实用公司培训总结范本汇总10篇文档.doc

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1、实用公司培训总结范本汇总10篇文档实用的公司培训总结范文汇总10篇总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经历或情况加以总结和概括的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，进步工作效益，因此好好准备一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢？下面是WTT整理的公司培训总结10篇，借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。公司培训总结 篇1_保险股份为期两天的新人班岗前培训，回首培训过程中经历的点点滴滴，感慨颇多，保险公司新人培训总结。下面我从以下四点浅谈一下我的个人心得体会。一、 课程紧张而有序，气氛严肃而活泼第一天上午的培训，是银保的_总和合规的_总授课。授课中，_总以他一贯的激-情四射

2、的风格紧紧吸引了大家。从他的讲述中，我对公司历史有了深化的理解：_目前正处于高速开展阶段，是保险行业中第三兵团的佼佼者他还谈到了他自己，在短短十余年时间里，怎样从一名不起眼的保险销售人员做到今天，成为生命人寿银保系统的领军人。他以自己的成长经历，鼓励在座的每一位学员。他的真诚、坦率、智慧、执着折服了现场的每一个人。激-情四溢、精彩纷呈的课堂还在脑海里缭绕。转眼下午的培训又到了，_总对目前保险行业的现状和开展趋势进展了深化的分析p 和讲解。从他的讲解中，我们认识到了如今保险行业的开展位置、将来的趋势以及保险销售的根本理念。正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。成功就是从点滴到点滴的过程。所以，

3、良好点滴的养成对成功是至关重要的。这一点也是我在培训的第二天，_总在讲述_的企业文化中让我体会到的。一个人的辉煌，决不是偶尔，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。二、态度决定一切，理念产生力量。“做保险就是做事业，我为成功而来，我为理想而来”。从培训班一开场我就把它当作我的座右铭，时刻牢记在心，把端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切!”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。课程的第一天我认真考虑这样的一个问题：在培训班

4、过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望?如今我找到了想要的答案。我觉得，首先要明确目的，树立信心，理论联络实际，严格遵守纪律，工作总结保险公司新人培训总结。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目的走去。一个公司请出多位日理万机的高管为新人授课，这样的时机，人生能有几回?有什么理由不去珍惜和努力呢?积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔珍贵的财富。三、 对目的执着，才能成功在握人要想实现自我的价值，就要有目的，并且要为之坚持不懈。罗桂友总说，“每个人要在自己的心里洒上安康的种子，不能让消极的心态生根发芽，遇上挫折、阻力也要坚持不懈，让目的积极、安康的茁壮成长。”老总们

5、用亲身经历的事实告诉我们他们是如何自强不息的走在自己的创业路上，靠得就是这种历经千辛万苦、走遍千山万水、想遍千方百计、说尽千言万语的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。时刻把人生的目的谨记于心，每天都要朝着目的前进。确定目的，马上行动。不要总是把今天的事情推到明天。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。世人假设被明日累，春去秋来老将至。”时间是平等的。没有等级之分，但它在每个人手里的价值那么是有所不同的，确定明确的目的，要有效的管理时间，让心态始终处于积极的状态。四、做最好的自己，缔造成功的将来培训也已近尾声，但_的培训给我带来的体会却是无穷无尽的，以前我一直

6、认为做保险是最让人看不起的职业，但是培训让我彻底摈弃了对保险的偏见。只要给予客户专业的理财效劳，提供他们真正需要的产品，那我们就一定可以得到人们的尊重。虽然培训仅仅两天，但却让我迸发出了一种对事业的激-情。我不希望自己只是一个过一天算一天的人，虽然我成不了诚，但我愿意做一个有个性、有想法、有追求的年轻人!我希望在_这个平台上实现我的梦想。感谢_给了我时机，我将用行动证明给“_”看，“_”没有选错人，同样我也没有选错_。公司培训总结 篇2总结以上培训经历，公司开展了20_年度新员工集中培训。培训方式包括集中和分部门授课、笔试和上机考核、团队活动等。培训管理遵从工程开发的管理过程，由具有开发及质量

7、保证经历的专业老师做整体工程负责人。培训流程分为三个方面：培训前期，主要对新员工才能进展初期评估，确认培训的关键内容。培训过程中，每位新员工按要求写周报和培训中期及末期总结;每门课完毕后，老师和新员工互相做出评估报告。结合公司实际情况，由经历丰富的杨暾总经理和各部门经理担任本次培训主讲，分三个局部从公司开展战略、开展目的、开展重点、业务专业知识、行业认识、企业文化、价值观、效劳理念和规章制度等几方面对新员工进展了系统培训，同时也将个人多年来的工作感受和体会与新员工进展了交流。培训分为以下三个局部：公共根底：主要对公司概况、制度、行业背景知识、公司标准软件过程及理论、配置管理、测试和商务礼仪及沟

8、通技巧等根底知识进展培训。使新员工初步理解公司的根本情况，员工之间的团队精神，员工和客户之间的沟通技巧等。为新员工将来进入公司工作做好铺垫。专题课程：本局部内容是培训的核心。课程对uni_和java两个专业根底知识进展讲解，并根据公司某个详细工程进展实战练习，对工程的需求理解、需求分析p 、详细设计理解、编码、测试等过程进展了培训。通过案例教学，新员工能在学校所学知识的根底上，结合培训过程中学到的知识点，增强对专业知识的理解，进步在实际的计算机应用编程中的动手才能。同时，在对新员工的授课过程中，公司也能初步掌握各个新人的才能及专业倾向，以便安排新员工以后的工作。分部门课程：公司的几个开发部门都

9、有各自的特色和侧重点，本局部课程是有针对性地对各部门新员工进展培训。新员工按照自己的特长，被分配到各自合适的部门。通过在各部进展部门课程学习和实战练习后，根本理解各自部门的工作方向，进一步学习各部门的常用专业知识，为将来的工作做好更全面的准备。在课程完毕后的培训考核中，绝大局部新员工无论笔试还是机试都能获得比拟优异的成绩。公司及各部门分管领导也进一步掌握了各员工的实际才能，便于新员工以后的工作安排。此外，本次培训也为以后的培训搜集了经历。考核完毕，公司还为新员工组织了两次团队活动：团队拓展竞赛及新老员工篮球赛，让新员工在游戏中感悟人生，增强了团队意识和协作精神。延伸到企业运行中，就是个人无论职

10、位上下、才能强弱都应以企业为本、以公司为念，部门内部、部门之间应讲求补位意识，寻求通力合作，增进对集体的参与意识与责任心。公司培训总结 篇3各位学员：大家晚上好！很快乐能作为公司代表参加今天这个培训总结会，受领导的委托，下面由我代表公司作本次销售公司大学生培训总结报告。本次共有231位大学生参加了工厂实习培训。在三个月的培训时间里，一方面，我们根据事先制订的培训方案，安排了理论课程7门，培训的内容涉及到公司运作流程、制造流程以及专业知识三个方面的内容。另一方面，我们根据公司人力资本部、销售公司人力资部以及制造中心人力资部的要求，结合各工厂的实际消费的情况，将所有的大学生分成了彩电一厂、彩电二厂

11、以及lcd工厂三个培训点进展了工厂实习，每一位学员在不同的阶段都安排了详细的工位，让大家亲身体验。培训的过程中，我们非常快乐地看到，绝大多数的大学生都非常积极地配合我们的整体的培训方案，你们的表现受到了车间领导的高度赞赏！实习之余，局部的大学生还协助厂办及其他部门做了大量的工作：首先，在合理化建议方面，我们共收到销售公司大学生提交的合理化建议228份，其中有73份被工厂采纳，53份被工厂留用。在这里，需要特别感谢的是_、_、_等几位同学，你们给工厂提交了相当数量的有价值的.合理化建议，为我们的工厂改善工作作出了奉献！其次，在宣传方面，我们1车间的销司大学生自发组织了编辑小组，制作了一版高质量的

12、大学生实习版报，为工厂的宣传添设了亮点，在此，要特别感谢主编_同学，以及参与了投稿的所有的大学生们！8-9月份的两个月正值我厂的消费旺季，在你们当中，大多数的成员自始至终都同我们的一线员工战斗在一起，却没有怨言，有一首老歌在唱：“军功章啊，有我的一半，也有你的一半”！在此，我谨代表公司所有的车间和部门向你们表示衷心的感谢鞠躬。过完本周，我们的大学生培训就要告一段落了，接下来大家要面对将会是详细的工作岗位，详细的工作任务。相信在座的各位都已经分好了部门，找好了归属。不管分在哪一个部门，建议各位一定要端正好心态，初到一个岗位，在一个时期可能是很长的一个时期内，大家可能都会“打杂”，因为我们需要一个

13、适应期，在这段时期里，建议各位不要急躁，在岗位中要虚心地向老员工请教、学习，作到不耻下问，尽快掌握好独立上岗所需要的知识与技能。同时，要根据自己所从事的岗位合理地调整好自己的职业生涯规划，我们读书的时候是希望爱一行干一行，但是，如今的就业形式以及社会的开展需要我们干一行爱一行。这几年，我们看到很多的大学生由于对自己的定位及目的不清楚，频繁地更换工作岗位，结果一晃几年过去了，到头来是一事无成，白白消耗了光阴，而能脚踏实地地工作的大学生，在短短几年内成为经理人的案例并不鲜见。培训期的完毕不等于学习的完毕，知识会贬值，时机永远属于学习型的人才，在你们实习的过程中，我们真正地感受到了当代学子的那种能吃

14、苦耐劳、刻苦好学、积极上进、开拓进取的精神，我们公司的国际化进程需要你们！我们公司的开展壮大需要你们！我们公司海外业务在不断地扩大，正是需要各类英才的时候，你们选择了公司是正确的，在公司这个大舞台上，我坚信：只要你们继续保持这种积级上进、开拓进取的精神，你们一定会成为公司国际化的栋梁之材，国家民族工业的中硫砥柱，大家有没有信心！最后，祝福各位在自己的新的工作岗位中能大展鸿图，在自己的职业生涯道路上一路走好！谢谢！公司培训总结 篇4光阴匆匆，七月翩跹而至。绵绵细雨滋润了炎炎盛夏，为这个季节平添了些许凉意和清明。雨落后，带着明媚的心情，公司循着往年的足迹，为员工继续编织成长的摇篮，提供为期二天，即

15、7月22日7月23日的学习培训，希望每个人都可以有所感、有所得、有所获，在初夏遇见花开的美丽，在此岸感受折冠的光辉。就这样，我们每一个人满怀期待与憧憬，开场了二天的培训之旅。7月22日早晨6点，我们所有人在总部集合，每个人的脸上都洋溢着冲动地心情，期待着这一次可以学到更多的知识与经历，这二天的培训是汲取知识、提升技能，培养专业程度和综合素质的二天，是开阔眼界、塑造人才、收获成长的二天。因此我们每一个人都格外珍惜这次时机，也乐于承受这样的挑战。出发之前，我们整齐的排着队伍在门口集合，出发后，在行车的过程中，我们互相交流自己的工作经历，在工作中遇到的种种问题与技巧，与客户之间的沟通技巧，分享在生活

16、中的趣事，我们就这样一路欢声笑语，来到了令人期待的培训地点。此次培训是由备受好评的王薪乔老师作为培训演讲的主讲人，主要课题是门店经理三阶段蜕变和经纪业务之高效议评。课堂上，王老师幽默的语言、丰富的讲解让本来晦涩、乏味的演讲主题变得生动、活泼了起来，引起了每一个人浓重的兴趣。而王老师在演讲过程中的广博的学识、精到的讲解，也使学员们对于课程的理解更为深化，令人折服。课程中，每一个人都细心的做好自己的笔记，认真的讨论相关的课题，互相交流，分享自己在工作中的成果与缺乏，从而更加完善自己，无论从课程的设计还是演讲的内容，足以证明公司的用心与细心，在公司的精心准备下，三天的培训获得了圆满的成功。虽然培训时

17、间有限，但是我们每一个人都受益颇丰，满载喜悦与收获。通过这次系统的学习与培训，使我们在获得更完好的房产知识、销售技巧以及管理之道的同时，也更加坚决了我们在销售行业的信心，在与客户之间交流沟通方面也有了很大的完善，同样，我们彼此之间更加严密团结了，更像一个大家庭，在工作与生活中国共产党同奋斗与进步，更加完善团队协调才能，短短的二天学习，我们共同度过，我们相信，通过我们不断地努力与学习，才能进一步充实自我，完善自我，在销售管理上更好的效劳于客户，打造最受尊敬的房地产效劳公司!公司培训总结 篇5记录是最好的一种催促自己成长的方式，记录也是最好的见证自己成长的方式。莎总说： 没有记录就没有发生 。从今

18、天起，坚持写工作日志，试问你自己就不写工作日志，你怎么能要求外勤伙伴写呢？你有什么资格？一天不重要，十天不重要，一个月，一个季度，一年呢？学会养成自己的工作包括生活的习惯。每天坚持将自己的工作，分为新人档案，绩优档案，主管档案进展记录。我今天要做什么？我今天做了些什么？他们今天要做什么？他们今天做了些什么？有没有到达预期值？有哪些东西需要马上更正或者是补充的 建立自己的工作形式，工作线条，刻不容缓！记录，是一笔财富。方案性的记录与总结性的记录更是一笔财富。除了上述的这些，当然还有很多很多的感悟，以及感悟后后期要做，比方客户经营，客户经营不仅仅是方案100的经营，作为一名组训，更多更重要的是将客

19、户经营的概念植入到我们自己，植入到业务员的骨髓深处，为什么产说会没有人，其实就是客户经营出了问题。除了每天检查工作日志外，还要检查客户档案并辅导建立和完善客户档案，还包括客户的紧急联络卡，方便拓展客户。当然也还有学到实战性的课程 寿险与家庭财务规划。我们的客户到底在烦恼什么：是买车或者是还房贷重要还是买保险重要？以客户的心理分析p 问题，因为客户往往只关注自己面对的问题；家庭的风险并不仅仅是生老病死问题，是的，您买房需要钱，您孩子的教育需要钱，您的养老需要钱，其实您的一生哪都需要钱，那你就必须需要有一个专业的金融工具提供帮助。老祖宗说：要留足过冬的粮食，可是储存的地方不好，会留存到冬天吗？第一

20、次深化懂得：保险的目的不是改变生活，而是防止现有的生活被改变。很多人都追求有钱有权，李双 江有钱吗？有，有权吗？有，可是他快乐吗？不快乐！重点看钱怎么用。确实，听郑老师的家庭财务规划，让你觉得你就是在与客户心与心之间的对话。假如我们的绩优能做到这一点，假如我自己能让我们的外勤伙伴做到这一点，保险市场将是何其之大，何其之广！要说感悟和启发，还有很多很多，那就把这还有很多很多的感悟和启发学以致用，落实到工作行动当中吧。一路走来风雨人生，曾经的困苦和挫折化为前行的力量，感受了生命蜕变的痛楚和成长的喜悦，让我不断的成长进步充实为期四天的培训，总公司给本次培训倾注了大量心血，装备了强大的讲师阵容，生话上

21、的无微不至，学习上的倾囊相授足见对我们的重视和关爱！通过对行业前景展望的学习，知道了蓬勃开展的黄金十年；感受了生命力量中的生命速度生命现象生命奇迹；明白了家庭财务规划一定要站在利他行善的立场上，才能更好地为客户保驾护航；懂得了专业化销售流程辅导，对新人专业系统实战的意义所在，更好地唤醒客户的潜在需求；理解了只有用心经营好客户管理，分清abcd类客户有的放矢，培育好影响力中心，才能唯有头活水来；领悟了一切成交来自于效劳的内涵。应该说本次培训非常实战实用实际，我们来这里不但是学习，更重要的是做到学有所知学有所行学有所悟，求新求变求开展。把知识转化为消费力，让外勤队伍获得能量更好地展业增员，才是自己

22、存在的价值。这就要求我不能只做语言上的巨人，行动上的矮人。只有英勇地承当责任，才能承当更大的责任地。内勤松一尺外勤就会松一丈，就更需要我们意志坚决充满激情以终为始，做个有心人。同业务员抱成一团打成一片然后举一反三，做好四训一会，季经营月经营周经营日经营的细化和量化，协助营服经理做好份内份外的工作。万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶，大道无疆大方无域，在人生的舞台上，人生因梦想而伟大，因务实而成真。如何叫长河为酥酪变大地为黄金？珍惜身边的人眼前的人，只要你敢想敢做，敢超越敢创新，那么一切皆有可能！但一切从一名组训做起，一名站着能讲、坐着能写、躺着能想的合格、优秀的组训。公司培训总结 篇6每个公司都会

23、对员工培训，通过培训进步公司员工的程度，才能带动公司的开展。公司组织这次培训花了很大的人力物力，足以见到公司对我们大学生的重视。我们很荣幸能有时机来到这么一个有朝气有潜力的公司。最后我没能去上海，说明我还存在缺乏之处。这次培训很全面，从聚氨酯专业技术到财务知识，商业礼仪。从这次培训老师身上我学到很多的专业知识以外的东西。一方面加快了我们融入公司的速度，另一方面也加速了我们的成长。一个没有共同目的的队伍是不具有一加一大于二的特点的;一个没有核心领导的团队是不会具有凝聚力的;一个没有共同信念的队伍是不会在兴旺和困难的时候始终一条心的。总而言之一个好的团队是不容易组建的。所以进入这样的团队是幸运的。

24、时机是给有准备的人的。我准备的不好，所以时机没有没有到我这里，这正好说明了我还有很多缺乏之处。另外应用才是我们学习的目的。没有应用，其他的一切一切都无从谈起，没有真正的务实精神，任何的花言巧语都会苍白无力。我作为来公司后一直不上不下的一个，这都是我自己表现的结果。所以我没有理由为自己开脱什么。你播下什么种子就收获什么样的果实。来这里之后领导给予我很多关心，尤其是徐经理和贾经理。非常感谢他们对我在工作和生活上的帮助。很遗憾我在这几次考试时都没有脱颖而出。我不敢说我辜负了谁，我最对不起的是自己。准备缺乏不是理由。一方面是我的态度有问题，没有真正作到日事日毕，喜欢拖延。有很多方案而不去施行，有很事要

25、做而抓不住重点，另一方面是自己对自己才能估计过高，自己才能很疑心有问题。很遗憾我的表现是用的体力而不是用的智慧。最后感谢领导给予的时机，希望下个时机自己能把握住。当一个人遇到困境的时候，才是真正考验这个人品质的时候，困境中英勇，坚强，和智慧的火花是作为一个人一个合格人的根本素质。希望自己能承当起应该去承当的责任，乐观的面对生活。改变对自己和对别人的衡量标准。对自己要求严一些对别人要求再低些。希望自己在每次作出人生选择的时候都会展现自己智慧的一面，不去为过去懊悔，更不用为明天担忧，争取今天就为明天做好充分的准备。希望自己明天更加自信，更加乐观，更加会感恩;希望自己在生活上能给母亲，妹妹，女朋友更

26、加多的关心照顾。希望自己更快成长起来，能为公司做出奉献的同时也能实现自己的个人价值，人生短短几十年，回首无憾，足以。拓展培训师告诉我们在理想和成功之间还有一个很重要的字-做。我感觉一个人的成功也要靠悟性，不去努力，有些道理或许终其一生也不能明白。我感觉这次培训讲师都很敬业，没有讲的不好的，只是每位的台风不一样而已。有时让一个人脱离自己的风格去完成一件事没想象的简单。我只是感觉培训的时间安排有点挤，不利于消化吸收。很多时候我都感觉不到自己的渺小，这或许正是我的渺小之处;很幸运这次培训公司又给了我这种感觉的时机。茫茫人海，光阴似箭，这是我人生步入社会的起点，更是我毫无保存全力以赴为理想努力的起点。

27、愿挫折是我前进的台阶，愿丰富而有意义是我在死前对人生回忆的总结。公司培训总结 篇7我公司_年的培训工作根据市公司人力资部指导，本着“利用内部资、采取多种手段、注重实用技能、逐步进步素质”的原那么，委派我公司内部培训师晏继东同志参加省公司统一组织的培训，获得全省排名第二的好成绩。同时积极响应市公司人才资部下发的工作通知单，组织培训师和业务骨干，结合本单位经营工作重点和工作实际，详细制定了内训方案，分班次集中授课和现场交流相结合。获得了良好的培训效果。同时组织社区经理，客户经理及营业一线人员进展案例征集活动。上交营销效劳案例。最后我公司制定了培训效果评估考核，发放课后培训试题答卷，员工培训调查表及

28、培训考核登记表。培训对象及培训内容本次培训人员范围主要有：全体营业人员10人，全体社区经理包括城区和农村片区10人，农村统包人员5人覆盖全局农村网点，商业务客户中心5人，大客户中心4人，共计培训78课时主要培训内容严格按照市公司下发通知精神，同时结合杨凌实际情况组织如下：1根底业务及流程含宽带业务根底知识、最新资费、疑难解答，因我局宽带维护设立专门的数据维护，宽带安装知识不没有在本次培训组织范围内。共计培训课时。2新业务培训：因我局市场部设立有固话产品经理、数据产品经理、和小灵通产品经理，针对不同的业务，组织产品经理及内训师共同进展培训，主要对固网彩铃、商务彩铃、一呼双响、农家乐等增值业务、近

29、期我局新的营销政策等进展培训，培训方式采取集中统一培训。3营业厅效劳营销技能培训，结合省公司统一组织培训，主要有效劳礼仪，优质效劳意识，效劳沟通技巧，营业投诉处理技巧、主动营销以及积极的心态与团队建立内容。培训方式结合现场培训、在互动中进展学习。同时课后采用现场评估方式加强学习效果。4农客经理营销与效劳技巧培训：主要有农客经理心态调整，搜集信息方法，客户拜访前的准备工作，客户投诉处理7部步法，如何进展有效的促销及如何预防在销售中遇到的风险。5实际营销中遇到的实际问题及解决方案培训：零次户营销、拆机挽留政策。6crm系统业务培训：前台综合受理、号线系统，工单处理系统等。培训小组成员及人员分工培训

30、工作我局领导非常重视，特成立主讲人员小组：内训师-晏继东、数据产品经理-陈育龙、业务支撑-张彩梅、小灵通产品经理-樊鑫、营业员培训-辛元。各培训人员结合各自业务特色进展弧形互动培训，培训小组分为3组：营业组、社区经理及商业客户组。活动过程总结进度本年度培训与方案进度相比，因为业务营销工作的影响。总体进度与实际进度有一定的差距。我分公司在以后工作处要进一步加强执行力。工作量我局今年由于新业务，新政策较多：春蕾行动、存赠优惠、百宝盒、话务量签约，我的e家等业务更新很快，培训为不影响公司的正常经营和消费，把所有的培训都安排在晚上及周六和周日进展，培训主讲人员加班加点坚持进展，各社区经理特别是农客经理

31、因家里县城较远，克制困难积极参加培训，工作量较大。培训过程中存在的问题培训工作结合公司实际，采用了一些新的培训方法，如分组讨论、互动分享培训心得过程中，在培训过程中出现以下问题：1课堂学习气氛不够活泼，有些学员答复下列问题和分组讨论发言时紧张不知说什么。2理论学习与实际营销过程所做的结合不好，如培训师花2个课时详细说明如何促销搞活动的相关知识，但是实际在村子中组织在农家乐营销中，农客经理好多因素没有顾及到，首先方案营销的当天下小雨，活动场地和活动场所也没有提早布置好等等问题，因此本次培训后，应注重培训理念和方法在实际工作中的详细应用。3有个别员工对培训工作不重视，不参加培训、迟到早退的现象时有

32、发生。4培训工作后评估和跟踪不到位。培训效果评估通一系列培训，全面提升了一线人员营销效劳技能，加强了用户效劳的理念，加强了企业文化，主要表现有：1、通过营业人员营业厅效劳营销技能培训，营业人员的精神相貌有很大的进步，以前有个别人员没有化淡妆，通过效劳礼念的培训，使营业员认识到假如没有化装就是对客户的不尊重，同时通过营业效劳礼仪培训，营业人员在站姿、坐姿、接用户票据等小思节上注意问题。另外在营业厅接待用户投诉处理方法上，通过培训也有很大改观，采用用户投诉处理七步法，把大局部用户的对电信效劳及其它资费的不理解消灭在萌芽状态。2、社区经理含农客经理通过”农客经理营销与效劳技巧“的培训学习后，首先明确

33、了自己的职责，做为一个社区经理除了正常维护工作外，在营销上还应干什么？如信息搜集、客户拜访、客户营销三部曲、投诉处理技巧、促销相关知识等方面有了初步的认识。3、强化学习型组的企业文化理念。公司培训总结 篇8作为中外合作办学机构，中心自成立以来始终坚持国际化办学形式，所有主干课程全部聘请外籍专家和老师授课并全部采用小班化、互动式、全英语教学，让学生充分享受不出国门相似在国外的学习环境。学校经过多年的教学理论和广泛的国际合作，已经建立起完好的国际化高等专业课程教学体系，良好的教学质量及优质的管理效劳已经得到广阔学生和家长的认可和欢送，社会声誉逐年进步。学院外籍教务长分别于20_年、20_年、20_

34、年荣获上_政府颁发的 “白玉兰纪念奖” 。一、积极引进国外先进教学形式，严格保证教学质量和学术程度积极引进国外先进教学形式，严格保证教学质量和学术程度始终是中心教学管理工作的重要原那么。为了培养学生掌握国际化专业知识和技能，学校根据人才培养目的，积极引进国外先进的专业课程，目前引进外方提供的课程占总课程80%以上，同时引进国外最新原版或实用性教材，占教材总量的90%以上。为了保障学生在校期间的学习目的得到有效执行，学校制定了各项严格的管理制度，重视过程管理、完善学术标准已经成为中心教学管理最根本的工作理念。学校成立学术组，由外籍教务长负责聘请教学经历丰富、学术程度高的中外老师组成，同时聘请教务

35、管理部和学生代表共同参与。学术组成员定期进班级听课并做评价记录，每周举行工作会议，交流各班级教学检查情况，对于教学过程中出现的问题及时提供帮助和解决。同时，积极做好外籍老师队伍的建立和培养，对每一位新任外教在走上讲台之前都必须经过教学培训和课程指导，使外教充清楚确了自己所承当的教学任务，同时做好完好的教学方案经课程主管审查符合教学要求后才能走上讲台。为了发挥学生参与教学的民主权利，每一课程完毕前教务管理部都要向所有听课学生发放“老师评估表”，让学生对任课老师进展不记名评分。对于评分没有到达要求的老师，课程主管即要求其及时整改，假如整改还达不到要求的，中心将会提早解除工作合同。这不仅是对教学质量

36、起到严格的监视管理作用，更重要的是保障了学生的学习权益。二、重视内涵建立提升办学实力、标准办学制度促进安康开展随着近几年生逐年减少，教育市场竞争不断加剧。中心的开展同样面临严峻的考验和生危机。为了表达学校国际教学特色和综合办学才能，学校积极引进优秀的外籍老师，所有外籍老师都严格按国家有关规定及时申办文教专家资格证，同时按照国家外事制度派专人负责做好每一项外事管理及效劳工作，外教对学校工作环境总体满意度较高，目前在职外籍老师70%都是工作满2年以上，最长的在我校工作已满6年。公安外事主管部门曾来我校突击检查，因没有任何违规现象而受到检查部门的认可和好评。同样我们也是非常重视中方老师和管理人员的引

37、进和培养，中心聘用的所有中方老师和管理人员全部严格按国家劳动法有关规定签订劳动合同并提供相应的待遇。中心重视企业文化建立，努力为在职人员创造良好的工作环境和劳动福利，不断促进和提升了员工的企业归属感和职业自豪感。三、重视理事会管理决策机构作用，积极发挥中外合作办学优势20_年，由中外双方学院领导组成的中心理事会共举行二次理事会会议，双方就延长合作期限续签了协议书，同时就中心法人变更、加强财务监管以及学校开展等相关事宜做出决议。中心上报申请已得到市教委“_号文批复，同意上海泰尔弗国际商务培训中心延长合作期限，目前正在办理答应证正本换发和副本签注手续。面对20_年，中外办学合作双方理事会成员一致表

38、示：坚持中方学院的主导地位，坚持理事会决策管理机构，秉承标准办学合法办学的一贯原那么不会变。同时要不断完善各项管理制度，不断提高教学质量和学术程度，不断加强老师队伍建立，努力为学生提供优质完善的教学管理和效劳。在专业设置和课程构建上将时刻根据中国经济开展和企业对人才综合才能的要求和标准进展不断进步和完善，充分发挥泰尔弗良好的国际教学资，为高速开展的中国经济培养合格的国际化应用型人才做出积极的奉献。公司培训总结 篇9南天招聘的应届毕业生本身都具备良好的潜质和知识积累，缺乏的主要是实际工作经历。在20_年以前，公司的招聘人数不多，一般都是采用直接进入工程组，以师傅带徒弟的方式进展培训。但是随着公司

39、规模的不断扩大和管理的标准化，对人才的需求不断增加，这种方法已不能满足公司开展的需求。于是公司积极调整培训策略，展开岗前培训。除了在课程培训过程中的实战练习，还在培训后增加了对学员才能的全面评估。充分挖掘新员工潜力，为今后的实际工作打好根底。公司分析p 每年新员工的培训总结，发现能胜任工作的新员工最少需要具备三方面的素质：技能、过程才能和知识。1.技能，即实际开发工作中的编程语言、数据库、操作系统等的实际运用，以及需求理解、需求分析p 、详细设计理解、测试等。2.过程才能，一个工程的开发，必须有一定的过程，新员工只有具备工程开发的过程才能，才能使工作更有效。3.知识，一方面是指工程的各个模块和

40、环节的知识，另一方面是业务领域知识，这类知识随工程的不同而不同。其中，业务领域知识的培训难度最大，它要求案例练习与实际工程极度贴近，既有真正的业务背景，又有真正的客户需求。通过真实案例教学和培训，使新员工尽快具备快速理解行业知识、业务知识和客户需求的才能。同时，真实案例的工程锻炼还能加强新员工对技能、过程才能和知识的综合理解和掌握。培训以外，南天还为新员工设置了严格考核，进一步确定每个员工哪些方面经培训后掌握得比拟好，哪些方面还要进一步进步。不仅实现了人才培养，也能甄别人才，进而各展所长，物尽其才。新员工也能藉此发现自己的优势和优势，明确今后的努力方向。公司培训总结 篇1020_年6月24日至

41、今，我参加公司也有将近半年，这半年以来，不仅仅是负责培训工作，而后也新增了一项工作任务：企业文化宣传，在临近年末，我将从5大模块来总结自己的工作，包括年度培训总结、企业文化、企业活动、培训专员工作手册、其他工作以及20_年工作方案。一、年度培训总结20_年的培训工作包括新员工入职培训、企业内训和外训，其中我主要负责新员工入职培训和企业内训。一新员工入职培训本年度共进展6期新员工入职培训，其中我负责主讲5期，协助组织1期。1、完善入职培训的流程和表格：1个流程-新员工入职培训流程；3个表格-新员工入职培训交接表、新员工入职培训签到表和新员工入职培训成绩表模板。2、完善了新员工入职培训教材，已优化

42、到第二版。3、6期培训共组织61人次参加，实际参加人次为46，出勤率为75、41%其中11人次工假、1人次事假、2人次缺席，考试合格率为96、10%2人考试不及格但补考及格、1人次未参加培训直接考试且及格。二企业内训本年度方案开展6次内训，顺利完成5次内训课程，野战户外拓展原方案10月开展，延期至12月14日。1、出勤率：目前已完成的5期共7天的课程中，11月2日的主管管理技能训练、8月11日关键时刻-以效劳促销售和11月10日的主管管理技能训练的出勤率排列前三，分别是82、76%，81、13%和81、63；而9月15日的工程管理沙盘模拟的出勤率最低，为46、43%2、培训费用：目前已完成的5

43、期共7天的课程中，总体费用为152、444、5元，人均费用为408、1元。费用工程包括课程费、场地费、餐费、水费和住宿费，其中课程费和餐费在每次课程都有支出；住宿费仅在工程管理沙盘模拟课程支出533元；场地费在执行力课程未支出；水费在关键时刻-以效劳促销售和主管管理技能训练未支出。三企业外训1、参加了两次时代光华的外训课程，分别是基于组织学习地图的培训体系建立和时代光华20_年培训课程采购大会。二、企业文化1、完成公司宣传栏2次筹划，分别是风雨同路，欢喜共度暨20_-20_年活动展示、贫困无援，_支援暨廉江扶贫助学支援大行动捐款展示。2、协助肖惠兰主管完成第9期泰科通讯筹划工作，携同姚智龙开展

44、第10期泰科通讯筹划工作。三、培训专员工作手册建立了培训专员工作手册，此手册目前仅包含2项内容，分别是新员工入职培训和企业内训。1、建立了并优化新员工入职培训流程，共1项，其中包括：a新员工入职培训流程及工作标准-131128第3版；2、建立并优化了企业内训相关文档，共7项，其中包括：a内训流程及工作标准-第1版131128；b内训前期工作物料清单-第1版131128；c内训签到表-第2版130821；d内训反应评估表-第3版131129；e内训反应评估统计表-第2版130912；f内训反应评估报告-模板130814；g培训场地清单-131025四、其他工作1、协助部门筹划2次企业活动，分别是中秋晚会、佛山南海旅游，并担任佛山南海旅游活动晚宴的游戏主持人。2、搜索短信平台并提交相关方案，1份；3、协助营销部参加招投标，1次。五、20_年年度方案一新员工入职培训1、优化入职培训教材，添加广州焜桦企业管理的内容，并且将入职培训内容分成3个课程；2、例行开展新员工入职培训工作，共13次。二企业内训1、协助上级开展20_年年度培训满意度调查；2、协助上级开展20_年年度内训需求调查并制定培训方案；3、按内训方案逐步开展相关课程。第 29 页 共 29 页