销售经理年度工作总结简短最新 _班组年度工作总结简短.docx
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1、销售经理年度工作总结简短最新 _班组年度工作总结简短 销售经理年度工作总结简短最新. 荐。 弹指之间,新一年的篇章即将翻开,许多单位会进行年度述职,这时需要作好销售经理的年度总结,一篇属于自己的销售经理年度工作总结要怎么写呢?请您阅读工作总结之家我辑为您编辑整理的销售经理年度工作总结简短最新.,但愿对你的学习工作带来关心。 销售经理年度工作总结简短最新.篇一 销售是一门艺术,作为珠宝销售员,讲求语言的技巧,让顾客买到满足的珠宝是应当时刻考虑的,下面总结一下在销售时应当留意的几个方面: 一、以良好的精神状态预备迎接顾客的到来 销售珠宝相对于其他商品人流量较少,珠宝营业员常常在很枯燥的等待。假如是
2、专业店就应给营业员一个好的环境和气氛,如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时,无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或预备进入店内时马上礼貌地站起,并用微笑的眼光迎接顾客,亦可赐予肯定的问候,如“您好”!“欢迎光临”。 假如是综合商场,营业员就应时刻预备接待顾客,当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地实行措施引起顾客对你柜台的留意,如做出拿放大镜观看钻石的动作,拿出某件商品试戴等等,这样就可能会使顾客产生对你柜台的爱好,实际上就是一个小小的广告。 二、适时地接待顾客 当顾客走向你的柜台,你就应以微笑的目光看着顾客,亦可问候一下,但不宜过早地靠近顾客,应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当
3、顾客停留在某节柜台并留意去看某件饰品时,你应轻步靠近顾客,建议不要站在顾客的正前方,好的位置是顾客的前侧方,这样既减轻了面对面时可能造成的压力,也便于顾客交谈,由于侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多,而且也敬重顾客。另外,营业员还可以劝顾客试戴,这就要求给顾客一个不戴难以选择合适首饰的信息,同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑,从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。 三、充分展现宝珠饰品 由于多数顾客对于珠宝学问缺乏了解,因此,营业员对珠宝首饰的展现非常重要。很多营业员当顾客提出拿某件首饰时,便机械地打开柜台,拿出后便递交顾客,个别的夸一下款式。其实当你开头拿出钻石首饰时,首先应描
4、述钻石的切工,而且要用手不停地摇摆钻饰,手动口也动,把该描述的话基本说完在递给顾客,这样顾客很可能会仿照你的动作去观看钻石,并且会问什么是“比利时切工”,什么是“火”等等,营业员便可进行解答。这样的一问一答,是营业员展现珠宝饰品的技巧,不要只是局限在自己的描述中,这样简单产生枯燥五味的感觉。在顾客选择款式出现挑花眼的状况时,营业员应准时推举两件款式反差较大,且顾客选择观看时间较长的饰品,应重新描述二者款式所代表的风格。这样简单锁定和缩小顾客选择的风格和范围。 四、利用顾客所提出的质疑,尽可能抓住机会介绍珠宝学问 顾客所了解的珠宝学问越多,其买后感受就会得到更多的满意。当一位女士戴上新买的一枚钻
5、戒去上班,总是盼望引起同事们的留意。当别人看到这枚钻戒后,她便会把所知道的有关钻石学问滔滔不绝地讲一遍,充分得到拥有一颗钻石的精神享受,同时她也在为你做广告。常言道;“满足的顾客是最好的广告”,“影响力最强的广告是其四周的人”。但假如你不管顾客是否情愿听,不分时机的讲解珠宝学问,也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要,在销售的整个过程中抓住机会,尤其是当顾客提出质疑时。 五、引导消费者走出购买误区,扬长避短奇妙地解释钻石品质 由于有些营销单位的误导,使很多消费者购买钻石时要求产地是南非的,且净度是VVS级的,评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不行简洁地说没有,也不应毫不负责地说有。比如当顾客问
6、有无南非钻时,我们可以先确定说有(否则顾客可能扭头就走),随后再告知消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的,南非产量大,并非全部钻石都好,而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配,倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级,营业员在给顾客拿证书时,应首先把握主动权,即在递给顾客前先看一下,并依据品级扬长避短地先对钻石做一确定,这如同给人介绍对象,假设把净度当作身材,白度当作长相为顾客去推举,结合钻石分级原则和条件以及价格比劝说顾客。 六、促进成交 由于珠宝首饰价值相对较高,对于顾客来讲是一项较大的开支,因此,往往在最终的成交前压力重重,愁闷不决,甚至会临时放置,一句“再转转看看”而可
7、能一去不回。这就需要营业员实行分心的方法减轻顾客的压力,比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话,也可拿出几种档次的首饰盒让顾客选择。 七、售后服务 当顾客打算购买并付款后营业员的工作并未结束,首先要填写售后要具体介绍佩戴与保养学问,并同时传播一些新的珠宝学问,比如:“假如您不佩戴时,请将这件首饰单独放置,不要与其它首饰堆放在一起。”此话马上引起顾客留意:“为什么?”“这是由于钻石的硬度特别硬,比红蓝宝石硬140倍,比水晶硬1000倍(这可能又是她办公室的话题),假如堆放在一起就会损坏其他宝石”。最终最好用一些祝愿的话代替常用的“欢迎下次光临”,比如“愿这枚钻石给你们带去美妙的将来
8、”,“愿这枚钻石带给你们幸福一生”等等,要讲“情”字融入销售的始终。 八、总结销售阅历 对于顾客进行分析归类,对于特殊问题准时向上反映。与同事进行沟通,查找不足,相互关心,共同提高。 最终要谈的是职业道德,那就是要诚信,严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人,只有这样才能诚意诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正值竞争,相互诋毁,有些营业员靠贬低别人拉生意,殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低,其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲,诚信有利于别人,更有利于自己。 销售经理年度工作总结简短最新.篇二 敬重的领导: 您好! xxxx年没想到这么快就要离我而去了,1月1
9、2月,我都在紧急中都度过! 我怕,辜负公司赐予我的期望, 我怕,我的员工跟随我没有成长, 我怕,我的家人不理解我的工作, 我怕,我的孩子一下子就长大了,而我却没有陪伴! xxxx年1月份,我很荣幸机缘巧合的机会,我由原来的CR兼电网销经理正式转为销售部经理,这一年也成为了我,人生中最重要的一年!在我的印象中,我从未想象,我会步入销售这个岗位。 刚步入团队,我是那么的无知,第一季度中业绩始终停滞不前,让我的压力特别的大,在这个时期特别感谢公司赐予的理解和两位老总背后悄悄的关心,但是,越是这样,我自己更应当努力起来,我知道,不断总结和改善才是我唯一的出路,要想完成厂家及公司的既定目标我必需遵循五大
10、原则: 1,人为核心,我逐一找到部门员工沟通,引导设想将来,制定将来的生活和职业规划,倾听他们的心声,了解他们的压力来源及客户洽谈中未成交的缘由,逐一分析,总结自己,为下一步做好基础,引导员工团结起来,鼓舞他们,赐予他们足够的信念! 2,市场为先,要想做好销售,不了解市场是永久做不好的,了解竞品的优待价格,了解其营销活动,调查其市场数据,了解本品牌每一家库存及库存周转期,了解商务政策,结合市场,让内部员工逐一了解每一家销售价格,综合市场,作出判定,让我的员工,在洽谈环节不会由于价格及市场活动成为被动,也让他们在销售中有足够的信念。 3,快速追上同城兄弟店的脚步,快速消化库存,快速抢在上半月、抢
11、在上半年,达成既定目标,快速抢占市场! 4,数据分析,让员工清晰自己的各项KPI,清晰自己的潜在客户,推算出自己 当月成交量,分析汇总,找出提升点,不断改善! 5,主贤客来勤,以人为本,公司的不断成长,离不开永久伴随我们的客户,只要有人,我们才会进展的更远,所以客户的满足,是我们唯一,始终的目标! 综合以上,离不开财务成本的核算,库存利率以及库存周转期,库存结构,掌握财务成本,才是以上工作的核心要点! xxxx年我个人收获许多,学会和懂得了许多东西,在领导的身上,我学会了“敬业”二字! xxxx年将成为我一生最珍贵的财宝,在这一年我学会了如何面对工作及生活中出现的一切! 这一年我要感谢三个人:
12、 第一位,感谢前任销售经理,赵晓娇,在我步入销售部的工作中赐予的关心最值得我感谢的是,她为路丰开业初期的销售部奠定了坚实的基础,以至于许多的工作流程及硬性规定连续至今,我想对她说一句“你辛苦了”! 其次位,我感谢我全部的小伙伴,在每一次活动中你们悄悄的付出,每次看到你们懂事的身影让我莫大的欣慰。看到你们在工作中,不断提升自己,关心团队成长,在这里我想说“你们都是最棒的,xxxx年有你们就是路丰的明天”! 第三位,我要感谢路丰的两位老总,在工作中赐予前进的目标,在生活失落中,赐予感情的疏导,用正能量引领我前进的脚步!“您辛苦啦!” 或许有一天我也会离开路丰,但是,路丰赐予我人生的指引及引导将伴随
13、我人生的脚步始终向前,让我学会人生中做好各种角色,感谢我的xxxx,感谢公司赐予的机会带领一群年轻人轰轰烈烈的干一年! 在这里,我由衷的祝愿路丰的明天越来越好、越走越远! 更想说:“路丰是我永久的家,路丰是我永久的老师”! 销售经理年度工作总结简短最新.篇三 在公司工作了许多年了,从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置,付出了多少努力和汗水,或许只有我自己知道了。不过我可以说,我付出的努力是常人的几倍,我才在自己的工作岗位上取得了肯定的胜利。 这一年走过来,酸甜中夹杂着汗水,努力和付出就会有回报,对我来说,在过去的一年取得的成果还是很不错的,我觉得自己做的还是很好的。 自己20XX年销售
14、工作,在公司经营工作领导x总的带领和关心下,加之全组成员的鼎力帮助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,截止20XX年x月xx日,20XX年完成销售额xxxx元,起额完成全年销售任务的xx%,货款回笼率为xx%,销售单价比去年下降了xx%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了xx%和xx%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下: 一、切实落实岗位职责,仔细履行本职工作 作为一名销售经理,自己的岗位职责是: 1、千方百计完成区域销售任务并准时催回货款; 2、努力完成销售管理方法中的各项要求; 3、负责严格执行产品的出库手续; 4、乐观广泛收集市场信息并准时整理上报领导; 5、严格
15、遵守厂规厂纪及各项规章制度; 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感; 7、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求,也是衡量销售经理工作好坏的标准,自己始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格根据职责中的条款要求自己的行为,在业务工作中,首先自己能从产品学问入手,在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己常常同其它销售经理勤沟通、勤沟通,分析市场状况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自己能乐观着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总之,通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要,是检验销售经理工作得失的标准。
16、今年由于xxx四个月限产的影响,加之自己对市场的瞬息万变应对方法不多而导致业绩欠佳。 二、明确客户需求,主动乐观,力求保质保量按时供货 工作中自己时刻明白销售经理必需有明确的目地,一方面乐观了解客户的意图及需要达到的标准、要求,力争及早预备,在客户要求的期限内供货,另一方面要乐观和客户沟通准时了解客户还款力量,考虑并补充完善。 三、正确对待客户投诉并准时、妥当解决 销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以销售经理应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格根据公讣制定销售服务执行,在接到客户投诉时,首先应仔细做好
17、客户投诉记录并口头做出,其次应准时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满足。 四、仔细学习我厂产品及相关产品学问,依据客户需求确定代理的产品品种 熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习,对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能把握用途、价格和施工要求。 22.jp编辑推举 网络销售年度工作总结简短最新. (推举5篇) 弹指之间,新一年的篇章即将翻开,写网络销售年度总结,年度总结是对过去一年的工作、学习或思想状况进行回顾和分析,写好一篇网络销售的
18、年度报告,重点涉及哪些方面?为满意您的需求,工作总结之家我特地编辑了“网络销售年度工作总结简短最新.”,盼望能为您供应参考。 网络销售年度工作总结简短最新.(篇一) 20xx年接近尾声,新的20xx年在向我们招手!想当时进入公司时的懵懵懂懂,通过公司对专业学问的培训与操作,这才让我找到了方向感,渐渐融入到了这种工作环境与工作模式。虽然付出的劳动有时候没有得到相同的汇报。但我信任,机会留给有预备的人。在此,感谢领导的信任和同事的热忱关心,现将本人20xx年的网络销售工作做以下总结: 一、仔细学习,不断提高业务力量 我大量学习行业的相关学问,及销售人员的相关学问,才能在时代的不断进展变化中,不被淘
19、汰,而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化,要适应工作需要,的方式就是加强学习。 二、脚踏实地,一步一个脚印 我深知网络销售是一个工作特别繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员,不论在工作支配还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面,全部这些都是电子商务不行推卸的职责。要做一名合格的网络营销员,首先要熟识业务学问,进入角色。有肯定的承受压力力量,勤奋努力,一步一个脚印,留意细节问题。其次是仔细对待本职工作和领导交办的每一件事。仔细对待,准时办理,不拖延、不误事、不敷衍。 三、强化形象,提高自身素养 为做好销售工作,始终坚持严格要求自己,以诚待人。工作地规律就是“无规律”。因此,我们正
20、确熟悉自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚恳敬业。 网络销售年度工作总结简短最新.(篇二) 20xx年已经过去了,对于我来说,20xx是一个结束,也是一个开头。正式毕业,我结束了同学生活,开头了成为一个职场人;也结束了作为一名技术人员,开头迈向销售的生涯。经受过许多的挣扎,转折,还好我坚持下来,也很庆幸我依旧能够站在这里,努力工作,尽管我有许多的不足,但是我有信念,也有士气,能够不断改进,不断进步。 为了培育我成为一名销售人员,公司给我预备了许多的机会去接触这方面的工作,从开头的电话销售,销售助理,招投标等各个方面都给我许多的培训机会,我也从一无
21、所知坎坎坷坷渐渐成长起来,眼下20xx年已经过去了,在这里给公司做一个汇报,也给自己一个交代,把20xx年的销售工作总结一下: 一、 20xx年工作汇报 1. 销售助理任务完成状况 1)20xx年1到8月份,作销售助理的工作,帮助销售人员,打电话,约访问,找客户,查电话,保证平均每天22个左右的有效电话(了解基本的网络状况、联系人、联系电话),每周8个明确需求客户。 2)结合销售人员的工作支配,查找明确需求客户胜利签订合同5单,有蓝天驾校病毒库和url库 升级、张北县政府url升级、安瑞科url升级、永年县文广新局正版软件选购、故城县文广新局正版软件选购等等。3)帮助其他销售人员整理各个行业的
22、客户.,老客户的回访,行业需求,联系电话,帮助协作投标工作的进行。做了一段时间聘请工作、支配协调面试时间和部分商务下单工作,从1月份到8月份的考勤,以及测试设备出入登记。 2. 销售工作完成状况 从8月份下旬开头,正式转销售工作,访问60个,新增客户60个,有明确意向客户7个,完成一单销售合同。客户共完成销售收入22240元,利润10000元。 二、 20xx年工作总结、分析 1、 态度上 严峻的不自信念理,老是觉得销售是一个非常困难的工作,没有足够的士气去面对,始终在被动的立场上去工作,每一次都觉得自己还没有预备好,不够努力,没有自己坚决的英勇的表达自己的想法,而且又有些心粗,不太重细节。
23、2、 销售技能 由于没有专业从事过销售工作的阅历,又没有什么.阅历。觉得刚一开头就觉得压力很大,每一天都是鼓足士气、布满盼望出去的,老是受打击。加上自己又急功近利,反而事与愿违,没有达到预期效果。 在与客户的沟通上面,谈判技巧较弱,销售工作是针对不同的行业不同人绽开的,不同的行业有不同的需求,初期在接触客户时,对与客户的沟通上面,比较置后。没有方法把握客户的真正需求与目的,不能够投其所好,不知道通过什么样的方式去绽开工作,把自己认为合适的产品推举给用户,体现在初期访问客户的时间上,通常都谈不到重要的内容,谈话时间也是非常短。后来,访问客户数量的上升和基领导的督促下渐渐的了解如何与客户沟通。 3
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