财务助理个人工作方案_财务助理工作方案.docx

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1、财务助理个人工作方案_财务助理工作方案 财务助理个人工作方案。 在平常工作期间除了可以对自己的工作进行总结以外，平常还可以依据自己的工作状况制定合适自己的工作间话，可以使自己更有动力，工作效率更高。下面是由工作总结之家我为大家整理的“财务助理个人工作方案”，仅供参考，欢迎大家阅读。 财务助理个人工作方案(一) 20xx年一整年的熬炼让我对财务学问更进一步的提高，现在已经成为财务方面的管理者。20xx年里，我将连续我的财务工作，加强财务方面的学问学习及训练。使财务工作在我的管理及大家的共同努力下更加规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。以下是我就财务人员工作方案的具体内容。 20xx年工作方

2、案中我共拟定了三方面的内容： 一、参与财务人员连续训练 参与财务人员连续训练，了解新准则体系框架，把握和领悟新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，娴熟地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。参与连续训练后，汇报学习状况报告。 二、加强规范现金治理，做好日常核算 1、依据新的制度与准则结合实际状况，进行业务核算，做好财务工作。 2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系. 3、做好正常出纳核算工作。根据财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司供应财力上的保证。加强各种费用开支的核算。准时进行记帐，编制出纳日报明细

3、表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发觉金以票和转帐支票。 4、财务人员必需按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。 5、完成领导临时交办的其他工作。 三、个人见意措施要求 财务治理科学化，核算规范化，费用掌握全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务治理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司进展的步伐。总之在新的一年里，我会借改革契机，连续加大现金治理力度，提高自身业务操作力量，充分发挥财务的职能作用，乐观完成全年的各项工作方案，以最大限度地报务于公司。为我公司的稳健进展而做出更大的贡献。 20xx年，我的个人工作方案已具体分明。我深知，想把财务工作

4、做好不是件简单的事，但若把财务人员合理支配，共同努力，定将我司的财务工作推向一个更高台阶。 财务助理个人工作方案(二) 财务部作为公司的核心部门之一，肩负着对成本的方案掌握、各部门的费用支出、以及对销售工作的协作与总结等工作任务，在领导的监督下财务部各工作人员应合理的调整各项费用的支出，保证财务物资的平安;服务于公司、服务于员工、服务于客户,以促进公司开拓市场、增收节支，从而谋取利润最大化,以最优的人力配置谋取最大的经济效益， 20xx年，财务部工作人员应在厂领导的正确领导下制定对全厂其他部门的考核制度或者相关方法。在国家各项财务法律、法规的监督下制定如下方案： 1、组织财务部各员工对国家有关

5、法律法规、会计制度、平安法、财务制度、管理制度等有关法律法规进行系统学习。 2、在财务部内部明确考核制度：财务人员的分工及各职能部门的协作，要分工明确并带有相互协作补充性，相互协作的工作中不断学习，对各项费用的合理支出起到监督作用，对违规违纪行为起到监督智能。 3、在应收帐款上起到有效的监督作用：明确各分管会计的职责，制定相应的制度，如对应收款的监督，应制定相应的规定，对货款回收的期限把握、回款详细事宜、相关销售责任人都应有相应的监督，加大财务监督力度。 4、在对公司其他部门的工作方面：对各科室产生的各项费用进行核算，为公司节约每一笔支出，从一角一元做起。在对各种原料的发票接收方面，仔细做好本

6、职工作尽自己的力量去做好每一笔业务的考察及发票的接收工作，仔细完成每月的报税工作。 5、对车间的耗用、检修期间产生的各项费用进行把关，为节省成本、削减开支做好每一项工作，对各项费用的节、超进行考核并报公司领导，帮助领导做好决策工作。 6、对前工作期间应进行有阶段性的总结，从月度小结到季度、半年、全年总结;做好资金预算工作，其中包括对应付款项、应收款项、车间检修估算等等;做好财务报表的编制工作，要求帐务清楚、任务明确;乐观协作公司其他部门接受集团公司的考核及检查。 在新的一年里，力争在机遇与挑战面前仔细搞好财务工作，用最优的人力配置争取最大的经济效益，以节省成本为思路提高资金使用价值;以提高员工

7、素养、工作效率为工作目标，从思想上抓紧、行动上落实、制定完整的工作方案，学习好的工作阅历和精神，落实各项规章制度，努力做好财务工作。为公司的良好进展尽到最大的职责。 财务助理个人工作方案(三) 一、了解部门工作目标、范围、职责 1、通过沟通领悟公司高层对财务部的期望，以作为日后工作关注意点。 2、通过公司制定的岗位职责说明书来了解工作目标、范围、职责。 二、了解下属工作目标、范围、职责 1、采纳单个约谈方式，了解每一个下属的详细分工和工作内容和流程。并要求其在近期内供应一份书面的岗位分工操作流程。 2、通过公司制定的岗位职责说明书来了解工作目标、范围、职责。 3、通过约谈和观看了解下属的工作状

8、态和思想心情问题。 三、了解公司和本部门相关业务 1、了解公司的组织架构。 2、了解公司的财务制度和公司、部门的工作流程。 3、了解公司经营状况、财务核算制度、账务处理、成本核算方法。 4、了解公司的产品、设备、工艺流程。 四、阶段性日常工作支配 1、在了解公司和部门基本状况的的同时，还需要快速开展起部门的日常工作，监督日常工作的有效开展。 2、稳定现有财务团队，保证日常工作开展。 3、依据公司高层要求或协作其它部门处理相关工作。 4、定期召开部门周例会，在会议上了解更多的信息，解决急需解决的问题。 5、加强与下属间的沟通和沟通，增加部门的凝聚力，提高团队合作力量。 6、定期将近期工作状况向直

9、属上司汇报，争取公司高层更多的资源和支持。通过前期对公司内部掌握、业务流程、组织架构、人员等状况的调研，形成前期调查报告向直属上司汇报。. 五、后续工作方案开展 通过阶段性工作状况的分析，进行合理资源整合，开展工作方案如下： 1、依据需求重新梳理财务组织架构、业务流程、人员分工。 2、依据需求制定和完善内部掌握制度和工作流程，规避经营和税务风险。包括货币资金、销售与收款、选购与付款、存货管理、筹资、成本费用等。 3、依据需求制定和完善适应本企业的会计核算制度。包括会计科目的设置、会计报表的编制和分析。 4、建立财务报表体系(包括财务报表、成本费用报表以及各种供财务分析的帮助报表)，制定和下发财

10、务分析报告撰写规定或者说经营活动分析撰写规定。 5、依据需求制定和完善人员考核和激励机制，关心职员建立职业生涯规划. 6、依据需求制定和完善人才培育机制，制定培训方案并按期开展培训课程。 7、依据需求制定和完善部门月度、年度工作方案。 编辑推举 行政助理个人工作方案 在平常工作期间可以依据自己的工作状况制定合适自己的工作方案，再根据方案进行工作，可以使自己的工作更有条理，目标性更强。下面是由工作总结之家我为大家整理的“行政助理个人工作方案”，仅供参考，欢迎大家阅读。 行政助理个人工作方案(一) 行政工作涉及到公司各部门各人员的各个方面，日常工作中比较繁琐，有很多不行预见的工作任务。我作为一名行

11、政助理，主要工作职责是帮助行政相关领导完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作;帮助上级制定公司行政管理制度和规定并跟踪其执行状况;组织与管理日常行政工作，为其他部门供应准时有效的行政服务等。 行政工作对我而言虽然并不是很生疏，但是实际操作中还需要更多的学习、实践和沟通。作为行政专员，我自己清醒地熟悉到，行政工作正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作，可说是千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我必需努力强化自我工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和差错。 现在我结合

12、自身现状对20xx年的行政工作做如下几个阶段方案支配： 一、熟识岗位工作内容、部门状况以及公司人员熟识了解 1、了解并把握公司整体状况，企业概况、组织机构设置，熟悉公司高管并了解其分管工作。 2、熟识本岗位工作内容，在指导下开展相关工作：熟识企业详细的规章制度及企业文化建设。 3、了解并把握公司办公司主要领导总体职责和人员分工。 二、学习详细的工作业务流程，加强部门间的沟通沟通 1、对上级交接的详细工作业务办理流程通过面对面沟通以及自主学习、网上查阅等途径进行全方面的了解，对正在着手的代办事项一方面通过理论按部就班进行操作，另一方面通过实践摸索解决的方法和途径，不断在实践中提升学习力量，做到教

13、你一次以后，下一次就要会自己独立完成。 2、爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以虚心、谨慎、律己的态度开展每项工作，仔细地履行自己的岗位职责。充分了解近期的工作重点，精确理解公司领导意图，做好上情下达，下情上传的工作。以主动虚心的态度与其他部门人员充分沟通，尽可能准时了解各项工作的进展状况，并将信息准时整理反馈给部门负责人，有效地帮助上级推动工作。在日常的工作中，留意与其它部门和同事的协作，协调与各部门之间的关系，建立服务意识。 三、详细工作的开展 1、能够把握各项本职能岗位的业务办理流程，例如土地购置、土地证续展、各类申报、各类公证、各类报关等业务。 2、对公司各类证照及各类商标续展、变

14、更办理时间做到心中有数，整理归纳出相关的登记表格，定时翻阅查看，准时办理，注意工作的实效性。 3、对各项工程类工作要进行准时跟踪反馈工作，并做好总结归纳，保证保质保量完成手头工作。 4、对于公司卫生检查一块内容，在落实好卫生定期检查监督工作的同时，要针对不同部门，收集不同看法，进一步完善现有的卫生执行标准。 5、仔细负责完成分管领导布置的其他工作任务。 行政助理个人工作方案(二) 在主任的带领下，本人在基本完成了相关工作任务。今年，我将一如既往地根据主任的工作布署，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、乐观主动、制造性地开展工作”的指导思想，发扬慧康人“精诚团结，求真务实”的工作作风，全面

15、开展的工作。现制定工作方案如下： 一、人力资源 (一)建立人力资源规划工作机制。 1、帮助主任调查和分析公司目前的人力资源配置状况，为聘请、加班、合理配置、定员定岗、管理层的人事决策等供应依据。 2、依据公司进展规划，提出与之相匹配的的人力资源规划。 (二)聘请与配置： 1、帮助主任建立特别人才(如售后工程师、研发人员、海外销售人员等)的储备机制及长期聘请渠道。 2、方案与国内重点高校建立优秀人才长期供应关系。 3、收集和关注国内知名聘请网站的人才信息。 4、在实际应用中完善已制订的员工聘请操作规程、流程及相关表单。 5、帮助各部门实施聘请。 6、建立聘请档案。 (三)培训： 1、在实际应用中

16、完善已制订的员工培训训练管理方法、流程及相关表单。 2、巩固已初步建立的员工培训机制。 3、制作一份新进员工培训教材。 4、建立培训档案。 5、邀请xx市专业培训机构(如管理顾问公司)为公司部门主管或相关人员作x次培训。培训内容依据实际工作需要而定，如时间和目标管理、人力资源管理、工作任务安排、沟通协调、领导艺术等。 (四)绩效考核： 1、帮助主任制定绩效考核管理方法，为绩效考核工作的详细实施供应依据。 2、帮助主任在全公司推行新的绩效考核标准。 3、连续做好绩效考核的其他相关工作(如每月跟催、汇总等)。 (五)劳动关系管理 1、退休 (1)在实际应用中完善已制订的退休流程及相关表单。 (2)

17、帮助主任制订员工退休、资遣管理制度(正在制订)，为办理退休、资遣事项供应依据。 2、辞职 (1)在实际应用中完善已制订的辞职流程及相关表单。 (2)帮助主任制订辞职管理制度，为办理辞职事项供应依据。 (3)详细执行工作。 二、行政事务 (一)车辆管理 帮助主任开展相关工作。 (二)公章管理 1、帮助主任做好相关审核工作。 2、制作公章管理登记薄。 (三)会议支配 帮助主任支配会议议程及相关预备工作。 (四)公司大型活动的组织策划。 帮助主任策划方案，并做好详细实施的相关工作。 (五)公司邮箱管理。 三点原则： 1、按时收取邮件; 2、妥当处理邮件; 3、慎重对待重要邮件。 (六)部门预算。 精

18、确、具体登记每月发生的费用，按要求提交每月预算。 (七)宿舍管理 1、准时收取、交纳每月宿舍费用。 2、合理进行卫生支配，确保宿舍洁净舒适。 三、对外事务 (一)证照的申办、年审。 帮助主任进行资料预备及提交工作。 (二)政府扶持项目的申报。 帮助主任开展相关工作。 (三)与政府部门、行业协会的日常沟通。 帮助主任填制和递交相关报表、资料等。 四、其他临时交办事项。 四点原则： (一)主任交办事项，按重要紧急程度分别按要求办理。 (二)董事长、总经理交办事项，汇报主任后办理(或办理后知会主任)。 (三)其他同事交办事项，让其请示主任，征得同意后再办理。 (四)其他领导交办事项，本人请示主任，同

19、意后再办理。 行政助理个人工作方案(三) 一、信息网络管理 1.建立直接领导关系市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并担当信息网络工作的领导责任。 2.构架新型组织机构 3.增加人员配置： (1)信息管理员：市场部设专职信息管理员x名，分管不同区域，不再兼任其它工作。 (2)市场开发助理：xx省x个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理x名。 4.强化人员素养培训春节前完成对各区域的

20、市场部信息管理员和市场开发助理的聘请和培训，使20xx年新的管理制度实施过程中市场部在人员素养方面有充分的保障。仔细选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。 5.加大人员考核力度在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并依据各区域实际状况和存在的问题，有针对性地加以分析和讨论，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。 6.动态管理市场网络市场开发助理与信息管理员依据信息员供应的信息数量(以个为单位)、项目规模、信息达成率、进展下级信息员数量四项指标对信息网络成员

21、进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析，确定其通过关心后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信息的完整性、准时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。 7.加强市场调研，以各区域信息成员/单位供应的信息量和公司在各区域的业务进展状况，将以专人对各区域钢结构业务的进展现状和潜在的进展趋势，进行充分的市场调研。通过调研猎取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。 二、品牌推广 1、为进一步打响“xxxx”品牌，扩大xxxx的市场占有率，20xx年乘公司上市的东风，初步考虑xx省

22、省会xx、xx省省xx、xxxx以及xx市举办品牌推广会和研讨会，以宣扬和扩大xxxx的品牌，扩大信息网络，制造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。 2、在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻发布会，用竣工实例展现和宣扬xx品牌，展现xx在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣扬工作达到事半功倍的效果。 3、进一步做好广告、资料等方面的宣扬工作。在各个施工现场制作和安装大型宣扬条幅或广告牌，现场展现企业实力;准时制作企业新的业绩和宣扬资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推

23、广的深度和力度。 4、加强和外界接触人员的专业学问培训和素养训练工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与xx人员接触的人都能够留下美妙而深刻的印象，从而对xx及钢结构有更清楚和深层次的熟悉。 三、客户接待 1、督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。 2、在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节约接待费用，以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。 3、连续做好来访客户的接待档案管理工作，将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存，精确把握项目进程，努力协作商务部门和办事处促成项目业务。 4、调整部门人员岗位，聘请高素养的人员充

24、实接待力气。随着业务量的不断扩大，来访客户也日渐增多，市场部负责接待的人员明显不足。为了适应公公司业务进展的需要，更好地做好接待工作，落实好人员聘请工作也是一件非常重要的事情。 财务经理个人工作方案.3篇 财务经理个人工作方案.精选（1） 20xx年我将一如既往地做好日常财务核算工作，加强财务管理、推动规范管理和加强财务学问学习训练。做到财务工作长方案，短支配。使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟订20xx年的财务个人工作方案，方案如下： 一、参与财务人员连续训练每年财务人员都要参与财政局组织的财务人员连续训练 首先参与财务人员连续训练，了解新准则体系框架，把握和领悟新准

25、则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，娴熟地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。 参与连续训练后，汇报学习状况报告。 二、加强规范现金管理，做好日常核算 1、依据新的制度与准则结合实际状况，进行业务核算，做好财务工作。 2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系。 3、做好正常出纳核算工作。根据财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司供应财力上的保证。加强各种费用开支的核算。准时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发觉金以票和转帐支票。 4、财务人员必需按岗位责任

26、制坚持原则，秉公办事，做出表率。 5、完成领导临时交办的其他工作。 三、个人见意措施 要求财务管理科学化，核算规范化，费用掌握全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司进展的步伐。 总之在新的一年里，我会借改革契机，连续加大现金管理力度，提高自身业务操作力量，充分发挥财务的职能作用，乐观完成全年的各项工作方案，以最大限度地报务于公司。为我公司的稳健进展而做出更大的贡献。 财务经理个人工作方案.精选（2） 一、指导思想 财务部紧紧围围着集团公司的进展方向，再为全公司供应服务的同时，仔细组织会计核算、规范各项财务基础工作，站在财务管理的角度

27、，以成本为中心，以资金为纽带，不断提高财务工作水平和质量。 二、目标和任务 1、仔细学习会计法、企业会计制度和有关的财务制度，提高会计人员的法制观念，加强会计人员的职业道德，树立坚固地依法理财的观念，做到有法必依、违法必究，自觉遵守法律、法规，维护财经纪律。 2、加强业务基础学问的学习，提高业务水平，定期进行业务培训，更新业务学问，扩大学问面。在把握基础学问的同时，加强对计算机学问的学习，以适应现阶段财务管理的要求。 3、深刻领悟税收方面的相关学问，深化讨论其精髓的东西，充分利用优待政策，做好税收筹划，用足用活现有优待政策，合法避税。 4、努力做好企业财务分析，依据企业经营状况，定期做出经营活

28、动分析，为领导决策供应数据，当好领导参谋。 5、不断完善企业财务管理制度和财产清查制度，定期不定期清查盘点库存物资和财产。 6、加强固定资产管理，建立固定资产和办公设备档案，尤其是电子办公设备的保管，责任肯定要落实到人。 7、做好会计档案的管理工作，会计档案要准时整理、装订、归档，不能出现任何担心全因素。 8、协作有关部门营业执照及相关证照验资、年检。 9、做好企业资金使用方案单的审核，对企业提交的方案进行调查、了解、基础数据逐笔审核后，上呈领导审批，为领导签批奠定基础。 10、合理支配企业间的有效资金，充分发挥资金的时间价值，尽量加速资金周转， 使企业资金呈现良性循环。 11、做好日常的财务

29、报销、记账、算账、报表、报税、账务处理等等基础工作。 12、完成领导交办的其他工作。 财务经理个人工作方案.精选（3） 在20xx年，我来到贵公司，对与、于贵公司还不是很熟识，所以在接下来的一年中我会做一个具体的工作方案，详细如下： 一、了解部门工作目标、范围、职责： 1)通过沟通领悟公司高层对财务部的期望，以作为日后工作关注意点。 2)通过公司制定的岗位职责说明书来了解工作目标、范围、职责。 二、了解下属工作目标、范围、职责： 1)采纳单个约谈方式，了解每一个下属的详细分工和工作内容和流程。并要求其在近期内供应一份书面的岗位分工操作流程。 2)通过公司制定的岗位职责说明书来了解工作目标、范围

30、、职责。 3)通过约谈和观看了解下属的工作状态和思想心情问题。 三、了解公司和本部门相关业务： 1)了解公司的组织架构。 2)了解公司的财务制度和公司、部门的工作流程。 3)了解公司经营状况、财务核算制度、账务处理、成本核算方法。 4)了解公司的产品、设备、工艺流程。 四、阶段性日常工作支配： 1)在了解公司和部门基本状况的的同时，还需要快速开展起部门的日常工作，监督日常工作的有效开展。 2)稳定现有财务团队，保证日常工作开展。 3)依据公司高层要求或协作其它部门处理相关工作。 4)定期召开部门周例会，在会议上了解更多的信息，解决急需解决的问题。 5)加强与下属间的沟通和沟通，增加部门的凝聚力

31、，提高团队合作力量。 6)定期将近期工作状况向直属上司汇报，争取公司高层更多的资源和支持。通过前期对公司内部掌握、业务流程、组织架构、人员等状况的调研，形成前期调查报告向直属上司汇报。 五、后续工作方案开展 通过阶段性工作状况的分析，进行合理资源整合，开展工作方案如下： 1)依据需求重新梳理财务组织架构、业务流程、人员分工。 2)依据需求制定和完善内部掌握制度和工作流程，规避经营和税务风险。包括货币资金、销售与收款、选购与付款、存货管理、筹资、成本费用等。 3)依据需求制定和完善适应本企业的会计核算制度。包括会计科目的设置、会计报表的编制和分析。 4)建立财务报表体系(包括财务报表、成本费用报

32、表以及各种供财务分析的帮助报表)，制定和下发财务分析报告撰写规定或者说经营活动分析撰写规定。 5)依据需求制定和完善人员考核和激励机制，关心职员建立职业生涯规划; 6)依据需求制定和完善人才培育机制，制定培训方案并按期开展培训课程。 7)依据需求制定和完善部门月度、年度工作方案。 8)依据需求制定和完善财务部岗位操作手册 酒店经理个人工作方案 在平常工作期间可以依据自己的工作状况制定合适自己的工作方案，再根据方案进行工作，可以使自己的工作更有效率，工作质量更好，工作更有目标性。下面是由工作总结之家我为大家整理的“酒店经理个人工作方案”，仅供参考，欢迎大家阅读。 酒店经理个人工作方案(一) 一、

33、加大成本掌握力度，建立成本质量掌握分析制度 通过分析比较20xx年营业费用中各项指标，我们认为在开源节流方面，成本掌握工作应当更加细化。今年，我部将建立成本分析掌握体系，要求每个班组对相关各项费用指标做好用量登记，效果比较分析工作。如房间一次性用品消耗，平均每月有x万多元，每间房每天一次性用品耗用成本为x元，约占房间成本的x。从x月份起，我们要求楼面要加强一次性用品用量掌握，要对一次性用品耗用量作月度比较分析，查疏补漏，降低耗用成本。地毯班、洗衣房分别担负全店地毯及布草、制服的清洗工作，专业洗涤药剂市场价格较贵，我们要求班组在掌握药剂用量上比较洗涤效果，不同布草用不同的洗涤剂。做好月度分析，降

34、低药剂成本。 20xx年，我部各项修理费用达xx万元，占到全年营业费用的xx。今年，我部在保证客房设备设施正常使用的同时，严格掌握修理成本，对需要更换的部件由主管或领班确认，做好更换部件使用状况的登记，每月汇总修理单与工程部核对，反馈质量效果，降低修理成本。 二、细化责任，实行分管主管领班负责制 今年，我们将加强部门管理，各领班主管对所管区域的人、财、物、工作效率、财产、设备设施修理、客赔事项复核等工作实行全面负责，并到场监督，削减投诉率，对所管区域服务质量方面的问题，主管领班担当连带责任，作为每月工作质量考核的参考依据。 三、激发员工工作热忱，试行员工工作嘉奖机制 今年，我部在对员工工作质量

35、考核时，将尝试新的嘉奖机制，将在工作纪律、工作态度、听从意识、服务规范等基本考核项目良好的基础上，设立“工作效率奖指工作精确，快速，基本无投诉”、“卫生质量奖指房间设备设施正常，卫生洁净，做床美观，配备正确”、“团结听从奖指听从上级工作支配，团结友爱同事”、“综合奖指工作效率、工作质量、团结听从方面表现精彩，基本无投诉”。以这些单项奖替代以前综合打分的考核方式，以欣赏来激发员工工作热忱，出租率是客房部收益考核的主要指标。经初步测算，20xx年，我部平均每间房(不含折旧)的出售成本为xx元，平均房价为xxx元，出售一间房的毛利为xx元。通过比较分析，我们初步设想对总台试行销售嘉奖机制。以月度经营

36、指标中方案出租率为基数，结合平均房价，按所增加的营业收入的百分比计算总台接待组的嘉奖金额，增加总台员工主动销售意识，调动员工售房乐观性。 四、做好常客信息收集及服务回访工作 对酒店常客、大客户，我们将加大对他们的关注，逐步建立回访制度，对常客、长住客在房价上可适当赐予更大折扣，以优待措施来留住老客户。 酒店经理个人工作方案(二) 市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和.效益起到重要促进作用。 针对营销部的工作职能，我们制订了市

37、场营销部20xx年工作思路，现在向大家作一个汇报： 一、建立酒店营销公关通讯联络网 今年重点工作之一建立完善的客户档案，对来宾按签单重点客户，会议接待客户，有进展潜力的客户等进行分类建档，具体记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和进展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝愿。今年方案在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情沟通，听取客户看法。 二、开拓创新，建立敏

38、捷的激励营销机制。开拓市场，争取客源 今年营销部将协作酒店整体新的营销体制，重新制订完善20xx年市场营销部销售任务方案及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的乐观性。营销代表实行工作日记志，每工作日必需完成访问两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情(文章转载自百分网况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，进展新客户，并在访问中准时了解收集来宾看法及建议，反馈给有关部门及总经理室。 强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调相互合作，相互关心，营造

39、一个和谐、乐观的工作团体。 三、热忱接待，服务周到 接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，留意服务形象和仪表，热忱周到，针对各类来宾进行特别和有针对性服务，最大限度满意来宾的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求看法，了解客户的需求，准时调整营销方案。 四、做好市场调查及促销活动策划 常常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，把握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室供应全面，真实，准时的信息，以便制定营销决策和敏捷的推销方案。 五、亲密合作，主动协调 与酒店其他部门接好业务结合工作，亲密协作，依据来宾的需求，主动与酒店其他部门亲密联系，

40、相互协作，充分发挥酒店整体营销活力，制造最佳效益。加强与有关宣扬新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推举酒店，宣扬酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。 这一年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，制造营销部的新形象、新境界。 酒店经理个人工作方案(三) 一、培育员工的观看力量，供应个性化服务，创服务品牌 随着行业进展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满足是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，供应个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要留意观看，揣摸客人的心理，在客人

41、尚未说出要求时，即以最快的速度供应服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘?部门将重点培训员工如何依据客人的生活习惯，来供应个性化服务。在日常工作中通过鼓舞培育、搜集整理、系统规范和培训嘉奖等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。 1、鼓舞培育：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培育，使其服务熟悉和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。 2、搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发觉个性化服务的典范事例，进行搜集整理，归纳入档。 3、系统规范：将整理的典范事例进行推广，在实践

42、中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。 4、培训嘉奖：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开头就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的熟悉。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰嘉奖，使员工能形成争先进、比贡献的优良氛围。商业的核心在于制造产品，酒店的核心在于制造服务。日常服务中要求员工根据简、便、快、捷、好的服务标准，供应“五心”服务。简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简洁明白，看法反馈要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店，到处感受到便利。快：客人的需求要以最快的速度得到满意。

43、捷：服务员的反应要灵敏，对客人的言谈举止能快速地理解并作出应对，然后进行服务好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。五心服务：为重点客人细心服务、为一般客人全心服务、为特别客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。 二、外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换 自20xx年x月x月底酒店与xx绿化公司中止合同后，外围绿化始终是由xx员工自行管理，由于缺乏技术和阅历，有些绿色植物养护的不太好，加上xx今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒店增加一些喜庆。现在酒店存在室内植物品

44、种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。商务楼层客用品的更换目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品始终未做更换，且档次一般，很不协调。准备将商务楼层的客用品更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。 三、削减服务环节，提高服务效率 服务效率是服务的一个重要环节，许多投诉都是由于服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是盼望能尽快关心其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清晰，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大

45、多数客人都不会仔细看，需要服务时都是拿起电话任凭拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不便利客人，使客人对我们的服务赞誉度大打折扣。我部将从削减服务环节来提高服务效率。 酒店经理个人工作方案(四) 作为一名酒店的大堂经理，身上的担子是最重的，我不仅要做好酒店的任何大堂，不能出现任何坏账，而且整个酒店的进展和我有很大的关系。作为酒店的实力型人物，我始终在留意，留意和每个同事、员工搞好关系，高处不胜寒，做好领导肯定要这样。 当然最重要的是要留意公司的大堂问题了，大堂问题在任何地方都是整个公司的心脏，是最重要的，不能出现任何马虎。一旦有马虎了，那这个公司面对的只能是倒闭了，大堂问题的重要性不

46、用赘言了。 我当大堂经理已经有些年了，酒店没有出现过任何大堂问题的状况，所以我的工作始终是比较好做的，在公司的人气也很高。由于只要公司的的大堂不出现问题，能准时的将员工的工资发下去，这比说一万句好话都重要。我始终信守这个原则，始终这样做，我很信任这就是对的。 下面又到了我的一年的大堂方案了，大堂方案对酒店一年的进展状况尤为重要，每年我都能做好，今年当然不能例外了。 大堂方案是大堂猜测所确定的经营目标的系统化和详细化，又是掌握大堂收支活动、分析经营成果的依据。大堂方案工作的本身就是运用科学的技术手段和数学方法，对目标进行综合平衡，制定主要方案指标，拟订增产节省措施，协调各项方案指标。它是落实酒店奋斗目标和保证措施的必要环节。 酒店编制的大堂方案主要包括：筹资方案、固定资产增减和折旧汁划、流淌资产及其周转方案、成本费用方案、利润及利润