有关装修市场部年度工作方案模板 (4篇)_装修年度工作方案模板.docx

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1、有关装修市场部年度工作方案模板 (4篇)_装修年度工作方案模板 有关装修市场部年度工作方案模板 (4篇)。 新年在年复一年中如期而至，根据公司对工作目标的要求，我们在新的一年要有工作方案。只有规划好新一年的装修年度工作，才能更好的在下一年轻装上阵！如何写装修的年度方案呢？下面是由工作总结之家我为大家整理的“有关装修市场部年度工作方案模板”，仅供参考，欢迎大家阅读。 有关装修市场部年度工作方案模板篇一 20年，我们盼望用这一年的时间来完成全部的债务，假如实现这一效果，它又是一年载入我们进展历程的一个历程碑。20年重点工作支配包括： 1、我们盼望用半年的时间学习实习完工序业务，作为根基，我们情愿与

2、团队一道努力，将不断拓展新的市场与业务。 2、同学托管业务将盼望完成我们开会时所设定的业务量。 3、方案于九月份前将托管车辆再添置。 4、改善员工的内务及福利条件。 5、完善办公条件及新设备的添置。 6、盼望打造一个快速有效的服务团队。 20年我们团队进入关键的一年，作为一支年轻的团队，我盼望我们用最快的时间来完成学习阶段，进入高效的市场状态。我盼望20不会是世界末日，更不应是我们前进的留滞点。相反，我们坚信，胜利是源于努力的工作，超前的思索，良好的心态，畅通的合作。 20年不是黑暗的一年，而是光明的一年；20年不是退却的一年，而是英勇的一年；让我们镇静，让我们破茧，让我们不再沉迷，不再失去，

3、20年，不是毁灭，而是开头。 有关装修市场部年度工作方案模板篇二 1、分析装饰公司 依据xxx装饰行业客户信息将装饰公司分为高中低档三类公司，以科勒洁具作为敲门砖，重点进展中高档装饰公司！ 2、 预备好资料和名片 在已经对目标公司初步了解的基础上，进行上门访问，找到关键负责人例如材料部经理，洽谈合作的可能性！对于无法合作的装饰公司，主要精力放在设计师身上！ 3、对已经有的设计师.，进行地毯式的电话、短信、飞信和微信等访问，确定有意向与科勒合作的设计师！ 4、对于设计师进行差别化分析：个性，爱好，设计和接单力量等，筛选有力量的设计师，再依据不同的特点，有针对性的与其接触，尽快的建立起合作关系！

4、5、通过已经其他品类的建材业务员介绍他们熟悉和熟识的设计 6、将设计师进行分类：1、注意返点；2、注意设计效果；3、以上两者兼顾的！ 7、在合作中，与设计师深化沟通，准时报备客户信息，避开由于一些主观缘由而照成损害设计师推单的乐观性。 8、优化单点结算机制，缩短返点申请的时间，快速、准时的将返点结算到位，这样可以保证那些注意返点的设计师，在以后还是重点推举我们的产品 9、对于注意设计效果的设计师，在上门访问以及后期沟通过程中，重点放在我们产品的文化，设计理念、风格等，确保他们在推举产品时优先考虑我们！ 10、 针对现在的小区了解南京小区的交付状况，针对重点的中高端小区，设法联系版主，通过带礼品

5、访问等，争取组织团购 11、 与全部店面沟通好，在零售中发觉中高端小区，以及对应的领袖人物，这一点在小区团购中特别重要（在服务好前几户业主之后，对于进展该小区后期团购活动特别有关心） 12、 装饰公司有自己的小区开发团队，可以在跑家装的时候，顺带了解装饰。 1、按家装签单产值800万元计算，每单按半包性质5。5万计算，设计部全年签单146个，每月签单12个。 2、按目前设计部14。5%的签单率计算，市场部全年要完成询问的准客户1006位，每月完成询问的准客户为84位；假如设计部在明年能够加强人员素养训练，加大培训力度，提高设计师的签单水平，把签单率提升到29%，市场部全年要完成询问的准客户达到

6、503位，每月完成询问的准客户为42位；按有效询问准客户率为83。3%计算，签单率按29%计算，市场部全年要达到客户流量为604位，每月要达到客户流量为51位， 3、按开工率为65。5%、家装产值800元万计算，公司全年签单产值为1221。37万元，假如设计部与市场部一起协作，把开工率提高到85%，公司全年家装产值为941。2万元，净产值为800。02万元，比目标净产值还要超出120。02万元。 三、市场部人力资源支配 按公司方案每个业务员每人每月完成6位有效的准客户流量，明年市场部人员支配7人就可以完成目标。据行业分析表明常德的装饰行业销售人员流淌性比较大，行业比较专业的销售人员少，为了顺当

7、完成来年公司的工作目标，明年公司市场部要建立人力资源储备机制，每月确保7位稳定的业务员，市场部还要储备3位定向业务员作备用，随时可以补充的。 四、工作规划 1、 建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售团队，建立一支具有凝聚力，合作精神强的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有狼性的团队作为一项主要的工作来抓。 2、 完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。 业务人员出工地，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的仆人翁意识。 3、培

8、育业务人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培育业务人员发觉问题，总结问题目的在于提高业务人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议。使业务员的业务力量提高到一个新的台阶 4。 努力培育业务人员与设计师的协调沟通力量，帮助业务员在十五天内把握量房技巧，三个月内娴熟把握cad平面设计方案，能够做到在楼盘与现场业主沟通方案的力量。（业务员的学习方案在业余时间完成） 5、充分发挥业务员的潜力，强调其工作中的过程掌握和最终效果。 五、目标安排（按家装签单产值安排） 1、电话营销明年的目标200万元，市场部电话营销员、业务员接待的客户。 2、工程实地营销明年的目标150万元

9、，工程部工程监理在工地接待的客户。 3、终端销售明年的目标250万元，市场部业务员在蹲楼盘和在楼盘里搞活动接待的客户，包括家协、房地产开发商、材料商进行的活动接待的客户。 4、网络销售明年的目标50万元，全体员工采纳电子商务营销接待的客户。 5、回头客户明年的目标150万元，客服部接待的上门客户。 六、目标实现管理方法 1、依据XX市房地产分布示意图，各个楼盘的详细位置，楼盘动态，交房的详细状况；把XX市场划分为三个片区，业务员分三个小组，两人一组负责一个片区，把明年的目标转化方案，按全年时间安排落实到每一个片区，每一个楼盘，每一个小组，每一个人。 2、市场部建立楼盘档案，楼盘动态表，交房记录

10、表，业务员跟进进度表，业主房子动态表。各个楼盘产生业绩评定分析，市场部要准时到楼盘物业了解。 3、市场部业务员每天有日志，周周有方案，月月有总结，季度有市场评审分析。 4。 市场部明年的详细思路细节、操作方法的实施还需公司领导鼎力支持，各个部门紧密协作，各位同事的帮助，信任市场部明年是有力量完成目标的。 有关装修市场部年度工作方案模板篇三 一、 工作重点阐述 吉利如意装饰工程有限公司市场部正在全面组建，目前公司业务来源主要为广告客户；鉴于市场上的主流营销模式为小区设点、活动促销以及电话营销的现状，我提出以下部门规划：市场部职能部门暂为三块：电话营销部门，市场销售部门，网络营销部门。 电话营销部

11、门：暂定6人，采纳组长负责制，每日讲评制度； 市场销售部门：暂定10人，市场部经理直接负责，每日讲评制度；主要负责日常小区驻点任务及公司促销活动策划，实施； 网络营销部门：待定； 另市场部依据主流装饰企业的业务特点以及主要竞争对手的销售状况，拟定本年度工作目标如下： 吉利如意装饰公司市场占有率达到900万，进入行业前10强； 市场部业务量提升至公司总业务量的80%； 提升公司品牌形象和号召力。 二、支持与帮助工作 为了弥补年度工作中的不足，并更好地完成本年度工作目标，近期应做好如下工作。 （一）充实成员，完善组织 本年度市场部方案增加如下岗位的人员配备。 市场部人员需求方案表岗位名称 需求人员

12、 主要工作内容 需求时间 电话营销人员 2 主要负责日常电话营销工作以及帮助各类现场促销活动 5月12月 市场销售人员 10 负责终端市场开发，小区设点，促销活动以及信息的整理于分析工作 5月12月 网络营销策划人员 1 待定 （二）制度规范、专业技能培训 市场部方案于5月20日25日组织岗位技能和制度规范培训，主要目的如下： 使市场部业务人员明确企业总体市场策略，统一思想熟悉； 让市场人员把握适合装饰行业的业务专业技能，真正给予市场部战略规划、策略制定、市场调研、客户深开发等基本的岗位职能； 心态培训； （三）电话营销部门驻点营销、贴近市场 从6月份开头电话营销人员将分批、分阶段到个营销点驻

13、点，以便于贴近市场，更好地完成市场拓展工作。 三、重点工作支配 1市场销售部门业绩提升 市场销售部门作为市场部的拳头部门，为实现市场部20xx年战略目标和销售方案，我认为应当通过“开拓、挖掘、管理、协调”四个方面来实现市场销售部门的业务提升： 开拓： 市场部在完成充分的市场调研以后，定期确立重点攻克的小区或住宅片区，制定一个较长期的开拓方案，其中包括：前期业务员小区蹲点并采集信息，第现场集中促销活动（时间在楼盘完工后，交房前的一个周末），日常设点宣扬，其次次现场集中促销活动（交房期间），后期现场集中促销活动（时间视状况而定），现场营销人员在交房后3个月撤出。 挖掘： 挖掘重点小区的更深层次消费

14、力量，寻求与小区管理处，招商中心，房屋中介公司的合作，并视状况举办业主家装讲坛等活动。并且在日常工作中，派出一名业务人员实行扫街式营销活动，目标客户为铺面，中小型消遣消费场所，餐馆等公装项目。 管理： 市场部管理根据业务日报，早间讲评的形式经行，并不定期开展学习和心态激励活动。 协调： 市场部经理的日常工作还包括协调公司内部资源及市场销售部门、电话营销部门、网络营销部门之间的工作协作。 2品牌推广 公司品牌经过多年的市场运作，已具备了肯定竞争优势，为了能够快速有效的扩大我们公司的市场份额，并使公司品牌获得长期的进展，我们将以公司的进展战略为核心，从产品的品牌形象、装修市场定位、市场网络建设、市

15、场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。 （1）品牌形象 为了树立吉利如意装饰品牌在业界和消费者心目中的“彰显不凡气质，缔造经典空间”品牌形象，公司采纳“明星设计师+明星工程“的双线品牌战略，通过对于品牌的强调和宣扬，完成开拓市场的目标。 （2）产品定位 通过细分若干套餐形式，可以依据每个套餐市场定位的不同，分别进行套餐市场定位，进而确定有竞争力的价格策略。例如，我们的“598套餐产品的定位是高端消费者，那么在价格上就必需能够体现其与众不同的“身份”；而“298”品牌产品的定位是追求一般性舒适工薪阶层，在价格定位上就要考虑在保证质量的前提下市场偏高定价+打折优待来吸引消费者眼球。 （3）市场网络

16、建设 虽然家装市场不是以渠道销售为主，但是整合市场资源，建立市场销售网络始终是各种市场营销手法当中特别重要的一种手段。目前我考虑和市场上一些一流的纯设计公司合作，整合双方的资源：设计公司一般不做家装设计和施工，假如双方达成了合作，这部分的家装业务交由我公司来做，并返还设计公司应得的业务提成；作为回报，我公司开发高端家装项目，在设计力气上与设计公司合作，以满意高端客户的需要，从而达到双赢的目的。 3市场推广 （1）乐观利用公司内部宣扬网站及各种聘请网站宣扬企业及品牌。 （2）在省市级的专业报刊、杂志或电视媒体上刊登广告和软文，扩大品牌知名度。 （3）乐观参与全省性行业展览会、.公益活动及与各地产

17、公司、管理公司、招商中心、中介公司联合举办多种形式的讲座、产品推广等会议，宣扬展现公司与家装产品。 （4）利用多种形式与材料商开展促销活动，促进签约量。 四、资源配置 1完成市场推广活动需要预备的物品如下。 （待定） 五、市场费用预算（略） 有关装修市场部年度工作方案模板篇四 一年过去，又是新的一年到来，在装修公司做销售的业务员，我也是要对我这一年的工作来好好的方案，来指导我在实际之中去把工作给做好。 做好销售的工作，一年的目标我也是要尽力的去完成，每一天，我都要制定好这一天要做的事情方案，确定好要访问的客户，前一天也是需要对其次天去访问的客户的一些资料进行了解，这样熟识了客户，再去沟通的时候

18、，也是能更好的沟通，能让客户更信任我们，对于我们也是会感觉到更加的专业，而且每一次访问的行程也是要确认好，让自己做事情起来更加的有条理。对于客户的一个需求也是需要确认清晰，明确自己是否可以答应，多为客户去考虑，尽量的去满意客户的一个需求，从而达到销售的一个目的。 公司的一些培训要乐观的去参与，了解更多公司的一个产品，熟识公司装修的一些流程，同时也是有一些销售技巧以及学问也是需要我多去学，只有自己学了，然后在实际中也是可以考虑去用，然后达到一个销售的目的，在下班之后，也是需要多看一些装修类的书籍，扫瞄相关行业的网站，对于市场的状况多一些了解和把握，让自己的学问储备更多，这样再去和客户洽谈的时候，

19、也是能更加的有信念，自己也是能预备的更充分。 作为销售也是要有一个好的销售习惯，做事情必需要有肯定的条理，明确自己要做的工作该如何的去开展更加的好，对于潜在的客户要去跟进，不能松懈，假如客户自己不抓牢的话，那么很可能就会被其他的公司给抢了去，所以每一天我都是要有养成去和客户联系的习惯，即使这时候不买我们公司的产品，不找我们装修，但是下一次，或者当客户想起来要用的时候，也是会第一时间想到我们，而不是别的公司，所以常常的和客户沟通是特别有必要的，也是要我去养成的一个习惯。 对于客户的信息也是需要去做好管理，越是具体，那么自己对于客户也是越了解，这样在开展工作之中，也是能沟通的更好。并且在工作之中，

20、我也是多去总结阅历，归纳客户的类型，查找到更加合适，更加能打动客户的沟通方案，只有打动了客户，那么合作才能绽开，我的业务也是能完成，在这一年的工作之中，我也是要依据实际的状况，去不断调整我的一个工作方案，针对不同的状况，查找到更加合适的方法来做好自己的业务。 扩展阅读 新一年市场部经理年度工作方案 (4篇) 时间过得真快呀，我们应当依据工作状况来制定新一年的市场部经理工作方案，能够更加从容面对新一年的工作。写好市场部经理的工作方案，有哪些关键要点呢？下面是工作总结之家我细心收集整理，为您带来的新一年市场部经理年度工作方案，盼望对您有关心。 新一年市场部经理年度工作方案(篇一) 一、检讨与愿景

21、20xx年公司成立市场部，它是公司探究新管理模式的重大变革。但在经过一年之后，市场部成为鸡肋，嚼之无味，弃之惋惜；市场部除了做了许多看起来似是而非的市场活动，隔靴搔痒的市场推广，就是增加了许多直接或间接的费用，而看起来对市场没什么关心。但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中，在后几个月的工作中也探究我们的生存和进展之路，在公司的各项市场活动中，公司资源整合过程中，不断进步。 二、工作思路 1、明确工作内容 首先就必需让市场部从围绕营业部转、担当营业内勤的角色中快速转变过来，从事务型的办公室职能里解脱出来，真正给予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能，以消费者需求为中心

22、，依据不同的市场环境，对市场运作进行策划及指导。 2、驻点营销 驻点市场的推行既熬炼、提升市场部人员自身，又贴身服务了一线业务人员，市场部只有供应了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务，市场部才能彻底转变一线人员对其的片面看法。（此工作策略需建立在市场部有较宽松及多余的自由支配工作时间及较合理的人员配备条件下开展实施） 市场部驻点必需完成六方面的工作： a、通过全面的调研，发觉市场机会点，并针对性地拿出市场提升方案； b、搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业进展趋势，提出新产品的开发思路； c、指导市场做好终端标准化建设，推动终端门店健康稳定进展； d、针对性地制定并组织实施促

23、销活动方案，对市场促销、费用及政策使用状况进行核查与落实，发觉状况准时予以上报处理。 e、准时全面宣贯公司政策，提升一线人员的战斗力；制定不同时期的有针对性的员工激励方案，提升员工乐观性，进一步为公司提升竞争力； f、在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和阅历，准时推举给市场复制； 3、与营业部强强联合，营运部相互协作促进提升，成立品牌推广小组市场部要在市场一线真正发挥作用，除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外，还离不开一线部门的支持和协作。假如得不到市场一线的认可和有效执行，即使再好的方案，最终也只能是一纸空文。由市场部和营业部两部门的主管和骨干组成品牌小组，由市场部确定活动

24、企划方案，再由品牌小组成员发表看法，主要对方案提出看法和改进建议，对于需进一步修改完善的方案，由市场部负责调整；对于会议争论通过的方案，由总经办最终确认执行，交营业部执行，由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司的态度和做法，打算了市场部能否与营业部实现共融和共荣。品牌小组方案主要执行工作： 规范终端门店品牌形象 20xx年45月份制定家家知连锁门店统一门店形象标准，包括门店陈设规范、音乐播放（不同季度及节日音乐）家家知统一服务礼仪、家家知终端宣扬品使用规范等终端门店统一形象，便利对家家知连锁品牌的统一性进行规范； 门店稽核管理制度 由品牌小组成员及总经办成员组成门店督察小组，建立门店稽查制度

25、，不定期对上述第一条中规范内容进行稽查，稽查结果算入门店店长及责任员工绩效考核中，关心公司建立统一的终端形象和后期品牌形象的管理维护； 品牌小组组成： 组长：市场部经理；副组长：营运部总监；顾问：副总经理；执行队长：营业部经理；组员：门店主管。 备注：各项规范制度由整个品牌小组共同协商制定，经总经办批精确定后长期执行，后期门店运营管理中，品牌小组中成员每次对门店进行巡店均为一次稽核过程，稽核内容如上，稽核过程中会依据各项稽核内容对门店店长及责任人进行现场评分（相应巡店表格及评分标准会附带于各项规范制度中），最终由门店店长及责任人现场签字确认奖罚。 三、管理团队 1、合理配置人员： a、市场信息

26、管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作；帮助相关品牌推广活动的执行。 b、策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编；宣扬方案制定等。 c、设计师一名负责公司日常宣扬品的设计、跟单、下发监督使用等。 d、客服专员一名负责公司日常线上现下业务询问、投诉接待、大宗业务客户资料管理等。目前，市场部前三项工作统一由刚入职不久的市场专员及市场经理负责执行，市场工作仅限于被动应付执行，未能很好的主动出击，完成市场部应当实现的领导部门的职责，且xx年间市场部间接性人员不足，市场部许多工作在肯定程度上受限，20xx年，盼望在合理完善的人员配置上，完成市场部应当起到的策略规划作用。

27、2、充分发挥人员潜力，强调其工作中的过程掌握和最终效果。 3、严格根据公司和营销部所规定的各项要求，开展本部门的的工作，努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。 4、协调部门职能，主动为各分公司做好服务工作。 5、编制增加费用（增加编制2人）3600元x2人x10个月（312月）=72022元 四、市场分析+市场调研 1、竞争激烈 近年来，公司同仁辛勤而有效的生产营运运作，奠定了扎实而快速的生产营运管理阅历，建立了有肯定客户资源的终端连锁门店，为公司进一步开拓市场打下了坚实的基础。公司始终以来定位为终端社区档服务，产品销售及门店选址均较公司经营定位相吻合，但由于同行业某些品牌的大举进展及

28、胜利的市场营销手段，外加今年来公司经营成本（原料成本、人工成本、铺租水电费用上升等）日益增加，且增加较多，使家家知品牌在市场竞争中变的前进困难。 2、整合资源 我公司立足深圳23年，为深圳区域烘焙行业中起步较早的饼家之一，始终以来，家家知以深圳本土传统品牌进行品牌经营，传统品牌优势以胜利进驻深圳社区居民消费者心目中。公司也有较强的人才优势，在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法律方面，集中了一批优秀人才，为公司的进展和市场的开拓供应了保证。市场部作为家家知后期进展部门，虽然在xx年中市场部工作成效未见显著，单经过一年的摸爬滚打，市场部工作开头由被动初触主动，对市场变化及市场变化应对较简易，后

29、期活动开展中会相应占据主导地位。 五、品牌推广 公司产品经过多年的市场运作，在切合自身定位的区域市场内，已具备了肯定市场竞争优势，为了能够讯速有效的扩大我们产品的市场份额，并获得长期的进展，xx年我们将以公司的进展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。 1、品牌形象 为了打造家家知20年深圳品牌的深圳本土传统品牌形象，建议我们公司的全部系列产品统一使用该品牌。不同类型的系列产品采纳不同的包装策略。（特别市场除外）在全部产品包装上强化家家知二十年深圳品牌，突出产品特点新奇、美味、健康；统一公司门店招牌及终端陈设形象，给消费者统一的品牌连锁的

30、视觉效果；制定统一的广告宣扬模板，在广告宣扬上，严格审核，坚决杜绝错误、不符合公司要求的设计制品发出门店，不定时对门店宣扬品进行相关巡店维护，20xx年市场部设计师将担当起门店形象管理维护职责，定期对门店形象进行巡查，对终端门店形象全权负责（市场部审核、总经办复核）。 2、产品定位 依据目前市场现状，随着产品的更新换代、新系列产品的推出和销售区域的状况变化，为提高与同类产品的竞争优势，扩大市场份额，在保证利润的同时，建议逐步调整产品价格，采纳中、低价格策略，增加产品竞争力；同时，进一步深化家家知品牌影响力及竞争力，xx年整年方案打造家家知品牌产品（拳头产品），丰富拳头产品种类，整年全力对家家知

31、拳头产品进行推广（产品促销、店员激励、平面宣扬、网络推广），最终打造属于家家知独有的品牌产品，提升品牌及产品竞争力。 结合对同行业竞争对手产品研发、上市、销售状况调研结果，主导本公司产品研发及进展方向，定期上市新品，淘汰原有销售较差产品，保证家家知产品销售竞争力。（详细产品调研方向见20xx年市场调研制度） 3、网络建设 销售渠道是企业的无形资产，多年的市场运作、网络的初步形成，网络建设仍将作为公司将来进展的重点工作，努力加强网络渠道的建设，乐观完善及更新网络渠道，使销售网络更趋稳定。进一步开发微信、微博的推广宣扬渠道，丰富网络宣扬活动内容，使网络推广更具广泛有效化，扩大市场竞争范围。针对20

32、xx年下半年开展的微博微信外包工作的开展，20xx年上半年连续以外包形式对微博微信平台的管理运营，相对较专业的进行这两平台的宣扬推广。 20xx年团购渠道的经营也将是市场部工作的一大重点，针对20xx年团购市场的萎缩及家家知团购经营状况，20xx年团购推广坚持不间断多单（最少三单）团购在线（保证足够的团购通路），做好门店团购接待服务的稽查，坚持对团购评论准时回复及解决，既可以保证团购的收入，又可以对家家知品牌在网络上宣扬做好前期筹划。 20xx年最终一季度家家知微博微信公众平台实行外包形式进行管理，但初期效果并不抱负（主要缘由：前期无较扎实粉丝基础；无系统的网络推广定位；前期与外包公司无较好的

33、业务沟通），20xx年外包管理费用12022元/季度，20xx年外包管理费用估计68万元。 4、客服接待 客户服务是公司联系客户的纽带。维护客户资源，防止客户流失，供应优质的产品后继服务。既要在客户中乐观推广公司品牌经营的宗旨、服务、理念、产品，又要吸取协调客户的建议、需求、投诉等，使双方在合作中互利互惠、协调进展、和谐共赢，保证公司品牌对外的统一正式的服务，让公司在消费者教导中进展，是公司品牌得以壮大的有力的群众消费基础。 20xx年，重点进展公司品牌文化，规范公司品牌经营，就必需重视消费者对公司品牌的建言及公众认知状况，特地的客服专员，重点记录消费者对公司品牌经营的建议、需求、投诉等内容，

34、将消费者投诉内容在投诉当天传递给相关部门，相关部门于12小时内处理好相关投诉大事，并由客服专员于最迟36小时内回复给消费者，解决消费者投诉大事。 5、市场推广 20xx年中市场推广工作基本为零，主要由于市场部对外部合作机会寻求太少，较少对外部进行走访及合作了解。20xx年中，市场部将重点支配对外部市场的走访及了解，针对20xx年外部市场推广合作较少的状况，20xx年市场部市场经理将支配外部调研及外部合作洽谈较为重点，争取签订长期推广合作以季度一家（共四家，含品牌推广、业务推广等）。 20xx年市场推广项目工作中主要围绕新品发布、渠道招募、媒体传播、市场活动、整合营销、销售公关几大板块开展，其中

35、，在20xx年基础上增加渠道招募、媒体传播、整合营销、销售公关四大板块，方案将公司作为深圳传统品牌推将出去，将品牌内涵更大范围的传播出去，扩大家家知品牌影响力；且通过渠道招募、销售公关等手段关心门店寻求更多的业务合作关系，关心门店业绩提升。 新一年市场部经理年度工作方案(篇二) 1、市场调研 一、市场信息的搜集 物业行业市场信息次要经过收集、媒体中睁开搜集，次要是经过物业行业、房地产相干行业、房地产开拓等信息中汇合。渠道包含：当局构造、房产机构、金融机构、公报、物业行业新规；物业协会、构造集团发布材料；物业行业研讨机构供应的材料；告白代办署理、媒体和大众藏书楼、物业行业市场方面相干材料。 二、

36、信息剖析以及鉴别 名目信息包含拟建、正在建工程名目，依照功用分类汇总，并对于各个名目信息的修建概略，开拓商，运用者等进一步伐查，以确认以及美满各项信息，作为营业拓展的一手材料。别的，名目信息需求包管其精确性以准时效性。 关于市场调研搜集到的曾经正在营业拓展中触及到的一切信息依照合作敌手、投资商、开拓商、业主、各地行业主管部分、物业行业政策等多少方面停止分类汇总，整合存档。 三、市场部信息库的树立 市场部该当树立本人的数据库，经过对于所搜集信息的公道分类以及零碎整合，市场调研搜集到的一切信息实时录进，将为此后的任务供应便当。今朝，物业市场各方面信息量肯定较少，并且没有很片面，将正在此后的任务中进

37、一步美满。 四、存正在缺乏及改良方法 1）局部信息过错、过时，影响到营业过程，此后的市场调研任务中该当增加信息的精确性以准时效性。 2）市场调研力度不敷，需增加，拓展更多的调研渠道，投进更多的精神于调研任务，以取得更多、更片面的市场信息。 3）信息未能零碎整合，便利于查阅，需求树立美满的市场部信息库。 2、营业拓展 一、德律风发卖 1）开端选择：经过德律风联络核实各名目信息，并跟进各名目担当人（开拓商）的联络体式格局。 2）明白需要：以收集及德律风两渠道进一步理解各种名目，明白客户能否需求物业效劳，如有动向物业公司则讯问该物业公司状况，再做下一步方案；若不动向物业公司则列为目的客户立即停止跟踪

38、。 二、发卖总结 合计161条名目信息，此中有联络的埋伏客户12个（7、7%），未能联络的埋伏客户45个（29、0%），此中进一步联系跟踪的名目有漕湖贸易广场、东创科技园、智海商务广场、新百润贸易广场、看亭中间贸易街等名目，由于根本以贸易名目为主，我公司贸易类功绩肯定较少，营业跟踪摄取较晚等缘由未能乐成。 三、存正在缺乏及改良方法 1）对于已经有信息的深化查询访问才能无限，导致许多名目信息没法断定精确联络信息而没法进一步跟踪，此后要寻找更多渠道以开掘各目的客户。 2）德律风发卖才能缺乏，导致营业拓展听从没有高，此后的任务中该当增加物业业余常识的进修和相同本事、商务才能的培育，从而进步发卖程度。

39、 3）各项营业联系进程中，商务才能的缺少，使患上未能给指导供应响应的帮助，正在此后的进修任务中增加业余才能的进修和职业才能的培育。 3、招招标 部分司理的培育下，关于招招标挨次、体式格局，物业办理标书的体例（写作本事），招标本事等方面有了必定的看法，根本可以实现复杂标书的制造，对于招招标各流程也有了必定的理解，可以独立的到场到招招标任务中。进进公司以来，合计参加各种招招标近10次，4次中标，乐成的签订了条约。 存正在缺乏及改良方法： 标书制造还不克不及自力实现，关于商务标的制造，价钱测算禁绝，没法给出有合作力的报价，此后要进一步增加。 4、业余才能的培育 半年任务进修中理解到，要胜任公司市场拓

40、展助理这一地位，需求把握如下业余常识：物业办理条例细则，物业行业相干法例、房地产根底常识、物业办理市场营销学、大众干系学和相同本事等。业余技艺：获得信息才能、标书制造、各种方案制造、营业流程、商务会谈等。 以上是自己半年来对于物业公司市场任务者该当具有才能的一个统计，根本都曾经开端落实进修，可是力度还需求增加，不克不及让这些常识成为监禁部分乃至公司的开展。同时但愿公司可以供应相干培训时机，置信进步员工团体本质的同时，公司也能失掉更进一步的进步！ 5、团体方案总结 只要摆正本人的地位，熟习本部分根本营业，才能尽快顺应新的任务岗亭，不纯熟的业余常识，就不克不及胜任这项任务，熟习业余常识是做好任务的

41、条件。由于任务理论比拟少，缺少相干任务经受，任务中还存正在良多缺乏的地方，本人要盲目增加本身进修以及涵养，乐观顺应这合作作。以是除本人要正在短期内恶补，还非常需求指导与共事的教导与督促。 本人要自动融进个人，处置好各方面的人际干系，才能正在新的任务状况中坚持杰出的任务形态。立场决议统统，市场合作日益猛烈，市场机制会愈趋标准，每一个 公司、每一个人城市面对不时的变革，其实不中断会有新的应战摆正在本人眼前，本人以一种甚么样的立场往看待它，本人就会失掉一种甚么样的后果。耐烦过细地唱工作立场是对于本人一种答应，任务中养成杰出的任务立场才能博得总司理及共事们的承认。 必需要保持准绳落实各项规章轨制，认真

42、做到办理，才能实行好本人应尽的岗亭职责。岗亭职责是本人的任务恳求，也是权衡本人任务好与坏的评分规范，本人正在处置营业任务以来，必需要始终以岗亭职责为权衡的规范，从任务中的一点一滴做起，严峻依照职责中的条目恳求本人的行动。乐观做到让指导称心，失掉指导的首肯以及信任。使本人正在任务中的代价的到化展现。 要建立效劳熟悉，增加相同和谐的才能。乐观进步本人对于任务的履行力，才能把格外的本职任务做好。任务中本人时辰提示本人，任务中只存正在凹凸级干系，不管是分内、份外任务都厚此薄彼，对于指导布置的各项任务不克不及有涓滴的草率与怠慢，正在承受义务时，一方面主动理解指导的企图及需求到达的规范、恳求，力图正在恳求

43、的刻日内提早实现，另外一方面要主动思索并弥补美满。才能更好的帮忙其余共事的任务。 新一年市场部经理年度工作方案(篇三) 目前，市场部分为竞价组、营销组、优化组、公关组、平台运行组和应用推广组。 竞价组，竞价组的工作内容是各搜寻引擎的数据分析对比，找出问题数据的缘由，调整推广。要花12个小时的时间做隔天的数据报表。要排查关键词排名，假如排名不在还要调价，使关键词的排名在我们既定的排1排2的位置上，这样才能使呈现和点击保持，使电话增多。还要查看关键词的质量度分，假如质量度分不高的话，还要优化该关键词，由于不管是一个关键词还是多个关键词，一个组至少是3条创意，所以还要思索创意咋写，会时质量度分提高，

44、假如关键词审核好后质量度并没有比之前的质量度高的话，还要重新删除，重新思索新的创意，直到比之前的关键词的质量度要高，这样才能够节约费用，避开铺张；由于关键词的排名是包括出价和关键词质量度，所以关键词的质量度是很重要的。要查看隔天的搜寻词报告，查看有没有不必要的关键词，假如有，就到该方案屏蔽此关键词，查看点击高的关键词，可以的话就重新添加新的关键词，查看该词的点击均价是否比原有的词价格高，假如是高，就暂停该关键词，假如是低，那就你好我好大家好。而且竞价组是礼拜六和礼拜日都要上班的，一个人不行能始终上班，所以应当要有2个人搭配上班会比较好。 公关组和应用推广组，公关组可以和应用推广组是否可以合并，

45、只需要一个人，顾名思义，公关公关，是对外部的，是有任何对我们公司不利的信息有公关组负责联系，应用推广组其实不是特别的了解，也许是我们的app等等这些吧，先不予评论。 营销组，营销组是对外联络网站各方面合作事宜的，这个1人团队是确定存在的。 优化组，优化组是特别有必要的存在，由于网站的外链和各搜寻引擎的排名等等各项数据都和它息息相关啊，而且和竞价组相协作，效果更佳，也可以削减部分消费吧。可是，弱弱的说下，一个人根本就不够啊。 平台运行组，平台运行组1人也似乎是有点捉襟见肘啊，由于平台运行组的工作内容包括淘宝、京东、1号店等等，应当是每天都要珍宝上下架，图片优化制作，事情特别的多，可能的话当然最好

46、是2人团队。 新一年市场部经理年度工作方案(篇四) 一、工作思路 依据企业xx年年度总结会议，董事会提出并设定“五年三阶段”进展规划，达成“打好三个基础，强化两项管理，实现一项指标”的“321”工作目标，xx年将是至关重要的基础年，企业将在金融开放和资本市场中力求在完善中前进，在稳健中进展。 同时，将P2P项目定位为企业主营业务，拟定在xx年实现500万销售利润，依照目前信贷部门供应的利润率，为达成此利润目标，估计信贷目标为：信用类2400万，抵押类1000万。市场部门将全力协作企业目标，制定相应工作目标及方案，并严格根据此方案方案落实执行。由于市场部成立时间短，部门业务人员不足，前期业绩达成存在肯定困难，需要在不断完善过程中从低到高逐步累积提升。 二、工作目标 依据目前人员状况，以及市场部成立初期，设定此方案目标： 三、详细工作执行方案 (一)部门人员架构完善，理财团队建设 完善部门人员配置，合计20人左右，部门经理1人(到岗)，培训督导1人(到岗)，企划推广专员2人(目前1人)，招商专员1人(暂无)，理财专员1215人(目前3人)，团队长12人(暂无，依据理财业绩状况及管理力量，从理财专员中产生)。 1.拓宽聘请渠道，协作人事部门抓紧时间聘请，如有需要，参与现场聘请会一次，3月分中旬之前，理财专员人数达