房修部月工作方案_生产部月工作方案.docx

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1、房修部月工作方案_生产部月工作方案 房修部月工作方案。 资料包含着人类在.实践，科学试验和讨论过程中所汇合的阅历。在平常的学习和工作中，我们常常会使用到资料。资料对我们的学习和工作有着不行估量的作用。那么，你知道优秀的资料是怎样的呢？以下是我收集整理的“房修部月工作方案”，仅供您在工作和学习中参考。 篇一：项目部人员配置方案表房修一 项目部人员配置方案表 篇二：房修工作指引文件(争论版) 房修工作指引文件 （争论版） 目 录 第一部分：房修组织定义 一、目的 二、范围 三、架构 四、部门职责 五、房修中心各岗位职责 其次部分：房屋报修标准流程、实施规范及标准表单 一、房修保修标准流程图 二、房

2、屋保修实施规范 三、房修中心标准表单 第三部分：房修业务关键工作规范 一、证据保全 二、客户投诉、赔付管理 三、扣款制度 四、房修第三方管理 五、缺陷反馈及风险预警 第一部分 房修组织定义 一、目的 理顺房修管理工作的程序和内容，使交付后项目的房修工作顺当进行，准时有效的处理质量类报修和客户投诉，预防重大投诉风险，闭环公司经营流程。 供应专业化的修理服务，提升住宅售后修理服务品质，坚持客户价值的持续制造，提高客户满足度。 二、适用范围 适用于南京复地新都国际项目的房修管理和现场修理工作。 三、房修中心管理组织架构 四、部门职责 1、房屋修理的实施机构，负责项目交付验房接待、工程保修管理、零星工

3、程改造等； 2、协作项目部对项目的系统性工程、设计缺陷的整改工作进行跟踪； 3、建立工程修理分户档案，负责工程修理、整改完成后的统计分析和总结。 1、房修经理岗位职责 （1）负责制定房修标准流程及服务标准，进行房修业务的指导、监督、考评等工作； （2）公司房屋保修管理的对接部门，准时向公司有关部门供应房屋修理信息； （3）协调内外部资源，对第三方选择、人员培训、内外部沟通等方面对公司相关部门供应帮助。 2、房修工程师岗位职责 （1）负责质量问题处理过程中对施工单位的组织、协调和监督管理； （2）协同客服部进行保修期内工程质量投诉的处理； （3）建立修理电子档案； （4）负责管理区域内房修对外托

4、付施工单位的施工管理，并对修理工作量进行审核； （5）负责相关质保金的管理及保修款支付审核； （6）协作相关部门完成集中交付工作。 3、房修前台岗位职责 （1）业主报修记录信息登记，并做好相关记录； （2）将业主报修问题，准时开单给相关房修工程师进行处理，并对每天修理进度进行更新； （3）定期对修理表单进行梳理，并汇报公司各相关部门； （4）对修理完成问题进行回访，确认业主报修问题已全部落实完成，并将修理完成纸质单据进行资料存档； （5）定期将房修工程师电脑内电子档进行整理汇总，资料备份； （6）将房修中心报修记录资料、知会、工程结算资料、工作联系函等进行收集整理。 （1）帮助房修工程师对施工

5、单位的修理进行监督管理； （2）对业主在质保期内报修的问题，就现场修理状况，在施工单位一 时无法到场的状况下，上门进行做临时或紧急修理处理； （3）协作房修工程师对业主报修问题进行复验。 其次部分：房屋报修标准流程、实施规范及标准表单 一、房屋保修标准流程脉络图 篇三：房修人员岗位职责 房修主管岗位职责 1、 详细负责项目房屋修理日常工作组织，对修理实施进行合理安 排，协调资源，确保修理按方案完成，对修理过程进行有效监控； 2、 依据项目详细状况，对项目全面修理工作进行合理支配，确保 房修人员和修理任务能够得到合理调配； 3、 根据标准流程执行房修服务规范动作，并留意执行过程出现的 问题，整理

6、相关素材准时向公司相关人员汇报； 4、 对房修人员负责的详细修理工作每天进行抽查，以便能够准时 发觉问题，并做出改进措施和准时地订正房修人员的工作方法和思路； 5、 帮助房修工程师处理疑难修理和重点、特别客户的沟通工作； 6、 准时收集房修和项目遗留方面无法解决的问题、需要公司和其 他部门协调的问题，并准时向公司汇报； 7、 对需上报的房修数据、信息进行检查、核对后准时上报，务必 确保数据的真实性、规范性、严厉性； 8、 和客户关系中心、物业公司进行良好协作，确保房修工作能在 其他的协作下更好地给客户供应房修服务； 9、 组织房修工程师学习专业学问、客户理念、服务礼仪等，给房 修工程师和修理单

7、位人员供应房修方面的日常培训，组织房修日常会议、周例会和即时会议； 10、 对有潜力的房修工程师进行培育，为新项目的房修中心预备管 理人才和专业人才； 房修工程师岗位职责 1、 仔细学习房修专业学问，娴熟把握房修规范操作流程，对日常 客户报修的房修问题能够快速、有效的分析出缘由，并给客户做好解释说明工作； 2、 详细负责自己分管的区域内的房修工作，支配好施工单位每天 的修理任务，并做到每天现场查看正在修理的工作，以便准时发觉问题，督促施工单位改进； 3、 对信息岗转过来的房修任务单，保证15分钟内到达业主家中查 看，若无法协调实现，准时知会信息员，让信息员和客户另约时间，此次商定时间必需保证准

8、时到达客户家中； 4、 掌握施工单位的修理质量和修理进度，首先确保质量，其次， 确保修理工期比对客户承诺的工期提前3到5天，以便留出应急处理的时间； 5、 确保施工单位进场施工前，做好成品爱护，自己先行验收，通 过后并请业主验收，得到业主的认可后方可进场施工，施工中每道工序进行验收，特殊是隐藏工程，并做好巡查工作； 6、 修理完成后，自己先行验收通过后，再请业主验收，通过后及 时消单，并将结果以书面形式给信息员存档； 7、 对修理中遇到的疑难问题准时上报房修主管，请他给出帮助， 对自己无法有效沟通的客户，也要准时上报房修主管，请他支配其他人或主管出面沟通协调； 8、 对进展正常的修理，可支配协

9、管员进行巡查，对协管员发觉无 法解决的问题给出指导看法或自己出面协调解决； 9、 将自己负责区域内的房修信息每天以书面或邮件形式知会信息 员和房修主管，每周做一次总结，并在周例会上汇报； Vp奖，一人。 体育部三月工作方案四 为了更进一步的发挥体育科学学院团委、同学会这个组织的纽带、桥梁作用，更好的为同学服务，培育出更多“勤于学习、擅长创新、乐于奉献、甘于服务”的同学干部，充分实践我们这个“自我管理、自我训练、自我服务”的同学组织。体育部工作具有肯定周期性，同时工作量大、面广，且透亮度高，工作开展难度相对较大。这就要求在组织详细活动、开展相关工作时应做到预备充分、方案明确、分工细致、工作落实、

10、统筹兼顾现将我院团委、同学会20xx学年三月份的工作方案如下： 一、学习雷锋精神活动为了培育我院同学的劳动精神，加强我们同学思想道德情操。我院团委、同学会方案在下学期3月份组织系列学习雷锋精神的活动，主要是开展有关方面的大会学习，组织同学参与义务劳动等等； 二、三月份的植树节我部将会组织同学开展有意义的植树浇水活动，通过植树活动增加同学对环境绿化重要性的熟悉，同时熬炼同学们的合作精神。 三、妇女节当天，我们体育部将开展女生文化节活动，通过如趣味运动会等各种有意义的形式，增加女生的身体素养，同时也加强大家之间的沟通。 四、为发扬同学之间的友情，丰富同学的课余生活，尽量做到透亮、公正、公正；在举办分院内体育竞赛中应进一步调动同学参赛热忱，提高竞赛组织水平，建立竞赛信用机制。