双十一促销主题最新的商场活动方案_店铺双十一促销活动方案.docx

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1、双十一促销主题最新的商场活动方案_店铺双十一促销活动方案 双十一促销主题最新的商场活动方案。 随着岁月消逝，今年的双十一又将到来，在此之际，许多平台就会利用各类营销手段、促销活动来增加店内的销售额。要想让活动精彩而优秀，提前作好策划方案特别之有必要。怎么才能写好一篇双十一的策划方案呢？下面是工作总结之家我为大家整理的“双十一促销主题最新的商场活动方案”，仅供参考，欢迎大家阅读。 双十一促销主题最新的商场活动方案(篇一) 一、活动背景 双十一即指每年的11月11日，由于日期特别，因此又被称为光棍节。而大型的电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。 二、活动时间

2、 11月11日前后。 三、活动地点 xx。 四、活动主题 双十一轻松抢5折，健康不打折。 五、活动内容 A.产品促销。 1、单笔满400立减20或加送一个专项体检肝功三项、血清蛋白四项、总胆固醇(TC)、甘油三酯(T单相结合，做到醒目，吸引顾客。 3、实行超市播音加场外促销宣扬等方式，加大宣扬力度。 4、实行地贴、吊旗和宣扬指示牌，加上喜庆的音乐营造良好的活动氛围。 有关双十一促销的主题最新活动方案有哪些篇四 一、促销方法： 1、利用打折进行促销。 2、免费礼物满就送。 3、积分换购或积分抵现金。 4、加价购。 5、满就减。 6、买就赠这些促销活动都有自身的优势，也有自身的缺点。 二、促销的目

3、的： 节双利用中秋节、国庆节客户流量大的优势进行促销。目的就是留住大客户量。从而赚更多的信用、钱。 三.促销前工作： 1、货源问题：确定促销的商品、并备好充分的货。不同的商品实行不同的促销方式，再者就是关于打折的物品要选择例如大的商品作为促销品。促销期间，货品销售会比平常快，因此，充分的备货就是保障，假如常常发生缺货现象，不仅影响销售，也会影响买主对咱们的好评，假如遇到不好说话的买主，给你一个差评，那可真是够呛，即使能取消，也得白白耗费掉不少的时间与精力。那可就不值得啦。 2、顾客人群的确定：要促销，当然要把促销的对象搞清晰，促销对象是你的目标消费群，这些人才是你的财宝来源，而不是你自己，所以

4、促销肯定要针对你的目标人群开展促销信息的传播，你的目标消费群知道了，促销才会有成效，假如对着自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。 目标对象确定了，再选择合适的传播方法，比如网上的旺旺消息，签名档，珍宝题目，公告，博客，微博，贴吧，帮派，论坛发帖等等。都可以起到传播信息的作用。 顾客确定了，才能选择合适的促销方法。 四、活动促销方案介绍 1、免费礼物满就送 购物订单到肯定金额(10)即送免费礼物一个(国徽一枚)。 2、积分换购或积分抵现金。 积分换购商品。十元为一分。这对老的忠有用户是一个特别好的回报。此举也能让那些目前积分不是许多的买家多购物。假如你的积分换购商品够吸引人的话，说不定

5、有买家会为了凑够积分疯狂购物呢。这种促销方式，可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买，不仅可以使客户得到更多的实惠，同时巩固老客户，拓展新客户，增加了客户对网店的忠诚度！ 3、折扣大打折。 凡是在中秋节和十月一当天到我店铺买东西的都可以“您只要花2元就可以买到我们店里价值5元的商品”或者“您只要花1元，就可以在我们店里选择任何一件原价的商品”。这有这样买家才能更被我们的珍宝所吸引。人们总是普遍认为打折的东西质量总是会差一点，这是心理示意，要打消这种心理示意就要让买家觉得我买的这个商品其实是原价的，但是我花了更少的钱买到他了，我赚到了。 这其实和打折差不多。但是给买家的感觉是完全不一样的，

6、假如你给5元的珍宝打个7.7折，那买家感觉这个珍宝就是值3块，那他的质量估量也就是3的质量。但是你把打折改称“花2元就可以带走价值5元的商品”，买家就会觉得这个商品的价值还是5元，但是我只要花2块钱就得到了，他的质量品质还是5元的。 4、加价购。 消费者在购买特定的商品基础上，增加活动金额即可低价猎取活动内容之商品；例如买一件上衣装备加点金额可以低价买取头饰类等装备。 5、满就减 凡在中秋节和十月一期间购买我店铺东西满五十元我们就给你件十元。满三十元就减五元。 6、买就赠。 中秋节和十月一凡在我店铺购买指定商品即赠超值物品；案例如买上衣服装备就送精致头饰等。 7、抽奖。 抽奖是一个特别有着诱惑

7、力的促销方案。在中秋节十月一期间凡是在我店铺购买过的东西买家都可以参与抽奖一次哟。机会不容错过。百元大奖等着你哟！再者就是一发表精华帖子，软文也可，只要包含了促销信息或者产品信息；二是多建友情链接，特殊是那些扫瞄量特殊大的店铺，许多人在进行扫瞄的时候，一不当心就看到了你的店铺；三是巧用搜寻，建议店铺和珍宝的名字要加多一些买家常用的搜寻关键字，可以增加网店的曝光率，例如国庆促销，国庆特价。 双十一促销主题活动商场方案 (推举3篇) 时间一溜烟儿的走了，今年的双十一正在不远处等着我们，许多电子商务网站都会在这一天来举办一些大规模的打折促销活动，从而提高销售额度。举办多次活动的老鸟告知我们，千万不行

8、忽视策划方案。双十一的策划方案您知道该怎么写了吗？工作总结之家我收集整理了一些双十一促销主题活动商场方案，欢迎大家阅读，盼望对大家有所关心。 双十一促销主题活动商场方案(篇一) 一、促销的目的 促销的最终目的是以任何手段将商品销售出去。网店促销也是相同的道理，但是不是任凭做做就有效果。淘宝商城的光棍节半价促销活动是最近热到发烫的一种促销方式。 二、促销的过程 1、确定促销的商品、并备好充分的货。不同的商品实行不同的促销方式，不同的季节促销不同的商品。促销期间，货品销售会比平常快，因此，充分的备货就是保障，假如常常发生缺货现象，不仅影响销售，也会影响买主对感官与好评，假如遇到不好说话的买主，给你

9、一个差评，那可真是够呛，即使能取消，也得白白耗费掉不少的时间与精力。 2、要确定顾客人群：确定商品之后最重要的就是要找到促销的对象。促销对象是你的目标消费群，这些人才是你的受众，所以促销肯定要针对你的目标人群开展促销信息的传播，找到了你的目标消费群，促销才会有成效，假如对着自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。 三、制定促销方案 l 会员、积分促销。 2 折扣促销。 3 赠送样品促销。 4 抽奖促销。 5 红包促销。 6 拍卖。 7 乐观参加淘宝主办的各种促销活动 会员、积分促销：全部购买我公司产品的顾客，都成为我公司的会员，会员不仅可享受购物优待，同时还可以累计积分，用积分免费兑换商

10、品。 优点：采纳这种促销方式，可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买，不仅可以使客户得到更多的实惠，同时巩固老客户，拓展新客户，增加了客户对网店的忠诚度！ 折扣促销：折价亦称打折、折扣，是目前最常用的一种阶段性促销方式。由于折扣促销直接让利与消费者，让客户特别直接的感受到了实惠，因此，这种促销方式是比较立杆见影的。 A、直接折扣：找个借口，进行打折销售。 优点：符合节日需求，会吸引更多的人前来购买，虽然折扣后单件利润下降，但销量上去了，总的销售收入不会削减，同时还增加了店内的人气，拥有了更多的客户，对以后的销售也会起到带动作用，何乐而不为呢? 建议：采纳这种促销方式的促销效果也要取决于商

11、品的价格敏感度。对于价格敏感度不高的商品，往往徒劳无功。不过，由于网上营销的特别性，直接的折扣销售简单造成顾客的怀疑，一般不建议使用。 B、变相折扣： 免邮费，单件商品的价格略低于免邮费要求的价格，组合起来买两件或者多件商品达到免邮费要求。将商品组合起来打折。 优点：更加人性化，而且，折扣不露痕迹！ 建议：产品的组合有很高的学问，组合得好可以让消费者特别满足，肯定要找相关产品进行组合。 C、买赠促销 其实这也是一种变相的折价促销方式，也是一种特别常用而且有效的促销方式之一。 优点：让顾客觉得自己花同样的钱多买了样产品，兴奋！ 建议：买赠促销应用效果的好坏关键在赠品的选择上，一个贴切，得当的赠品

12、，会对产品销售起到乐观的促进作用，而选择不适合的赠品只能是赔了夫人又折兵，你的成本上去了，利润削减了，但客户却不领情！ 赠送样品促销 在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开拓新市场状况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。 优点：让顾客产生对产品的忠实度。 建议：效果过硬的产品才能够试用。 抽奖促销 这是一种有博x性质的促销方式。也是应当较为广泛的促销方式之一，由于选择空间大都是有诱惑力的奖品，因此，可以吸引消费者来店，促进产品销售。抽奖促销活动应留意的几点： a奖品要有诱惑力，可考虑大额超值的产品吸引人们参与； b活动参与方式要简洁化，太过复杂和难度太大的活动较难吸客户的参加； c抽

13、奖结果的公正公正性，由于网络的虚拟性和参与者的广泛地域性，对抽奖结果的真实性要有肯定的保证，并准时能过email、公告等形式向参与者通告活动进度和结果。 红包促销 红包是淘宝网上专用的一种促销道具，各位卖家可以依据各自店铺的不同状况敏捷制定红包的赠送规章和使用规章。 优点： 可增加店内的人气，由于红包有使用时限，因此可促进客户在短期内再次购买，有效形成客户的忠诚度！ 拍卖： 拍卖是网上吸引人气最为有效的方法之一，由于一元拍和荷兰拍在淘宝首面都有特地的展现区，因此进入该区的商品可获得更多的被展现机会，淘宝买家也会由于拍卖的物品而进入家店内扫瞄更多商品，可大大提升商品成交机会。 乐观参加淘宝主办的

14、各种促销活动： 淘宝不定期会在不同版块组织不同的活动，参加活动的卖家会得到更多的推举机会，这也是提升店铺人气和促进销售的一个好方法。要想让更多的人关注到你的店铺，这个机会可要抓住哦，所以别忘了常常到淘宝的首页，支付页面，公告栏等处关注淘宝进行的活动，并乐观参加！ 四、营造良好的促销氛围 有效利用店铺装修、公告及留言，营造一种火爆的氛围。有些人做促销，店外宣扬也做得很不错，可进店一看，扭头就走。就是店内氛围没做好。促销时和没促销时一个样，冷冷清清的，店铺公告没有促销，留言也没有促销信息，进入店内就感觉不到一点有人气、有促销氛围的感觉。促销要“有声有色”！冷冷清清，能留住客户吗? 五、总结促销的效

15、果和阅历教训 组织促销也是一种经受，促销结束之后，店长应当对促销的结果做一个分析，包括对流量、销售量、点击率，这一次针对的消费人群是不是对制定的产品感爱好还是更感爱好网站上其他的商品。同时，也要对竞争对手的促销活动进行分析和比较，找到可以学习的地方，竞争对手比自己销量好，确定就说明自己的促销方案没有别人的吸引人，分析的过程也是一个学习的过程。对促销活动进行总结可以有效的关心店长提高自己的促销水平，在这一次的总结中找到本次促销活动哪里比较不足，在下一次的活动中进行调整。促销虽然是一种增加销售量的好方法，但是也需要不断的摸索和总结才能够取得预想的效果。 双十一促销主题活动商场方案(篇二) 做为传统

16、化妆品店，我们需要抓住“双11购物狂欢节”这一概念，在11月中旬气温下降的时机开展一场“双11巅峰大促”。在活动力度、营销方式和实地体验上要更加区分于电商，从而突出特色，给顾客以独具吸引力的购物狂欢体验。 一、打折售卖 “打折售卖”这是一种最为常见商品促销形式，将某种商品进行打折优待，刺激商品大批量的销售。常用于处理商品(季末商品、清仓商品、近期商品、残缺商品)以及新上市商品，或者节假日特殊优待回馈顾客。 二、买一送一 “买一送一”即购买某种商品免费加送多一件同样商品或买某种商品赠送另一件(或几件)商品，是一种较为常用的商品促销。赠送的商品通常以主卖品的关联商品为佳。 例如：顾客买洗发水200

17、ml送(同类型)沐浴露60ml。 三、换购 “换购”是将商品或季节性敏感商品以大力度低于市场价吸引顾客换购，换购需满意肯定条件，常见的有两种方法，一是购买指定产品可优待价换购另一产品，二是购满肯定金额可优待价换购指定产品。 例如：顾客购物满50元，就可以以9.9元换购指定商品(该商品市场价14.8元) 四、加一元多一件 “加一元多一件”购买指定商品加1元送多一件同一商品或多一件不同商品。 例如：买5元面膜加多一元就可以免费送(同类型)面膜一片。 五、现金抵用券 “现金抵用券”是一种变相的买赠活动，在活动中顾客一次性购物满指定金额，或者购指定商品可使用现金抵用券。该券可以当场低用或其次次购物抵用

18、，该券不兑换现金不设找赎。 六、抽奖/摇奖 “抽奖/摇奖”购物满指定金额就可以免费抽奖或摇奖，通常设置四至五个等级的奖项，特等奖或一等奖奖品设置比较迷人，能够调动顾客参加爱好，奖项吸引力越大，活动越胜利。可以现场抽奖或集中在某时刻一起抽奖等方法。 例如：凡在门店一次性购物满30元就可以免费抽奖一次，60元两次，最多限5次。 奖项：一等奖、二等奖、三等奖、纪念奖(高兴奖)。 七、刮奖 “刮奖”购物满指定金额就可以免费刮奖，和抽奖有异曲同工之妙。该刮奖设置苦干个奖项。现开现奖，刮中什么奖，现场就嘉奖。 例如：购物满30元就可以免费刮奖一次。 奖项：一等奖、二等奖、三等奖、劝慰奖。 八、捆扎销售 “

19、捆扎销售”将一种商品捆扎在另一种商品一起，再重新定价或根据以前某一商品价进行销售。这也是常见的商品促销手段，和“买一送一”形式差不多。主要是针对商品单品的销售。例如：沐浴露与沐浴球捆扎一起销售。 九、抢购 “抢购”指在指定时间以特殊优待价钱售卖商品。目的是拿商品或敏感商品来吸引人气，显著的特点是：抢购的商品是大众化知名度高的商品，差价优待力度要大，要依据店自身的状况选择时间段。 例如：11月11日上午10：0011：00xx商品6折抢购。 十、买满就送(商品/现金券) “买满就送”指顾客消费满肯定金额可送(商品/现金券)，是各行各业最普遍的一种促销方法，赠送的东西可依据当地实情制定，也是顾客比

20、较喜爱的一种促销方法。 例如：买满30元送10元现金券；买满30元送护手霜一支。 双十一促销主题活动商场方案(篇三) 活动主题 活动名称：你看电影我买单，光棍节温馨奉献！ 活动时间：20xx月11月11 活动介绍 宣扬方式：用“你用心陪伴你的心上人，其他的事情我来办”这样的宣扬方式口号来迎合情侣们极尽所能制造浪漫的迫切心情，若能准时兑现赠送电影票的承诺，并制造机会在男友面前赞扬他美丽的女友，男友多半都会支持女友做美容，甚至为她购买美容疗程，伴侣圈子里的情侣也很可能成为这家美容院的新顾客。 活动内容： 1、提前与电影院联系，团购低峰时段的电影票； 2、活动期间开任意疗程卡者前20名可领取情人节电

21、影票两张，并同时获得玫瑰花一枝及情人梅一包。 活动主题 活动名称：光棍节，我们让你不孤独！ 活动时间：20xx月11月11 活动介绍 活动目的：以双11为促销主题，突出“11”元消费不计成本的体验价，让顾客感受到美容院的特殊，以此吸引更多新顾客。 活动内容： 1、活动当天所以持“11元抵扣劵”的顾客均可支付11元享受美容院指定的护理项目。 2、全部参加本次活动，并已登记在册的顾客均可获得美容院预备的小礼品。 活动主题 活动名称：11靓佳丽，幸福全家人 活动时间：20xx月11月620xx月11月11 活动介绍 活动描述：在美容院做美容，送放大的全家福照片一张，促使顾客家人对她所消费的这家美容院

22、产生认同感。 活动目的：伸延服务，促进再消费。 宣扬方式：扩大美容院在顾客心目中的影响力，使以家庭为单位的更多.群体产生对美容院的善意回馈；这样的宣扬方式不但能取得经济效益，更能获得肯定的.效益。 活动内容： 1、在本店消费到肯定金额的顾客，均可获得本店赠送的由摄影中心供应的全家福免费照一张(无底片)； 2、提前与摄影中心达成协议，在顾客的全家福上印制美容院的名称或祝愿语； 3、通过这样的活动制造温馨，并取得顾客家人对其消费的支持，挖掘.资源。 双十一促销最新的活动方案模板 时间一溜烟儿的走了，今年的双十一正在不远处等着我们，在此之际，许多平台就会利用各类营销手段、促销活动来增加店内的销售额。

23、通过策划方案，可以让活动进行的更加顺当，活动更加胜利。优秀的人是怎么写双十一的策划方案的呢？下面是工作总结之家我为大家整理的“双十一促销最新的活动方案模板”，仅供参考，欢迎大家阅读。 双十一促销最新的活动方案模板篇一 一、活动背景 在活动前夕，商家可以参与聚划算等活动以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在活动中的销售做铺垫。 二、活动方案 1.活动形式： 预热：时间：x月x日至x月x日。 图片：通过店铺自主设计预热活动页面，包括首页海报，店招，珍宝详情页，全部图片以为主题元素，旨在营造购物狂欢氛围，为活动打下基础、储备流量，钻展，直通车图片。 流量：直通车，钻展，微淘，淘宝客，短信发送，

24、老顾客唤醒等等。 正式活动：11月11日00：0011月11日23:59。 图片：店铺活动主会场页面，产品详情页关联海报，微淘活动推广海报，钻展图片，直通车图片，店铺首页海报，店招，引导自主下单流程图等。 2.活动力度： 1.保藏领卷。 2.关注有好礼。 3.抽奖赢免单，每次购买满100元获一次抽奖机会，有机会赢取免单大奖，消费金额越大，中奖机会越大。 4.邀请好友参加抽奖，邀请人有机会获得店铺送出价值1111元神奇礼物一份，共20个名额，被邀请人有机会获得价值111元神奇小礼物一份，共100个名额，活动礼品将在活动结束后三个工作日内发出，届时会联系顾客本人确定收货地址及发货方式，礼品数量有限

25、，将随机抽取中奖客户，中奖.将在活动结束后次日公布。 3.活动推广： 1.直通车引流。2.店铺活动通告。3.珍宝描述通告。4.帮派社区宣扬。5.旺旺签名活动预报。6.淘客联盟。7.钻展。 三、活动跟进 美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。 客服：售前X名+售后X名+客审X名(负责订单审核和打印)确保电脑配置；确保公司网络；检查促销软件设置。快捷短语和自动回复(提前预备、包含促销、尽量少用)。 仓库：确保库存精确，避开缺货。预备好打印机及相关材料和打包用的材料。预备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保证售

26、中过程中修改订单信息等状况的顺当解决。 四、库存预备 (1)确定活动上线产品，全部主推产品要占整体备货的50%60%全部产品在11.11之前一周内必需全部入库完成，店铺库存按实际的90%95%去完成，假如需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货 (2)依据预期销售规模，做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备货。务必于活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货力量，建立紧急沟通联系方式，保障在库存不足的状况下可以快速做到货品补充或准时下架。 (3)检查货品条码管理体系，确保全部发货货品都有条码，便于出库检查配货精确时使用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效率。 (4)务必于

27、双11活动前的23天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清楚库存规模，并将真实库存数据100%录入到ops中。 五、人员预备 (1)对可能出现的双11订单暴涨而需要聘请临时兼职员工的，提前做好兼职员工工作支配方案，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作细节，提前做好员工培训工作。 (2)对全部员工，尤其是订单处理相关部门的员工，做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训。 (3)制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关支配。 (4)根据流量的凹凸去计算各个岗位的人员数量。 (5)物料要针对可能出现的流量和包裹数去计

28、算。 六、物料预备 (1)包装材料预备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货； (2)快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材(色带、墨盒)预备，为提升打单环节的速度，不建议双11大促活动期间使用一般针式打印机打印发货单，而是建议采纳激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家，务必预备高速喷墨或激光打印机及其耗材。 (3)本次活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特殊是发货环节的要求，要求在2天

29、内将全部xx的客户优先发货。所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。以便快速分拣。 双十一促销最新的活动方案模板篇二 一、活动目的 此次活动目的在于促进大家购物，让更过多的人购物不光是在实体店，在虚拟的网络世界，通过电子平台进行消费可以很廉价，很便利。可以省去好多繁琐的事，比如去逛街比较劳累，逛街还得看天气呀。让更多的人了解电子商务，熟悉网购。 二、活动时间和地址 时间：11月11日00：0024：00 地址：xx淘宝店所在的网上店铺。 三、活动的预备 (一)车辆： 预备要求 1、 依据出货量来计算下不停的来回周转，需要多少车辆，多大的车? 2、 去车辆部门提前告知，要求预备车

30、辆； 3、 运作时间：早上 8 点开头提货，到晚上10点； 4、 可以临时全部算加班，特殊大事特殊对待； (二)操作 1、 依据上述的数据，要更改流程了，请立刻做出一个提货方案来； 2、 简化操作流程： A、提前印制5个城市的图章，避开写大字。 B、不分拣，拿回分拨中心，由整个公司的人员白天就开头分拣；晚上直接进流水线； C、操作部提前沟通，xx会支配落实，操作部员工提前上班，上流 水线操作； 详细请作出方案来。 (三)人员支配 活动是临时的，所以在双十一期间，全部门的员工全体加班，上午8点到晚上10点，大家辛苦下，全部算加班； 操作人员提前安排好，要求全部人员加班； 客服人员尽量充实到一线去

31、； 不过即使做了提前做了充分预备，但他们依旧担忧在某些环节会有所不足。“去年我们的ERP系统出现问题，导致一些单品出现了超卖的状况，这也影响了用户体验。今年我们虽然我们已经更新了自己的IT系统，但依旧对这种状况所担忧。” 据了解，为了更好的解决客服和售后问题，今年xx淘宝店还特地为11.11开通了可24小时拔打的400免费电话。在双十一期间，将有150人通过400电话关心用户确认、审核订单，并负责购物后的客户服务，关心用户办理退款、退件及查件跟踪等服务。同时，今年xx淘宝店还特地开通了微信、旺信等新媒体售后服务渠道。 双十一促销最新的活动方案模板篇三 一、活动目的 此次活动目的在于促进大家购物

32、，让更过多的人购物不光是在实体店，在虚拟的网络世界，通过电子平台进行消费可以很廉价，很便利。可以省去好多繁琐的事，比如去逛街比较劳累，逛街还得看天气呀。让更多的人了解电子商务，熟悉网购。 二、活动时间和地址 时间：20xx年11月11日00：0024：00 地址：xx淘宝店所在的网上店铺。 三、活动的预备 (一)车辆： 预备要求 1、 依据出货量来计算下不停的来回周转，需要多少车辆，多大的车? 2、 去车辆部门提前告知，要求预备车辆； 3、 运作时间：早上 8 点开头提货，到晚上10点； 4、 可以临时全部算加班，特殊大事特殊对待； (二)操作 1、 依据上述的数据，要更改流程了，请立刻做出一

33、个提货方案来； 2、 简化操作流程： A、提前印制5个城市的图章，避开写大字。 B、不分拣，拿回分拨中心，由整个公司的人员白天就开头分拣；晚上直接进流水线； C、操作部提前沟通，陈向阳会支配落实，操作部员工提前上班，上流 水线操作； 详细请作出方案来。 (三)人员支配 活动是临时的，所以在双十一期间，全部门的员工全体加班，上午8点到晚上10点，大家辛苦下，全部算加班； 操作人员提前安排好，要求全部人员加班； 客服人员尽量充实到一线去； 不过即使做了提前做了充分预备，但他们依旧担忧在某些环节会有所不足。“去年我们的ERP系统出现问题，导致一些单品出现了超卖的状况，这也影响了用户体验。今年我们虽然

34、我们已经更新了自己的IT系统，但依旧对这种状况所担忧。” 据了解，为了更好的解决客服和售后问题，今年xx淘宝店还特地为11.11开通了可24小时拔打的400免费电话。在双十一期间，将有150人通过400电话关心用户确认、审核订单，并负责购物后的客户服务，关心用户办理退款、退件及查件跟踪等服务。同时，今年xx淘宝店还特地开通了微信、旺信等新媒体售后服务渠道。 “今年双十一我们推出了200多款11.11专供商品，以深秋和冬季新品为主，还包含部分xx(10%)年春装新款。”xx淘宝店品牌公关总监xx表示，今年11.11全部商品都是最受消费者喜爱的热款或新款商品，同时除了用好的产品回馈消费者以外，xx淘宝店还将推出各种满就减、满就赠、一些专项大奖活动让消费者在11.11期间玩得更High。