 二、立足本职岗位，具有无私奉献精神。敬业爱岗是我们每个人应具有的最基本的职业道德操守，但做为青年人，有时好高务远，总埋怨自己所从事的工作有多么琐碎，与自己的远大抱负简直是天壤之别，实在天下大事无不是由小事积累而成，不积小流，无以成江海也说明白这个道理，只要理清这个熟习，我们就应当在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，领先垂范，勇挑重任，爱岗敬

41、业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。工作中遇到困难，不要气馁推委，要虚心向老同道请教，乐观寻求解决题目的方法，题目解决后要准时总结阅历，改进工作方法，避开重蹈复辙。做为青年人，我们有更旺盛的精力投进到工作，对新业务也有更强的接收力量，我们要发挥自己的上风，掌控新业务新技能后要向其他同道讲授，使大家都尽快掌控以增进业务的更快进展。 三、建立行兴我荣，行衰我耻的思想，开拓进取，不断创新当前，建行，中行已前后胜利上市，工行也在乐观做上市前的预备工作，在这类背景下，关于中国农业银行改革的话题遭到广泛关注，当然人们的关注通情达理，但一些不正确的报导，也给农业银行的改革增加了一些没必要要的压力，影响了

42、农行的品牌形象。当然农行历史包袱重，不良资产占比高，机构网点多，改革要比其它三家国有贸易银行复杂困难，做为农行的青年员工，我们要坚决农行改革的信念，坚固建立行整理文章由编辑：兴我荣行衰我耻的思想，用自己的 良好的言行服务塑造农行良好的的形象，打造农行一流的品牌。为了农行健康强大的进展，我们青年员工要开拓进取，不断创新。做为前台部分的一位一般员工，我们不但要为客户服好务，还要深进了解客户的需求，还需要甚么样的产品，然后将此信息反鐀给后台科技部分，便于其讨论开发新产品彧整合现有产品，进步产品功能的丰富性，便利性从而进步全行的综合竞争力，做为年轻的一位治理者，我们要组织调和现有的劳动资源，实现劳动化

43、，效力化，为领导献计献策，时刻以农行的进展为已任，开拓进取，不断创新。 近几年，我们菏泽农行安排来的高校生少之又少，而安排到县行的更是寥若晨星，在这类状况下，我们现有的青年员工更是要在自己的本职岗位上发挥好主力作用，带动全行员工建立一种乐观向上的良好氛围，建立农行一流的品牌形象，为xx农行的健康强大进展做出贡献！ 银行柜台员工个人年终总结及明年方案篇三 只要经济还在进展和进步，那我们的工作就不会停下。作为xxx银行xx支行的一名的员工，在服务中，我乐观且热忱，在工作上，我认真又严谨，一步步的在过去的20xx年里，紧跟着的xx支行的脚步，走出了自己的工作道路！ 在这一年的工作中，我在工作上严格遵

44、守着银行的纪律和领导的支配，并对自身的工作准时且乐观的完成，取得了领导和客户们的信任。如今，我反思这一年的工作，将自身的工作状况做如下总结： 一、个人服务 作为银行前厅的大堂经理，在工作中，我们要最直接的去面对客户，面对整个大厅中的全部人。为此，在工作中是容不得一丝一毫的懈怠的。 在对客户的服务上，我总是保持着极高的热忱，但却不会过于“乐观”，我会在工作中准时的观看，对有明确目的客户，礼貌问候，并稍加引导。但更主要的目标，却是那些不熟识的银行业务的新客户或是有关心需要的人们。他们多是老年人或是一些刚走上.的青年，对于这类客户，我在岗位上更要留意，并预备好应对询问和引导。 二、工作的思想与态度

45、作为银行的服务人员，在工作上，我么始终保持着对服务的追求和改进。为此，思想和态度上也始终乐观的追求自身的进展。 在过去的工作中，我始终以来都坚持以最乐观的态度面对客户，并在工作中学会了调整自己，保持微笑，用热忱的服务和态度去面对客户的需求，急客户所急，想客户所需，让客户能感受到xx支行的服务，满足xx支行的服务。 三、工作的反思和不足 就我这一年的经受来看，尽管在工作中始终保持着最乐观热忱的工作态度，但客户万千，我也遇上过一些不好服务的客户，并没有让自己的服务取得客户的满足。对此，我很遗憾。 后来，经过反思和自省，我慢慢的也意识到，这并非是客户的问题，作为服务者我们无法选择自己的客户，也无法让

46、客户对我们每一个服务都感到满足，但是，我们却能面对不同的客户，却相应的转变自己的态度和行动，通过自己的转变，让再不同的客户也能同样满足我们的服务，并信任xxx银行的工作！ 新一年的工作就要开头了，在这一年里，我会将热忱更加的提高，让自己能为xx支行的工作做出更多有利的贡献！ 奶茶店新进员工个人年终工作总结2022年 共享 随着时间无声无息的消逝，旧的一年即将走完。作为一名奶茶店员工，年度工作总结是必不行少的，此时我们便可以通过一篇年终总结来进行回顾和分析，在写自己的奶茶店员工年终工作总结要留意哪些方面呢？下面是工作总结之家我帮大家编辑的奶茶店员工年度工作总结，欢迎阅读，盼望您能阅读并保藏。 奶

47、茶店新进员工个人年终工作总结2022年篇一 投资开店（奶茶店加盟)，是不少大老板在经商征程上胜利的第一步。开店盘店（奶茶店加盟哪家好）哪个好开店盘店，顾名思义，前者是白手起家，后者是接过别人经营的店铺。两者孰优孰劣仁者见仁、智者见智，各有利弊，需认真评估。从开业筹备来比较，盘店（奶吧加盟品牌排行榜）确定是最省力的，诸如执照申请等，都可吃“现成饭”。而开店则不同，必需从零开头，从最初的人事规划、训练，到店面装潢、货物选购、营销宣扬每个环节都要自己把握、自己策划，若进度掌握相宜，则一切顺当。对创业者来说，与其吃“现成饭”，不如通过自己的努力，由于“十月怀胎”，才能享受“一朝分娩”时的喜悦。 有时候

48、，过程比结果更重要，由于创业的过程，就是总结阅历教训，不断提升自己力量的过程。从客源、投资和资金运用来比较，盘店有优势。由于原来的店确定有自己的固定客源，不用投入太多的资金，且立刻有现金收入供周转。开店的话，最大的问题就是初始阶段的客源，需要时间来培育；而且还要投入，不光是开店所需资金的投入，更需要现金周转。所以，白手起家开店，要耐得住孤独，凡事都贵在坚持。从其他方面比较，盘店的风险就大得多。比如:老店的债务、税务等财务问题，合同等法律问题，设备的质量问题全部这些，有时很难一目了然，一不当心，即陷入陷阱。 综上所述，山东合其客的开店培训经理比较全都的看法是:既然创业，还是从头干起。租店铺还是买店铺创业者，一般来说手头的钱还是有限的，所以大多是从租店铺开头自己的创业征程。近年来由于店铺比较紧俏，不少小区的商业配套尚在建设中，求租者