村镇银行年度工作总结.doc

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1、村镇银行年度工作总结银行年度工作总结1新年伊始，万象更新。忙繁忙碌的一年又过去了，回忆一年来的所有工作令人欣慰。在支行各级领导的带着下和同事们的帮助下，我圆满顺利地完成了本年度的各项工作任务。现就一年来的工作情景向各位领导和同事们总结如下：一、加强政治理论学习和业务知识学习。一年来本人经过集中学习和自学相结合的方式学习了党的十七大会议精神，学习三级行长讲话精神，学习金融法律法规知识及支行文件精神，使自我的思想和道德程度得到了进一步的进步;在工作之余狠抓业务知识学习，异常是学习员工守那么和员工违规积分管理方法等，增强了自身业务素质，不断进步工作效率和质量。二、做到优质礼貌效劳，进步窗口效劳质量。

2、我明白我所在的岗位是一线效劳窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，所以我时刻提醒自我在工作中必需要认真细心，严格按规章制度进展实际操作，同时尽努力去帮助客户，耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户可以快乐而来，满意而归。三、大力宣传新业务品种，进取营销中间业务，做好存款揽收工作，全面完成支行下达的各项业务指标。我是一名新同志，在新的环境，新的单位工作，我的一切从零开场，我更注重自我综合本领的进步，在新的环境下，经过我自身的努力，至年末组织存款38户，金额达585.5万元，其中2户余额达100万元以上，营销保险11

3、.8万元，其中人寿保险6.8万元，人民人寿保险1万元，华安保险4万元，营销基金7.55万元，办理网银开户35户， 银行18户，借记卡开户486户，电费签约36户，为本行创造了中间业务收入。四、增强平安意识，及时杜绝平安隐患，做到全年平安无事故。业务要开展，平安是根底，一手抓业务，一手抓平安。在抓业务的同时，时刻不忘平安第一。工作中可以坚持及时上下班，进出偏后门做到即开即锁，随手关门。班前班后及时检查平安。在办理业务操作过程中，可以按规章制度办理业务，及时做到库款，帐，证，表，卡的平安，坚持做到一日三碰库，坚决不办理自身业务，及时防止了业务操作风险，我作为atm机的b岗管理员，可以做到班前，班中

4、，检查atm机平安，班后营业终了加钞，保证了工作质量，使业务操作平安有效。五、工作中存在的缺乏及今后的打算。主要是业务学习不够，时代在变，环境在变，银行的工作时刻在变每一天都有新的东西出现，新的情景发生，应对严峻的挑战，还缺乏学习的紧迫感和自觉性。再加上农行即将股改上市，更是给我们一线员提出了新的更高的要求，所以学习新业务，掌握新理论，适应新要求，不断进步自我的履岗本领，把自我培养成业务全面的新型人才是我所努力的目的。总之，一年来的工作获得了必须的成绩，但还存在诸多缺乏之处，在一些细节的处理和操作上存在必须的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自我，在领导和同事的指导帮助中进步自我，发扬长处，弥补

5、缺乏。在新的一年讲制定出我新的奋斗目的，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同进步，为朝阳路支行的明天而尽心尽责。银行年度工作总结2一年来，本人在支行党组的领导下，按照党员领导干部的标准严格要求自己，坚决政治信念，加强政治理论、法律法规、金融知识学习，转变工作理念，改良工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，以实际行动理论“三个代表”。一、在德的方面：继续深化学习、贯彻落实“三个代表”重要思想，保持共产党员的先进性，树立科学的开展观和正确的政绩纲，法纪、政纪、组织观念强，在大是大非问题上与党中央保持一致。认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑

6、重担。尊重一把手，团结领导班子成员和广阔干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原那么，求精务实，开拓进取，实在履行岗位职责，坚持依法行政，认真负责分管和协管工作，大力支持一把手的工作，促进支行三个文明建立的顺利开展。二、在能的方面：熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系，充分调发动工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务;有较强的文字表达才能，写作程度较高，口头表达才能较强;文化知识程度较高，专业理论程度较强，具有本职工作所需的根本技能;能通过调研发现问题，总结经历，提出建议，具有独立处理和解决问题的才能;工作经历较丰富，知识

7、面较宽。一年来，本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行情况分析p 会，协调县政府召开国库工作座谈会。在上述会议上，分别组织学习有关金融方针政策，把“一个规定两个方法”、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门，并通报相关的工作情况，分析p 存在问题，提出改良意见，较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。年初，本人组织支行中层干部学习“四法”，并进展考试。通过组织学习和考试，进步了中层干部金融法律法规程度和依法行政的才能。根据分管工作和协管工作的职责、范围和上级行的要求，一年来，本人先

8、后组织开展现金管理情况检查，信贷登记咨询系统管理方法执行情况检查，假币收缴、鉴定管理方法执行情况检查，并协调中心支局检查科对辖区外汇指定银行开展外汇业务检查和对辖区外贸公司开展出口收汇核销检查。通过检查，及时发现和纠正了有关问题，促进了辖区金融机构和外贸公司依法依规经营和管理，较好地协调了各有关方面的关系。本人具有较强的指导、管理、协调才能。在指导工作中，总是先认真领会有关文件精神，深思熟虑，拟定一套工作方案;然后征求各方面的意见，集思广益，把文件精神与实际情况结合起来，把个人的智慧与集体的智慧结合起来。在工作过程中，坚持靠前指挥，找准工作重点、难点，抓住主要矛盾，有的放矢地解决问题，化解矛盾

9、，牢牢把握工作的主动权。在管理工作中，坚持每月初主持召开一次分管、协管部门负责人会议，听取上月工作情况汇报，研究当月工作安排方案;坚持每月对营业室、外管股进展一次内控制度执行情况检查，加强管理，催促内控制度的落实。在协调工作中，坚持以人为本，充分发挥人的主观能动性和团队精神，共同完成复杂、繁重的工作任务。本人注重理论联络实际，加强调查研究。一年来，下基层50屡次，30多天。在调查研究的根底上，解决了许多日常工作中的问题，同时，撰写了多篇理论研究和调查研究文章。其中：以科学开展观指导金融工作一文，分析p 了惠东历曾经出现的违犯科学开展观盲目搞开发区给经济、金融造成严重损失的问题，阐述了“明确金融

10、限制开展的领域和支持开展的重点，科学把握信贷投放力度，实现信贷投放平稳较快增长，人民银行要搞好金融效劳”的观点。坚持用好的作用选人，选作风好的人一文，分析p 了近几年来，党和国家惩治腐败的数据和腐败分子从量变到质变的过程，得出了选人用人的问题至关紧要的结论。明确指出：“首先，在选人时要有好的作风。一是要坚持任人唯贤;二是要坚持走群众道路;三是要坚持党委集体讨论。第二，要选作风好的人。一是要坚持以德量人;二是要坚持以能用人;三是要坚持以勤识人;四是要坚持以绩取人;五是要坚持以廉择人”的观点。关于当前外汇管理政策的假设干考虑一文，从基层外汇管理工作的实际出发，对当前外汇管理政策涉及的五个方面的问题

11、进展认真的考虑，并提出了改良外汇管理的有关建议。关于促进县域经济与金融协调开展的考虑一文，分析p 了惠东经济与金融开展不协调的表现及其原因，提出了促进县域经济与金融协调开展的六点建议。三、在勤的方面：本人事业心、责任心强，发奋进取，一心扑在工作上;工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。一年来，本人根本无休工龄假，节假日较常值班和加班，坚持每个月底参加营业室的加班，协调有关工作，审核有关报表。由于本人工作较忙，因此屡次放弃了应邀参加全国性学术交流和赴外考察活动的时机。四、在绩的方面：本人工作思路明晰，方案性、前瞻性、前

12、导性强;开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作;讲究工作方法，效率较高;能按时或提早完成领导交办的工作，工作成绩比拟突出，效果良好。在外汇管理方面，_年上半年，本人在调查研究的根底上，分析p 了我县外贸公司增加较多，领用出口收汇核销单大幅度增长，出口额大，收汇额小，核销率较低，存在一定风险隐患的问题，在支局局务会上提出了加强核销单管理，从头上防范出口收汇核销风险的意见，获得局务会的采纳。随即，本人制定了关于对外贸进出口企业出口收汇核销单管理的有关规定，采取区别对待、分类管理、有保有压的措施，加强核销单管理。并组织开展对局部外贸企业外汇需求情况的问卷调查

13、，制定了关于进一步支持_外贸出口的指导意见，对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指导意见。此外，还组织对局部私营企业运作情况的调查，分析p 其运作存在的问题，提出了加强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施。从而，促进了我县外贸企业领单、出口、收汇、核销的良性循环。在支行制定中层干部选拔任用方案的过程中，本人提出要坚持公开、平等、竞争、择优的原那么，坚持用好的作风选人，选作风好的人，主张选拔任用中层干部的方式要由“相马”改为“赛马”，让人才的本领得以施展，在年龄的条件上不宜定得过低。本人的主张最终被支行党组采纳。五、在廉的方面：1、严格执行和维护党的“四大纪律八项要求”，自觉遵守廉洁从政准那么，自觉做

14、到遵守党的纪律不动摇，执行党的纪律不走样。增强承受监视的意识，主动承受党组织、党员和群众的监视。一年来，本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律。自觉做到同党中央保持高度一致，不阳奉阴违、自行其是;遵守民主集中制，不独断专行、软弱放任;依法行使权利，不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公，不承受任何影响公正执行公务的利益;管好配偶、子女和身边工作人员，不允许他们利用本人的影响谋取私利;公正正派用人，不任人唯亲、营私舞弊;艰辛奋斗，不奢侈浪费、贪图享受;务实为民，不弄虚作假、与民争利。2、在干部选拔任用工作中，认真贯彻落实党政领导干部选拔任用工作条例和行员管理暂行方法的有关规定，坚

15、持公开、平等、竞争、择优的原那么，推动支行用人机制的改革，并逐步走向法治化的轨道。3、严格执行各项规章制度，坚决纠正行业不正之风。本人以身作那么，严格要求，坚持以制度用人，以制度管人，并引导、教育员工自觉执行支行各项规章制度，树立爱行如家、爱岗敬业的良好风气。4、亲密联络群众，努力实现、维护、开展人民群众的根本利益。本人结实树立正确的权利观、地位观、利益观，树立为人民效劳的思想，把群众满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为群众办实事、办好事。5、按规定执行个人重大事项报告制度、个人收入申报制度。总的来说，一年来，本人分管、协管的股室较多，工作范围广、任务重、责任大，

16、由于本人正确理解上级的工作部署，坚决执行党和国家的金融方针政策，严格执行支行的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调才能，充分调动广阔员工的工作积极性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。银行年度工作总结320_年，是总行标准管理深化年。在行领导的正确领导下，我与稽核部一班人一道，严密围绕全行工作中心，严格按总分行和市行领导关于加强内部控制的有关指示精神开展工作，以防范风险、堵塞破绽、进步管理程度为落脚点，稳步开展稽核检查工作。年度内累计完成各项稽核检查21项，其中常规稽核8项，内控综合评价7项，离任稽核5项，专项稽核1项;稽核报告累计提出问

17、题和整改要求各111个，针对被检查单位管理相对薄弱方面提出稽核建议43条;全年完成稽核工作量达267日。一、不负行领导希望，全身心投入稽核工作自2022年稽核部成立以来，今年，我行新领导班子对稽核工作给予了超过以往任何一年的高度重视。从行领导组织分工一把手亲自主抓稽核工作，增加专职稽核人员装备，到修订中层干部年终考评方法，明确稽核部不列入考评范围，再到委以稽核部以重任，将稽核部作为_支行标准管理深化年和窗口单位标准化效劳达标、_支行内控工作等牵头单位，并将内控委员会办公室设于稽核部，多方面给予了稽核人员充分的独立性，确保稽核人员全身心投入工作并获取较高工作质量。在今年的稽核检查过程中，主管行领

18、导屡次亲临一线，组织部署稽核工作，参加与被稽核单位意见交流，组织落实各级稽核整改方案，并将稽核部搜集整理的稽核情况和建议列入内控工作会议发言内容，作重点强调等等，主管行领导对稽核工作的高度重视，使我们感到没有理由不将全身心投入到工作之中，没有理由不将工作干好;各营业单位也普遍提升了对稽核检查的认识程度，可以认真对待并积极配合稽核工作，对稽核提出的问题可以及时整改、落实到位，并普遍表示愿意承受稽核部经常性的检查。二、认真学习、深化领会、进步稽核工作的实效为贴近全行工作重心，年度内每逢总行内控管理相关文件下发，我都先行一步，认真学习和领会，并结合我行实际组织部内人员对重点内容和网点相对薄弱方面进展

19、学习和讨论，讲解有关业务环节的检查方法，引导部门其别人员把握重点、明确方向，进而到达进步现场稽核工作效率的效果。如，20_年2月份，总行下发了银行主要风险环节及防范措施后，经逐条学习、对照和讨论，我们在进入现场之前，便有真对性的准备了调阅资料并拟定了调阅清单，对营业网点普遍存在的银企对帐、系统内往来资金对帐、各级行领导授信签批印模管理等方面存在的问题，及时进展提醒和正确引导，并对其提出明确整改要求，同时引申提出对未达帐项换人勾挑核对、以及按央行新公布的结算账户管理方法强化账户真实性检查等稽核建议，为确保银企资金核算平安作出了我们的努力。三、努力打造专业队伍，营造良好工作气氛为进步稽核人员的政策

20、、业务程度，我部屡次与沈阳市审计局联络，使我行专、兼职稽核员19人全部参加了由沈阳市审计局举办的内审人员脱产专业培训班，对内部审计相关法律法规，以及内部审计实务标准等内容进展了系统学习，并全员通过了考核，获得了国家内部审计协会颁发的岗位资格证书，使我行内审人员的专业化程度得到了普遍进步。随着部门人员和工作量的双重增加，在20_年度工作开展过程中，为使大家在一个和谐的工作环境下充分展示和发挥个人业务专长，在今年的稽核检查过程中，我们充分利用现场稽核和撰写稽核报告的时间，有针对性的结合实际学习总行新编制度汇编有关内容，并在内部就有关问题进展讨论和意见交流，努力营造内部较为浓烈的学习和业务研讨气氛，

21、新员工短时间内熟悉情况并进入角色，老员工汲取并补充新员工的专业优势，部门全员互相弥补专业缺陷，岗位技能得到平衡提升，在内部形成了互帮互学、共同进步、自然和谐的良好场面。四、探寻新思路，推动三级防线的整体联动今年，我们在做好标准管理深化年活动牵头组织工作的同时，根据总行银行主要风险环节及防范措施、20_年内控综合评价施行方法的要求，把信贷业务和财会业务等方面的各风险环节作为切入点，结合相关的金融政策、金融法规、业务操作规程及各项管理制度，采取抽查方式对各城区支行和有关部室进展了常规稽核和内控综合评价;对局部工作岗位变动人员进展了离任稽核。鉴于稽核部处于内控监管第三道防线，而且又主要采取抽查的检查

22、方式，因此，为确保稽核工作收到实效，有效行使稽核人员的岗位职责，我们在日常施行的稽核检查工作中，一方面在年初围绕上级行的年度稽核工作部署，严密结合_支行的实际情况，周密制定本部的稽核工作施行方案，并于每次进入现场之前，紧紧抓住风险点，有方案的拟定稽核资料调阅清单，尽可能的使检查业务。银行年度工作总结4我叫_，男，40岁，中共党员，现任邮储银行古县支行负责人，现将今年支行及个人情况述职如下。今年是我支行的开局之年，在市银行以及地方政府的强力支持和正确领导之下，在银行监视办、人行等部门的严格监视管理与协助下，我支行的各项工作都得到了非常迅速的开展。20_年工作回忆一、支行的根本情况我支行于10月份

23、成立，今年3月份正式迁入新址办公，营业办公面积共400平米。现有员工18人，目前创办的业务有个人信贷、对公结算、个人储蓄理财等。二、业务开展情况(一)大力开展信贷业务，支持地方经济开展与建立我行目前创办的信贷业务只是针对个体工商户，农户及工薪阶层等个人。我行信贷业务的特点就是贷款规模小、工作量大、涉及的行业较多等特点，同时信贷人员少，且工作经历及社会经历缺乏。面对如此的种种困难及压力，我行信贷人员不气馁、不退缩迎难而上，辛勤工作。全年放款1665.7万元，其中小额贷款放款1301.7万元，共299户，其中农户166户，商户133户，农户放款占比41.35;个人商务贷款放款342万元，二手房贷款

24、放款22万元。在信贷业务规模大幅增长的情况下，保证了贷款质量，年末无一笔不良贷款。为广阔个体经商业者及农村种植、养殖户、农业消费者给予了必要的资金帮助，为地方经济的开展做出了我们应有的奉献。(二)个人负债业务优质高效安康快速开展我行的个人负债业务于今年3月26日正式创办，陆续创办了个人账户资金结算、个人理财、绿卡、淘宝卡、信誉卡、 银行、网上银行、代理保险等，丰富的金融产品，优质高效的效劳质量，极大的满足了城乡居民的个人理财需求。截至今年底，我行储蓄存款余额净增1574万元，其中活期存款1703户，余额为761万元，定期存款245户，余额为806万元;发放银行卡1297张，其中创办绿卡通979

25、张，淘宝卡94张，绿卡213张，副卡11张，信誉卡90张。汇兑及中间业务收入完成31951元。(三)对公业务刚刚起步，市场拓展任重道远我行的对公业务于11月末才创办，尚无余额。目前我行已经代收了全县城镇居民医疗保险，开设了医保中心专户。同时在市行领导的大力支持下，已初步同县财政达成合作意向。现正在争取社保资金在我行开户。下一步我们将加大宣传营销力度，积极深化厂矿企业，搭建银企合作平台，使更多的企事业单位知道理解并使用我行的公司结算业务，实现银企双赢。三、队伍建立及业务支撑情况今年是我行的起步之年，经营与建立两项任务都非常艰巨，在省市行的统筹安排下，我行的员工队伍由刚创办时的9人，增加到如今的1

26、8人，员工的平均年龄26岁，其中大专学历有12人，本科学历有6人，员工队伍规模不断扩大，整体素质明显进步。其中信贷员工新增人员都已通过省行的岗前培训。由年初的4人增加到如今的8人，队伍建立的不断增强，为我行各项工作的安康快速开展注入了新的活力。业务支撑方面我行由年初单一的小额信贷业务开展到如今的储蓄业务、对公业务的全面创办，同时4月份被市行批准可以自行召开审贷会，对信贷业务的开展有了积极的推进作用。各项业务的创办互相促进互为补充，使我行成为真正的全功能的国有商业银行。四、创优质效劳，树邮储品牌作为古县金融行业中的一个新成员，我行在创办之初就树立了一个信念，即以优质的效劳创古县邮储银行崭新的品牌

27、形象。我行要求信贷从业人员要把“三个方法一个指引”作为今后开展业务的指导方针和开展资产业务的重要根据，认真学习，掌握内容，领会精神，将其贯彻到新的信贷流程中，并在实际工作中加以落实。信贷员时刻牢记“八不准”纪律，把为客户提供优质的效劳做为工作的重点，时刻把树立邮储银行品牌记在每个员工心中。在创立优质效劳过程中，我们重点从人员业务技能、礼仪等方面的学习培训入手，使每个员工都能适应岗位要求，优质高效合规的为客户办理业务，形成良好的工作作风，一年来未发生有理由投诉，赢得了广阔客户的普遍好评。明年工作思路及目的措施一、工作思路：以省市行工作会议精神为指导，以才能建立、根底管理为支撑，以树立品牌，增强效

28、益为目的打破性、跨越式开展各项业务，圆满完成明年各项工作目的。二、经营目的：施行3321战略目的，即业务收入300万元，增幅280，信贷放款3000万元，增幅80;储蓄余额净增20_万元，增幅30;对公存款新增1亿元。三、经营措施：(一)跨越式开展信贷业务，奠定业务收入根底我行今年信贷业务开展速度低于全市平均程度，未能完成全年的目的方案。但是通过一年的经历积累，信贷队伍人员得到充实，业务素质有所进步，我们完全有信心和决心在明年度，通过加大鼓励考核力度、信贷员分片管理、使用村镇建立、信誉客户评定等方式，使我行的信贷业务实现跨越式开展，从而奠定全行业务收入根底。(二)打破性开展对公业务，实现收入新

29、的增长点我行的对公业务虽然创办时间比拟迟，人员业务操作程度也尚有很大差距，但是有市分行领导的大力支持，有较好的县域经济环境，尽管此项业务竞争相当剧烈，但我们仍然有信心在明年实现对公业务的打破性开展。详细措施主要是依靠领导公关营销，切入点先从财政社保累资金入手。其次积极介入县域经济主体煤焦企业，圆满完成明年度对公存款1亿的目的，从而形成我行业务收入新的增长点。(三)循序渐进,开展个人负债业务明年度我行的三大业务板块中，个人业务开展较好，完成年方案的157，这得益于新创办的网点不用保余额，轻装上阵，加之我行网点硬件设施比其他网点较好，从而赢得了客户的青睐。新的一年里，我们将继续采取以窗口优质效劳吸

30、引客户为主。以阶段性开展全员协储劳动竞赛为辅助的方式。重点维系5万至30万之间的优质客户，循序渐进的稳步开展个人效劳。在保持储蓄余额稳步增长的根底上，大力开展个人负债业务中的高效业务和新创办业务，如商易通、POS机、基金理财、各种卡类业务等，实现我行个人业务的效益最大化。四、几点意见要实现我行明年度3321战略目的，全行员工的努力拼搏，锐意进取是一方面，同时，提升我行的业务支撑才能也尤为关键，就我行)目前的情况，还需市行在以下两个方面给予支持。(一)人员装备方面我行目前个人业务只有4人，开设一个台席，远远不能满足客户需求，为树立邮储银行良好品牌，促进业务安康快速开展，建议市行尽快给我行装备柜员

31、、大堂经理、风险经理、支行长等人员，以保障我行工作顺利开展。(二)网点建立方面从古县支行的长远开展考虑，建议市行在明年度对古县的新增网点建立方面给予重点关注，明年古县金融市场竞争将更加剧烈，工行及农发行将进驻古县。因此，我们应尽早考虑网点布局，加强才能建立，提升我行竞争实力。今年已经过去，我行在机构建立，队伍建立以及业务开展方面获得了一定成绩。但这仅仅是我行的起步之年，开局之年。明年我行将会以更加努力的工作，积极开拓进取，在依法合规经营的根底上，加大市场营销力度，将我行的各项业务规模进一步做大做强，为县域经济的开展及临汾邮储银行做出新的更大的奉献。五、个人工作体会对我个人而言，刚刚过去的今年时

32、繁忙充实的一年，是全行员工齐心协力、团结拼搏、攻难克坚、勤奋工作的一年。我非常感谢全体员工的辛勤工作，以及对我个人工作的理解、支持和帮助，获得的各项成绩包含着全体人员的努力和心血。在获得成绩的同时，我也在不断反思今年已一年的工作，我以为起码在以下几个方面做得还不够，还需改良和进步。1、关心员工方面：一年来，因为经营工作与建立任务都很繁重，在工作上对员工要求多，要求严，但是在生活方面关心不够多，沟通不够多。2、工作方法方面：由于个人性格原因，可能在工作的方式方法上有不太妥当的时候，批评员工有时会严厉多一点，沟通少一点，考虑问题有时会有不周全之处。3、个人学习方面：一年来个人觉得忙于营销业务，拓展

33、外围市场，无视了个人业务知识的学习，从而在管理过程中，因业务不熟悉导致主观一些问题和情况。针对自身存在的问题与缺乏，我会认真反思、虚心整改，在今后的工作中，加强学习，不断进步自身才能与管理程度，同全行员工一道共同努力，共建古县邮储银行美妙的明天。银行年度工作总结5办公室在市分行党委和营业部党支部的正确领导下，在各职能部室的支持和帮助下，认真学习贯彻落实党的十八大精神、全国省、市分行行长会议和办公室主任会议精神，以科学开展观为指导，紧紧围绕“外树形象、内保平安”和“五个一工程”及全行重点工作，按照“两轮驱动”和“两个主导品牌”的经营战略;不断适应新形势、新业务的开展;认真履行好办公室职能，做好公

34、文报送、上传下达、党风廉政建立，开展“创先争优”、“合规管理年”、“你理解你的客户吗”等活动，有效的发挥了组织、协调、效劳和平安保障作用，出色的完成了办公室全年各项工作任务。现将_年办公室工作总结如下：一、工作成效(一)继续加强学习，进步政治、业务素养。在政治学习方面，办公室认真学习贯彻党的十八届七中全会精神和科学开展观，加强全员党性修养。要求员工在行动上坚持原那么、严于律己，在政治上、思想上始终与党中央持续一致，树立起正确的权利观、地位观、价值观。此外，用心参与制定各项规章制度、方法及规定。对总行、省、市分行印发的各项制度、规定和方法催促相关部门抓实抓好。组织全体员工参与“合规管理年”、“你

35、理解你的客户好”、“创先争优”等活动，加强员工遵章守法意识，向全员印发“廉洁办贷十不准”，进步全员廉洁办贷、诚信办行意识，保障了全行业务合法高效地开展。(二)实在开展思想政治工作，加强队伍建立。一是狠抓思想教育。屡次组织干部职工认真学习中国共产党领导干部廉洁从政假设干准那么、总行廉洁办贷“十不准”和省分行“六个严禁”。以警示教育为切入点，树立廉洁从业意识。经理亲自给全行员工上党课，引导员工结实树立正确的世界观、人生观、价值观和利益观，增强防腐拒变的免疫力。二是层层签订党风廉政建立职责状，同时走出去，深化延伸到信贷企业，聘请了党风廉政形象监视员，对我部干部职工在工作中的作风予以监视。三是建立健全

36、了各项管理制度，狠抓机关作风建立，严格劳动纪律，加大考勤考核力度，实行挂牌上岗，强化员工职责意识与效劳意识，工作作风大为改善，工作程度与效劳程度大幅进步。(三)立足本职，尽心尽力，突出地完成了办公室各项工作任务。1、办公室工作。加大考核力度。今年为加大对农业开展银行支农工作和金融业务改革开展状况交流和宣传报道力度，办公室根据上级行的有关要求，制定了中国农业开展银行岳阳市分行营业部宣传、调研工作考核奖励方法，且分解了考核任务，提出了详细要求。信息调研。_年市分行下达办公室信息调研文章5篇，其中：省级2篇、市级3篇。办公室今年在省、市分行考核范围内的各种报刊网站发表文章72篇，其中：部级报刊1篇、

37、省级报刊杂志3篇、市级报刊4篇、国家级网站1篇、省农发行网站10篇、中国农村金融网、中国基层党建网、岳阳网、最新要情等53篇，出色的完成了市分行下达的考核任务，在市分行信息调研工作百分考核中加8分，办公室秘书被评为市分行_年度“优秀金融通讯员”。礼貌建立。今年5月份参加了岳阳市银行业协会组织开展的“优质礼貌效劳竞赛活动”办公室从成立“优质礼貌效劳”活动领导小组、制定工作规划、到保证建立工作有方案、有步骤、有资料、有安排等做出了显著成效，且被岳阳市银行业协会评为“岳阳市银行业礼貌标准效劳示范单位”，市分行办公室根底管理工作考核总分值。加强企业文化建立。用心开展企业文化建立，做好形象识别和系统建立

38、。一是成立了中国农业开展银行岳阳市分行营业部企业文化建立领导小组，由正副经理任正副组长，各部室正副主管为成员，并指令办公室专人负责日常工作的开展。二是办公室制定了企业文化建立2年工作规划和措施。三是加强了企业文化建立识别系统的建立和投入。四是向新闻媒体刊发了支持企业开展、企业文化建立等调研文章和图片新闻。五是企业建立工作在市分行_年年终考核中得了总分值。其他临时性工作。一是办理了营业执照、组织机构代码证、税务登记证等工作的年检和负责人的变更手续。二是搜集、整理了第五届第二次职工大代表大会和党支部民主生活动材料汇编，并撰写了_年度职工代表大会工会工作报告。在中国农村金融网刊发了岳阳市农发行营业部

39、隆重招开第五届二次职工代表大会信息文章。三是订阅了各类报刊杂志，且分发到各部室和个人。2、纪检监察工作建立了党风廉证建立各项规章制度，开展了全年12次党风廉政建立学习，人人备有学习专用笔记本和撰写心得体会，且刊发了办公室撰写的党风廉政建立保驾护航信息文章。“合规管理年”活动。一是办公室制订了“合规管理年”活动施行细那么。二是办公室在全行组织召开“合规管理”活动发动大会。三是办公室组织集中学习各项规章制度和文件16个、自学8个，且人人都有“合规管理年”活动专用笔记本。四是办公室组织观看“反腐倡廉建立专题片和到建新劳动农场现场理解教育。五是办公室组织参加了省分行举办的合规管理征文活动，且在金融经济

40、杂志上发表论文1篇，市分行检查考核加2分。建立了“合规管理年”活动、“四无建立”活动、“创先争优”活动、“领导干部廉政档案”、“员工违规积分管理”等专档。组织签订了“党风廉政建立职责书”、“四无建立职责状”、“廉洁办贷十不准”、不违背“十个严禁”纪律承诺书、“银企廉政共建协议书”等113份。(四)狠抓制度落实，标准公文和档案工作。公文是办公室日常业务工作的重要载体，公文材料报送的质量和效率对支行业务影响甚大。因此办公室高度重视公文报送工作，一是加强公文制度管理，进步档案效劳程度。根据总行公文管理方法及相关制度规定，及时制定了涵盖公文处理、守法、机要文电管理的一系列内部规章制度，用心构建了较为完

41、善的公文管理体系。二是及时处理电子公文的签发，按照操作流程及时将电子公文转发至相关部室，确保政令畅通。三是注重过程控制，进步公文管理质量。四是及时做好行务会、全行职工大会、经理办公会、业务分析p 会等会议记录的整理。五是做好电子公文处理系统，理解和发送各类电子公文和信息1106份，确保了公文传输的及时准确。在工作方面，严格遵循“突出重点，抓住关键，用心防范，确保平安”的方针，一是调整了营业部委员会领导小组成员，派档案员参加了岳阳市档案局组织的全市档案知识培训班，且修改了制度。二是加强了对关键环节、重要岗位的工作，消除了隐患，确保了平安。三是明确了工作的指导思想和工作重点，同时，严格控制复印密级文件数量。四是加强密级文件和印章的管理，且保证做到上网信息不涉密，涉密信息不上网的原那么。二、今后努力的方向1、用心争创国家级模范职工之家。2、加强做好办公室工作的职责感和使命感。3、加强基层行的信息调研工作。4、继续做好企业文化建立。一年来，办公室始终坚持以效劳全行改革开展为中心，在市分行党委和营业部党支部的领导下用心开展工作，圆满地完成了年度各项工作任务。_年办公室工作虽然获得了一些成效，但也存在一些问题，按市分行党委提出的要求相差甚远。一是根底工作比拟薄弱;二是执行力有待进步;三是考核鼓励机制有待健全;四是劳动纪律有待进一步加强。村镇银行年度工作总结第 27 页 共 27 页