医院护理部2021年上半年工作总结_护理部上半年工作总结.docx

《医院护理部2021年上半年工作总结_护理部上半年工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医院护理部2021年上半年工作总结_护理部上半年工作总结.docx（17页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、医院护理部2021年上半年工作总结_护理部上半年工作总结 护理部上半年工作总结 工作阅历需要去累积，不断反思和总结，能在岗位上更好的去做好工作，取得进步，工作了一段时间，就要去好好的把过往工作总结好。下面是由工作总结之家我为大家整理的“医院护理部2021年上半年工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 半年工作转瞬即过，在这半年的工作中。全体护理人员在院长，护理部及科室领导的直接领导下，以及全体护理人员共同努力下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作状况总结如下： 一、仔细落实各项规章制度 严格执行规章制度是提高护理质量，确保平安医疗的根本

2、保证。 1、重申了各级护理人员职责，并完善制定了各班护理人员的职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，护士各尽其职。 2、坚持了查对制度： （1）要求严格执行各项查对制度。从每一个细小的环节抓起，杜绝漏洞。 （2）严格执行护理操作三查七对制度。登记，加药，穿刺，更换液体等。 （3）仔细填写并完善各项登记记录。 3、仔细执行院内各项规章制度 二、仔细落实各项管理制度 1、严格按工作方案支配本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，制定出下周工作重点。 2、每月对护理质量进行检查，并准时反馈，使每位护理人员不断提高各项业务水平。 3、仔细执行日测日检工作，护理人员每天仔细真

3、实统计好个人工作量，业务收入等日常工作。负责人不定期抽检，准时发想问题准时解决。 三、服务质量管理 1、仔细落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，乐观学习医患沟通技巧，并乐观参与院内组织的礼仪培训，在工作中很好应用，提高满足度，增进护患情感，拉近护患距离。 2、开展健康训练，对病人发放满足度调查表，（定期或不定期测评）满足度调查结果均在85%以上，并对满足度调查中存在的问题提出了整改措施。 四、加强业务技术学习，提高护理人员业务素养 1、增加对护理人员基础学问培训，以增加学问面。 2、乐观参与院内组织的各项业务学习，扩大学问面。 3、科室每周晨间提问12次，内容为基础理论学问和专科学

4、问。 4、每月组织急救学问培训并考核内容。 5、鼓舞每位同志乐观参与连续训练学习。 6、护理人员之间相互学习相互提高。年轻护士学习老同志实践阅历，老同志学习年轻同志学问面，新老相互学习共同提高。 五、院内感染与质控的管理 1、科室坚持了每天对输液大厅进行紫外线消毒，在病人众多的状况下确保平安，未发生一例交叉感染。 2、一次性用品使用后均能准时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期监测。 3、对于出现差错事故准时上报，不漏报，不瞒报，实事求是，专人管理，准时组织争论、分析、定性。大家共同发言引起大家重视，避开给患者带来损害。 六、存在问题： 1、由于护理人员较少，基础护理不到

5、位，有时因让患者等待时间长而引起患者家属不满。 2、护理人员基础理论学问把握不牢，急诊急救学问欠缺。 3、个别护理人员工作不仔细，在以后的工作中要留意并改正。 半年来护理工作由于院领导的重视、支持和关心，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了肯定成果绩，但也存在肯定缺点，有待进一步改善。盼望医院领导赐予批判和指正！ 相关专题：上半年工作总结09年上半年工作总结输液大厅09年上半年工作总结仅供.写作参考，切勿完全照抄！ 更多 精选工作总结.阅读 2022年护理部上半年度工作总结 回顾半年来的工作，护理部在医院党政领导班子的领导和关怀下，围绕“医院管理年”活动的工作目标和重点要求及医

6、院创建“二甲”的中心工作，结合护理部的工作方案和目标，乐观开展工作。现将主要工作总结如下：一、乐观完成医院的各项指令性任务护理部作为职能部门，能较好地做好上情下达、下情上递工作。围绕医院的中心工作，较好地完成医院布置的各项任务。动员全院护理人员利用休息时间，参与肠道门诊工作，确保了肠道门诊顺当进行。参与卫生局中心血站献血服务10人次，干部体检数百余人次，外出公益服务15余人次，二、 围绕创建“二甲”医院的工作重心，乐观开展工作1.为落实“二甲”评审的各项预备工作，护理部根据“二甲”护理管理评审标准，就相关各项工作进行分解支配，要求各部门在完成日常工作的前提下，确保质量地根据日程支配完成各项工作

7、。护理定期对各科室的预备状况进行检查和考核，并对存在的问题作相应的指导。 2.一月中旬护理部组织大内科、大外科的护士长到邵逸夫医院、杭州市第三人民医院，学习上级医院先进的管理理念、管理方法，以弥补自己工作中的不足之处，为创建等级医院做预备。 三、连续狠抓护理质量，保障护理平安 1.依据浙江省等级医院考核标准及富阳市卫生局护理质量掌握检查标准及医院实际，护理部在原有的护理质量检查基础上重新制定了新的质量标准，制定了月护理部目标管理考核标准、月护理质量检查表。护理部每月一次根据质量标准对各科室进行检查、打分，并将科室的护理质量与绩效工作挂钩，大大的促进了各科的乐观性，提高了护理质量。 2.为更好地

8、规范临床护理工作，护理部重新制定了晨会交接班细则、床头交接班程序、治疗班考核要求等护理制度，并以新制度为准则对临床护士进行考核。 3.半年来组织护士长夜查房及节假日查房共计50余次。对检查中发觉的问题要求科室准时整改，护理部进行反馈性检查，取得了较抱负的成果。 4.护理部每季度组织召开护理质控及护理平安会议，对检查过程中常常发生的突出问题进行分析，提出整改措施。 5.护理部有专人负责管理各级护士的培训工作，有方案、有组织地落实护理人员理论和操作培训。组织全院性业务学习2次，疾病护理查房2次，完成全院护士七项常用护理操作（心肺复苏、静脉输液、无菌操作等）的培训和考核，培训率达93.5，考核合格率

9、达100。 四、改进服务流程，改善服务态度，切实做到以病人为中心 1. 乐观参加病区服务中心建立。三月中旬病区一站式服务中心正式成立，护理部抽调了三名护理人员加入该部门。“中心”的成立规范了新病人入院处置、特检病人的护送工作、标本送检工作，减轻了临床护士的工作量，得到临床科室的全都好评。 2. 为适应广阔患者的要求，改善输液室“窗口”面貌，上半年医院对输液室进行了装修，从硬件设施上改善输液室的面貌，护理部也乐观地从软件设施上着手对输液室进行改造。首先，优化护理人员结构、合理配置护理人员。护理部克服困难，抽调了两名业务素养好的护士补充到输液室护理队伍中去，确保了输液室护理人员的配备。其次，实行了

10、弹性排班，增加高峰期上班人数，解决了输液高峰期排长队的现象。第三，划分小儿输液与成人输液区。第四，美化输液室的环境，为病人营造一个平安、温馨、和谐的场所。第五，改善服务态度，加强业务素养。通过一系列的措施，使输液室的面貌得到极大的改观，病人满足度上升达90以上，在四月份医院“满足窗口，满足职工”评比活动中，输液室被评为“满足窗口”。 3.各病区克服人员紧缺，临床工作繁忙等诸多困难连续开展出院病人的延长服务。半年来病区与延长服务中心完成出院病人电话回访3859人次，信访437人次，家访374人次，回访率达97.3。在延长服务过程，得到病人及家属对护理工作的表扬多次，也收到很多合理的看法及建议。

11、4.上半年护理部完成护理满足度调查2次，参加满足度调查的病人数达232人次，平均满足度一季度为92.7，二季度为95.4。对调查中病人认为不满足内容，要求科室提出整改看法并作为下一轮考核的重点。 5.半年来，在全院护理人员的共同努力下，我们的护理质量有了较明显的提高，护理过失比去年同期下降10，投诉较去年同期下降15，护理满足度比去年提升1，收到病人的表扬信3封，锦旗2面，口头表扬多次，其中我们的血液净化中心因向血透病人吴笑垚捐款献爱心而被富阳日报公开表扬。 五、重视科教兴护工作 护理部立足于现有的护理人员，抓好人才梯队培育，鼓舞和支持在职人员参与学历训练，连续训练。继教参考率、合格率达100

12、，选派人员外出学习8人次，方案外出进修7人次，完成一人。 六、纪念“5.12”国际护士节，开展丰富多彩的庆 祝活动 为了庆祝5.12国际护士节，弘扬“南丁格尔”精，丰富医院护理人员的文化生活，围绕今年护士节的主题，护理部组织全院护士举办了一系列丰富多彩的庆祝活动。 1.为迎接医院“二甲”评审，进一步提高护理操作技能，于4月底进行了全院护理操作竞赛。竞赛决出团体奖6名，单项奖18名， 2.于护士节前夕在全院范围内开展了“优秀护士”的评比活动，李秀娟、施晓芳十名护士被授予了20xx年度“优秀护士”称号，这对全院护士都是一种激励和鼓舞。 3.特殊邀请了浙江传媒学院的蒋育秀老师为全体护士带来了一堂生动

13、的“职业女性形象设计”主题讲座。 4.20xx年5月11日晚，在医院多功能厅，举办了以“让我们专心关爱”为主题的护士节晚会。晚会还对在系列活动中涌现的先进团体和个人进行了颁奖，共表彰了12个团体和28位个人。 5.连续开展护士志愿周活动，共有6个科室，50多名护士利用休息日到社区、敬老院、儿童福利院为老百姓供应医疗服务和健康询问。 护理部/p 2021年护理部工作总结 20xx年是不平凡的一年,护理部紧紧围绕质量、 平安、服务的宗旨，连续引申医院管理年活动, 进一步完善各项规章制度, 改进服务流程,改善住院环境,把追求.效益,维护群众利益,构建和谐护患关系放在第一位，加强护理质量掌握，加大护理

14、监督力度，重视护理骨干的培育，优化护理队伍，强化三基三严训练，狠抓业务管理，内强素养外塑形象制造性地开展工作。一年来,在院领导的正确指导关怀支持下，在各科室的亲密协作下，圆满完成各项工作，现将全年护理工作做如下总结： 一：强化法律意识,严格制度落实,保障护理平安 1: 增加护理人员的法律意识、证据意识、防范风险意识，新的护士条例颁布后，准时组织全员护士进行专项培训及解读,5月份选派专人（护理部急诊室2人）参与卫生部在省厅组织的条例培训，使护理人员进一步了解了自己的权力和义务，为更好地履行职责，依法行医，供应了依据,做到知法守法，更好地应用法律武器维护自身及他人利益，目前全院护士持证上岗率达10

15、0%。 2: 严格核心制度的落实今年以来,护理部重点在查对制度、执行医嘱制度、交接班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级护理制度五项核心制度的执行上下功夫,护理部深化科室严格考核,现场抽查,实地进行医嘱查对和交接，把握制度落实状况,通过两周的检查落实,使护理人员真正理解了核心制度的内涵，懂得了如何用制度指导实际工作。仔细落实护理质量缺陷登记报告制度，鼓舞护理人员准时上报护理不良大事，绽开缺陷文化共享，结合借鉴护理不良大事典型案例，紧密联系工作实际，组织进行争论，查找缘由，吸取阅历教训，提出整改措施。今年护理部对分级护理制度执行不严导致的缺陷、护理文书记录不真实所引起的缺陷、病人在转科及帮助检查

16、途中存在的缺陷、医嘱查对环节上的缺陷这四件案例，组织召开护理质量缺陷争论会，全院护士都受益非浅 3： 在医院组织的医疗质量百日平安整治活动中，制定平安目标及考核细则，严格落实，层层签订护理平安责任书，责任到人，更进一步增加了大家的法律意识、平安意任意识。 二：强化管理，提升护理质量 1：加强护理管理队伍建设，努力提高护理管理水平，充分发挥护士长的主观能动性，鼓舞年轻护士长开拓思维，勇于创新，做到科科管理有特色.各科依据自己的特色，制定了长期医嘱治疗、处置、执行明细表，设计了化验单收送交接表格，责任护士建立起随身携带记录本，在观看、治疗和沟通时，随时发觉问题做记录，使书写病例既避开治疗高峰期，又

17、能保证文书记录的真实、客观、精确性，保证了护理工作的有序无误。 2：强化护士长的管理意识 坚持护士长例会和护士长夜查房制，将年方案、月重点、 周支配准时支配部署，组织实施， 今年在以往护士长常规夜查房基础上制定 一日查房一重点， 做到重点突出，督促有力，加大了例会精神的贯彻执行力度，有效提高了护理质量，确保了护理平安。 加大了对护士长目标管理的考核，明确护士长工作流程及考核标准，确立其在科室质量管理中的关键作用，有效提高了护士长猜测掌握改进工作的力量，同时悉心指导新上任护士长工作，关心她们在较短的时间内担当起科室的护理管理工作，护理部深化科室督促引导护士长合理支配每日工作，制坚持一日四查房，重

18、点对新入院、手术前后和危重 及生活不能自理、 有发生医疗纠纷潜在危急的病人，进行督导检查， 把握护理工作落实到位状况， 加强环节质量掌握，削减了护理缺陷的发生。 3： 加强护理人力资源管理 护理人力资源管理实行全院一盘棋，护理部围绕“挖掘员工潜能、发挥最高效能、制造最大价值”的管理理念，科学合理调配人力资源。工作上严要求,生活上细照看，实施人性化管理，指导科室弹性排班，加强节假日、休息日、中午及夜间值班期间，繁忙、易疲惫时间的护理人力配备，排班做到新老搭配,相互协作 兼顾人员素养和技术水平凹凸的合理安排，发挥其互补性，对一些家庭有特别状况，健康状况差，待产和哺乳期的年轻护士，班次上给于照看，使

19、她们能工作家庭两不误。充分调动护士的乐观性和主观能动性，制造工作的和谐氛围，增加了管理效能，有效提高了护理群体质量。面对上半年我院外科病人居多不下，下半年内科病人持续增加，护理人员紧缺的状况，护理部统筹调配护理人员10余次, 使有限的人力资源得到优化组合，满意了临床工作需要，确保了护理平安。 4： 强化护士长开源节流的管理理念 今年美国的金融危机已波及到中国，医院不行避开地受到冲击，护理部要求护士长开拓思维，创新理念，开源节流，树立平安责任和危机意识，寻求科室进展之路，团结一心，共度难关. 三： 健全完善各项规章制度，保证护理环节质量 本年度重新制定完善了重点环节护理管理程序既应急流程，科室下

20、发了病人平安10大目标，组织全院护理人员学习，保证了护理人员有章可循. 1： 制定了防范住院患者跌倒制度及各类导管防脱落制度。 2： 完善了查对制度 打破了以往重形式轻落实的弊端, 重新设计了新的医嘱查对登记表,严格一日三查二签字一审核，有效杜绝了医嘱转录、执行过程中的疏漏，护理部用了两周时间进行检查落实。强化了环节质量。提高了护理质量。 3：完善了各环节交接质量，设计了院前急救与急诊室 、急诊室与病房、 手术室与科室、产房与母婴同室病人交接记录表，危重病人电话预约，病人转运途中加强病情观看与急抢救理，精确记录了患者在转运过程中的用药、处置、检查等，强化了护理人员的责任心，降低了危重患者转运交

21、接过程中的风险，体现了治疗处置的连续性，确保患者的病情得到准时有效的救治. 4： 完善了护理睬诊制度 充分发挥各科室间的协作性、互补性，调动本院人才，解决了护理中的疑难问题，提高了护理质量 5： 完善了紧急状态下护理人力资源调配方案，健全了急救体系，提高了急救水平。 6： 规范了护理文书书写 护理部将9月份定为护理文书质量掌握月，对运行中的病历和已归档的病历，开展了护理文书质量掌握，组织全病区护士长，从各科抽取危重、典型、疑难病历进行了为期一周的交叉点评，在仔细总结分析的基础上，梳理共性、个性问题，召开全院护士特地会议，分析缘由，进行争论，院内统一规范，达成共识，强化督导落实，使护理文书质量进

22、一步提高。 7：规范床头卡的设置 统一了加床床号，治疗台设置了与病室床号、病历夹全都的编号，有利于查对，有效地避开了查对环节的差错，今年购置了腕带识别标志，在三起突发公共大事中，应用于急诊急救时快速、精确设别病人，保证了治疗准时到位。 四： 落实人才培育方案，提高护理人员整体素养 1: 年内共聘请护理专科学历人员（ ）人 、本科（ ）人,护理队伍梯队建设更趋于合理, 我们对护理人员的培育以“年轻护士全科化”为导向综合培育, 按方案进行科室轮转,重点加强基础理论及基本操作技术的提高, 使年轻护理人员理论与实践相结合,把握多学科学问, 从容应对紧急状态下跨科室人力资源的调配。 2：为适应护理临床重

23、点学科专科建设特色的需要，有方案地选派业务力量强，仔细负责的护理骨干外出进修学习，今年选派神经内科、急诊科5名护士赴省人民医院进修学习；有 余人次护理人员参与了省内外护理业务和管理培训，为医院注了入先进的护理管理理念，推动了我院护理理论和技术的创新。 3：注意培育高学历年轻骨干护士，有意识的培育其次梯队，苦练基本功，加强护理理论及技术操作培训，护理部通过提问、抽查考核等形式，培育他们观看问题和处理问题的力量，鼓舞他们在岗讲协作发扬团队精神，下班忙充电提高自身业务素养，开拓思维，勇于创新，把学历价值转化为工作价值。 4：按方案对各级护理人员进行三基训练和专科技能培训，全年共组织护理查房12次，护

24、理业务学习12次，内容为基础理论学问，院内感染学问，护患沟通技巧和专科学问。年内组织全院护士进行了密闭式静脉输液、无菌技术操作等15项护理技能培训，在强化三基培训的同时，强化急救意识，提高抢救水平，对低年资护士又特地进行了急救学问技能的强化培训考核，和为期两周的礼仪培训，提高了全院护理人员的整体急救水平，进行了进一步提升护理服务品质。 5：充分调动护理人员组织参加、竞争争优的乐观性 5.12国际护士节来临之际，全院开展了护理理论及技能比武，选派优秀者参与地区组织的5.12理论学问竞赛和技术比武，郝黎杰取得了吕梁地区单项操作比武的三等奖，我院护理部被吕梁地区卫生局评为护理先进集体，被吕梁地区妇联

25、会授予三八红旗手。全院对评比出的10名十佳护士和15名优秀护士，理论和技术操作考核前三名的护士，进行表彰嘉奖。 6：连续实行在岗培训和多渠道学历培训和相结合 聘请专家来院授课，医院组织业务学习。鼓舞护理人员自修及参与各种培训 ，截止今年底已有 人获专科学历，人获得本科学历，11月份我院16名中级护理人员参与高级职称考试，15人以优异成果达标，我院护理人员扎实的理论技术水平得到确定。 五：创新环境更好的提升服务观念提升服务质易 1：规范病房管理，建立以人为本的住院环境 今年急诊科与内科搬进新改造的楼，使住院环境更加幽雅、舒适。好的环境需要有好的管理，护理部加大对病区管理的检查力度。全院病区管理质量同步提高。 2：全院乐观开展温馨周到的护理服务 为住院患者24小时供应热水，全病区设置了晾衣架，儿科、妇产科供应了尿布风干服务项目，神经内科为重症病人成立了特地的护理小组，开展无陪护理，全院开展了多说一句话服务，即：“治疗前多解释一句”，“治疗后多劝慰一句”，“出院时多关照一句”，以拉近护患之间距离，降低护理纠纷的发生。年内护理服务满度调查，满足率达94.7。 3：严格落实医疗服务收费标准,协作医保办、合医办,为合医、医保病人供应快速、便捷的服务， 2022年医院护理部工作总结 为您供应有关XX年医院护理部工作总结的