建材行业新入职员工个人年终工作总结 _建材公司员工工作总结.docx
《建材行业新入职员工个人年终工作总结 _建材公司员工工作总结.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《建材行业新入职员工个人年终工作总结 _建材公司员工工作总结.docx(147页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、建材行业新入职员工个人年终工作总结 _建材公司员工工作总结 建材行业新入职员工个人年终工作总结 保藏。 时间弹指一挥间,信任在这一年工作中自己有许多收获成长。作好建材公司员工年度工作总结年度工作总结,这涉及到下一年薪资的职位的提升,通过一年总结,以便找出我们工作中的优点和不足,为了避开建材公司员工年度工作总结的年度总结随大流,可以从哪些方面来写呢?以下是工作总结之家我收集整理的建材公司员工年度工作总结,盼望对您的工作和生活有所关心。 建材行业新入职员工个人年终工作总结篇一 通过了解与介绍,我胜利了进入了_,这是一个主要销售塑料建材的销售部。产品以管材为主,大大小小的管材所占的面积就有一千多坪,
2、还有两个两百多方的仓库。里面主要是放有一些体积较小的套管,弯头等。在佛山来讲这样规模的建材销售部算是有肯定实力的了。 20号是我上班的第一天,跟我一起做销售的还有三个小伙子,他们都是在这里做了好几年的业务员。虽然我是学高分子材料专业,而这里销售的也都是一些在课本上讲过了的高分子材料,但对于材料的规格我还是很不清晰的,还有对外销售的一些技巧也都不清晰。所以前天我都是在他们身边打转,帮忙接接客户的电话,带客户去看看我们销售部门的材料,但对于材料的细节方面的东西,比如规格与价格我就一问三不知了。最终只能由我的同事给客户介绍。 由于我刚接触销售,所以遇到什么问题我都会找他们问问。我的几个同事也都很愿意
3、教我。渐渐的我跟同事的说话也都变得没那么严厉了,有时也都跟说说笑笑,他们也会在谈天中给我讲一些他们从事销售业方面的阅历与事迹。这些话对于我这个没怎么接触过.与销售行业的小生来都是珍贵的阅历。渐渐的我对这个行业有了肯定的了解,接触客户的机会也多了,利用同事给我介绍的阅历与技巧,再加上我学的专业学问,在客户面前说得头头是道。 通过几天的实践我发觉对于一个销售员来说,在说话和接待顾客方面是销售量高的关键,实践中我总结出了以下几点: 第一,服务态度至关重要。 做为一个销售行业,客户就是上帝,良好的服务态度是必需的,要想获得更多的利润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量
4、语言要礼貌文明,待客要热忱周到,要尽可能满意顾客的要求。有时客户由于某种缘由延迟了取货的时间,或者到别家销售部去购买了,这时我们没必要去埋怨客户的不是,而应当理解,商人都是向着有更多利润的方向去选择。而这时对客户进行埋怨或指责只会让我们永久的失去了这个客户。所以服务态度不是仅表现在谈生意胜利时,在失败时更应表现出好的服务态度。 其次,创新注入新活力。 创新是个比较流行的词语,销售同样需要创新。现在的信息发达了,交通也是四通八达,而降低成本却是不变的理论。来我们建材销售部购买商品的客户常常都是要大批的管材,由于在我们对商品的进货路径和进货方有长期的接触,这是我们的优势,而购买我们商品的客户在这方
5、面就欠缺了,所以为了降低成本,我们对于的需求量大的客户,我们直接从进货处给客户发货,这样不仅降低了运输成本,还削减了由装卸货物的人力。 第三,诚信是胜利的根本。 诚信为本,成信对于经商者来说无疑是生存的根本,假如没有诚信,关门是必定的。诚信,我的理解是对人要信任,只有信任我们的客户才能制造利润,真诚才能得到很好的信誉。老板之前也是个搞销售的,后来渐渐的被他的老板看好,为人也讲信用,以至最终他的老板交给他一些建材让他自己去干一番。谁都知道,做销售最重要的是有固定的大客户,客户越多越大在这一行就有了站脚之地,我们老板办事周到,在做销售期间他与客户的人际关系就搞的很好了,这都是源于客户对他的信誉信行
6、过,因此结下了不少固定客户,这些都为他以后的进展供应了源泉,这些我都是从同事们的谈话里知道的。 一个月的实践的确让我长了不少销售方面的学问,也懂得了很多销售中的做人道理,也更清晰地熟悉到自己的不足和缺点,这些都是在实践中发觉的,也就是课本之外的学问。每个人、每个高校生都要走向.,在走向.之际能有这样一次的体验是很荣幸的,当我走向.的那一天开头,我信任这一段实践定会让我在大路上走得越来越宽敞。 建材行业新入职员工个人年终工作总结篇二 20年即将过去,我来到中联水泥已经有九个多月的时间。感谢中联水泥各位领导对我的关怀和信任,感谢中联水泥为我供应了进展的平台,让我在工作和学习当中不断地成长、进步。回
7、顾过去的这九个月的时间,那是我人生中最重要的一个阶段,让我学到了许多在学校里不能学到的东西。在此,我感谢四川运营管理区的各位领导,感谢安县中联、北川中联的各位领导,是您们的关怀,才能让我在工作当中得心应手,学到我梦寐以求的真正本领。 我于20年3月1日进入安县中联水泥有限公司,在这里,我主要负责协调矿山工作的各项事宜、进行前期的水泥市场调研工作、整理供应处的各项供应合同资料。随后中联水泥四川运营管理区组建营销中心,我于20年6月17日到达北川中联水泥有限公司,正式进入四川运营管理区。依据公司支配,我被划分到德阳区域销售部,主要负责德阳片区安县袋装水泥市场的市场调研市场开发销售售后服务的一系列工
8、作,并且担当与安县中联生产基地协调的各项工作。下面我就20年6月17日至今这6个月的工作向领导作一个简要的汇报。 一、努力学习,全面提升个人素养。 作为一个工作总结之家,我深知欠缺工作阅历和专业学问是我最大的软肋,并且“销售”这一岗位要求我必需具备专业的销售学问和良好的沟通协调力量。为达到这一要求我非常留意重视学习,不仅学习应当所具备的各项专业学问,还学习在市场上如何与客户进行沟通、报价、销售、服务。由于我是直面市场,担当着公司与客户之间一种“中转”的角色,我特殊留意时刻树立自己的形象,提升自己的个人素养,展现中联水泥的良好形象。在刚接触水泥销售的时候,我对水泥销售的渠道、价格、运输环节、合作
9、方式不是太了解,对各类商品混凝土搅拌站的方量状况、垫资状况、运营状况一无所知,对各类农村网点袋装水泥市场的需求状况、经销商经营状况、布局状况、水泥的使用状况不甚了解,甚至对所销售的产品水泥的各种指标(如三天强度、比表面积、静浆流淌度、需水量等)知之甚少。但经过这六个月的时间,我在工作和工作之余不断学习水泥新国标、销售渠道的了解和把握、对经销商的掌握、对商混站的彻底了解,可以基本胜任目前所做的一系列销售工作。由于德阳区域销售部处于一个艰苦的销售环境,对我的销售技巧、销售力量有着更高、更严格的要求,所以我还需要不断地学习,以完全胜任德阳区域的销售工作。水泥销售工作总结与方案 二、努力工作,顺当完成
10、各项任务。 20年7月22日,德阳区域销售部正式划分了销售片区。我被划分到安县和绵竹袋装水泥市场,开头一个人独立进行当地市场的销售工作。在此,我感谢中联水泥领导对我这个销售片区的关怀和信任。正是有了您们的支持,我才有了充分的动力去做这片市场。这六个月来,我所做的工作主要有: 1、进行了市场调研,熟识了安县乡镇环境和也许的市场需求量。 2、进行了市场开发,走访了安县区域绝大部分的水泥经销商,并通过各种方式与这些水泥经销商进行了联系与沟通,把握了大量的客户资料,在每个乡镇布好了网点。 3、进行了销售工作,在公司领导的正确决策下启动了安县袋装水泥市场,并取得了肯定的销售成果。 4、帮助市场部,进行了
11、安县袋装水泥市场的墙体广告查找工作,在当地树立了中联品牌的影响力。 5、做好了各类顾客的售后服务,多数客户对我抱有信念,基本未接到顾客的服务质量投诉。 目前安县袋装水泥市场在公司领导的正确决策和我的自身努力下,取得了一些成果。虽然我发觉自己能爱岗敬业、主动勤奋的工作,但由于工作阅历的欠缺,仍有很多地方需要我去完善,不断努力并力求做到更好的地方,这主要体现在以下几个方面: 1、对安县区域竞争对手的价格变动未能做好充分的反应,在竞争上处于滞后状态,往往在销售工作上处于被动。 2、对于客户的掌握及管理未能真正落实到位。在几次价格变动后,丢失了少部分客户。 3、对于销售渠道的掌控和市场的规范还不是很到
12、位,导致客户出现一些小小埋怨。 4、在工作中思想较为单纯,工作方法较为简洁,看待问题有时比较片面,在处理一些问题上还不够冷静。 总之,细节打算成败,力量+学问+勤奋+心态=胜利。对公司要有责任心,对.要有爱心,对工作要有恒心,对同事要有热心,对客户要有耐心,对自己要有信念!力争在中联水泥的销售岗位上做最好的自己!以上就是我对这六个多月的销售年终工作做一个总结,请领导批判指正,盼望我能快速成长,明年能给公司作出更大的贡献! 建材行业新入职员工个人年终工作总结篇三 自_年3月2日进入公司以来,面对一个生疏的企业和自己没有从事过真正的销售工作,我用自己的方式、方法,在领导及同事的指导关心下,在短时间
13、内将业务所需的基础专业学问把握,并很好的融入到这个销售团队,应用到实际的工作中,并不断的提高自己的技能。 同时,广泛了解整个房地产开发市场的动态。依据自己把握的学问,在3月底开头查找新项目。由于自己没有管材的销售阅历,只能从零做起,一边学习产品学问,一边摸索市场。遇到销售和产品方面的问题,准时的请教领导及同事,一起查找解决问题的方法和针对性的策略。到目前为止,我已经查找新项目三十余个。但在跟进的过程中,有近一半的项目一个接着一个的丢失,从而感到干好销售工作真的不是一件简单的事情。比如对于管材市场了解的不够深化,对产品的技术问题把握的过度薄弱,不能非常清楚的向客户解释和推销我们的产品,对于一些大
14、的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法,在与客户的沟通过程中,过分的依靠和信任客户,以至于引起一些不良的反应。比如:客户答应把金牛品牌指定进去,疏忽防范竞争对手的动作,本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个前期的销售上面,对后期把握不坚固,客户内部客情工作做的不扎实,从而导致丢单。 说起来也惭愧,到现在在领导和同事的关心下,只做成了银川市文化活动中心地热施工、中宁恒辰世纪财宝广场、清苑丰景样板间、枕水幼儿园、盈北家园,共5个项目的地热管材供货,总计回款额:_。但对于我的目标来说,还是相差甚远。就跟进的项目来说,从失败中,我学到了许多东西,这些是我在平常的生活中根本无法把握的。比如说在营销
15、中哪些学问是必需要把握的?第一、本身所具有的学问结构,有关市场的、有关人文的、有关社交的、有关沟通的技巧和学识必需要把握。其次、对自己产品的熟悉程度。第三、专业的营销理论和技巧,所能够总结到的东西,而非书面化的东西。第四、有没有一种顽强的理念来支撑你对这个职业的认可?这个顽强的理念就是面对复杂的.、面对复杂的人,所实行的一种对待方式与自己的价值观能否进行有效的吻合、兼容和融合。第五、有没有一种意志力来支撑你对困难和失败的看法。这是我感到每个做营销职业的人必需具备的。 当然,_年是劳碌的一年,但不是丰收的一年,是我打好基础的一年,为了_年更好的进展。 AIL营销、生疏客户预约、上门访问、投放广告
16、、老客户介绍新客户等等。诸如此类的推销方式各有所长,也各有所短。不过,有一点可以确定的是,销售方式主要取决于企业自身的产品类型。但不管理怎么样说,对绝大多数的企业来说,电话销售的方式已渐渐成为企业营销最主要的方式之一。与其他销售方式相比,电话销售具有更多明显的优势:节约企业资源,不会铺张金钱、时间、精力等。因此,把握电话销售技巧已成为越来越多企业营销人员的当务之急。 电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式,拿起电话每个人都会,但是如何通过电话与对方良好的沟通,并达成销售意向,可并不是一件简洁的事情了。 一、要克服自己的内心障碍 有些人在打电话之前就已经担忧对方拒绝自己,遭到拒绝后不知该如何应
17、对,只能挂断电话,甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听,总是站在接电话人的角度考虑,想象他将如何拒绝你。假如你这样想,就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个: (1)摆正好心态。作销售,被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们,假如那样的话,就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信念,对产品的市场前景应当特别的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务,是他们的损失。同时,总结出自己产品的几个优点。 (2)擅长总结。我们应当感谢,每一个拒绝我们的客户。由于我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后
18、,我们都应当记录下来,他们拒绝我们的方式,然后,我们在总结,自己假如下次还遇到类似的事情,怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时,我们有足够的信念去解决,不会可怕,也不会恐惊。 (3)每天抽一点时间学习。学得越多,你会发觉你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信念。当然我们应当有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧急而语无伦次,电话打多了自然就成熟了。 二、明确打电话的目的 打电话给客户的目的是为了把产品销售出去,当然不行能一个电话就能完成,但是我们的电话要打的有效果,能
19、够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人,那么我们就可以直接向其介绍公司产品,通过电话沟通,给其发产品资料邮件、预约访问等,如不是负责人,就要想方法获得负责人姓名、电话等资料,然后和其联系发邮件、预约访问。所以说打电话给客户不是目的,我们要的是联系到我们的目标客户,获得面谈的机会,进而完成我们的销售。 三、客户资源的收集 既然目的明确了,那么就是打电话给谁的问题了,任何行业的电话销售都是从选择客户开头,电话销售胜利的关键在于找对目标,或者说找到足够多的有效潜在目标客户,假如连这点都做不到,是根本谈不上制造什么良好的业绩的。在电话销售过程中,选择永久比努力重要,一开头就找对目标虽然并
20、不代表着能够产生销售业绩,但起码你获得了一个机会,获得了一个不错的开头。 选择客户必需具备三个条件: 1、有潜在或者明显的需求; 2、有肯定的经济实力消费你所销售的产品; 3、联系人要有打算权,能够做主拍板。 由于我们的产品属于高档产品,消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及.名流,这些人主要集中的行业包括IT业、询问业、消遣圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等,在客户开发的时候,我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业选购人员、政府部门工会选购人员的信息。 四、前台或者总机沟通 资料收集好了,就是电话联系了,这时候你会发觉许多
21、电话是公司前台或者总机,接电话的人不是你所要找的目标,预备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外,那么我们就要想方法绕过这些障碍,绕过前台的话术: 1、在找资料的时候,顺便找到老板的名字,在打电话的时候,直接找老总,若对方问到你是谁,你就说是其客户或者伴侣,这样找到的机会大一些。 2、多预备几个该公司的电话,用不同的号码去打,不同的人接,会有不同的反应,这样胜利的几率也比较大。 3、任凭转一个分机再问(不按0转人工),可能转到业务员那里或人事部,这样就能躲过前台。 4、假如你觉得这个客户很有戏,你就不要放弃,可以找另外一个同事帮你打,顺便考考你的同事,也可以学到新的方法 5、以他们的合作伙伴的身份
22、,例如:你好,我这是_公司,帮我接一下你们老板,昨天我发了份传真给他,想确定是否收到。 6、不知道负责人姓什么,假装熟悉,比如说找一下你们王经理,“我是_公司_,之前我们联系过谈合作的事。如回答没有这个人,可以说:哦,那是我记错了,他的名片我丢了,请告知我他贵姓,电话多少?” 7、别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。假如负责人不在或是没空,就说:没关系,负责人一般什么时候在呢?您看我什么时候便利打过来,要不我下午再给您打?这样接电话的人就很难再拒绝你了。 五、胜利的电话销售开场白 历经波折找到你的目标客户,必需要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的爱好,让客户情愿连续谈下去。即销售员要在
23、30秒钟内清晰地让客户知道下列三件事: 1、我是谁,我代表哪家公司? 2、我打电话给客户的目的是什么? 3、我公司的产品对客户有什么用途? 开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图,由于没人会有耐心听一个生疏人在那发表长篇大论,而且客户关怀的是这个电话是干什么的,能够给他带来什么,没有用处的电话对任何人来说,都是铺张时间。例如:您好,张总,我是早上果业有限公司_,我们公司主要是做各种高档水果、干果产品配送,还有各种干果、红酒、茶油礼盒。我们的产品您可以作为员工福利、节日礼品发放,还能供应给您的客户,维护好您的客户关系。注:不要总是问客户是否有爱好,要关心客户打算,引导客户的思维;面对客户的拒
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 建材行业新入职员工个人年终工作总结 _建材公司员工工作总结 建材行业 职员 个人 年终 工作总结 建材 公司员工
限制150内