行政服务中心成立十周年座谈会上的讲话.doc

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1、行政效劳中心成立十周年座谈会上的讲话今天，市行政效劳中心举行成立十周年座谈会，回忆中心成立十年来的工作历程，展示全市十年审改所获得的辉煌成效，展现我市行政效劳队伍的精神风貌，很有意义。首先，我代表市委、市政府向中心成立十周年表示热烈的祝贺！并向行政效劳中心全体工作人员致以诚挚的问候，向关心、支持全市行政效劳改革开展的各位领导、同志们，表示衷心的感谢！刚刚，大家观看了中心成立十周年的电视宣传片，陆军同志作了中心十年的工作汇报，各位代表也从不同角度、不同方面作了发言，既总结了工作成绩，也谈到了改革的艰辛；既畅谈了目前全市行政效劳改革开展的现状和趋势，也提出了珍贵的意见建议。这些都集中表达了大家对行

2、政审批制度改革，对行政效劳工作，以及对市行政效劳中心的关心和关注。下面，我再讲三点：第一点，十年改革路，值得欣慰。改革这条路，我们风雨同舟地走了十年，并且获得有目共睹的成绩，靠什么？第一，靠我们的探究与创新。行政效劳中心，本身就是行政审批制度改革的创新产物。这项工作的推进，全市上下都竭尽心智，为推进深化改革出谋划策、保驾护航。十年来，行政效劳中心先后进展了六轮改革提速，每一轮改革都非常艰辛。六类事项办事理、一次性告知制、限时办结制、预约效劳制等，所有创新举措的推出，目的就是围绕如何方便我们的企业，方便我们的老百姓，在最短的时间能把事情办好。第二，靠我们部门的理解支持。行政效劳的改革开展，其实都

3、是靠我们政府相关部门的理解和支持，各部门把与老百姓、与企业亲密相关的职能都集中在行政效劳中心，使我们的行政效劳相对集中，发挥了集聚效应，我们的效劳效率有了很大的进步；各部门把业务科室优秀的年轻干部派驻到中心，通过中心的精细化管理，使我们的效劳质量和效劳态度有了很大进步。第三，靠我们行政效劳队伍的同心协力。我们中心工作人员“为了一个共同目的走到一起”，这些年来，尽管部门派驻中心的工作人员在轮换，但是我们的作风没有变，目的不放松，要求不降低，大家齐心协力，拧成一股绳，形成一个工作合力。十年来，中心工程当场办结率到达80，平均每月办件量到达3万件，每天效劳人次到达20_0余人次，群众满意率稳定在99

4、以上，标志着中心的工作实现了新的跨越，作用得到充分的彰显，优化了投资环境，树立了政府良好的形象。第二点，看清门前路，正视缺乏。对照新形势下我市经济社会开展遇到的问题，对照上级各部门对我们提出的要求，我们还面临着诸多矛盾和困难。第一，“两集中三到位”落实力度不大。一些部门没有按要求将“行政审批工程向一个科室集中，审批科室向行政效劳中心窗口集中”，造成了“体外循环”、“两头受理”和“收发室”等问题，影响了工程审批。第二，部门内部流转不够畅通。一些部门的审批事项在部门内部还需要假设干科室的多重审批或者几个领导的签批，一旦人员缺位，就造成了工程审批“中梗阻”现象。第三，中介效劳的监管没有到位。特别是一

5、些根本建立工程审批需要中介机构出具评审、鉴定、检测等报告，由于中介效劳的不配套、不完善，导致办事企业和群众还要跑多个相关单位。第四，信息化应用程度有待进步。许多部门工作中习惯使用本部门或本系统的办公系统，我市统一建立的行政权利网上公开透明运行平台反而带来了双重输入的负担，导致各部门的电子化信息系统成为了“信息孤岛”。第三点，将来改革路，任重道远。对过去，我们要很好的总结、提炼、继承、发扬；对将来，我们的改革不能停步，要创新高、出新业绩，使我们在企业、群众心目中有更高的评价和口碑。第一，立足新起点，效劳开展。今年是建立现代化_花园城市的启动之年，也是推进根本实现现代化的关键之年。站在这样一个新的

6、起点上，需要与之相匹配的行政效劳。各部门要加强协调配合，主动沟通联络，根据重点重大工程推进的实际需要，积极开展联办工作，不定期召开联办会议，协调推进工程建立；要转变观念、严格落实我市新出台的模拟审批方法，提早介入，使应急工程、民生工程能提早开工、及时开工，提升经济效益和社会效益；要对照在全市根本建立工程新的审批流程，进一步优化本部门的内部流程，进一步细化操作规程，加快调整，重新设计，再造流程，实现内部流程的全面优化整合。第二，凝聚新合力，效劳民生。行政效劳中心，联络民生最严密，效劳群众最直接，直接影响群众对党和政府的评价和信任。我们要敢于担当，勇于负责，擅长打破常规、化解制约，加大创新力度，拿

7、出创新举措，推动全市行政效劳工作实现“三个相适应”：与经济社会开展的新程度相适应，与人民群众的新期待相适应，与建立高效、阳光政府的新要求相适应，实在做到谅解群众、贴近企业、效劳百姓。要树立“大效劳”的理念，把行政效劳、社会效劳、公共效劳有机结合起来，但凡老百姓需要的、并且便于企业、群众办事的工程，我们都要争取纳入到中心来，从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起，不断进步效劳程度，实在满足人民群众的办事需要。第三，开拓新思路，效劳基层。群众的需要、基层的呼声就是我们的第一追求。要进一步完善市镇村三级效劳体系，进一步拓展和延伸效劳领域和效劳范围；要继续深化行政权利网上公开透明运行工作，做

8、到行政答应、行政处分、行政强迫、行政征收及其他行政权利事项网上运行全覆盖，同时向镇街道延伸，打造全市统一的网上政务大厅；要深化完善和推行效劳承诺制、预约效劳制、首问负责制和限时办结制，继续简化和标准审批程序，创新效劳方式，优化效劳流程，进步效劳效能，不断进步人民群众的满意度和公信度。同志们，站在市行政效劳中心成立十周年的新起点上，全市行政效劳工作已经进入了一个新的开展阶段。希望大家以打造市委、市政府为民效劳“第一窗口、第一形象、第一品牌”为目的，更加自觉、更加主动地深化推动行政效劳改革、创新和开展，努力营造更有利于全市经济社会开展的政务效劳环境，为我市建立现代化_花园城市作出新的更大奉献。第 5 页 共 5 页