宾馆服务员年终自我总结_餐厅服务员的自我总结.docx

《宾馆服务员年终自我总结_餐厅服务员的自我总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《宾馆服务员年终自我总结_餐厅服务员的自我总结.docx（20页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、宾馆服务员年终自我总结_餐厅服务员的自我总结 服务员自我总结 时间飞逝，在日与夜的轮回中新的一年又要到来了。在平凡的工作中又将迎来一个暂新的开头。总结过去一年工作中的点点滴滴，总有一些功过得失让人不堪回味。工作亦或生活中也总有那么一些不尽如人意，我努力了，可是有时确没得到确定。在这即将到来的一年就让我发挥特长，好的就让它更好，不足之处努力来完善。让自己以最饱满的精神面貌来面对着一个新的开头。 总结过去的一年，我是兢兢业业面对自己的职责。对待每一位来宾都笑脸相迎，让他们来到宾馆就有一种如沐春风，宾至如归的感觉。宾馆的前台是宾馆的重要部门，在工作中我尽力做好部门之间的互通协调工作。保证入住的来宾能

2、够住的安心。听从领导的指示，团结同事，礼貌待人，听从安排，尽心尽力地做好了自己的本职工作。 新的一年，我将一如既往地在自己平凡的工作中，为宾馆制造最大价值。 更多 精选总结阅读 宾馆服务员2022总结 在伴侣的介绍下我来到了xxxx，得到要来北京学习的消息，我很兴奋，很珍惜这样的机会，我学习了五年的酒店管理，都没有怎么实践过，我想一切从头开头，这正是一个很好的机会，于是我怀着热忱的心来到了北京学习，刚开头是学习锦江文化和理论课程，我很接受锦江的文化，我也很愿意成为一名锦江人，在十天理论课程完毕之后我迫不及待的怀着忐忑的心情来来到了xxxx店，来的第一周我被分到了客房，自认为可以吃苦的我已经做好

3、的充分的预备，来到客房，主要和客房大姐学习的就是房间的清扫和铺床工作，虽然已经做了充分的预备，但第一天还是累的只叫苦，甚至怀疑自己能不能坚持下来，在客房大姐的鼓舞下我在心里暗下决心，鼓舞自己肯定要坚持，六天的客房学习中，我学会了打扫一个房间的流程，酒店内最基本的做床，卫生间清扫以及简洁的客房服务方法，使我对酒店出售的基本商品有了初步的了解。其次周我被分到了餐厅，向资深的餐厅服务员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜，传菜等一系列基本的餐厅服务方法。并对餐厅的服务流程有了进一步的了解。 第三周我被分到了前台，我很喜爱前台接待这个工作，但我很忐忑，我不知道我能否 胜任这份工作，不过令我感到兴奋的是，酒

4、店的员工大都都是那样的热忱友好，他们并没有由于我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜蜜的微笑，一句再一般不过的“辛苦了”都会让人感动，总台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方。总台的服务基本涵盖了酒店所能够供应的全部的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人供应满足周到的服务。在学习中，我对酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深化的了解并进行了实际操作。实习的日子就这样一每天结束了，这些日子我的确学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人， 如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同

5、事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应当具有剧烈的服务意识。在一次与某部门经理谈天时，该经理提到了服务意识，我特别赞同他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人供应优质服务的观念和愿望，同时应当对自己的同事也具有同样的意识。”宾馆服务员年终个人总结范本 xx年即将结束，酒店服务年终总结经过去年的大力改革，在上级领导的带领、支持下，宾馆上下同心同德、共同努力，一起走过了不平凡的一年，也是蓉园宾馆经营上取得重大突破的一年。我就宾馆人力资源部xx年度工作状况做如下总结： 一、酒店服务年终总结xx年宾馆人力资源基本状况 截至xx年12月30日，宾馆员工人数为554人

6、(今年入职人数为295人，离职286人)，其中办公室35人，消安部27人，工程部35人，消遣部46人，人力资源部5人，财务部26人，房务部85人，营运部25人，餐饮部八号楼200人，顺风楼70人。在全部人中，正副总经理3人，营运总监1人，总工办主任1人，工会.1人，专职副书记1人，部门经理16人，部门主管34人，领班30人，员工467人，领班以上管理人员占总人数的16%，员工占总人数的84%。宾馆大专以上学历员工共122人，占总人数的22%;其中讨论生1人，高校本科17人，大专104人。 二、酒店服务年终总结劳动人事管理工作 (一)、健全劳动人事以及相关酒店服务年终总结资料 1、健全人事档案与

7、相关资料 xx年初，宾馆人力资源部正式成立。由于成立前责权较为模糊，酒店人事资料并不齐全，人力资源部从头做起，去到部门调查员工具体人事资料后快速建立起人事档案以及输入电脑，健全员工花名册，以便随时把握在职员工状况。为了便利开展人事工作，规范管理人员状况，人力资源部依据工作需要，建立了相关人事表格，包括求职申请表、离职申请表，员工岗位变更表、管理人员聘任表及各部门员工转正申请表等，使人员规范化、程序化，也加强了各部门与人力资源部之间工作的沟通性。 2、建立相关酒店服务年终总结制度 俗话说：“无法规无以成方圆”，为了进一步加强管理，人力资源部依据酒店实际状况，编撰了蓉园宾馆员工手册及蓉园宾馆各部门

8、岗位职责，就员工入职、离职、调动、转正等方面形成一套规章制度;就员工事、病、休假等制定请假制度;以及岗位职责、考勤、值班等都出台相关规定，制度形成后，才便利在工作中操作，同时在执行中也有依有据。 (二)、酒店服务年终总结聘请与档案的管理 1、聘请 为了对酒店人员进行准时补充、跟进，保证各部门在用人时有人可用，有人才可选，人力资源部随时与人才市场、职业学校等保持联系，通常来说聘请分为常规聘请与特别规聘请，常规聘请即指与长沙相关人才市场进行联系，定时进行聘请，但由于长沙宾馆行业竞争激烈，宾馆薪酬体系竞争力欠佳，聘请效果不太抱负;除了常规聘请外，酒店服务年终总结人力资源部还与各大中专院校保持联系，在

9、有毕业生的季节，准时与学校取得联系，以便利对人才进行储备，现以与宁乡师范、娄底职业技术学院，达成合作关系，并与湖南一师范签定合作协议，接收了28名一师范的实习生。除此之外，人力资源部加强与各部门员工之间的联系，鼓舞员工推举身边的伴侣到酒店，这中方法比较有效果。 2、酒店服务年终总结档案管理 员工档案是随时把握员工基本资料状况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案以及电脑登记档案;包括在职人员档案、离职人员档案以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理有利于人力资源部随时把握在职人员以及人员流淌状况。对于凡是来到酒店应聘的人员，都应建立档案资料作为人才储备资料，

10、以便部门需要人时查阅，减低了聘请率。 宾馆服务员终总结 篇一：2022客房部工作方案 2022客房部工作方案 !adend2022客房部工作方案 依据酒店20*年整体经营目标以及20*年客房部成本费用掌握指标的相关要求，特制定全年工作方案如下： 一、建立并完善客房部各项规章制度。 客房部现行的各种规章制度与日常经营活动中的实际状况极其不相适应，出现了诸犹如一岗位多套岗位职责并用、服务操作无统一规范等问题，严峻阻碍了客房部向规范化、标准化、程序化的方向进展。20*年将建立一整套客房部完整的管理制度。通过对以上管理制度的统一制定，让各岗位员工更加明确自己的工作内容，各项工作操作的标准与规范，进一步

11、改进服务质量，提高工作效率，同时有利于各种经营管理工作的深化开展。 （该项工作完成时间：20*年1月31日前） 二、部门成本费用掌握。 20*年客房部总成本费用必需掌握在249、3万元以内。客房部将通过制定节能降耗方案及实施方法，有效降低营业成本。 1、布草洗涤费用始终是部门变动成本费用的重要组成部分，可以将现行住客房间布草一日一换制度更改为一客一换制，削减布草更换洗涤次数； 2、严格掌握房间内各种耗品的配备使用量。 3、水、电、煤气使用的严格掌握，也是节能降耗的重要举措之一（该项工作执行时间：20*年2月1日至15日完成实施预备阶段的相关工作，并定于20*年2月16日起开头实施，并在详细实施

12、过程中不断改进完善） 三、部门培训工作。 客房部要在20*年狠抓部门培训工作，前期可依据所制定的各项规章制度对全部员工进行礼仪礼貌、服务意识、工作内容、工作标准、操作技能、设备设施保养等方面的标准化培训，使各岗位员工明确自己的岗位职责、工作内容、标准及规范。培训工作将在每季度开展一次，每季度的第一个月将培训内容送交酒店行管部审核，依据审核看法进行修改完善，。 （该项工作执行时间：20*年1月31日前视部门各项规章制度指定状况同步实施，并定于20*年3月31日前完成第一次部门培训工作） 四、工资、月奖及考核评定工作。 为达到奖勤罚懒，表彰先进的目的，形成客房部良好的工作作风，在明年的工作中将有针

13、对性地开展以下工作： 1、工资。根据酒店20*年薪资定级标准，客房部工资标准从领班到服务员，都可定为 A、B、C三个级别。 发放标准及方式：依据每月综合考评状况，对服务员工资进行定级（A、B、C级），并报酒店行管部审核，审核通过后于每月7号前后，由财务部将定级工资发放到员工工资账户上； 2、部门月奖。依据部门岗位编制及实际工作运转中的人数差，从工资总额中计提资金作为部门月奖发放，用于激励综合表现良好的员工。 3、工作评定及考核。为每位部门员工建立考核记录本，对每位员工每日的劳动纪律、服务质量、工作完成状况等内容进行具体考核并打分，将每日扣罚或嘉奖分状况进行汇总登记，每月通过分值计算，评定等级，

14、同时与当月工资、部门月奖挂钩起来，形成连动机制。 （该项工作执行时间：20*年2月1日起开头实施） 五、打造绿色客房，制造客房新产品。 1、在完成客房部各项服务管理工作规范化、标准化、程序化的改造后，必需进一步加大对部门员工的培训力度和输出服务的整改力度，使客房部每位员工具备良好的礼仪、礼貌，热忱的服务态度，丰富的服务学问，娴熟的服务技能，快捷的服务效率。 2、所谓绿色客房，是指无建筑、装修、噪音污染，室内环境符合人体健康要求的客房；客房内全部物品、用具及对它们的使用都符合环保要求。（该项工作执行时间：20*年6月1日至15日完成实施预备阶段的相关工作，并定于20*年6月16日起开头实施，并在

15、详细实施过程中不断改进完善） 六、客房部设备设施保养工作。 设备设施的保养工作作为客房日常管理工作的重要组成部分，也是明年工作的重点之 一。必需加强日常吸尘维护工作力度，部门内员工必需把握各种水溶性、油溶性污渍的清除方法，并养成准时发觉准时处理的习惯，有效解决目前地毯维护差，损耗大的问题；制定周期性清洁项目，将各种卫生死角纳入方案性卫生工作，并严格组织有效实施，保证客房部整体卫生质量的稳步提高。 （该项工作执行时间：20*年2月1日起开头实施） 七、加强部门之间的沟通协作，提高来宾满足度。 来宾满足度，始终是衡量酒店服务质量凹凸的重要指标，这就要求我们在明年工作中必需进一步加大各部门之间的沟通

16、频度，为来宾供应更加优质、简便的服务，充分满意客人需求，提高来宾满足度。 （该项工作执行时间：20*年1月1日起开头实施） 总之，20*年即将到来，虽然经营目标任务的实现任重而道远，但是客房部肯定会摈弃前嫌，以更加饱满的工作热忱，严谨求实的工作态度，高效优质的服务理念，与酒店其他部门一起笑迎四方来宾，为20*年经营目标的实现不懈努力！ 20*年5月至7月1日五悦九寨店筹备开业，作为五悦九寨店客房部经理，我将围绕总公司经营指标，店长的工作思路及工作指示和详细支配进行有效的工作方案，我的开业前期工作方案及个人思路在以下几个方面作出方案尝试以及详细实施： 一、聘请 首先根据酒店人事部的要求及规定聘请

17、员工，客房部要吃苦耐劳。有团队意识。有上进心。有敏捷头脑。一岗多能的原则，组建一个优秀的团队，我方案实行优胜劣汰，考核末尾淘汰制度，把员聘请工作放在重要位置，培育良好的工作氛围，团结协作。相互包涵，发挥最大的团队效益。方案聘用的客房员工5月30至6月1日这三天作为到店报到时间。 二、培训 起止时间：20*年6月1日至20*年7月1日。 参培人员：客房部员工及全部关客房部管辖内的员工。 培训范围：礼貌礼节。仪容仪表，客房基本常识。客房技能。pA技能常识。职业素养。职业道德，团队协作力等。 培训详细支配： 6月1日至6月5日作为客房部前期培训，培训内容：仪容仪表。礼貌礼节。 6月6日至6月27日作

18、为中期培训，培训内容：客房基本常识。客房技能技巧，pA工作的范围及基本的工作常识。 6月28日至7月1日作为开业后期培训，培训内容：职业素养。职业道德。()团队协作力等。 篇二：酒店服务生工作的自我鉴定 转瞬间三年的酒店生活就快过去了，这三年在单位领导的细心培育以及通过自身的不断努力，无论是思想上我还是工作上，都取得了长足的进展和巨大的收获。 工作上，自2xx年工作以来，先后在餐饮部、总台、房务中心等部门工作过，在去房务中心工作之前，酒店重新装修期间还参与酒店自办的培训，那时候是学习客房的操作技能，不管在哪个部门，都严格要求自己，刻苦钻研业务，就是靠着这样一种坚决的信念，争当行家里手。为我以后

19、的工作顺当开展打下了良好的基础。 .二 作为五星级酒店的服务生,在做事细节、礼仪方面要求都特殊严格,由于前厅部是酒店的第一“窗口”,而服务员的素养直接反映了该酒店的服务质量和管理水平。作为服务员我每天要面对大量的来宾,影响面大,因此在服务工作中要特殊讲究礼仪,给来宾留下美妙的印象。 下面就是我作为服务生自我鉴定。 首先在外在形象上作为总台服务人员的我,着装干净,不浓妆艳抹,不佩戴珍贵的饰物,讲究个人卫生,上班前忌吃有剧烈刺激味的食物。在站立服务当中,始终精神饱满,对来宾笑脸相迎,主动热忱。有敬业精神,不任凭离开工作岗位去办私事。工作时间我不与旁人闲聊,不对来宾不理不睬。在任何状况下都不与来宾发

20、生争吵,使用文明礼貌语言,不讥笑、讽刺客人,不言语粗俗,举止粗鲁。 其次在工作态度上我服务态度热心、恳切。当来宾对服务不满投诉时,我耐心倾听,恳切接受,不打断来宾的话头,更不置之不理,向来宾真诚致歉,并立刻着手解决问题。做到对任何来宾都一视同仁,热忱服务。 我做到有问必答,百问不厌。回答问询简洁明白,用词精确,口齿清楚。对本酒店的各个场所位置、服务时间、各种设施了如执掌,不用“可能”、“或许”、“也许”等模糊词语回答来宾问讯。 接待来宾问询时,我热心为他们当好参谋。除对本单位状况了解、熟识,我还熟识本地其他服务性行业的有关状况,如旅游景点、来回路线、交通工具、购物场所等有关信息,以便随时为来宾

21、供应服务,避开一问三不知。 在来宾遇到困难时,我尽自己一切努力去关心,从不以任何理由拒绝,如代来宾修理大小物品等。如不能满意来宾的要求时候,我准时向来宾致歉,以求谅解,不随便编造理由,推诿搪塞。 在答应来宾的事我定守信用,不疏忽大意,甚至遗忘。 来宾离店来总台结账,我态度热忱,办理快速精确,以免耽搁来宾的时间。当场核对各项收费状况,钱款当面结清。结账完毕应向来宾致谢,并欢迎来宾再次光临。由于我知道适当的告辞语,可以给来宾留下深刻印象,吸引来宾再来。 经过自己的努力,自然取得不错的效果,但仍旧存在不足,在以后的工作中肯定不断学习,不断加强,争取有更优秀的表现 我于20xx年x月x日20xx年x月

22、x日到广州市凤凰城酒店实习，这段时间我的收获很大。酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的标准就是客人的“满足程度”。处于买方市场的酒店应把顾客需求作为营销工作的动身点，前厅代表酒店与来宾接触，满意客人对酒店服务的各种需求，接受客人的投诉，解决客人的疑难问题，是酒店的神经中枢。正是基于这些，前厅的地位和作用就尤显重要。前厅部虽然不是酒店主要的营业部门，但对酒店的市场形象、服务质量乃至管理水平和经营效益有着至关重要的影响。前厅部可谓是酒店管理的点睛之笔。通过这次在凤凰城酒店接近四个月的实习，本人获益非浅。酒店就等于是一个.的缩影。这次实习无疑是为不久的将来踏入.的我供应一次重要的

23、机会。 1、沟通力量提高：作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人成天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒适，听得快乐，是作为一名前台接待员所必需要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有心情上的波动，然而这种心情上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要仔细思索的问题。在这次实习中，我不但在沟通力量上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。 篇三：2

24、022年终总结 2022年终总结报告 跟随着时间车轮的滚动前行，转瞬2022年不知不觉走到了岁末。2022元旦将至，又一个金色鸡年即将绽开光线绚烂画卷；感动之余，方觉来到公司已将近两个年头，紧随亚佳特进展的脚步，在和谐温情的团队环境中，成长着属于自己跌宕起伏的人生历程；回望过去一年的工作生活经受，思绪良多，借此用凡凡几语对过去一年做以总结，与各位同仁共享；留精去跛，拨乱反正，给自己一次自我反省提升契机，盼望能对明年新的更好工作局面有些许关心； 一、以大局为重听从公司支配努力完成各项任务 2022年随着公司各项业务生产不断扩大；多元化进展战略公司年初制定了整体年度目标；经过各位领导同事的不懈努力

25、拼搏，只用了半年时间就完成了总体方案目标；外墙保温工程明显增多，先后中标实施了十来项大中型工程项目。由于工程项目的增加，公司汲取了不少新的同事充实到亚佳特的家庭里。同时公司领导不失时机地对整体团队建设制定出了切实可行的培训激励机制；使我们新老同事在不断的学习与活动当中更快的紧密融合；进一步加快了工作效率的提升与个不嫩之间的协作协作；（为公司点个赞） 依据公司工作需要，我被支配到正弘豫园项目负责工程管理。对于初接触外墙保温涂料工程管理的我通过细心讨论图纸结合现场实际，学习施工方案细则和外墙保温涂料工程质量管理学问，工艺流程技术措施；主动到公司以及相关项目实地考察学习，在公司领导和同 事的关心下，

26、克服了技术上的不足，在保证平安的前提下紧抓质量，乐观协调处理甲方及施工队出现的各种状况，时刻以大局为重，工作也算顺当开展，保证了工程的顺当进行，经过几个月的施工，目前已全部完成，进入整体验收阶段，基本上达到了甲方对平安质量上的要求。接手全面负责正弘豫园工程施工管理，工作开展初期并非一帆风顺，首先是现场施工条件不具备，详细状况为：施工场地狭窄，各工种专业物料杂乱堆放；造成原材料反复转移损毁；现场电力供应时常出现问题，几乎一天数次，造成了时间与人员严峻铺张；甲方监理混乱苛刻不负责任的盲目指挥，总包方一而一再无理要求，添加麻烦；前期历史遗留问题复杂等缘由，5其次为外聘施工队人员素养较差不好管理，当然

27、由于我初次负责保温涂料项目的工作阅历较少，许多问题还要询问一些阅历多的工人，对可能出现的困难估量不足，也对后期工作造成也肯定影响。在公司相关领导及同事的共同努力关心下对工队进行技术培训指导，人员组织调整，乐观协调由于交叉施工出现的和总包方，分包方之间的冲突，面对一边是甲方歇斯底里的工程进度要求，一边是由于材料供应问题多，麦收秋忙季节施工人员紧缺的状况，和总包方的勒索刁难不协作，吊篮使用不当误事等状况，镇静应对，不卑不亢，据理力争，晓之以理，动之以情，乐观协调变被动为主动，改善了前期的不利局面，为后来工程施工的顺当进行尽了自己的微薄之力，目前保温工程已完成，基本上契合了甲方及监理总进度方案进度实

28、施进行。 2. 工程施工平安方面 施工期间未发生大的平安事故，全部人员严格执行施工平安条例，进工地必需戴平安帽，上吊篮必需系平安绳，禁止乱往下扔物品，每天检查吊篮配重、钢丝绳卡、支架等是否坚固，施工作业期间不准喝酒、抽烟，大风下雨等恶劣天气禁止上吊篮施工，材料堆放整齐，工程余料及包装袋等易燃物品准时清理，防止火灾发生，做到防范于未然，把事故毁灭在萌芽状态，对违反规定的人员实行训练、警告、惩罚，屡教不改者坚决清退等严峻措施，尽力做到平安文明施工顺当进行。 3.工程施工质量方面 对施工人员集中视频讲解传递技术交底，聚苯板粘结严格采纳薄抹灰系统落实，发觉采纳点粘不到位着一律惩罚整改，施工期间未发觉有

29、聚苯板掉落状况。发觉玻纤网铺设有凹凸不平，空鼓现象，要求相关人员进行了补钉，修复处理。有的施工人员竖挂网格布，影响了工程质量，对其进行了订正和耐心劝说指导，消退了工程质量隐患。由于甲方图纸窗户尺寸有误，造成线条无法交圈，粘贴安装不很平顺；需要返工处理。个别窗洞口、飘窗四周立面及阴阳角平整度需进行修补。1#2#楼栋整体合格率为80%，3#楼整体合格率为75%。 4. 现场施工管理及人员协调方面 结合工程现场的实际状况，本着统筹全局，兼顾局部的原则，乐观处理现场突发状况，依据施工状况，重点部位，重点人员，重点跟 踪，发觉问题解决问题，盘点现场材料准时申报，尽可能做到不缺料，不断料，不铺张料，乐观协

30、调各方面关系，正弘工程部领导年轻气傲，喜怒无常，作事不切实际，权利分散，遇事推诿，不易沟通，为了追求进度等，常常采纳无理罚款威逼等阴险手段，总包单位更是为自己利益不择手段，各个分包单位深受其害，看法颇大； 二、总结过去，在工作中学习，在工作中成长! 大半年来工地的工作生活使我受益匪浅，感慨颇多，同时也受益良多，通过公司领导和同事的关心以及自己的自身努力，使自己对保温涂料工程现场管理有了进一步实践阅历积累，对以后深化工作起到了实质性的提升作用，同时也深感到了自己专业技术方面的不足，以及工作中充在的问题，工地状况各有不同：此项目外墙基底采纳聚苯板粘接，真石漆饰面；外加多彩涂饰施工，施工难度较大，组

31、织人员较难，加上各方面阅历不足，而恰恰正弘豫园各施工阶段对质量进度抓的很紧，中间有加杂零星增补项目，不断进行材料转运，协作现场垃圾道路清理，环保督查突击检查协作，导致了施工管理难度的加大，通过几个月工地的工作生活的亲身体会，提出如下建议： 1. 施工队伍的选择 不能盲目落实项目施工队，尽量避开人情队伍，.闲散队伍，和公司有扯不清债务的队伍，光说好听的不做实事的队伍；一个合格的施工队伍不但要具有好的技术，更要有好的素养，这样才能保证工程的顺当进行，大部分人员素养较低，易惹事端，不好管理，建议慎重选择，在选择上能否参考 项目参管人员提前预选，择优选拔，结 合项目实际状况制定乐观有效的管理制度，避开

32、一揽子方案，造成后期落实结果困难重重；多征求现场管理负责人员的看法，避开又当裁判又当运动员局面，从长远进展考虑只留下能承前启下的施工队伍。 2. 施工前的预备 ?项目管理人员接手项目管理必需具体了解与甲方签的合同内容，招投标各种文件图纸资料，做到心中有数。要不然后面就出现有问题出现问谁谁不知道，找谁谁不管，本就难办的事更是荆棘满地，内部外部环境更难协调落实结果； 制定符合各不同项目项目的内外部沟通流程；削减过程时间精力铺张，提高各环节效率，照本宣科的执行规定制度是迂腐糊弄的工作态度，任何的过程方案制度都是为实现最好结果指定地； 削减掌握项目主要人员流淌性；做好各环节人员转离职交接过程手续，不能敷衍了事，不能承前启下的交接工作都是无用功。好的企业文化是可以传承的，避开张三走了把留下的李四祸害了； 3. 为了保障工程平安质量，工程项目较大时应合理调配增加相关管理人员。 4. 公司应定期进行切实有效培训、学习、进修等相关活动，敷衍了事在今年的过程中我是深有体会了。工程管理负责人员往往身兼数职既负责管理，又是平安员、技术员、资料员、材料员，对学问的要求较广泛，应当有一个系统的培训。只有整体素养提升到肯定高度，才能把资源利用发挥到最大化， 三、2022年展望将来，信任自己会做的更好，公司进展更好！