款待所上半年工作总结_款待所半年工作总结.docx

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1、款待所上半年工作总结_款待所半年工作总结 款待所上半年工作总结。 时间在不经意中消逝，自己仔细工作，有了许多难忘的经受，克服了许多困难。我们需要对这一阶段的工作做总结。能够更好地从容面对下一阶段的工作。好的工作总结是怎么写的呢？我特地为您收集整理“款待所上半年工作总结”，欢迎阅读，盼望您能阅读并保藏。 回顾xxxx年，半年已经过去了，款待处上下在公司领导的关怀和大力支持下，共同努力，克服了重重困难，以经济效益为中心，以内强素养、外塑形象为经营理念，努力克服宾馆、住宿行业竞争日益激烈等诸多不利因素的影响，适时调整经营思路和经营策略，狠抓基础管理，深化内部改革，加大队伍建设的力度，较好地完成了各项

2、任务。 回顾上半年做的几点工作：在经营方式上初步实现了由探究经营向专业经营的转变；在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变,在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变。在六个月的时间里创营业收入xxx元。实现净利润xxx元。为此款待处做出了大量的工作，现总结如下： 一、款待处上半年经营状况 1、租赁经营完成状况： xxxx年新签、续签房屋租赁合同、客房使用协议共计16份，上半年租赁方案收入xxx元，实际收入xxx元，差xxx元没能完成方案收入的主要缘由是一楼农业银行由于受青年街服装市场不景气商户外迁、固定存款少的影响，于3月底提前解除租赁合同退租，导致无其次季度农行租赁收入7万元。 除去农

3、行的因素来看上半年其他租赁户收入比较稳定、房款收缴准时无拖欠房租现象。 由于款待处综合楼所占土地已被列入城市拆迁收储范围之内，沿街门脸租户得知消息后大部分租户已于6月底解除了租赁合同，估计下半年租赁收入几乎没有。 2、客房经营完成状况： 根据年初制定的客房经营指标40万元计算，上半年客房收入方案收入20万元，实际收入xxx元，已按方案完成。通过提高服务质量、提升客房卫生环境、优待房价政策等一系列措施克服了因春节停业放假、周边竞争激烈等不利因素，确保了经营指标的完成。 XX年上半年客房收入比XX年上半年客房收入xxx元相比增长了15%。通过对近几年客房收入对比分析，客房管理已经走向经营正规化，客

4、房营业额总体上呈稳步进展趋势。 3、管理费用状况 水电费支出12642.77元，按半年预算金额节约7357.23元。主要措施就是本着节省就是创利润的思想，号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝铺张现象，降低成本措施效果显著。 主营业务成本为5617元，主要是日常款待处客房用消耗物品的选购费用。按半年预算金额节约6883元。我们实行了乐观走访市场询问商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。 二、上半年所做的工作 1、加强人员的素养培训，努力提高服务质量。培训是提高员工素养的有效手段，是提高服务质量的基础性工作。在日常经营中我们意识到, 加强人员的培育与训

5、练是提高服务质量关键, 也是促进生存与进展的根本。每周进行例会和培训，提高员工解决问题和处理问题的力量。将岗位发生的鲜活的案例对员工进行分析，避开该案例的再次发生，提高了服务质量。针对工作中发觉的不足，支配专题培训。抽查中发觉的物品摆放不规范的状况，由带班长组织员工进行现场培训和指导；针对有一段时间以来旅客遗留物品较多的现状，支配员工进行查房的培训，指导员工发觉查房中简单忽视的盲点。 2、对新选择到款待处服务岗位工作的三名员工进行了上岗前的培训。针对部门岗位状况编写了员工手册、培训方案，让新加入款待处的员工在学习款待处各项制度、工作流程、平安防范措施，娴熟把握工作要领上更充分直观。通过培训和业

6、务操作三名员工均能顺当的完成款待处的总台接待和客房服务工作。 3、为促进劳动力资源的合理节流，加强岗位间的协作与协作，着力培育多面手，以有效应对和解决可能出现的某岗位人员临时短缺而产生的应急状况，做到有备无患。我们对有员工尝试一专多能的交叉培训。这项工作开展至今我们已有收获。如5月份之前人员较为紧急，但由于培训工作做在前，我们顺当地渡过了临时的困难，没有因此而影响服务工作的正常开展。 4、抓住卫生质量不放松，高标准、严要求。为了给客人制造一个卫生舒适的环境，严格根据客房卫生标准，坚持每走一客进行卧具更换，注意方案卫生及设施设备的维护保养，严格执行卫生检查制度，通过员工自查、经理抽查，做到层层把

7、关，力争将疏漏降到最低。一手抓卫生，一手抓服务，注意营造温馨舒适的住房环境；其次，抓住礼貌问候服务不放松。让来宾能够享受家的感觉。在5月份集团公司领导视察款待处工作时对现在的接待工作、经济效益、卫生状况等工作赐予了确定。 5、节省创利，管理创利削减费用就是增加利润。增收当然很重要，但节支同样必不行少。号召全体员工都要把自己当作款待处的仆人，树立以店为家的思想，让大家从节省一滴水、一度电开头，除了客人使用以外，做到人走灯灭，水管用完准时关掉，平常留意维护各种设施设备，发觉问题准时报修，不由于无人管理而造成能源铺张。对一次性消耗品实行配备回收管理制度，要求客房服务员在配备一次性物品时，未使用的过的

8、不再补充，客人不退房的连续使用，未使用完的卫生纸让员工重新整理补充到房间，为款待处节省了成本，增加了利润。 6、物品选购人员坚固地树立仆人翁精神, 严把进货关, 实行横向比较货比三家的方法，尽量削减在物品购进过程中的损失，对一些商品供应实行定期市场调研，在同等质量的前提下，严格根据选购操作规程办。同时与供货单位建立良好的信誉合作关系，保证购进价位低且质量好的商品，有效地杜绝了假冒伪劣商品, 间接赢得了经济效益和.声誉。 7、参与了公司组织的贯标培训，通过学习保证了款待处各项制度、记录、工作流程，持续有效的按程序文件运行。自从公司贯彻实施三合一管理体系以来，我部门坚决贯彻执行，并按要求制定出了款

9、待处的质量目标，依据每月服务状况汇总和工作记录，为服务质量分析供应了数据，为服务质量的改进供应了有利的关心。 8、平安生产工作高度重视，加强平安生产检查力度，仔细做好平安隐患治理整顿。 加强夜间值班的管理，严格执行巡查巡逻制度，严查各项平安隐患，各值班员要做好闭店前的检查工作，消退平安隐患。对关键部位，如：总台收银处、库房、 小件寄存室等加强平安管理，坚决杜绝失窃、人身损害、失火等大事的发生。客房接待客人住宿必需登记，做到一客一登；发觉违法犯罪分子、形迹可疑人员应当马上向辖区公安部门报告；严禁客人将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性等危急性物品带入店内。 为了保证平安生产工作目标的实现，我们上半年重点加

10、强了平安检查与隐患治理工作。公司安委会安在春节、五一、等重要节假日之前进行强化检查；我部门依据自身平安工作的实际需要，每月进行一次全面自查。在定期检查的基础上，还提高了随机检查的频率。在检查过程中，我们坚持实事求是、细致全面、不留死角、不走过场的原则，针对薄弱环节和可能出现的问题，仔细进行全面排查，重点检查平安制度是否落实，平安措施是否到位，平安隐患是否订正。严格检查消防设备设施，对灭火器、消防通道、消防栓等消防设施进行全面检查、保养，确保设备正常有效能正常使用。对款待处的灭火器、应急疏散灯、平安出口标示进行补充和更换等。 由于在日常工作中全体员高度警惕，加强了值班期间的平安监控，巡查到位，各

11、项平安措施落到实处，上半年的经营工作中未发生任何担心全事故。 9、款待处接到省、市、区有关部门通知，款待处综合楼在华润城市综合体拆迁范围之内，我们乐观跟踪收集有关款待处综合楼拆迁进展状况和信息，了解政策法规。参与市里召开的拆迁工作动员会和拆迁行政许可听证会，我们准时将会议状况向公司领导做了汇报，以便公司在拆迁工作中把握主动权。 三、存在的问题 1、员工素养整体水平不高, 特殊是缺乏具有专业水平的管理人才，服务质量时有低下，服务意识时有淡薄。 2、营销力度还不够，营销意识欠缺, 营销手段单一，固定的客户群体不大。 3、规章制度落实的不够坚决, 有随便性和照看面子的现象。管理机制上还有待于进一步完

12、善。 4、管理费用和营业外费用仍旧偏高, 成本费用也还有压缩的空间。需要进一步加强成本核算,节支增效。 四、下半年的工作方案 款待处自1997年7月18日正式开业以来,走过了.年不平凡的创业历程。回顾这些年，款待处员工克服了刚刚起步，阅历不足等方方面面的困难，经受了各种复杂工作状况的考验，渐渐由创业走上了成熟，也取得了可喜成果。由于款待处综合楼涉及到土地拆迁收储，不相宜在进行大规模的投资建设，原方案的二楼客房改造项目级等提升客房档次的方案只能取消。在下半年的工作中我们将着重做好客房经营管理、平安防范、职工思想稳定、拆迁信息收集汇报、资产清点评估等工作。 客房经营依据市场状况，乐观地推动销售，接

13、待员依据当日的入住状况敏捷把握房价，只要到总台的客人，我们都要想尽方法让客人住下来的宗旨，在有限的经营时间内争取更多的入住率。 抓住平安不放松。增加日常巡查次数，强化员工防火防盗学问意识，将隐患消退在萌芽状态，确保平安无事故。通过这些行之有效的措施，最大限度发挥出员工的潜能，使客房工作迈上一个新的高度。 由于拆迁款待处这个部门确定会被撤销，员工在思想上难免有些想法，会考虑款待处解散后的工作安置问题。为了稳定职工思想心情，保证经营工作正常有序开展，我们将会对员工进行思想稳定训练，要求全员立足本职，不懈怠，各负其责，按部就班的把个岗位工作干好，公司会赐予妥当安置的，大家也会找到能够发挥自己才能的工

14、作岗位。 款待处综合楼拆迁下一步可能会进入资产评估阶段。我们将连续跟踪收集有关款待处综合楼拆迁进展状况和信息，了解政策法规，争取有利政策。认真清点款待处各种物资做好相应记录，以保证公司财产不受损失。 款待处历经了.年的改造蜕变旅程，即将完成他的历史使命，我们也将为款待处浓墨重彩的画上圆满的句号。等待我们的将是新的岗位、新的挑战，我们无论在任何岗位上都会以饱满的工作热忱投入到工作中，高标准、高质量地完成了各项工作，为华北公司更好更快的进展做出新的贡献。 更多工作总结.延长阅读 2022年第款待所“条令学习月”活动总结根据管理处统一部署和要求，我所开展了条令学习月活动。通过这次活动，规范了官兵的言

15、行举止，强化了官兵的法纪意识，取得了良好的效果，使款待所全面建设朝着正规化方向又迈进了一步。一、统一思想，提高熟悉接到条令学习月活动通知后，我所马上召开所务会,所长传达了通知的精神并作了动员，统一了熟悉。针对这次活动，有的同志认为，条令学习月年年都搞，每年也都差不多，其乐观性不是很高；有的同志认为，我们款待所不象其它正规连队，人又少，再加上临时任务较琐碎，活动开展起来难以保证其效果等等。所长针对各种倾向明确指出，我们款待所战士都是士官，应当做直属队其他兄弟单位的表率，更要仔细对待，仔细学习，仔细训练。而现行的士官管理规定以及总装备部士官管理实施细则涉及到士官切身利益的方方面面，我们不但要学，而

16、且要学通、学透；对于共同条令，那是我们军人的行动准则，是严格落实江.治军肯定要严，建设正规化军队的迫切需要，也是我们款待所加强全面建设的内在要求，经过这一动员，澄清了部分人员思想上的片面熟悉，使全所人员的思想统一到通知的精神实质上来。二、合理支配学习和训练方案进入三月份，我所的各项工作也全面绽开，作风纪律整顿、岗位练兵、司务长集训在我所举办等，工作千头万绪，如何根据通知的要求，完成学习内容，确保学习效果，制定一个切实可行的学习方案首当其冲，至关重要。因此，支部一班人结合工作实际，仔细分析，认真考虑，统筹支配，制定了周密的学习和训练方案。三、严密组织，确保学习和训练的效果这次活动，支部高度重视，

17、在传达通知中，所长就明确指出，在规定的学习时间内，任何人不得无故缺席，要确保人员的参训率。学习中，所长带领全体官兵，依据条令条例，规范和士官管理规定，原原本本，逐章逐条逐句的学习，对一些章节，还联系工作实际，进行解释，便于官兵理解和记忆。在学习士官管理规定及总装备部士官管理实施细则中，我们结合本所几名士官的实际，一一讲解，使其简洁、明朗化。同时，对重点章节，要求每个人要仔细做好笔记，领悟其精神实质。对个别确因工作不能在规定的时间内参与学习的，要求利用课外时间进行补课。通过这一形式，确保了时间、人员、内容、效果的四落实。四、对比检查，提高官兵的日常养成这次条令学习，我们边学边改，边改边学，对比共

18、同条令及总装补充规定、规范，每个人从自身查缘由，找差距。与条令符不相符，与补充规定、规范合不合拍，查找出自己的薄弱环节。全所官兵相互监督，共同提高。通过条令学习和队列训练，强化了官兵的纪律意识，规范了官兵的言行举止，培育了优良的作风，使官兵的日常养成有了根本性的提高。这次条令学习月活动，正值我所各项工作的全面绽开，我们结合实际，统筹支配，较好的解决了条令学习和整顿的冲突，解决了工作与活动的冲突，促进了各项工作的顺当开展，使我所的全面建设朝着纲要要求健康、稳步的进展。2022年款待所“条令学习月”活动总结根据管理处统一部署和要求，我所开展了条令学习月活动。通过这次活动，规范了官兵的言行举止，强化

19、了官兵的法纪意识，取得了良好的效果，使款待所全面建设朝着正规化方向又迈进了一步。一、统一思想，提高熟悉接到条令学习月活动通知后，我所马上召开所务会,所长传达了通知的精神并作了动员，统一了熟悉。针对这次活动，有的同志认为，条令学习月年年都搞，每年也都差不多，其乐观性不是很高；有的同志认为，我们款待所不象其它正规连队，人又少，再加上临时任务较琐碎，活动开展起来难以保证其效果等等。所长针对各种倾向明确指出，我们款待所战士都是士官，应当做直属队其他兄弟单位的表率，更要仔细对待，仔细学习，仔细训练。而现行的士官管理规定以及总装备部士官管理实施细则涉及到士官切身利益的方方面面，我们不但要学，而且要学通、学

20、透；对于共同条令，那是我们军人的行动准则，是严格落实江.治军肯定要严，建设正规化军队的迫切需要，也是我们款待所加强全面建设的内在要求，经过这一动员，澄清了部分人员思想上的片面熟悉，使全所人员的思想统一到通知的精神实质上来。二、合理支配学习和训练方案进入三月份，我所的各项工作也全面绽开，作风纪律整顿、岗位练兵、司务长集训在我所举办等，工作千头万绪，如何根据通知的要求，完成学习内容，确保学习效果，制定一个切实可行的学习方案首当其冲，至关重要。因此，支部一班人结合工作实际，仔细分析，认真考虑，统筹支配，制定了周密的学习和训练方案。三、严密组织，确保学习和训练的效果这次活动，支部高度重视，在传达通知中

21、，所长就明确指出，在规定的学习时间内，任何人不得无故缺席，要确保人员的参训率。学习中，所长带领全体官兵，依据条令条例，规范和士官管理规定，原原本本，逐章逐条逐句的学习，对一些章节，还联系工作实际，进行解释，便于官兵理解和记忆。在学习士官管理规定及总装备部士官管理实施细则中，我们结合本所几名士官的实际，一一讲解，使其简洁、明朗化。同时，对重点章节，要求每个人要仔细做好笔记，领悟其精神实质。对个别确因工作不能在规定的时间内参与学习的，要求利用课外时间进行补课。通过这一形式，确保了时间、人员、内容、效果的四落实。四、对比检查，提高官兵的日常养成这次条令学习，我们边学边改，边改边学，对比共同条令及总装

22、补充规定、规范，每个人从自身查缘由，找差距。与条令符不相符，与补充规定、规范合不合拍，查找出自己的薄弱环节。全所官兵相互监督，共同提高。通过条令学习和队列训练，强化了官兵的纪律意识，规范了官兵的言行举止，培育了优良的作风，使官兵的日常养成有了根本性的提高。这次条令学习月活动，正值我所各项工作的全面绽开，我们结合实际，统筹支配，较好的解决了条令学习和整顿的冲突，解决了工作与活动的冲突，促进了各项工作的顺当开展，使我所的全面建设朝着纲要要求健康、稳步的进展。街办劳保所上半年总结 街办劳保所上半年总结 今年以来，我们在县人社局、街道党工委以及办事处的领导和指导下，以.理论和“.”重要思想为指导，全面

23、贯彻党的.五中全会精神，深化学习贯彻落实.，解放思想，开拓创新，落实劳动保障各项政策。同时乐观做好再就业服务和劳动保障民生工作，以及社保扩面和城镇居民养老保险的参保工作，充分发挥劳动保障的职能作用，有力地推动和促进了街道劳动保障各项工作。一、上半年工作总结（一）抓好服务网络建设，打造良好的服务平台。我们在县人社局、街道党工委以及办事处的领导和指导下，贯彻劳动保障制度，打造了十五分钟便民服务中心，紧抓劳动保障服务平台，确保了劳动保障所工作时间随时找到人，随时有人接待群众，开展相关业务。（二）深化推动城镇居民养老保险，实现老有所养。为使广阔群众老有所养，老有所依，实现参保全掩盖，街道以社区为单位，

24、乐观开展养老保险工作。上半年我们加大养老保险政策的宣扬力度，鼓舞动员居民参保。截止目前：完成14870余人，新增400余人，缴费持续中。（三）抓好劳动力资源数据库维护和更新，提高工作规范化管理水平。一是指定专人负责劳动力就业应用系统录入工作，将范围内的劳动力资源信息全部录入了劳动就业应用系统。二是确保录入信息的真实性、精确性和完整性。三是准时把握劳动力资源动态，准时更新信息。（四）抓好农村劳动力技能培训，提高农夫就业素养。为提高农夫就业素养，我们大力开展培训工作。农村劳动力技能培训全年任务为300人，上半年完成培训145人，占48.33%。半年的工作虽然取得肯定的成果，但还是有些不足，由于劳动

25、保障事务所工作涉及面宽，政策性强，全体工作人员在县人社局和街道党工委的领导下，不断加强学习，熟识业务，提高服务质量，争取做到群众满足，领导放心。二、下半年工作方案下半年劳动保障事物所的工作紧紧围绕镇县人社局、街道党工委及办事处的工作要求，转移农村剩余劳动力，抓好职业技能培训，提高农夫就业素养，乐观推动城乡一体化进程。（一）乐观推动城乡劳动力统筹就业1、连续全面落实再就业政策，切实做好再就业工作。加强街道劳动和.保障服务站建设，进一步强化职能；制造良好的就业和创业环境，引导劳动者转变就业观念，促进多种形式就业，鼓舞劳动者自谋职业和自主创业。2、大力开展就业培训，拓宽就业渠道，促进群众就业增收，着

26、力提高城乡劳动力技能素养。（1）努力使每位城乡新增劳动力把握一项职业技能，进一步完善劳动预备制度。（2）连续抓好失业人员、农村劳动力、外来务工人员、高技能人才的职业技能培训；加强有用技能培训，提高下岗失业人员再就业力量。（3）引导农村劳动力就近就地就业。（4）加大对农村人力资源开发的投入，乐观争取县培训资金，开展特色培训和对口培训，把用工需求与培训连接起来，通过就业指导、技能培训、考核发证、推举上岗等方式，实行先培训后输出。（二）进一步完善.保障体系1、加大宣扬力度，确保20xx年度城乡居民保险参保率达100%，争取做到应保尽保。深化政策宣扬，确保城乡居民保险宣扬到户率、到人率分别达90%以上

27、，坚持到实地、查实情、办实事，确保工作不断档、不脱节。2、进一步推动城乡居民养老保险工作，完善城乡一体“保障网”。加大政策宣扬力度，乐观引导16周岁以上的城乡居民自愿参与养老保险，同时要在巩固的前提下做好自愿参保人员的参保工作，确保现有参保人员的稳定。3、按时按质完成上级有关部门、街道党工委及办事处交办的其它各项工作任务。2021税务所上半年工作总结 xx所在区局党组的领导下，在机关各科室的指导下，在联系局长、联系科室的详细关心下，全所同志仔细学习党和国家的路线、方针、政策，不折不扣的落实上级年初提出的xxxx年税收工作指导思想和要求，努力实践“.”，从“两个突破”入手，通过建立学习型基层组织

28、、精神文明创建、税收业务的重组，全所同志齐心协力，克服困难，创新进取，圆满完成了上半年的各项工作任务，现将其主要工作总结如下： 一、加强学习、打牢思想基础 xx所从xxxx年月份就开头为xxxx年的各项工作作思想上的预备，首先就是学习，除党和国家的大政方针、法律、法规和总局、市局的相关文件外，重点学习了xx区国税局创建西部一流投资进展环境的动员报告以及各位领导对各项分管工作的详细要求。 二、加强队伍建设、起好保障着用 xx所半年来，根据局里的政治理论学习支配、廉政理论学习支配，坚持周五学习制度，以精神文明创建为平台，从改善税收环境(硬环境和软环境)入手，努力实现从执法型向服务型机关的转变。xx

29、所公告了纳税人的权利，公告了纳税服务承诺等，使xx所的各项工作透亮度大为增加，纳税人的满足度大为提高。廉政建设方面，坚持“两手抓，两手都硬”的方针，把廉政建设的工作贯穿到税收业务工作的全过程，xx所明确了一名兼职监察员，聘请了四名特邀监察员，常常征求当地党、政、人大、上级机关领导和.各界对xx所及其人员的看法、要求。通过训练学习、健全制度、全面监督，全所上半年未发生违法违纪大事，所风所貌和队伍建设进步明显，.反映良好，为税收工作起到了较好的保障着用。 三、业务重组、使征管流程更趋合理 针对xx地区的经济税源状况，xx所定岗、定责，重新整合业务流程，设置了前台(征收系列)三个工作岗位，即征收一岗

30、、征收二岗和一个综合岗，从办证、售票、认证、代开发票、申报征收、询问服务等等，大力推行区内的征收一体化，办税一卡通，一窗式、一站式面对面办理纳税人的全部涉税事项，为纳税人全方位的服务。 管理系列(后台)，设置了四个工作岗，一个重点税源岗，三个片区管理岗，实行重点税源管理与片区户籍管理相结合，大力推行建立三级实物明细账，从企业原材料的购进、生产、入库、出库、报损、销售等等，为纳税人全程服务，出谋划策，同时，对税源实行全程的监控，所内建立了重点税源工作手册，小规模织布企业清册，促进企业的规范化管理，使“六基”工作有了一个良好的开端，xx所的征收管理工作职责明确，连接协调，流程更趋合理，受到上级和纳

31、税人的好评。 四、落实方案、努力完成税收任务 年初区局下达给xx所任务工商各税万，比上年方案增长万。面对方案任务的压力，xx所全体同志下企业摸状况，把握税源的变数，多次开会分析讨论，鼓舞大家面对困难，增加信念，将方案落实到管理员，落实到企业。从“两个突破”上下工夫，加强内部行政管理，各施其职，各尽其责，坚持考核，考核逗硬，以高度的热忱和责任心，将各项征管措施落实到位，大力堵塞征管漏洞，消退征管死角，通过扎实有效的工作，提高纳税人的自觉申报精确率，并建立重点税源的联系制度，把管理融入服务，在服务中严格管理，半年来，xx所坚持以旬保月，以月保季，以季保年的工作要求，月月超额完成税收任务，截止x月x

32、日，累计组织税收开票金额万元，为年方案的，提前半个月实现了双过半，为全年税收任务的完成打下了良好的基础。 五、下半年工作方案 “总结，完善，巩固，提高”是xx所下半年工作的总体要求。在上半年工作中，xx所还存在许多不足，需要进行仔细的总结，从制度、方法、管理、学习、宣扬、辅导、监控等各方面都必需进行完善，在完善的基础上巩固成果，克服上半年的不足，使全所的政治素养、业务素养都有较大提高。特提出如下工作措施和支配： 连续坚持创建学习型基层组织活动，以人为本，坚持每周的学习制度，加强政治理论、政策文件、法律法规的学习，加强人生观、世界观理论的学习，提高熟悉，使大家爱岗敬业，与时俱进，不断进取。特殊是要学好两个条例和行政许可法。 连续推动征管改革，使前台的服务更加优良，使后台的管理更加到位，围绕“收入任务”这个中心，使征收管理业务流程不断完善，全面提高征管质量。 连续加强对税源的监控，落实方案工作的要求，促进经济的进展，保证税收任务全面的完成。 坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，订正行业不正之风，杜绝腐败现象的发生，树立良好形象，争创最佳文明单位，使队伍建设上台阶。 坚持各项管理制度，考核到人，考核到位，保证各项改革、方法、职责的落实，保证各项工作的顺当开展，促进全年各项工作任务的全面完成。