品质组长年终工作总结_组长年终工作总结.docx
《品质组长年终工作总结_组长年终工作总结.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《品质组长年终工作总结_组长年终工作总结.docx(44页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、品质组长年终工作总结_组长年终工作总结 品质组长年终工作总结。 假如公司生产出来的产品质量特别差,就会导致公司信誉受损,还有可能使得公司蒙受巨大损失。为了保证公司产品质量,就需要在售出前检查产品质量状况。下面是由工作总结之家我为大家整理的“品质组长年终工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。 品质组长年终工作总结(一) 20xx年xx月,品质部正式成立。在几年的时间里,品质部在公司领导的正确指导下,各部门的协作下,做了大量的工作,现将20xx年的工作做以下总结: 一、工作思路 以xx集团商业管理公司制度为依据,切实建立品质掌握机制为核心,有效运行并持续改进公司三标一体化管理体系为宗旨,全面提升公司
2、管理及服务品质为目标。 二、工作小结 1、建立品质检查机制 由于原品质主管的调离,公司月度检查工作一度停滞约达半年之久,虽然实行了周巡场方式,但却没有充分发挥出压力传导型品质掌握模式的作用。xx月份品质部组建当月起,即依据公司管理体系要求,以月度检查的方式充分发挥检查职能,对各部门现场管理状况、日检及周检的执行状况进行监督检查,准时指出管理及服务中存在的问题,提出订正预防措施和订正时限,并对订正结果进行复验,较为有效地掌握了管理及服务品质。在随后两个月中我们不断改进检查方式,以检查出的问题来检测各业务部门的内部管控力量,通过月检实施压力,强化各业务部门的管控力度,逐步让存在问题具有可控性,从而
3、使三级检查机制得以真正地建立,使品质掌握工作更加系统化和有效化。xx月下旬起,我部门开头强化现场检查,就检查出的问题准时与相关部门沟通并进行复验,通过这种强化性检查给业务部门施加压力,使现场管理及服务品质明显提高。 2、实施内部审核 我部门人员虽为xx集团老员工,但却是本商业管理公司新人,对商业项目的特点及管理状况并不了解。基于此,部门成立初始,在公司总经理的正确指导下以内部审核作为切入点,利用x个有效工作日基本摸清了公司管理体系的运行状况及存在的问题,共查出x项问题,发出x份订正预防措施报告,综合形成内部审核报告,并对订正结果及订正措施的实施状况进行了验证,确保了内部审核程序的正常关闭。 3
4、、优化管理体系 通过内部审核、月度检查、日常抽查以及突击检查等品质掌握方法的实施,理清了公司管理体系运行工作中存在的问题,自x月下旬起利用约x个月的时间,组织公司各部门有针对性地对管理体系进行了优化。通过此项工作的开展,不仅使部分管理人员动了起来,而且使各部门管理者更加熟识体系文件,更加清晰管控要点。此次对过于繁琐的文件、流程及表单进行了简化,对不相宜的体系文件进行全面修正,对于工作中的盲点进行了补充,对不健全的体系文件进行了完善。总体来说,共增加了x个文件及x个表单,修改了x个文件及x个表单,删减了x个文件及x个表单。 4、实施管理评审 xx月xx日,在公司管理体系优化工作结束后,帮助总经理
5、组织召开了本年度公司管理评审会议,综合第三方组织的顾客及消费者满足度调查状况、公司在顾客及消费者满足度较低的服务项目的改进状况、商户及消费者投诉及处理状况、商户的报修及处理状况、管理体系的优化状况等诸多方面真实数据作为输入信息,向与会人员汇报了本年度公司管理体系的运行状况,为此次会议供应了充分有效的评审依据,并最终形成了管理报告。 5、协作监督审核 xx月xx日xx日,迎来了认证公司对本公司管理体系通过认证以来的首次监督审核,我部门全程伴随并全面协作了此次审核工作,并据审核看法向责任部门下发了订正预防措施报告,且将按期限验证订正及订正预防措施的实施状况。 三、工作亮点 1、建立了三级检查机制,
6、使品质掌握作用得以真正发挥。 2、通过对管理体系的优化,进一步明确了管理职责,理顺了管理要点,修正了环境管理策划的原则性问题,将原适合于自管的保洁服务策划文件修正为真正适合对外包方的管理。优化后的管理体系更具相宜性、可操性及实效性。 四、工作中的不足及改进想法 在一年的时间里,我跟部门做了大量详细工作,取得了小小的成果,但深知距离工作要求还存在差距,详细如下: 1、品质掌握机制虽然得以建立,但仍需进一步完善。今后我们将加强对各部门自控力量的检查,从而全方位地提升管理和服务品质。 2、作为总经理直管的唯一部门,对于公司例会中形成的决议我们的跟进工作做得还不够。在我们充分熟悉到这一点的时候,就进行
7、过深刻的反思,并已经开头行动做好此项工作。 3、作为品质掌握部门,由于之前几个月业务繁忙,对于现场的日常检查较少。但是任何理由都不能作为借口,今后我们会平衡好各方面工作,将大量的时间用于管理及服务品质的监控上,从而真正能够做到替总经理分忧。 品质组长年终工作总结(二) 回顾20xx年,在领导的支持、品管部全体同仁的努力及公司各部门的协作下,品管组各项工作进展顺当,客户埋怨件数、品质销退率、品质成本率等各质量目标均达成。在这一年里,除了在工作上取得的成果及对工作内容有更好的把握之外,通过工作的机会我个人也有了肯定的成长。 品管部门的主要职责是,通过执行质量流程、规范、标准及过程掌握以达到削减品质
8、问题及品质埋怨,降低质量成本的目的。这一年来,虽然品管部都是新进人员,对质检业务一片空白,但在大家的共同努力下,无论是进料、出货、制程的检验,客户、厂内的特别处理、公司质量管理体系的完善及维护等工作都有序的进行。品管部门从发觉问题、解决问题、预防问题再发生的方向入手,加强来料及出货的管控,降低了客户埋怨的件数。同时,做好了在业务单位与厂务部门、供应商之间的信息的传达与沟通,准时的反应品质问题,改善品质问题。 作为品管部的主管,除了做好自身负责的工作之外,还应当做好本部门的工作方案及工作支配,并对工作进度进行跟踪,保证总体任务的完成。除了要保证工作的顺当绽开外,还应当做好部门人员学习专业学问、组
9、织内部关系的维护及调动组织内部人员的工作乐观性。品管组人员较少,所以目前不存在内部沟通不良的问题。品管组人员 能够明确共同的目标,做到相互帮助彼此的工作,在工作中相互学习、步调全都。良好的工作氛围对工作效率的提高也有肯定的关心。 通过这一年的学习,我对品质管理也积累了肯定的阅历,从中学到了许多专业方面的学问。在为人处事方面也收获颇多。 虽然在这一年里大家都有做出肯定的成果,有肯定的成长。但是,不管在工作上还是个人,都有很多尚待提高的地方,针对目前工作中存在的不足,盼望在新的一年里能够不断提高优化自己的专业水平。此外在新的一年里盼望大家连续共同努力,力争20xx年在各项工作上取得优异的成果。 品
10、质组长年终工作总结(三) 不知不觉一年就过去了,现对今年工作总结如下。 一、工作总结 1、标准统一方面: 在过去半年中每周一三五8:3分进行的来料与过程标准磨合取得不错的成果,在这项措施推出后,生产线投诉的类似“标准不统一”的事情得到了很好的预防。 2、ipqc职能组: ipqcfqc组,加强过程质量状况监督,进一步推动了品质事故的快速处理,可以有效地完善信息反馈机制。目前由于ipqcipqc人员的专业学问以及力量质素尚不能达到要求,发挥作用有限。这也是20xx年努力的一个方向。 3、客户投诉: 客户平均每天投诉x次,批退品质事故频频发生。明年将会以客户占投诉次数或者批退来统计,这会更好的体现
11、我们的产品品质状况. 4、客户一次验货合格率: 客户验货合格率平均为x%不良主要缘由是电气与外观始终不能满意要求所致。所以在20xx年管理评审时提升目标到x%,这将会成为今年的主要目标,全力达成。 另外考虑到,综合品质成本考虑,我们会实行平缓的放宽外观标准,在不让客户察觉的状况下渐渐回归产品的正常要求水平。 5、qa一次验货合格率: qa验货合格率为x%,较去年有很大的提高。这与公司领导支持的一系列改善是分不开的。从效率提升,历史遗留问题的不断跟进和处理,工程部,生产技术,选购,qa都做出了相应的贡献。 6、过程合格率: 过程综合合格率为x%,虽然效果不是很明显,但这也正体现了过程力量的提升,
12、体现了我们ipqc、fqc的价值,也是提升qa验货合格率和客户验货合格率的前提,是重中之重。 7、来料检验合格率: 来料检验合格率为x%,主要缘由是注塑不良。 二、存在的问题 (本部门在工作过程中存在或阻碍部门、公司进展的主要问题)内因:由于部门人员质素参差不齐,给管理上带来肯定的难度。以及大多呈现偏内向性格的特点,再加之专业力量质素水平整体不高,造成了与其它部门沟通解决问题时效果不抱负,这是我们自身必需克服的问题。再加之我的阅历尚浅,信任这一切在20xx年将会有不错的改观。 外因:第一,公司产品种类多,批量小,以及产品生命周期短,给品质管理带来了肯定的难度;其次,人员品质意识不高,未做到全员
13、参加,发生品质问题就认为是品质人员该解决,而与己无关,这样的品质意识亟待提升;第三,供应商杂,质量管理水平不高,物料问题多,这也给品质管理带来了肯定的困难。第四,程序文件以及职责不熟识,这也是公司管理水平的一种体现,所以让全员都熟识标准的作业流程,将会是今年工作的一个重点。 三、20xx年部门努力的方向方案纲要(该部新一年的工作重心支配指引) 针对过去一年的品质工作总,从以下几个方面来提升品质水平。 1.贯彻品质理念,提升品质意识: 贯彻品质理念,提升品质意识,我们实行加大培训的力度,内容主要包括质量体系文件和品质理念的宣导。 2.提升品质专业技能力量: 培训qa内部员工,提升整体的品质学问水
14、平,以及分析问题和解决问题的力量。培育有潜质的qe成为好的帮手,提升他们的学问层面,以及各种管理及事物处理技巧。 3.主抓品质目标的达成状况以及对策的有效性: 过程品质目标的达成状况是体现一个工厂制程力量的重要衡量标准,所以过程力量提升是诸多工作中的重点。今年的实际战果是x%,本年度方案达成x%。 6.提升领导力和团队协作力量: 通过培训,学习,以及组织业余爱好小组及活动等来增进同事间彼此了解,必要状况下也可以组织跨部门的横纵向互动活动。 精选阅读 组长年终工作总结 组长年终的进行是为了使组长仔细思索过去工作的不足,提前制定好下一步工作开展的方案。以下是我为大家细心整理的组长,欢迎大家阅读。
15、组长年终工作总结一 在领导和全体同志的关怀、关心、支持下,紧紧围绕中心工作,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率,以听从领导、团结同志、仔细学习、扎实工作为准则,始终坚持高标准、严要求,较好地完成了各项工作任务。 一、一年来的工作表现 (一),确保货物的平安,四川汶川地震为了保障救灾物资顺当的运到四川成都,我们班组保障物资作平安有序的远到目的地。严格的检查物资的中是否夹杂着禁止运输的货物,确保航空运输平安。奥运期间我们班组个个都提高警惕,防止一切禁止运输的货物上飞机。在那段时间的确是很辛苦,辛苦归辛苦,但是我们觉得我们的幸苦换来的是公司的平安和人民的生命平安,我觉得我们的辛苦是值得
16、的。 (二)强化形象,提高自身素养。为做好班组工作,我坚持严格要求班组,注意以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献。综合班组的工作量不大,工作时间长无规律,因此,我正确熟悉自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚恳敬业,二是锤炼业务讲提高。 (三)严于律已,不断加强作风建设。一年来班组对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、悄悄无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范班组的一切言行,严格遵守公司各项规章制度,敬重领导,团结同志,虚心谨慎,主动接受来自各方面的看法,不断改进工作;
17、坚持做到不利于公司形象的事不做,不利于公司形象的话不说,乐观维护公司的良好形象。 (四)强化技能,做好服务工作。工作中,我注意把握根本,努力提高服务水平。班组人手少,工作量大,这就需要科室领导人员调整。在这一年里,遇到各类活动和会议,我都乐观协作做好工作,与领导心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只盼望把工作圆满完成。 二、工作中的不足与今后的努力方向 一年来的工作虽然取得了肯定的成果,但也存在一些不足,主要是思想解放程度还不够,学习、服务上还不够,和有阅历的同事比较还有肯定差距,盼望班组中阅历比较差的能赶上阅历比较丰富,工作力量比较强的我也盼望更要进一步技能,这样你最我赶工作起来
18、才有意义呀!,在今后工作中,班组成负责员肯定仔细总结阅历,克服不足,努力把工作做得更好。 发扬吃苦耐劳精神。面对货量大、客户多,任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,乐观适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才能。 组长年终工作总结二 一、注意理论学习,不断提高自身素养,努力提升工作力量。 提高自身素养的基础是学习,提升工作力量的源泉还是学习。在去年的一年中,由于工作阅历的欠缺,我在实践中暴露出了一些问题,有了这些欠缺的阅历,现在的我工作起来明显会感觉比以往更加的顺手,其实所谓事倍功半,就是每天都要尽可能地累积进步,哪怕只是几处微不足道的细节,天长日久下来
19、也是一笔可以极大助力工作的财宝。 我坚持把学习摆在重要位置,不断提高管理水平和理论水平。时刻做到自重、自省、自质不断提高,更好地适应工作任务需要。坚持用理论武装头脑,努力提高觉悟,时刻以 .思想来端详自己的工作态度,仔细学习公司各项工作精神,以一位合格的管理人员标准来时刻严格要求自己,保证工作任务和思想与公司保持高度全都,坚决不移,树立全心全意为生产服务的思想,.学问就是生产力。通过不断的学习来吸取高质量的管理模式、高效率的工作思想,并将其应用在实际工作之中。在开拓了眼界的同时也使自己的管理水平有很大的提高。仔细学习公司的各项方针政策,全面贯彻公司的工作目标和任务,在管理中总结阅历,在工作中不
20、断进步。坚固树立以党为核心,听从组织管理的正确思想意识。 二、爱岗敬业,仔细履行工作职责,努力提升工作质量 连续发扬干一行,爱一行的工作作风,以高度的责任感、使命感和工作热忱,乐观负责地开展工作。努力熟识各生产课的各项工作。常常组织并参与车间的各项培训。在不断提高自身素养的同时提高员工的整体技能,便于更好的完成各项生产任务,完善加强车间的日常管理制度,并进行不定期的检查。我始终坚持以仔细、负责、一丝不苟为工作宗旨,仔细完成好上级交给的各项工作,做到不辜负领导信任,不愧对同事的支持敬重。 俗话说火车跑的快,全靠车头带。在生产时,常常在车间、现场进行检查,发觉问题准时处理,提高工作效率。设备出现故
21、障时,我并极时抢修外理,前,我带领全课人员仔细做好工厂交给的各项工作,无论是清理现场卫生还是在机器保养,我都身先士卒,乐观参与,与员工同甘共苦。 三、强化管理,加强思想训练,不断提高员工思想素养 员工是一切工作的力气源泉。而员工的思想状况直接关系到工作效率和工作的完成状况。车间每月定期组织员工进行学习,训练大家树立仆人翁责任感,把个人的命运和工厂紧密的联系起来,同时把员工的工作表现和奖惩制度有机的结合起来,奖勤罚懒,让大家熟悉到只有通过自己不断的努力学习进步才能与企业共同进展,从而调动了员工的工作热忱,促进了车间工作的顺当开展。为了做好车间员工的思想工作,我们把员工的困难当做自己的事情来办,在
22、工作和生活上不断关怀他们 当员工的经济出现困难时,我总是伸出救济之手,让他们感受到公司的暖和。这种做法增加了员工们的凝聚力和向心力。 10月份以后,由于今年金融市场的危机,我并向员工说明白工厂当前的形式,并做好工作让大家看清目前的形式,让大家在安心工作的同时对我们的企业布满了信念。 四、班组建设,发挥班组长的带头作用 车间班组长的工作直接影响车间的工作质量。因此,车间不定期召开班组长会议,将发觉的问题及状况作具体的分析和争论,使员工娴熟地把握正确的生产操作技能,另一方面,又针对发生事故或发生特别状况时,所应实行的紧急处理措施进行指导,努力提高班组长的平安技术水平和对事故发生的应变处理力量。要求
23、班组长不断加强学习,提高自身素养,要求班组长不但能做好车间的生产工作,还能娴熟使用车间机器设备,并把握设备原理,把握肯定的修理技能,使他们真正发挥车间模范带头作用。 五、抓好平安工作 强调班组建设要坚持以人为本,以树立班组团队为核心,以强化班组管理为重点,以打造平安为主线,并提出一些与平安生产亲密相关的要求: 1、树立平安生产责任意识。把平安放在心里,把过去嘴上讲平安变成了现在心中想平安。形成平安工作每天讲,人人抓的良好局面。 2、切实做好班中巡回检查工作,对生产设备的运转状况,对生产设备各系统进行巡回检查,以便准时发觉特别状况,实行措施消退隐患,排解故障,防止事故的发生。 3、严格执行交接班
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 品质 组长 年终 工作总结
限制150内