前台文员试用期三个月工作总结_前台文员三个月工作总结.docx
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1、前台文员试用期三个月工作总结_前台文员三个月工作总结 前台文员试用期三个月工作总结。 试用期是我们从事工作以来最精力旺盛的时间段,我们在这段时间里总是渴望着自己能够尽快的上手这份工作,不断的好学,过去的的这段时间你都有怎样的收获呢?下面是由工作总结之家我为大家整理的“前台文员试用期三个月工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。 前台文员试用期三个月工作总结一 20xx年x月x日入职公司,任职xx公司前台文员,在试用期届满之际,依据公司的规章制度,现申请转为公司正式员工。试用期三个月来,在领导和同事的耐心指导之下,使我在较短的时间内适应了公司的工作环境,也渐渐熟识了公司的整个操作流程。主要做了以下一
2、些工作: 负责来访客人的接待、登记,并通报相关部门;负责收发传真、快递和报刊;负责办公人员的考勤监督和统计,每月制作考勤表报集团人事部;负责每月行政费用的统计,制作行政报表并通报相关部门;负责电话总机的接转工作,同时负责公司通讯录的编制及更新;负责公司办公用品的验收、登记、入库、保管、发放等工作。 负责公司报刊的收发,外来文件信函的收发,以及对外发放的各类文件信函进行登记;负责会议室、接待室的支配及文印室耗材统计的管理;负责每日的定餐工作;帮助行政主管处理日常行政事务及职场环境管理维护;帮助做好公司办公饮用水、办公场所的花木管理;帮助文秘做好各部门之间文件的收发、传递以及一般的打字、复印工作;
3、帮助本部门做好开工仪式的后勤服务工作;领导交办的其他工作。 自进入公司以来,在公司领导及同事的大力支持及关怀下,让我学到了许多新的学问,也感悟了许多。我迫切的盼望以一名正式员工的身份在这里工作,和公司一起成长。在此我提出转正申请,恳请领导给我连续熬炼自己的机会。我会用虚心的态度和饱满的热忱做好我的本职工作,为办公室工作的正常开展供应有效的保证。同公司一起展望美妙的将来! 前台文员试用期三个月工作总结二 从xx年xx月xx日入职成为试用员工到现在,来xx就职已经两个月了,从开头对一切的生疏和不懂,到努力适应,我在公司同事,领导的关怀和关心下基本完成了各项工作,已经渐渐习惯和适应这份工作,短期内便
4、熟识了公司办公室各项工作,明确了工作的程序、方向,有了明确的工作思路,在思想觉悟上有了更进一步的提高,工作也渐渐进入了状态,那中间学会了许多东西,也对自身取得了相应的进步。为了总结工作阅历,连续发扬成果同时也克服存在的不足,现将这两个月的工作做如下简要总结: 这段时间,我任职为公司总部前台行政文员这一职位。 一开头来到公司,是由一位同事教我的,她给了我一份前台文员工作交接表,上面很清晰的列明白这一职位该做的工作范围,随后我也参与了公司的员工培训,更深的学习了企业文员和更加的了解了公司的内部结构,让我对自己的这份工作更加的熟识,操作削减了难度。 我总结了下我日常主要工作是 1、负责接听电话,回答
5、客户的问题。 2、接待来访客人,记录来访的资料,让来访客人登记,开启玻璃门引导去相应的地点。 3、负责发放员工及促销员入职,离职,调场表和工衣的发放。 4、负责公司各门店以及总部和售后的办公用品,日用品的发放和登记。 前台工作说难也不难,说简洁也不简洁,由于事情繁杂,和各部门打交道也比较多,二个多月的工作也让我产生了危机意识,工作中难免会遇到一些坎坷,所以单靠我现在把握的学问和对公司的了解是不够的,我想以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的学问,削减工作中的空白和失误。刚开头工作,难免出现一些小差小错;但前事之鉴,后事之师,这些经受也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误
6、的发生。 今后我要以乐观乐观的工作态度投入到工作中,踏踏实实地做好本职工作,准时发觉工作中的不足,准时地和部门沟通争取把工作做好,服务态度要良好,接待客人要不断积累阅历,要给客人留下良好印象,精确地转接电话。假如知道某个部门没人,会提示来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题,努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象,做一个合格,称职的员工。这也始终是今后工作努力的目标和方向! 前台文员试用期三个月工作总结三 为期3个月的试用期已经告一段落,在综合管理部的行政前台这一岗位上,我学到的不仅仅是工作上的一些学问,更多的是如何做人做事。由于刚高校毕业,对我
7、而言工作阅历无疑是欠缺的,特别感谢公司供应给我的机会,让我学习让我成长。x个月以来,在行政前台这一岗位上,我完成了多项工作大事,但主要工作大事如下: 一、前台行政事务方面工作 1、转接总机电话,收发传真、信件和报刊; 2、接待来访客人,并通报相关部门; 3、办公用品领用的登记,打印机、传真机、复印机等办公器材的检查; 4、打印、复印文件和管、理各种表格文件; 5、监督员工考勤和外出登记; 6、公司通讯录的定时更新; 7、订购日常饮用水以及花卉护理事宜; 8、准时填充小会议室里面食品; 9、维持前台工作区域和公司大厅的干净和有序; 10、完成上级交代的事务以及协作或帮助他人完成其他事务。 二、日
8、常报销及月底账目方面工作 1、平常做好日常的零散报销。以电子版格式,每月分类备份保存,以备随时查询账目金额。 2、精确、具体登记每月发生的月结费用,准时更新并与供应商核对消费金额,确保月底账目清晰,准时精确向财务报账、报销、妥当保管好每月发生费用的全部单据,需要报销的发票以留存复印件的形式保存,以备日后查询或物品保修使用。 三、订购机票与酒店方面工作 通过网上搜寻、对比价格优待的机票,为出差员工订购机票。等出差员工回来后,为其报销机票款。酒店预订方面事宜,主要是为王总和其他外公司的重要客人订购。 四、水果时间与考勤方面工作 1、每两周进行一次水果时间,主要由我负责水果的购买、清洗以及水果时间结
9、束后的清理工作。 2、每天都需登记考勤,每周一次对考勤结果进行汇总,至月末将全部考勤记录进行汇总,并且整理出最终的考勤报表交由财务部以及副总经理签字确认。 五、人事行政方面工作 1、预约面试协作人事相关人员,打电话预约面试者,以及预约好后接待面试者。如:询问面试官做英文还是中文的面试题,给面试者发放面试题以及后续的一些工作。 2、入职/离职手续的办理无论是入职还是离职人员,都要为他们办理相关手续;如发放/收取门禁卡、工位牌以及工作柜子钥匙和文具等事宜。 今后的日子里我会更加努力提高服务质量,无论对于公司职员或外来客人都要服务态度良好,尽量让他们都满足。做事麻利,有效率,尽量不出差错,这些都是我
10、所要达到的目标。此外我还会加强礼仪学问和一般话学习,提升自己的综合素养。尽管我自身存在着一些小缺陷,但我信任凭借自己的努力,我能为我们公司的前台打造一个良好的门面形象。 前台文员试用期三个月工作总结四 今年我到xx公司担当前台文员这一职务。这一职务教会了我许多东西,让我受益匪浅! 作为一个应届毕业生,初来公司,曾经很担忧不知该怎么与人共处,该如何做好工作;做为一个新人,刚刚加入公司时对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和关心,让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有各公司部门的职能所在,让我很快完成了从同学到职员的转变。 在试用期间,我在生产制造部有做过一段时间。虽
11、然时间并不长,却让对事后工作的观点大有改观。这才发觉任何职业任何工种都需要肯定的基础学问。就好比插件来说,看着是挺简洁的,但做起来又并非如此。插件最注意的是效益和质量。这是一个熟能生巧的细致活,不是说你有多懂它的结构和性能就能无所事事了。 我们一些平常不注意的手法和技巧。怎样在小小的孔插上细细的二极管能又快又准呢?还得靠平常的阅历积累!进入前台时,布满天真;就那么单纯的认为前台就只是接接电话和接待客人。通过深化了解才发觉其实也挺复杂的。前台做的工作需要很好的耐心。硬硬头皮做下去一切都会变天明,当时就是抱着这样的想法接手了此职务。这才恍然大悟过来,一切事物都是自己说着简单做着难。就拿接听电话来说
12、,要注意语气、语调的平缓以及说话的速度,不宜过快也不宜过慢;声音要不大不小,也不要刻意修饰自己的语调;主要注意亲和力! 办公用品的管理方面:第一要知道公司职员需要什么和不需要什么,其次要知道仓库物品数量和类别,第三要了解领取办公用品的工作流程,第四要妥当管理办公用品的申购和领龋要知道哪些人应当领取和哪些人没必要领取以及办公用品数量的规划和统计而我却做的一塌糊涂。 对于前台文员工作的顺当进行我觉的有必要成立一些新的制度。比如说办公用品领用的管理制度、物品申购的统一性,仓库的规划和调整。初入职场还不了解工作的真正含义,有时候难免会犯些小错误需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经受也让我不断成熟;
13、当然我还有许多不足,处理问题的阅历方面有待提高,团队协作力量也需要进一步增加,需要不断连续学习以提高自己处事力量。这段时间的工作历程让我学到了许多,感悟了许多,看到公司的的快速进展,我深感傲慢,在今后的工作中,我会努力提高自己修养和内涵,弥补工作中的不足,在新的学习中不断的总结阅历,用虚心的态度和饱满的热忱做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建设与进展贡献自己的力气! 前台是公司对形状象的窗口,近段时间让我对这句话有了新的熟悉和体会。前台不是花瓶,一言一行都代表公司,接待公司来访的客人要以礼相迎,接听电话要态度和气,处理办公用品的事务要仔细认真,对待同事要虚心真诚。点点滴滴都让我在工作中学
14、习在学习中进步。 更多工作总结.我推举 客服三个月试用期工作总结 时间如水,不知不觉间工作已经临时告一段落了,信任在这三个月的试用期,作为客服收获了不少,有了不少的心得,此时就可以做个总结,那么客服三个月试用期工作总结怎么写比较好呢?下面是由工作总结之家我为大家整理的“客服三个月试用期工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。 客服三个月试用期工作总结一 从20xx年x月x日入司已经三个月时间,在此期间公司领导和同事在工作和生活方面赐予我许多关心。公司客户服务中心刚上线阶段,通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知,同时乐观与领导和同事进行沟通,尽快的融入了xx这个集体。 在试
15、用期阶段自己主要负责完成以下工作: 1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司,利用之前的工作阅历自己首先提出客户服务平台功能需求,在20xx年x月x日和x月x日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试,同时将测试结果准时反馈给xx公司工作人员,并且与xx公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善,并于20xx年x月x日完胜利能完善建议提交xx工作人员; 2、负责公司客户服务中心质检管理方法编辑,并且帮助完成公司客户服务中心管理方法制定及公司客户服务中心规范用语编辑,完善公司客户服务中心制度体系建设; 3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行
16、抽查质检,并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员,并对质检问题进行沟通,同时每月提交客户服务中心质检月报,通过此项工作来提高客户服务中心服务水平; 4、从20xx年x月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后,开头接听客户询问电话,通过在接听客户电话过程中来促进业务学问的学习,同时提高自身客户服务意识; 5、每日组织客户服务中心人员的晨会,通过晨会来了解当时市场资讯,共同学习每日疑难业务学问和新业务学问,同时学习公司近期工作任务与重点; 6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训,通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知; 7、在总
17、部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后,指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作,并且准时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题; 8、依据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通,每日收市后负责当日疑难业务,并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。 通过以上工作任务的完成自己发觉在许多方面仍旧需要改进: 1、加强业务学问的学习,通过不断的接听客户询问电话过程中发觉对于公司许多业务学问方面自己仍旧需要加强学习,从而才能提高对客户的服务水平; 2、加强团队沟通协作,加入新的集体之后,并且在公司客户服务中心建设阶段必需很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成
18、,尤其依据公司客户服务中心进展目标,乐观加强与各营业部客服主管的沟通; 3、对于公司客户服务中心建设阶段,应当利用自己之前的工作阅历与客户服务中心运营管理的认知加强创新力量,查找合适公司客户服务中心建设的方式方法。 客服三个月试用期工作总结二 工作上,我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作,提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外,在xx新店铺的预备期间和部门开发新产品的过程中,协作数据专员,利用自身优势,关心其制定了一系列的表格,总结了相关数据;归纳了行业在电商领域的热销产品,并且结合自身产品,对标题进行第四次标题优化;在xx平台上,对产品进行了导入等等。作为售前客服,要做到以
19、客户为先,尽量满意客户的要求。在学习产品学问和把握客服相关技巧期间,严格要求自己,刻苦钻研业务,就是靠着这样一种坚决的信念,争当行家里手。为我以后的工作顺当开展打下了良好的基础。 在学习上,严格要求自己,端正工作态度,作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的特长及思想文化素养,包括生活中也学到了养成良好的生活习惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活作风,为人热忱大方,诚恳守信,乐于助人,拥有自己的良好做事原则,能与同事们和谐相处。 思想上,自觉遵守公司的的规章制度,坚持参与公司的每次的培训。要求乐观上进,爱惜公司的一砖一瓦,始终严谨的态度和乐观的热忱投身于学习和工作中,虽然有
20、胜利的泪水,也有失败的辛酸,然而日益激烈的.竟争也使我充分地熟悉到成为一名德智体全面进展的优秀工的重要性。 在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论学问,但这一现状不能满意工作的需求。为了尽快把握电商行业和卫浴行业,每天坚持来到公司学习公司制度及理论学问等等,到了工作时间,就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情,到了晚上和前辈们探讨工作内容,聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足,前辈们赐予工作上的支持和精神上鼓舞,经过较长时间的熬炼、克服和努力,使我渐渐成为一名合格的员工。 虽然只有短短的几个月,但中间的收获是不行磨灭的,这与单位的领导和同事们的关心是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再
21、亮,也只有豆大的光。但如果用一根火柴去点燃一堆火柴,则会熊熊燃烧。我盼望用我亮丽的青春,去点燃每一位客人,感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美妙明天。当然,我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方,我会连续努力工作学习,今后肯定尽力做到最好。工作中需要超越的精神,我信任经过努力,工作会越做越好。 在此,在对试用期的工作及心得体会做一汇报后,我想借此机会,正式向公司领导提出转正恳求。盼望公司领导能对我的工作态度、工作力量和表现,以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃进展贡献我全部的力气。 客服三个月试用期工作总结三 经过了客服试用期的工作,自己也是融入到了公司的客服工作
22、里面来了,能去做好,自己也是很感谢客服部门同事们始终都是赐予了我许多的关心,让我更好的做好这份客服的工作,而自己的努力也是得到确定,让自己能转正,我也是对于过往这段时间的一个工作来总结下。 作为客服,我也是想去了解公司的业务,自己要去面对的人群,以及工作的一个流程和留意的事项,在这些学习之中我也是更加的了解了客服这个岗位是干什么的,又是该如何的来工作,同时在和客户的沟通里面,我也是更加的感受到这份工作要去做好并不是那么的简单,但是也是只有去付出了努力,我们才会有收获。同事们也是把许多的阅历教给我,让我更加的好去做好事情,而且遇到问题,我也是会乐观的去找方法,或者问同事,去更好的服务客户,做客服
23、的工作,服务的态度是很重要的,无论客户是什么样的状态,发脾气还是闹腾也好,或者如何,我们都是不能被他们的心情带进去了,而是要用好的态度去做好服务更多的针对问题,客户发脾气许多时候也是由于出了问题导致了的,其实并不是真的针对于我们个人的。 在处理事情的时候,我也是尽责的跟好,做好服务,也是得到了客户的确定,一些问题自己没有方法解决的,我也是会乐观的联系同事,找到方法,尽快的去处理,这段日子我也是学到许多,让我更加的明白,做好客服的确是辛苦,但是也是可以让我们成长许多。同时自己的工作解决了客户的问题,我也是感到自己的付出没有白费,是有成就感的,这些也是让我积累了阅历,后面处理问题起来也是更加的顺手
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