2022公司副总经理年终工作总结_总经理年终工作总结.docx

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1、2022公司副总经理年终工作总结_总经理年终工作总结 2022公司副总经理年终工作总结。 时间如水，不知不觉一年的时间就过去了，当一年的工作临时告一段落时，就可以对自己一年的工作做个回顾总结，看看自己的工作状况如何，接着再把工作中的不足找出，从而提高自己的工作质量。下面是由工作总结之家我为大家整理的“2022公司副总经理年终工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 2022公司副总经理年终工作总结(一) 2022年，和大多数同志一起我经受了xxxx的筹备和试营业，这其中有汗水、有欢乐、也有苦楚。 2022年的岁末即将过去，一年的学习、工作时间并不算太长，但我得到大家的关心实在是太多，借此机会向始终

2、关怀我的领导和同志们表示真心的感谢。 受上级领导托付，我担当了xxxx有限公司副总经理一职，分管业务管理工作。 现将我一年来的工作状况报告如下，请予审议。 一、筹建工作 自去年x月接到筹建xxxx的任务后，就与筹建班子一起短期内完成了人员的组建工作，集中全部精力，全力以赴开往xx。 去年x月x、x日，先后完成了xx集团与xx置业的签字仪式和xxxx品牌供货商的xx会务工作。 两次会议，在xx都产生了较大影响，为xx广场的筹建起到了奠基作用。 其次，任何工作人是第一位的，完成上述会议后又马不停蹄在xx进行了人员聘请工作。在同志们的努力下，公司在xx体育场进行现场聘请工作，然后又进行大量的人员聘请

3、工作，为xx广场的开张做了预备。 二、业务管理 xx是xx地区市场进展潜力的城市之一，市民生活水平从上世纪90年月至今已有了很大提高，消费观念时尚超前。 前期我组织相关人员对xx市场各商品大类的销售状况进行调研，采集了相关数据，为品牌定位供应了重要的参考依据。 在xx选购总部的协作下，我们从去年x月开头间续在xx两地绽开品牌xx，x月份在xx饭店召开了供应商xx会，并有序地推动品牌的签约进程。 为提升xx整体品位，突出公司经营理念，我们还在xx选购总部的支持下进行全方位的xx工作，先后引进了很多国际名品和独有品牌。我们对公司的整体定位、品牌层次、商场布局进行了反复争论和论证，从而确保公司整体形

4、象在xx的地位。 为确保公司在x月x日的试营业，我与大家一起，奋斗了多少日夜，尤其在开业前一个月内，克服了很多意想不到的困难，保质量、抓进度，以确保xx如期开业。 随着xx等名品的相继开业，xx整体形象得到了进一步的完善和提升。 由于体制因素，xx工作由xxxx总部牵头负责，在试营业后，不协调的因素正在显现，也给我的工作带来了困难和机会，既要做好原有的客户工作，又要抓紧引进新的品牌，增加其丰满度，提高知名度，从而使销售持续增长。 从试营业开头，我们就连续推出了一系列营销活动，如“xxxx”、“xxxx”浪费品展、“xxxx”食品展、名车展等等。营销活动的推广，使xx的销售业绩得到了提升。 经营

5、分析是一项细致严谨的工作，方案营销部所供应的数据资料及经营分析是我们制定方案、调整经营思路的重要依据。 在工作中，我要求分析员多请教股份公司的专业人员，并针对xx实际状况改进原有的统计方法，大胆创新，尽量把经营分析做细做透。 不断提高分析力量，做好合同管理、毛利分析经营周报、月报，探究xx广场经营路子，为经营业务的开展当好参谋。 三、方案管理 在品质服务上，我们连续沿用“全方位服务”的服务理念，为顾客供应全员服务、全程服务、全面服务。同时我还强调将“全方位服务”的进行延长，提倡“主动服务、超前服务”，并通过晨会、宣扬栏、阅读书报、个别沟通等形式将这些服务理念渗透到每一位员工。 为关心员工成长，

6、使之言行符合xx标准，我们的品质服务部随时进行严格检查，对于做得不到位的员工，实行“先指导、再检查”的方式，让员工愿意接受转变。 同时我们还充分调动员工乐观性，组织开展服务竞赛，员工你追我赶，在轻松愉悦的工作中不仅提高了服务技能，学会了主动服务和全面服务，还提升了销售业绩。客户服务中心直接面对VIP，为提高接待人员的整体素养和服务技能，我们常常组织进行礼貌礼仪及专业学问的培训，通过培训，员工对客服务更加热忱、技能操作更加娴熟、处理投诉更加敏捷。 四、一点体会 xx广场的开业，对百联也是一个新的尝试，对自己更是一个挑战，理论与实践结合，不务虚名，要做实事，敢于说真话，切实为公司、职工谋利益，为企

7、业创效益，要节省每一分钱，珍惜企业的财产，削减不必要的铺张，求真务实，锐意进取，这是我在xx工作深切感受的体会。 2022公司副总经理年终工作总结(二) 2022年，我在的正确领导和公司全体同志的支持下，根据总体工作部署和目标任务要求，仔细执行上级部门的工作方针政策，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注意实效，仔细履行岗位职责，较好地完成了自己的工作任务，取得了肯定的成果。下面就我这一年来的德、能、勤、绩、廉等方面的状况总结如下： 一、政治思想 古语说：“德若水之源，才若水之波”。要做好副总经理工作，必需要有正确的政治思想。我仔细学习党的理论，提高自身政治素养，在思想上与公司保持全都，坚决抱负信念

8、，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意做好工作的思想，做到无私奉献。在工作上我养有吃苦耐劳、擅长钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。 二、业务力量 我是一个喜爱学习的人，总觉得人的一生是学习的一生，特殊在当今进展快速的时代，学习就更加重要，一个人不学习，就跟不上时代的需要，必定被时代所淘汰。我在工作上除了学习党的理论学问和国家方针政策外，重点是学习学问，做到学深学透，把握在脑海中，运用到实际工作中，为自己做好总经理工作打下坚实的基础。通过学习，我熟识和把握了党和国家的方针政策、法律法规和工作学问与技能，能较好地结合实际状况加以贯彻执行，具有较强的工

9、作力量，能完成较为复杂、繁琐的工作任务，取得良好成果。 三、工作态度 实际工作中，我始终坚持“精益求精，一丝不苟”的原则。具有很强的事业心、责任心，奋勉进取，一心扑在工作上;每件小事都会当成大事来做;当天事当天完成，不拖拉;不计名利和得失。来往接待有礼有节，平和待人。 四、工作业绩 今年以来，我秉承“诚信为本、务实创新、团结拼搏、勇创一流”的企业精神，把“以创新为先导，以效益为核心，以管理为依托，以人才为根本”的经营理念贯穿始终，合理制定经营战略：外树形象、内创价值，在全国范围内整合资源，抢占产业制高点，建立有利于公司进展的环境与机制，加强产、学、研结合以及技术更新与资本相结合，构建人才、资金

10、、技术、信息平台及政策环境，在现有产业的基础上，扩大市场，拓宽经营渠道，取得了较显著的成果：截止月日，公司实现产量x万双，收入x万元，与去年同比增长x万双，x万元，增长率为x%。 (一)严格管理，狠抓销售经营 “求木之长者，必固其根本，欲流之远者，必浚其源泉”。一个企业的制度，就是其根本源泉，就是它进展的内在动力。没有建立起一个好的现代企业管理制度，就谈不上大的进展。为此我今年以来重点在建章立制方面下了很大功夫。重新修订的各项管理制度达项。初步形成了靠制度管人管事的良好局面，激励竞争的机制的实施从根本上调动了全部员工的工作乐观性，使大家树立起了仆人翁责任感。为生产销售工作的顺当开展加固了制度保

11、障。 (二)以人为本，增加部门凝聚力 立足公司大局，在工作中，以身作则，乐观投身于工作的开展中，努力加强自身工作乐观性和指导性，杜绝消极懒散，做好先锋模范，坚持以人为本，坚固树立“职工才是公司的真正仆人”的理念，将心比心，以心换心，在利益安排上要到处为职工着想，充分敬重员工的劳动成果，使经营者与职工共享进展成果，广泛开展了喝基层员工的沟通沟通，了解他们的真正需要，无论是在工作上还是生活中，让员工充分感觉到公司也是他们的另一个家，在这个家里也能得到敬重和认可，让员工对公司有剧烈的归属感，确保了员工工作乐观性和工作效率的提升。 2022年终总结表彰、见证成长共享.联欢晚会，为表彰十佳优秀员工x名、

12、优秀员工x名、x年以上的老员工x名、x年以上老员工x名进行嘉奖、和全体员工年底发福利x人，2022年x月份公司又对每个员工宿舍安装22寸液晶电视，合计金额达x万元。 (三)加强考核，质量第一 公司要想在进展中长盛不衰，要想在激烈的市场竞争中保持领先，质量关是必需要把好的，因此，我提出“质量第一”的生产工作要求，要求中明确指出“质量第一”是全公司干部员工的共同责任和义务。在详细工作中，要求各部门守好质量关，抓好验收工作，促进产品质量提高，达到人人参加品质管理的目标。对产品的质量检查严格根据程序要求执行，坚决执行了公司三不原则，即：“不接收不良品，不制造不良品，不下放不良品”，仔细执行四检，即：“

13、首检、自检、互检、巡检”，三不放过，即：“不生产不合格品，不下放不合格品，不查清责任者不放过，不查清事故缘由不放过，不落实预防措施不放过。”通过以上层层把关，公司生产产品合格率达到100%。 五、廉洁工作 今年以来，我仔细学习了xxxxxx和xxxxxx等，切实加强了党性修养和作风建设，提高了廉洁自律和自觉接受监督的意识。特殊是通过仔细学习xxxx，我进一步明确了新准则所要解决的突出问题。 通过不断地仔细学习，使我熟悉到了党风廉政建设的重要性和紧迫性，作为一名党员领导干部，我在日常工作、学习、生活当中，严格要求自己。加强自我约束，要求自己努力做到：按守则自律，上级规定不准做的我肯定不做，上级要

14、求达到的我争取达到，不违章、不违纪、不犯法，做个称职的领导干部。在考虑问题、处理事情当中，凡是要求职工做到的，自己首先做到。不求索取，讲求奉献，珍惜企业和职工赐予的荣誉和权力。通过加强作风建设，落实民主集中制原则，我仔细查找和解决影响党群和干群关系的突出问题，为党、为.、为企业做好自己的工作，为深化企业的改革、促进企业的稳定、推动企业的进展自觉贡献力气。我能根据廉政责任制的要求，坚持廉洁自律，领先垂范，严格执行公司党委关于党风廉政建设的各项规定，坚固树立廉政勤政意识，时时到处严格要求自己，时刻做到“自重、自省、自警、自励”。生活上、工作上坚持做到艰苦朴实、勤俭节省，不讲排场，不挥霍铺张。我还常

15、常听党课进行廉政主题训练，“以案为鉴”、做到警钟常敲，筑起党员干部思想上防腐拒变的心里防线。 六、工作中的不足 回顾一年的工作，工作中的风风雨雨时时在眼前隐现，我不仅能在工作时埋下头去忘我地工作，吃苦耐劳，富有团队合作精神，具有肯定的组织、协调和交际力量，且面对困难从不气馁，能够冷静、坚决和全面的去处理，有着剧烈的上进心和永不服输的干劲。虽然在工作上取得了肯定成果，但同时，我也清醒地熟悉到自己的不足，主要是综合分析危机的力量离上级的要求还是有肯定的差距。 七、今后努力方向 今后，我要连续加强学习，把握做好工作必备的学问与技能，以求真务实的工作作风，以创新进展的工作思路，奋勉努力，攻坚破难，把各

16、项工作提高到一个新的水平，为企业的进展，做出我应有的贡献。 (一)加强自身业务学习。今后，我要连续加强学习，把握做好工作的学问和技能，提高自身工作本事，努力根据政治强、业务精的复合型高素养的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责、公正公正、廉洁自律。 (二)加强企业人员管理。贯彻“以人为本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的学习训练规划和切实可行的措施，在不影响正常业务工作的前提下，乐观开展从业人员的思想政治工作和学习训练活动，整顿思想，增加工作责任心，学习有关规章制度和业务学问，提高业务技能和综合素养。 2022公司副总经理年终工作总结(三) 2022年x月x日，经xx集团控股有限公司董事会

17、的任命，我担当xx传媒副总经理一职。这一年里，在集团董事会及公司下属的全力支持下，各项工作开展顺当。经过公司全体成员的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定进展等方面都取得了可喜成果，企业综合实力增加，.信誉提高。回顾一年的工作，主要有以下几方面： 一、组织建设 设立部门，明确部门工作职责并配齐人员：营销总监xx、运营总监xx、财务总监xx。由于我们团队只有x个人，缺少行政总监一职，所以行政总监一职临时由我和财务总监xx共同担当，行政总监的工作临时由我和财务总监xx来完成。 二、文化建设 注意企业文化建设，提炼xx传媒的文化“合众共赢、.创新，既强调与集团的关系又突出公司

18、传媒性质的特征。秉承“诚信立足.，服务制造将来的经营理念，秉持“卓越服务、欢乐生活的企业使命，坚持以客户为中心，主见“热心、贴心、省心、放心、快乐的五心服务通过不断营销创新、乐观进取，取得了良好成果，得到了.各界的认可和鼓舞。 三、团队建设 通过组织一系列活动来建设xx传媒的大团队：组织xx传媒高管赴xx参与xx拓展训练，培育xx传媒团队的团结合作力量; 组织高管参与职业素养及商务礼仪的培训，提高职业涵养;组织高管参与企业文化：让企业拥有生命的课程培训，使高管更清楚地认同公司文化。同时，在各项活动的开展过程中，我留意到给不同的同仁们制造不同的又适合他们个人的机会，让他们有机会表现自己，熬炼自己

19、。 四、业绩建设 在一年里，由于团队的协力合作，业绩取得了骄人的成效。首先，xx传媒与xx有限公司、xx汽车俱乐部有限公司及xx汽车销售服务有限公司签署合作协议，包揽了xx控股集团旗下的非传媒性质的全资子公司的广告等宣扬的全权代理权;其次，xx传媒与xxxx汽车销售有限公司签署了关于xx汽车成立x周年相关报道宣扬的合作协议，对集团内部担当业务;最终，xx传媒与xx国际酒店签署了合作协议，实现与实体公司的首次合作;同时，截至报告时，xx传媒正与xx酒店xx茶艺馆等几家公司进行项目洽谈中。 xx传媒取得了如此的成果与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的，但xx传媒仅仅成立几个月，显性的问题

20、比较明显，隐性的问题仍旧存在。我将会和我的团队共同努力，开创更好的局面，取得更优异的成果。 延长阅读 优秀的2022年公司副总经理年终工作总结. 2022年,是蓝海相对稳定的一年,身为蓝海的副总经理,现将2022年的工作总结如下: 一、 投料机厂 2022年4月份以来，由我接手负责投料机厂的工作，由于人手不够，资金紧缺，投料机厂要进行的每一步工作，都相对的困难，这样严峻影响了投料机厂的正常进展，现总结投料机厂2022年的状况： 1、 总体的市场相对稳定：2022年由程总新开了珠海横山、新兴两个客户，相对比2022年，开发新市场的费用大大降低； 2、 售后服务的费用大大降低：由于2022年的售后

21、服务都普遍实行了由快递公司发配件，由客户自行修理，比起以前的上门服务费用，大大降低； 3、 工资的费用大大降低：投料机2022年的生产都是由廖雪芳主要负责，梁忠武帮助的形式下生产完成的，效率2022年4个人2天生产20台，2022年2个人2天可以生产10台，效率也相当，这样一来投料机的人工成本大大降低； 4、 房租，水电的降低：由2022年9月份搬来石洲，可以节省厂房的费用，水电的费用也有所降低。 5、 送机成本大大降低：2022年投料机送货方式都实行了发物流的形式，比2022年直接送机的成本大大降低； 投料机厂的不足： 1、 投料机质量不稳定：（1）磁铁吸住不放(现已解决)；（2）掌握盒质量

22、不稳定（待解决）；（3）功能不齐全（定时开关机不准，无料停机有时失灵）；（4）电机轴承常常有生锈卡死的现象；（5）高速电机遇下料大时有偷停现象，转速不够，简单烧；（6）在2022年5月份跟8月份在狮山选购的两批板材中，规格不统一，易烂，不简单成型，这两批板材烂了20多张，直接经济损失1000多元，而且规格不全都造成了工序繁琐，直接影响了生产的进度（现已解决）； 2、 损耗大：投料机有很多旧的掌握盒配件没有用上，直接造成了铺张； 3、 市场开发没有加强：2022年，新市场开发上几乎为零，投料机的销售主要是由几个老客户：高超富民农机、开平裕民农机、珠海横山、阳春岗美完成的，2022年开发的客户投料

23、机基本没有卖动过，这样直接造成了资源铺张； 4、 客户反映投料机的使用复杂：许多客户将定时开机功能调到了“1”，直接造成客户不能正常使用，要经过打电话询问才能正常使用；定时关机不准，无料停机偷停，而且客户不懂得调整门磁开关，出料口的大小，这些问题都大大降低了客户对我们产品的感知度； 5、 送货的风险大：2022年投料机的送货都是通过物流形成的，但是通过物流发货简单将机损坏，而且追究责任困难； 6、 投料机售后服务的成本还偏大：现在投料机的售后基本是通过快递发送配件完成的，但存在着在保修期内，运费由公司担当，这就增大每台投料机的开支；而且发快递坏的配件没有准时回收，造成了配件损失严峻； 7、 投

24、料机利润太低：现投料机小机卖330/台，大机卖400/台,现核算投料机的成本小机在260元/台;大机320元/台;加上运费30元/台;加上售后服务20元/台;搞不好一台投料机还要亏损; 8、 人手不够:现基本是2个人在生产投料机,在赶货的时候不能准时出货; 9、 配件供应不能准时到位:由于投料机销量大减,配件用的相对较少,造成供应商不能准时将配件供货给我们,造成不能生产. 10、 货款回收难：由于投料机的市场分布在广东各地，客户的状况不简单跟踪，货款回收相对困难。 以上是投料机厂2022年的状况,对于好的、有利于公司进展的我们必需要坚持，对于不好的、阻碍公司进展的，我们坚决杜绝它的发生。现将2

25、022年投料机厂工作的方案如下: 1、 加强投料机的研发改造工作，将投料机做到简洁有用，质量稳定，而且将投料机的制造成本要降低，将投料机利润化； 2、 在新产品推出的同时加大市场的推广加度，将以前压在客户的投料机，该回收的回收，该收货款的收货款； 3、 加强配件供应商的合作沟通，对于有问题的配件，无条件坚决退回厂家，宁可成本高点，也要用到质的配件； 4、 跟有信誉的物流公司建立起合作关系，尽量在送货的环节投料机不出现任何的问题； 以上是投料机工作的总结。 二、 石洲厂 2022年8月份以来，我参加了石洲的市场开发工作，现将工作总结如下： 1、 在9月份一个月里，我参加了石洲的市场开发工作，开发

26、了4个新客户，分别是：蚬岗横江村梁老板，西安塘肚村严伟坚，西安谭琅村阿飞，叠平村谭老板。 2、 帮助石洲厂生产，送料，维护客户的工作。 石洲厂现总体的状况： 石洲厂在经受了2022年的质量风暴以后，由2022年的兴盛走到了2022年的衰退，总体来说，2022年石洲厂处于防备的阶段，是石洲厂重新进入市场的最关键的一年。2022年料的质量相对稳定，得到一些客户的确定，为石洲厂2022年的市场开发供应了有利的条件。 石洲厂的一些不足： (1) 饲料配方不稳定.2022年8月份之前料的配方都使用了菜仔粕,8月份以后的配方就没有使用菜仔粕.8月份以前的配方没有使用DD增长较快，但公司自身产品增长不够抱负

27、，双达品牌增长也不抱负。 二、客户反映较多的状况 对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的进展壮大就是纸上谈兵。 1、质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多。如xxx客户的球阀，xxx客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。 2、细节留意不够：如大块焊疤、表面不光滑，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。 3、交货不准时：生产周期方案不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都

28、说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今日和昨天不一样的价。 5、技术支持问题：客户的问题不回答或者模糊其词，造成客户对公司埋怨和误会，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司客户至上客户就是上帝的宗旨不和谐。 6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照看与优待。 三、销售中的问题 经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺当，相处融洽;销售人员已把握了肯定的销售技巧，并增加了为客户服务的思想;业务比较娴熟，都能独当一面，而且工作中的问题擅长总结、归纳，找到合理的

29、解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的协作也日趋顺当，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。 1、人员工作热忱不高，自主性不强。上班谈天、看电影，打嬉戏等现象时有发生。究其缘由，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。 2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种状况存在公司各个部门，公司应当有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应当仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。 3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节

30、上的专心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清楚的标记，准时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。 企业总经理年终工作总结.（2） 20xx年已经过去一大半了，在上个月底我们公司也开了半年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司半年来的工作状况，还总结了一些阅历供我们共享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结，盼望通过总结我们能够更好的熟悉自己和向优秀的同事学习阅历，从而更好的开展下半年的工作。 现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下： 一、塌实做事，仔细履行本职工作 首先自己能从产品学问入手，在

31、了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，准时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己常常同其他业务员勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。 要常常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并依据他们的需求量来安排访问次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。 分析客户的同时，必需建立自己的客户群。依据我们产品的特点来找对客户群体是胜利的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是胜利率比

32、较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，由于他们有这方面的客户资源，有进展的前景，所以假如能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。 二、主动主动，力求按时按量完成任务 每天主动主动的访问客户，并确保访问质量，回来后要仔细分析信息和总结工作状况，并做好其次天的。访问客户是销售的基础，没有访问就没有销售，而且由于人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。 主动帮助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方

33、法之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立即成交，但是他们会始终记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。 三、做好售后服务 不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户具体了解状况，并尽量找出问题的所在，假如找不出缘由的，也不要焦急，先稳定客户的心情，劝慰客户，然后再承诺肯定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。 在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户

34、都对我们的服务感到很满足。许多都立即表示要连续合作，有项目有需要选购的都立即跟我们联系。 四、坚持学习 公司总经理年终工作总结 分公司成立后，进行的党员评议工作，必将起到加强对基地党员的管理和监督，使广阔党员始终保持清醒的政治头脑，能够团结和带领广阔职工实现加速公司跨越式进展做出新贡献的作用。根据文件要求，自己就一年来的思想、工作和学习等方面的状况进行总结，请各位党员予以评议。坚决正确的政治方向，用“xxxx”重要思想武装自己，与时俱进。自己能够仔细学习马列主义、.思想和.理论，用“xxxx”的重要思想指导自己的言行，能够贯彻落实党的路线方针政策，与党.保持高度的全都。在过去的一年中，带领、组

35、织分公司党总支部一班人，在职工中广泛开展了政治思想训练，使思想工作深化人心，有效地与公司平安、效益紧密地结合起来。同时广泛地开展了学习活动，并指导了各党支部的工作支配。通过学习大家兴奋了精神，使先进的理论深化人心，鼓舞了干劲，生产得到了进展，经济效益水平有了较明显的提高。在实际工作中，支配了内容多样的集体活动，例如组织党员和青年同志进行了“南京路上好八连”的学习活动，效果很好，不仅提高了大家的思想熟悉，同时也增加了分公司的凝聚力和向心力。 廉政建设作为分公司一项长期性的工作，我是亲自来抓的。在中国共产党党内监督条例(试行)、中国共产党纪律处分条例施行后，组织了党总支部在分公司范围内的贯彻和落实

36、。廉政建设可以说是涉及到分公司各个角落的，要警钟常鸣，不抓不行。由于分公司绝大部分岗位，都能与人和钱相联系，假如廉政训练工作不到位，后果将不堪设想。自己身体力行，廉洁自律，做到了不贪不占，按要求照实地向组织报告了自己的收入状况。但我觉得不能廉洁自好，更要将廉政作风传授给大家，铲除腐败的“死角”。要求各支部将廉政训练常抓不懈，结合公司典型案件训练材料汇编警示录进行题材多样的警示训练，为分公司营造了一个良好的廉政氛围。同时也为今后分公司的党的建设和廉政工作打下了一个坚实的基矗主持了在分公司广泛开展的宣扬工作，定期举办了内容丰富，形式多样的板报专栏，准时地报道了国家和公司的大大事，热忱地讴歌了建设有

37、中国特色.主义和 “xxxx”的重要思想，宣扬了各类贡献公司，制造佳绩等感人肺腑的先进事迹。鼓舞各部门向各宣扬媒体，包括xxxx报在内的投稿活动。 保证平安、正常是分公司工作的首要任务和基本职责。公司xxxx给我们敲响了教训深刻的警钟，它启示我们再优质的经济效益都是经受不起灾难所带来的损失的。结合上海分公司实际状况，平安工作是非常重要的。保证平安、正常运行，是一件极不简单的事情。分公司每周的例会，首先强调的就是平安问题。我常常对大家讲： “平安问题是大事，来不得半点马虎。要防患于未然，要彻底消退各种平安隐患。”xx、xx部门是分公司的平安责任部门，肩负着xx平安的重大责任。这样我们准时给xx部

38、门安装了“公司运行管理系统”，实行双岗制值班，建立请示报告制度，严格根据规定放行飞机，为航班平安、正常供应了有力保障，也提高了分公司平安系数和工作质量。分公司将xx工作纳入管理范围，根据“五抓到位”的管理模式落实xx工作中，强调了xx工作对平安、正常的重要性，要求xx人员进一步提高工作质量，严格xxxxxx的检查和维护，从而保证了xx平安。我们在狠抓xx平安的同时，对地面平安同样非常重视。由于分公司的车辆大部分为场内用车，地面平安有的放矢，在强调场内平安行车的同时，对那些违反平安的行为进行了训练和处理。这样，大大地提高了大家的平安意识，也使同志们更清晰了平安与效益的关系，使平安意识深化人心。自

39、己在领导分公司抓好xx平安的同时，加大了销售工作力度。扎实工作，夯实基础，是寻求销售有较大进展的前提。加强公司“窗口”单位形象，不断提高服务质量，广泛开展了客、货运促销工作。为了充分调动了广阔员工的工作乐观性，有方案地对分公司机构和人员进行了调整，增加了客、或销售部门的力气，使分公司的工作中心完全地调整到以销售为中心上来。这些做法极大地促进了分公司生产和销售的开展。 为了扩大公司在xx 地区及xx的销售市场，组织召开了几次较大且比较有影响的销售代理睬议，加强了与销售代理的合作，坚决了销售代理与公司合作的信念;同时我带领销售人员不失时机的走访了销售代理，大力宣扬了公司，制定了行之有效的销售政策;

40、在增加了销售人员的同时，拓展了销售手段，增加了销售力度，适时地引入了市场竞争和销售嘉奖机制，使责任到人，做到人人有任务，心中有指标;建立了与xx、xx以及其他公司的协调机制，在公司大厦增设了协调办公室，共同制定了市场规章，有效地地制止了价格水平的下滑，为稳定收入，增加收益制造了有利条件。出于剧烈的事业心责任感，自己每天都在关注公司的xx率、xx收入状况，尽可能地制造有利于销售的局面。xx销售收入完成状况良好，分别完成生产任务的113%和138.5%。 进一步加强和完善管理措施，向管理要效益。根据公司运行手册的要求规范各部门岗位，是管理工作的重要方面。从加强劳动纪律性入手，加强职工“窗口”意识，

41、提高服务质量，使用文明语言，按规定着装上岗;加强劳动纪律，杜绝自由散漫，使工作质量有了明显的好转。“大胆”管理，堵塞漏洞，不作“老好人”是我始终强调的。我说过：“管理人员要大胆管理，不要怕得罪人。只要管理了，是得罪不了人的，实际上不管才是真正的得罪人。”要求同志们做到的事情，自己首先做到了。以检查电话费用为契机，严峻查处了与工作无关，长时间占用电话影响工作的人员;严峻查处了违规使用里程券的问题;对那些钻空子，超范围使用职工优待票的行为，进行了补偿票款的处理;对电话订座所出现的敷衍塞责，虚挂电话的现象提出了严峻批判。从而达到了训练了群众，严厉了纪律，增加了管理的目的;时刻关注一线生产经营状况，并

42、亲临现场指导和检查工作，对出现状况进行了准时处理，对可能出现的问题准时进行了提示，制定了必要的防范措施，起到了防患未然，杜绝隐患的作用。 加强各项基础工作，基础设施建设，尽可能地降低成本费用，用实际工作协作公司“管理年”活动。依据公司注意“xxxx”的销售战略，分公司对xx工作特别重视，建立了“呼叫中心”，特地配备了人员，扩大了编制，使售票、电话订座和xx服务“一体化”，即加强了服务、又促进了销售。在自主进展常旅客常客户的同时，要求销售代理加大吸引“xx”的力度，对其服务做到常常走访与电话询问相结合，扩大了服务内容。为扩大销售网络，相继建立了和销售代理合作的，3个直销处，极大地扩展的公司在x的

43、销售规模。进一步更新了服务手段，使语音设备得到更新，电话订座系统全部更换了pc机。加强了对 xxxxxxxx的管理，使三项与公司效益有直接关系的“难症”得到了掌握，堵塞了漏洞。加强与在场单位的合作，取得政府有关部门的支持，为公司在xx及 xx地区的生产、经营制造出非常有利的局面，为分公司今后的进展奠定坚实基矗协作公司的重组进程，准时地实现了原xx、xx分公司的“一体化”。原xx、 xxx分公司都是其各自在外最大的生产和销售单位，生产繁忙、销售量大和人员多，在合并的过程中难度是很大的。但是由于组织得力，方法得当，经过xx分公司的撤销，新公司xx分公司的注册，资产的重新登记，很快地实现了“一体化”

44、，提前完成公司在x的重组任务。担当重任，努力完成公司交办的各项工作。自己在担当xx分公司总经理的同时，还兼任着xx分公司和xx公司的总经理，都面临着生产、经营的问题。通过努力，领导上述两个单位，较好地完成公司下达的各项生产任务。特殊是接任xxxx时，经营不佳，存在着比较大的亏损，问题比较多。依据这样状况，准时地制订方针目标，细化了任务，引入竞争机制，建立市场意识，对人员进行了调整，调动了职工的劳动乐观性，从而一举使开发中心扭亏为盈，超额完成了公司下达的任务。值得一提的是，xxxx经过调整后，国内货业务迅猛进展，xx年较去年增长了300%。 党员领导干部民主生活会制度是一项重在批判与自我批判的制

45、度。通过该项制度可以总结出我们所做的成果，同时也能找到我们所存在的不足，这样对生产、对团结是有极大好处的。经过党员领导干部民主生活会，自己也找到了不足之处。如当生产或销售部门出现工作不到位等问题的时候，往往产生急躁的心情;批判同志有时言辞过重;因常常忙于工作，表现为与四周同志们沟通沟通不够广泛，是今后应加强的。 总经理年终总结2022 20xx年一年来，我们公司总体工作在董事会(或*总裁)正确领导和指导下，在有关部门的大力支持关心下，以年初董事会提出的：住一条总线、夯实二个基础、开展三项活动、建立四个常态运行机制、实现五个提高。为工作思路，以平安为中心，以创一流为动力，以抓质量为重点，通过全体

46、员工的辛苦努力，平安稳定、顺当、圆满的完成了各项工作任务指标。现将我们公司一年来的工作状况向各级领导简要汇报如下： 一、经济效益完成状况 1、*项目完成： 与20xx年同期增加 %。 2、*项目完成： 与20xx年同期上升 %。 3、依据年度财务报表(资产负债表、利润表和现金流量表)数据详细分析 二、重抓思想工作，提高职工队伍综合素养 本公司始终把建设职工队伍作为提高管理水平，加快企业进展的根本之路，为企业的经营、进展、创新、奠定丰厚的人力基础。坚持以人为本的原则，最大限度发挥人力资源优势，鼓舞员工加强学习乐观参与全国各类，尽量为其制造有利的学习条件，定期限轮派若干名员工到公司*培训基地进行学

47、习，尽量使学习辐射面达到最广，以年初高严腐败大事为教材，进行了反腐倡廉警示训练系列课程，进行党性、党风、党纪训练，抱负信念训练，通过训练，关心他们树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高防腐拒变的力量，杜绝了违纪违法行为的发生。因我们公司留意职工队伍综合力量的培育，使得全体全员工作热忱高、精神面貌焕然一新，岗位练兵综合成果良好，安规考试综合成果优秀，竞能比武，*个基层单位中，综合评分排名第1名。 三、狠抓管理，沟通协调各部门之间的关系。 详细阐述工作中的问题及解决方案。 四、狠抓生产，执行落实年初的方案。 详细陈述阶段性方案的实施及完成状况。 五、狠抓市场销售，业绩直线上升。 详细销售策略，方案，应加强对销售人员的培训。 六、落实服务承诺，提高服务质量，维系老客户，拓展新客户。 坚持顾客是上帝的宗旨，本着优质、便利、高效、真诚的服务方针，不断提高服务质量，增加服务意识，开展了一系列重要举措：有方案定期对员工进行服务理念训练，及待客的热忱，举止的文明，仪态的端庄，着装的干净等立方面的培训，每月进行一次书面笔考，不定期的进行现场抽查，笔考和抽查的结果是：优秀率60%，良好率达80%，合格率100%，全年来未发觉投诉大事。