物业管理重点工作方案和措施汇总六篇_物业管理工作方案.docx

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1、物业管理重点工作方案和措施汇总六篇_物业管理工作方案 (一)发挥媒体作用，呈现服务大厅功能 一是与电视台、电台、沈阳报业集团等部门联合，公开物业市场服务大厅的热线电话及介绍服务大厅的大屏幕、触摸屏播放的信息。 二是与相关媒体开展评优活动，入选的物业管理企业要将经营业绩等状况，拿到服务大厅进行展现，借此机会，让全市业主了解到市场服务大厅是物业管理信息的集散地，同时，在服务大厅进行颁奖仪式，邀请.各界参与。 (二)加快系统建设，提高信息化程度 一是完成物业信息系统的二期研发。目前，我们已建立了以市小区办为主体，以区小区办为分支的内部管理系统。明年，要在此基础上要将管理系统深化到物业管理企业，实现市

2、、区、物业管理企业的三级管理体系，提高办事效率，促进行业的快速进展。 二是建设沈阳住宅区的电子地图。要将我市住宅区的位置、管理状况、产权类型等全部在电子地图上进行标注，即可以随时查询某个住宅小区的位子又可以了解该住宅小区的管理状况。 (三)扩展业务氛围，提升大厅服务功能 一是实现物业管理现场开标。目前，大屏幕能够对物业管理招投标现场进行转播，明年要实现在市场服务大厅进行现场开标。并力争实现现场招投标。 二是开设企业宣扬栏。在连续制作企业宣扬片的基础上，在市场服务大厅开设企业宣扬栏，鼓舞物业企业将印刷宣扬小册子在大厅宣扬栏内摆放，供广阔业主拿阅。 (四)举办联谊活动，扩大服务大厅影响 以座谈会的

3、形式，定期组织全市物业管理企业代表，业主代表进行沟通(可利用局内的会议室)，使业主和物业管理企业能够面对面，形成良性的互动。一方面物业管理企业可以了解到业主的需求，另一方面业主也能够了解到物业企业的服务状况。同时，在活动结束后，请相关人员到大厅进行参观，由专人讲解大厅的功能，逐步扩大影响力，搞活市场，推动行业进展。 (五)加强窗口管理，树立一流服务意识 一是作好物业管理政策询问解答工作。做到一般投诉一次性处理解决，当场解决不了复杂问题，在受理后转物业部进行处理。 二是作好物业管理企业资质业主工作。进一步规范工作程序和办事流程。乐观协作物业管理处对物业管理企业资质管理，作好物业企业资质审批、年检

4、、晋级等要件的收发工作。 三是作好修理资金业务办理工作。做到当天受理的修理资金的更名、过户、退还要件，当天转给修理资金部，缩短工作时间、提高工作效率，更好的为广阔业主服务。 (六)强化信息管理，确保数据准时更新 保证信息管理系统日常数据(包括物业管理企业信息、物业管理项目信息和物业行业从业人员信息等)的准时更新，统计、归集，同时，努力采集国内外其他城市的物业管理相关信息，每季度出具行业分析报告，为领导决策和制定物业管理的法规、规章及研讨行业的进展供应参考依据。 物业管理重点工作方案和措施(篇二) 20xx年是金锁匙企业面临繁重经营任务和业务拓展突飞猛进的一年,也是公司进行二次创业,初步实现经济

5、效益与.效益同步、协调进展的一年。在董事会和政府上级主管部门的领导下,我们始终围围着将企业做大、做强的根本目标,努力适应新形势下的进展要求,在强调“服务深层次、管理上台阶”的基础上,乐观参加市场竞争,并向物业管理市场领域进行了大胆而卓有成效的探究,较好地完成了各项经营任务。详细体现在以下几方面: 一、与时俱进、开拓进取,努力营造良好的经营环境 将20xx年的工作概括为“面临繁重经营任务”和“业务拓展突飞猛进”是最贴近公司一年来进展实际的,由于我们在抓住进展机遇的同时,也面临着巨大的挑战压力。在切实保障各新增物业顺当进驻、全面提升服务质量的前提下,努力致力于“金锁匙”物管企业品牌的建设,是贯穿全

6、年工作过程的主流。事实上自元月14日签订中国移动物业管理服务合同开头,我们先后与小隐垃圾组团综合处理基地、中国联通、市人民法院、市政修理管理总公司、广东百胜餐饮、农村信用合作社等单位建立了稳固的合作伙伴关系,以此进一步巩固了“金锁匙”在中山物管行业中的重要地位,初步迈向了规模化经营的进展轨道。 为乐观参加市场竞争,我们一方面努力营造良好的外部环境,充分凸显金锁匙企业物管服务新优势,在品牌传播方面做了大量的工作,包括策划、印制宣扬画册,成立清洁工程队和营销队伍、选派保安参与由中山市劳动局、社保局、保安公司、电视台等单位主办的保安大比武;参与近期由房管局主办的房地产博览会等。另一方面,我们特地组织

7、成立了以总经理为首的“资质申报”领导小组,从内部资料的整理,到外部各相关主管行政部门间的协调等,都做了周密的支配。由于措施得力,组织到位, 11月份我们收到了由省建设厅发来的通知,金锁匙公司通过各方审核过关,已经核准成为国家二级资质物业管理企业!以此同时,致力于创立交警支队大厦物业市优系统工程是我司充实企业服务内涵的重要举措,为了有效推动创优进程,早在七月份开头,我们亦像申报二级资质一样,组织成立了以管理部门为首的“交警支队大厦物业创优领导小组”,并按原定方案全面绽开了相关工作。 由于缺乏专业的营销管理人才,5月份成立的营销部门于7月份解散,虽然该部门在此阶段未取得进展和突破,但从企业经营角度

8、,我们已经对市场开发进行了大胆的尝试和探究,也取得了很多珍贵的阅历。营销部门的解散并不意味着对市场的放弃,反而更加坚决了我们向市场要进展的信念。为树立科学的市场进展观,我们动员各级管理人员在强化服务意识同时,不断提升市场意识,实现了从总经理到各部门、甚至各基层物业助理都是营销专员的创新经营新理念。如11月份大涌豪诚制衣长一位姓钟的厂长去移动服务厅办理缴费业务时,仔细观看保洁员服装上GOLDENKEY标志并询问服务状况,保安员便主动上前介绍我司的服务项目,之后登记了钟厂长电话号码,准时向公司反馈了此信息(该项目现已做方案,支配了专人跟进)。类似于该状况的还有许多,意向客户也不少,充 分说明全员营

9、销在我司企业内部隐藏着特别大的潜力,只要专心挖掘和开采,必将为将来市场开发事业作出巨大的贡献。 很明显,金锁匙企业纯属市场化运作的物管企业,我们不搞投资,不作资本营运,加上物业管理属劳动密集型和服务密集型行业,又是微利行业,因而把握经营方向、充实企业内涵在我司进展实践中显得更加重要。也只有企业内部不断强大,从创新经营的角度不断推动企业进展进程,缩短与诸如深圳、广州等高尚品牌物管企业之间的差异,才能真正成为中山市物管行业中脱颖而出的佼佼者,为中山物业管理事业作出杰出的贡献。 二、排解万难、镇静应战,确保日常工作的顺当开展 一年来,通过董事会各成员的努力,公司在原小区、检察院、中院、交警几个托管物

10、业的基础上新增物业达六十几个点位(含各独立联通基站),遍布于中山城各个镇区。从中国移动第一间服务厅进驻开头至四月份止,间续进驻服务厅28间、联通基站33个,同时还于1月16日组建成立小隐垃圾综合处理基地物业管理处,公司由原来的130几人在短短的几个月中突增至400余人。面对着快速增员和由此带来的压力,我们一方面要绽开聘请及培训工作,同时还要下到每个点位了解物业的基本状况,并准时精确地作出工作部署和人员支配。依据物业接管的合同要求,各物业托管必需在接到业主通知后的几天进驻,包括物业交接、员工租房、培训、人员配送等。在此状况下,公司从总经理到各部门团结一心,夜以继日地镇静应战,最终圆满完成了各项物

11、业顺当接管和人员派驻的各项工作任务,得到了业主的好评。自5月1日开头,中国移动公司凡遇促销活动都要求我司另外加派保安员前往支持,仅国庆节期间就有26名保安员前往各服务厅供应有偿服务,从根本上保障了厅外促销活动的顺当进行。由于中国联通放射基站从11月份开头,全面启动110安防报警系统,这就意味着近60名在基站工作八个多月的保安员随即面临解聘和转岗分流的新问题。我们一方面将符合其它工作岗位保安员进行了转岗分流,另一方面对超过30岁或日常考核中存在种种问题的进行了劝退和解聘。由于事先支配得当,思想工作到位,使得基站撤离工作平稳过渡,在确保八个月来无平安责任事故和投诉的前提下,圆满完成了中国联通托付的

12、各项工作任务。 我们还清晰地记得,八月份是公司申报和预备晋升二级资质相关资料的关键时期,由于省建设厅文件规定,二级资质企业必需具备中级职称以上的相关专业人才10名,物管面积达到规定标准,而按今年的状况来看,在管物业面积是达到了规定要求,但具有中级职称的只有3个,我们还差7个资质证书。众所周知,在当今人才市场中,中高级专业技术人员对自己的技术职称证书都特别重视,如何猎取这些证书,并得到当事人的支持,的确是我们在此阶段的一大难题。正值我们在为此事一筹莫展之时,8月15日接到西区城管办电话,天海城住宅小区原开发商天隆公司以物业管理合同到期为由,想收回物业管理权。此消息对于当时的经营管理者来说,无疑又

13、是一道难题的开头。在此状况下,我们并没有退缩,一方面发动业界伴侣帮忙联络中级职称技术人员,确保在规定的时间内向市房管局呈送二级资质申报材料中最关键的中级职称证书,哪怕是不惜一切代价都要申报胜利;另一方面,为天海城的续管工作绽开了一场困难而曲折的拉锯战。从西区城管办到市房管局,从小区居民到组织成立业主委员会,我们来回奔波,可以说是用完了千方百计,只要是对我司续管工作有利的,我们都去做。在天海城工作过的老员工都清晰,我们在前两年投入了太多的精力,完全是从连月亏损中走过来的,刚好20xx年开头有肯定的收益,天隆公司便想介入,这对谁来说都于心不甘。 通过几个月的困难努力,我司不仅通过并获得了国家二级资

14、质,对天海城续管工作也有了很好的进展,我们有肯定的优势战胜天隆,有足够的信念在将来几个月内与天海城小区业主委员会签订合法的物业管理合同,并用事实诠释苦战能过关的真正含义。 同样,在很多次大规模人员派驻和成立基地、市法院等管理处的过程中,涌现出了一大批先进个人事迹,很多骨干特殊是保安部管理人员不分昼夜忘我工作;各管理处主管更是全力协作,通力协作,抽调组员前往顶班支援,多数保安员和基层骨干甚至连续数十小时坚守岗位,直到各点位人员全部补充到位为止。充分证明白我们的团队在关键时候能随时呈现出高度的工作责任感和剧烈的集体主义精神,对于金锁匙企业来说,他们的每一份耕耘与付出,乃至从中体现出的坚韧拼搏和无私

15、奉献精神,都是特别难能珍贵的;正是由于全员的热心参加和支持,才有了金锁匙今日富强、稳定、健康、向上的新局面。我们有足够的理由深信,只要我们时刻怀着奋勉图强、团结进取的工作心态,再大的困难和挑战都能攻克,我们随时预备接受并有力量圆满完成董事会和业主托付的任何工作任务! 三、把握大局、科学管理,全面提升整体的服务质量 “向管理要效益”是金锁匙进展物管事业的基本信念,也是我们赖以生存和进展的客观要求。以业主需求和市场机制来调整服务行为,不断修正管理方式和策略,最大限度地猎取经济效益、.效益,并且 坚持两个效益的统一和协调。在我们心里,金锁匙企业犹如一列火车,员工犹如带有动力的车厢,人人有自己的动力,

16、在车头的带领下阔步前进,逐步培育起团队意识,形成克己、忠诚、服务、合作及忠效精神。 由于金锁匙托管物业规模的快速壮大,员工队伍不断递增,传统的管理方法和运作模式已经无法适应新形势下的进展要求。长期以来形成的权责和职责不清始终使内部工作发生重复、遗漏和相互推诿现象,这直接制约着企业向前迈进的步伐。在分散型、网络化结构布局的现状下,我们先后两次对内部组织体系进行了改革,对部门职能和权责重新进行调整,对执意阻碍公司进展的个别高层领导予以辞退处理,从源头上抑制了不良歪风的扩散,更好地引领着金锁匙企业向科学、规范化方向迈进。为规范管理,运用现代科学管理理论指导工作实践,我们结合各阶段的管理实际,对内部组

17、织体系进行了两次大的调整。第一次是在五月份前,我们集中精力推行以职能部门为主导的扁平化层级管理模式,把反对内耗,提倡团队高效协作,努力提高服务质量和工作质量作为中心任务。同时相继成立保安部、保洁部、客户服务部和清洁分公司(对外利于清洁队业务拓展),充分发挥各部门职能优势,有效调动了全员参加管理的乐观性。其次次是在七月份以后,我们围围着合理健全监管机制、强化制度落实为主要目标,在管理创新、制度创新的层面进行了大胆的尝试。同时成立了对移动服务厅实行统筹管理的品管一部,对城区各管理处实行统筹管理的品管二部,对单一向外供应保安服务的点位明确由保安部直线负责兼管。要求各统筹部门在新形势进展要求下,始终站

18、在提升服务品质的高度,带领所属基层组织向高标准、严要求、人性化的服务领域迈进。 通过工作实践,我们很欣慰的看到,各点位物业管理工作逐步走向规范,服务质量正在朝着既定的目标逐月上升。仅以中国移动服务厅为例,在通过对三十几间服务厅实行统筹管理后,客户满足程度在逐月上升,各店面经理评分的总平均分数从6月份前的91.96分上升到了现在的96.30分;得满分的由3月份的2间到7月份之后的10间以上,四季度得满分的分别为14间、17间和19间。通过上述调查状况来看,我们对移动服务厅的物业托管工作质量正呈良性上升态势,业主的满足程度也在逐月提高,与移动公司后勤服务中心及各店面经理之间的沟通更加趋于和谐。让全

19、部一线物管人员站在业主的角度考虑问题和真正融入到业主工作环境去的设想已经成为了现实。 物业管理重点工作方案和措施(篇三) 一、本职工作方面 由于缺少实际工作阅历，对公司内的很多流程不够了解，因此在刚接手档案时常出现查找困难等现象，后经主管领导的指示和个人在工作中的不断摸索，并根据上海总部下发的作业规程进行档案接收和下发，现对档案查找和归档方面有了很大的进步，从而也便利了各部门的查阅工作，提高了自己的工作效率。 1.认为此工作中存在的问题和值得改善的地方：目前临时接受收的档案是用打孔的快捞夹所装档的，这样造成了一些档案被打孔，损坏了其完整性，而且在装档的时候也很费劲，比较铺张时间。20xx年我将

20、在快捞夹内装入活页袋进行临时存放档案，这样不仅能够保存档案的完好性，而且省去了打孔所铺张的时间，档案装档、查找也很便利。由于对物业管理方面的学问有些欠缺，因此在周例会上我常出现听不懂物业管理专业术语的状况，如起初会上说到的排水管、消防检测联动等一些相关物业内容，我只能硬性化记录，但在会后经过向其他同事的请教后，才有了更深刻的理解。我深知，作为物业公司的员工，对物业方面不够了解是肯定不行以的，而在此方面我的确存在很大的问题，因此我下决心在20xx年要在自己的工作之余，进一步深化到物业这个专业领域中，使自己的各项工作融入到物业管理中。 2.认为此工作中存在的问题和值得改善的地方：在公文写作上有待提

21、高，应加强物业管理方面的学问和基本技能，需提高对会议纪要内容的总结和提炼力量。在拟写会议纪要时，我曾因不仔细而出现错误，如：出席人的姓名填写不齐全，错别字的出现等。对此，我应作出自我检讨，并时刻提示自己加强改善，认仔细真做好会议纪要这项工作。此工作让我深刻的熟悉到责任心和耐心以及各部门间的协调和协作在工作中的重要性。 3.认为此工作中存在的问题和值得改善的地方：该工作任务量大、较为复杂，在盘查过程中需要各部门的乐观协作。因缺少肯定的阅历，我在部门间的协调工作中存在肯定的问题，不能很好地有秩序的支配自己的工作，在调动部门间的协作工作上做得不够好，以致于许多工作都是事必躬亲，最终导致工作效率较低。

22、起初在盘查前没能做一个周密的方案，因此在盘查过程中遇到无编号、重复编号等特别现象的资产时思路不够清楚。部分资产分类过细，很多低值易耗品被划分成固定资产，因低值易耗品的使用寿命周期短，更换频繁，因此造成此工作盘查困难现象。在接下来的工作中，我要进一步提高自己的协调和沟通力量，从自身做起乐观协作各部门的工作。并对出现资产丢失、资产调配无单等问题的部门进行具体记录，并上报到主管领导。 二、将来的工作方案 1、领导支配的其他临时工作方面，在领导支配工作后，我会做到准时完成，但在接受工作指令的过程中，由于自身的工作阅历较少，对领导支配的工作理解上时常会出现一点偏差。为此，在工作上会为领导带来一些时间上的

23、铺张。但随着我工作时间的积累，对这种理解偏差的状况也正渐渐削减。并在领导的信任下，为迎接新湖房地产18周年庆典筹划、编排了小品节目，为公司增加一分颜色。我信任我会加倍努力，尽自己最大的力量来完成领导支配的每一项工作，帮助本部门将工作做的更好。 2、公文的.拟写20xx年将进一步自学物业专业学问，争取在会议纪要中多使用专业名词。根据作业规程程序进行收、发文件。努力将此项工作做到精益求精。 3、固定资产的盘查和管理对固定资产进行严格的监管，监督各部门在调配资产的同时填写调配单，并根据作业规程中的规定对固定资产进行管理。协作各部门将每份固定资产都能得到有效利用。将按资产价值大小进行细化区分管理，减轻

24、该工作带来的不必要时间铺张。 4、本部门办公用品申报及管理依据20xx年的申报状况进行测算每月的办公用品使用量，依据测算量向库房上报合理的数量，监督领用人对办公用品的使用和保管，并做好登记，节省利用，认仔细真做好每一项工作。 5、车辆登记管理监督用车部门填写出车单，并对车辆使用登记簿严格规范，避开涂改现象和记录不清现象，保证出车记录簿的干净清楚和出车账目明确 6、公司本部考勤工作20xx年将依据出勤表和请假单做出一份关于员工休病假、事假、年假等休假记录表单，使员工的休假状况时刻能够体现出来，便于公司和员工必要时查阅。 三、结语 20xx年，崭新的一年，我会更加严格要求自己，使自己全身心融入到工

25、作当中！争创佳绩！ 物业管理重点工作方案和措施(篇四) 依据与业主签订的物业管理合同要求、投标承诺和现场物业管理实际运行状况，从规范物业管理服务深化每个“工作细节”的指导思想和“擅长主动”的服务精神动身，物业管理服务中心将制定20xx年物业年度工作方案分为：总体工作方案、各部门工作方案二部分。根据轻重有序、科学实效的原则，拟定如下工作方案： （一）管理水平实现提高： 1、 20xx年年初逐步实施目标责任管理。与各部门经理、主管订立目标责任书，明确各自责、权、利，并仔细考核兑现，以此，确保年度目标的全面完成。 2、建立并实施一套科学、规范的管理体系和管理制度。20xx年其次季度完成编制符合现场实

26、际状况的管理制度，年末导入ISO9000质量体系文件标准。 3、培育一支懂专业、敬岗爱业的员工队伍。20xx年一季度，着重加强骨干人员的业务力量培训，通过各种培训，使骨干人员的工作力量、专业水平和综合素养得到提升。20xx年其次季度始，管理中心将集中力气进行基础员工工作技能、现场力量的培训，强化提升员工力量与素养。 （二）详细管理工作重点： 1、内部管理工作 （1）在新的一年中，管理中心重点抓住队伍稳定，人员掌握及员工凝聚力工作，削减人员的流淌性，以评比、表彰优秀员工增加团队的凝聚力，从而提高员工工作的乐观性，促使员工彼此之间相互鼓舞、支持、学习、合作，提倡员工用团结协作、开拓创新、务实进取的

27、信念为企业的进展奉献自己的力气。 （2）规范项目规章制度，从日常劳动纪律、工作检查着手，加强现场工作质量的考核，管理中心运行经理、各部门经理加强巡查力度，定期对各自部门工作进行考核评定。 （3）建立完善各类档案。依据国优的要求建立档案，各部门档案需要统一整理归档管理，并建立档案检查制度，严格根据档案管理规定进行记录、存档、借阅及销毁。 （4）完善奖惩制度。绩效评价体系的与运行绩效考核工作的根本目的不是为了惩罚未完成业务量和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法，建立公正的竞争机制，提高工作效率，培育员工工作的个人意识和责任心，从而推动项目的各项工作。 （5）平安是一切工作的重点，建

28、立长效的消防平安机制，提高消控室值班人员业务素养。 u健全消防档案，各类消防记录、档案分类归档。 u增加中控室值班员业务素养的提高，提高突发状况下的应急反应力量。 u依据中控室倒班的特点，合理安排人员，采纳以老带新的方式，增加各班的业务力量。 u在坚持每日巡察检查的基础上，加强对工程机房、餐厅后厨、车辆停放层等重点区域的平安巡察检查，做到发觉问题，准时处理，将隐患消退在萌芽。 u组建义务消防队，并定期重点的进行演练。演练重点如下： A、应急灭火措施（灭火器、消防栓等消防器材）的使用操作，进行现场模拟操作培训； B、对跑点人员向中控报警用语的精确使用； C、义务队员之间的联动与协作； D、中控值

29、班人员接报后使用消防主机开启失火现场区域消防排烟机、正压送风机、消防广播等相应设备的娴熟程度进行培训。 2、培训管理工作： 物业管理工作涉及内容较多，培训工作相对繁杂，提升服务品质是我们当仁不让的责任，我们要从员工入司培训抓起。详细培训拟分层次从三个方面的内容进行： （1）企业相关学问的培训：该类培训是为了让员工对企业的过去、现状、将来规划、管理服务理念、经营范围、内部规章制度、人力资源管理等有一个全面的了解。 （2）物业管理工作基础学问的培训：该类培训主要是让管理人员及操作人员熟识并把握与企业管理、物业管理相关的基础学问。 （3）物业管理从业人员专项技能培训：该类培训是为了提高基层管理者及操

30、的实际工作技能。 3、外部管理工作 （1）公交运营单位沟通工作。前期与租户的有效沟通是物业管理工作关键的一个环节，同时也是物业管理人展现自身形象，打开工作局面，为今后物业管理服务工作奠定良好基础的一个契机，为此做好如下几项工作： u与站场各公交运营单位保持良好的沟通，建立信息沟通平台，重视公交运营单位对物业服务的评价，并准时做好调整，为站场物业使用人供应满足的服务。 u按时做好水、电等费用的收缴，对需要分摊的费用，准时与公交运营单位做好沟通。依据财务相关规定要求，正确开据票证并将费用收缴明细上报业主。 （2）保持与驻站各单位间良好工作沟通（城管/交警/派出所/客管），把握工作界面、职责及接口，

31、坚持以合同为准则：作为不越位。 （3）与站场相邻单位龙巴公司长西分公司的相处沟通。按业主要求，做好与该公司在相关业务上的协调、沟通、沟通。 物业管理重点工作方案和措施(篇五) 为实施企业品牌战略，提高物业管理各层面的服务水平，创建荆州一流的物业公司，公司打算申报投资广场大厦创建20xx年度全国物业管理示范大厦，达标创优是一次系统的、长期的工作，良好的组织、方案和实施是达标创优工作的先决条件。公司特拟订相关工作方案如下： 一、建立创优工作领导小组 陈总为组长，物管处各管理人员及公司其它管理人员为组员，公司于6月15日前宣布小组成立打算。 二、发动全体员工乐观参加 创优工作事关公司全体，成立领导小

32、组后公司即召开员工大会，进行动员。 三、创优工作与日常管理结合 创优的基础是日常管理水平，公司现成物业管理处于6月30日前拿出详细方案，责任人屈劲松。 四、考察学习 公司有组织有方案地支配相关人员出外考察学习。 五、申报手续 负责向市房管局物业科进行创优相关手续的申报，责任人蔡开宇。 六、资料预备 创优达标资料整理是创优工作的重要部分，依据去年的省优阅历，今年的资料预备工作方案于7月1日正式开头，责任人蔡开宇。 七、专家指导 为顺当一次性通过达标要求，公司邀请市物业科专家和高科物业公司专家指导工作，方案于6月中旬实施，并迎接市、省以及建设部官员与专家组的检查，详细工作依据国家统一支配进行。 八

33、、自检整改 由公司创优达标领导小组于7月、8月、9月分别进行三次大规模自检，逐条交物管处整改，责任人屈劲松。 自检方法分为： 1、分部自检。由物管处各专业班组分专业进行自检整改； 2、交叉自检。由公司其它部门、管理处各专业班组之间交叉进行自检，并进行整改； 3、专家自检。邀请省市、行业专家及公司领导对物业进行检查，提看法，并整改。 九、迎检预备 由公司各部门员工在领导小组领导下，全力以赴，迎接省、国家建设部官员与专家组的到来，做好服务公关工作，责任人为各部门经理。 十、成果保持 创优工作的目的是提高公司的管理水平，创优达标通过后，公司进行总结并召开员工大会，对检查中的问题进行阅历总结，对创优成

34、果通过质量保证体系，加强日常考核等进行保持，达到使公司在管理水平上上一个台阶的目标，责任人为行政部李经理。 以上工作方案，望各部门及相关责任人遵照实施。 物业管理重点工作方案和措施(篇六) 各部门： 为实施企业品牌战略，完善和提高公司的物业管理质量，创建荆州一流物业品牌，公司打算申报投资广场大厦创建“20xx年度全国物业管理示范大厦”。达标创优是一项系统的、长期的工作，良好的组织、方案和实施是达标创优工作的先决条件。为此，公司打算成立“投资广场大厦创建全国物业管理示范大厦工作领导小组”（以下简称“创优工作领导小组”），全面组织，协调和实施创优工作。 一、创优工作领导小组成员 组长：陈总 副组长

35、：xx 小组成员：xx、xx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx 二、创优工作领导小组成员负责组织和协调全体员工乐观备战，迎接省市、建设部达标检查，全体成员按各自职能划分分为以下五个责任小组： 公关协调组责任人：xxx负责创优工作中的公关和各方关系的协调工作。 申报手续组责任人：xx负责联系市房管局及有关部门办理相关申报手续，负责整个创优工作的协调、指挥、监督、实施。 资料整理组责任人：xxx负责按创优要求整理迎检资料 物业整改组责任人：xxx负责按整体工作进程支配物业自检及依据自检和专家检查看法进行物业整改，以达到创优达标要求。 接

36、待服务组责任人：xxx负责接待省、市、建设部及公司邀请的专家，做好后勤服务工作。 三、领导小组各成员职能分工明细表 为明确领导小组各成员的职能，做到权责明细，以便于更好的执行和实施公司的创优达标方案，现将领导小组各成员详细职能明确如下： 陈总负责领导全面掌控创优达标工作，并详细负责公关协调组。 xx帮助陈总协调各职能小组工作，并详细负责申报手续组。 xxx负责做好公司行政、选购、人事协作工作，并详细负责资料整理组。 xxx负责接待服务组，做好接待服务工作。 xxx负责创优工作中的资金预算及资金支配，以及涉及财务方面的自检与整改完善，帮助进行财务部资料整理。 xxx负责加强大厦日常管理，提升服务

37、水平，支配自检与整改工作的实施，并帮助进行基础管理，物业服务、客户服务等资料的整理。 xxx负责帮助陈总做好创优工作的公关协调工作。 xxx负责做好达标要求的基础管理，房屋管理、设备设施管理方面的自检与整改完善及进行帮助进行分部资料整理。 xxx负责做好达标要求的绿化、环卫方面的自检与整改完善及帮助进行分部资料整理。 xxx负责做好达标要求的保安、车辆与交通秩序方面的自检与整改完善及帮助进行分部资料整理。 xxx负责做好达标要求的消防方面的自检与整改完善及帮助进行分部资料整理。 xxx负责帮助罗经理做好接待工作中的餐饮服务。 xxx负责帮助罗经理做好接待工作中的房务服务。 xxx负责帮助夏经理

38、做好财务方面的工作。 xxx负责创优工作中涉及电脑与计算机相关方面的自检与整改完善及帮助进行分部资料整理。 以上小组成员请务必根据公司创优达标实施支配做好自已职责范围内的事项。 四、创优工作总体实施方案 公司已在3月份开头启动创优工作，现已完成考察学习及分工支配方面的工作，根据创优达标工作要求，现拟订后续实施方案如下： 6月份完成创优工作领导小组及各职责组的建立，并全面开展创优工作。 7月份完成首次公司内部全面自检及资料整理框架工作，并支配邀请同行业专家做一次全面指导。 8月份完成前期整改工作，进行其次次全面自检工作，资料整理工作初稿完成，并支配邀请市级专家进行一次全面指导。 9月份完成前期整

39、改工作，进行第三次全面自检工作，资料整理工作完成，通过市级专家审核，并对前期创优工作进行一次总结。 10月份完成阶段整改工作，迎接省级专家的检查，针对检查中的问题做好整改。 11月份全面迎接建设部创优检查，争取一次性通过创优达标。 五、创优工作制度 1、例会制度：68月间，每月召开一次工作例会 910月间，每半月召开一次工作例会 此后，组长依据状况不定期召开专题会议或工作例会解决详细问题，例会旨在布置创优工作任务，并总结上一阶段工作发觉问题，寻求解决问题答案，支配本期工作，检查方案的落实状况。 2、建立创优工作记录及会议记录制度：每位组员要做好工作记录及会议记录，旨在把握进程状况，保证创优工作顺当进行，创优工作近尾声，迎检关工作记录及会议记录将回收归档，做为创优工作资料。 总经理办公室 20xx0608