维护消费者权益宣扬日主题活动总结_消费者权益日宣扬活动总结.docx

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1、维护消费者权益宣扬日主题活动总结_消费者权益日宣扬活动总结 金融消费者权益日宣扬活动总结 为了构建和谐的金融消费环境，需要举办315金融消费者权益活动。下面到了我们正式写活动总结的时候了。总结写多了，你就会发觉其中蕴含的规律。所以，就算花的时间比较久，也要写好金融消费者权益日宣扬活动总结！可是不知道你会不会写金融消费者权益日宣扬活动总结呢？下面是工作总结之家我细心收集整理，为您带来的维护消费者权益宣扬日主题活动总结，欢迎阅读，盼望您能阅读并保藏。 维护消费者权益宣扬日主题活动总结篇一 为进一步提升金融消费者的自我爱护意识和风险责任意识，构建和谐的金融消费环境，宣扬金融消费者权益爱护的相关学问，

2、市金融办联合xx银行xx市分行在辖内开展了3.15“金融消费者权益日”宣扬活动。 一是做好网点主阵地宣扬。3.15期间，全市邮储自营网点和邮政代理网点联网播放金融消保动漫宣扬，告知消费者金融机构在新消费者权益爱护法中应履行的义务；滚动播放“加强金融消费者风险责任意识 提升风险识别力量”“充分保障金融消费者八项法定权利 依法合规开展经营活动”“畅通维权渠道 爱护金融消费者合法权益”等活动主题标语，公布95580询问投诉电话。同时，充分利用基层网点与客户零距离接触的优势，在营业网点摆放展台，由银行宣教人员向客户发放宣扬材料，xx县支行向金融消费者宣扬和解读政策文件，利用典型案例，剖析金融消费者维权

3、途径，提高.公众的风险防范力量，以及宣扬有效爱护银行卡信息平安的手段，培育.公众平安支付习惯；定远县支行向金融消费者发放“金融消费者权益日”宣扬手册(20xx)，解答业务疑问，宣扬其依法享有的六项权利，引导其依法、理性维护权益，并广泛听取、收集客户看法建议。 二是自主开展户外宣扬活动。3.15当天，各支行根据当地人行和银行业协会的部署，在人群集中地点开展集中宣扬活动，如市银行协会组织成员单位在xx广场开展以“网络诚信 消费无忧”为主题的宣扬活动，市分行和市邮政公司在指定位置摆放宣扬台，悬挂“依法爱护消费者合法权益 构建和谐金融生态环境”宣扬标语，摆放宣扬手册供过往群众阅读；xx市支行乐观响应人

4、民银行的号召，会同当地机关单位、国有企业、银行在世纪广场摆台设点，开呈现场询问活动，支行工作人员通过通俗易懂的话语、生动的案例讲解向广阔群众宣讲现代金融、法律学问，普及金融产品、服务，增加其对电信诈骗等犯罪的警惕性。 此外，各支行还依据活动方案的要求，重点在农村地区和县城人流量较大的地区开呈现场宣扬和询问活动，如xx县支行深化xx村，利用信贷员到村里开推介会的契机，向村民发放宣扬折页，现场讲解消费者权益爱护案例，提高村民的维权意识，直观地了解金融学问；天长市支行工作人员进驻人流量集中的xx小区，设立户外金融学问普及宣扬台，摆放电信诈骗风险防范、反假币学问、强化信用体系建设以及构建平安支付环境等

5、多方面的宣扬资料，向过往公众进行现场学问辅导、疑问解答及投诉和建议接收等活动；凤阳县支行结合网络上影响较广的“xx大事”，走进xx学院，通过在校内内分发宣扬单册，向同学们讲解防范电信诈骗犯罪的相关学问，揭露常见的电信诈骗手法和犯罪伎俩，提示高校生们多把握一些公安机关、媒体发布的防骗技巧，协作公安机关共同打击电信诈骗违法犯罪行为。 三是运用微信渠道进行宣扬。市分行通过微信公众号推送“315金融消费者权益爱护日：电信诈骗揭秘”，并号召职工在微信伴侣圈进行广泛宣扬，增加金融消费者风险识别力量，谨防电信网络诈骗，爱护好个人信息和资金平安。 本次活动的有效开展，全面提升了公众金融平安和金融学问水平，乐观

6、引导客户娴熟运用银行各项金融服务，增加了金融消费者的信念；同时也进一步了解了公众的金融需求，树立了竭诚为客户服务的品牌形象，有助于银行业为客户供应更加优质、便捷的金融服务。 维护消费者权益宣扬日主题活动总结篇二 在“315”国际消费者权益爱护日到来之际，为扎实开展“六五”普法宣扬训练活动，加强消费者的维权意识，提高广阔群众的法制观念，围绕中国消费者协会公布的20xx年“新消法、新权利、新责任”这一主题，xx所在xx广场开展了爱护消费者合法权益的法制宣扬活动。 今年是第x个国际消费者权益日， “消费与民生”成为今年的主题，针对此主题，本次法制宣扬活动的目的是：一是提高企业消费维权的意识和水平，促

7、使其生产平安的产品，供应平安的服务，预防和削减平安隐患，确保消费者在消费过程中，人身权和财产权不受损害；二是增加节省资源和环保意识，保障环境平安，维护消费者的长远利益；三是要特殊注意对老人、儿童、农夫等弱势群体的爱护，实行措施，保障他们的平安权益；四是树立科学、合理的消费观念，使消费行为符合平安消费的要求，通过消费者的选择推动行业规范进展，更好地保障消费者平安权益。结合这一主题，本次法制宣扬活动共发放宣扬单200余份，提高了辖区群众的消费维权意识与消费平安意识，还现场向辖区群众讲解关于购买到假冒伪劣商品后如何运用法律武器进行维权的学问。同时我司法所利用自身法律专业学问为群众的困难供应解决方法以

8、及如何运用法律武器维护自身权益等，内容涉及消费者权益爱护法、产品质量法、食品平安法、侵权法等，现场解答法律询问20余人次，司法所工作人员的耐心、细心、贴心的法律服务获得了辖区广阔群众的好评。 本次消费宣扬活动取得了良好的效果，在宣扬消费政策，推动消费维权的同时，提高了消费者的维权意识和法制观念。 维护消费者权益宣扬日主题活动总结篇三 一、“3.15”客服活动开展状况 3.15前期，xx分公司及各地机构结合市场实际状况纷纷开展了不同形式的客户服务宣扬活动。xx分公司客服部在3.15前期进行了充分的预备工作，成立了专项工作小组，并下发了关于做好3.15应急预案要求的通知，要求城区和县区单位重点排查

9、潜在诉求案件及理赔案件，坚决落实准时清理工作；加强对投诉大事及突发大事的应急处理与监督工作，做到责任到人，快速反应，准时上报协调妥当处理；要求各单位树立预防为主的思想意识，亲密关注潜在突发大事的动态，乐观应对客户提出的一切问题，做好热忱高效客户服务工作。期间xx分公司联合业务渠道部门进行了深化的 “国寿永相伴，服务到永久”等宣扬服务活动。 xx分公司在3.15当天乐观响应当地行业协会和消费者协会组织的保险宣扬活动，成立以分公司总经理室为责任人的领导小组，业管中心客服、销售渠道、办公室等部门组成的活动执行小组有效宣扬了公司服务承诺，现场分别用展板展现了公司强大的品牌魅力，优质的服务理念以及诚信为

10、本的价值导向，并向参加其中的消费者进行了有关保险学问的普及，当天xx副总经理和行业协会李秘书长等相关领导对参加活动的消费者进行了保险学问的调查和询问解答，本次3.15客户服务活动切实深化保险消费者群体，取得了良好的.效果。活动中通过工作人员的讲解更加深化客户内心，服务主要侧重贴心、快捷、简易，更具人性化，适合不同阶段的现代人服务需求。活动中，从客户会心满足的笑容上足以看出保险行业的形象正在渐渐得到改善，尽管每一步的迈出都是那么的艰辛，但“保险让生活更美妙”的愿望将不仅仅是保险行业人的愿望，更是每一个保险消费者与从业人员永久的追求。 二、客户服务满足度调查实施状况总结 本次3.15期间，xx分公

11、司客服部共接待客户询问36人，调查中显示对销售人员的满足度为98%，拨打过公司统一服务热线的客户占比为71%，对公司客服电话服务满足度为85%。调查期间办理过保全的占比为64%，服务满足度为85%；办理过理赔业务的占比为8%，服务满足度为90%。 客户共提出4条实务建议：一是盼望公司业务人员在销售产品上能讲清产品的利弊；二是退费时盼望时效能够再快一些；三是询问电话能够简单打一些和询问时服务人员的语速可以略微慢一点。 三、详细改进措施 (一)针对客户反馈销售前端讲解不清或是对所购产品特性不明确的问题：xx分公司客服部联合业务渠道部门已进行了业务员前置培训，利用每周三次例会的时间有针对性的进行产品

12、特性、投保规章、条款责任等方面进行阶段性的培训，同时广泛收集业务前线反馈的有关产品与销售的实际问题，通过多方沟通与反复讨论后赐予切实可行的答复，确保业务开展畅通、合规； (二)针对电话询问服务方面反馈的问题，分公司客服部将全力做好公司附加值服务的宣导，方案从公司内部与销售前端有机结合，通过业务员例会深化贯彻宣导公司短信服务与信函服务的详细内容，深化服务内涵，同时针对人工电话询问方面的问题进行乐观反馈，促使总部加强电话服务人员的培训。 (三)针对业务流程中相关优化问题，分公司客服部将会把客户反馈的详细问题进行分类总结，包括投诉处理制度、保全业务规范、理赔相关索赔材料、电话回访规范要求等，通过广泛

13、参考同行业保险公司的阅历逐步完善针对性的优化建议，适时依据实际状况进行调整并提交总公司相关部室，以期在将来的制度修订中予以接受更新。 我推举 3.15校内消费者权益日宣扬活动总结 一转瞬之间，我们就要和这次的学校消费者权益日活动说再见了，下面我们要做的不就是把活动总结给写好吗。写总结在肯定程度上解决了问题的好坏与快慢。不管怎么说，也要把总结给写好写明白才好！那么，你知道该怎么写好一个学校消费者权益日活动总结吗？工作总结之家我特地为您收集整理“3.15校内消费者权益日宣扬活动总结”，欢迎大家阅读，盼望对大家有所关心。 3.15校内消费者权益日宣扬活动总结篇一 为了让同学们关注自身消费权益，提高消

14、费维权意识，拓展消费维权学问，围绕中国消费者协会公布的20xx年维权活动主题“xxxx”，由zz市消费者委员会、政法学院、政法论坛联合举办的“3.15消费者权益日宣扬”系列活动于3月1415日绽开，旨在宣扬消费者权益爱护，维权手段及途径，促进和谐校内、和谐.全面进展。 本次活动传承12.4普法宣扬活动精神，分为两个部分，一是发放传单和现场询问相结合，二是3.15晚会和专家讲座。由同学们共同创作的系列宣扬板一经展出，便引得大家关注，前来观看的人络绎不绝，在认真观看消费权益学问的同时，也会乐观提出自己的怀疑，并得到了相关工作人员的热忱解答，晚会更是掀起了一波又一波的.，同学们在情景小品种也学到了不

15、少学问。 本次活动有幸请到zz作为晚会嘉宾，还进行了条理式的讲座，使到场同学们对维权有了进一步的了解，达到了举办此次晚会的目的，也获得了师生们的好评。 此次活动从形式和内容上既承接了历次活动的优点，又进行了部分创新，从整体上看，活动得到了一个较好的效果，但是我们也应当看到自身仍存在的不足之处： (1)人员协作不够亲密，工作支配不当。 (2)部分干部表现被动。 盼望大家重视这些反反复复的问题，争取尽快解决以便更好地开展接下来的活动。 总的来说，此次活动是多方努力的结果，干部们在工作中依旧以会员的利益为工作重心，同时我们也将连续朝着服务会员的方向前进。 3.15校内消费者权益日宣扬活动总结篇二 “

16、3.15”国际消费者权益日是国家一年一度的法制宣扬日，随着高等训练的改革和进展，高校生的权益意识正在逐步增加。但就目前我校的状况而言，高校生的维权意识依旧薄弱，很多同学甚至对此相当生疏。此次活动对于加强学校的权益建设，推动“和谐校内”建设具有重要意义。 一、活动形式和内容 手抄报。以班级为一组，每班制作35份手抄报，以拿起法律武器、树立权益意识为主题制作此次手抄报， 3月14日交至300办公室由权益部成员统一评比。 二、活动成果 通过各班权益委员的宣扬，此次活动进行的比较顺当。各班上交作品较多、质量较好。感谢各班的乐观协作让这次活动完满结束。 三、活动目的 让同学初步了解基本的消费维权学问。通

17、过此次活动，向同学宣扬消费维权学问，增加大家对消费者权益的意识，树立法律在人们心中的威信。同时运用消遣的形式让同学们在玩的时候学到有关消费者权益学问。 能在消费权益受到侵害时，对同学处理相关事情起到乐观的作用。同学不会面对不公的消费待遇而觉得束手无策了。可以维护消费者合法权益不受侵害，营造一个公正、公正、诚信经营的消费环境。 四、活动结果 经过一番选择最终选出6份作品，并给与嘉奖3月18日将优胜作品展出E2B大厅。 一等 财管5.6班 李XX， 二等 旅本班1.2班 李XX 三等 物流3.4班 杨X 财管5.6 庞XX、 在这次“3.15”消费者权益爱护日活动中同学们不仅在轻松的活动环境下初步

18、了解了基本的消费维权学问，而且增加了同学的团结和友情。最主要的是这次活动不但增加了同学们的维权意识，而且树立了法律在人们心中的威信。信任这次消费者权益爱护日活动对消费环境的公正、公正、诚信的建立肯定能起到乐观的作用。 3.15校内消费者权益日宣扬活动总结篇三 今年3月15日是第x个“国际消费者权益爱护日”，我校“消费者权益爱护日”的主题是“普及维权学问、依法正确消费”，实行多项措施对同学开展消费维权主题训练系列活动，引导同学们争当“合格消费者”。 一是通过国旗下讲话、黑板报、橱窗等形式大力开展有关“3.15”消费维权、消费指导和消费宣扬训练活动。让同学了解基本的法律学问和消费学问，引导同学正确

19、消费、合理消费，提高对商品、食品真伪、优劣的辨别力量。 二是学校要求各班主任老师利用班会、少队会阐述什么叫维权?为什么要维权?怎样维权?让同学了解：爱护消费者的合法权益，是会.的共同责任，.各有关方面应共同努力，做好消费维权工作，改善消费环境，促进.和谐进展。 三是该校开展了“3.15”维权进校内活动。学校提倡同学到四周经销点，开展小食品、假货大识别小记者调查活动；并要求各班主任组织同学出一期以“诚恳守信”、“消费与环境”为主题的手抄报，并进行评比。 四是学校开展“小手”牵“大手”食品、假货识别活动。通过让同学发放有关“3.15”宣扬材料，向广阔消费者宣扬“消费平安、节省资源、环境爱护”的基本

20、学问，明确消费者应享有的权益等法律法规。 活动的开展使同学们进一步了解消费者的权利，有效提升同学们自我爱护意识，为广阔师生供应平安健康的消费环境。 315金融消费者权益日宣扬活动总结 315金融消费者权益日宣扬活动可以切实加强消费者权益爱护工作。接下来，就是我们静心写体会写总结的时候了。写总结可以丰富我们的专业学问，提升专业水平。所以，我们不能丢下如此重要的金融消费者权益日宣扬活动总结！可是不知道你会不会写金融消费者权益日宣扬活动总结呢？以下是工作总结之家我为大家收集的“315金融消费者权益日宣扬活动总结”欢迎大家与身边的伴侣共享吧！ 315金融消费者权益日宣扬活动总结篇一 为进一步提升金融消

21、费者的自我爱护意识和风险意识，构建和谐的金融消费环境，xx银行xx分行于近日启动20xx年“3.15金融消费者权益日”宣扬活动。 本次宣扬活动的口号是“权利?责任?风险”。一方面，要强化对金融消费者风险责任意识的训练，加强对金融消费者的风险意识和为自己决策担当责任方面的宣扬训练，让金融消费者明白“自享收益”的同时，要“自担风险”。另一方面，要宣扬消费者权益爱护法规定消费者享有的“财产平安权、知情权、自主选择权、公正交易权、依法求偿权、受训练权、受敬重权、信息平安权”等权利。 活动期间，xx银行xx分行特地成立活动领导小组，制定了详实的活动实施方案，统一印制宣扬折页和宣扬海报，组织各分支机构结合

22、自身特色乐观开展多种形式、多层次的宣扬活动。 首先，针对营业厅内客户开展金融学问宣扬，各分支机构利用营业网点门楣LED滚动宣扬屏播放宣扬口号，在公众训练区张贴宣扬海报，放置宣扬折页，营造活动氛围。 其次，3.15集中活动日当天，xx银行xx分行不仅乐观参加xxxx银行xx市中心支行、xx银监局、xx保监局统一组织的宣扬活动，还将组织所辖营业网点开展特色户外活动，结合消费者的实际需求，组织工作人员走上街头，深化社区，走进校内，支配专人有效受理和处理“3.15”期间金融消费者询问和投诉。 再次，该分行除了充分利用网点LED显示屏、多媒体终端、宣扬展架等传统媒介进行宣扬外，还将针对本次宣扬主题，通过

23、微博、微信平台等形式多样的自有宣扬渠道，创新推出多元化的宣扬渠道和特色活动，全面、持续绽开金融学问普及活动。 315金融消费者权益日宣扬活动总结篇二 引导金融消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融消费环境，xx银行xx分行乐观响应人行号召，于3月9日至15日期间在分行辖内各营业网点、社区支行、xx银行开展了以“权利责任风险”为主题的“金融消费者权益日”集中宣扬活动，全面协作并主动做好宣扬活动。 本次活动为期半个月，主题为“权利责任风险”。活动期间，xx银行xx分行工作人员重点围绕消费者各项法定权利、维权方式和渠道、银行理财、非法集资等内容对.公众进行了重点宣扬讲解。通过宣扬，强化金融消费者风险责

24、任意识，进一步提升金融消费者保障自身合法权益的意识和力量，同时提倡消费者理性消费，科学合理地选择合适的金融产品和服务。 一、高度重视，乐观预备，为集中宣扬活动的顺当开展奠定良好基础 为提升客户服务水平，维护保障金融消费者权益，加强行内员工学问普及，该分行组织员工学习新消费者权益爱护法，了解“新消法”修订背景、新亮点以及给予消费者的基本权利；学习消费者金融学问宣教手册，把握金融服务基本学问、投诉维权须知以及常见产品和服务风险及操作留意事项；学习征信业管理条例，把握信用报告网上查询方法，提高员工依法查询、管理和使用个人信用信息的合规意识。 二、开展消费者权益爱护主题活动 (一)注意网点宣扬 通过网

25、点公示该分行消费者投诉处理机制，普及金融消费学问。公示内容主要包括该行投诉电话、投诉渠道、投诉处理流程及消费者的申诉路径等。xx银行xx分行还统一制作了消费者权益爱护的宣扬公示牌和宣扬折页，布放于各营业网点显要位置。各网点LED、xx机具滚动播放“普及金融法规学问，爱护金融消费者合法权益”、“畅通维权渠道，爱护消费者合法权益，稳定行业进展秩序，提高金融服务水平”等宣扬标语。 同时针对越来越广泛的微信使用群体，xx银行xx分行制定了微信宣扬材料，在该分行各微信公众平台上发布3.15特辑报道，普及金融学问。 (二)主题宣扬活动 xx银行xx分行依据人行下发的“金融消费者权益日”宣扬手册制作了3.1

26、5主题宣扬折页，在支行网点周边人流量大的区域摆设展台，由支行业务阅历丰富、沟通力量强的业务骨干担当宣扬人员，乐观主动地为前来网点办理业务的客户以及路过的市民发放折页、普及宣扬金融学问。同时利用社区支行的便利条件，深化小区对群众开展平安权、知悉权、维权渠道、防范风险方式等多个方面的学问解读。 同时，在活动期间内，各支行售后经理在进行的各类现场回访过程中，对回访客户派送金融学问宣教材料，并进行面对面金融学问宣扬训练，得到了客户的全都好评。 (三)进行内部高投诉领域的风险排查 在活动期间，重点开展了针对资产质量、违规操作、法律诉讼、客户投诉、信访大事、员工行为不当、理财产品与代理业务、对中小微企业乱

27、收费等领域的自查。对排查发觉的各类风险实行有效措施，制定应对处置预案。加强员工训练与营销行为规范管理，防范于未然，提前化解潜在冲突 集中宣扬活动结束后，xx银行xx分行将在各营业网点显著位置持续公布投诉告示牌，长期在分行外网公布处理流程、基础金融学问、消费者权益爱护学问等内容。始终把银行业消费者宣扬训练服务放在重要位置，每年定期以肯定形式开展银行业金融基础学问宣扬活动，构建公众训练长效机制。 315金融消费者权益日宣扬活动总结篇三 一、“3.15”客服活动开展状况 3.15前期，xx分公司及各地机构结合市场实际状况纷纷开展了不同形式的客户服务宣扬活动。xx分公司客服部在3.15前期进行了充分的

28、预备工作，成立了专项工作小组，并下发了关于做好3.15应急预案要求的通知，要求城区和县区单位重点排查潜在诉求案件及理赔案件，坚决落实准时清理工作；加强对投诉大事及突发大事的应急处理与监督工作，做到责任到人，快速反应，准时上报协调妥当处理；要求各单位树立预防为主的思想意识，亲密关注潜在突发大事的动态，乐观应对客户提出的一切问题，做好热忱高效客户服务工作。期间xx分公司联合业务渠道部门进行了深化的 “国寿永相伴，服务到永久”等宣扬服务活动。 xx分公司在3.15当天乐观响应当地行业协会和消费者协会组织的保险宣扬活动，成立以分公司总经理室为责任人的领导小组，业管中心客服、销售渠道、办公室等部门组成的

29、活动执行小组有效宣扬了公司服务承诺，现场分别用展板展现了公司强大的品牌魅力，优质的服务理念以及诚信为本的价值导向，并向参加其中的消费者进行了有关保险学问的普及，当天xx副总经理和行业协会李秘书长等相关领导对参加活动的消费者进行了保险学问的调查和询问解答，本次3.15客户服务活动切实深化保险消费者群体，取得了良好的.效果。活动中通过工作人员的讲解更加深化客户内心，服务主要侧重贴心、快捷、简易，更具人性化，适合不同阶段的现代人服务需求。活动中，从客户会心满足的笑容上足以看出保险行业的形象正在渐渐得到改善，尽管每一步的迈出都是那么的艰辛，但“保险让生活更美妙”的愿望将不仅仅是保险行业人的愿望，更是每

30、一个保险消费者与从业人员永久的追求。 二、客户服务满足度调查实施状况总结 本次3.15期间，xx分公司客服部共接待客户询问36人，调查中显示对销售人员的满足度为98%，拨打过公司统一服务热线的客户占比为71%，对公司客服电话服务满足度为85%。调查期间办理过保全的占比为64%，服务满足度为85%；办理过理赔业务的占比为8%，服务满足度为90%。 客户共提出4条实务建议：一是盼望公司业务人员在销售产品上能讲清产品的利弊；二是退费时盼望时效能够再快一些；三是询问电话能够简单打一些和询问时服务人员的语速可以略微慢一点。 三、详细改进措施 (一)针对客户反馈销售前端讲解不清或是对所购产品特性不明确的问

31、题：xx分公司客服部联合业务渠道部门已进行了业务员前置培训，利用每周三次例会的时间有针对性的进行产品特性、投保规章、条款责任等方面进行阶段性的培训，同时广泛收集业务前线反馈的有关产品与销售的实际问题，通过多方沟通与反复讨论后赐予切实可行的答复，确保业务开展畅通、合规； (二)针对电话询问服务方面反馈的问题，分公司客服部将全力做好公司附加值服务的宣导，方案从公司内部与销售前端有机结合，通过业务员例会深化贯彻宣导公司短信服务与信函服务的详细内容，深化服务内涵，同时针对人工电话询问方面的问题进行乐观反馈，促使总部加强电话服务人员的培训。 (三)针对业务流程中相关优化问题，分公司客服部将会把客户反馈的

32、详细问题进行分类总结，包括投诉处理制度、保全业务规范、理赔相关索赔材料、电话回访规范要求等，通过广泛参考同行业保险公司的阅历逐步完善针对性的优化建议，适时依据实际状况进行调整并提交总公司相关部室，以期在将来的制度修订中予以接受更新。 315金融消费者权益日宣扬活动总结篇四 3月15日是“国际消费者权益日”，为提高社区居民的消费权益爱护意识，争做依法维权的消费者，3月14日下午，民北社区开展了“315维权宣扬”活动。 活动中，社区民警及社区工作人员通过发放宣扬单、向居民讲解“315”学问等多种宣扬方式，向社区居民宣扬消费者权益爱护学问，提倡居民使用法律武器来维护自己的合法权益。 通过宣扬，不仅提

33、高了辖区居民群众的消费权益爱护意识，还警示广阔消费者应自觉抵制和远离“假冒伪劣”商品，在生活、工作中懂得用法律来维护自己的合法权益。 315金融消费者权益日宣扬活动总结篇五 20xx年“315”国际消费者权益日即将来临，为进一步组织和开展好各项宣扬询问服务活动，全面展现全区工商和市场监管部门一年来消费者权益爱护工作取得的成效，营造平安放心消费环境，自治区工商局提前部署开展“315”国际消费者权益日活动。 一是集中开展系列宣扬活动。自治区工商局将联合自治区消费者协会在银川市光明广场设立自治区活动主会场，集中开展纪念“315”国际消费者权益日系列宣扬活动，启动“放心消费在宁夏”活动，现场受理消费者

34、询问、投诉和举报。与宁夏电视台联合举办“315”晚会，展现20xx年消费维权工作成果，解读20xx年十大投诉热点、曝光重点行业消费黑幕、开展消费维权宣扬。召开“品质消费 美妙生活”年主题座谈会，围绕“如何推动消费品质升级”“如何让消费引领美妙生活”等议题开展座谈争论，推动消退影响消费升级的制度障碍，更好服务消费品质提升。召开新闻发布会，公布20xx年流通领域商品质量抽检结果、十大消费投诉热点、商品比较试验结果、通讯运营企业消费者满足度调查结果，解读“放心消费在宁夏”活动创建方案。利用报纸、电视、网络、微信等主流媒体和新媒体，开拓专题宣扬栏目，解读法律法规，展现工作成果，普及维权学问，发布商品质

35、量抽检结果与消费警示。在自治区工商局站开设“315”纪念宣扬专题和全区流通领域商品质量抽检结果发布专栏，编印家用电器、家用汽车、餐饮、住宿、公共服务等方面消费维权训练资料，普及消费维权学问。 二是仔细做好消费纠纷化解工作。仔细做好“315”国际消费者权益日期间的投诉举报工作，乐观有效化解消费纠纷。对消费者与经营者冲突突出的，引导关心消费者提起民事诉讼;重点关注生活困难群体和弱势群体消费者的投诉，在调解处理的同时，联系有关部门开展帮扶救助;对因消费者证据不足或其他缘由难以实现诉求的，做好思想疏导工作，引导消费者正确看待问题，防止实行极端行为。 三是加强消费侵权案件查办。加强消费市场执法检查，以消

36、费量大、消费者关注度高、投诉举报集中、媒体曝光、.影响面大的商品和服务为重点，坚持“有案必查、有查必果”的工作要求，加大对侵害消费者权益违法行为的惩处力度，净化消费环境。坚持商品质量线上线下一体化监管要求，提高网络交易商品质量监管水平，维护互联网领域消费者合法权益。 金融消费者权益日训练宣扬活动总结 315金融消费者权益日宣扬活动可以增加消费者知法、学法、用法、维权意识。现在到了下笔概括今日的活动的时候了。总结写多了，你就会发觉其中蕴含的规律。所以说，这时候怎么可以少了最关键的金融消费者权益日宣扬活动总结呢！那么，你真的知道要怎么写一篇金融消费者权益日宣扬活动总结吗？以下是工作总结之家我收集整

37、理的“金融消费者权益日训练宣扬活动总结”，盼望能对您有所关心，请保藏。 金融消费者权益日训练宣扬活动总结(篇一) 在“315”国际消费者权益爱护日到来之际，为扎实开展“六五”普法宣扬训练活动，加强消费者的维权意识，提高广阔群众的法制观念，围绕中国消费者协会公布的20xx年“新消法、新权利、新责任”这一主题，xx所在xx广场开展了爱护消费者合法权益的法制宣扬活动。 今年是第x个国际消费者权益日， “消费与民生”成为今年的主题，针对此主题，本次法制宣扬活动的目的是：一是提高企业消费维权的意识和水平，促使其生产平安的产品，供应平安的服务，预防和削减平安隐患，确保消费者在消费过程中，人身权和财产权不受

38、损害；二是增加节省资源和环保意识，保障环境平安，维护消费者的长远利益；三是要特殊注意对老人、儿童、农夫等弱势群体的爱护，实行措施，保障他们的平安权益；四是树立科学、合理的消费观念，使消费行为符合平安消费的要求，通过消费者的选择推动行业规范进展，更好地保障消费者平安权益。结合这一主题，本次法制宣扬活动共发放宣扬单200余份，提高了辖区群众的消费维权意识与消费平安意识，还现场向辖区群众讲解关于购买到假冒伪劣商品后如何运用法律武器进行维权的学问。同时我司法所利用自身法律专业学问为群众的困难供应解决方法以及如何运用法律武器维护自身权益等，内容涉及消费者权益爱护法、产品质量法、食品平安法、侵权法等，现场

39、解答法律询问20余人次，司法所工作人员的耐心、细心、贴心的法律服务获得了辖区广阔群众的好评。 本次消费宣扬活动取得了良好的效果，在宣扬消费政策，推动消费维权的同时，提高了消费者的维权意识和法制观念。 金融消费者权益日训练宣扬活动总结(篇二) 随着人民收入水平不断提高，老百姓的金融消费意识也在不断增加。xx银行xx支行为践行责任担当，为贯彻落实监管部门有关加大消费者权益爱护工作力度的指示精神，有效维护金融消费者合法权益，乐观开展3.15消费者权益日宣扬活动，通过宣扬活动提高公众对常见非法集资、金融诈骗的识别力量和抵制力量，维护自身的利益。 一、网点布置，营造宣扬氛围 为了组织开展好本次“3.15

40、消费者权益爱护宣扬工作，我行高度重视，成立了宣扬活动领导小组。我行分管行长亲自支配部署并且下厅堂开展宣扬活动，办公室零售等相关部门乐观支持协作，围绕宣扬主题活动抓好各项工作落实。 20xx年3月4日就开头，xx银行xxxx支行电子屏就打上“权利责任风险 ”、“20xx年315训练宣扬周一小放着为中心优化服务”等活动口号，在大堂内惹眼处特地在公告栏设立宣扬角，在宣扬栏里放上扫黑除恶宣扬手册以及3.15金融消费者权益日宣扬手册，供客户了解学习。 二、走进商圈，开展阵地宣扬活动 3月14号，xx银行xx支行市场条线人员，响应当地人行组织，带着315宣扬海报和宣扬手册到xxxx购物中心开展消费者权益爱

41、护宣扬工作。到xx购物的客户，看到招行设置的宣扬点都会过来了解。我们的工作人员对每个前来询问的客户，都会手拿宣扬手册细心地为他们讲解手册上的案例，并结合现实进行分析。许多询问的客户都是上了年纪的阿姨、叔叔，他们在听的过程中纷纷表示自己假如遇到过案例中的状况，肯定能避开被骗，从而避开给自己造成经济损失。 三、走进企业，关注身边工人的自我权益爱护意识 3月14号，xx银行xx支行工作人员，走进xxxx有限公司，我行工作人员事先与企业负责人沟通此次宣扬工作时，负责人就表示特别欢迎，认为招行的活动能让自己的员工学到许多爱护自身权益的方法。中午12:00，我行工作人员开展活动后，许多员工利用午休时间到宣

42、扬点了解金融消费者八大权益。期间，我行工作人员还与客户演练了案例中的内容，为企业员工带来了生动的防诈骗课堂。宣扬期间，现场员工乐观参加，反响良好。通过此次宣扬工作，企业员工不仅学会更好的爱护自己作为消费者的权益，也促进了大众对金额机构的认可。 四、行长站厅堂，开展3.15宣扬 315当天，xx银行行长室的两位行长一大早就站在大堂，拿着宣扬折页，细心地为来往客户讲解折页上的案例，提示客户面临被侵权的时候，肯定要敢于拿起法律的武器维护自身的正值权益。当天下午15:00，在xx贵宾室内，进行了以315消费者权益爱护宣扬周为主题的客户微沙龙。通过此次微沙龙，客户们不仅了解到金融消费享有的八大权益，也了

43、解了面对侵权后的一些解决方法。客户特别认可xx银行进行的宣扬活动，表示自己受益匪浅。 今后，xx支行将一如既往的开展增加金融消费者权益爱护意识，提升自身权益爱护力量的宣教工作。并结合实际状况为客户供应更好、更专业的服务，做到从源头防范侵权，使金融消费者爱护自身权益的现象成为常态。 金融消费者权益日训练宣扬活动总结(篇三) 接过旗帜，新成立的县蒲公英先锋行消费维权义工队伍开头了首次消费体验活动。这是昨天上午我县开展20xx年纪念1国际消费者权益日广场宣扬活动的环节之一。该活动旨在进一步增加全.对消费者权益爱护工作的关注和重视，凝心聚力打响“放心消费在xx”品牌。 20xx年消费维权年主题是“品质

44、消费美妙生活”。“如何识别假产品？”“买到假冒伪劣产品怎么维权？”在活动现场，市场监督管理、宣扬部、质监、卫生、住建、农经、烟草、旅游等20多个部门设立了宣扬询问台，悬挂宣扬标语，展出宣扬牌，为市民供应询问服务，把消费者维权服务宣扬单发放到群众手中，并现场接受消费者的投诉，整个活动共接受消费者询问412人次，发放各类资料x余份。 活动中，xx百货总经理肖xx作了放心消费示范单位创建的倡议。自xx银泰的家商家代表，在放心消费示范单位创建承诺横幅上进行了公开签名，银泰同时建立了万元的先行赔付基金，公开承诺消费者合法权益受损时将实行极简快速赔付。活动现场对市级先进消费维权联络站及先进个人进行了颁奖。 当天活动中，县消费维权义工队伍正式成立，该队伍将立足消费训练和消费宣扬，多途径、多形式地开展一系列消费训练活动，逐步建立起“依靠群众、.参加、预防为主、就地解决”的.消费维权新机制。消费维权义工、食品平安义工、记者维权团、镇（街道）食安办主任0多人，一起实地体验银泰餐饮消费。 在活动“慧眼识真品”中，现场观众踊跃参加，明辨烟草、酒类的真假，并现场抢答科学消费学问问答题，强有力、齐参加的消费维权氛围深厚。