2022学校教学仪器管理年度工作方案_学校教学仪器管理年度工作目标.docx
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1、2022学校教学仪器管理年度工作方案_学校教学仪器管理年度工作目标 学校教学仪器管理年度工作方案 随着科技的进步,训练也随着科技变得更便利和更科学,同学们可以在教室领会更多的学问,除此之外,还能进行相关的试验学习,如化学、生物 、物理等需要教学仪器的科目。下面是我整理的学校教学仪器管理年度工作方案.,欢迎阅读。 2022学校教学仪器管理年度工作方案.(一) 一、教学仪器设备是进行试验教学,提高教学质量不行缺少的条件,是学校的固定资产,要加强管理,爱惜使用,充分发挥其作用。 二、试验室仪器设备要按统一要求分类、编号、入帐,建立总帐、分类帐、低值易耗品帐,做到总帐、分类帐与物相符,仪器与仪器橱卡记
2、录相符。 三、仪器存放应定橱定位,做到分类科学、取用便利、整齐美观。要按仪器性能留意做好防尘、防压、防蛀、防潮、防霉、防锈、防震、防磁及避光等工作。仪器、药品室应配备合适的消防器材。 四、化学药品要按化学特性要求存放。建好危急品库,易燃易爆、剧毒和放射性物品要单独存放在专用的平安柜中,严格执行双人双锁和危急品领用登记制度,并定期检查平安状况。 五、珍贵精密仪器,要熟识其性能和使用方法后才能启用,并做好使用、修理记录。 珍贵、一般仪器设备的技术资料都要存挡管理。 六、各种仪器设备要定期维护保养,使其处于完好状态。要根据教学仪器、药品借还领用制度、教学仪器报损赔偿修理制度、试验室平安防护制度的要求
3、做好仪器的管理、使用工作。 七、老师进行演示试验应提前一天,进行同学分组试验应提前三天,将“试验通知单”送交试验室,试验室工作人员必需作好预备,确保试验胜利,如遇特别状况不能开设,应准时和老师联系。 八 、仪器使用后应准时进行清洁、保养并归橱,同时要依据各类仪器的特点,定期的、有方案的进行维护与保养,使全部仪器常常处于完好状态。 九 、每学期结束前,对试验室的全部财产进行一次全面清查核对,处理好有关事项,准时完成各种统计工作,并按要求上报和存档。 2022学校教学仪器管理年度工作方案.(二) 新学期、新开头、新起点。为使我校的仪器管理有新的特色,新的起点;那就要抓好仪器管理和试验教学工作。本学
4、期依据教育处的工作支配,结合我校实际,将开展下列工作: 一、工作目标 为充分发挥仪器功能,使之有用武之地,使各使用者能有效使用,本学期工作目标为: 1、搞好仪器的借出、回收、维护工作。做到借还有记录,修理有登记; 2、力求仪器的使用率达100%,损耗率掌握在13%,充分利用仪器的使用率。 3、期初打印整理好表册,并发放到试验老师手中,期末收交归档。 4、每位老师要根据教材开足试验课,上好试验课。 二、日常工作 1、根据试验老师的通知单或试验器材领用登记表的要求,提前做好试验器才的预备工作。让每位试验老师上课放心的使用。 2、把试验老师使用的试验器材回收,清理好后,归放原位。如有破损的,要作好记
5、录,并上报到学校报损。 3、做好试验室的常规记录工作。 三、主要措施 为确保管理工作的顺当进行,将实行如下措施: 1、制定仪器管理规章制度,包括借用、赔偿、维护、请购、平安规章等,使之有章可循。 2、对全部教学仪器设备做到:科学存放,排列整齐,清洁洁净,仔细做到防尘、防压、防磁,防潮、防晒等保养工作。 3、坚持仪器借用制度,准时做好仪器发放与回收工作,准时维护与修理损坏的仪器,对有意损坏仪器者,要照价赔偿。 4、准时做好账目收支工作,定期清理仪器,搞好仪器申报和损耗汇报工作,使仪器帐、物、卡相符。 5、对电教器材,做到规范管理,开学前仔细清理损坏的投影仪、电视、录音机等,并准时进行修理,使老师
6、能放心使用,效果好。 6、常常清扫仪器室和试验室,保持室内洁净卫生,平安通风,仪器排放有序,规范整齐。 7、向老师推举各种教学仪器,电教设备、电教软件,提高仪器设备的使用率。 8、做好防盗、防火等平安工作。 2022学校教学仪器管理年度工作方案.(三) 一、工作目标 搞好仪器的借出、回收、维护工作。仪器的使用率达100%,损耗率掌握在13%,充分利用仪器的使用率。 二、日常管理 1、建立教学仪器设备的借用制度。 2、搞好仪器设备的日常维护、修理保养工作。 3、定期清理仪器,清产核资,做到帐、物、卡相符。 4、搞好仪器的损耗报损和申报汇报工作。 5、准时做好账目工作。 三、主要措施 1、制定仪器
7、管理规章制度,包括借用、赔偿、维护、请购、平安规章等,使之有章可循。 2、对所以教学仪器设备做到:科学存放,排列整齐,清洁洁净,仔细做到防尘、防压、防磁,防潮、防晒等保养工作。 3、坚持仪器借用制度,准时做好仪器发放与回收工作,准时维护与修理损坏的仪器,对有意损坏仪器者,要照价赔偿。 4、准时做好账目收支工作,定期清理仪器,搞好仪器申报和损耗汇报工作,使仪器帐、物、卡相符。 5、对电教器材,做到规范管理,开学前仔细清理损坏的投影仪、电视、录音机等,并准时进行修理,使老师能放心使用,效果好。并对通电设备一月一次通电检查。 6、常常清扫仪器室和试验室,保持室内洁净卫生,平安通风,仪器排放有序,规范
8、整齐。 7、向老师推举各种教学仪器,电教设备、电教软件,提高仪器设备的使用率, 8、做好防盗、防火等平安工作。 扩展阅读 售后客服管理年度工作方案 时间如白驹过隙,新的一年正向我们放开怀抱,我们需要开头收集去年工作期间的相关数据,汇总相关成果,制定售后客服的年度工作方案,从而做好新一年的工作。那么售后客服工作方案怎么写呢?下面是工作总结之家我细心整理的“售后客服管理年度工作方案”,供您参考,盼望能够关心到大家。 售后客服管理年度工作方案篇一 20xx年是经典购物广场进展特别重要的一年,也是一个布满挑战、机遇与压力的一年。为了增加责任意识、服务意识,并充分熟悉和有条不紊地做好客服部的工作,特制定
9、本方案。 随着客服工作的不断强化,对客服的管理水平也提出了更高的要求,因此我们要进一步的做好日常工作。 1.加强和规范客服部工作流程,仔细审核原始票据,细化与顾客和财务的对接流程,做到实时核算,在办理业务的同时,强化业务的效率性和平安性。 2.提倡人人提高节省的意识,努力做好开源节流,在掌握费用方面,加强艰苦奋斗、勤俭节省的作风,不铺张一张纸、一支笔将办公费用降到最低限度。 3.加强内控与内审工作,让员工每月进行自查、自检工作,并做自我总结,准时发觉问题,准时订正错误,让基础工作进一步完善。 4.为加强客服人员的个人素养,着手对客服人员进行培训,培训内容主要针对仪容仪表服务的重要性如何服务播音
10、技巧等几个环节。争取在最短的时间内让客服人员有较大的转变和提升。 5.去年年底已经对商场VIP卡做了积分返利,清除全部积分,从新的一年开头,提高办卡要求,严格掌握VIP卡的发放,特殊是金卡,不能随便发放,严格把关,同时盼望今后商场活动加上VIP会员活动,能够体现与提升商场VIP卡的有用性、重要性,从而真正达到金卡至尊的感觉与享受。 6.针对商场人气不够旺、知名度不够高的问题需尽快解决,但要提升商场知名度需要大量的广告资金投入,为解决和提升商场VIP卡的影响力,削减商场广告支出,预备开头长期着手商场外联工作,联系赣州本地一些知名企业、单位合作,如银行、电信、酒店、旅游、消遣业等。充分利用当地资源
11、,借力发力,提升商场知名度、影响力,从而达到预期效果。 以下是全年工作方案进度表(大致): 月份工作内容工作目的 三月份1.进一步完善工作流程,补漏洞。 2.预备38妇女节的播音稿。 3.提倡节省,从小做起。 4.着手开展外联工作提高工作效率,削减出错率,避开影响工作心情。 提升商场节日氛围 节省公司成本,争取公司最大效益。 利用当地资源,提升商场知名度、影响力。 四月份1.严格办卡要求,掌握任意发放VIP卡。 2.调整基本结束,做好新柜、开柜播音 3.员工系列培训仪容仪表、如何服务等体现与提升商场VIP卡的重要性 引导、感染顾客了解商场新柜、新时尚,煽动购买欲 提高客服人员整体素养、工作技巧
12、。 五月份1.预备母亲节活动播音稿 2.开展会员的招募和顾客的电话访问渲染活动气氛和效果 提升商场在客户心目中的地位,感受被关怀的喜悦 六月份1.预备端午节活动的系列播音稿。 2.夏装上市的系列播音提升商场节日、活动氛围 帮助提升活动效果 七月份1.针对同学放暑假,联系游泳馆、酒吧、KTV合作促销活动提升业绩、影响力789月 八月份1.做好七夕节以及奥运日的活动播音以及国际电影节的电影票发放工作提升商场节日、活动氛围,帮助提升活动效果 九月份1.做好老师节、中秋节活动的播音、音乐、月饼的发放工作提升商场节日、活动氛围,帮助提升活动效果 十月份1.做好国庆节、重阳节活动的播音 2.联系当地旅游资
13、源合作促销活动提升商场节日、活动氛围,帮助提升活动效果 国庆长假,适合外出旅游,提升业绩、制造影响力本月 十一月1着手预备商场2周年店庆日活动的播音、音乐、送换券的发放 2做好光棍节、感恩节活动播音及音乐提升商场节日、活动氛围,帮助提升活动效果,提升业绩、制造影响力本月 十二月1.做好圣诞节的音乐、播音、促销活动播报、赠送券的发放工作 2.预备VIP卡的返利兑换工作提升商场节日、活动氛围,帮助提升活动效果,提升业绩本月 全年节日表: 3月8日:妇女节 4月1日:愚人节4月5日:清明节4月16日:复活节 5月1日:劳动节5月4日:青年节5月13日:国际母亲节 6月8日:端午节22日:父亲节 8月
14、7日:七夕情人节8日:奥运日 9月10日:老师节14日中秋节 10月1日:国庆节7日重阳节 11月11日:光棍节27日感恩节 12月25日:圣诞节 售后客服管理年度工作方案篇二 2*年新的一年,对刚成立二年多的*电气设备有限公司*分公司来讲,是一个布满挑战、机遇与压力并存的一年,在这二年时间里,由于上级领导的悉心栽培和全员支持与协作下,客户服务各项工作已渐渐完善。为了能够尽快赢得客户的认可,上风于其他厂商,提升公司在客户心中的服务形象,特制定2*年工作方案,以下: (一)创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度,在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本,不轻易承诺诺客户,承诺的事必需办到、办好;
15、不行忽视细节题目;对着装、仪表、手势等需严格留意, (二)转变服务观念,把“要我服务”转变成“我要服务”。仔细学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程,以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种题目,带着“多学习,多沟通,乐观主动”的态度,深进到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的马上处理等各个工作中往,同时为客户供应质量三包处理(包修、包换、包退) (三)增加责任感、增加服务意识,团队意识。乐观主动地把工作做到点上、落到实处,削减服务时效,当接收到客户质量投诉,应马上处理,削减客户因我司质量题目,产生的埋怨感,尽可能削减没必要要的损失,为顾客和公司带来更大的利益,同时务必在三天之内封闭客户的
16、质量投诉题目。时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作状况,来更好的完本钱职工作,同时也增加团队合作力量,来更好的服务于客户。 (四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(WI*GS6),应即时反应给相干的制作部分(责任部分),同时并填写客户投诉处理报告,针对质量投诉,制定订正预防措施。每周对客户投诉状况进行统计分析,以便于更好的统计出质量题目的所在。每月月底将客户投诉以月报情势上报给上级领导,并送相干部分。(此段可纳为工作总结) 以上,是我对2*年客服工作的方案,可能还有许多不清晰,不明白的地方,希看领导、同事们多多赐予支持与关心。展看2*年,我会更加努力、
17、仔细负责的往对待本岗位工作,也力争为公司赢取更多利润,建立公司在客户心目中光辉形象。 售后客服管理年度工作方案篇三 一、整理客户资料、建立客户档案 客户送车进厂修理养护或来公司询问、商洽有关汽车技术服务,在办完有关手续或商谈完后,业务部应于二日内将客户有关状况整理制表并建立档案,装入档案袋。客户有关状况包括:客户名称、地址、电话、送修或来访日期,送修车辆的车型、车号、车种、修理养护项目,保养周期、下一次保养期,客户盼望得到的服务,在本公司修理、保养记录。 二、依据客户档案资料,讨论客户的需求 业务人员依据客户档案资料,讨论客户对汽车修理保养及其相关方面的服务的需求,找出“下一次”服务的内容,如
18、通知客户按期保养、通知客户参加本公司联谊活动、告之本公司优待活动、通知客户按时进厂修理或免费检测等等。 三、与客户进行电话、信函联系,开展跟踪服务 业务人员通过电话联系,让客户得到以下服务: 1、询问客户用车状况和对本公司服务有何看法; 2、询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳; 3、告之相关的汽车运用学问和留意事项; 4、介绍本公司近期为客户供应的各种服务、特殊是新的服务内容; 5、介绍本公司近期为客户支配的各类优待联谊活动,如免费检测周,优待服务月,汽车运用新学问晚会等,内容、日期、地址要告之清晰; 6、询问服务; 7、走访客户。 四、售后服务工作规定 1、售后服务工作由业务部主管指定
19、特地业务人员跟踪业务员负责完成。 2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后,或客户到公司访谈询问业务完后,两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定其次条第一款。 3、跟踪业务员在建立客户档案的同时,讨论客户的潜在需求,设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。 4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、询问后三天至一周内,应主动电话联系客户,作售后第一次跟踪服务,并就客户感爱好的话题与之沟通。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养修理的客户车辆运用状况,并征求客户对本公司服务的看法,以示本公司对客户的真诚关怀,与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录,特殊是对客户
20、的要求,或盼望或投诉,肯定要记录清晰,并准时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的,通话后要尽快加以讨论,找出方法;仍不能解决的,要在两日内报告业务主管,请示解决方法。并在得到解决方法的当日告知客户,肯定要给客户一个满足的答复。 5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内,业务跟踪员应对客户进行其次次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感爱好的话题为准,内容避开重复,要有针对性,仍要体现本公司对客户的真诚关怀。 6、在公司打算开展客户联谊活动、优待服务活动、免费服务活动后,业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户,然后于两日内视状况需要把通知信函向客户寄出。
21、 7、每一次跟踪服务电话,包括客户打入本公司的询问电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录,登记入表(附后),并将电话记录存于档案,将电话登记表归档保存。 8、每次发出的跟踪服务信函,包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后),并归档保存。 售后客服管理年度工作方案篇四 随着公司规模的增加,客服工作也变得更加重要,为了提高客服工作,特意制定客服工作方案,让客服工作精确有效,达到公司的要求。 一、细分客服 为了提高客服效率,打算把客服氛围两大部分一部分为销售客服,一部分为售后客服,避开像过去一样客服部一个人员要兼任数职,这样不利于工作,把客服细分有利于客服员工的工作,避开由于工作交叉出现错误
22、,让专业的人处理专业的事是我们客服部今后进展的方向。 销售客服负责的主要是销售,当然销售分为三个销售渠道,电话销售,微信营销,店面销售这三个主流销售渠道,扩宽我们的客户来源,避开由于没有客源的问题,这样能偶最大程度的给我们公司供应足够的客源,给我们公司足够的进展空间。电话销售就是以电话为销售手段,通过电话联系客户,了解客户从而让客户与我们合作购买我们产品。有的客户不喜爱通过电话沟通喜爱微信沟通,这时候微信营销也是一种不错的方式,同样我们可以利用微信伴侣圈等渠道绽开店面,铺开渠道让我们有更宽阔的销售渠道,有更大的销售人群,面对的消费这多样化。针对不喜爱线上沟通的我们有特地的门店销售,这样的销售方
23、式,虽然辐射的范围有限,但是却能够最大限度的满意客户的体验感,让客户真正了解到我们公司是真诚的服务而不是虚假的网上交易。 二、强化客服力量 客服要有较强的沟通交际力量,在与客户沟通的时候不但不能够损害客户,还要能够为客户解决问题才能够得到客户的认可,才能够最大成堆的扩展客户渠道,得到更多的客户认可,由于这需要学习,有的客服人员天生交际力量不叫强,她的说话方式深得他人的认可,可以把他们的说话沟通方式作为一种话术,记录下来,成为一种准也标准的话术,供应给全部的人员。 其次就是鼓舞全部员工发掘优秀话术,供应优秀的沟通方式,让我们公司工作和服务的话术多样化,多远话,应对多变的客户,同时来提升我们客服人
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