今日总结-物业经理个人工作总结.最新模板五篇_工程物业经理个人工作总结.docx
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1、今日总结:物业经理个人工作总结.最新模板五篇_工程物业经理个人工作总结 在咱们xx物业公司里又圆满的度过了一年啦,算起来这已经是我在公司里面度过的第五个新年了,我也从当时那个啥事都要别人提点一下的新人变成了咱们物业的一名小小经理了,虽然我在这里成长了不少,但是我觉得这主要还是得归功于领导们和同事们对我的关心,这才让我在工作这条路上走的越来越稳当,如今新的一年已经开头了,就让我来简略的总结一下自己在上一年的工作状况吧。 作为咱们物业的一名经理,我平日里的工作主要是负责业主们的诉求以及处理一些工作上的事物,当然了我也得对下属进行一个有效的管理,这样才能提高咱们部门的工作效率,更好地为业主们供应服务
2、。在刚刚过去的这一年里,我如以前一样,定时定期的去所负责的区域内走访,看看哪里需要我的关心同时也听听大家对咱们物业的看法,究竟物业是属于一个服务行业的,我自己也深有体会,要是我有什么事情需要物业帮忙的话,那确定就属于急事了,要是找不到人的话那我必定会心烦意乱,所以我在工作的时候经常站在了业主的角度看待问题,要是我自己都觉得不太好的话,那么我会尽快的处理好业主们的要求。 由于我在咱们物业公司工作了也有这么多年了,再加上我时常会去巡查工作、访问业务,所以不少的业主也都熟悉我,这对于我工作的开展还是很有关心滴,有时候别人搞不定的问题,只要我出马了那么大家还是多多少少卖给我一个面子,从而达到“大事化小
3、小事化了”的目的。想把物业工作开展好的前提就是要多多为业主们考虑,现在.上之所以出现了那么多业主和物业公司闹冲突的状况,就是由于物业办事不周到而且也不去询问业主们的感受,这才令得冲突一点点的加大了。我为了避开这种状况的出现,我时常会带着同事们走访各个社区,看看哪里的工作做得不到位,并仔细听从纪录业主们的要求,假如真的有哪些方面做得不太对的话,那么我会准时上报并妥当处理好这个问题。 在新的一年里,我会连续加强和业主们之间的联系,让业主们为咱们的管理工作出谋划策,这样才能把咱们的物业管理工作开展的更好,受到更多人的支持! 物业经理个人工作总结.(篇二) 一年的时间转瞬就过去了,我们xxx物业在20
4、xx年的工作也临时告一段落。在这一年来,我作为xxx物业的经理,在这一年来的工作方面,我仔细的执行自身的工作责任,对自身进行乐观的提升和改进,并加强了对员工的严格要求,保证工作得到严格有效的完成,向各位业主充分呈现我们xxx物业在工作中的力量。 回顾这一整年,今年的工作比起过往要更加的困难,问题和麻烦也要更加的严峻。但在工作方面,我们也通过了充分的改进。因此,才能顺当的渡过这次难关。今年的工作尽管已经结束了,但在今后还有更多更加困难的要求在等待着我们,为此,我反思了自己的工作,并对一年来自身的工作状况总结如下: 一、加强自我反思,改进自身力量 在20xx年年初之际,我就已经熟悉到了自己在工作中
5、很多的不足和问题。作为一名经理,一名xxx物业的管理者。我深知自己的不足会给整个团队带来怎样的麻烦和问题,这是我在思想上的懈怠所导致的问题。为此,在经受了对自己的反思和熟悉之后,我随即便在工作中开头了自己的工作提升。 在这一年来,我仔细吸取工作中的阅历教训,并在x总的之殆尽下,更深一步的熟悉到自己在管理上的问题,并针对的自己的不足利用工作的实践和自身的休息时间进行了全面的改进。 二、对员工的管理方面 物业是为业主服务的集体,为此,在我们的工作中,团队对工作的热忱与服务和业务力量都是极为重要的。一年来,在管理上,我认真依据团队现有工作状况为团队制定了严格的方案和目标,让团队能在工作中保持同步,让
6、工作纪律能得到进一步的提升。 此外,这一年我也对员工们的不足进行了严格的整理,并逐步进行教育和培训。一步步的改进了团队的业务力量,提高我们xxx物业在业主心中的评价和感受,取得更高的名气。 三、自我反思 在工作上,我始终都特别的努力和舍命,但或许正是这份拼劲,导致我在工作中犯下马虎。这一点,也与我自身的工作处理力量有关。当然,尽管如今已经顺当的解决了当时的问题,但在今后,我还是要加强自我的管理和提升,让工作顺当的完成。 如今,20xx已经成为了过去,但在工作上我照旧有许多需要努力的方面。20xx年来我会更加全面的加强自己的工作力量,带领团队在新的一年里取得更好的成果! 现在一年的工作便是已经结
7、束了,对于我个人来讲,这一年的时间我的确得到了较多的成长,并且在工作上也是有收获到不好的努力。在这份工作上我感受到了自己特别多的能量,也是会让自己更加努力地做出更多的成果。 一、管理工作 身为经理,我便是明白自己的责任,也是在管理的工作上下了特别多的功夫,对此我也感受到了自己在这件工作上的胜利与努力,所以我更是特别地想要让自己去成长,真正地将物业公司管理好。在正式的绽开每天的工作之前,我都有仔细的将每一位员工的工作任务做提前的方案,这样是便利他们能够更加的明白自己一天的工作,更是对自己工作的进展有更好的衡量的标准。当然在更多的时候我也是有多多地观看员工的工作,也是明白它们的工作状态,在心中对他
8、们有肯定的认知。闲暇时间我也是有同员工进行沟通,以更好的明白在管理工作上我还存在缺漏的方面,就是盼望自己能够将这份管理员的工作做好。 二、个人的力量 面对这份工作我也都是有特别仔细的对待,在自己的工作岗位上仔细的做好自己的工作,尤其是较多的对自己进行反思,也是明白自己还需要去努力的方面。在我所负责的工作上,的确是有特别多的方面是需要去学习的,更是需要提升个人的效率才能够为物业的进展带来更好的将来。当然在管理工作上,我便是更加的需要作出努力,以个人的力量来让自己变得更加的优秀起来,我信任我的将来是需要端正好自己,才能够真正的让自己有所成长,也是有更大的转变。 三、下一年的方案 在新的一年工作的开
9、展后,我便是需要对自己的工作做较好的方案,明白新的一年的目标,也是争取能够让自己在工作中优秀起来,为自己做更多的了解与熟悉。身为经理我还有特别多的方面是需要去学习的,所以我更是应当要加强个人的力量,让自己在工作上变得优秀起来,真正的让自己有更好的成长,为自己的进展谋得更棒的将来。新的一年我也是盼望自己的将来能够有所成长,有所转变,所以以后的生活我更是会让自己做出更多的成果,以个人的努力来让自己有更大的成长。 新的一年,我也是会以更新的状态去迎接,我信任在将来的时间中,我便是能够让自己更加的优秀,在工作上真正的有领导的风范,可以带领着全部物业的成员一起制造精彩的人生、美妙的将来。 物业经理个人工
10、作总结.(篇三) xx年xx物业工作总结 我是xx年x月份来xx公司工作,受公司领导委派担当xx物业公司经理一职,物管行业我以前虽有了解但涉及不深,经过一段时间的培训与学习,我对物业有了更深的熟悉,为了今后做好这一块,先后和xx物业、xx物业、xx物业等多家物业负责人进行询问、交(更多内容请访问*文网:*)流,带领同事多次去xxx小区现场学习与了解,对于小区的一些变更与同事协商,与监理单位和施工单位细谈,提出自己的对xx小区变更的建议,有人说物业不好管,我想说那要看怎么去管理,领导信任我来干这份工作,我就应当担起这幅重担,作出成果来回报领导对我的信任,下面我把这半年来的工作给领导做以下汇报:
11、物业公司成立初,我和同事先后办理了xx营业执照,组织机构代码证以及xx资质证书,在办理手续期间,我们前期介入工地进行实地了解状况,准时把握项目状况、施工进度、变更内容,这使我们能准时规划好下一步的工作方向。 为了使我们更好更快熟识物业行业,公司支配我们去优秀的物管企业xx进行培训学习,此次学习使我对物业有了更为全面的熟悉,明白了今后自己要做好哪些工作,要面对哪些问题,要怎样解决这些问题,在与老师的沟通中,学到了不少阅历,有了自己的心得。理论学习的同时,我和同事去xx管辖的xx实地培训,当时正值交房期,学习他们如何对装饰装修的管理,水电 费收缴和验收交房流程,然后做好归纳总结。 培训回来之后,我
12、和同事依据自己的项目状况,作出前期的组织架构。xx小区交房迫在眉睫,时间很紧凑,我必需在交房之前做好一切预备。 在领导的指导下,作出以下规划,公司的x个部门(工程部、保安部、保洁部、客服部.)人数的初步统计为xx人,每个岗位的职位职责、人员配置、分工、培训方案都作出了具体合理的规划。 交房期和装修期是物业公司与业主的首次碰面,是物业管理的困难期,把这段时间发生的问题处理得当,才能得到业主的认可和信任,物业公司以后的工作才能更好的开展,因此这段时期很重要。作为负责人,我要在前期做好各种预案和规划,走访别的小区,翻阅相关的书籍资料,请教老师傅,把一些好的阅历和同事沟通,以便到时能很好的应对。 管理
13、一个优秀的小区的物业,必需要拿出100%的努力和干劲去做,为了不负领导的重望,我要踏实走好每一步,前期做好各种预备,对物业公司的前景在心里有好的规划,以便以后的工作能够更稳定更好的开展。 xxx xx.12.30 物业经理个人工作总结.(篇四) 今年我在担当小区物业经理的这段日子里,恪尽职守的坚守着自己的岗位,从未有一天出现过请假的现象,就是我不想我手下的员工们工作起来没有我的坐镇,会觉得没有主心骨,在这一年里,我很好的落时领导支配的各项工作,物业部门的整体运作在我的监督下,平稳的进行着。在这一年里虽然大多都非常完善的完成了,但是我也在工作中出现过失误的现象。以下就是我这一年的工作总结。 一、
14、个人方面 我本就是去年年末领导才赐予我提拔的,晋升为物业的经理,我立刻感到自己的身上责任重大,但是空有一番志向却不知道如何施展,还好有领导为我教导迷津,让我瞬间对自己岗位的熟悉清楚了起来,我要做的太多了。在晋升一个工作岗位之后,肯定要有一个清楚的工作目标,这样才能让自己的工作有方向,这是我总结出来的,有目标之后,工作起来才能事半功倍。在我当上物业经理的那一瞬间,我就觉得在这个小区里入住的每一个业主都是我的家人,我要做的就是基于他们最好的服务,我可以感觉得到我的人格都得到了升华,我也会在工作中严格要求自己,争取给业主们更好的服务。 二、工作方面 (1)我会依据对自己手下工作人员的考察,抽时间组织
15、他们习惯专业性的培训,从语言、字体、服务态度、工作力量等几个方面开展。主要是为了提高物业工作人员的综合素养,从日后他们的工作表现来看,鲜有成效。 (2)主动跟业主们打招呼,尽可能让每一个业主都知道物业的的经理换人了,我就是新的经理,以后可以常来打搅我,任何需要的时候都可以叫我,主要是混个脸熟,跟业主们维持好关系。 (3)物业部门的工作,在这一年中,我都做到了亲自监督,他们许多工作,我在之前工作的时候都做过,有工作阅历,偶然会教导他们一下,尽可能的增加他们的工作水准,给业务们更全面、更周到的服务。 (4)无一例外,我每一天的工作都会照实的汇报给领导,不管是否存在了失误,都一一上报,绝不有所欺瞒,
16、遇到相当严峻的事情,自己解决不的,我不会逞强,第一时间跟领导汇报。恳求关心。 (5)铁面无私,面对触犯物业工作人员工作准则的员工,坚决进行严峻的惩罚,绝不由于是我的部下就姑息。 三、存在的失误 年初的时候,我制定的人员值班支配表有问题。我在人员支配上存在着空档,中午有十五分钟保安治安室是没有人的,都被我支配去就餐了,还要后面被领导准时的指出来了,不然发生事故不堪设想,那么责任全在我,这就是由于我对工作的理解不够。 现在一年的工作便是已经结束了,对于我个人来讲,这一年的时间我的确得到了较多的成长,并且在工作上也是有收获到不好的努力。在这份工作上我感受到了自己特别多的能量,也是会让自己更加努力地做
17、出更多的成果。 一、管理工作 身为经理,我便是明白自己的责任,也是在管理的工作上下了特别多的功夫,对此我也感受到了自己在这件工作上的胜利与努力,所以我更是特别地想要让自己去成长,真正地将物业公司管理好。在正式的绽开每天的工作之前,我都有仔细的将每一位员工的工作任务做提前的方案,这样是便利他们能够更加的明白自己一天的工作,更是对自己工作的进展有更好的衡量的标准。当然在更多的时候我也是有多多地观看员工的工作,也是明白它们的工作状态,在心中对他们有肯定的认知。闲暇时间我也是有同员工进行沟通,以更好的明白在管理工作上我还存在缺漏的方面,就是盼望自己能够将这份管理员的工作做好。 二、个人的力量 面对这份
18、工作我也都是有特别仔细的对待,在自己的工作岗位上仔细的做好自己的工作,尤其是较多的对自己进行反思,也是明白自己还需要去努力的方面。在我所负责的工作上,的确是有特别多的方面是需要去学习的,更是需要提升个人的效率才能够为物业的进展带来更好的将来。当然在管理工作上,我便是更加的需要作出努力,以个人的力量来让自己变得更加的优秀起来,我信任我的将来是需要端正好自己,才能够真正的让自己有所成长,也是有更大的转变。 三、下一年的方案 在新的一年工作的开展后,我便是需要对自己的工作做较好的方案,明白新的一年的目标,也是争取能够让自己在工作中优秀起来,为自己做更多的了解与熟悉。身为经理我还有特别多的方面是需要去
19、学习的,所以我更是应当要加强个人的力量,让自己在工作上变得优秀起来,真正的让自己有更好的成长,为自己的进展谋得更棒的将来。新的一年我也是盼望自己的将来能够有所成长,有所转变,所以以后的生活我更是会让自己做出更多的成果,以个人的努力来让自己有更大的成长。 新的.一年,我也是会以更新的状态去迎接,我信任在将来的时间中,我便是能够让自己更加的优秀,在工作上真正的有领导的风范,可以带领着全部物业的成员一起制造精彩的人生、美妙的将来。 物业经理个人工作总结.(篇五) 20xx年转瞬即逝,回顾这一年来,我在公司领导和相关业务部门的关怀、支持和正确指导下,以精细化管理为指导思想,紧紧围绕“管理要精、服务要细
20、”为工作重点,仔细执行公司及管理处的各项物业管理制度,不断加强自身学习、熬炼,仔细履行本职工作,不断提高自己的思想熟悉、工作力量等综合素养。现将全年个人工作总结如下: 一、乐观沟通,完成经营收费任务 物业收费项目是物业服务工作中的重点,事前我进行了周密的方案,针对业主状况进行统计、分析,依据不同类型业主实行不同的沟通方式,通过发缴费通知单、电话、面谈方式进行开展工作。同时,乐观收集业主的看法和建议,对于业主提出的问题准时改进;对合理看法实施完善措施提高服务;对维保遗留的共性问题集中解决处理;对难点问题以函电的形式发给相关单位督促解决,最大限度达到业主对服务过程的满足,以服务促收费,以收费促提高
21、。 截止20xx年月日共收取各项费用共计万元:其中管理费合计万元,停车费合计万元,公共修理基金合计万元,水、电费代收合计万元,保证每月应收费用基本收缴到位。 二、加强管理,重视修理爱护工作 这一年来,我管理处非常留意对小区配电室设备的检查与管理,准时发觉了小区配电室的高压侧903、904计量装置互感器因使用年限久,与电业局的计量装置互感器不匹配,造成用电计量不精确,以及配电室#1号变压器与#2号变压器闭锁分闸故障和#3号变压器低压无功补偿器电溶老化更换等问题,并快速联系组织技术人员进行了维护。针对夏季业主用电量大和雷雨天气频繁等实际问题,准时为小区配电室安装了防雷设备,确保了夏季用电高发期业主
22、用电的平安。同时,为了进一步确保小区用电的平安稳定,我不但准时更换了配电室的过期灭火器和小区广场老化路灯线路及腐蚀灯座,还乐观与电业局协调,顺当完成小区配电室台变压器年检工作,切实维护了业主利益。 在共用设备的日常运行、维护方面,我们严格执行修理保养方案和巡查制度,定期对相关设备进行维护,仔细巡查设备的运行状况,确保共用设备的正常运行。 三、再接再励,抓好日常物业管理 1、平安工作: 依据公司平安工作的部署和要求,抓好日常平安管理工作的落实、检查和监督,确保小区的平安与秩序。协作当地社区、居委会对辖区内全部外来人员进行登记备案;协作当地公安部门对外籍居留人士、外籍租住人员进行统计、登记,并上报
23、警务工作站备案。 2、保洁工作: 为了给小区业主创设一个干净卫生、优雅舒适的生活环境,注意日常保洁。根据公司的工作要求,本着“您的满足,是我们永久的追求!”的物业服务宗旨,经过部门全体员工的共同努力,所分管区域的保洁工作取得了良好成效。 3、小区绿化工作方面: 加强小区绿化养护,依据季节、气候的变化适时对草坪进行养护,对花草树木进行定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治,确保了小区内的绿化养护质量。 4、加强与业主、住户的沟通和沟通: 准时了解本小区内业主的真实需求,对于日常业主投诉、报修、求助等问题,都能在最短的时间内赐予合理的答复和解快。 总之,物业管理是一种全方位、多功能的综合管
24、理,同时也是一项平凡而琐碎的服务工作。因此,在实际工作中我时刻.“物业管理无小事”,以业主的需求为己任,始终遵循“阳光服务,精品管理”的服务宗旨。 四、20xx年工作方案 20xx年,我虽然取得了肯定的成果,但是,离小区居民要求还存在不少差距,工作中也存在不少问题。我决心在今后的工作中百尺竿头更进一步,不断改进和提升我们的物业管理工作,整体塑造我们的服务形象。20xx年,我将进一步加大五个工作力度。 1、进一步加高校习培训力度,重点培训和提高员工的专业学问水平,提高战斗力和工作执行力,使工作效率得到有效提高。进一步推行“诚信至上,服务为本,优质取胜,满足为准”的服务理念,尽最大努力为住户制造现
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