家具商场商户管理员年终工作总结 (5篇)_家具商场消防工作总结.docx
《家具商场商户管理员年终工作总结 (5篇)_家具商场消防工作总结.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《家具商场商户管理员年终工作总结 (5篇)_家具商场消防工作总结.docx(25页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、家具商场商户管理员年终工作总结 (5篇)_家具商场消防工作总结 家具商场商户管理员年终工作总结 (集锦5篇)。 一年过去了,信任在这一年的工作过程中自己经受了许多挑战,也成长了许多,作好商场员年度工作总结,这涉及到下一年薪资的职位的提升,写商场员的年度工作总结需要包括呢些方面呢?以下是工作总结之家我为大家收集的“家具商场商户管理员年终工作总结”,欢迎阅读,盼望您能阅读并保藏。 家具商场商户管理员年终工作总结(篇一) 20xx年转瞬间已经过去了,新的一年已经开头。作为百货大楼的一名某某专柜营业员,我现将我的工作总结及心得呈现如下。盼望各位予在指导建议。 我来百货大楼工作已有几个月了,工作中学会了
2、许多东西,更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了,作为一名营业员,要想提高自己的销售力量,就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。 在销售过程中,营业员有着不行比拟的作用,营业员是否能把握销售技巧很重要。首先要留意推举购买技巧。营业员除了将(某某:鞋的牌子)产品展现给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推举该种产品,以引起顾客的购买爱好。 作为营业员,不能只是随便推举产品,推举时更要有信念。由于只有自己本身有信念,才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了,不是光推举那么简洁。还要学会协作商品的特征,每类产品有不同的特征,价格也不同。如功能,设计,品质等方面的特征。向顾
3、客推举时更要着重强调它的不同特征。推举的同时,还要留意观看对方对产品的反映,以便适时促成销售。 不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量,同样的质量比价格。要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售胜利。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售过程中特别重要的一个环节。 时刻要保持着营业员该有的素养。要以顾客为中心,由于只有顾客满足了,东西才能卖的出去,素养及态度也打算了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的快乐,用的放心。你得让顾客兴奋,情愿买你的产品才行。 以上便是我在工作中的小当心得。在以后的过程中,我将做好工作方案,准时总结工作中的不足,力求将某某专柜营业
4、工作做到。 作为百货大楼某某专柜的一名员工,我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。 最终,祝福百货大楼在新的一年更上一层楼,更加兴盛。 家具商场商户管理员年终工作总结(篇二) 敬重的各位领导友爱同事们: 大家上午好!首先做下自我介绍,我叫窦丽云,现任金鼎购物中心三楼服务经理,主要负责现场服务、卫生、平安、人事管理等工作。20xx年即将过去,它标志着我们购物中心经营管理工作已步入正轨。20xx年我的工作取得了肯定的成果,这些成果是和领导的关怀同事们的努力分不开的。我想“傲慢使人落后,虚心使人进步”,一个人只有在领导的正确引导下团结同事,不断的努力,不断的奋斗,才能取得成果攀
5、上高峰。在工作中,我忠实履行职责,不断努力开拓进取,全身心的投入到服务管理工作实践中,现将这半年的工作状况做如下陈诉: 一、 树立良好的自身形象,以身作则,激发员工的工作热忱。 做为一名服务经理,假如在工作中台上一套台下一套,这就失去了员工的信任。因此我在工作中注意自身形象,要求员工做到的,首先自己肯定要做到,要求员工留意的问题,我绝不去违反。我要在员工中树立擅长吃苦,勤奋工作的良好形象。古人讲“业精于勤荒于嬉,形成于思毁于惰”。提高自我离不开勤,提高工作成果离不开勤。作为一个服务经理,完成本职工作更要勤字当先,做到眼勤,腿勤,手勤,嘴勤,当天工作当天办,做到事不过夜。虽然是累点儿,但看到我们
6、的企业在逐步成长,心中感到特别欣慰。日常工作中我注意关怀员工生活及思想动态,许多员工有困难都情愿找我帮忙。我的工作原则:一切以公司利益为动身点,讲团结,讲协作,精彩的完成领导交代的各项工作任务。 二、 以人为本,强化员工培训。 1、 依据开业初期制定的培训方案,每个月我都会严格根据培训方案进行培训。培训前我都做了细心预备,为了达到预期效果,每次培训完成后都会依据培训内容出试卷进行考试。并且还组织员工学习有益于服务销售类的书籍,学习后组织员工沟通心得体会。 2、 依据工作中出现的薄弱环节进行培训。 (1) 消防工作是重中之重,每天我们都进行消防演练普及平安学问,做到杜绝平安责任事故的发生。 (2
7、) 业务类培训是工作中主导,每周我们都会对员工进行进销存盘点及服务技巧类的培训。使员工娴熟把握业务学问和接待顾客的技巧,是提高销售工作的前提。 通过对员工薄弱环节的培训,使员工更好的把握了应知应会的服务、业务、平安方面的学问,在具备了理论学问的同时,在思想上做了一个有效地引导,潜移默化的感染员工,能够更好的服务于顾客全面的提升我们的工作成果。 三、 以提高自身素养为突破口,在不断学习中提高自己的工作技能。 开业至今,我常常把自己放到公司建设规划的总体框架内反复考量,告诫自己不要辜负领导对你的期望,并且努力转变自己的工作思维。考虑解决问题一切注意大局意识,身体力行的做好表率作用,在仔细履行工作职
8、责的同时,仔细学习,在不断的学习中提高自己的管理力量。 四、 做好现场管理工作,提升卖场整体形象。 (1) 加强卖场管理力度,削减违纪人员的发生。日常管理中我将管理人员划区分片负责,将每日巡查状况记录在案,对违纪人员实行一警告二谈话三罚款的原则进行有效地管理。 (2) 做好微笑服务,抓好文明礼貌用语的使用状况。我们要求员工做到三米三声,来有迎声,走有送声,问有答声。在做好优质服务的同时,引导员工做好超值服务,提倡每天为顾客做一件好事,在商场内形成一种自动自发为顾客服务的新风尚。 五、加强卫生检查力度,实施卫生“三三制”确保给顾客营造一个温馨舒适的购物环境。 卫生保洁工作每天严格根据“三三制”进
9、行打扫,并把卖场内的.82个柜组平均分给主任、主管来监督检查,柜组内的卫生也划分责任区划分到人。这样一来,责任分明,杜绝了大锅饭状况的现象,从而加强了员工责任心,同时又确保给顾客营造一个温馨舒适的购物环境。 六、注意员工消遣活动,增加员工的向心力凝聚力。 (1) 7月份开头,为了增加新学员的团队凝聚力和向心力,我们参与了公司举办了体操竞赛及红歌竞赛。竞赛前期大家牺牲休息时间紧锣密鼓的排练,员工乐观性高涨,生怕自己不努力而拖了团队的后腿。竞赛中,我们团队发扬“友情第一,竞赛其次”的优良作风,荣获了一个二等奖,一个三等奖,虽然没有拿到我们预期的名次,但此次竞赛赛出了精神,赛出了风格,既熬炼了队伍,
10、又加强了团队凝聚力,我们的收获是超出竞赛意义的。 (2) 利用晨会时间,给员工讲解企业文化及进展史,聊城市百货大楼是一个有着三十多年进展历史及深厚企业文化积淀的大型百货集团公司。公司从开业之初的2022平方米营业面积进展到今日营业面积15万平方米的大型百货集团公司经受了艰辛之旅。通过给员工的讲解,使员工对公司有了一个更深层次的熟悉。 (3) 主动关怀员工生活,了解员工的思想动态。 公司新招员工多为90后,刚步入.,他们思想活跃,我们日常管理中会多表扬,把批判的话语转换为鼓舞的话语,多激励少批判使他们产生动力,员工才能更好的为企业做贡献。我们还创新工作思路,每月月初利用晨会时间组织本月生日的员工
11、集中过生日,唱生日歌,许愿,吹蜡烛,吃生日蛋糕,让员工在企业中感到暖和,从而增加员工对企业的归宿感。 20xx年即将过去,工作中我虽取得了一些成果,但我也清醒的看到其中存在的问题和不足。这些都有待于我在以后的工作中加以克服和解决,详细问题如下: 以上是我一年来的工作总结,虽然这一年在工作力量及工作效率方面都有所提高,但仍存在着许多不足的地方。 1、 员工两个技能方面,还有待于提高。 2、 由于监督检查不到位,员工文明礼貌用语使用率未能达到百分之百。 3、 自身的管理力量有待于学习加强提高。 针对以上不足,我制定20xx年工作方案: 一、 做好现场服务管理工作。 1、 20xx年将加大现场服务的
12、巡查力度,明确各项工作分工,使工作更加程序化制度化,管理更加细致到位。 2、 创新服务管理,采纳多激励少批判少惩罚的方式,与员工深化沟通,使管理更加人性化。 3、 坚持“一线大干,管理细算”的胜利管理模式,采纳多种多样的方式调集员工的工作乐观性。 二、 立足本职,以身作则,严于律己,洁身自好 1、 做为公司一名中层管理人员,要时刻接受同志们的监督,杜绝违反公司关于“领导干部十不准”的行为发生。 家具商场商户管理员年终工作总结(篇三) 转瞬间我进xx电器已经xx了,这一年里我在我的部门领导、同事们的关怀和关心下满的完成了各项工作,并且在思想觉悟方面有了更进一步的提高。收银岗位作为xx电器财务部门
13、的重要岗位,管理好日常日常工作中现金存放、现金交接、风险防范等工作为收银岗位的重要职责。由于刚来我们公司一个年,工作总结谈不上“总结”,所以我现在就我谈一下个人今后将如何工作、如何克服工作中存在的不足: 一、端正思想,迎难而上,时刻保持高效工作状态,工作中严格要求自己。 人们常说:“越是艰苦的地方,越能熬炼人的意志,越能使人感到充实。”来到电器电器工作之后更能感到这句话的意义。每天都在同一个收银台工作几个小时,面对的是来来往往的顾客,其中的艰辛是不言而喻的。虽然现在我的自身素养和业务水平离工作的实际要求还有肯定的差距,但我信任我肯定能够克服困难,努力学习,端正工作态度,乐观的向其他同志请教和学
14、习,也肯定能踏实、仔细地做好本职工作,为xx电器的进展作出了自己应有的贡献 二、工作中我始终坚持着“道虽通不行不至,事虽小不为不成”的人生信条。 在工作中紧跟领导的步伐,围绕xx分公司工作重点,仔细的去完成各项工作任务,用才智和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神。我们收银员的工作不累,但工作起来肯定要细心,因此我们收银员必需在任何时候都能保持良好的心态和旺盛的精力。因此,我作为一个收银员每天都能保持既能休息好,而且又不会影响我xx分公司的工作 三、严格履行财务上的“三铁”(铁制度、铁算盘、贴账本)制度,时刻保持账目心中有数,不长短款。 始终树立客户第一的思想,把客户的事情当成自
15、己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,要求自己对待工作必需有剧烈的事业心和责任心,任劳任怨,乐观工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都尽心尽力,按时保质的完成,在日常工作中,始终坚持对自己高标准,严要求,顾全大局,不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交伴侣,做客户情愿交往的伴侣,通过自己不懈的努力,为自己今后的人生交上一份满足的答卷。 今后我肯定会更加以一颗饱满的心来对待我的工作,把xx电器今后的进展当作自己毕生的事业来做!信任在众多同事和我的共同努力下,电器的明天肯定会更加美妙!也信任在全国千万名电器人的共同努力下电器电器集团也肯定
16、会更加辉煌!信任我国在推动.主义现代化建设中今后电器电器肯定会做出它更加不行磨灭的贡献!让我们团结一心,众志成城共同为打造世界上的电器零售品牌而努力奋。 家具商场商户管理员年终工作总结(篇四) 其实从他们的年终总结可以看出,员工分析了自己过去一年的表现,技能有没有提升,有没有为公司制造效益。以上年终总结来自商场销售人员,共享给大家参考。 转瞬间xx年过去了,新的一年开头了。作为一名百货公司的爱库柜台销售人员,我将我的工作总结和阅历呈现如下。盼望大家给我一些指导和建议。 我在百货公司工作了几个月,在工作中我学到了许多东西,学会了如何用自己的思维拓展语言。还有就是了解到,作为销售人员,要想提高自己
17、的销售力量,就得比别人更加努力。以下是我在工作中学到的。 在销售过程中,销售人员扮演着不行比拟的角色,销售人员把握销售技巧特别重要。首先,留意推举的购买技巧。销售人员除了向顾客展现和解释(爱酷:鞋的品牌)产品外,还应向顾客推举产品,以引起他们的购买爱好。 作为一个店员,你不仅要随便推举产品,在推举的时候也要有信念。由于只有自己有信念,才能让客户对自己需要的产品有信任。这也教会了我,这不仅仅是推举。我们也要学会匹配商品的特点。每种产品都有不同的特点和不同的价格。比如功能、设计、质量。向客户推举时,要强调其不同的特点。在推举的同时,也要留意对方对产品的反应,以便准时促进销售。 不同的顾客有不同的购
18、买心理。同样的价格比质量好,同样的质量比价格好。要适合人,让顾客的心理从“比较”变成“信任”,最终销售胜利。让客户在很短的时间内有购买的信念,是销售过程中特别重要的一个环节。 始终保持销售人员应当具备的素养。以客户为中心,由于只有客户满足了,东西才能卖出去,质量和态度也打算了你是否会吸引回头客。大家都想买得快乐,用得放心。你必需让顾客兴奋并情愿购买你的产品。 以上是我在工作中的一些小阅历。今后我会制定好工作方案,准时总结工作中的不足,努力实现爱库专柜的业务工作。 作为百货店爱库专柜的员工,深深感受到百货店蓬勃进展的态势。百货公司人的努力和向上精神。 最终,我祝福百货公司在新的一年里走上一段楼梯
19、,会更加富强。 家具商场商户管理员年终工作总结(篇五) 20_年的工作已经结束了,回顾一年来的工作,保安部仔细贯彻_商场工作会会议精神,根据总经理提出职能管理精细化的要求,以20_年管理承包责任书为工作总目标,全力以赴的做好平安保卫工作,充分发挥其职能作用,加大管理力度,确保各项指标的完成。在总经理、主管副总经理的正确领导下,在各部室的大力协作下,经过全体安保人员的努力,未发生火灾事故、治安大事、甲方重大交通事故,为全店经营工作的开展起到了保驾护航的作用。综上所述,详细总结如下: 一、强化职能管理,仔细做好本职工作 1、平安生产工作 乐观推动平安生产工作制度化、标准化管理,巩固成果,抓好落实,
20、坚持依法管理,严格落实_号令规定,主要落实好以下工作: (1)抓好员工培训训练,加强应急疏散演练。为提高员工的平安意识及力量,保安部上半年组织员工培训_次,结合实际主要加强了灭火器使用方法、报火警、疏散、如何处理火灾及消防平安“四个力量”等,组织员工平安学问答题_次,组织应急疏散演练_次,有效的提升了员工的平安意识及力量。 (2)抓好平安检查准时消退担心全隐患。强化全店的平安检查,严查用电设备设施,严查消防设备设施、严格管理火源、严查平安通道、严查死角明面上不易发觉的部位,仔细检查,落实整改,每逢重大节假日,由主管平安领导带队,组织相关职能部室人查,落实整改,每逢重大节假日,由主管平安领导带队
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 家具商场商户管理员年终工作总结 5篇_家具商场消防工作总结 家具 商场 商户 管理员 年终 工作总结 消防工作 总结
限制150内