跟单文员个人工作总结_文员个人工作总结.docx

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1、跟单文员个人工作总结_文员个人工作总结 跟单文员个人工作总结.。 在平常工作期间可以每过一段时间就对自己的工作做个总结，通过总结找出自己工作中的不足，然后加以改正，提高自己的工作效率。下面是由工作总结之家我为大家整理的“跟单文员个人工作总结.”，仅供参考，欢迎大家阅读。 跟单文员个人工作总结.(一) 记得刚来公司的时候，主任说我的工作将是“销售跟单”，听到“销售”两个字心里不由得一乐，我的专业可是学的销售呢，对于销售的理论说不出一锅也得说出来一碗吧，典型的头重脚轻、眼高手低，等到真正的接触到了工作岗位才恍然大悟，原来此“销售”非彼“销售”，销售和跟单是紧密的联系在一起的，通过团结协作也完成详细

2、的业务。销售也不仅仅是把产品卖给客户就完事，还需要做好“售后服务”，站在客户的角度上考虑生意怎么做，时时刻刻考虑的客户的利益，通过剧烈的服务意识让客户免除后顾之忧，最终建立较高的知名度、美誉度，获得客户忠诚。 跟单这个岗位是一份繁琐和辛苦的工作，工作量大，并且重复性工作多，对跟单人员的要求也很高，需要把握产品学问、生产加工学问、单证学问、国际贸易实务，还需具备较强的综合分析力量、应变力量、协调力量、沟通力量，对英语的水平要求更高，不仅要会写，而且口语要过关，否则与客户的沟通就存在问题。在刚刚进入跟单这个岗位的时候，我抱着纯粹的学习心态，由于没有接触过这个行业，没有相关的学问积累，甚至连国际贸易

3、常识都不了解，就像一张白纸，写什么就是什么。于是，我进入公司的第一件事就是恶补基础学问，在xx部跟经理学习期间，xx的销售正处于淡季，所以我有很充分的学习时间，经理特别关怀我的学习进展，除了指导我业务方面的学问，他还多次主动与我沟通，解决我学习中和工作中遇到的问题，在他的悉心指导之下，我很快的学习完了国际贸易实务，把握了国际贸易的基本学问，同时业务力量和英语水平都得到了很大提高。由于x月份xx正式进入淡季，我被调到xx部门连续学习，跟经理学习跟单，初一接触xx业务我就遇到了比较大的困难，主要是单证和交易方式和xx有所区分，客户的交易习惯和联系方式不了解，客户数量和工作量增加了许多，一时让我有些

4、手足无措。当我几乎被压的透不过气来、布满焦虑的时候，经理适时的给我解压，让我耐住性子渐渐来，经理不仅销售工作干的精彩，而且沟通的技巧也相当超群，他先是告知我xx的业务和单证与xx特别接近，使我从心理上缓解对刚一接触新业务的生疏感;然后帮助我的一些比较复杂工作，减轻我的工作量;最终，适时的鼓舞和理解，让我慢慢的树立起了对工作的自信，逐步的进入状态。通过在xx部的工作，使我加深了对跟单岗位的理解，真正体会到了跟单的工作内容和职责，跟单不仅要仔细，而且要有责任心，只有这样才能真正的融入工作当中。 跟单是一份细致的工作，由不得半点马虎，一点点的差错可能就会给公司带来较大的损失，在详细的工作过程中，作为

5、一个新的销售跟单，我也曾犯过低级的错误，有些失误完全是可以避开的。记得在做一票xx的时候，我对单证还不是非常熟识，x经理也正好出差了，在处理单证的时候没有考虑到植物学名的问题，在核对单证的时候当我在核对提单时，才发觉植检证上的植物学名和提单上的不全都，由于植检证正本已出而且不能更改，所以就改提单，产生了费用。事后我发觉和同事保持准时的沟通是多么的重要，当单证那边的同事在确认单证时，肯定要和她核对一下，确准了再出正本。在xx部门我经受了很大的考验，五一刚过，赶上了好几个单子，经理还没有回来，我们的沟通是通过电话和短信，为了避开出现错误，我当心翼翼的做指令，由于我还需要查钱、核对单证、更新表格，没

6、有做好详细规划、分清主次，忙中出错，把一个箱数弄错了。事后才发觉手机虽然打开着那条x经理跟我发的短信，可是由于忙的一塌糊涂，竟然忘了看里面的数字了，幸亏x经理发觉的准时，才没有造成短重 跟单的工作需要细心，还需要稳重，要做到这些，一是要从基本功上多下工夫，对业务娴熟把握;二是要主动培育自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，先要做到平心静气，不急不躁;三是要主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问;四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开头可能是一件新颖的工作，时间长了可能会产生厌烦的心情，这是需要避开的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈

7、才能不断进步。我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的提高自己的力量，从而为更进一步的进展打下良好的基础。 在工作中，每一位经理和同事都会耐心的跟我讲解业务学问，无私共享他(她)们的工作阅历，在出现错误的时候，领导和同事都是本着体谅和训练的原则，避开损害我的自尊心。鉴于优异的内部环境和外部环境，我在渐渐的进步，已经融入了这个团队，融入了xx的企业文化，虽然无论在工作上和自身力量上还有许多需要改进的地方，但是我信任假以时日，我肯定能够超越自我，为公司贡献更大的力气。 跟单文员个人工作总结.(二) 劳碌的20xx年即将过去，布满盼望的20XX年即将到来。回首在公司工作的半年时间，在各位领导

8、的支持和各位同事的帮助和协作下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下： 一、半年的工作表现 (一)接客户的订单，客户下单方式主要有电话(口头)、传真、Email三种方式。公司一般是以接传真的方式下单，在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。 (二)审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、包装规格、出货方式和留意事项。 (三)与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到的问题，跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中的状况。 (四)跟单文员的言行、态度均代表本公司，因此

9、与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、留意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随便越权表态，有问题准时请示公司打算。对客户的要求和问题均做到有问必答。 (五)客户的货款，在货物生产完成以后，准时通知客户预备货款，当货款到位以后，准时支配发货。 (六)接到客户的样板和样油，准时下样品单，跟踪样品的打样，做好记录，准时支配样品的发出。 二、工作中存在的问题和建议 (一) 常常会出现缺料的现象，导致货物生产不准时，影响交货日期。我建议选购部门能多跟踪缺料产品的原材料是否到货，到货后能准时通知生产部门准时生产。 (二) 客

10、户打款对公的账号今日打款今日不能准时查到，影响客户的交货日期 (三) 色漆生产很慢，常常到了交货日期，色漆还没有生产来。 我建议调色部门能提高生产效率，调色主管跟踪色漆的生产进度，生产完成后能准时通知跟单文员准时支配发货。 回顾半年以来的工作，我在思想上、工作上取得了新的进步，但我也熟悉到自己的不足之处，工作还不够严谨，处理工作的中出现的问题有时不够准时。今后，我肯定仔细克服缺点，发扬成果，仔细学习，勤奋工作，把自己培育成一名合格的员工。 跟单文员个人工作总结.(三) 伴随着新年钟声的接近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx，满怀热忱的迎来了明媚绚烂、布满盼望的20xx。年终之际，现对过去

11、一年的工作汇报如下： 回首过去，每次为自己顺当解决一个个问题而自我确定当然，这些成果的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力帮助。但同时也深刻地熟悉到自己在工作中还有许多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。wWW. 定单,数量大,待出运时间长,履约风险更大. 3) 出口业务操作程序涉及部门多,手续敏捷复杂.4) 单证资料多.二、根据操作进程区分,可以分如下几个阶段:(一) 成交前期工作预备: 成交前期仔细,充分,细致的工作,对能否促成订定起着至关重要的作用;做好此项工作,个人看法,可以从如下几个方面着手:A.在讨论目标市场客人喜爱的款式,颜色,风格等的基础上,搜寻国内也在做同类

12、产品的工厂,索要样品,产品名目,了解清晰布料,款式,价格,做工,尺码,颜色组成,辅料,包装,交期等信息,在客人到公司参观访问时可以推销给客人,或EMAIL给固定现有的客人. B. 鼓舞设计师乐观主动去了解目标市场客人的需求,通过网络信息,到实地市场考察,然后自己设计出系列产品,向客人推销.C.到市场上买一些如韩国,日本等发达国家比较时尚潮流的书集,或一些特别品牌的产品,如ADIDAS,NIKE,pUMA等,梳理汲取,向客人推举. D.鼓舞客人来实样，来图纸和制作要求，根据客人的要求联系工厂报价.(二) 客人来访前工作预备:外销员事先联系好客人,了解客人来访时间,人员组成,航班到达时间等,其中能

13、了解到客人的选购和停留时间,选购产品的品种, 布种,目标价格,数量等.提前了解这些信息,对妥当支配接待客人,事先做好资料预备,样品预备,甚至支配好带客人出去看工厂,拟订商务旅程等都很有必要. 在客人到达办公室的当天，外销员必需帮助部门经理和总经理做好接待工作.接待过程中，外销员需要热忱,有礼貌.依据客人的不同爱好,预备好水果,零食,茶水,咖啡等.(三) 成交中:根据客人的订购意向,在部门经理或总经理的带领下,会同生产部同事一起把样板和齐全的生产资料整齐地摆放在会议室地板上,摆放时留意把相同品种摆放在一起,按款号挨次排放.会同设计部同事把电脑光盘或杂志图片,图书摆放在会议桌上.另外,把笔记本电脑

14、连接上线,等待备用.外销员必需参与商务谈判, 谈判之前预备好空白的谈判合同,剪色卡和质量布卡用的白色纸板,计算器,批板修改纸,谈判过程根据布料款式规格颜色组LOGO主麦吊牌包装价格(EXW/FOB/CFR/CIF)付款方式出运港口货期等独一同客人确认.其中款式问题,需要设计师在场,依据客人的改良看法,快速精确得做出效果图纸,打印出来并给客人签名确认.外销员组织整理资料,谈判完毕后制作出外销合同供客人确认签名,生成订单.全部的谈判资料, 根据客人分卷宗,每个卷宗根据时间先后挨次将相关资料归档整理好,确保资料完整,清晰.(四)成交后工作: 生产部同事会根据成交时客人的详细要求,制作生成各个款式的打

15、样通知单,全部的细节都要有明确的书面要求和实物要求给工厂,外销员要对这些资料做审核,检查,确保不给出错留下任何机会. 审核完毕后,资料送还生产布同事,支配通知工厂打样生产制作确认样. 期间,要留意联系好客人和生产之间的沟通.假如客人对制版有任何的疑问和修改,要第一时间通知生产部,确认落实好. 工厂的确认样板出来后，要根据之前的制作要求,检查一次,套出确认样看法书.把样品,大货的质量布卡,色卡,规格表,主麦挂牌(如有)等用书面和实物整理一整套资料,寄给客人确认,或联系客人到公司拍板确认.自己公司也要留一整套一模一样的资料.以便跟客人对应起来利于开展确认工作. 客人收到确认样后，根据所套的看法,独

16、一确认清晰.把相关确认看法第一时间通知生产部.等待客人付完定金(如开L/C,收到书起),生产部可以尽快支配工厂织布,染色,支配辅料,纸箱生产(把客人确认的船麦直接印刷到箱子上),最终做大货生产.。跟单验货总结 下订单前期工作： 报价，跟客人要样品的相关资料，问工厂打样，收到样品时拍照检查，寄给客人确认！得到客人确认回复和预付款，拟订内销合同，支配工厂订料，并下达生产通知和生产工艺要求，支配生产。量过多货物还需工厂供应生产进度表。订单已下后工作：中期还要去工厂巡检。不断跟踪生产进度。若工厂进度较慢，并与客人商议确认最终交期。待全部货物将要完成时，发托书给代理，并联系客人指定货代。托单留意要点：毛

17、重体积件数单价箱型消费国别等肯定不能错。可以多报少出，尽量避开少报多出！办商检：托单和内销合同验货验货前期预备：1 打印带全资料：布标、吊牌、箱唛、塑料袋等资料2 带需要验货的样品实物,并在面对面右耳上打印吊牌，并注明此样品是产前确认样！（不带，可和工厂借封样）中检（巡厂）应留意内容：原则：1 必需有工厂的质检师傅伴随，争取全部加工点都要看一次货，大订单要做到全部加工点跑一遍。2 发觉问题准时要和质检师傅说明，并让其通知加工点负责人马上整改！详细操作:1 进车缝车间：看水口：随机抽取机工半成品，拍照，检验水口。水口要适中(水口过老，货易做小，过大易出现破洞)。留意车缝针距（针距要密，不然，也会

18、出现破洞）。2 进手工车间：随机让手工工人冲几只皮革并做成成品。并检验以下内容：1)一比尺寸：将所携带的样品和做成的成品对比。对比内容：总体尺寸大小，腿部，手臂，脸部等各部位尺寸二看形：A 对称性;左右手臂脚耳朵配件的对称，眼睛对称，脸部不能出现畸形；脸部上抬，凹凸B 面料：面料种类：a 主料：长绒：pV绒，拧花pV绒，压花pV绒，精细绒，金丝绒，漂亮绒，稻草绒，舒棉绒， 孔雀绒，仿真毛等短绒：一般短绒，超柔，赛日绒其他：毛绒布，TC布，仿真布,尼龙布，b 辅料：毛绒布，TC布，,尼龙布等c印花：胶印，滚筒印，渗透印和非渗透印d 面料疏密：面料梳，针距要密；B配件:塑料鼻，亚光鼻，订鼻；圆铁环

19、；内袋；帽子，围巾，手套，衣服等C 填充料：pp棉：是否加硅油，单位面积的重量；粒子：发泡性，无毒或低毒D颜色：和确认样严格对比，暗淡，深浅，背景色等，当心色差E 电绣：不能塌针露底三测：配件的拉力是否达到70牛，80牛，90牛等要求；拉缝合处，看有没有破洞,杜绝出现棉絮、粒子渗漏状况；有没有针头或金属物品残留。四对：箱唛，布标，彩盒，缎带，塑料袋，不干胶箱贴纸等；对时留意大小写，空格，标点符号等内容。终检：标准：百分之百货好，百分之八十包装好客人指定验货公司验货员：全程伴随接送，目标是验货报告上达到pending或pass！详细验货内容同上部中检内容！可操作性较强！客人同事验货：可操作性较弱！自己验货：需带验货报告，要求工厂负责人签字，复印一式两份；百分之百严格看货，遇到问题准时向工厂反映改正;监装：需提前猎取进港箱单，通知发给工厂；仔细对下所装货与所对应的箱封号要全都；禁止工厂踩踏外箱；拍空箱，半箱，满箱照；装运要保证拖车指定的截港时间上船，避开走高速。 个人工作总结在写作方面解决您的问题，也盼望我们的创作和收集整理跟单文员个人工作总结.内容给您带来关心。同时，如您需更多总结.可以访问“文员个人工作总结”专题。