关于外贸高校生的实习报告 _外贸专业实习报告.docx
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1、关于外贸高校生的实习报告 _外贸专业实习报告 .B2橡胶轮胎成型机生产线和BNS橡胶轮胎成型机生产线。 (3)化工产品的进出口。 1.实习前的预备工作、申请。 由于是要参与学校组织的实习,所以要先在本班班长出进行报名,填写个人信息,包括:姓名、学号、联系方式、已取得的与本专业有关的证书等内容。 2.温习已学专业学问。 在假期中把贸易实务方面的学问进行温习,娴熟实务流程;另外加强英语方面的学习,努力补充商务英语学问,从而避开出现实习时看不懂英文单据的尴尬状况。 熟识实习单位基本状况。 在获悉自己的实习单位之后,通过网络、询问老师等方式来了解实习单位的基本信息,比如公司概况、主要产品、主要业务范围
2、等。 3.实习期间参与的工作 当天,我与实习搭档根据指导老师供应的地址来到了这家实习单位,联系到了该公司的负责人郭总。郭总45岁左右,口才好,精明干练。郭总首先热忱地接待了我们,然后带领我们参观了公司,让我们熟识工作环境,并向我们一一介绍该公司的主要员工及负责人,以便日后进行业务方面的沟通;最终,郭总向我们介绍了该公司的主要产品及业务范围,盼望我们能够尽快熟知公司主要产品的中英文名称、简称、代码,以便业务实习能够快速、精确进行。 待一切预备就绪之后,就该正式开头工作了。这里需要提一下的是在刚开头的几天里,郭总只支配我们负责在各部分负责人之间传递票据等,说白了就是干“跑腿”的,并特意嘱咐我们要细
3、心留意观看经手的每一份票据。就这样,我们开头了在各个负责人之间来回走动传送单据购货订单(purchase order)、发票(invoice)、装箱单(packin更多实习总结我推举 高校生关于酒店的实习报告 保藏 一寸光阴一寸金,寸金难买寸光阴。酒店实习工作接近尾声了,让我们收获了许多,为便于今后的工作,我们需要对这段工作进行总结,实习报告是在实习的基础上完成,运用基础理论学问结合实习材料进行总结分析。那么酒店实习报告要包括哪些内容呢?以下是工作总结之家我为大家收集的“高校生关于酒店的实习报告”欢迎阅读,盼望您能够喜爱并共享! 高校生关于酒店的实习报告(篇一) 20xx年2月15日8月15日
4、我们按学校的支配到上海星级酒店进行实习,我所实习的单位是上海广场长城假日酒店,下面我来简洁的介绍一下该家酒店。 上海广场长城假日酒店的业主方是上海锦江国际集团,20xx年6月9日由新亚集团和锦江集团合并而成。锦江国际集团揭牌成立重组后注册资本为20亿,总资产达到170亿。该集团以酒店、餐饮服务、旅游客运业为核心产业,目前锦江国际集团投资管理175家酒店,3.7万余间客房,在全球酒店管理集团300强中名列29位,列亚洲第一位,日本的王子集团为亚洲其次。 本酒店的管理方是洲际酒店管理集团,1999年开头挂牌营业,酒店的英文名字为HOLIDAY INN DOWNTOWN SHANmons.Wison
5、)在孟菲斯的田那西洲建立的。这家酒店的与众不同之处在于:干净洁净、价格合理、儿童免费。 上海广场长城假日酒店坐落于上海火车站四周,与地铁一号线亲热相连,交通非常便利。酒店于1996年开张营业,进展至今已经有10年的历史了,所以一些硬件设施会显得有些陈旧。酒店分为2幢楼,一幢是长城楼,高20层,另一幢是广场楼,高14层。共有可售客房510间,是全亚洲规模最大的假日品牌酒店。 我在酒店的前厅部实习。前三个月在礼宾部做门童,后来一个突如其来的意外让我成了前台的接待员,我感谢制造这次意外的人们。 刚到酒店的时候感觉什么事情都很新奇,究竟离开学校步入.工作是第一次,每个人都挺感动的,都有一股使不完的劲儿
6、,都把酒店看成是施展自己才华的舞台,想把自己的理论学问和自己的想法付诸实践中。但是抱负和现实究竟是有差别的。当我们正式走上工作岗位之后,发觉许多事情并不是我们想象的那样简洁,慢慢的我们的.熄灭了,棉队这个现实的.我们边的没是没想法了。实习让我们对.有了新的概念,当我走在上海的街头,穿梭于这芸芸众生之中,我觉得自己真的犹如沧海一粟,小的不能再小了,这个.是如此的复杂,有时候让人感觉到身心疲乏。在酒店实习后来的一段时间里我变得 缄默寡言了,由于我发觉面对这样的大千世界,我的想法和观点是如此的稚嫩,我的胸襟还不够宽广,我只有悄悄地去观看去感受去磨练。让我感到庆幸的是我还有一年在学校的时间,这一年就像
7、一个缓冲器,让我这个被现实.击打的身心俱疲的士兵,调养生息,重新整装动身。 在礼宾部做门童的时候,是我心理落差最大的一个时期:堂堂的高校本科生到一个四星级的酒店门口站岗,还要看各种各样客人的脸色,甚至被人家污辱,莫非他们觉得这样搞我们实习生是一见很痛快的事吗?我没有和家里人说自己实习是详细做什么,我怕他们知道后会难过。 做的时间长了我的思想也放开了。我只把实习当作是体会.和人生了,从.的最底层做起,在进行实践的同时,感受.上的人情事理,积累.阅历和处世之道,了解人际关系的复杂,或许这才是实习生活中最重要的。实习的生活就像一把放大镜,不仅让我看到自己优秀的一面,更重要的是将你在各方面的缺点与不足
8、毫无保留的放大出来,古语有云:闻过则喜。这也是一个人进步的前提。 刚刚上岗的时候感觉自己傻傻的,除了给客人做服务就是站在门口一动不动,像军人站军姿,又挺又直。由于我觉得门同是客人来到一家酒店后看到的第一个服务员,依据首因效应原理,我给客人留下的印象就是整个酒店给客人留下的第一印象,这样看来门童的位置还是很重要的。 到了后来,我发觉那些老员工上岗的时候很随便地走动,服务也不是那么标准,使我不禁有些绝望。莫非客人留意不到这些小的细节吗,这些小的细节不会影响客人对酒店的评价吗?答案是确定的,由于我们实习生与老员工所做的服务形成了鲜亮的对比,所以我们常常得到客人的好评,当然小费拿的也相对较多。 客人的
9、眼睛是雪亮的,全部的事情都逃不过客人的眼睛,他们能辨别出来谁是在真诚的做服务,谁是在功利心态下做服务。许多时候,一位长住客人临走时都会将小费静静的塞到我手里以示对我做的服务表示感谢,而帮他们装行李的行李员却没有得到。 提到行李员,我们门童(尤其是实习生)与行李员之间有一种心理隔阂。我们是站在门外做服务,他们是在门里做服务,仅仅一道门却阻挡了我们的沟通与沟通,唯一的沟通方式就是传接客人的行李,但是这唯一的沟通方式却沾染上了利益分歧小费,让我们望而止 高校生关于酒店的实习报告(篇二) 在xx国际大酒店的毕业实习生活,自己学到了许多东西,也品尝到了很多的辛酸与欢乐.但我始终.,实习不是正式工作,而是
10、一个学习过程,是“从做中学”.不管是喜是忧,也不管是阅历还是教训,任何一点熟悉、一个心得、一种感受都是收获.经过一年的实际运用,使自己对酒店的经营运作有了肯定的了解,通过实践,受益匪浅.我在实践中学会了许多技巧,包括沟通技巧、交际技巧、销售技巧;体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性,得到了许多珍贵的阅历财宝;了解到自身的不足,总结了阅历和教训.在以后学习生活中我将明确自己努力的方向,不断地进行自我增值,为以后策划自己的职业生涯垫定基础. 一.前言 (一)实习单位介绍 1、实习单位:牡丹国际大酒店 牡丹国际大酒店 厦门牡丹国际大酒店位于厦门莲前大道,与富山莲坂商区 、国际会展中心相
11、联 ,相依厦门岛内最高峰旅游景点云顶岩,总面积近五万平方米,其中近3000平方米的国际会议厅群,配备国际最先进的视听、同声传译系统;聘请国际知名酒店设计公司设计,并参考国内、外最新落成的五星级酒店设计风格,严格根据国际五星级标准兴建;酒店配套设施完善,服务项目齐全,整体建筑线条流畅、布局合理、风格华丽时尚,豪华气派,是一座具有很强时代感的国际五星级商务旅游酒店. 牡丹企业创立于1997年,十年的进展历程,铸就了牡丹品牌,牡丹人以“创新务实,开拓进取”的企业精神,以“先做强,再做大”的进展理念,经受十年的风雨兼程,缔造了福建餐饮一个又一个奇迹,目前在福州、厦门拥有五家大型连锁餐饮企业、一家准四星
12、级宾馆,总营业面积五万多平方米,日客流量稳居同行前列,拥有员工近三千人,是福厦市民心目中最抱负的用餐场所.企业于03年进军酒店业,胜利地从纯餐饮业转向多元化、集团化经营;十年的努力,牡丹荣获“国际餐饮名店”、“全国百强餐饮企业”、“全国优秀企业”、“中国十佳酒家”、“市文明单位”等几十项国际、国内殊荣.今日,牡丹国际大酒店,一颗灿烂的国际酒店新星正在升起! 2、实习部门:餐饮部 餐饮部包括:中餐部和西餐部.西餐部,包括奥兰朵咖啡厅,特色餐厅,大堂吧,池畔吧,行政酒廊等.内设有经理、主任、厅面领班、迎宾员、厅面服务员、吧员、收银员、布菲员、客房送餐员等. (二)实习职位介绍 奥兰朵咖啡厅服务员
13、1、熟识并把握本餐厅的工作状况; 2、做好上班前后的厅面预备工作,乐观检查备用餐具是否齐全,餐台上器皿及需用品是否干净和齐备; 3、工作时要做到口勤、眼勤、手勤和脚勤,并准时了解客人心态、需求,为顾客供应服务; 4、要有坚固的业务操作学问,把握及记得客人需要的每份饮料及食物的用餐规律; 5、接待顾客应主动、热忱、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感; 6、迎宾员带客到位.服务员应主动上前为客人拉椅子,做好接待工作; 7、擅长运用礼貌语言,为客人供应最佳服务,做到文明有礼、把握原则、有问必答、言简意赅; 8、擅长向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点; 9、有较强的工作责任心,有独立处理事务的力
14、量,发觉问题准时上报,擅长班前或班后会提出问题.准时转告客人提出的看法; 10、协作领班工作,听从领班或以上领导指挥,团结及擅长关心同事工作; 11、加强业务学问的学习.不断把握服务技能,提高服务质量. 二 实习内容 1.西餐厅零点服务 (1)礼貌问候客人并询问用餐人数.毕业实习总结 (2)引领并为客人拉椅子,打开餐巾. (3)为客人打开菜单,并介绍单日特色菜品和单日例汤. (4)点酒水,并服务酒水. (5)点菜(女士优先,点菜时应站立在客人右后侧). (6)服务面包和黄油. (7)结合客人所点食品,为客人换餐具. (8)服务菜品(同上同撤). (9)巡察餐桌并时常更换烟灰缸或剩余食物的餐盘及
15、不用的餐具. (10)询问客人对主菜质量是否满足. (11)当客人吃完后,清除桌上全部的盘子,连带剩余食物及用过的餐具,用一件洁净的餐巾把桌上的碎屑扫到一只碟上,并收去餐桌上的调味品,建议客人饮用餐后酒或其他种类的酒水. (12)建议甜品并登记订单. (13)服务甜品、咖啡或添水. (14)询问客人是否需要其他东西. (15)确认客人的账单,结帐服务. (16)感谢和欢送客人的光临. (17)整理并摆台. 2.自助餐服务 自助餐的预备工作: a.绝大部分工作在开餐前要预备妥当,如摆位、工作台的补充、放调味品等. b.在布菲台四周要有较宽的地方以削减客人排队,其次布局要合理,如客人从门外进来,布
16、菲台的分羹、刀、匙、碟要合理放好. c.对食品质量要求比较高,要统一规格,如排骨的厚薄等,否则客人要选择,造成不卫生和不干净. d.要准时补充食品,但要留意卫生,不要给客人感到这是剩余食物. 自助餐待客须知: a.当引座员带人入座时,应关心拉凳并告知服务员客人的用餐人数. b.服务员为客人打开餐巾,斟冰水或询问客人需要何种酒水. c.开单并写上人数、台号、经手人的名字. d.当客人去取食物时,提示客人带好自己的珍贵物品,并将客人的餐巾折好. e.客人取食物回位时,要替客人拉椅. f.要不停地替客人斟冰水及换酒杯. ation,CommercialInvoice等各种单据是基本的。透过对商务文件
17、的翻译发觉也没有想象的难,只要将中文意思能够用简洁的文字表达清晰就行。 信念,坚持究竟是获得胜利的最主要条件。 胜利的业务员是先和客户当伴侣再谈生意。开头的一段时间我都主动在电话里以及网上和客户打招呼问好,之后渐渐的我的客户都会开头主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候谈天,这样就增进了我与客户之间的交谈及友情,让客户对我有个好的印象,对业务员来说,这些客户资源是日后最大的潜在力。 麻烦的客户是业务员最好的老师。客户的埋怨应当被视为神圣的语言,任何批判看法都应当乐于理解。正确处理客户的埋怨:一、提高客户的满足度,二、增加客户认牌购买倾向,三、丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束,而是
18、下次销售活动的开头。销售工作不会有完结篇,它只会一再“从头开头”。胜利的人是那些从失败上吸取教训,而不为失败所吓倒的人,有一点业务员不行遗忘,那就是从失败中获得的教训,远比从胜利中获得的阅历更简单.在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专业业务员胜利的秘诀,他必需回答:坚持究竟。世界上什么也不能代替执着。天分不能有天分但一事无成的人处处都是:聪慧不能人们对一贫如洗的聪慧人司空见惯,训练不能世界上有教养但处处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住:最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长期。一个人到了年老的时候,又穷又苦,那并不是那个人以前做错
19、了什么,而是他什么都没有做。 业务员必需要有强硬的心理承受潜力。被客户无理轰骂,无理挂掉电话是常有的事情。有次和一客户明明一向谈的好好的,突然就来一句,那就不要谈了,挂掉了电话。但是下次再打电话给他时,一样要记住持续满脸笑容,声音开心,似乎上次不开心的事情根本没发生。 在学校的象牙塔里待了十几年,一夕之间身份由同学变成了.人,刚开头真的很难适应,全部的主角和职责都转变了,出来工作,不再有人告知你,什么你该做什么不该做,也没有老师在旁教你错误如何改正,一旦犯了,就要去担当,这就是.人的职责。但与此同时,我觉得纵然有再多的无奈,也要学着去适应去克服。 两个多月的实习很快就过去,加上在学校实习的一个
20、星期,让我能够对外贸业务有初步的了解,很庆幸有机会能够接触到客户,这对于我以后的工作和连续深造都是一个很好的平台。外贸看中的还是阅历,阅历的累积对以后是一笔丰富的财宝。虽然开头很辛苦,但是前景很好。实习中同事和老总的对我的帮忙很大,告知我做人做事。以后的路还很长,要学的还许多,我期望能够走好每一步。 在我的实习期中,有快乐也有难受的时候,有难忘的事情,也有遇到困难问题的时候,这一切我都一向努力地去克服,并尽自己最大的努力去做好!我信任,事在人为,有志者事竟成。而我在将来的人生和工作道路上了,我会更加努力专心的走下去! 外贸专业高校生公司实习报告篇三 时间飞逝,还有半年就要告辞高校生活了,即将踏
21、入.。我们知道随着中国在国际贸易中地位的不断上升,以及在我国加入世界贸易组织和全球化进一步进展的新形势下,对于我们国贸专业的同学们来说,或对于作为将来从事国际贸易方面业务的我们来说,去外贸公司实习对我们来说特别重要。这次我有了一个很好的机会就是去外贸公司进行实习。 短短的实习期已经结束,静下心来回想这次实习真是感受颇深。我们知道实习是高校训练中一个极为重要的实践性环节,通过实习,可以使我们在实践中接触与本专业相关的一些实际工作,培育和熬炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业学问,去独立分析和解决实际问题的力量,把理论和实践结合起来,提高我们的实际动手力量,为将来我们毕业后走上工作岗位打下
22、肯定的基础。通过这段时间的学习,从无知到认知,到深化了解,慢慢地我喜爱上这个专业,让我深刻的体会到学习的过程是最美的,在整个实习过程中,我每天都有许多的新的体会,新的想法。 回顾我的实习生活,感受是很深的,收获也是丰硕的。这次的实习,主要是与非洲、中东、印度等地方的外国商人做生意,他们在我公司下订单,我们再把订单下到厂里,从中赚取差额。这次的实习经受我对外贸这个专业有了更加理性的熟悉和更深刻的体会。 通过这次的实习,我由是从头开头,凡事都要自己去摸索,没有人会手把手教你。所以,我们有必要培育主动学习力量和创新力量,必需努力提高自身的综合素养,适应时代的需要。虽说高校文凭只是一块敲门砖,但是个人
23、的综合素养却仍是你就业时的重要筹码。首先是学习成果,用人单位认为成果的好坏从肯定程度上说明白你学习力量的强弱,所以,学习成果是他们特别看重的一点。因此,我们首先要学好自己的专业学问。其次,他们看重的就是就是我们的.实践力量。这一点就要看我们平常的实际动手及操作力量。 经过这段时间的实习,我主要有以下几点感想: 在工作过程中,我们确定会遇到许多的问题,有许多是我们所不懂的,不懂的东西我们就要虚心向同事请教,当别人教我们学问的时候,我们也应当虚心地接受。同时,我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候,工作中 .才接触、才学习。所以我现在要建立起先就业再择业的就业观。应尽快学会在.上独立,敢于参与与
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