2022实习护士年度考核个人工作总结(4篇)_护士年度工作总结.docx

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1、2022实习护士年度考核个人工作总结(4篇)_护士年度工作总结 2022实习护士年度考核个人工作总结(4篇)。 作为一名护士，在平常除了要做好自己的工作外，还要连续学习，可来提高自己，增加自己，那么护士工作总结怎么写比较好呢?下面是由工作总结之家我为大家整理的护士年度考核个人工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。 护士年度考核个人工作总结（一） 20XX年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，擅长总结工作中的阅历教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士

2、长的认可。较好的完成了20XX年度的工作任务。详细状况总结如下： 一、尽心尽责，搞好本职工作 我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，乐观圆满的完成了以下本职工作：帮助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。仔细接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的伴侣，亲人，常常换位思索别人的苦处。仔细做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要仔细负责，态度端正、头脑清楚。我仔细学习科室文件书写规范，仔细书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，.三基(基础理论、基本学问和基本技能)三严(严厉的态度、严格的要求、严密的方法)。 二、思想道德、政治品质方面 能够仔细贯彻党的基

3、本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍乐观学习政治理论;遵纪守法，仔细学习法律学问;爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，乐观主动仔细的学习护士专业学问，工作态度端正，仔细负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作三、发挥作用，做好帮带工作 对于病人来说，护理工作不是一个护士能够主管负责的，而是一个需要团队轮值协作的工作。近年来，医院为护理队伍补充了新生力气，工作中，自己能够充分发挥自己的优势，主动搞好帮带工作，为部分年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的学问，解决护理业务上的疑难问题，指导落实护理措施，关心她人尽快成长，为整体护理水平的提高做出了自己的贡献。 四、不断学习，提高思想业务

4、水平 在过去的一年里，我能够仔细学习党的方针路线政策，学习上级的各项指示精神和规章制度，通过学习，提高了自己的政治理论水平，进一步端正了服务态度，增加了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的乐观性。同时，自己乐观主动地参与医院和科室组织的业务学习和技能培训，并坚持自学了相关的业务书籍，通过不停地学习新学问，更新自己的学问积累，较好地提高了自己的专业修养和业务力量，适应了不断提高的医疗专业进展的需要。 护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我盼望全部的患者都能尽快的康复，于是

5、每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓舞他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信念，当看到病人康复时，觉得是特别幸福的事情。 护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而骄傲。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献!在即将迎来的20XX年，我会连续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，肯定不要发生由于我的缘由而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到肯定负责，这才是一名救死扶伤的好护士应当做的最起码的工作。 随着.的进展进步，病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，我将进一步坚固树立“为病人服务、树

6、医院形象”的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我信任我会做到! 护士年度考核个人工作总结（二） 时间消逝得真快，刺眼间这一年的工作便是结束了，而我也是特别的期盼自己能够在这份工作上有更好的成果。面对已经完成的一年的工作，我更是做了简洁的总结，就是盼望通过自己的努力来让自己有更好的成长与收获。 一、服务思想上 身为护士最为重要的就是保持着该有的服务的心态，将自己的行为都管控起来，为病人及其家属带来更好的住院的体验，通过我个人的不懈奋斗，我

7、也是让自己在工作中尽可能地去成长，去真正的做好自己的工作。在服务的工作岗位上我都是有特别仔细的在对待自己的工作，以个人的努力来做好自己的工作，就是盼望通过自己的不懈奋斗能够让我的生活都变得更加的幸福美满起来。当然我作为员工的确是需要端正好自己的心态，完成好自己的任务，真正的让自己在工作中有更好的成果、更好的表现。 二、个人的行为上 在工作期间，我都是根据公司的章程在进行工作，也是通过自己的不懈奋斗与努力来促成我更大的进展与感悟。各个时间段我都是有仔细的做好自己的工作，严格的规范好自己，以个人的行为来促成我更好的进展，我也是特别地期盼自己能够有较好的收获，能够在自己的工作中真正地做好服务的工作。

8、在领导支配下来的工作上我也都是有仔细的思索，通过不断地奋斗去做好一切的工作，仔细地端正好自己的态度，在工作上做更多的努力。当然在工作中我也是有对自己进行时常地检讨与反思，就是盼望能够通过自己的不懈奋斗让自己有更好的进展，在工作上有更棒的成果出现。 三、下一年的方案 对于全新一年的工作，我更是会在各个方面去做更多、更努力的奋斗，也就是盼望自己能够在工作中有更好的表现，我信任我的努力是肯定能够有更好的呈现，所以我便是会让自己变得优秀起来。在工作上我还需要去奋斗与努力的方面是有特别多的，从整体的状况上来看，我便是需要做出更多的奋斗与努力。当然对于我个人来说，我的不足之处更是需要马上地得到改正，这样才

9、能够在工作中真正的收获到自己想要的.成长。我信任，面对将来我还有特别多的方面是可以去学习和把握的，所以我便是会加倍的让自己收获到成长。 即将开头的新的工作，我也是会努力仔细的对待，我信任我是能够真正的将这份工作做好，并且我信任我的努力是肯定能让这份工作有更好的成果，将来的时间我会以自己的更棒的工作成果来为自己的证明。 护士年度考核个人工作总结（三） 时间荏苒，一年的时间又过去了我来到医院工作已有一年多了，在护士长及科主任的正确领导下，在科室同事的亲密协作和支持下，我本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好护理工作，仔细地完成了本年的工作任务，并且在个人思想政治素

10、养和业务工作力量都取得了肯定的进步。 一、政治思想方面 坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念适应新的护理模式，.进展的新形势，乐观参与一切政治活动，以服务病人奉献.为宗旨，以病人满足为标准，全心全意为病人服务。 二、业务方面 在这一年里本人能自觉遵守医院的各项规章制度，听从科室领导的各项支配，仔细履行自己的岗位职责，完成各项护理操作，学会仔细对待每一件事情，在专心的同时更能细心的关心病人解决每一件事情，仔细接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的伴侣，亲人。仔细做好医疗文书的书写工作，仔细学习科室文件书写规范，仔细书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录，对于自己的工作，严格要求自己，

11、三查七对，.三基。 三、增加法律意识 仔细学习护士条例及其它法律法规，乐观参于医院组织的学习班。意识到，.主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增加，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满足，这是人们对护理服务提出更高、更新的需求，因而要丰富法律学问，增加平安爱护意识，懂法、用法，依法爱护自己。 在这一年多的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能够感觉出 护理工作的重要性。于是在开展工作之前做好个人工作方案，有主次的先后准时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工

12、作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为人民的健康事业做出了应有的贡献。 当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的心情，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提升，这都是我今后需要改进和提升的地方。在已经过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长的训练、指导、批判和关心，感谢同事们赐予的关怀和支持。 回顾过去，有很多进步和提升，同时也存在一些不足;展望将来，应当发扬自身的优点与特长，克服不足

13、。为了医院的美妙明天而贡献自己的一份力气! 护士年度考核个人工作总结（四） 一年来，门诊护理在院党政领导班子、护理部的正确领导及科室主任的业务指导下，仔细根据护理部及科内护理工作方案开展护理工作，现将20x年护理工作总结如下 一、工作量完成状况 一年来共完成分诊导诊26000余人次，帮助门诊外科次及外科换药102人次，血气分析人次，查体8700人次。 二、加强护理质量监控，使门诊护理质量得到持续改进。 1、落实岗位责任制：年初针对门诊的详细状况，重新制定了门诊护理人员岗位职责和各班工作标准，使护理人员严格按规范做好本职工作，严格执行首问首迎负责制。同时，乐观响应本市创卫工作，严格执行预检分检工

14、作流程。严防差错事故发生。 2、仔细组织护理人员学习本院新的护理质量检查及评分标准，使每位护士理解、把握评分标准，增加护士主动参加质量管理意识，每月进行护理质控讲评，针对门诊科室分布广，护理质量难以监控的特点，每月不定期进行科室自查48次，发觉问题准时指出，限期改正，使科内的护理质量得到持续改进。 3、加强急救物品管理：每周专人进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态，急救物品完好率100%. 4、加强消毒隔离工作的监管：按通过组织学习消毒隔离规范要求，使护士把握消毒隔离原则，科室院感护士能仔细履行职责，乐观检查督促技术操作规程，使院感掌握指标达到质量标准要求

15、。 三、加强环节质量的管理，保证护理平安 1、每月进行护理平安隐患排查，加强护理操作环节掌握，发觉平安隐患，准时指出，分析缘由，落实整改措施。鼓舞护士主动上报护理不良大事，每月组织护士进行平安训练学习一次，内容以病人平安管理和护理应急预案为主，增加护士护理平安意识 2、加强对门诊就诊病人的观看，发觉病情变化，准时报告精确、准时处理，削减了 3、加强对节假日、双休日的合理排班，实行弹性排班，以满意病人的需要。护士长、质控员不定期到科室进行检查指导，保证护理平安。 四、加强护理人员培训和在职训练，提高了护理人员整体素养 1、每月对科内护理人员进行分层次的护理业务学习各一次，进一步提高护理人员理论水

16、平。 2、仔细组织不同层次护理人员参与科内及院内“三基”培训、考核，加强规范化护理人员的培训、考核力度;科内理论考试、操作技能培训及考核6次，考核合格率100% 3、加强急救技能培训，不断提高科内护理人员的急救技能技术水平及应急力量。上半年强化对护理人员学习护理应急预案、心肺复苏、氧气吸入、简易呼吸器等技能培训、考核，考核合格率100%. 4、鼓舞护士参与在职连续训练学习，上半年一名护士取得山东高校本科网络训练学习机会。 更多工作总结.扩展阅读 2022纪检干部个人工作总结（4篇） 经过这段时间的工作，你肯定对这份工作有点感悟，那快去写篇总结总结一下你的工作吧，那么你知道关于纪检干部工作总结应

17、当怎样去写吗？以下是由工作总结之家我为大家整理的纪检干部工作总结 ，仅供参考，欢迎大家阅读。 纪检干部工作总结（一） 今年以来，在区委、区政府的正确领导下，在区纪委的指导关心下，我局紧紧围绕经济进展这一要务，扎扎实实地开展落实党风廉政建设责任制、机关效能建设、治理商业贿赂等活动，取得了肯定成效。现将详细工作状况总结 一、工作开展状况 (一)加强领导,狠抓党风廉政建设责任制的落实 始终坚持党委统一领导、党政齐抓共管、业务部门各负其责的党风廉政建设领导体制和工作机制，层层签订党风廉政建设目标管理责任书，把党风廉政建设责任制的落实与各项业务工作紧密结合起来，一起部署、一起考核，形成一岗双责的工作格局

18、。 (二)细心组织，深化党风廉政建设宣扬训练活动 继 续深化为民、务实、清廉训练，利用每周一上午集中学习时间，有针对性地支配学习党风廉政、职业道德、依法行政、效能监查等方面的内容，共组织党委中心 组党风廉政专题学习，集中廉政学习，讲党课_，收看警示训练片_。同时乐观开展谈心交心活动，先后与局新上任的_科级 干部、_竞聘上岗的局中层干部进行了诫免谈话，引导大家树立正确的人生观、世界观、价值观。 (三)抓源治本，稳步开展商业贿赂治理工作 以 坚决治理和有效预防建设和环保领域商业贿赂行为为重点，从强化管理和监督入手，乐观开展商业贿赂治理工作，重点对思工作作风、工作效率，项目审批、等重点 环节进行了摸

19、底调查和自查自纠，有针对性地出台了一些新的规章制度，一是推行三个必需，即要求领导班子成员在重大事项的决策过程中做到决策的事项、内 容和程序必需事先设定;决策必需经过集体争论;决策通过的必需严格执行。二是推行五个严禁，即要求干部职工严禁擅离岗位、擅离职守;严禁网上谈天、玩嬉戏;严禁工作日中餐饮酒;严禁接受当事人的宴请和礼品、礼金;严禁态度生硬、服务不周。通过新制度的出台，有效地杜绝商业贿赂现象的发生。 (四)突出重点，抓好效能建设和优化经济进展环境工作 一 是抓责任落实。明确执法责任，把我局涉及的规划、建设、环保行政审批执法责任进行分解，责任落实到各主管领导、业务科室、详细承办人。二是抓限时承诺

20、。在 项目入驻前期，局规划、环保人员就提前介入，伴随选址、做环境影响评价，对需要办理规划许可证、建筑许可证、环保审批手续的，条件符合、手续完备 的，1_工作日内办理完成，凡需到上级部门协调办理的，支配专人全程跟踪服务，上半年共办理新建项目环保审批5_，环评执行率和三同时执 行率达到10_。三是抓责任追究。要求行政执法必需符合法定程序，任何一项行政惩罚都要经集体讨论打算，执法文书规范，档案齐全，建立行政执法错案 追究制度、行政效能监查制度，以责任追究制来严厉工作纪律。四是抓温情执法。对行政惩罚的标准要合理裁量，凡是企业非主观有意、一般性的违规违法行为，采 取首次不罚、批判训练、限期整改，其次次下

21、达警示通知，第三次依法按下限进行惩罚。五是抓服务到位。通过开展上门服务、现场办公、技术指导等多种形式，积 极主动开展环境爱护、工程质量监督、平安生产询问和技术服务，先后帮助为滴滴香公司、绿源公司19_土地办理挂牌手续，为投资北区_项目办理 选址看法书，为2_企业办理及换发排污申报登记证，组织为辖区2_家建筑工地举办免费平安生产学问讲座_，以优质的服务赢得了企业的好 评。 (五)强化监督，确保各项工作落实到位 一是坚持开门纳谏。实行发征求看法函、召开座谈会、设立举报监督电话和看法箱 等多种形式，广泛征求人大代表、政协委员及群众对我局工作的看法和建议。二是坚持廉政督查。在春节、五一期间，局党委都准

22、时对干部职工提出详细明确的 廉政要求，有效地杜绝了公车旅游、浪费铺张现象的发生。三是坚持准时办理。对接到的看法、建议、问题、投诉，准时进行梳理归纳，准时受理、调查，做到件件 有着落，事事有回音。 二、存在问题 我局上半年的纪检监察工作虽然取得了一些成果，但也还存在一些问题，主要表现在：个别同志为经济进展服务意识不强，工作效率、工作态度有待进一步改进;局纪检监察工作在创新意识、信息宣扬意识需要进一步增加。 三、下半年工作思路 明年，我们将进一步理清工作思路，改进工作方法，完善工作措施，围绕一个目标、二个结合、三项重点，推动我局的纪检监察工作再上新的台阶。 (一)坚决一个目标。连续抓好纪检监察各项

23、工作任务的分解和落实，以党风廉政责任制为基础，以建章立制为措施，以形成长效机制为根本，统筹兼顾、标本兼治，使局干部职工进一步增加诚信服务、廉洁自律的责任感和自觉性，使局整体作风和整体形象得到新的提升。 (二)注意二个结合。把纪检监察工作与服务全区经济进展相结合，与全面完成各项职能目标任务相结合，动员全局上下以创业的.抢抓机遇，以创新的举措克难攻坚，以创优的精神攀高争先，乐观投身我区生态经济强区建设。 (三) 突出三项重点。即突出机关效能建设、商业贿赂治理和优化经济进展环境等重点工作，一是对工作中存在的问题和薄弱环节，凡是能够立刻整改的快速整改，需要过 程的，落实整改责任，保证整改到位。二是抓好

24、长效机制的建立，重点制定和完善各项内部管理制度，规范执法程序和服务标准，巩固党风廉政建设成果。三是抓好 信息宣扬和总结汇报。进一步加大信息和新闻报道工作力度，对工作中的新方法、新措施、新成效准时进行总结、上报，推动各项工作的顺当开展。 纪检干部工作总结（二） 在本届支部村委任职中，自已主要分管支部纪检工作，村级报账员、村极统计、村委民兵工作；几年来，在上级主管部门、村委领导的正确领导和关怀下，在班子成员们的积及协作下。我仔细完成上级领导下达的各项工作，做好各项事务，根据新农村建设的总体要求。求真务实，仔细履行自已的岗位职责，各方面得到了熬炼和提高。下面，我将本人就三年以来的工作清况述职如下，请

25、予以评议。 一、在纪检工作方面： 能够监督村委重大事项流程管理和实施状况；对干部、群众口头和书面反映上来的问题能够仔细落实还事情以原来面目，加强沟通、化解冲突，工作中严格制度；为我村的稳定进展夯实了基础。 二、在财务管理工作中： 在财务工作中，我能够遵守职业道德，做到爱岗、敬业、仔细执行村务公开、民主理财制度。登记好各类资产管理台帐、票记台账、收入台账，做好三资清理工作。每月底准时到乡经管站报账，严格执行四议两公开的制度，我始终以保障村民的利益为目标，根据财务公开、政务公开的制度，按时向村民公开财务、政务工作状况，接受党员群众的监督。统计方面完成常规报表，组织参与第六次全国人口普查，完成本村普

26、查任务，乐观参与相关培训，不断提高自身力量。 三、在粮食直补、农资综合补贴等放工作中： 对各承包户承包面积、账号、姓名进行了仔细核实，精确无误报地将各种补贴准时录入，发放到农户的一卡通上。 四、在新农保合作医疗和养老保险费工作中： 建章立志，做好全村村民摸底清查工作，按月上报增减变动，使我村新型养老保险工作走在全乡前列。 五、民兵工作中： 按规定完成民兵整组工作，宣扬国防训练，组织适龄青年踊跃报名参军，报效祖国，乐观组织参与上级组织的民兵活动，在民兵中组织防洪抢险突击队，为我村村民的生命财产平安保驾护航。 六、民政工作： 完成我村低保户的年审换证工作，完成残疾人员的二代证换发工作，对每年的困难

27、户救济户按规定公示，准时发放救灾物品。日常工作中还乐观做好上级安排的其他工作，乐观帮助村两委搞好本村各项工作。在今年的户户通工程中，全力以赴，带领施工队加班加点，铺设污水管道三百余米，硬化街巷15000余平米，大大改善我村村民出行生活环境。 七、存在的不足和问题 本人虽然做了一点工作，但与自己所肩负的责任和群众的要求相比还有肯定的差距，尽管自己很努力，但由于学识水平，力量有限，还存在很多缺点和不足。 1、工作标准不够高，要求不够严。思想觉悟有待提高，服务意识不强。 2、管理力量、综合分析力量、协调力量等，还有待于进一步提高。 八、今后努力方向 1、今后我要不断学习，进一步明确思想，提高熟悉，增

28、加为民服务的意识。在工作上，更加严谨、细致，讲效率，讲质量，乐观努力，精彩地完成上级党委和政府下达的各项工作。 2、以创先争优活动为契机，仔细调研、把握广阔村民关怀的热点、难点问题，重点解决关系到民生、群众反应的问题。我真诚的恳请各位领导和同志们能赐予我大胆的批判和指正，以关心我更加全面的了解自己、熟悉自己。感谢大家！ 纪检干部工作总结（三） 20xx年9月6日，我开头踏上高校的征途，毫无疑问，高校是一个小.，不仅仅是学习高等学问，更重要的.是提升个人力量，所以我开头了新的方案。在高校里，我要不平凡的走过，无论是学院还是班级，我都尽力的争取。正是这样，我胜利的当成了班级干部。当辅导员宣布我是纪

29、律委员的时候，我是既兴奋又感到任重道远，由于我知道纪律委员这个干部不好当，由于工作的顺当进行，需要同学们的高度协作和我与辅导员的合作无间。 作为纪律委员，顾名思义，就是管理好班级的纪律工作。一支好的军队需要严明的纪律，同样，一个好的班级也需要有良好的纪律。班级有了良好的纪律，才会有好的学习氛围，才会有较强的凝聚力，同学间才会有融洽的人际关系。 回顾过去的半个学期，我的责任是记录考勤状况和维持自修的纪律，这也使我学到了许多东西，尤其是在与人打交道这个方面上获益非浅。由于我不能也不会用强硬的口气对别人说，别讲话了！究竟，我们都是高校生。都有肯定的处事原则和自我约束力量。但俗话说的好：没有法规不成方

30、圆，这里所说的法规与我所提到的尺度是全都的。无论是法规还是尺度都需要有人去操执和把握，只有正确方的案，。欢的操执，合理的把握，才能达到成方圆之目的。 自修的纪律在同学们的协作和他们的高度自觉性下维持的比较好，学习氛围良好，学习心情高涨。课堂考勤却出现了比较严峻的协调问题。同学们请了假没有准时上交请假条，口头请假的同学没有准时补请假条，我也没有准时跟老师反应状况，导致考勤状况混乱，无法与辅导员的记录对上。最终在与辅导员和同学们的协调下，全都认同“请假只认假条”，问题才得以解决。 在管理班级的过程中，难免会遇到各种各样的困难，面对这些困难时，也产生过放弃的念头，但我一次又一次的劝说自己不要放弃，由

31、于放弃，就意味着以前的努力都白费了，我不甘心。所以，到了今日，我已经能够坦然面对各种困难，尽自己最大的力气去解决它们。在管理的同时，要严格要求自己，由于自己的一举一动都被同学们看在眼里，假如连自己都管不好，如何去管别人？当然，管理时肯定要有耐心，要顾及同学们的感受。 今后，我准备将工作重心转移到学风建设上去，协作班级的各个干部将班级的学风工作做好。对我们同学来说，学风是指在肯定的人生观和学习观的支配下，在学习态度、学习目的、学习纪律、学习方法和意志品质等方面的综合体现。优良的学风可以保证和促进同学高质量圆满地完成学业，而且还可以使同学养成很多终身受益的习惯。可以说优良的学风是造就人才的前提和基

32、础。在加强班级学风建设的过程中，我们在课余时间都努力地向同学传递着一种乐观人生的态度。无论是为了目前的学习，还是为了今后事业的胜利和生活的幸福，我们要建立一种乐观的心态去面对每一天，使我们每天都拥有良好的心情。由于胜利的唯一阻碍就是自己的心态。培育同学们建立一个乐观的心态，能够克服同学在当今.的种种诱惑面前丢失一种圣洁的信念、奋斗的抱负，保证我们自重、自省、自警、自励，从而能够使我们在高校阶段达到一种高尚人格的修炼。经过一段时间的实践，班级的学风大大地加强，同学们的学习热忱也非常的高涨，这对我们的工作是个确定也是个鼓舞。 作为班干部，我们应带动全班同学齐心合力，共同打造出学习氛围更加深厚的、团

33、结互助的，具有强大凝聚力的班级。 纪检干部工作总结（四） 今年以来，在省直纪工委领导和驻纪检组的指导下，我机关纪委以.新时代中国特色.主义思想为指引，仔细履行职责，扎实工作，较好地完成了各项工作任务。 一、主要工作开展状况 一是仔细抓好学习。党的.、.十九届一次全会召开后，中心组准时组织学习有关文件，提高熟悉，抓好落实。为全体党员配发了准则条例的单行本，并以准则条例为指导，进一步严厉党内政治生活，严格党内监督。坚持以高标准开好专项巡察整改专题民主生活会和年度民主生活会，开好各党支部的组织生活会，落实征求看法、谈心交心、对比检查、整改落实等环节工作，努力构建风清气正的政治生态。召开了20xx年党

34、的工作暨党风廉政建设会议，支配部署年度重点工作。.同志在我党的工作暨党风廉政建设会议上的讲话，组织党员学习争论，进一步加深了对做好全年党建和党风廉政建设工作的自觉。 二是落实“两个责任”。在落实主体责任方面。修订完善了关于进一步落实全面从严治党主体责任的实施看法，对局领导班子、班子成员的主体责任、落实主体责任的主要任务、建立完善长效机制等作出规定，强化党建述评考，严厉责任追究，构建一级抓一级、层层抓落实的责任体系。在落实监督责任方面。印发了党风廉政建设工作分解看法，制定了党建述职评议考核实施看法，严格党建述职考核，推动机关处室、局直单位党政负责同志严格履行“一岗双责”。加强党对执行规党纪的检查

35、，提高运用监督执纪问责“四种形态”力量。深化开展党风党规党纪训练，严格落实一把手述职述廉、个人有关事项报告、任前谈话、任职回避、经济责任审计等监督制度，加大抽查核实和违规惩戒力度。建立健全廉政谈话和约谈制度，坚持把廉政谈话作为年度目标责任考核、述职述廉、任前训练的重要内容和必要程序。 三是开展巡察整改“回头看”。根据“四个对比”要求，对我在党的领导、党的建设、全面从严治党三个方面存在的问题进行了检视查摆，局系统共计梳理问题X个，涉及整改事项X项，制定整改措施X条。按要求修订.八项规定实施细则，把完善实施细则的过程，作为对.八项规定精神进行再学习、再领悟、再动员的过程。制定了机关党委书记抓基层党

36、建工作“三个清单”，指导各基层党组织制定了党支部书记抓党建工作“三个清单”，努力形成责任明确、领导有力、运转有序、保障到位的党建工作机制。 四是推动“六个理清”任务。即：理清存在问题、理清岗位职责、理清管理职权、理清业务流程、理清资产底子、理清制度漏洞。进一步加大对重点岗位、重点业务处室的监督管理。根据省财政厅有关文件要求和机关和直单位内控建设实施方案，开展内控建设评价工作，查找经济活动内部掌握存在问题和风险点，完善相关制度和流程。进一步严格了各单位日常考勤管理，请销假和外出报备、个人重要事项报告，严格了临聘人员的入口管理、经费管理和日常管理。 五是持之以恒订正“四风”。仔细贯彻x局关于深化贯

37、彻.八项规定持续订正“四风”的若干看法，局领导带头执行工作规章、集体议事决策制度等制度，落实关于调研、会议、公务接待等方面的详细规定。制定了关于进一步加强和规范请示汇报工作的几点看法，对请示报告工作的内容、方式作了进一步规范。改进作风，通过登门走访慰问部分困难等，增进了与的联系。深化市县和省直单位，对组织“畅谈.变化、展望.召开”活动和“建言.”活动，特殊是组织对贯彻落实中办发20xx*号文件状况进行督促检查，对全省助力脱贫攻坚状况进行调研和宣扬。厉行节省，削减了机关阅览室订阅报刊，削减了经费支出。加强财务审批管理，严格掌握人员经费及差旅等公用经费支出。掌握公务接待伴随人数和用餐标准，接待费用

38、较去年同比进一步削减。利用门户网站开通网上办公模块，削减纸质发文。机关党委、纪委和办公室在重点节日前对贯彻八项规定状况进行督促检查，通报执行状况。对重大项目的招投标工作进行了监督。 六是进一步从严监督管理干部和选人用人。围绕从严要求选人用人问题，坚持根据*标准做好工作。从动议酝酿到民主推举、考察、公示、任职谈话等方面，做到坚持原则、客观公正。每项人事议题都通过纪要印发各处室、单位。人事部门严守纪律、严格程序，按规定征求纪检组看法，并接受机关纪委的监督，进一步强化了“德才兼备、以德为先、廉而有能、廉而有为”的用人导向。 七是开展“尊崇党章、锤炼党性，向党说句心里话”警示训练。坚持把纪律和法规挺在

39、前面，开展了“尊崇党章、锤炼党性，向党说句心里话”警示训练活动，抓住严明党的政治纪律和法规这个关键，加强对纪律执行状况的监督，对苗头性、倾向性问题准时批判训练，引导党员干部把对党的组织组织做忠诚作为第一根本，把守纪律作为第一原则，坚决信仰信念，站稳政治立场，做政治上的明白人。 二、20xx年工作方案 一是连续仔细抓好.精神的学习贯彻。仔细学习党的.、.十九届一次全会精神，以准则条例为指导，进一步严厉党内政治生活，严格党内监督。 二是连续落实“两个责任”。明确*领导班子、班子成员的主体责任、落实主体责任的主要任务，强化党建述评考，严厉责任追究，构建一级抓一级、层层抓落实的责任体系。推动机关处室、

40、局直单位党政负责同志严格履行“一岗双责”。 三是连续加大查办案件工作力度。把纪律法规挺在前面，重点查办领导干部违纪违法案件，特殊是违.纪律的案件。 2022客服个人工作总结.（4篇） 当工作了一段时间，我们心里确定有许多说不出来的感受，那么你确定也有工作的经受吧，那你工作的时候心里又是什么感受呢？以下是由工作总结之家小篇为大家整理的客服个人工作总结. ，仅供参考，欢迎大家阅读。 客服个人工作总结.（一） 时间转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙劳碌碌中时间已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发觉自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后

41、的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增加与客户之间沟通的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。 在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了许多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了肯定的积累，对于许多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，平常也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司制造更多的效益，特将今年的工作阅历作工作总结如下： 1、塑造店铺良好形象 顾

42、客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的心情带到工作中，遇到无理的顾客要包涵，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当伴侣一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客沟通，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客沟通的时候我们肯定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。 2、学会换位思索 当顾客来联系售后时，可能是由于收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换

43、货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思索如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭受到类似顾客这样的状况时我们盼望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是熬炼我们心理素养的一个良好平台，我们每天会遭受各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，仔细回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应当耐心倾听顾客的看法，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满意她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。 3、熟识公司产品和产品相关学问 公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是特别快的，作为公司客服，熟识

44、自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些状况，我们也能准时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。 4、有效的完成本职工作 旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要留意回复速度，只有准时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热忱，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要留意沟通技巧，热忱的态度往往是打算胜利的一半。通过

45、电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要留意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要留意时间不宜太早或太晚，也不相宜在午休时间去电顾客；其次我们要留意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清楚，留意倾听顾客的要求，不要随便打断顾客，同时要留意掌握通话时长，避开占用太多的工作时间；打电话时的肯定要态度友善，语调温柔，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。 对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们恳切的态度，假如凭自己的专业产品学问还是不能

46、解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。假如处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。 在过去的一年中我收获了许多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。假如客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配学问，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平常工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动

47、规章，做到心中有数。 公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了许多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道，但是旺旺沟通也是需要许多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发觉自己其实还有许多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期盼有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。 在新的一年里我会吸取过去的教训，乐观参与公司的培训，但是领导的指导和关怀下，我有信念做得更好。 客服个人工作总结.（二） 从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作，不管时间的长短，电话客服都可以给人很大的成长。转瞬间，一年来的客服工作即将结束，现将一年来的工作状况总结如下： 一、立足本职，爱岗敬业 作为客服人员，我始终坚持“把简洁的事做好就是不简洁”。工作中仔细对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是乐观、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作方案，坚决听从公司的支配，全身心的投入工作