商场员工年度工作总结及下一步准备 (3篇)_下一步方案.docx
《商场员工年度工作总结及下一步准备 (3篇)_下一步方案.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《商场员工年度工作总结及下一步准备 (3篇)_下一步方案.docx(88页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、商场员工年度工作总结及下一步准备 (3篇)_下一步方案 商场员工年度工作总结及下一步准备 (精选3篇)。 商场员除了要把握基本的工作学问,明白自己的岗位职责,商场员年度总结,是对一年来工作做出的客观评价的书面材料,您是不是正在查找有关商场员的年度工作总的模板呢?以下是工作总结之家我为大家细心整理的“商场员工年度工作总结及下一步准备”,欢迎您参考,盼望对您有所助益! 商场员工年度工作总结及下一步准备(篇一) 时间一晃而过,弹指之间,某某年已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了肯定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将工作总结如下: 一
2、.工作中取得的收获主要有: 1,在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟识商场物业管理基本学问.努力为商场开业做前期工作. 2,协作办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作,并实行每日跟进商场,办公室等卫生状况.进行考核与监督. 3,在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺当完成. 4,与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置 5,依据上级领导赐予策划工作,努力完成上级领导的方案内容 二.工作中存在的不足当然我还有许多不足,处理问题的阅历方面有待提高,团队协作力量也需要进一步增加,需要不断连续学习以提高自己各项力量。综合看来我觉得自己还有以下的缺
3、点和不足: 1,缺乏基本的办公室工作学问,在开展详细工作中,经常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措 2,对各部门的工作状况缺乏全面详细的了解,从而影响到相关工作的进行 3,对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果 4,工作细心度不够,常常在小问题上出现错漏 5,办事效率不够快,对领导的意图领悟不够到位等 三.坚持管理、服务与效能相统一原则: 营运部不断健全管理职能,完善服务体系,现场管理成效斐然。为了能准时、精确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发觉问题,在走动中去查找问题。通过准时的现场观看,去把握工作中存在的问题和不足,从而去制定相应的改进提高方案并能做到准时向上级部门进行信
4、息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷马上赐予制止和订正,避开冲突的激化和不良后果的产生。坚持深化一线的现场走动式管理,使管理工作更具针对性和时效性。 四,加强企业精神文明建设,努力提高服务水平。 1,针对商场新开业,新员工大批增加的状况,为保证服务质量: 2,对员工强化进行服务规范训练,从营业员的站姿站规,树立良好的服务形象,提高服务质量,努力扭转因新工快速增加而导致服务规范不到位的现象 3,弘扬传统,助人为乐。广阔员工发扬顾客至上的精神,给顾客一个舒适的购物环境 明年工作方案: 某某年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的进展
5、尽一份力。在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,做好上级领导赐予属下的每个工作支配,虚心向其他领导、同事学习,我信任靠着自己高度的责任心和自信念,争取在各方面取得更大的进步,肯定能在某某年做出更好的工作成果。 商场员工年度工作总结及下一步准备(篇二) 今年,服装商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标绽开工作,在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成果,为商厦的持续快速进展做了很大的贡献。 自年开业以来,服装商场时刻以进展为前提,进行了三次大规模的经营布局调整,提升服装品牌结构,合理利用平效使得商场能够快步、稳定地进展。 今年,我商场紧紧围绕商厦整体部署及年全年工作方案开展工作。商场
6、领导班子走出去考察、调研,反复推敲升级改造方案与实施细则,学习先进的经营理念,合理利用平效,成果特别明显。特殊值得确定的是,今年的升级改造中,我们实行了经营面积扩大,品牌升级,货位调整,店堂改造,加强管理等一系列强有力的措施,全体员工团结一心,共同努力,取得了肯定的经济效益和.效益。不仅提升了企业形象,而且销售业绩不断攀升。 回顾年的工作,可以概括为以下几大方面 一、适应市场需求升级改造,整体经营布局调整合理,品牌结构日趋成熟,经营成果喜人。 服装商场全年方案任务4400万,实际完成万元;毛利方案330万,实际完成万元,费用。 今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余
7、元。取得良好的经营业绩,我们实行了如下做法 1、紧跟商厦各种大规模促销活动,不放过任何销售机会。 依据商厦总体部署,在多次大型促销活动中,我商场都能围绕活动主题,乐观协作,以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段,取得了良好的销售业绩和经济效益,最高日销超百万。协作商厦的活动,我们做了大量的预备工作,乐观与厂家联系货源,增加适销品种,敏捷促销,保底扣点,力保双赢。 2、扩大经营面积,合理利用平效,提升经营品牌。 品牌经营实行抓大放小的原则,调整引进了大小品牌80余个,年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。 升级改造时,冯总带领商场班子成员及有关部
8、门反复分析讨论、细心策划,扩大了男装和运动休闲的经营面积,将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼,整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌20多家进展至61家,引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳金狐狸等知名男装品牌30余家,国际运动品牌匡威、Kappa入驻我商场;并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家,顺当完成了今年升级改造任务,受到了商业同仁及消费者的全都好评。 升级改造后,男装、运动调整扣点,平均增长了23。租金、管理费、人员工资等增加纯利润11万余元,为提高销售业绩打下
9、了良好的基础。 为适应商厦整体形象进展的需要,在兼顾本次经营布局调整重点的同时,采纳末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个,并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌。顺当地完成了今年的升级改造任务,为方案明年女装品牌的再次升级奠定了良好基础。 3、管理上精益求精,查找自身管理工作存在的不足,拟定工作细节的补充方案和实施方案。 我们将实际工作中遇到的问题进行争论,寻求解决方法并予以实施,逐步完善了商场的管理制度。今年升级改造后,商厦为集聚人气举办了多次大规模的促销活动。在工作中我们发觉,每天中午和晚上5:00之后是双休日外的销售小高峰。针对这一状
10、况,我们调整了收银员和导购员的作息时间,将早班下班时间由原来的下午1:30分调整至12:30。要求早班员工12:30分后去吃午饭,杜绝了因吃饭空岗现象。既避开了中午顾客购物交不上款,又因下午焦急上班而跑单的现象,又避开了顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不满现象,进而提高销售业绩。 要求柜长各负其责,每天记录本柜组的销售状况,月末进行汇总,计算出柜组本月的销售利润及费用状况,做到心中有数,商场无论需要哪个数据,柜长都能准时精确地供应出来。做到人人懂经营、会算帐,个个会管理。 4、全方位培育人才,关怀员工生活,增加凝聚力和核心力。 我服装商场现有自营职工86人,厂方员工300余人。一年来,提高员
11、工素养、增加服务意识、加大管理力度,向管理要效益。举办了店堂运动会、模拟购物、演讲竞赛、百日销售竞赛、POP大赛和模特表演等多项活动。在商厦举办的首届POP大赛中,获得了团体总分第一名。安踏专柜荣获现场模拟购物演示其次名。增加了员工的凝聚力,焕发了员工的工作热忱和干劲。 、增加员工素养,向管理要效益。 本次升级改造,在不闭店不影响正常营业的状况下,商场领导班子成员们以身作则,不怕脏不怕累,献工献时,事事起到模范带头作用。仅用了40余天,就完成了三层楼的升级改造任务。 从提高自身素养做起,柜长精通导购员和收银员的业务,现在无论是哪个专柜人员短缺,还是大型活动中顾客排队交款,每名柜长都可以替补到基
12、层工作岗位中去。在便利顾客的同时,提高商场的经济效益。 柜长素养的提高,带动了柜组成员。随着员工素养的整体提高,树立品牌意识,销售业绩不断攀升,取得了利润比去年翻一翻的好成果。 、全方位培育人才,各项工作领先其他部门。 发觉每一名员工的闪光点,并善加利用,使她们都有“用武之地”。培育出了一支高素养可以参与各种竞赛的员工模特队,培育出了多名优秀报道员,并常常有文章见于今日欧亚。 商厦无论下达的是促销任务还是举办活动,我们都能超额完成或取得领先的成果。目前我商场已培育出一支不计得失,不计酬劳、过得硬的员工队伍,多次受到了商厦领导及相关部门的表扬。 、建立员工档案,了解员工家庭状况,关怀员工生活。
13、通过建立员工档案,了解了员工的第一手资料。对家里特别困难的员工予以照看,动员员工关怀和关心他们。主动从家里拿不穿的衣服和生活必需品给特困员工;员工家里盖房子,我们发动员工利用个人时间去她家帮忙;员工的弟弟出了车祸,我们问长问短尽量解除员工的后顾之忧。在我们的带动下,我商场目前已形成了有困难,大家帮的好风气。 5、发扬“勤俭善持”的企业精神,降低费用,节省挖潜,压缩不合理开支。 我商场在勤俭善持上,人人有责。以节省为前提,削减小后勤人员,压缩人头工资。原一层楼四个清洁员,现每层楼两名清洁员,洗手间的清洁员应一层楼两名,现两层楼两个清洁员。在人头工资上每人年节约近万元。 因商场大,费用高,我们将可
14、利用的东西修修补补,凡是能用的,可修补的绝不花一分钱。由于我商场托管的专柜多,长途电话及传真较多,费用较高。我们与厂方沟通。动员各厂家自己安装电话,降低商场管理费用。 年的工作已近尾声,我们会把今年取得的工作成果当作明年工作的新起点。总结工作阅历,针对不足,在求实、做细、落实上下功夫。我们将连续在商厦领导的带领下,严格根据年的工作方案开展工作 1、年,在经营管理中,紧紧围绕商厦的工作部署进行工作。在续约0年新合同的同时,将部分专柜基础扣点提高23个百分点,初步估计增加年租金15万余元,调整人员工资3万余元。 2、乐观协作商厦做好1月15日和“415”两个店庆的预备工作,我们将把两次店庆作为年上
15、半年工作的重点。为了能在店庆期间有良好的销售业绩,给年的工作开个好头,我们将提前组织货源,仔细布署店庆期间工作的每一个细节,现场管理人员加大力度。力争在店庆期间取得了可观的经济效益,刷新我商场自开业以来日销的最高销售记录,成为年的工作的良好开端。 3、5月份,我商场将全面调整女装的经营布局及品牌结构。本着以名优商品为主、完善品牌结构为原则进行升级改造。目前依据商场的经营面积,初步拟定借鉴国商的经营格局,将以往的中岛改建为侧边厅。我商场将以淑女装和仕女装为主打商品,连续培育米茜尔、柯蒂娜等一些知名女装品牌的忠实顾客群,并组织新品牌,调整1015个有竞 争力、有影响力、有特色的女装品牌,确保商场品
16、牌组合的科学性、合理性。在调整女装的同时,.兼顾男装和运动休闲的经营状况。实行末位淘汰的原则,淘汰一些效益差的男装和运动休闲中小品牌,合理进行调整,在不影响销售的同时,确保明年区域划分整体规划的完整性,保证年的升级改造的顺当完成。 4、在经营环节上,要求商场管理人员定期考察调查市场,具备预知市场行情变化的力量,娴熟业务学问,讨论商品流行趋势,把握第一手资料,分析知名品牌的经营规模,仔细学习其他先进企业的管理方法,查找自身管理工作存在的不足,拟定工作细节的补充方案和实施方案等,提高商场领导的综合力量,向商厦领导供应合理化建议。加大管理力度,向管理要效益。在总结今年阅历与不足的基础上,拓展新思路,
17、努力挖掘制造利润的新途径。加强员工培训,提高员工的整体素养。通过组织丰富多彩的活动,增加员工的凝聚力。力争在经营和管理方面,明年能够再上一个新台阶。 5、年的工作重点是抓销售,提高利润。将明年的销售方案落实到各柜组,并由柜长落实到各专柜及个人,增加全员的紧迫感和责任感。每月按方案任务考核各专柜的销售状况,对销售前五名的专柜和后五名的专柜予以公布,激发员工的竞争意识,鼓舞员工提高销售业绩;对销售排名后五名的专柜,与专柜人员一起查找缘由,实行相应措施,进而提高销售业绩,对确无提高的专柜将予以淘汰。针对货品不实和卖场空的现象,我们将在充实货品种类和数量上下工夫,以柜组为单位,实行分片包干的原则。柜长
18、主抓货源,有针对性地与货源不足的厂家和供应商进行沟通,充实货源,协作导购员做好销售的预备工作。凭借多样化,多品种的商品留住各种层次的消费人群。 6、节省挖潜,压缩不合理的开支。降低各项费用,杜绝铺张现象。能省一分钱,绝不多花半分钱。老百姓离不开“衣、食、住、行”,可见服装在人们心目中的重要性。服装是引领时尚的必需品。新发的市场定位是品牌时尚店,我们深感自己的责任重大。虽然目前我们的销售还不是最抱负的,但我们深信服装商场是欧亚新发最有潜力最有进展的商场,为此服装商场的全体员工向着这一目标共同努力。信任随着经营和管理的不断深化,在年的工作中我们将以更加扎实有效的措施,更加合理高效的方法,将明年工作
19、真正落到实处,协作商厦领导超前完成明年的工作方案。 商场员工年度工作总结及下一步准备(篇三) 光阴似剑,时间如梭,转瞬XX年已经过去了,我们满怀喜悦迎接新的一年,商场收银工作总结。在以前的工作过程中经受了很多事情,从工作过程中也总结了很多阅历和教训。 我于XX年6月到xx商场工作,作为一名收银员,我总结了以下内容: 1、作为一名营业员要有良好的工作姿势,良好的待客态度,热忱接待顾客,要了解顾客的购物需求,为顾客营造一个温馨的购物环境。 2、对待顾客要用礼貌用语,说话语气要敬重、亲切,不要对顾客大声说话,要留意自己的仪容、仪表,动作要大方,举止文明,作为一名合格的收银员,要随时留意价格的变动,熟
20、识卖场的各种商品,特殊是特价商品信息,在收银过程中要做到唱收、唱付,以免引来不必要的麻烦。 3、扫价时商品价格要与电脑相符,如不相符时,随时通知商管和店助调价,在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有很多不足之处,有时自己心情不好的时候,对顾客语气稍重一点,有时也顶撞顾客,不过我会尽量留意自己在工作中保持良好的心态。 总之,我特别感谢领导对我的支持和关心,给我一个工作的机会。我信任,在我以后的工作中,我会越来越努力,让我们共同努力把北山越办越好! 延长阅读 安保部门个人年终总结及下一步准备 在经过一年的工作后作为安保部门就该其做一个总结,那我们就可以把这一年的工作状况记录到安保部年度工作总结
21、中,怎么才能将安保部年度工作总结写好呢?为了让您在使用时更加简洁便利,下面是工作总结之家我整理的安保部门个人年终总结及下一步准备,仅供参考。 安保部门个人年终总结及下一步准备(篇一) x年x商场在市(县)局的正确领导和支持下,捉住商场绽开的杰出机会,不断拓宽事务,进步服务水平和办理质量,深化公司内部变革,不断加强保安部队本质的培育。一年来,商场在运营、完善办理、训练、组织机构建筑等方面都获得一些成果,服务质量得到了.的认可,现在公司有职工x余名,服务客户单位达x多家。现将一年作业总结如下: 一、着力打造先进的企业文明增加企业的中心力气 企业文明是企业竞赛力的源泉、是企业基业长青的不竭动力。威远
22、公司快速绽开的脚步,相同离不开优异的企业文明的支撑。为打造企业精品文明,公司工会活跃组织人员编撰了企业文明手册,深化解读企业文明的内在,并印制成册,分发到每个保安员手中,认真学习体会。建立“用文明管企业”、“以文明兴企业”的理念,尽力用先进的企业文明推动企业的快速绽开,进步企业的形象力、凝聚力和战斗力。一起,公司工会在整体保安员中大力组织“宏扬企业文明、建立抱负信念,争做优异保安员的”演讲竞赛,展现保安员酷爱企业的朴实情感和发愤图强的美妙愿望,增加了企业的中心力气。 二、全面绽开作风纪律整理活动进步全员归纳本质 为实在增加保安员组织纪律观念,进步整体人员的归纳本质,活跃改动保安服务作业作风,建
23、立杰出的保安形象,构成抢先创优的竞赛气氛,20xx年x月初开端,公司会集绽开了一次作风纪律整理活动。公司副经理亲身特拟定作风纪律整理作业实施方案、编撰作风纪律整理学习材料,并带头学习,建立谈心准则,要求各部分担当人与职工进行谈心活动,准时把握部队思维动态。 经过学习、自检、查摆,写心得体会,进行自我剖析,改动职工部队中的消极思维,建立正确的人生价值观,保安员的本质和涵养得了必定的进步。公司坚持周例会,要求机关作业人员每月写作业总结和部队思维动态。准时发觉部队中呈现的预兆性的问题,将问题处理在萌发状况。 三、健全岗勤部队办理机制充分发挥主干带头效果 完善岗勤大队办理。岗勤大队经过对一切的客户单位
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 商场员工年度工作总结及下一步准备 3篇_下一步方案 商场 员工 年度工作 总结 下一步 准备 方案
限制150内