装饰公司前台简短的年终工作总结 _装饰公司前台工作总结.docx

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1、装饰公司前台简短的年终工作总结 _装饰公司前台工作总结 装饰公司前台简短的年终工作总结 保藏。 光阴飞逝，我们又将迎来新的一年，我们需要从对学习和工作生活等表现加以总结和概括，写一份公司前台年度总结了，如何让自己的公司前台的本年度总结在众多人中脱颖而出呢？工作总结之家我特地为您收集整理“装饰公司前台简短的年终工作总结”，盼望能对你有所关心，请保藏。 装饰公司前台简短的年终工作总结篇一 一年来，在_公司的指导下，在公司_主任的详细领导下，围绕工作中心，切实履行服务职责，制造性地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的全都好评，圆满的完成了领导交办的各项任务。同时，个人也在不同方面取得了肯

2、定的成果，主要总结如下： 一、提高熟悉 _行业作为一项服务工作，本质就是为来宾供应优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着_的第一印象。前台服务人员必需高度熟悉工作的重要性，始终.“来宾至上，服务第一”和“让客人完全满足”的服务宗旨，始终面带微笑，仔细谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性熟悉，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注意每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展。 二、扎实工作 一年来，本人对待工作勤恳扎实，严格根据关于前台工作的各项规定和要求，仔细履行前台服务职责，乐观主动开展各项工作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保

3、证了公司的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热忱，友善微笑，对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受，并准时与相关单位乐观协调和解决，妥当处理大大小小的客人投诉，得到了广阔客人的好评。在对待同事方面，能够做到团结互助，友善和谐，妥当处理好个人生活上的各种问题。 三、加强学习 扎实工作的同时，本人坚持对各项文化学问的学习，主要在_管理、法律、会计等方面的进行了系统深化的学习。一个人学习力量多大，就能打算走多远。只有不断的学习各方面的只是，才能在工作主动性、创新性上有所提高，才能适应不断变化进展的_行业。在总结成果的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和乐观主动行还不够强，有待下一步重点提高。 总之，在

4、20xx年的岁末，我在领导和同事的关怀和关心下，取得了一些成果，但面对新状况新问题，还需站在新的起点上，迎接新的困难和挑战，再接再厉，连续仔细履行工作职责，不断提高业务水平，制造性地开展工作，为公司的全面进展贡献自己的光和热。 装饰公司前台简短的年终工作总结篇二 不知不觉中一年的时间已悄然飞逝。自20xx年加入公司以来，我学到了许多，也收获了很多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和关心，让我在较短的时间内熟识了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段时期的考验和

5、磨砺。现就进入公司以来的工作状况向各位领导及同事作简要汇报： 一、前台日常工作 1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 2、负责来访客户的接待、基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌； 3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净洁净； 4、早上给同事开门。保障员工饮水的准时供应；报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放； 二、行政工作方面 行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要选购的办公用品清单、电子邮件的查

6、收与转发、办公设施环境维护协调、帮助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票每一项工作的完成都是对责任心和工作力量的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。.编辑推举 装饰公司年终的工作总结 20xx年转瞬间就这样过去了，在过去的一年中，*装饰公司的业绩较往年业绩出现了较大的增长，公司的进展也越来越被看好。虽然受金融危机的影响，全国楼市普遍不景气，售房量较往年并没有大的增长。不过我们*装饰公司在经过数年的进展之后

7、，在业界已经有了肯定的名气，在加上我们的工作态度以及质量，我们公司取得大的进展并不惊奇。 20xx年是*装饰公司三年进展战略的第一年，公司全体同仁围绕企业的战略目标，根据“思想观念创新、经营思路创新、运营管理创新”的要求，努力拼搏，在广阔项目经理的支持和信任下，视困难为考验，化挑战为机遇，在经营业绩、企业管理、品牌建设等方面均取得了喜人的成果。 一、注意企业人才建设，增加企业竞争力 公司建立健全薪酬和绩效考核体系，编制完善员工手册，初步形成激励机制，努力形成“公正公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、布满活力”的用人机制。 20xx年公司共吸引各类人才近30名，初步实现“吸引人才、留住人才”的人

8、才战略，逐步增加企业竞争力。 二、加强企业文化建设，提升企业凝聚力 良好的企业文化才是推动企业进展的真正动力，通过企业网站、企业内刊空间的改版，文化宣扬栏的准时更新，拓展游，摄影、诗歌、征文、羽毛球竞赛等一系列活动，宣扬、推广了企业文化建设，增加了员工对企业的认同感，提升了企业凝聚力。 三、以经营为核心，整合资源，推行区域营销模式 依据公司20xx“经营年”的战略定位，我们实行更加敏捷有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽经营范围。 1、全面推行区域营销模式，实行区域市场责任营销 依据公司历史经营数据和市场进展潜力将全国市场划分为四

9、个经营区域，其中重点、成熟市场划分为一、二、三区，由区域经理对其进行责任经营，明确责任与考核指标，按产值指标每季度对区域经理进行绩效考评，区域经理的绩效工资、奖金与工程产值直接挂钩，激发了区域经理的主观能动性，提高员工责任心和服务意识。 2、加大区域市场开发力度，完善分支机构经营管理 公司进一步加大区域市场开发力度，依据公司的战略布局，20xx年先后在江苏南京、无锡，山东青岛，湖北武汉，江西南昌、天津等地设立了分公司，进一步完善公司市场营销网络，为下一步公司经营规模再上台阶打下了坚实的基础。与此同时，公司注意对各分支机构的支持、服务和管理，制定实施了分支机构管理手册。依据管理手册，公司先后与北

10、京、上海、江苏、湖北、无锡、青岛、江西等分支机构签定了经营责任书。管理手册的实施对构建公司与各分支机构之间的良性运行机制、明确各分支机构的经营责任、增加各分支机构的经营效能等方面起到了巨大的推动作用。 3、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识 为了更好地服务项目经理，提高工程中标率，我们制定了客户管理制度，针对项目经理的实际状况和工程的特点，从设计方案、标书评审、投标组织、预算报价、财务支持等方面赐予专业的建议和相应的服务。 20xx年，公司合同总产值50261万元,其中设计合同1376万元，实际完成产值39646万元，较好地完成了公司的经营目标，取得了良好的经营效益。在公司同仁以及广阔项目

11、经理的共同努力下，20xx年，公司细心打造了潮流前线地铁商场、大庆沃尔玛购物广场、成都sm广场等商城装饰装修工程;青岛奥运帆船中心、广西钦州白海豚大酒店、武汉珞珈山国际酒店等高标准星级宾馆装修工程;中国凤凰大厦、洛阳高新区火炬大厦、国务院国贸委青岛培训中心综合楼等办公楼精装修工程;集智大厦、国家体育总局湛江潜水运动员公寓等建筑幕墙工程及中国农业银行总部大楼、北京地铁五号线宋家庄站等公共建筑工程。 通过不懈努力，公司在高档商城和星级酒店等装饰装修细分市场形成了肯定的竞争优势，为公司的品牌建设打下了良好的基础;打开了建筑幕墙工程市场，形成了公司新的业务增长点。 四、调整组织架构，改革薪酬体系，全面

12、推行绩效考核制度 1、今年我们合理设置部门和岗位，对每个岗位进行清楚的岗位描述和责任要求，明确了每个员工的岗位职责，并签订了岗位目标责任书，设定考核指标，并且与员工的工资挂钩，每季度依据工作目标完成状况进行考评，分为a、b、c级，奖罚有据。 2、加强公司管理成本掌握，实行费用猜测、掌握制度，实现了可控费用比预算总费用下降5%的指标要求。 3、加强项目管理，建立规范的项目管理体系 通过总结项目管理阅历，编制了工程项目管理手册，实行项目责任经营，明确了项目部是成本中心的定位。项目管理手册的实施，规范、制度化项目管理工作流程;清楚岗位职责;量化、细化考核指标;明确项目管理成本任务，人性化、合理化项目

13、考核激励机制。 五、企划工作取得重大突破，全面提升公司品牌影响力 为更好地为经营制造条件，我们花大力气做好公司企划工作。通过努力，20xx年公司先后荣获XX年度“全国装饰百强企业”、“aaa信用企业”、 “全国信息化先进单位”、“20xx*最佳室内设计企业”称号，共获得1项鲁班奖、2项全国装饰奖、4项省优、3项市优装饰工程奖，5个设计项目分别获得国家级、省级、市级的设计大赛的设计大奖，彭刚荣获 “全国优秀项目经理”、蒋剑荣获20xx年度“全国杰出青年室内建筑师”、 吴建辉和罗宁荣获20xx年度“*市优秀项目经理”荣誉称号;完成了建筑幕墙工程专业承包壹级资质升级、建筑幕墙和建筑外窗产品生产许可证

14、的申报工作并且通过政府有关部门审核。提高了公司市场竞争力，从而为20xx年公司品牌建设奠下了坚实的基础。 20xx年我们公司的进展速度是最快的一年，所以20xx年也算是我们公司的一个转折点，从20xx年开头，我们*装饰公司就算是正式上了进展的轨道了。今后要如何工作，大家都心知肚明白。我们*装饰公司的进展就是要不断的前进，不断的努力，在不断的进展中赢取市场占有率。只要我们重管理，重质量，给客户最满足的答案，我们的公司的进展将会始终不断的持续下去! 装饰公司年终工作总结 工作总结之家工作总结频道为大家整理的装饰公司年终工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。 xx年是*装饰实施企

15、业三年进展战略的第一年，公司全体同仁围绕企业的战略目标，根据“思想观念创新、经营思路创新、运营管理创新”的要求，努力拼搏，在广阔项目经理的支持和信任下，视困难为考验，化挑战为机遇，在经营业绩、企业管理、品牌建设等方面均取得了喜人的成果。 一、以经营为核心，整合资源，推行区域营销模式 依据公司xx“经营年”的战略定位，我们实行更加敏捷有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽经营范围。 1、全面推行区域营销模式，实行区域市场责任营销 依据公司历史经营数据和市场进展潜力将全国市场划分为四个经营区域，其中重点、成熟市场划分为一、二、三区，由区

16、域经理对其进行责任经营，明确责任与考核指标，按产值指标每季度对区域经理进行绩效考评，区域经理的绩效工资、奖金与工程产值直接挂钩，激发了区域经理的主观能动性，提高员工责任心和服务意识。 2、加大区域市场开发力度，完善分支机构经营管理。 公司进一步加大区域市场开发力度，依据公司的战略布局，xx年先后在江苏南京、无锡，山东青岛，湖北武汉，江西南昌、天津等地设立了分公司，进一步完善公司市场营销网络，为下一步公司经营规模再上台阶打下了坚实的基础。与此同时，公司注意对各分支机构的支持、服务和管理，制定实施了分支机构管理手册。依据管理手册，公司先后与北京、上海、江苏、湖北、无锡、青岛、江西等分支机构签定了经

17、营责任书。管理手册的实施对构建公司与各分支机构之间的良性运行机制、明确各分支机构的经营责任、增加各分支机构的经营效能等方面起到了巨大的推动作用。 3、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识， 为了更好地服务项目经理，提高工程中标率，我们制定了客户管理制度，针对项目经理的实际状况和工程的特点，从设计方案、标书评审、投标组织、预算报价、财务支持等方面赐予专业的建议和相应的服务。 xx年，公司合同总产值50261万元,其中设计合同1376万元，实际完成产值39646万元，较好地完成了公司的经营目标，取得了良好的经营效益。 在公司同仁以及广阔项目经理的共同努力下，xx年，公司细心打造了潮流前线地铁商场

18、、大庆沃尔玛购物广场、成都sm广场等商城装饰装修工程；青岛奥运帆船中心、广西钦州白海豚大酒店、武汉珞珈山国际酒店等高标准宾馆装修工程；中国凤凰大厦、洛阳高新区火炬大厦、国务院国贸委青岛培训中心综合楼等办公楼精装修工程；集智大厦、国家体育总局湛江潜水运动员公寓等建筑幕墙工程及中国农业银行总部大楼、北京地铁五号线宋家庄站等公共建筑工程。 通过不懈努力，公司在高档商城和酒店等装饰装修细分市场形成了肯定的竞争优势，为公司的品牌建设打下了良好的基础；打开了建筑幕墙工程市场，形成了公司新的业务增长点。二、调整组织架构，改革薪酬体系，全面推行绩效考核制度1、今年我们合理设置部门和岗位，对每个岗位进行清楚的岗

19、位描述和责任要求，明确了每个员工的岗位职责，并签订了岗位目标责任书，设定考核指标，并且与员工的工资挂钩，每季度依据工作目标完成状况进行考评，分为a、b、c级，奖罚有据。2、加强公司管理成本掌握，实行费用猜测、掌握制度，实现了可控费用比预算总费用下降5%的指标要求。3、加强项目管理，建立规范的项目管理体系 通过总结项目管理阅历，编制了工程项目管理手册，实行项目责任经营，明确了项目部是成本中心的定位。项目管理手册的实施，规范、制度化项目管理工作流程；清楚岗位职责；量化、细化考核指标；明确项目管理成本任务，人性化、合理化项目考核激励机制。 三、企划工作取得重大突破，全面提升公司品牌影响力 为更好地为

20、经营制造条件，我们花大力气做好公司企划工作。通过努力，xx年公司先后荣获XX年度“全国装饰百强企业”、“aaa信用企业”、 “全国信息化先进单位”、“xx*室内设计企业”称号，共获得1项鲁班奖、2项全国装饰奖、4项省优、3项市优装饰工程奖，5个设计项目分别获得、省级、市级的设计大赛的设计大奖，彭刚荣获 “全国优秀项目经理”、蒋剑荣获2022年度“全国杰出青年室内建筑师”、 吴建辉和罗宁荣获2022年度“*市优秀项目经理”荣誉称号；完成了建筑幕墙工程专业承包壹级资质升级、建筑幕墙和建筑外窗产品生产许可证的申报工作并且通过政府有关部门审核。提高了公司市场竞争力，从而为09年公司品牌建设奠下了坚实的

21、基础。 四、注意企业人才建设，增加企业竞争力 公司建立健全薪酬和绩效考核体系，编制完善员工手册，初步形成激励机制，努力形成“公正公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、布满活力”的用人机制。 09年公司共吸引各类人才近30名，初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略，逐步增加企业竞争力。五、加强企业文化建设，提升企业凝聚力 良好的企业文化才是推动企业进展的真正动力，通过企业网站、企业内刊空间的改版，文化宣扬栏的准时更新，拓展游，摄影、诗歌、征文、羽毛球竞赛等一系列活动，宣扬、推广了企业文化建设，增加了员工对企业的认同感，提升了企业凝聚力。 xx年工作展望 经营业绩的扩展有赖于企业品牌的提升，而品牌

22、提升的基础是我们优秀的设计方案和精细的项目管理及良好的沟通渠道。为此，我们要通过提升*装饰的品牌为经营服务，以良好的经营业绩充实*装饰的品牌内涵。我们将二xx年定为*装饰的“品牌年”，我们的口号是“品牌、使命、追梦；竞争、沟通、执行”。我们的市场定位是：专业的室内、外装饰工程整体解决方案服务商。我们的使命是：以功能性和有用性为前提，以制造空间美学和升华人类生活为已任，专业供应室内、外装饰工程整体解决方案，致力为客户、投资者、合作伙伴、员工及.制造价值。 为此我们要做好以下几项工作： 一、连续大力推动区域营销模式，完善和优化区域营销手段，紧紧抓住扩大经营业绩，提高经济效益的战略核心。承接重大知名

23、项目，通过项目这个重要载体，弘扬*装饰的品牌，充分发挥分公司和项目经理在当地的资源优势，实现以点带面，有序进展的目标。二、连续完善绩效考评制度，加大考核力度，形成良好的激励和制约机制，在公司塑造一个勇于创新、敢于担当、擅长管理、勤于执行的氛围。完善企业管理体系，建设企业管理平台。三、科学制定成本费用预算，加强对成本费用的掌握，强化项目成本中心责任制，探究股权和期权激励的方式，汲取战略投资者和合作伙伴，调整公司的股权结构，扩大公司的注册资本，以满意市场竞争的需要。四、连续完善*装饰的专业资质，打造猎取设计、施工市优、省优、国优的精品项目。加强企业文化建设，给予*装饰更深的文化内涵及价值观，实行切

24、实有效的方式宣扬推介企业品牌，争创*知名品牌。五、做好材料供应商平台及抓好大美劳务公司，投标预算中心，工程管理服务中心建设，为工程项目供应优质的服务。六、在做好工程设计装饰主业的同时，探究铝合金门窗、幕墙产品、家具等装饰产品标准化、工厂化生产的路子，延长公司的产业链。利用我们专业阅历和企业优势，寻求合适的项目，参加项目投资，增加公司的利润增长点。 公司全体同仁，全部关怀、支持、信任*的伴侣们，让我们在布满盼望的xx年，携手共进，共创美妙生活！ *市*设计装饰工程有限公司 公司前台客服简短年终总结（原创） 不知不觉间20xx年已经走向了过去，在xxx公司前台的岗位上，我坚持以乐观和热忱去对待自身

25、的工作，提升自己的服务，加强自己的业务力量。为公司处理好行政的各项工作，并接待好来访的每一位来客。 身为公司前台的客服，我深知自己作为公司的“门面”，在工作中必需保持自己的优秀和礼仪。为此在这一年来，我从未停止过自己的脚步。回顾这一年，我在工作力量以及个人着装和礼仪上都进行了全面的完善，如今，20xx年已经到来，为了下一年工作的顺当，我在此对这一年的工作做如下总结： 一、自我的完善 身为前台，我始终都特别重视自身的形象以及服务的力量。为此在这些方面，我首先在思想上巩固自己，提升了自己在服务上的思想心态，并明确了自身的工作定位。并且，我还通过网络学习了很多服务和电话中的礼仪用语，培训并加强了自己

26、的业务力量，加强了自己款待力量的同时，也进一步提升了在接听来电方面的客服工作。 当然，出了这些帮助性的力量，我对自身核心的行政工作的加强也没有落下。在今年来，我乐观的收集了公司员工的信息，并加强了对公司日常行政事务的管理和方案，让公司能更加有序的运转和前进。 二、日常的工作方面 我每天的工作都从自己的早起开头，每天，我都会早一步来到公司，做好前台的打扫与清理，保持前台乐观形象。此外，在保洁方面，我会在工作期间留意卫生的处理工作，对于不足或是需要处理的地方准时的与物业保洁沟通，维护好公司整体的清洁形象。 此外，在工作中我也能准时的做好公司消息的发布与通知，保持公司上下通达，各部门之间能乐观的协作

27、与沟通。此外，还有公司各种物品的选购以及器材的维护和保养等等。尽管工作很杂乱，但我为已经在心中为自己制定好了工作的方案，能在一日复一日的工作中准时、精确的完成好自身的工作责任。 三、自我的不足和反思 回顾一年来，要说自身的不足，最大的问题就在于我对工作有时候会出现散漫的状况！经过反思我认为这是我在思想和责任感上的不足所导致的问题。尽管至今也没有出现太大的麻烦，但却照旧影响着我的工作！为此，在20xx年后，我肯定要准时改进自己的问题，严格的对待工作，绝不给错误留下漏洞！ （本文为工作总结之家编辑原创文章，感谢您的阅读！） 装饰公司年终工作总结例文 装饰，起修饰美化作用的物品，比如装修效果图造型的

28、轮廓和雕刻装饰；在身体或物体的表面加些附属的东西，使之更美观。下面是我为你带来的装饰公司年终例文 ，欢迎阅读。 装饰公司(一) 20xx年转瞬间就这样过去了，在过去的一年中，*装饰公司的业绩较往年业绩出现了较大的增长，公司的进展也越来越被看好。虽然受金融危机的影响，全国楼市普遍不景气，售房量较往年并没有大的增长。不过我们*装饰公司在经过数年的进展之后，在业界已经有了肯定的名气，在加上我们的工作态度以及质量，我们公司取得大的进展并不惊奇。 20xx年是*装饰公司三年进展战略的第一年，公司全体同仁围绕企业的战略目标，根据“思想观念创新、经营思路创新、运营管理创新”的要求，努力拼搏，在广阔项目经理的

29、支持和信任下，视困难为考验，化挑战为机遇，在经营业绩、企业管理、品牌建设等方面均取得了喜人的成果。 一、注意企业人才建设，增加企业竞争力 公司建立健全薪酬和绩效考核体系，编制完善员工手册，初步形成激励机制，努力形成“公正公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、布满活力”的用人机制。 20xx年公司共吸引各类人才近30名，初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略，逐步增加企业竞争力。 二、加强企业文化建设，提升企业凝聚力 良好的企业文化才是推动企业进展的真正动力，通过企业网站、企业内刊空间的改版，文化宣扬栏的准时更新，拓展游，摄影、诗歌、征文、羽毛球竞赛等一系列活动，宣扬、推广了企业文化建设，增加了

30、员工对企业的认同感，提升了企业凝聚力。 三、以经营为核心，整合资源，推行区域营销模式 依据公司20xx“经营年”的战略定位，我们实行更加敏捷有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽经营范围。 1、全面推行区域营销模式，实行区域市场责任营销 依据公司历史经营数据和市场进展潜力将全国市场划分为四个经营区域，其中重点、成熟市场划分为一、二、三区，由区域经理对其进行责任经营，明确责任与考核指标，按产值指标每季度对区域经理进行绩效考评，区域经理的绩效工资、奖金与工程产值直接挂钩，激发了区域经理的主观能动性，提高员工责任心和服务意识。 2、加大区

31、域市场开发力度，完善分支机构经营管理。 公司进一步加大区域市场开发力度，依据公司的战略布局，20xx年先后在江苏南京、无锡，山东青岛，湖北武汉，江西南昌、天津等地设立了分公司，进一步完善公司市场营销网络，为下一步公司经营规模再上台阶打下了坚实的基础。与此同时，公司注意对各分支机构的支持、服务和管理，制定实施了分支机构管理手册。依据管理手册，公司先后与北京、上海、江苏、湖北、无锡、青岛、江西等分支机构签定了经营责任书。管理手册的实施对构建公司与各分支机构之间的良性运行机制、明确各分支机构的经营责任、增加各分支机构的经营效能等方面起到了巨大的推动作用。 3、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识，

32、 为了更好地服务项目经理，提高工程中标率，我们制定了客户管理制度，针对项目经理的实际状况和工程的特点，从设计方案、标书评审、投标组织、预算报价、财务支持等方面赐予专业的建议和相应的服务。 201xx年，公司合同总产值50261万元,其中设计合同1376万元，实际完成产值39646万元，较好地完成了公司的经营目标，取得了良好的经营效益。在公司同仁以及广阔项目经理的共同努力下，20xx年，公司细心打造了潮流前线地铁商场、大庆沃尔玛购物广场、成都sm广场等商城装饰装修工程;青岛奥运帆船中心、广西钦州白海豚大酒店、武汉珞珈山国际酒店等高标准星级宾馆装修工程;中国凤凰大厦、洛阳高新区火炬大厦、国务院国贸

33、委青岛培训中心综合楼等办公楼精装修工程;集智大厦、国家体育总局湛江潜水运动员公寓等建筑幕墙工程及中国农业银行总部大楼、北京地铁五号线宋家庄站等公共建筑工程。 通过不懈努力，公司在高档商城和星级酒店等装饰装修细分市场形成了肯定的竞争优势，为公司的品牌建设打下了良好的基础;打开了建筑幕墙工程市场，形成了公司新的业务增长点。 四、调整组织架构，改革薪酬体系，全面推行绩效考核制度 1、今年我们合理设置部门和岗位，对每个岗位进行清楚的岗位描述和责任要求，明确了每个员工的岗位职责，并签订了岗位目标责任书，设定考核指标，并且与员工的工资挂钩，每季度依据工作目标完成状况进行考评，分为a、b、c级，奖罚有据。

34、2、加强公司管理成本掌握，实行费用猜测、掌握制度，实现了可控费用比预算总费用下降5%的指标要求。 3、加强项目管理，建立规范的项目管理体系 通过总结项目管理阅历，编制了工程项目管理手册，实行项目责任经营，明确了项目部是成本中心的定位。项目管理手册的实施，规范、制度化项目管理工作流程;清楚岗位职责;量化、细化考核指标;明确项目管理成本任务，人性化、合理化项目考核激励机制。 五、企划工作取得重大突破，全面提升公司品牌影响力 为更好地为经营制造条件，我们花大力气做好公司企划工作。通过努力，20xx年公司先后荣获XX年度“全国装饰百强企业”、“aaa信用企业”、 “全国信息化先进单位”、“20xx*最

35、佳室内设计企业”称号，共获得1项鲁班奖、2项全国装饰奖、4项省优、3项市优装饰工程奖，5个设计项目分别获得国家级、省级、市级的设计大赛的设计大奖，彭刚荣获 “全国优秀项目经理”、蒋剑荣获20xx年度“全国杰出青年室内建筑师”、 吴建辉和罗宁荣获20xx年度“*市优秀项目经理”荣誉称号;完成了建筑幕墙工程专业承包壹级资质升级、建筑幕墙和建筑外窗产品生产许可证的申报工作并且通过政府有关部门审核。提高了公司市场竞争力，从而为20xx年公司品牌建设奠下了坚实的基础。 20xx年我们公司的进展速度是最快的一年，所以20xx年也算是我们公司的一个转折点，从20xx年开头，我们*装饰公司就算是正式上了进展的

36、轨道了。今后要如何工作，大家都心知肚明白。我们*装饰公司的进展就是要不断的前进，不断的努力，在不断的进展中赢取市场占有率。只要我们重管理，重质量，给客户最满足的答案，我们的公司的进展将会始终不断的持续下去! 装饰公司年终工作总结(二) 敬重的各位领导、各位同事，大家好：紧急、忙绿、丰富、而又难忘的20xx已经过去，布满期盼的20xx已经来到，回首过去一年的工作，既有收获的喜悦也有不足的反思。在这新年伊始之际，很有必要静下心来对一年来的生活、工作、学习进行回顾、梳理、和总结，提炼阅历总结教训，便于新年度更好更快的完成今年的任务打下基础。现将本人的年度总结向各位领导汇报如下，愿与各位同仁共勉。 一

37、、 收获 说道收获，请允许我和大家一道回顾一下一年前今日的原盛项目现场：soho装修收尾、小户型粉刷北塔完成南塔二次结构完成、准甲粉刷完成60%、中心商业主体开头施工、酒店完成至0。00。而一年后的今日：soho8月30日顺当交房;小户型11月15日顺当交房;准甲装修收尾;中心商业除8#楼外其余外立面形象基本完成;酒店样板房完成幕墙正在封闭中，估计春节前完成封闭。目前的状态除8#楼外存在较大滞后外基本达到的预期。全年没有出现严峻质量事故和平安事故，特殊小户型的安装质量在2#楼的基础上有长足的进步，在9月份被郑州市质量监督站作为观摩工地进行了全市范围内参建单位的观摩，为原盛项目和绿地品牌赢得了荣

38、誉和声望。 要说原盛项目20xx年度最有影响力或具有里程碑意义的大事就属交房大事，今年顺当完成两大交付节点：1)、8月30日的soho办公楼的交付;2)、11月15日的小户型的交付。这两大大事被我在20xx年初工程部的年初动员大会上形象地比方为三大堡垒之中的两大堡垒，其难度之大早有估计和预备。在经过项目全体参加者的细心组织和齐心协力通力合作下终被胜利攻破。这其中凝聚了原盛人的多少艰辛和付出，这两次的交房大事特殊soho的交房，作为商业综合体项目的首期交付其意义特别重大。其一、是对本项目三年来全体人员辛勤付出的检验和考核;其二、作为商业综合体首期交房为我们不断总结、持续提高供应了阅历和基础;其三

39、、顺当交房对于项目品牌集团品牌的推广和宣扬供应了保障和支撑。 二、 成长 假如说以上成果是属于大家的，是项目全体同仁辛勤付出的结果，那么成长则更多的是反映我的个人状态。成长不仅是一种结果，更是一种状态，不断学习不断提高的精神面貌和状态。 先说读书，与女儿一道学习三字经、弟子规，自己熟读孙子兵法，甚至曾经想把她背下来，研读曾国藩总之算是读书吧。向自己的极限挑战，在20xx年3月28日参与国际郑开马拉松竞赛，以个人的做好成果1小时56分完成了男子半程21km的竞赛。我还参与.上的读书会、在下班路上听广播节目，这些好像和工作没多大关系，但这反映出我的精神状态，渴望学习、进步、成长。甚至在今年自费参与

40、亚洲八大名师李明智的演讲，通过学习是我真正到了 李明智老师长讲的“关心更多的人实现幻想，自己的幻想也就是实现”的境界。 初听到这句话时，认为这是大话是口号，通过不断学习和感悟使我悟出了其中的人生道理，并使我真正明白关心更多人的成长自己也会获得成长的现实意义。于是我在工作中不断践行着这种理念，在个人进步成长的同时不断去关心、带动、影响自己身边的同事，我信任只有当大家都进步了，有成果了，我们团队的工作才会有成果，这是我的人生哲学，也是我不断持续努力的方向。 假如说以上算是个人的学习，则去年79月份的一段经受则算是对我的熬炼。去年79月份公司支配由我负责主持项目 这段经受带给我太多的收获和正面影响，

41、请允许我借此向关怀支持我的领导和同仁们表达我真诚的谢意，感谢大家对我的关怀和厚爱。我将以此为动力，持续不断以更高的热忱、更强的责任心、更大的努力，刻苦敬业工作，为我们的绿地事业做出更大的贡献。 三、 不足 20xx年虽然收获颇多，感悟颇多，同样不足之处也颇多。 其一：虽然今年的任务基本算是完成了，但在不同程度上还存在肯定的滞后，说明进度管理仍要努力，连续挖掘潜力。特殊8#楼土建进度滞后较多，始终没有找到行之有效补救措施，致使8#楼后期工期过于紧急。 其二：没有正确处理好抢进度和保质量之间的关系。20xx年整个工期特别之紧，特殊3#楼南塔，春节后复工已是3月20日，从粉刷、幕墙施工到装修完成仅用

42、了6个月时间，交叉施工、多专业、多工种的管理协调难度之特别之大。在赶工期的过程中过于偏面专注于进度，在某种程度上造成了质量的部分牺牲，致使后期交房验收过程中被作为反面教材，受到公司领导的批判。 其四：项目部作为工程管理的载体作用有待加强和提高。 工程部作为工程管理的载体应发挥总管理、总协调的主导作用，在目前的管理中仍存在以下不足： 1、 不同标段的工序搭接存在不够合理的地方，在1#楼的裙房装修没能从2#楼失败的案例中吸取教训，由于裙房装修队伍的进场较晚造成整个准甲的工期延后。 3、 工程部把合约和技术部门间资源整合，统一协调的力度不够有待加强。特殊在装修阶段存在由于方案和费用的发生影响进度时，

43、项目在第一时间不能高速有效协调解决。 四、 方案 谋定而后动，为了明年工作的顺当开展，结合项目和自身实际，现方案如下： 1、以进度管理为抓手，紧紧围绕核心交房节点倒排方案，早作准备、早作方案。明年的两大核心目标节点：7月15日的准甲和中心商业交房;10月1日的酒店试营业，其紧急程度绝非一般。为此必需利用春节前这段时间充分细排并完善20xx年的方案，特殊关于工序的合理搭接、技术预备、外配套单位的介入时间等，都要精确详实地体现在年度方案中，并抄送各相关部门，保证年度方案的落实和实施。 2、过程强化质量和平安管理。从XX年至今已三年有余，项目部没有出现较大质量和平安事故，这与项目参加者的努力付出是分

44、不开的。越是到最终一年，我们更加要重视平安工作，确保零伤亡事故的发生，为原盛的平安管理工作续写优秀篇章，确保施工质量在每交一期的基础上再上新的台阶。 3、加强项目团队建设，努力打造一支一流的项目团队，一流的个人素养和力量。在加强项目团队合作的同时，注意加强个人素养的学习和提高，为集团跨越式进展培育优秀的人才。 4、加强横向部门间的沟通与协调，特殊是与技术部和合约部间的协调沟通，充分发挥工程管理的载体作用和主导作用，使技术和合约能够更好的为工程服务，尽可能削减无谓的内耗，促进工程更快更好的开发建设。 5、连续加大个人业务力量和管理水平的学习。以“永不满意、思变图强、永不止步、争创一流”的绿地企业

45、精神为导向，以个人的三年规划为目标，持续学习、持续提高、持续进步，为企业进展做出更大的贡献。 装饰公司年终工作总结(三) 辞旧迎新旧的一年即将过去，新的一年即将到来，现将20xx年的工作虽存在的不足做以总结，并对20xx年的公司工作进行方案支配。 一、总结过去找出不足 过去的一年里我们取得了肯定的成果，但工作中也存在着突出的问题，主要表现在以下几点： (一)执行力不到位，使得一年的整体工作方案进展缓慢。 (二)缺少一名协调指挥、实施支配、检查督促工作的经理总监。 (三)人员结构整体年轻化、不稳定、流淌性大。 (四)没有按工作流程执行，部门之间协作不够默契，团队凝聚力氛围不浓，员工的信念丢失和士

46、气低落，对公司的进展长景不乐观。 (五)由于种种缘由导致工程上拖延工期严峻、工程服务质量未达到标准客户满足度降低，客户投诉时有发生。 二、满怀信念迎接20xx 过去全部的成败都将成为历史。我们翻开的是崭新的一页，为了在将来的一年里能获得更好的成果，我们要做好充分的预备满怀信念迎接20xx年，为了共同拥有更好的明天而努力，为制造800万的业绩而冲刺。 经营目标：800万 力争突破1000万大关! 服务宗旨：优质服务打造轻舟品牌，过硬的工程质量赢得客户口碑。 八字方针：团结共赢求真务实口号：12年北京轻舟工程质量服务年! 同样也是壮大的一年、收获的一年、腾飞的一年! (一)压力变动力，在危机中找商

47、机，坚固龙头地位 20xx年在房产将处于疲软的影响下，我们装饰公司同样也要受到冲击，这无疑是对我们一个考验，如何保证客户进店量对市场部来说压力越来越大。市场部将在五一进行如下活动：1征集都市原创精品房，设计部协作在五一前做好预备，不打价格战(4万以上)2征集零利润样板间(4万以下)。还要在十一、周年店庆等黄金时间举办客户座谈会茶话会等多形式的优待活动邀约客户，稳固我们轻舟在安阳装饰行业的地位。明 年将重点主攻的小区：银鹭金博湾，上城公馆，榕树湾，华城国际，都市领地，绿城花园盛世龙郡，洹上名门，家天下，海兴御花园，建业森林半岛，水木清华，华富世家。需要回访的老小区：书香园，天域国际，华强城，龙悦湾，香洲明郡，香格里拉。 年指标量分解： 自然进店及返单占20% 160万 电话营销20% 160万 市场部60% 480万 月分解量：(进店量) 1月份 0 2月份 30万(40) 3月份 40万(50) 4月份 60万(75) 5月份 150万(200) 6月份 100万(130) 7月份 80万(100) 8月份 80万(100) 9月份 80