最新针灸科个人工作小结_针灸科个人小结.docx

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1、最新针灸科个人工作小结_针灸科个人小结 最新针灸科个人工作小结。 喜爱本职工作同时，是做好工作的前提，也是搞好工作总结的基础。写工作总结涉及本职业务，假如说对业务不熟识，就难免言不及义了呀!那么关于针灸科个人工作总结怎么写呢?下面是由我为大家整理的“最新针灸科个人工作小结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 最新针灸科个人工作小结(一) 20XX年对于医院、针灸科来说都是一个转变、成长、奋进的一年。在这一年中，我们不断面临着挑战和机遇，在医院领导和护理部主任、科主任的指导、关怀及支持下，在医院各部门的亲密协作下，我科护理人员本着“一切以病员为中心，一切为病员服务”的宗旨，圆满地完成了护理工作任务。护理

2、人员的平安及责任意识、主动服务意识明显加强，护理质量得到进一步提高，病人满足度达96%以上，现将全年工作总结如下： 一、政治思想、医德医风方面 1按医院要求仔细组织护理人员进行政治学习，全科护理人员能够遵守相关法律法规及医院各项规章制度，恪尽职守，全年无违法违纪行为。 2、仔细组织学习了医德医风、护士素养规范，仔细学习领悟党的精神。 3、全科护理人员能够团结一心，分工合作，圆满地完成了工作任务，特殊是在危重病护理上，充分发扬团队协作精神，全体护理同仁们不计个人得失，甘于奉献，爱岗敬业的精神! 二、护理管理方面 1、根据护士长工作手册开展工作，做到了年有方案，月有支配，周有重点，每月有小结，并针

3、对好的方面提出表扬，不足的方面提出整改措施，并督促执行，评价整改效果，达到了持续改进的目的。 2、进一步强化了平安意识及岗位责任意识、主动服务意识，全年全科无一例重大护理差错事故，在乐观学习后医疗服务的学问后建立了病员回访制度，有效地提高了病人的满足度。 3、进一步健全了工作制度和各级护理人员岗位职责，修定了重点专科建设单病种的护理常规，并严格执行各项规章制度、护理常规。加强了护理人员应知应会学问培训，并要求人人过关，尤其是查对制度、交接班制度等核心制度要求做到理论和实践相结合。 4、加强了护理质量的环节掌握，建立了科内质控小组，实行定期检查与随机抽查相结合的方式，每周有重点的检查护理质量状况

4、，每月进行护理质量大检查一次，并与绩效考核结合。依据整体护理工作模式的要求，相对固定了责任护士，不同年资护士交叉排班，使工作互补，保证了护理工作质量。 5、组织每月召开了一次工休座谈会，征求病人的看法，对病人提出的问题赐予了合理的回答，乐观与相关科室协调处理，尽量满意病人合理的需要。 6、加强了医保病人和新型农村合作医疗病人的管理，随时查询病人的费用状况和一日清单制，准时与医生沟通，尽量将医保病人费用掌握在规定范围内，未发生违规大事。 7、在运行电子病历和电子处方过程中，乐观组织护理人员学习，要求人人把握，尽快熟识运行模式，确保了病区医生护士工作站工作顺当开展、运行。 三、临床护理工作 1、在

5、临床护理工作中，护理人员的主动服务意识明显加强。进一步强化主动服务意识，推出诚信满足温馨服务，努力做到“以人为本，以病员为中心”，努力为病员供应优质服务。 2、加强了基础护理和危重病人护理工作，分管病人的责任护士能够有效地运用护理程序为病人开展整体护理，对病人的健康训练普及率达96%，病人满足度高达96%以上，全年无重大护理并发症发生。 3、加强了病房管理，强化护理人员人人参加管理的意识，为病人供应平安、干净、舒适的住院环境。 4、加强了消毒灭菌、隔离工作，规范了治疗室物品的规范放置，整理了库房物资保存方式。 5、护理文件书写规范方面，进一步强化了护理人员主动学习护理文件书写标准的意识，并督促

6、执行，保证了护理文件的规范性。对护理文件书写质量掌握，将病床分管落实到人，要求每人自查所分管床位的病历，质控小组每周检查一次，护士长定期和随机抽查，确爱护理文件书写质量，有效防范由于护理文件书写诱发护理纠纷的发生，对护士收集病员信息与医生有差异时，准时和医生沟通患者信息，保证医、护记录统一、精确。在检查过程中发觉有缺陷，准时查找缘由，仔细分析，提出整改措施并督促执行。 6、在急救物品的管理上，做到了定位、定数、定专人管理，要求班班交接，每班护士接班时不仅要检查急救物品的数量，而且还要检查急救物品的质量，每班使用后，准时补充，每周护士长大查一次，确保了急救物品的齐备完好，保证了应急使用。 7、在

7、业务管理上，坚持了每月一次的护理业务学习及护理业务查房，坚持了床旁护理小查房，加强中医专科护理学问的培训和考核，逐步提高了护士们的理论水平和操作技能，为更好的培育内科专科护理人员打下了良好的基础。组织了两次中医三基护理理论学问考试，平均分90分，最高分96分。加大了对中医基础学问的培训和中医技术操作的训练，为中医重点专科的建设找准切入点。组织全院护理教学查房1次。 8、坚持了中医特色护理的学习和运用，要求护士做到“八知道”，在记录和临床操作中体现中医特色和内容，确保病人的治疗及辩证施护准时正确的实施，保证护理质量。 9、全年护理质控项目均达到质控标准，护理质量得到了进一步提高。 10、坚持了单

8、病种护理常规的执行和不断修正工作，让科室护理人员把握和熟识运用单病种护理常规开展工作。协作骨伤科在9月顺当通过国级重点专科验收工作，得到好评;年底针灸胜利申报为省级重点建设专科。 11、制作图文并茂的腰部、颈部保健操宣扬册，收到门诊、住院患者好评。 12、由于针灸科记帐项目繁多，修订了记帐流程，每日发放一日清单。制定核查制度，每日小核查，每周五大核查，有效杜绝了乱记、多记、少记、漏记等，至今未发生费用投诉，保证了护理工作的有序进行。 四、教学工作方面 担当了卫校中专、大专实习护生，以及规范化培训护士带教工作，做到了每批同学新到科室都要进行培训，严格根据同学的实习方案和要求进行带教工作，专人负责

9、临床同学的带教管理实施工作，坚持了教学小讲课及教学查房和教学效果反馈(要求每位实习同学把握、熟识、了解的内容)。 贯彻了对新进护士的培育和培训相结合的方针，坚持教学相长的原则对新进护士严格要求，确保教学工作与临床工作稳步开展。 五、连续训练及论文方面 1、送出3人次分别到XX市中医医院骨伤康复部、XX市一医院康复科、XX市中医医院康复科参观学习，现已将汲取的新理念、新技术、新思维渐渐应用于临床工作。 2、送出护理人员3人次参与护理新技术新进展学习。 3、1名护士正在接受护理本科理论学问的学习，4名护理同志参与护理专科的学习。 4、1篇护理论文在国家级期刊发表。 六、今后努力的方向 1、加强低年

10、资护理人员的培训和培育，尤其加强新进人员和工作5年以下同志在三基学问的培育，同时加强沟通力量和管理努力的培育。 2、加强护师护理人员管理、协调努力的培育; 3、加强专科护士专业化的培育，建立专科护士培育、考核机制; 4、大力提倡后医疗服务，乐观开展客户回访工作和让病人满足工作; 5、进一步加强科研、教学工作的提高，努力在科研和教学上更上一层楼;尤其加强同学到临床前的岗前训练机制。 最新针灸科个人工作小结(二) 经过推拿科两个月及针灸科一个月的实习我对针灸有了更深的熟悉。 1、穴位诊断：很多疾病都会在体表产生反应点，疾病与体表反应的相关规律虽然还未有定律，但也有肯定的诊断意义。我在实习时观看到了

11、一些病人的耳穴及背部反应点与疾病有亲密相关：一个颈椎病患者的耳穴颈椎部位有一个反应点;一个胃粘膜下垂的病人在其耳穴胃上有一个白色的1平方毫米左右大小的突起;一个胃口差又有口苦的病人在其耳部有一条淡红色的血管穿过耳穴胃和胆;腰肌劳损的病人在其劳损侧的腰部有一个红色的突起点等。 2、 针灸治疗方法：对于针灸治疗疾病，不同的方法其疗效是有区分的。很多病人经过不同的方法治疗后会觉得有些方法对于其疾病效果会更好。例如:对于增生性膝关节炎，用温针效果比电针效果更好;对于顽固性头痛或其它痛证用刺络放血的方法更有效;我见过一个强直性脊柱炎的病人在颈部有痛苦多年未愈，用痛点刺络放血约半火罐的血后痛苦缓解;有老师

12、介绍其治疗一个顽固性头痛十余年的病人，用百会、耳尖、率谷、大椎等穴放血十余次后治愈;另外还听老师们介绍了一些有效有意思的治疗方法：如用电针内关和外关治疗心脏疾病、用刮痧大椎并拔罐治疗一个发热38。5度的病人一小时降温至37。5度、协作温针灸涌泉治疗顽固性失眠、治疗坐骨神经痛用长针刺环中穴更简单刺中坐骨神经以提高疗效、贴磁片加电治疗面瘫初期或面肌痉挛、贴磁片加电治疗小儿过敏性鼻炎、治疗眩晕用百会压灸等。 3、选穴：三针疗法作为附院针灸科的常用选穴对于临床应用有一种指导意义，可以规范临床针灸选穴，让针灸更简单把握;对于有些疾病带教老师们都有一些其阅历：治疗耳聋用听宫深刺一寸左右加晕听区和中渚外关。

13、 最新针灸科个人工作小结(三) 我院中医针灸理疗科自开科以来，稳步进展。在桂林市中医医院大力支援及帮扶下，我科业务建设、技术实力得到进一步提升，科室建设逐步完善，医疗市场得到拓展，人才队伍不断壮大，诊疗水平及服务质量提高，.影响力扩大，圆满完成了20xx年各项工作任务。 1、在院领导的重视和后勤工作的保障下，科室环境的进展较前大有改观。将墙面重新刷新，铺瓷砖，悬挂中医针灸推拿历史人物、名医名言的书画作品等，为病患供应了良好的医疗服务环境，营造了深厚的中医传统文化氛围。 2、在桂林市中医医院针灸科专家的大力帮扶、院领导正确指导及同事的共同努力下，我院针灸理疗科工作稳中求进，我们的业务技术水平得到

14、很大提高，治疗效果好，门诊人数显著提高;参加病房查房，学习临床常见疾病，辅以针灸理疗治疗，提高我院整体医疗水平，突出中医中药特色服务。因我院条件限制，针灸理疗科尚未具备独立设立病房的条件，经院务会讨论方案打算，内、外、妇产科的病床均为我科病床，我科诊治范围掩盖全院。 3、在这一年里，我科严把医疗质量关，制定操作中出现的晕针、滞针、烫伤等突发大事的应急预案，时刻.爱心医疗宗旨，耐心对待病患，增进医患沟通，基本没有出现医疗事故。 4、引进了2名高学历、高层次的中医针灸推拿技术人员，宣扬及开展的穴位注射、穴位贴敷、刮痧治疗等新项目，被广阔病患所接受。 在过去的一年里，我们取得了肯定的成果，但仍存在不

15、足之处，如人员队伍年轻化，诊治阅历不足，中医推拿手法和脊柱调衡法的运用不纯熟，有时遇到疑难病种及复杂病历，处理欠妥当;医院条件限制，未能开展专科病房，导致无法更好地进行病情追踪。 在新的一年里，我们有信念克服种种困难，发扬优点，以昂扬向上、奋勉有为的精神状态和求真务实的工作作风，为我院医疗卫生的进展和.的.进步建功立业，为广阔病患者解除苦痛，再造健康贡献力气。 最新针灸科个人工作小结(四) 在针灸科的一个月就这么过去了，感觉时间过的还真是快呢，下周也就是明天就要去中内报到了。 还记得刚去针灸科跟着老师时，什么都不懂，也不知道自己该干什么，就傻呆呆地站在那看看;后来渐渐地也就习惯了，能够在一边帮

16、帮小忙，做些自己力所能及的事(帮病人拔针、调紫外线灯的高度等等)，虽然有时候会有点辛苦，但是感觉还是不错的。我觉得吧，给病人拔针也是有技巧和讲究的，看着简单做起来不肯定简单。针拔得快，让病人不感觉痛才好;不过貌似我的速度还是不够快，有时候害病人蛮痛的(真是过意不去呢)。有时候遇到比较好的病人，虽然痛，但是他也还会好好跟我讲，还教我该怎么拔。间或也会遇到难相处的病人，记得有一次给病人拔针，我拔一针她叫一下，还边拔边躲(虽然我已经尽可能地让她不痛一点了，可还是被她叫的心里毛毛的，害的自己都下不了手了)，后来我就尽量躲着她(貌似这样有点不对呢，但就是不大敢面对她，上一次的阴影太深了呢，呵呵)。 一个

17、月的见习，虽然不能说自己学会了什么，但还是有不少收获的。见习让我们走上临床，不仅仅拘泥于书本上的理论学问，还提高了我们的实践动手力量，理论与实践相结合。老师有时候会让我扎手上、脚上那些常见的穴位，刚开头给病人扎针还是挺愁闷的，下不了手，生怕把别人扎坏了;后面渐渐的略微好点了，不过动作和手法上还有待加强(破皮速度太慢了，所以会感到疼)。以前始终觉得头上是蛮危急的部位，头皮针也看的我心惊，觉得挺危急的，不过听老师说，打头皮是最平安的，由于有头盖骨。也教我应当怎么打，我也试着给病人打过(开头都打不进，后面牵强能够进去原来头上是蛮平安的呢)。 今日是在针灸科的最终一天，也是冬病夏治三伏最终一伏的第一天

18、，来帖膏药的人还蛮多的，整个上午始终在忙(都没什么时间喝水呢)，到中午12点半的样子才结束。不过看着被自己贴膏药的病人，心里还是挺充实的呢。 明天就要去另外一个科室了，盼望自己连续加油。 精选阅读 最新内分泌科个人工作总结 工作总结是对以往个人工作的评价，但是这个必需要坚持实事求是的原则来总结，这是对自己这段工作时间内取得成果的确定，同时也是检验自己还在那些方面存在不足。那么关于内分泌科工作总结.有哪些呢?下面是由我为大家整理的“最新内分泌科个人工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 最新内分泌科个人工作总结(一) 在内分泌轮科的一个月的时间里，理论与实践得到了最大的结合。内分泌科的病人虽有病情

19、较重的病人，但总的来说还是较少的。因此在遇到不懂得问题时有时间来渐渐看书认真讨论。 我在内分泌轮转期间，管床数相对来说还是比较多的，病种也比较多，有糖尿病(1型、2型)、甲状腺功能亢进、甲状腺功能减低、甲状旁腺功能减低、慢性痛风、带状疱疹，而且也见到了一例精神性烦渴、抗利尿激素分泌特别综合症的病人，感觉收获也是特别多。 以前对糖尿病的许多看法都得到了订正，比如以前认为1型糖尿病更严峻，预后较差，但现在通过了解才发觉，1型糖尿病假如能够坚持正规治疗，预后往往好于2型糖尿病。虽然1型糖尿病发病年龄早，但由于“三多一少”的症状较为明显，且往往有“酮症酸中毒”的倾向，更能及早发觉，正规治疗订正血糖后，

20、由于起病年龄早，发觉准时，糖尿病并发症尚不严峻，假如在日后的治疗过程中能够坚持饮食掌握、熬炼身体、正规治疗，血糖是可以掌握的很好的，也就会削减了并发症的发生。但2型糖尿病就不同了，由于起病年龄较晚，也比较隐袭，许多人血糖上升很长一段时间都没有发觉，经常是在体检或有了严峻并发症以后才知道已经患糖尿病多年，而且已经出现了大血管、微血管的并发症，这样的病人也往往已经形成了肯定的生活方式，而他们的生活方式是不良的，让他们今后改正生活方式更不是很简单的事情，而且他们依从性很差，往往很不留意，或者发生并发症后由于心理负担很重，引起抑郁心情甚至抑郁症，也是比较常见的。 我觉得对于糖尿病人的血糖的调整真的是一

21、门艺术和技术。 最新内分泌科个人工作总结(二) 劳碌中已迎来了20*年，我们内分泌科成立才短短3月，但通过我们共同的努力，工作已基本步入正轨，回顾这劳碌的几个月，现总结如下： 科室全体成员思想上，不断要求上进，不断提高自己的政治思想水平，维护领导，相互团结，使整个科室的工作环境紧急、有序、温馨、和谐。使平日的工作严厉又不失欢乐，劳碌而不失规律。树立良好的职业道德和敬业精神。以病人为中心，全心全意为患者供应服务。廉洁自律，遵纪守法。 科室成立以来，全体医护人员始终兢兢业业，勤奋工作。关怀每一位病人，对病人无论贫富贵贱一视同仁，多次拒收病人的送礼，具有良好的医德医风;对业务精益求精，刻苦钻研。科室

22、床位由固定的47张目前加至60张，科室业务量也逐月增加，通过短短的3个月我们每月的科室业务收入已超百万，与兄弟科室基本持平。特殊是近期由于病人剧增，工作强度大，难度高，科室全部医护人员加班、加点完成各种诊疗工作，任劳任怨。我们科室病种多，待查病人多，病情复杂，药物品种繁多，各种专科病人的诊疗规范截然不同，留意事项也特别多，医护人员又多比较年轻，工作阅历相对欠缺，医疗风险大，特殊是护理部在人员不足的状况下，年轻的妹妹们挑起了重担，也比较精彩完成了各种工作。科室成立几个月日常工作已步入正轨，无医疗纠纷、差错、事故发生。同时在繁忙的诊疗工作中，我们还坚持每周1次的糖尿病宣教工作，得到了广阔患者及家属

23、的好评。 另外在日常工作的同时，乐观、热心培育年轻医生。对有肯定资格和肯定临床阅历的医生，乐观放手，鼓舞他们大胆工作，给他们制造良好的工作氛围和条件，使他们尽快健壮成长;对于刚刚参与工作的新同志，则热心指导，耐心解答他们的问题，指导他们规范工作。科室医生乐观参与各种临床教学。 新的一年，面临的将是更严峻的挑战。内分泌疾病目前是一组常见病、多发病。而且与其他学科关系亲密，目前我们内分泌住院的专科病人还是不多，进展内分泌专业学科迫在眉睫。 目前常门诊有1名内分泌专科医生 ，病房有2名内分泌专科医生，我们要利用目前的有限资源，如何将内分泌专科真正进展起来将是新一年的主要任务。如何做得专业、做得有特色

24、，服务理念的转变特别重要。加强各方位的宣扬，做好患者训练工作特别重要。新的一年，我们要加强宣扬、宣教。 加强多学科进展和交叉融合。在加强糖尿病和甲状腺疾病的诊治过程中，加强其他弱学校科的进展，包括垂体、性腺、肾上腺疾病和骨质疏松的诊治。目前骨质疏松等代谢性疾病诊治处于停滞状态，以后的工作中需要挖掘其他代谢性疾病市场，以利于 .效益和经济效益双赢。 平安医疗仍是重中之重，没有平安的医疗，一切仍是空谈，我们要在日常工作中把好平安医疗关，严格根据各种诊疗常规开展临床工作。由于科室病种多，涉及各种学科，我们将加强业务学习，提高自身的业务水平，将工作做得更细致深化，尽量削减各种误诊、漏诊，以防各种医疗事

25、故，纠纷的发生。 业务收入、各种考核也将是我们需要仔细面对的工作。我们要在平安医疗、规范诊疗的基础上做好各种考核内容。完成各种业务的考核。 虽然工作繁忙，我们仍需加强各种临床资料的收集，整理，不断学习。乐观完成各种论文的撰写，发表。乐观开展新技术、新项目等科研工作。 总之，今年的工作有许多的收获，也存在不足，今后仍需连续努力。盼望取得更大的进步。 最新内分泌科个人工作总结(三) 健康训练四字信任大家早就不生疏了，作为内分泌科的护理姐妹门更不会生疏，早在XX年，健康训练就被立为糖尿病患者治疗的五驾马车之一，五驾马车之首，作为内分泌科的专业护士，我们的主任把我们象医生一样的培育，给了我们许多出去学

26、习沟通的机会，可以说内分泌科低年制的护士老师都具备跟患者进行糖尿病学问讲座的力量，但以往的健康训练基本都由责任组长担当，没有人独立出来做健康训练，从八月开头，我们内二病区也支配人来搞专职的健康训练了。 专职健康训练护士，多么神圣而光荣的一个称谓，但我听着如同千斤重担，压力大于动力，平常我们始终都在做健康训练，让我独立出来特地做，我该怎么做啊!还是象平常一如既往的做吗?确定是不行以的，我怎么才能对得起这光荣而神圣的称谓呢?莫非科室的人说我是专职的训练护士我就是了吗? 给我挂一个专职训练护士的头衔我就是了吗?在久病成良医的患者面前我能自信的说自己是专职健康训练护士吗?认真称量自己，我心里比没把握一

27、针见血还虚，说真的，很感谢两位护士长给了我成长的时间和空间，李红护士长说：“白林，信任你，八月你就自己摸索着干吧!” 认真回顾我们平常的健康训练，我们做了病房的一对一训练，集体训练，每月一次的大型多媒体训练，甚至患者的分层分类训练，成立了患者的泵友协会，病友之家，病友俱乐部，尽管形式多样，我觉得也存在许多的问题，我们所做的几乎都是惯性在做，例行公事的在做，毕竟收益如何?没去仔细的评价过，设置专职的训练护士，我如何才能在以往的基础上锦上添花呢?我想我首先要把我所做的、所负责的事情真正落到实处，宁愿病人不叫我杨医生，叫我杨训练，怎么才能成为名副其实的杨训练我还在探究总结之中，我就把我八月电话回访的

28、真实状况供大家共享一下。 总所周知，电话回访可以为出院后的患者供应恢复期指导及健康指导，促进医院改进服务,提高水平,为医院树立良好的.形象,巩固医院与患者之间的和谐关系,拓宽服务领域，制造良好的经济效益的同时有效防止和削减医患纠纷的发生，护士核心价值得以体现，素养得以不断提高。我科把电话回访内容定为5条：1了解患者出院后的病情2了解出院后的用药状况3赐予恰当的.相关护理指导4征求住院期间的看法和建议5提示患者门诊随访时间，现就八月的回访做个统计分析： 内二八月共出院225人，其中肾病138人，内分泌87人，从出院的病种统计：肾病的蛇咬伤患者11人，蜂蛰伤14人，酒精中毒7人，农药中毒10人，百

29、草枯中毒5人，药物过量3人，鼠药中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合计56人，肾病综合症21人，肾功不全不全及尿毒症34人尿路感染20人，其余病人7人; 内分泌的出院病种统计：糖尿病42人，甲亢12人，甲减8人其余疾病25人，从年龄统计：60岁以上的病人145人，60岁以下的病人80人，从城乡统计：由于没登详细地址，估算了一下,内分泌本城区患者占50%，其余50%是异地城区外的，肾病的患者本城区可能只占30%，异地城区外的占70%; 从电话回访结果统计：肾病患者：电话打不通有14人，电话错误3人，无电话9人，连续三次无人接听7人，关机4人，电话提示空号15人，死亡6人

30、;内分泌电话回访状况统计：电话打不通6人，无人接听5人，关机4人，电话不存在3人，停机1人，电话留错1人，无电话3人，死亡3人，从电话接听者统计：内分泌家属接听10人，肾病家属接听96人，1例邻居接听，从电话回访时间统计：1小时最多回访40人，225人大致要花56小时，从回访看法统计：肾病有2人有看法，内分泌1人有看法。 经以上统计分析，体会如下： 一、更进一步明白了电话回访的目的和意义： 1、电话回访可以提高医院服务的层次：相当于医院的“售后服务”，完善医院的“服务环”; 2、医院信息收集：在随访过程中收集病人对医院运行环节中的看法，作为医院工作改进的依据之一。 3、稳定病人群：通过电话随访

31、，提升医院的服务效果，使病人成为中心医院的忠实“客户”。 二、电话回访的留意事项： 1、医疗平安尺度的把握：电话回访的主要目的是给患者带去医院的问候，而非远程的医疗，回答患者医疗上的问题需慎重，避开简洁的推断和随便指导; 2、回访者的规范把握：由于致电者代表着医院，电话用语必需得体敏捷，应对意外问题从容大方，给患者留下美妙的印象; 3选择适当的回访时间和地点，我们选择的时间段为15:0017:00，敬重患者或患者家属,称呼得当,语言措词得体，对患者有同情心和责任感，会谈内容的保密，不暴露患者隐私。 三、电话用语要规范： 电话回访是医院服务的延长，访问者代表了医院，因此，用语及访问内容、程序必需

32、遵循肯定的规范，以体现医院服务的标准化。一般而言，电话回访需遵循以下规章： 1、接通电话后，先确认病人身份，再自我介绍，说明致电的目的。 例：您好，请问您是xxx吗?我是中心医院的健康训练护士xxx，这次给您电话是对您的出院回访。 2、依据病人不同状况询问病人出院后的疾病康复状况，给于适当的指导。在回答病人的问题时假如你无法确认或你认为非正常的状况，建议病人就诊。需要定期复诊的病人，给于提示。 最新内分泌科个人工作总结(四) 20xxx年对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进的一年。在这一年中，科室遵循医院管理，坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，深化开展护理优

33、质服务工作，完善各项规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强质量掌握，落实护理质量持续改进，全年实现了“零投诉、零纠纷”，获得“温馨病区”称号。现将全年工作状况总结如下： 一、坚持“以人为本”的管理理念。 1、擅长授权，激励下属，引导大家相互关怀、相互爱惜;变科室管理为大家共同的工作。在工作中擅长发觉、利用每位护士的特长，制造机会让护士们扬长避短;在科室5个责护组中，各责任护士优势互补，形成了群体优化组合的良好局面。以上举措，在科室营造了一种松紧适宜的工作氛围，在全院护士民意调查中，内分泌科成为最想去的临床科室之一。 2、注意落实作为管理者的帮助、支持、供应良好的工作环境和信息的功能，引导护

34、士对自己的工作、学习、自我成进步行自我评价，强调自我管理，从而增加了护士责任包干制的自觉行为。 二、加强业务学习，努力提高内分泌科的队伍素养。 1、改革护理业务查房，领先在全院使用多媒体开展每月一次的PPT式护理查房和业务学习，对护理诊断、护理措施进行了探讨，并在其后进行学习心得、体会沟通，以达到提高业务素养的目的。开展“每周一课”、“沟通技能培训”等，内容以基础理论学问和专科学问为主。营造了浓烈的学习氛围，使科室护士们能自觉钻研业务。 2、加强岗位技能的培训和考核。转变传统教学模式，对新护士、初级责任护士重视岗位技能培训，规范培训、考核内容，讲究实效，不流于形式，同时加强护士注意平常工作习惯

35、的培育。对新护士实行“一对一”导师制，完成新护士教学月目标方案表，实行带教与自学相结合的方法，并由带教老师进行考核，护士长不定期抽查，成果在85分以上为通过，否则进入下一轮培训。我病区今年共对2名新护士进行了此项培训，效果好。 三、创建可持续进展的长效机制，建立全新内分泌科的护理服务平台 1、开展“沟通技能培训”，并就典型案例进行分析、演练，连续改善服务流程，在日常工作中规范护士言语、行为。 2、连续开展健康训练，对住院病人发放满足度调查表，(定期或不定期测评)满足度调查结果均在98%以上，并对满足度调查中存在的问题提出了整改措施，评比出了最满足护士。 3、开展“3H”护理服务模式，添置各种仿

36、真花卉美化环境，为病人供应各种生活上的便利，如：设置“低血糖应急盒”、“阅读窗”等，从而建立内分泌科优质护理服务可持续进展的长效机制，创建了温馨病区。 4、改革护理工作模式，改革排班模式，实行责任制整体护理责任护士对病人实行责任制包干，对所负责的患者从入院到出院实施整体、连续、全程的护理服务。 5、深化开展健康训练工作，形式多样，如：每月大型讲座、每周科室小讲座，每周5个责护组交叉式考评并准时反馈，坚持电话随访、满足度调查等工作，满意病人日益增长的健康需求。 以上措施提高服务质量，全年中病人及家属无投诉，科室无纠纷发生，医院组织的服务质量调查病人满足率98。7%，位居全院之首。 四、完善各项规

37、章制度、标准及流程，加强护理质量管理，杜绝护理差错事故发生 1、重新制定责护班、主班工作流程及考评标准，规范各级护士考核内容及标准，制定初级责任护士应知应会考评表、新进护士上岗力量考评表。 2、协作护理部完成了责任护士分层认证，并修改各层级责任护士工作职责及考核标准。 3、加强质量掌握，发挥科内质控小组作用，充分利用“关口前移”，定期和不定期检查各项护理制度的执行状况，对科室、护理部质控中存在的问题运用PDCA实行持续质量改进，提高护理质量水平。全年重大护理差错事故发生率为零。 4、坚持交接班制度，各班仔细做好床头交接班。护士长坚持每日深化病房，参与床头交班，仔细做好督察工作，准时处理、协调、

38、解决临床护理管理和护理质量中现存或潜在的问题。加强了危重病人的管理，做到娴熟把握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用，提高了危重病人抢救急救的胜利率。 5、每周进行平安意识训练会，查找工作中的担心全因素，提出整改措施，消退差错事故隐患，仔细落实各项护理规章制度及操作流程。 五、工作中还存在许多不足： 1、基础护理有时候不到位，个别班次新入院病人卫生处置不准时。 2、健康训练有待进一步深化，动态连续性有待加强。健康训练的理念有待更新，病人及家属的参加意识有待加强，自我管理力量有待提高。 3、个别护士个性较急躁、工作中存在粗枝大叶的现象。 口腔科年未履职个人工作总结2022年最新 保藏 光阴似箭

39、，岁月如梭，一年的工作就这样过去了，我们需要用口腔科年度工作总结和过去一年友好告辞，口腔科的年度工作总结您知道该怎么写了吗？下面是工作总结之家我细心收集整理，为您带来的口腔科年未履职个人工作总结2022年最新，盼望对你有关心。 口腔科年未履职个人工作总结2022年最新篇一 一、坚持行风建设，不断提高服务质量 强化思想训练 提高职工医德素养通过普遍训练与重点训练相结合、正面训练与反面曝光相结合、常常性训练与专题训练相结合、理论训练与解决实际问题相结合，不断提高了职工医德素养。本年度科室思想政治学习余人次，为部门行风建设打下坚实的理论基础。 建立和完善监督网络 把医德医风建设真正落到实处通过发放病

40、人问卷调查表，邀请.义务监督员帮助科室开展行风建设，共发放调查表余份，满足率达到。本年度共收到患者表扬信篇。 实行“两公开”，增加透亮度 严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度，定期检查联系簿，对患者提出的看法建议，由科主任准时答复，时刻接受群众监督，受到患者好评。 落实完善制度，加强管理 严格贯彻落实管理中心颁布的卫生技术人员禁令以及xxx卫生系统职业道德建设若干规定（八要十不准），乐观响应医院组织的无假日医院活动，确保了全年无收受红包等违法违纪现象发生。 二、坚持科教兴医，不断提高医疗质量 建立质控网络 在院质控小组的领导下，门诊部制定了科室质量掌握方案并予以落实。定期利用班会组织职工

41、对管理制度和医疗缺陷进行争论、评价，提出整改看法，制定整改措施督并予以落实。门诊重点强化了首诊医师负责制，门诊医师能够依据病情需要合理检查，合理用药，仔细书写门诊病历。努力为患者供应便捷、高效的医疗服务；合理排班，配足医疗力气；制定就医流程并悬挂过于醒目位置，达到了简化就医手续，缩短候诊时间的目的，极大的便利了病人。 努力提高医务人员的业务素养 （1）组织医务人员每两周支配业务学习一次。由科主任或高年资的医生讲课，结合科室特点，理论联系实际开展病例争论，相互学习，共同提高，落实了“两个笔记本”制度，即听课笔记和自学笔记，每季度检查考核一次，xx年职工笔记平均达字以上； （2）有方案的向院内推举

42、业务骨干外出进修学习，本年门诊部共选派外出学习进修人员人次，并严格落实院内规定的学问共享制度，将外出学到的新学问、新理论、新进展广泛的与同事们进行沟通； （3）鼓舞和支持科内人员报考参与各种成人学历训练，本年度由两人考取了本科学历训练。目前门诊人员结构，高校人，大专人，中专人，高级人，中级人，助理人，员级人。 （4）鼓舞职工总结临床阅历，乐观撰写学术论文，年门诊部在省级刊物发表论文人次，篇，获得社区各项成果人次项。对提高职工的整体素养起到了乐观的作用。 加快了医疗设备更新，提高医疗竞争力 为了提高医疗质量，不断满意人民群众日益增长的医疗需求，年在医院的大力支持下，门诊部新添置了预真空压力蒸汽灭

43、菌器、超声波清洗机、灭菌袋封装机、超声波喷砂洁治器、微电脑根管测量仪、电脑康复治疗仪、全科治疗仪、胎心监测仪等价值余万元的先进医疗设备，大大促进了诊疗水平的提高，发挥了很好的.效益和经济效益。 加强对外技术合作 门诊部xxx乐观引进“xxxx”，深化开展联合办医即：利用上级医院专家在我院开展新技术、新项目。口腔科开展了正畸、修复，业务收入较去年翻番，睡眠中心开展了儿童xxx的手术治疗，提高了医院的影响力，取得较好的经济效益和.效益。 三、坚持基层文化、不断提高职工凝聚力 门诊部始终把基层文化建设作为提高职工凝聚力的桥梁和纽带。乐观组织职工参与院内各项活动，开展干群谈心活动，为职工解决实际困难。

44、xx年，参与社区及院内各项活动余人次，在社区十大唱歌家评比中，一人夺得十大唱歌家称号；在社区书法绘画竞赛中，夺得三等奖人，二等奖一人。日常工作中，门诊部关注职工生活工作细节，自筹资金为科室发放护手油、热宝、胶棒、肥皂盒等物品。开展干群谈心余人次，使得职工都能以院为家，在困难面前、苦恼面前都愿找组织沟通。管理工作的人文化，增加了职工凝聚力、向心力，大家心往一处想，劲往一处用，门诊的各项工作都能顺当的落实。 详细指标： 开展“四五”活动，制定“四五”措施，三防措施三防掩盖率达。无重大.治安大事发生。 医疗责任事故、医疗纠纷差错发生率，无火灾、触电、民用器、交通等平安事故发生。 医院内部管理制度执行

45、率，无影响医院考核积分的责任现象发生。 医院感染率，一人一针一管一用一灭执行率。 四、存在的问题与不足 主要是新形势下如何加强医院文化建设还需要我们去讨论，并付诸实施。 医务人员的职责及责任感有待进一步加强，思想观念有待进一步提高。 缺乏竞争力，医疗质量有待进一步提高，人才队伍建设有待加速 五、xx年工作思路 抓管理，加强学习，提高自身素养 部门主任是职工的领头羊，首先是加强自身学习，提高自身素养，把责、权、利落实到实处，真正做到有章可循，有法可依，开创门诊部工作新局面。 抓战略，拓展业务，打造医疗特色 制定科学的战略进展目标，努力提升业务收入。全体职工肯定要把精力投入狠抓医疗业务中，要力争业

46、务利润突破万元。这就要求我们必需内抓管理，外树形象，努力提高服务水平，提高医疗工作质量，加大人才培育力度，提高人才队伍素养，进展拳头科室，着重打造口腔、妇产、理疗康复专科等，以重点科室带动其他科室进展，拓展业务项目，聘请权威专家教授坐诊。 抓竟争，激励竟争机制，深化安排制度改革 乐观探究安排制度改革新模式，努力提高工作效率。xx年门诊部将全面推行奖优罚劣，实行责任到科室，任务指标到个人，收入直接与工资、奖金、医疗质量、医德医风挂勾。拉大奖金差距，彻底转变人浮于事、做与不做一个样的局面，做到环环相扣、公正竟争、奖优罚劣，真正体现多劳多得、不劳不得的安排原则，竭尽全力有效地调动干部职工的乐观性。

47、抓干部管理，完善管理机制，促进人才培育 加大对年青医师“传、帮、带”的力度，鼓舞他们参与各类成考、自考，以促进医院学习空气的良好氛围。 抓医疗质量，促进医疗平安 门诊部将连续加强质量掌握。严格落实医疗文书书写规范，对屡纠未引以为戒者，赐予经济惩罚，实施奖罚兑现。加大医疗平安管理的力度，消退一切不利于医疗平安的隐患。 抓廉政、纠行风，落实医德医风建设 新的一年里，我们要把生存进展的压力，变成改善和提高服务动力，坚持质量是生命，医德是本钱，信誉是效益的观念，没有优质服务就没有工作质量。应始终恪守这样的信念，医院的功能就是敬重病人，想方设法为病人看好病，做好服务。首先把“看好病”这一实事办好，在为病人服务的问题上，力求“好事办实”。要强化服务态度，杜绝一切与病人耍态度、争吵的事端发生；对其违规者处以肯定的经济惩罚，尽量地给病人营造一个宽松的就医环境。在廉政方面连续推行服务承诺十项准则，连续推行严格掌握药品购销中的不正之风，开单提成，请吃、请玩，利用