前台文员试用期转正工作总结_文员转正工作总结.docx
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1、前台文员试用期转正工作总结_文员转正工作总结 前台文员试用期转正工作总结.。 身为公司的前台,可以说是公司的门面。当客户来到公司时,第一个接触的就是前台,假如前台工作质量差,态度恶劣,就会导致客户对公司的评价降低。下面是由工作总结之家我为大家整理的“前台文员试用期转正工作总结.”,仅供参考,欢迎大家阅读。 、做好仓库管理 按时盘点仓库,做好物品归类。严格接照公司制度,做到每件物品进出都有登记。准时查看物品的完好状况,对缺少或损坏的物品准时上报相关部门。 五、以大局为重,不计较个人得失 不管是工作时间还是休假时间,假如公司有临时任务安排,我将听从支配,乐观去协作,不找理由推脱。作为xx的一员,我
2、将奉献自己的一份力气为公司效命。平常乐观参与公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要仔细才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。感谢部门领导的教导和公司赐予我的机会,在以后的日子里我将加强学习,努力工作! 前台文员试用期转正工作总结.(四) 我叫x,于20xx年x月x日进入集团下x酒店担当酒店前台一职,从来酒店的第一天开头,我就把自己融入到我们的这个团队中,不知不觉已经三个多月了,现将这三个月的工作状况总结如下: 一、在工作中,严格要求自己 乐观仔细并准时做好领导布
3、置的每一项任务,同时主动为领导分忧,专业和非专业上不懂的问题虚心向四周的同事学习请教,在工作中到处留意,多看,多思索,多学习,不断提高充实自己。 在各部门领导和同事的耐心指导和关心下,使我在较短的时间内适应了心得的工作环境,也熟识了酒店前台的整个操作流程。使自己较好的融入到了我们的这个团队中。 二、注意服务 在酒店前台的这个岗位上。我注意做好微笑服务,接听顾客的来电、来访,热心回答顾客询问和投诉的问题,并准时记录,准时反馈给各部门以便准时处理,并对处理状况进行跟踪。 三、乐观学习新学问、技能 我乐观学习新学问、技能来提高自身进展和进步。协作各部门负责人胜利地完成各项工作,和公司同事之间也能够通
4、力合作,关系相处融洽而和谐。 四、乐观改正错误 当然,初到公司,难免出现一些小差小错需领导指正。但前事之鉴,后事之师,这些经受也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。在此,我要特地感谢部门的领导和同事对我的指导和关心,感谢他们对我工作中出现的失误的提示和指正。 作为一名员工,看到集团的快速进展,看到酒店越来越好,我深深地感到傲慢和骄傲,也更加感谢的今后能以一名正式员工的身份在这里工作,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,和集团、酒店一起成长。我会用虚心的态度和饱满的热忱做好我的本职工作,为酒店制造价值,同集团一起展望美妙的将来! 更多转正工作总结编辑推举 2021
5、前台文员试用期转正工作总结. 当试用期结束后,就可以回过头来看看自己试用期的工作状况,对其进行简洁的回顾总结,可以关心开展以后的工作。下面是由工作总结之家我为大家整理的“2021前台文员试用期转正工作总结.”,仅供参考,欢迎大家阅读。 2021前台文员试用期转正工作总结.(一) 前台文员是一个很考验心理承受力的工作。作为一名前台文员我们必需放正自己的心态,提高自己的心理承受力。在前台作为一名文员,我们不仅要在第一时间里给来公司资询的顾客供应询问的相关信息,这是我们面对客人是不能太紧急,要从容谈定为顾客的疑难进行解答,假如这个时候紧急的话,不仅会让顾客质疑我们的工作力量和接待水平,这就等于是在质
6、疑我们公司的力量,还会有可能给客人供应的信息出现错误,给客人供应错误的资讯信息,这样会给客人带来相应的麻烦,从而降低我们公司在顾客心中的信任度。 其次在前台我们常常会做一些客户投诉的事情,或则接听客人投诉的电话。这时客人会把我们当成他们心情的垃圾桶,语气态度不会很好。但是作为公司的前台文员,却不能流露出对顾客的不满,由于待人亲和始终是我们前台文员服务的标准,这也很考验自己的心理承受力量。然而这个时候作为前台文员最重要的是将这些消极负面心情消化掉,不能让让这些不好的心情影响我们的工作中以及平常的生活,这一点是很难做到的,我也是在前台文员中对自己的心理干预了很久一段时间,才渐渐适应这种状况,并且现
7、在做的很好。不仅能够准时解决客人投诉的问题,也不会由于这个而影响到自己工作状态。 当然在前台文员的工作中,我以前的工作中还存在着一些可以做的更好的地方。比如我不会特殊留意前台接待处的整理工作,在前台工作时,有些文件或者资料总是要找一段时间,没有很好对其进行整理归纳,这样在工作中会耽搁我们的工作,不仅铺张了时间,也会给顾客留下坏影响。在此,我也不会留意前台接待处物品的摆放,常常给别人一种杂乱的感觉,前台是公司的脸面,是公司整体形象的重要体现处之一。 在前台文员的工作中,工作力量是很重要的,但是比它更重要的是一个不断对自己工作进行总结,不断进步的工作态度。 2021前台文员试用期转正工作总结.(二
8、) 首先,感谢您给我机会到xx公司从事前台文员工作。我于2021年x月x日成为公司的试用员工,在试用期届满之际,依据公司的规章制度,现申请转为公司正式员工。 建筑这个行业是我以前很少接触的,和我的专业学问相差也较大,但是领导和同事的耐心指导,使我在较短的时间内适应了公司的工作环境,也熟识了公司的整个操作流程。作为一名前台文员,我始终严格要求自己,仔细准时做好领导布置的每一项任务;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,盼望能为公司做出更大的贡献。当然,初入公司,难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经受也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝
9、类似失误的发生。 在此,我要特地感谢领导和同事对我的入职指引和关心,感谢他们对我工作中出现的失误的提示和指正。经过这三个月,我已经能够很好的完成我的岗位职责,例如内部接待工作;总经理办公室杂务;办公室文件打印、校对、复印;办公用品的管理;公司人员考勤的登记等。当然我还有许多不足,处理问题的阅历方面有待提高,团队协作力量也需要进一步增加,需要不断连续学习以提高自己的力量。 在这三个月的工作中,通过领导的指导与训练,让我学到了许多新的学问,也感悟了许多。我迫切的盼望以一名正式员工的身份在这里工作,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,和公司一起成长。在此我提出转正申请,恳请领导给我连续熬炼自己、
10、实现抱负的机会。我会用虚心的态度和饱满的热忱做好我的本职工作,为公司制造价值,同公司一起展望美妙的将来! 2021前台文员试用期转正工作总结.(三) 我叫xxx,于2021年x月x日进入xx集团下xxx酒店担当酒店前台一职,从来酒店的第一天开头,我就把自己融入到我们的这个团队中,不知不觉已经三个多月了,现将这三个月的工作状况总结如下: 一、在工作中,严格要求自己 乐观仔细并准时做好领导布置的每一项任务,同时主动为领导分忧,专业和非专业上不懂的问题虚心向四周的同事学习请教,在工作中到处留意,多看,多思索,多学习,不断提高充实自己。 在各部门领导和同事的耐心指导和关心下,使我在较短的时间内适应了心
11、得的工作环境,也熟识了酒店前台的整个操作流程。使自己较好的融入到了我们的这个团队中。 二、注意服务 在酒店前台的这个岗位上。我注意做好微笑服务,接听顾客的来电、来访,热心回答顾客询问和投诉的问题,并准时记录,准时反馈给各部门以便准时处理,并对处理状况进行跟踪。 三、乐观学习新学问、技能 我乐观学习新学问、技能来提高自身进展和进步。协作各部门负责人胜利地完成各项工作,和公司同事之间也能够通力合作,关系相处融洽而和谐。 四、乐观改正错误 当然,初到公司,难免出现一些小差小错需领导指正。但前事之鉴,后事之师,这些经受也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。在此,我要特地感谢
12、部门的领导和同事对我的指导和关心,感谢他们对我工作中出现的失误的提示和指正。 作为一名员工,看到集团的快速进展,看到酒店越来越好,我深深地感到傲慢和骄傲,也更加感谢的今后能以一名正式员工的身份在这里工作,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,和集团、酒店一起成长。我会用虚心的态度和饱满的热忱做好我的本职工作,为酒店制造价值,同集团一起展望美妙的将来! 前台文员试用期转正工作总结简短 信任在试用期结束即将转正的时候,心中特别兴奋,同样,在试用期的工作过程中也有许多收获,此时就可以对试用期的工作做个总结,那么前台文员试用期工作总结怎么写比较好呢?下面是由工作总结之家我为大家整理的“前台文员试用期
13、转正工作总结简短”,仅供参考,欢迎大家阅读。 前台文员试用期转正工作总结简短一 20xx年x月x日入职公司,任职xx公司前台文员,在试用期届满之际,依据公司的规章制度,现申请转为公司正式员工。试用期三个月来,在领导和同事的耐心指导之下,使我在较短的时间内适应了公司的工作环境,也渐渐熟识了公司的整个操作流程。主要做了以下一些工作: 负责来访客人的接待、登记,并通报相关部门;负责收发传真、快递和报刊;负责办公人员的考勤监督和统计,每月制作考勤表报集团人事部;负责每月行政费用的统计,制作行政报表并通报相关部门;负责电话总机的接转工作,同时负责公司通讯录的编制及更新;负责公司办公用品的验收、登记、入库
14、、保管、发放等工作。 负责公司报刊的收发,外来文件信函的收发,以及对外发放的各类文件信函进行登记;负责会议室、接待室的支配及文印室耗材统计的管理;负责每日的定餐工作;帮助行政主管处理日常行政事务及职场环境管理维护;帮助做好公司办公饮用水、办公场所的花木管理;帮助文秘做好各部门之间文件的收发、传递以及一般的打字、复印工作;帮助本部门做好开工仪式的后勤服务工作;领导交办的其他工作。 自进入公司以来,在公司领导及同事的大力支持及关怀下,让我学到了许多新的学问,也感悟了许多。我迫切的盼望以一名正式员工的身份在这里工作,和公司一起成长。在此我提出转正申请,恳请领导给我连续熬炼自己的机会。我会用虚心的态度
15、和饱满的热忱做好我的本职工作,为办公室工作的正常开展供应有效的保证。同公司一起展望美妙的将来! 前台文员试用期转正工作总结简短二 试用期结束了,现对试用期的工作做个总结。 一、在实践中学习,努力适应工作 作为文员这份工作的新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和关心,让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。都说前台是公司对形状象的窗口,一言一行都代表着公司,接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要态度和气,处理办公楼的日常事务要仔细认真,对待同事要虚心真诚等等。 二、主要工作 1.完成部门交办的事项: 每个月做两次的
16、餐厅用量报表(每半个月一次)给餐厅组长核对汇报;每个月初统计纸张用量以及电话记录交给企管主管留底汇报,尽量做到节约公司资源;每个月做好顺丰快和申通快递的运杂费报销单交给财务部报销;以及登记写楼的矿泉水(桶装与小瓶)、办公设备物料(纸张、色带以及墨盒)的领料单。 2.完成日常的正常管辖范围内的工作: 更换传真机的色带,备用复印机,打印机的纸张;处理传真机、复印机和打印机的卡带、卡纸问题;每天登记纸张用量和拨出电话记录;更换饮用矿泉水;以及对一楼走廊通道和样品参观室的门户管理。 3.讯息处理和工作记录: 过滤来电以及接收信息准时转接给所需部门;留意传真内容准时转达给上级;以及记录来往供应商和常用联
17、络方的联系方式,仔细做到一眼就能看到所需资料. 4.来访客人通报及接待; 事先放好手纸、厕纸,以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用,待见到客人起身微笑迎接问侯,指引客人到所需地方等候接洽,准时递上矿泉水或泡茶接待,坚决做到客人还没离开,自己就不会下班。若休息时间临时有客来访或任部门有事所需,也会尽快赶到接待帮忙。以及帮助应聘事宜。 前台文员试用期转正工作总结简短三 时间飞逝,转瞬我来公司已经3个月了,在这三个月的试用期里我和同事相处融洽,在领导的指导和同事协作下担当了公司前台工作。试用期间的三个月不仅仅学到了公司的各项规章制度,企业文化。而且对前台这个工作有了更深刻的理解,要做好前台这个岗位的话,
18、就要对前台工作有重要性的熟悉。这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。所以,从前台迎客开头,好的开头是胜利的一半。我觉得,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的熟悉,促使我进一步思索如何做好本职工作。 前台的主要工作是接待客人,转接电话,收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个也许了解。 一、上下班时要整理好前台的物品,察看一切电器是否完好,是否关闭好电源 当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持干净大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发觉不够时要准时叫罗先生送水。前台所需物品不够时,
19、都要准时申请购买如:纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣扬册不够时也要准时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时,要电话通知赵先生加墨。假如前台的物品坏了如:窗帘坏了就要叫修理工修理;假如电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想方法解决。 二、接收传真,要留意对方传给谁,问清传真内容,以免接收到垃圾信息,接受到传真要准时转交给相关人员,要查收传真有无缺漏 假如对方是自动传真,可以不接收。发传真后要留意对方有无收到,是否完整清楚。复印时要留意复印的资料完整否,避开复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要准时交给相关人员。 三、前台接待客人,做好这项工作,最重要的是服务态度
20、和服务效率 看到有来访客人,要马上起身主动问好。对第一次来访客人要问清晰对方贵姓,找谁有什么事,了解来访者的目的后通知相关负责人,其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室,还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎,耐心细致,亲切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相关负责人,请稍等。会客室夏天时开空调,冬天开窗,同时要让会客室无异味,空气流畅。 四、转接电话,要留意礼貌用语,使用公司的标准用语 您好!xx公司!之后问有什么可以帮到您的,问清晰对方找哪位,贵姓有什么事情,了解状况后转给相关人员。熟识公司内部人员的办公电话短号。假如来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来
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