电商运营专员年终总结五篇.doc

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1、电商运营专员年终总结五篇工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进展一次全面系统的总检查、总评价、总分析p 、总研究，并分析p 成绩的缺乏，从而得出引以为戒的经历。 那电商工作总结怎么写呢?,下面是WTT整理的一些关于电商工作总结的文章，欢送参考和借鉴,希望对你有所帮助。电商工作总结1(一)省级电子商务工程运营稳步推进。通过省级电子商务脱贫奔康示范县工程的施行，目前已建成1个电子商务公共效劳中心、5个乡(镇)电子商务效劳站、21个村级电子商务效劳点，建成1个电商物流集散中心，开展6个农产品品牌培育，完善4个品类农产品消费质量标准、分级

2、标准和分级包装，开设/参加8个第三方平台特产馆，建立一个o2o展销体验店或专区;通过工程建立，推动实现全县农村电商交易额年20%以上，农村电商年交易额5000万元以上、乡村旅游规模及对应网上交易额增长20%;，完成30家以上农业消费主体的第三方平台电商应用，开展电商进农村培训1517人次。通过工程带动，初步形成三级电子商务公共效劳体系;县、乡(镇)、村三级物流配送体系正积极完善;打造和培育一批农特产品品牌和县域农产品公共品牌，并推出农产品公用包装，助力“造，销全国”;建立和完善优势农产品标准化体系;与第三方电商平台合作，实现农产品的电商应用，初步到达了报备细化施行方案的绩效目的。(二)国家级电

3、子商务进农村工程有序开展。1.领导重视，推进有力县自20年7月成功申报国家级电子商务进农村综合示范县以来，县委、县政府高度重视，成立了以县长为组长，经信局、扶贫移民工作局、农水局、财政局、审计局等多部门主要负责同志为成员的国家级电子商务进农村综合示范县工程领导小组，形成多单位协同建立的结合机制。按照县国家级电子商务进农村综合示范县工程专家评审招商文件的有关要求，经公开报名、专家组评审、县政府审定，确定云背篓农业科技为县国家级电子商务进农村综合示范县工程第一标段(农产品上行体系)中选施行企业;确定阳光绿农业开展为县国家级电子商务进农村综合示范县工程第二标段(电商公共效劳体系建立)中选施行企业。2

4、、科学规划、健全体系坚持以“国家级电子商务进农村综合示范县工程”建立为抓手，积极开展电商建立各项工作，通过电商进农村工程建立，示范带动全县电子商务开展。一是包装培育特色优势农产品品牌。选取蜂蜜、祥巴文化手工制品、柿子、刀党、猪苓5个产品进展公共包装及电商包装提档晋级;选取苹果、柿饼、核桃、蜂蜜、花椒、黑木耳、菌子、香菇、羊肚菌、松茸干片、牛肉干、野鸡蛋、藏鸡蛋、藏香猪腊肉、土豆、茶树菇16个外乡产品进展开发。通过技术手段和市场化运作，减少供、销中间环节，实现农户与市场实现无缝产销对接，让“农产品上行”实在获得成效，实在让农民享受到经济社会开展的成果，助农增收;二是加强宣传推广。组织参加农业农村

5、部主办的深度贫困地区农产品产销对接会，邀请中央电视台记者拍摄县展台和展品并通过新闻联播予以报道，承受农业农村网采访，推介县农产品;协调省市企业来县考察，与县企业建立产品销售合作关系，藏香猪已进入市场平台销售;协调组织县政府、部门、企业参加第24届中国国际小商品(标准)博览会，与市政府、部门、企业深化对接。三是注重沟通协作。先后中国标准化研究院、阿里巴巴、京东集团协调，推进县施行电子商务进农村综合示范县工程;邀请京东云、淘宝大学负责人来县考察交流，商谈合作;协调与京东集团达成签署合作协议意向。3、筑牢硬件、完善效劳一是筑牢硬件根底。依托工程建成县级电商运营中心1个，本地28家优秀企业已实现入驻，

6、建立县级电子商务仓储物流中心1个，县级o2o体验店1个，建立1个旅游电商扶贫示范基地，国家级工程公服中心建立整体规划已确定，同时在全县范围内招商;改造建成乡(镇)和村级电子商务效劳站点。拟建50个电商便民效劳站，其中，乡镇电商便民效劳站12个，村级电商便民效劳点38个。站点将实现“网络代购、网络代销、快递收发、便民效劳、乡村超市、普惠金融”等综合性功能;二是加强农产品质量平安追溯体系建立。针对当前扶贫工作开展，搜集16种产品信息，率先启动了“扶贫”商标使用权申请，“扶贫高原藏区”包装也已经投入业务运用，“三品一标”认证工作和电子商务质量保障综合溯系统将于近期启动;三是综合运用第三方电商平台运用

7、。已经在“云背篓”平台开设了专区，目前正在进展产品上架;京东地方馆的资料本周完成审核程序;网上供销社将于11月中旬正式上线。同时，为了进一步翻开本地市场，保障工程建立内容后期运营成效，开设了“云背篓团购群”，先期以优质价廉产品翻开市场，用新时期电商新运作方式促进本地经营思维转变及经营业态晋级，后期将对本地产品进展定期团购推广。二、存在的问题一是物流本钱高，物流通达率低。县地处偏远，县域内大局部乡镇交通不便，路程远，出行困难，物流配送本钱高风险大，企业开展乡村物流只能赔本运营，尤其是冷链物流体系不健全，农村生鲜产品物流短板突出;二是电商专业人才匮乏。这是开展我县电商的一大瓶颈，极度缺乏电商运营管

8、理、理论、创新等方面的专业人才;三是老百姓对电商的知晓率、认知度和重视程度低。因电商带动农民增收不明显，电商站点负责人很多是被动参与电商工作，积极性不高，电商效劳站点作用发挥不大;四是农产品的标准化，品牌化程度低。目前我县具有特色、具有代表性、成规模的农产品数量为零。农产品根本以分散的小农消费为主，没有建立农产品消费过程控制、质量检验、清理挑选、分级包装、冷藏保鲜等一整套的质量管理体系。三、下一步工作打算一是加快国家级电子商务进农村综合示范县工程建立进度。加强工程监视与管理，并做好县域电商产业资整合力度、宣传力度，充分发挥工程领导小组职能作用，在规定时限内保质保量完成电商进农村各项工作。二是加

9、快并完善县域三级电商效劳体系建立。引进有实力、有专业、有信誉的电商效劳商入驻县级电子商务效劳中心，做好本地电商企业和个人的入驻和政策落实工作，积极搭建有利于电子商务企业开展的支撑体系和政策环境。进一步强化乡(镇)和村级电商便民效劳站的运营效果，积极衔接产销对接、购销对接等问题，让本地农产品真正走出去。三是加大电子商务推广应用力度。依托京东特色馆等国内和外乡电子商务销售平台，引导企业依法营销。支持企业创立特色商品线下体验区和实体店，同步推进商品线上线下销售，促进传统商贸转型晋级，实现平台与城乡居民日常生活有效交融。电商工作总结2于20年7月分开学校，在公司设备部简单的实习后，担任机械技术员。主要

10、负责现场局部设备的管理，现场主要有电动单梁起重机、龙门吊、蒸汽锅炉、高频振动器等大小型设备，尽管在学校学的是机械专业，但是对于现场的机械设备还是所知甚少，因此一切还需要从头开场学。现场机械设备起着举足轻重的作用，机械设备运转良好情况不仅直接影响现场的消费进度，大型设备还存在着一定的平安风险，因此机械设备的管理也甚为重要。让我这刚毕业的女生来讲感觉到肩上的担子很重，压力很大，还有就是艰辛的工作环境，一度让我有退缩的心理，为了磨练自己和多学点东西，最终选择了坚持下来。我每天的工作是到现场，将所有设备巡视一遍，检查有没有故障或者隐患存在，假如存在故障，赶紧 联络当场的维修工，立即处理，在最短的时间保

11、证设备正常运转，这看似很轻松的活，但事实上并没有那么简单，因为设备的运转是否良好亲密影响着消费，甚至会带来很大的经济损失。在众多设备中最让我提心吊胆的是电动单梁、龙门吊和蒸汽锅炉这三种大型设备，我每天神经都紧绷着，为了减少故障和及早发现隐患，对这大型设备每天检查，组织人员定时进展光滑保养，每月进展平安检查，并做好相关的记录，在同事和工友的帮助下，由刚开场很生疏逐渐熟悉，再加上现场有许多经历丰富的老工人把手，我紧绷的旋终于略微放松，但是现场的设备还是会经常故障，特备是电动单梁，电动单梁在运行过程中经常脱轨，一局部是由于轨道安装不平的原因，还有一局部在于操作手操作时注意力不集中，根据故障原因，逐一

12、进展处理，并加强检查和保养力度，后来工作逐渐上手，电动单梁等设备发生故障的次数也渐渐减少，确保了现场设备的正常运转。东北的冬天来得特别早，因此在10月份我就得顶着寒风踏着白雪，从办公室到消费地，虽然间隔 不远，但是还是不想分开暖和和的办公室，但是想到身上的责任，我必需要去现场，不情愿的穿着很厚的衣服，踏着厚厚的积雪，困难的向现场迈去。记忆很深的是有一次龙门吊由于工人违规操作，将龙门吊脱轨滑出好几米，龙门吊钢架都被拉出裂痕，已接到龙门吊故障的 ，赶紧往现场跑去，到了现场才发现事情比我想象的严重，顿时手足无措，不知道咋办才好，还好修理工经历丰富很镇定的指挥着现场的工人忙这忙那，我跑前跑后帮他们取需

13、要的工具，忙到下午很晚，才将龙门吊恢复正常，终于舒了一口气，在往办公室走的路上突然感觉到脚好疼，原来是长时间站在雪地里脚冻疼了，这时眼泪不争气的哗哗下流。这半年时间虽然过得辛苦，但是感觉很值得，首先让我们这一直生活在温室的花朵得到了一定的锻炼，知道了生活的艰辛，磨练了我吃苦的意志，这是我毕业后收获的第一笔很大的财富，这也会成为我人生旅程中又一转折点。由于气候原因，冬休了3个月，到20年3月份才又开场上班，我转为设备部的内业员，主要负责现场机械设备运转台班资料的搜集整理、整理机械设备台帐合同等，在办公室呆着不用风吹日晒了，刚开场长时间呆在办公室，我还很不适应，老感觉在办公室没有在现场学到的东西多

14、，心里还失落了一阵子，但是在后来渐渐习惯了这种生活，才知道做内业员也有很多东西需要学习，一样能理解到现场设备的使用情况。如今在办公室呆着干完手里的工作后还有很多空闲时间，可以学学其他自己感兴趣的东西，渐渐喜欢上了这种懒散自由的生活。但是去年的那段工作磨练一直藏在心底，鼓励我要不断学习。时间飞逝，去年的一切还历历在目，但是距如今已有一年的间隔，我已由刚踏出校门无知无畏的黄毛丫头转变为稳重踏实的丫头，回想这一年的旅程，途中有酸甜苦辣，有哭有笑，似乎很平坦，但是也充满着一点点荆棘，不过也是顺顺利利的，这只是一个开场，以后的路还很长，也有很多未知在等待着我，以后不管是生活中，还是在工作上，我都还需不断

15、学习，不懈努力，不断完善自我，在人生旅程中表达我的人生价值!电商工作总结3在过去的半年中很有幸参加到公司来，在领导和同事们的帮助下，各方面都获得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结：一、不断加强学习，素质进一步进步。具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。半年以来，始终把学习放在重要位置，努力在进步自身综合素质上下功夫。一是重点学习了产品知识;二是学习了与电子商务部门相关的规章制度;二、踏实肯干、做好本质工作。我的主要工作内容是客户效劳，完好的工作流程可以表达为熟悉店铺情况理解上架产品信息客户接待订单处理售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用，搜

16、集商品网络信息做得比拟充分。客户接待可以说是比拟重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这半年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升交流技巧的。三、缺乏待改良之处。我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多缺乏，也将成为新年伊始需要完善的重点。1、擅长沟通交流，强于协助协调，逐步进步自己的理论程度和业务才能。2、克制年轻气躁，做到脚踏实地，进步工作主动性、进步时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴理论中进步自己。电商工作总结4一年来，在市委、市政府及商务局党委的正确领导下，我紧紧围绕全市“实现两个率先，推进四项建立”工作大局，立足本职岗位，自我加压

17、，大胆开拓，创造性地开展工作，较好地完成了组织安排的各项工作任务，所承当的食品工业园、义渑快速通道等工程建立顺利推进，得到市领导的屡次肯定;所负责的定点屠宰管理和市场整规工作受到省商务厅的表彰;本人被授予三门峡市“五一”劳动奖章、义马市优秀共产党员、先进工作者。现将一年来的工作学习情况简要汇报如下：一、注重学习，勤于考虑，努力进步理论修养和工作才能理论是思想的根底，思想是行动的先导。我始终把学习放在非常突出的位置，不管工作再忙，每天都要抽出一定的时间阅报纸、看文件、学业务，并结合详细工作中遇到的问题进展考虑，在学习中寻找解决问题的答案。特别是在全市开展的“解放思想、科学开展，奋力实现新跨越”大

18、讨论活动中，我自觉克制工学矛盾，除按时参加局党委组织的集中学习外，还抽时间自学，系统地学习了市委“解放思想、创新开展，奋力实现新打破”大讨论意见、s书记在大讨论发动会上的讲话、胡jt总书记继续把改革开放伟大事业推向前进等内容，进一步加深了对解决思想，科学开展重要性的理解和认识。一年来，共记学习笔记3万多字，撰写心得体会4篇，理论程度和工作才能有了明显提升。二、自我加压，永不满足，出色完成各项工作任务多年的基层工作，使我养成了不怕困难，勇于进取的拼搏精神，在任商务局常务副局长以来，我深知自己肩上的担子更重了，更加坚决了一门心思干好工作，以实实在在的开展效果来回报组织的信任和期望的信心。在详细工作

19、中，拿出了拼命三郎的精神，把全部的精力全部用到了工作上。一是超常规抓好工程建立。食品工业园二期工程不仅是食品公司做大做强的关键工程，也是市里确定的重点工程，总投资5_万元，建筑面积28_平方米，包括改造提升生猪屠宰线、牛羊屠宰线、冷鲜肉加工分割线。为确保这个工程顺利推进，在开工前，我同食品公司班子共同制定方案，协商分工，亲自报批审批手续，协调工农关系。为节约资金，在我的提议下，工程采取包工不包料的方式进展建立，并带着干部职工跑市场、跑采购，理解行情，货比三家，以质定货，以价取胜，仅此一项就为单位节约资金600多万元。为保证工程建立进度，和建筑商签订了进度合同，采取以进度付款，超进度奖励的方法，

20、鼓励建筑队赶工期。在工程建立过程中，我几乎每天都在工地现场，抓监工、抓质量。使这个工程当年开工建立，当年主体开工，创造了高层建筑的最快速度。今年，我又自我加压，投资9000万元，新开工建立了33层高，建筑面积60000余平方米的食品大厦三期综合大楼工程，这个工程是目前kk地区最高的建筑，也是uuu一个新标志性建筑。工程开工以来，我们按照二期的动作形式，在保证质量的前提下，夜以继日，加快施工，目前主体已建至四层，仍然保持了义马高层建筑的建立速度之最。在去年年底，我又被抽调到oo快速通道建立指挥部，详细负责工程的施工。在接到通知后，我丝毫没有犹豫，积极投身于我市重点工程建立。工程开工以来，在抓好食

21、品工业园三期建立的同时，拿出了一多半的精力投入到快速通道建立中。几个月来，每天都在工地现场度过，主动放弃节假日，加班加点，从协调工农关系、质量监视、工程进度等方面，尽心尽力，尽心尽责，保证了工程建立的快速推进。尤其是在居民搬迁、土地征用过程中，涉及拆迁农户20余户，征地涉及100余户，难度大，时间紧，在指挥部领导的大力支持下，和同志们一道经过扎实细致的工作，没有发生任何纠纷和上访现象，为工程建立创造了良好的工作环境，受到了上级领导和社会的一致好评。二是尽全力抓好稳定工作。针对商务局系统大，历史遗留问题多，不稳定因素多的实际情况，我坚持一企一策，区别对待，研究具有更强针对性的解决方案。对百文公司

22、等已改制企业重点是催促引导，标准运做，协调解决实际问题，为他们提供一个良好的开展环境，帮助他们做大做强。对建材公司、木材公司等未改制企业，我们一企一策，通过出让资产解决职工的债权债务。我先后召集建材公司、食品公司、燃料公司、木材公司等单位负责人会议，讨论解决职工的实际问题，一年来协助企业解决120余名职工的“双金”问题，企业职工思想稳定，没有发生任何越级上访和集体上访事件。三是硬手腕抓好市场整规。协调工商、质检等部门，加大结合执法力度，重点检查了农资、肉品、生活必需品市场，严厉打击假冒伪劣等坑害消费者现象，保障我市居民消费的合法权益。坚持对肉品市场每天一检查，肉品上市合格率到达了100%;对成

23、品油市场进展了专项整顿，成品油市场管理进一步标准;酒类流通备案登记正在进展，目前已登记69户。同时定期深化各大市场、超市，掌握全市重要农产品和生活必需品供给情况，价格变化，每旬、每月及时上报上级商务部门，为国家宏观调控提供科学根据。这项工作由于采集的数据准，上报及时，今年3月份，我局被省商务厅授予河南省市场运行监测信息报送先进单位荣誉称号。同时积极落实省政府年十大实事，开展了 “万村千乡市场工程”和“家电下乡”活动，我市722户农民得到家电补贴，直承受益14.29万元，由于此项工作扎实，措施得力，在全省各县市名列第三，得到了省商务厅的充分肯定。三、洁身自好，严守规定，争做合格的领导干部建筑工程

24、是各种不廉洁行为容易发生的敏感点，因此，在工作中，我始终坚持以一个共产党员的标准严格要求自己，忠实履行廉洁从政承诺，模范执行党风廉政建立的各项规定，严以律己，宽以待人，堂堂正正做人，清清白白做事。能自觉参加，主动检查自身党风廉政建立责任制执行情况和廉洁从政情况，积极开展批评和自我批评。严格按照建筑行业有关规定办事，从工程立项到招投标，坚持公正、公开、透明，把工程当做自己的事情来办，杜绝了各种腐败现象的发生。严格遵守公车管理的各项规定，没有用公车参与婚嫁活动等，无借参观考察、学习培训、会议研讨、招商参展等名义用公款变相出国(境)或到国家明令制止的风景名胜区旅游。严格执行通讯工具管理规定，未用公款

25、新购和安装挪动 、住宅 ;没有违规报销通讯费。认真落实市委、市政府关于转变干部工作作风的要求，经常深化企业及工程建立一线，千方百计为基层效劳，为基层排优解难，经常深化困难职工及分包村组群众家中，理解他们的消费生活情况，帮助解决实际困难，以新时期优秀共产党员的标准从严要求自己。一年来，自己虽然做了一些工作，但与上级领导的要求相比，与职工群众的期望相比，还有一定差距。在今后的工作中，我会更加严格要求自己，不断进步工作标准，以全新的思维、全新的理念、全新的相貌投入到工作中去，扎实工作，奋力拼搏，为市实现“两个率先”奋斗目的做出新的更大的奉献。电商工作总结5在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回忆

26、这一年的工作历程，也让我收获很多，还记得刚刚分开学校步入社会的时候，怀着无比冲动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。这一步往往也是最重要的一步，像许多人一样，我们在职场中探索着前进，让自己充实让自己去学习，没有任何经历的我们比别人更多了一份困难，但是路往往是自己走出来的，凭着自己对生活的热情与对工作的向往最后成为济南凯诺新型建材的一名新员工。这一年可能是我步入社会最困难的一年，因为不管人生阅历与工作经历，可以说我几乎是零，但是公司对我始终不放弃，而是给予更多的鼓励与支持，让我自己学会前进，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道自己的工作应该从哪里着手，整天过着

27、令人担忧的生活，但是经过公司对我的帮助渐渐学会了从哪里着手，怎么去做好电子商务，对于怎么做，如何做也有了全新的解释，下面把这一年的工作做出总结：一、(产品化)熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是渐渐熟悉要销售的产品，根本的业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目的应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?这些都是我需要学习的，理解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能，产品的优势，理解墙体保温与我们所做产品的关联性。对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助渐渐的做到心里有数。渐渐的懂得如何更

28、有效的去理解产品知识，通过E_CEL对公司的产品全面做出一个梳理，产品的价格，类别，型号，企业文化，型号对应的产品，各个型号的英文描绘，公司的产品的英文翻译，等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的认识，这样为以后去各个网站发布信息就奠定了根底，节省了时间。二、(产品报价的灵敏性)等熟悉了产品本身的性能之后，其实报价看似简单，其实里面学问很多，刚开场我完全不知道怎么去报价格，一下子就被客户问住了，不理解价格怎么构成，也与自己的业务不熟悉有关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过公司的技术人员指导，懂得怎么去报价，怎么去分析p 价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，

29、施工费怎么算包含哪些东西，怎么根据E_CEL做一个很正式的报价。三、(网络与市场)作为电子商务，网络销售，如何去找客户，如何通过互联网翻开公司的市场却是令人头疼的一件事情，如今是个信息化的时代，如何通过这个平台去寻找潜在的客户却是一门颇深的学问，要下一门苦功夫才行，运气好的话就另当别论，这个工作本来考验的就是个人的耐力与毅力问题，工作开场都是一个由浅入深的过程，首先谈谈自己如何通过网络去寻找我们的潜在市场与客户：(1)通过注册行业网站，什么叫行业网站呢，行业网站就是与我们行业产品为之有关的网站，比方国内知名的很多网站，上面的人气都很旺，像勤加缘，阿里巴巴，慧聪，敦煌网，中国制造网，坏球资，EC

30、21等等人气网站，通过每一个网站找到自己产品所属行业，建立自己的商品的商铺，把自己的产品与样品公司的信息一一上传，注意产品的信息尽可能全面详细，这样子发布的信息质量才可能更高，在同类的产品所搜之间才会更靠前，渐渐的通过网站的的相关链接发现其他更多的商务网站，自己注册会员，发布信息，渐渐的注册网站多了，也学会了怎么去鉴别哪些网站的实效性大，尤其对我们靠完全免费获取买家信息的来说就显得尤为重要了，以后就会针对性地经常管理某些网站，判断网站的好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了，判断网站好坏的标准，理论上说注册网站越多越好，但是有的效果也很不明显，要懂得择优处理网站，需要从阅读量，搜索排名，网站更新

31、速度，效劳工程等多个角度分析p 。有的人说做这个很累，一天要注册几十个网站，发布几千几万个信息，很枯燥，很乏味，天天还要更新每天的信息，确实是很辛苦，看似这工作很简单似的，其实很辛苦，它锻炼的是人的耐力与个人的毅力，每一天更新我们的产品排名就靠前，被人搜到的时机就更大，能接到询盘时机就会更多，注册网站多了，公司的产品名气就上去了，你想你去搜索引擎一搜这个【关键词】：p 】：语出来全是本公司的信息，这样子公司的宣传效果就更好，因为我们做的都是免费的，查询买家信息时看不到联络信息，对于普通会员来说可以网上直接询盘的算不错了，可是效果很差，所以在买家市场条件下供给商主动寻找买家才能获得更多的时机。注

32、册免费的网站，就应该勤快更新，否那么很快发布的信息就会被吞没(2)通过搜索引擎找客户，详细的操作方法，产品的【关键词】：p 】：语+经销商/买家。产品的名称+产品的价格。产品名称+行业里面著名买家的公司的简称或者全称。寻找行业展览网站。观察搜索引擎右侧的广告。寻找有链接到大客户的网站的网页。(3)论坛法，去有关的商业论坛，那些里面有很多议论关于有关类似产品的提问，去那里介绍公司，从而推销自己的公司，通过自己的博客，聊天工具去宣传自己的公司。(4)逆向法，我们是做建材市场的，想想用我们这个产品的行业，与他们建立关系，也是迈向市场的一步，像一些保温公司，房地产公司，建筑公司，或者施工的个人，都是我

33、们产品的适用对象，从这里着手，从而有时机寻找我们的经销商，像他们推销应该也是个不错的选择。(5)通过信息平台，有很多工程的网站，我们可以从中获得很多工程的信息，根据提供的信息，我们去核实工程的真实性，让业务员去跟进。(6)建立自己的网站也是个很重要的工作，怎么合理规划自己的网站，怎么去合理布局都是我应该学习的，经过一年的努力，也获得很多的工程信息，做了些工程，像银川，山西妇幼保健院，辽宁厂房等。但是事情总有好有坏，确实这一年的有用的信息还是很多的，不知道怎么回事，后期交给技术或者业务员去跟进的同时，成交的几率是很小的，这样下去提供再好的信息也是问题，怎样打破这个障碍下面再仔细议论。四、工作中处

34、理客户的条理性：网上找业务，我自认为我的工作上手还比拟快，有条理，我制定了图片说明的报价文档，这样子发给客户的时候比拟方便，对于客户，我把联络过的客户集中归纳在E_CEL文档，作为客户管理系统，对产品的分析p ，不同的报价，客户的类型与需求，客户的来历与 ，工程的情况等做出登记，因为我们是做工程的不同于别的行业，说不定这次打过 之后很久就不联络了，也说不定突然那一天再联络，这样子也算对客户的尊重，等再打 的时候自己知道这是哪个客户等，我想对于客户归档是件很重要的事情，就像一些代理商的档案也一样，对于代理商的协议价格等，每个代理商出货的情况，出货的价格，运费，汇款情况都要做好档案登记，做到心中有

35、数。五、与公司内部人员合作的重要性，怎么样与工厂的员工配合与工地上的施工员配合都是件很重要的事情，从合同-备货单-消费单-出库单-物流-收货人收货，等等这些环节都要注意链接，注意出货的数量，消费出货的型号，按时按质按量把货送到收货人手里，出过多少货，每个工程用过多少货，每种产品用过多少，都应该建立档案归档，做到心中有数。对于山西那个客户就是因为彼此之间的衔接出现了问题，最后弄的大家都挺不愉快，所以过程与流程配合都是需要我们注意的。六、产品的市场分析p ：(1)市场需求分析p ，如今做我们这个行业这个产品的也不是一家两家了，但是对于市场还是没有饱和，从原来的瓷砖到如今的仿砖应该是市场的一个重大转

36、变因为瓷砖优势的出现，保温的兴起，国家节能的倡导，为我们的产品提供了较好的市场竞争时机，所以市场的力量还是很大的，怎么样去开拓这个市场，我们全体员工不管从自己的自身问题与公司的问题都应该全面着手。(2)竞争对手与价格分析p ，如今市场上做这个东西一般人们熟知的也就是久诺、SKK、立邦、中德瓦克、华石等等，所以市场的竞争是相当剧烈的，可能别人的工艺不如咱们成熟，但是竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有优势，像我们的价格可能比别人家的高，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，队伍不全，技术人员缺乏，其实技术人员不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么

37、去建立关系都是我们应该学习的，我想都是我们要考虑的问题。所以怎么用我们的优势去抵抗别人的优势，去捕捉市场这很重要。七、20年区域工作瞎想以及个人与公司出现的问题：总结一年来的工作，自己的工作中也存在不少的问题，可能时间长了也会出现懒惰的习惯，有的信息没有及时更新，有的工程没有更好的去跟进，对待某些客户态度说话方面也有少些问题，这些都是有待于向其他的业务员或同行学习，20年方案在去年的工作根底上取长补短，重点做好以下几个方面(1)根据区域销售情况与市场的情况，自己将方案主要放在了北方与沿海的沿边城市(2)怎么通过网络找些我们产品相关的工程信息，有质量的信息，怎么去拓展网络，为公司提供更多的质量好

38、的工程信息，这是我的责任(3)积极配合代理商销售，效劳好代理商的各项工作，与他们建立良好的合作关系。(4)自己在搞好业务的同时认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断进步自己的综合素质，为企业的再开展奠定人力资根底。(5)为确保完成公司的任务，自己平时积极搜集信息并及时汇总，争取明年的市场我们能做好。(6)由于同行竞争剧烈价格下滑，20年领导应该认真考察并综合市场行情及业务员的信息反应，制定出符合行情，市场行情的出厂价格。八、公司的问题，(1)公司从一开场管理上就存在很多的问题，但是经过这一年的大家共同努力很多问题都得到很好的解决，就像我们是施工与销售并重的企业，对于施工

39、怎么管理，光卖材料怎么管理，都应该做出相应的规定，款怎么回，工地开工做出预决算，材料应该要多少，各项费用，应该先做出汇报，施工管理人员定期对于工程的情况应该随时向公司说明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有数，怎么与工地上的与我们相关的人建立关系等都是需要学习以及改良的，不要到了最后都来问我用了多少料，工程经理在管工程，每次料出货签收自己都要做出登记，这样不用问大概用了多少自己也能略微明白，也不会到了最后乱七八糟的，这也是工程经理应该做到的(2)工程信息，这是令人头疼的一个事情，每次工程信息需要技术或者业务员去跟进的时候，我的工作对于这个工程我已经交出去了，对于后期的跟进我可能不会再跟进了，

40、这时候不管技术与业务员从这个工程地回来，应该把你理解的工程情况与当地的情况都给公司做出汇报，让大家想想这个工程的合作的可能性，后期怎么跟进，需要哪些效劳，这个工程的关键点在哪里，这个工程的关键人物是谁，他们注重哪方面的信息，这些业务员去的时候应该略微搞明白，我们公司如今就是这个样子，不管技术与业务员去了之后回来之后没有几个人知道，然后后期也就没有什么动静了，就这样一个工程废掉了，那照这样下去，再好的信息也会死掉，我们后期根本走不进去，或许很多工程我们有可能是做陪客的，是需要关系的，但是不可能每个工程都是内部关系当陪客，10个工程总有1个工程不是陪客，可是我们在后期的工作中我觉得问题很多，不管技

41、术与业务员与我们公司都应该想想这后期怎么样才能进的去，怎么去打通这层关系，怎么把握好工程信息，我们总是对于每个工程持消极的态度，总说这个工程是做陪客，假如这样子，去或者不去又有什么区别呢，所以工程拿到手我们人员应该好好分析p 这个工程的质量，还有工程的及时性，很多时候汇报一个工程，没人管也没人告诉怎么处理，等突然有一天公司问这个工程的情况，时间拖得这么长，说不定人家早就定了，这样子再去找时机我们就显得更加被动，所以我们的态度应该改变一些。瞬息间，对于我来说不平凡的20即将过去，参加济南凯诺新型建材，对于我来说是一种成长与进步的的历程，从头开场学习我完全生疏的一种工作方式、工作内容、以及工作程序、第一次独立的处理客户的咨询问题，独立的做出一份很好的报价，第一次给客户讲解这个产品的运用，这些都是公司给予我的时机，以上是我对这一年对自己工作的总结，既有对自己工作的肯定也有对自己工作的批评，希望在20年的工作中能有好的表现，和大家一起效劳于公司，也祝济南凯诺新型建材的明天会更好!电商运营专员年终总结第 25 页 共 25 页