管理理论的发展精选PPT.ppt
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1、管理理论的发展第1页,此课件共82页哦 第一节 古典管理理论第二节 行为科学理论第三节 管理理论丛林第四节 管理理论的新发展本章教学内容第2页,此课件共82页哦 n泰罗、法约尔、梅奥、马斯洛、麦格雷戈等人的管理理论;n对各种管理理论的评析本章重点本章难点第3页,此课件共82页哦第一节 古典管理理论一、一、泰罗的泰罗的“科学管理科学管理”理论理论(一)(一)“科学管理科学管理”理论产生的历史背景理论产生的历史背景(二)(二)“科学管理科学管理”理论的主要内容理论的主要内容(三)对(三)对“科学管理科学管理”理论的评析理论的评析 第4页,此课件共82页哦二、法约尔的管理理论二、法约尔的管理理论(一
2、)企业的基本活动与五项职能(一)企业的基本活动与五项职能(二)(二)1414项管理原则项管理原则第5页,此课件共82页哦一、泰罗的“科学管理”理论(一)“科学管理”理论产生的历史背景n弗雷德里克弗雷德里克温斯洛温斯洛泰罗泰罗n西方工业国家共同的历史条件西方工业国家共同的历史条件n美国特殊的历史背景美国特殊的历史背景第6页,此课件共82页哦(二)(二)“科学管理科学管理”的主要内容的主要内容n工作定额原理n能力与工作相适应原则n标准化原理n计件工资报酬制度n计划职能与执行职能相分开原则n职能工长制n例外原则n顾主与工人之间彻底地”精神革命“。第7页,此课件共82页哦 1、工作定额原理n“科学管理
3、”的中心问题是提高效率。n基本出发点:确定合理的日工作量,旨在提高劳动生产率。第8页,此课件共82页哦案例:联合邮包服务公司案例:联合邮包服务公司(UPS)(UPS)宗旨:在邮运业中办理最快捷的运送 UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究、动作研究 UPS是世界上效率最高的公司之一 UPS的送货司机的工资是每小时18美元,每年的平均收入超过5万美元第9页,此课件共82页哦 2、能力与工作相适应原则 必须为工作挑选“第一流的工人”。一是此工人的能力最适合做这种工作;二是该工人必须愿意做这项工作。第10页,此课件共82页哦 3、标准化原理 使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的
4、工具、机器和材料,在标准化的作业环境下进行最有效的生产。第11页,此课件共82页哦 4、差别计件报酬制度 采取差别计件制的刺激性付酬制度.工资按完成定额的程度而浮动,工资支付的对象不是职位,而是工人。第12页,此课件共82页哦 5、计划职能与执行职能相分开原则 用科学的工作方法取代经验工作方法,由管理部门按科学规律制定计划。专门从事计划职能的为管理者,从事计划职能执行的为劳动者。第13页,此课件共82页哦 6、职能工长制 将管理工作细分,使所有的管理者只承担一项职能。此时,一个工人须接受多头领导。第14页,此课件共82页哦 7、例外原则 规模较大的企业,应当把例行的一般性日常事务交给下级管理人
5、员处理,而高层管理人员自己只保留例外事项的决定和监督权。第15页,此课件共82页哦 8、雇主与工人间彻底的“精神革命”增强责任观念,使工人和管理者双方把注意力从盈余分配转到增加盈余上来,并用友好合作和互相帮助代替对抗与斗争。第16页,此课件共82页哦(三)对“科学管理”理论的评析 泰勒科学管理的最大贡献在于泰勒所提倡的在管理中运用科学方法和他本人的科学实践精神。他和他的同事创造和发现了一系列有助于提高生产效率的技术和方法。第17页,此课件共82页哦 2.泰罗科学管理理论的弱点 没有充分认清工人与资本家间剥削与被剥削的关系本质。片面地视工人为纯粹的“经济人”.解决的只是个别具体工作的作业效率问题
6、.第18页,此课件共82页哦二、法约尔的管理理论(一)企业的基本活动与管理的五项职能 商业的 财务的 安全的(采购销售和交换)(资金的筹措和使用)(财产和人身保护)企业的基本活动 技术的 管理的 会计的(生产,制造)(计划组织指挥协调控制)(盘点成本及统计)第19页,此课件共82页哦(二)14 项 管 理 原 则1 1、分工、分工 2 2、职权和职责、职权和职责3 3、纪律、纪律 4 4、统一指挥、统一指挥5 5、统一领导、统一领导6 6、个人利益服从整体利益、个人利益服从整体利益7 7、报酬、报酬 8 8、集中化、集中化 9 9、等级链、等级链 1010、秩序、秩序 1111、公正、公正 1
7、212、人员的稳定、人员的稳定1313、首创精神、首创精神 1414、团结精神、团结精神第20页,此课件共82页哦第二节 行为科学理论一、梅奥的人际关系学说一、梅奥的人际关系学说二、马斯洛的需要层次论二、马斯洛的需要层次论三、赫茨伯格的激励因素三、赫茨伯格的激励因素-保健因素保健因素四、麦格雷格的四、麦格雷格的X X理论、理论、Y Y理论理论第21页,此课件共82页哦一、梅奥人际关系学说n“霍桑实验”n人际关系学说的主要内容第22页,此课件共82页哦(一)(一)“霍桑实验霍桑实验”n 1924-19321924-1932年年,美美国国哈哈佛佛大大学学教教授授,管管理理学学家家梅梅奥奥在在西西方
8、方电电气气公公司司所所属属的的霍霍桑桑工工厂厂为为测测定定各各种种有有关关因因素素对对生生产产效效率率的的影影响响程程度度而而进进行行一一系系列列试验,并由此提出了人际关系学说。试验,并由此提出了人际关系学说。第23页,此课件共82页哦试验分为四个阶段:试验分为四个阶段:工工场照明照明试验继电器装配室器装配室试验大大规模的模的访问与与调查接接线板接板接线工作室工作室试验第24页,此课件共82页哦 (二)人际关系学说主要内容(二)人际关系学说主要内容、工工人人是是“社社会会人人”,不不只只是是单单纯纯的的“经经济济人人”。、企业中存在、企业中存在“非正式组织非正式组织”。、新新型型的的领领导导通
9、通过过增增加加工工人人“满满足足度度”,来来提提高高工人的工人的“士气士气”,从而达到提高效率的目的。,从而达到提高效率的目的。第25页,此课件共82页哦案例:惠普之道新解“公司只要创造适当环境,员工必然全力以赴公司只要创造适当环境,员工必然全力以赴。”HPHP创始人比尔创始人比尔休利特休利特20022002年,年,HPHP公司:公司:位列位列财富财富美国公司美国公司500500强第强第1414名;名;年收入近年收入近750750亿美元;亿美元;被被商业周刊商业周刊评为全球第评为全球第1212大最有价值品牌。大最有价值品牌。第26页,此课件共82页哦惠普公司核心价值观:我们信任和尊重个人我们信
10、任和尊重个人 我们追求卓越的成就和贡献我们追求卓越的成就和贡献 我们在经营活动中坚持诚实和正直我们在经营活动中坚持诚实和正直 我们靠团队精神达到我们的目标我们靠团队精神达到我们的目标 我们鼓励灵活性和创造性我们鼓励灵活性和创造性第27页,此课件共82页哦二、马斯洛的需求层次论二、马斯洛的需求层次论n需求层次论的主要内容n对需求层次论的评析第28页,此课件共82页哦(一)需求层次论的主要内容(一)需求层次论的主要内容 n人类的各种需求分为五个层次。人类的各种需求分为五个层次。n五种需求的排列有一定的顺序。五种需求的排列有一定的顺序。n人们对需求的追求各不相同。人们对需求的追求各不相同。第29页,
11、此课件共82页哦 需求层次论的五种需求需求层次论的五种需求n生理需求:生理需求:人体生理上的主要需要,即衣、人体生理上的主要需要,即衣、食、住、行、等基本生存条件食、住、行、等基本生存条件 n安全需求:安全需求:工作、人身、财产的安全等工作、人身、财产的安全等 n社会需求:社会需求:包括友谊、爱情,归属感等各方包括友谊、爱情,归属感等各方 面的需要面的需要 n尊重需求:尊重需求:即自尊和受别人尊敬,包括地位、即自尊和受别人尊敬,包括地位、受人尊敬以及威望等。受人尊敬以及威望等。n自我实现需求:自我实现需求:即胜任感和成就感即胜任感和成就感 第30页,此课件共82页哦 五种需求的排列顺序五种需求
12、的排列顺序第31页,此课件共82页哦 (二)对需求层次理论的评析对需求层次理论的评析 1、需求层次论的贡献评价、需求层次论的贡献评价 2、需求层次论的缺陷评价、需求层次论的缺陷评价 第32页,此课件共82页哦 1.对需求层次论的贡献评析对需求层次论的贡献评析从从人人的的需需要要出出发发来来研研究究人人的的行行为为,其其思思路路是是完完全全正确的。正确的。所所得得出出的的各各层层次次需需求求对对激激励励的的选选择择重重点点有有具具体体指指导意义。导意义。将将自自我我实实现现作作为为人人的的最最高高层层次次的的需需求求是是有有积积极极意意义的。义的。第33页,此课件共82页哦2.2.对需求层次论的
13、缺陷的评价对需求层次论的缺陷的评价n对需求层次的分析简单化、机械化。对需求层次的分析简单化、机械化。n忽视了工作与工作环境的关系。忽视了工作与工作环境的关系。第34页,此课件共82页哦三、赫茨伯格的双因素理论n“双因素理论”的主要内容n双因素理论的应用第35页,此课件共82页哦(一)双因素理论的主要内容(一)双因素理论的主要内容 1 1,保健因素,保健因素2 2,激励因素,激励因素第36页,此课件共82页哦 第37页,此课件共82页哦史蒂夫乔布斯语录:n我相信最终是工作在激发人们的能力,有时我希望是我来推动他们,但其实不是,而是工作本身。我的工作是使工作尽可能地显现美好,并激发出人们的最大潜能
14、。n工作将是生活中的一大部分,让自己真正满意的唯一办法,是做自己认为有意义的工作;做有意义的工作的唯一办法,是热爱自己的工作。n你们如果还没有发现自己喜欢什么,那就不断地去寻找,不要急于做出决定。就像一切要凭着感觉去做的事情一样,一旦找到了自己喜欢的事,感觉就会告诉你。就像任何一种美妙的东西,历久弥新。所以说,要不断地寻找,直到找到自己喜欢的东西。不要半途而废。第38页,此课件共82页哦案例:瑞典的沃尔沃汽车公司 采用流水线,每三分钟装配一辆汽车。采用流水线,每三分钟装配一辆汽车。小组装配,小组装配,每每1818分钟装配一辆汽车。分钟装配一辆汽车。工作丰富化。工作丰富化。第39页,此课件共82
15、页哦四、麦格雷戈的X-Y理论n X理论的主要内容n Y理论的主要内容n 对“X-Y理论”的评析第40页,此课件共82页哦(一)“X理论”的主要内容 1、一般人天生好逸恶劳,尽可能地逃避工作。一般人天生好逸恶劳,尽可能地逃避工作。2 2、一般人情愿受人指导,尽可能避免担负责任。、一般人情愿受人指导,尽可能避免担负责任。3 3、一一般般人人个个人人目目标标和和组组织织目目标标往往往往相相矛矛盾盾,必必须须用用强强迫迫、控制、指挥并用惩罚等手法。控制、指挥并用惩罚等手法。、一一般般人人都都缺缺乏乏理理智智,不不能能克克制制自自己己,很很容容易易受受别别人人影响。影响。第41页,此课件共82页哦(二)
16、“Y理论”主要内容 1 1、厌恶工作并不是人的本性。、厌恶工作并不是人的本性。2 2、如如果果机机会会适适当当,个个人人目目标标与与组组织织目目标标是是可可以以统统一一起起来的。来的。3 3、在在适适当当的的条条件件下下,一一般般的的人人不不仅仅学学会会接接受受任任务务,而而且且也也会会主动寻求承担任务。主动寻求承担任务。4 4、大大多多数数人人,而而不不是是少少数数的的人人,具具有有相相对对而而言言的的高高度度想想象象力力、聪聪明明才才智智和和创创造造能能力力,只只是是现现代代工工业业化化条条件件下下,人人的潜能只是部分地得到发挥。的潜能只是部分地得到发挥。第42页,此课件共82页哦(三)对
17、”X-Y理论“的评价 、前前者者是是悲悲观观的的、静静态态的的和和僵僵化化的的,控控制制主主要要来来自自外外部部;后后者者是是乐乐观观的的、动动态态的的和和灵灵活活的的,它它强强调调自我指自我指导导,并把个人需要和并把个人需要和组织组织要求要求结结合合起来起来。、理理论论和和理理论论仅仅仅仅只只是是假假设设,不不是是在在管理策略方面的管理策略方面的规规定或建定或建议议。第43页,此课件共82页哦 ,理理论论和和理理论论含含有有“硬硬”和和“软软”的的管管理理办办法法。前前者者可可能能引引起起反反抗抗和和敌敌对对,后后者者可可能能引起管理上的放任自流。引起管理上的放任自流。,理理论论和和理理论论
18、并并不不是是一一个个连连续续阶阶梯梯上上的的两两个个相相反反的的极极端端。它它们们不不是是程程度度问问题题,而而是是对对人的看法不同。人的看法不同。,不同任,不同任务务和情况要求采取不同的管理方法。和情况要求采取不同的管理方法。第44页,此课件共82页哦第三节 管理理论丛林 一、社会合作系统学派一、社会合作系统学派 二、经验或案例学派二、经验或案例学派三、管理科学学派三、管理科学学派四、决策理论学派、决策理论学派 五、社会技术系统学派五、社会技术系统学派六、沟通中心学派六、沟通中心学派第45页,此课件共82页哦 (一一)主要观点主要观点 、组织是一个社会协作系统。、组织是一个社会协作系统。这个
19、系统能否继续生存,取决于:这个系统能否继续生存,取决于:第一、协作的效果;第一、协作的效果;第二、协作的效率;第二、协作的效率;第三、协作目标是否适应协作环境。第三、协作目标是否适应协作环境。第46页,此课件共82页哦、正式组织存在需要具备以下三个条件:、正式组织存在需要具备以下三个条件:第一,共同的目标;第一,共同的目标;第二,每个成员自觉自愿地为组织目标的实现而努力;第二,每个成员自觉自愿地为组织目标的实现而努力;第三,组织内部有一个信息沟通系统。第三,组织内部有一个信息沟通系统。第47页,此课件共82页哦3 3、经理人员是整个协作系统相互联系的中心、经理人员是整个协作系统相互联系的中心第
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