银行培训心得体会范本集合2022.doc

《银行培训心得体会范本集合2022.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行培训心得体会范本集合2022.doc（18页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、银行培训心得体会范本集合2022精选银行培训心得体会范文集合8篇无论是在学校还是在社会中，大家都经常接触到书信吧，书信一般包括称呼、问候语、正文、祝语、署名、日期六个局部。相信许多人会觉得书信很难写吧，下面是WTT为大家整理的银行培训心得体会8篇，欢送大家借鉴与参考，有所帮助。银行培训心得体会 篇1“合抱之木，生于毫末;九层之台，起于累土;千里之行，始于足下。” 走一千里路，是从迈第一步开场的。从当前国际国内金融形势介绍、新行员职业化礼仪到金融根底一、金融根底二、商业银行业务、会计学原理、银行会计根底、银行支付结算、以及新行员职业化训练职业化仪表与商务礼仪等，课程安排丰富紧凑、有声有色。我们用

2、这些最普通，但又最实在的钥匙翻开了这扇门，步入了全新金融世界，领略金融无限风光。天行健，君子以自强不息“立正、稍息、向右转”在教官的严肃带着下，我们来自温州各个行社的90位学员，学到了什么叫永不言弃、永不言输、永不言败、自强不息的精神。本次培训制定了严格的作息时间，12天的培训，早操6：30出操，下午13：30上课、晚上19：00上课，睡觉22：00，但期间无一人迟到、无一人早退，下课就餐井然有序，无一人插队。军训可以培养我们坚强的意志和韧性的毅力，当我们迎着冷风纹丝不动的挺拔军姿、听教官训话，这最能培养人的意志和韧性的毅力，人的一生，终究会经历许多困难和挫折，有时候甚至是非人的磨难，能否度过

3、难关，靠的就是自己有没有坚强的意志和韧性的毅力，有没有吃苦耐劳的品质。无他，唯手熟尔看着点钞技能训练的邵教师那高超的点钞技能，让我惊诧不已，原来钞票还可以这样的四指拨动，只见她那纯熟地用左手手指固定好点钞券，右手四指如飞，一次四张，让人目瞪口呆。课中，我如法炮制，不过十来次，手有微酸。问及邵教师点的如此高超，传授技能技巧和经历时，邵教师看了我点钞四指手法时说，你指法拨的已经对了。我反问，那你拨的如此之快，有何捷径?邵教师面有微笑：“熟能生巧。”当听到一个高手轻描淡写的将自己的成功归结为“无他，唯手熟尔”时，其中的酸甜苦辣就更耐人寻味。送人玫瑰,手留余香这次培训，作为_联社一行九人的带队人，又是

4、班委第三组组长，我每天坚持在早上和午睡起床时，提早15分钟，给_学员寝室以及第三组每个成员寝室打个 ，叫醒效劳。由于以前学过金融和会计的一些根本知识，对课上教师讲的也能较快理解，在晚自修小组讨论上，对于那些还不是很理解的学员解释问题，主动的关心他们。虽然这样会占用掉自己的一些学习时间，但当其他社学员夸奖我们_联社代表队有多么的团结时，第三组组长的效劳到位时，我是有说不出的自豪和喜悦。善待别人,就是善待自己,将你的快乐分享给别人,也就得到了分享别人快乐的时机,因为幸福是：送人玫瑰,手留余香。培训生活完毕了，知识仅仅是扎实了根底，对于理论还尚有间隔 ，可是他却给我们每个人留下沉甸甸的财富和无尽的思

5、忆。银行培训心得体会 篇2银行柜员是与客户面对面接触的，银行柜员的一举一动代表着银行的形象。因此，柜员不仅只能是单纯地办业务，更应做好效劳礼工作。首先，应充分认识银行效劳礼仪的价值，只有真正进步思想意识，才能付诸于行动。效劳是无形的：或许只是迎接客户时的一句问候，碰到难缠客户时的一抹微笑，为客户办理业务时的认真倾听、细心解答。效劳只是一瞬间的事情，但对客户的影响却是长远的。优质的效劳可以提升银行形象，给客户留下良好印象，留住优质的客户。同样，劣质的效劳也会损坏银行形象。其次，在充分认识银行效劳礼仪价值后，应做好效劳礼仪工作。我认为应从以下几点做起：第一：提升自我形象。银行业是个风险高的效劳行业

6、，这要求银行从业人员应具备严谨、认真细心、责任感强、风险意识高等素质。在平常的工作中，每位银行从业人员都应注意自己的形象，不能过于散漫，应将自己饱满热情的精神相貌展现给客户。做到来有迎声，问有答声，走有送声“三声”。办业务时，要认真倾听客户的问题，及时为客户办理业务。想客户之所想，及客户之所急。真正做到顾客是上帝。第二，从效劳道德上讲，应尊重客户，尊重别人，就是尊重自己。在我们的柜面效劳中，经常会遇到脾气暴躁、难缠的客户，我们不能以牙还牙，与客户争吵，仍应微笑面对，站在客户的角度，为客户着想。谦和礼让，与客户交流沟通。我相信，只要我们以平和、尊重的态度对待客户，客户终会理解我们的，一切复杂问题

7、都会迎刃而解。第三，从效劳技能上讲，作为柜员，应认真学习柜面操作业务，进步业务技能，全面、深层次掌握各种业务。不能只理解业务操作的外表，还要领会业务背后的内涵。不能逃避一些复杂业务的学习，越是复杂的业务，越是要花时间，花精力去学习。只有全面学习各种业务，才能迅速准确地应答客户提出的问题，及时为客户办理业务，进步办事效率。总之，只要我们进步业务技能，提升自我形象，遵守效劳道德，我相信，我们一定可以做好银行效劳礼仪工作。银行效劳礼仪表达在细节中，表达在我们的微笑、言语、一举一动中。优质的银行效劳礼仪有着无形的神奇的力量，将推动_银行的开展。银行培训心得体会 篇3首先我深感荣幸可以参加这次为期两天的

8、营销锻造实战培训，经过教师深化浅出的授业解惑，我感到受益良多，也对自己今后从事销售工作有了更进一步的认识，对提升销售自信心和技巧也有极大的帮助，现把此次培训心得归纳为以下几点：1、预热：作为一名银行从业人员首先说话以及效劳都要真诚，将心比心，不要一开口谈产品，记住我们永远不是客户购置产品的说服者，人与人之间的交往，总是有一个生疏、认识到承受的过程，一开口就谈产品会让客户在心理上产生反感抗拒的情绪。要从客户感兴趣的话题为切入点做深化交流，客户承受你了，认可你了，自然会接着和你谈产品。这样就要求我们努力不断学习，提升自己的知识面，做到一个行走的百科全书。2、跟进：在营销邀约过程中给一个客户购置的理

9、由，要倾听客户的话，理解客户的所思所想，要明确我们可以给客户提供怎样的效劳，当客户无意购置我行产品时，也不要用手段施压，攻心为上，攻城为下。通过培训，我从中学到了很多干货，也认识到自己很多缺乏之处，在实际的工作中会沿用教师的授课内容并强化知识教育，提升专业技能，进一步稳固我们“卖知识”而不是“卖产品”的专业形象，在营销的道路上不断前行。银行培训心得体会 篇4今年7月末8月初的10天里，我有幸参加了作为展翅方案一局部的建行培训实习。在培训之前，我是忐忑不安的。我也质疑疑心过自己，因为在别人看来，一名大一地理科学师范生参加银行培训实习是不可想象的。最后，鄙人还是厚着脸皮，懵懵懂懂的参加了。因为我真

10、的想出去看一看外面的世界。一般人都会认为银行肯定是个高大上的东西，没有参加培训之前我也是这样想的。后来我发现，真正高大上的是建银大厦那座楼。其实，所有高大上的人物都是从底层做起的。不管你是本科毕业还是研究生毕业，都必须从银行网点最底层做起。因为没经历底层理论过的高层是无法做出接地气的决策。所以我有了这样的看法：如今的大学毕业生不能把自己放在高起点上面，需要踏踏实实，一步一步来。在那里承受的培训有：职业礼仪，职业规划，电子产品培训。这些都是难得的培训。也许这些培训对大一学生来说是早了点，但早起的鸟儿才有虫吃。在网点那里，可以清清楚楚理解银行的根本业务，可以体会到职员光鲜穿着背后的劳累艰辛。当然，

11、我们在网点实习并不仅仅在看着，我也主持过晨会，单独进展 营销工作，大堂经理助理，户外营销，拜访客户等。我从中学习到跟客户交流的才能，我也明白了各大银行竞争的剧烈。由此联想到各行业竞争都是剧烈的，要成功就必须有别人没有的产品，别人没有的高程度效劳。在那里，我看出银行网点存在的问题，也看出一些人的心态。因为那里就像是一个小社会。有时候，你也许会感觉到别人的鄙视，冷眼相待。哦，没事，这就是职场，在职场里面，什么情况都有可能发生，要有一定的忍受去承受一些不如意的事情。当然，在这么短的时间内能学到什么技术性的东西是不可能的。而我更多的是想见识职场的世界。我，如愿以偿了。我提早体验了职场，学到了平时无法接

12、触的实战才能。我也实实在在的看出自己与别人的差距。毕竟，自己只是个大一的学生。毕竟，自己只是一个与银行专业无关的师范生。如今回想那时自己大清晨去挤地铁，上衣湿透的场景，自己是否有一些懊悔呢，一点也不。因为这就是体验职场，我得到自己所期待的东西。假如我没有出去看看，也许我不会知道外面的世界有多大，也不会知道外面的世界有多精彩。这并不是什么高大上的事情，但在我眼中却是难忘的经历。因为我比别人提早知道了一些事情，所以有了将来的方向。银行培训心得体会 篇5在市行召开的“开展加强执行力建立主题教育活动发动大会”上，我和市行副科级以上干部及各支行行长一道，认真听取了_行长就开展加强执行力建立主题教育活动，

13、如何进步领导干部的执行力、积极应对新形势新挑战的重要讲话。_行长用精辟的语言，从细微处着手，宏观上把握，结合同志在省分行会议上的讲话精神，为我们诠释了执行力的真正内涵和理论宝典，即分析p 了_行当前面临的金融形势，也对我们各级领导干部提出了要求，对此我深有感触。下面我就根据近期学习的各级领导的讲话精神和自己的感知感悟，结合自己的工作实际，谈谈自己的浅薄认识和体会。何谓执行力？按照余世维博士的说法，执行力“就是按质按量地完成工作任务”的才能。个人执行力的强弱取决于两个要素个人才能和工作态度，才能是根底，态度是关键。所以，我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和理论锻炼来增强自身素质，而更重

14、要的是要端正工作态度。对于牡丹江分行来讲，我们各部室、各部门是贯彻落实全行工作目的和任务的关键。我们担负着将分行的意图贯彻到支行和网点的每一位员工，最终使各支行实现每一个详细经营管理目的，并带着全体员工确保任务目的完成的责任。近年来，农行重视抓内控制度建立，建立健全了一系列规章制度，内容涉及到信贷管理、财会管理、人员管理等方方面面。我在理论中深深体会到，制度再多、再完善，执行者不去执行或执行不到位，再好的制度也发挥不了作用。因此，制度建立是业务稳健开展的前提和保障，而制度执行力才是关键。从前几年的专项治理大检查情况看，违规操作情况时有发生。如在信贷管理检查中发现贷前调查不标准、无贷后检查记录、

15、一户多贷及关联人员贷款、合同签订不标准、贷款逆向操作、超权限贷款、超年龄贷款等。在内控制度执行方面，存在会计柜员交接不标准、抹账不标准、柜员领用重要空白凭证的手续不合规定、印章保管不妥、会计凭证要素不全、挂失业务不合规定等。所有这些问题都是制度执行不到位引起的，容易导致操作风险的发生。我认为抓制度执行力重点要抓以下五方面工作：一、强化检查。农行所有机构都要充分重视检查制度落实情况的重要性，不要等上级布置时才抓检查，或发生金融案件后进展检查，而是应该做到常规性检查，把执行力作为各级管理人员的首要职责，机关职能科室要定期制定自律监管检查方案，事后的检查结果要书面通报全辖，以此作为考核职能科室工作质

16、量的主要根据。一要进步检查频率。前台部门、平安保卫、信贷等业务要定出规划，规定多少时间必须进展自律监管检查；二要确保检查质量。自律监管检查之前要有检查提纲，包括内容、要求、检查人员组成、目的要求等，检查之后要有检查报告。三要突出风险点检查。全面检查是需要的，但更重要的是应找准风险点，多搞一些突击性、专题性、针对性的检查。四要充实检查人员。机关职能科室人员，信贷和财务监管等人员是检查的主要力量，同时也要吸收一些年轻的有上进心的基层员工参加，这既有利于培养青年员工，又充实了检查人员队伍。二、严格问责。重奖之下必有勇夫，而重罚之下，必将使违规者付出昂贵的代价，使之不敢违规。主要是对职能科室有无按规定

17、组织本专业制度执行情况进展检查，其方案和检查质量结果，问题的整改情况和落实情况如何；检查组人员有无做“和事佬”情况，有无该查而不查，有无应发现而未发现，有无发现了未作报告，未要求其进展整改等情况；支行行长本人的履职情况，有无做到以身作那么；支行行长自己辖属员工的制度执行情况；职能科室负责人自己业务管辖员工的制度执行情况；各级经营班子各项业务经营指标完成情况和各项制度执行情况。通过问责，对制度执行不到位的，要提出批评。如造成损失的，那么视其损失情况进展责任追究。同时，对制度执行有力的同志要及时进展表彰以弘扬正气。三、施行倒查。理论说明各类问题大多暴露在基层，但往往根在各级管理层，在于管理层管理不

18、力，制度执行力不强。所以，执行力的施行内容应加上施行严格的责任倒查制度，检查人员对检查事实要负事实责任，以进步检查人员的责任心和检查质量；支行行长、职能科室未加强管理、未按规定组织各类检查、未及时组织整改，而延误时机造成损失的要倒查其责任；各级决策者要承当决策责任，而不能说责任都是执行者，以做到责权利的统一。四、定期轮岗。轮岗工作是银监会和上级行的强迫性要求，是防范各类风险和暴露陈年老账的有效途径，也是锻炼人才、培养复合型人员的有效途经。轮岗除了暴露问题外，也能约束有关人员违规的不良心态的产生。五、加强培训。知识对今后业务开展的奉献度在逐步进步，用规划代替劳动、用脑力代替劳力、用知识代替汗水已

19、成为趋势，成为时代进步的标志。我行已将全行战略思路定位于“三农”。因此，进步农行机构在职人员的素质，高素质人才的引进已愈加迫切地摆到各级决策者的议事日程上。在进步员工素质上在职人员的培训应是最主要的。机关职能科室要定期提出考试大纲，对有关人员进展考试，如定期向全员或相关专业员工提供几个在实际工作中必须执行的规章制度文件，组织有关人员学习，然后再开展严格的笔试或学习体会交流会、经历交流会、案例分析p 会等，促进员工学法、懂法，从而做到遵法、守法。银行培训心得体会 篇6非常荣幸参加了省公司组织的银保销售精英综合理财技能进步培训班，首先感谢公司给了我这次销售培训的时机，作为人民人寿的一员，我非常珍惜

20、这次培训的时机，因为它不仅是我职业生涯的加油站，更是人生道路上实现效劳公司、自我价值的重要一课。开训的第一天省公司银保彭总带来“继续搞好网点经营，用网点者坐天下，开展综合理财业务，银保借船出海”的课程，表达了公司自上而下对本次培训的重视，参加此次培训的都是来自全省分公司的精英、渠道经理，都是奋战在第一线的银邮客户经理，每位伙伴都参与和投入到培训中，时而聚精会神，时而点头微笑，时而眉头紧锁，时而奋笔疾书，时而陷入沉思,在省公司培训教务组教师的周到安排下，培训组织工作严谨有序，虽然学习紧张，二天同吃同住的生活给了大伙儿碰撞和讨论的气氛与时机，给了我们每位伙伴增进友情的空间。回忆这二天的课程，培训的

21、目的和思路非常明确，围绕省公司开展“进步综合理财技能”培训工作的思路，牢记彭总的：带着使命、带着感情去、带着问题去的训勉。教务组安排温顺漂亮且有霸气的aa教师也是这次我们的班主任带来了“公司经营理念和企业文化以及专业化销售流程”的课程，李教师巧妙引用诸葛亮的“军井未掘，将不言渴；军灶未开，将不言饿；雨不披蓑，雪不穿裘；将士冷暖，永记我心！让我们更认识公司经营理念和“人民保险，造福人民”的企业文化。专业化销售(推销)流程就是首先客户开拓，寻找时机约访客户恰当引导话题和客户理念沟通，让客户理解产品和建议书，顺利促成签单，完善好售后效劳。温顺的bb教师带来了人险，团险和银邮正确的投保单填写和保全。稳

22、重的cc教师带来了合规经营，坚持依法合理，防范经营风险；告知客户提供准确 ，公司有回访 ，以免造成不必要的费事。集美丽和智慧于一身的dd教师带来了综合理财产品及销售话述，产品有一、(金富贵b款)的卖点是：“三高一好”一二三五的保障，现金价值的百分之90的保单代款以及和不同年龄段的客户需求简洁明了的话述。二、(金e款)的卖点是趸、期交都可以做，投保范围可以到75周数，每年按保额的百分之5的递增，合适老人的养老金，让客户二合一的方法选择三句话促成。三、等等很多的课程，让我明白了今后工作的方向，让我受益匪浅，更感觉到身上的担子加重了许多，其实这不仅仅是压力的加大，更多的是通过教师的讲解和对一些知识的

23、传授，我的潜意识中有原来对产品的理解的不全面到我能掌握我们正销售产品的性能以及话述上的正确的转变，可以离柜销售，自己能独挡一面养成做综合理财的习惯，那就是在将来的寿险道路上不仅自己要做的好，更多的是让我们的合作伙伴-网点柜员可以做的好。认识到了作为营销开展的空间和机遇以及从事这份职业的神圣。通过这几天的学习，不仅让自己上了一个新台阶，更多的让我增添了信心，把学到了技能和技巧应用到理论中去，全力以完成自己在培训班签订的任务。在今后的工作中我将以百倍的热情、良好的心态去承受挑战，对我公司负责，对自己所从事的这份职业负责，将人保的文化永远传承下去，为自己可以成为永不败销售精英而努力奋斗！在今后的工作

24、中，我会不断的加强学习，学以致用，与各位伙伴们携手把人保做的更大更强！银行培训心得体会 篇7大学毕业，分开生活了二十几年的象牙塔，迈入的是一个如此纷繁复杂的社会，迷茫和不安充满的我的内心。就在半个多月前，我和一群互不相识的伙伴们怀着满腔的热情来到了 市商业银行。这是一个熟悉而又生疏的环境，是的，我熟悉，我熟悉商行的开展历程，我熟悉天鹅卡，我熟悉人们口碑相传的商行。生疏，从学校到单位，从学生到职业人，我又无比生疏。是商行用她热情的怀抱驱散了我的生疏与不安。初到商行，行里给我们安排了一顿丰富的精神食粮全面的岗前培训，教师们从仪容礼仪、银行系统前台操作、各种金融专业知识、行内规章制度、信贷及风险、点

25、钞技术、网银等方面对我们进展了从头到脚的彻底打造。我从中学到很多知识，以及很多将来工作中需要用到的技能。如何穿戴，如何合理的使用标准的礼貌性语言，这关系到我们向客户推销我们效劳的效果，客户满意了，我们银行才能有开展的根底;经过反复的银行临柜模拟演练，让我们从详细流程上看清楚我们银行每办一笔业务所需要完成的工作，为我们将降临柜时打下了坚实的根底;各种金融专业知识的讲解更是加深了我们对银行各种业务的理解，不仅使我们知道这笔业务怎么做，而且知道这笔业务为什么要这样做;俗话说：无规矩不成方圆，行内规章制度就是要让我们标准起来，把商业银行打造成全市文明第一，效劳第一的市民银行;银行就是在管理风险，如何尽

26、早发现并排除风险是我们应该和必须掌握的业务技能。这些天所学习的知识如今还历历在目，记忆犹新，非常感谢商行的这顿丰富的精神食粮，消除了我对银行的生疏和不安。大学时我的专业是计算机，对金融方面也只限于有一些粗浅的理解，经过这半个月的培训，虽然跟专业的金融人士相比还是望尘莫及，但是也渐渐的熟悉和熟知了银行的一些相关知识。将来不管在哪个岗位，我都会在工作中少一份懈怠，多一份勤奋;少一份碌碌，多一份追求;少一份索取，多一份奉献，兢兢业业，用心做好每一件事，我要用我的满腔热情为商行的开展添砖加瓦，为我们共同的事业努力奋斗。银行培训心得体会 篇8银行作为一个效劳性行业，在效劳中只有把品牌效应和优良的效劳结合

27、起来，才能到达客户满意的效果。优良的效劳与人的举止行为有关，与银行员工效劳质量的技能有关，更与礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅表达了一个行业自身素质的上下，更是反映了一个银行的整体程度和可信程度。作为一名建行的员工，我是客户直接接触的对象，我的言行举止代表着银行的形象。通过参加九月份的员工礼仪培训活动，不仅让我们理解到礼仪的重要性，而且着重培养我们从日常工作生活中养成礼仪习惯，标准自己的行为举止，做到待人接物知书达理、着装得体、举止文明、彬彬有礼。同时我认为，好的第一印象是从初见客户的礼仪开场的。参加杨芳教师的这次礼仪培训使我受益匪浅，做为一名建行的效劳人员，要严格标准自己的效劳言行，在今后的

28、工作中努力做到以下几点：一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳重、精神饱满、举目端庄。二是在接待客户时应做到来有迎声，走有送声，主动问好：“您好，欢送光临！请问您需要办理什么业务？”“再见，欢送您下次光临！”。四是为客户办理业务时应主动、专注、高效，并做到微笑效劳，与客户递送东西时应双手递交。五是在引领客户时，应使用手势为客户指引，伸出手臂、手心朝上、五指并拢，您好，请跟我来！您好，请您到_号窗口办理业务！为了实在标准效劳行为，我们必须按照杨芳教师培训所讲的礼仪效劳要求，努力让自己的标准效劳成为习惯，做到标准化、正规化，在为顾客提供优质效劳的同时，表达自身效劳的价值，展示良好的个人修养。通过个人的专业形象和风度，加上周到的效劳，提升客户感知的银行形象，这样，就可以把良好的效劳和银行的品牌形象结合起来，有效的提升顾客满意度。礼仪的学习过程不难，难的是持之以恒、坚持不懈；礼仪培训虽然已经完毕，但我们对礼仪的贯彻执行还只是一个开场。在今后的工作中，我将不断增强自身的道德修养，把爱岗敬业的精神融入到工作中，做好优质文明效劳，落实全程礼仪效劳，进步自身综合效劳程度。我相信，我可以把效劳工作做得更好！第 18 页 共 18 页