质监局开展服务品牌创建活动总结.doc

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质监局开展效劳品牌创立活动总结根据关于开展旗直机关效劳品牌创立活动施行方案文件要求，为在质监树立良好形象，打造质监效劳品牌，增强效劳软环境的凝聚力和吸引力，进一步提升质监工作的效劳程度，结合我局实际，开展了以“心系质监、情系民生”为主题的机关效劳品牌创立活动。现将有关工作情况总结如下：一创新效劳理念和形式。将企业的呼声作为第一信号，及时理解企业的所需所求，在旗域经济开展过程中发挥好“质量监控仪”和“技术推进器”的效劳功能。二完善效劳标准。进一步健全标准岗位职责、工作制度，全面公开工作流程与效劳承诺，努力进步社会各界对质监工作的认可度和满意度。三创新效劳机制。把机关作风建立、职能转变与创新效劳理念、提升效劳效能融为一体，推出“效劳零间隔 、质量零欠缺、效劳对象零投诉、效劳流程零障碍”的“五零”效劳，进步效劳，提升对外形象。四设立效劳投诉专线，广泛聘请行风监视员。采取座谈会、满意度测评、意见箱、 随访等多种渠道，加强与效劳对象的沟通与联络，第一时间掌握反应情况，第一时间改良和进步。五着眼机关效劳品牌的长效性和持续性开展。在品牌争创中注重总结、进步和推广工作，重视学习其他行业、其他单位在机关效劳品牌建立中的先进理念和成功经历，及时总结本局在机关效劳品牌创立中好的经历、好的做法，积极树立优质效劳先进典型。第 2 页 共 2 页