销售工作总结.优选五篇_it销售工作总结.docx
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1、热门销售工作总结.优选五篇_it销售工作总结 一、工作方面 1、做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单,了解订单产品的生产进程,确定产品是否能够按期发货,最终还要确定客户是否准时收到我司产品; 2、做好基本资料的整理,准时向工厂反映客户的状况、向工厂反映客户的信息; 3、是货款回笼,与客户确认对帐清单并确认回传,准时将开票资料寄到财务处,做好开票的事项,最终确认客户财务收到税票并要求准时支配;削减服装批发与销售库存,乐观收回成本。 4、维护老客户,保持常常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品,确定客户是否有需要,做好导购工作。 促销的形成有三点: 1、节
2、假日的促销; 2、完不成商场保底的促销 3、季末库存的促销。 促销的优点:提高销售,降低库存。 促销的缺点:品牌形象的顾客印象折扣。为了降低促销而给顾客带来的品评印象折扣,每一次的促销多要尽可能的给顾客一个降价的理由。 促销的时候,还可以加入其他文化的介入,比如,与一个其他行业的强势品牌联合。每次促销之后,要进行准时地检讨和总结,把握接下来的货品流向问题。 二、工作过程中发觉的问题 1、由于自身产品学问的缺乏和业务水平的局限,在与客户的沟通沟通过程中不能很好地劝说客户。这一方面我还需要连续学习去完善自身的产品学问和提高业务水平。 2、货期协调力量不够强,一些货期比较急的货常常不能很好地满意客户
3、的需求,货期一退再推,有些产品甚至要二十多天才能完成。这种状况导致了部分客户的埋怨。工作的条理性不够,在工作中常常会出现一些错误;对时间的安排和利用不够合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性,从而影响了工作的整体进程。 3、产品质量问题在大货生产中是很难避开的,但是全部人都盼望降低产品质量问题的发生率。据统计,上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例:邦威(盛丰)H71136单撞钉,由于底钉在实际大货生产过程中不够锐利、穿透力不够强,导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形状况。这给客户带来了肯定的损失,经过协调,客户要求我司尽快补回损耗的底钉
4、1粒;邦威(圣隆)H7152单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严峻的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑,也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂实行了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了特别不好的影象对我们的信任度和满足度都大幅度降低。 对于产品质量问题我觉得它是客观存在的,假如要求工厂生产的大货不发生质量问题,那时不现实的也是一种稚嫩的想法。容忍肯定限度的质量问题是每个业务员所必需做到的,假如一味地去埋怨工厂,只会让事情变得更加糟糕。假如说
5、有什么可以弥补质量问题,那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应当准时有效地去挽回损失和客户对我们的信任,拿出我们的诚意查找并承认自己的过失之处,这才是首先要做的事情。 三、下个季度工作规划 1、以细节反推大围,再以大围推敲细节。 2、上一季的优点肯定要遗传下来,在微量的融合一些潮流变化的元素,以不变应万变。 3、了解货品的销售周期,全部的销售应当是一个抛物线的形式,尽量提升抛物线峰值的高度和横向座标的长度。 4、保证货品的完整性,但要尽量避开重复性。由于重复就会在自己的场子里面形成竞争。 5、要纵观潮流的趋向性,比如现行的超女浪潮和奥运会的浪潮。 6、对于货品尺码比例、颜色比例的确定要依据
6、抛物线最峰值的上下一段周期内推算。而不应当是整季销售的比例。但是,又要留意完整性。 7、对于新产品的投放,要试验性的投放,不能对新产品进行大规模的生产。只能对优秀的产品进行大规模的生产。 代理商方面:要尽量的教育和帮助,换位思索,多为代理商考虑一点。在专业学问上面要尽量的与代理商共享。在数据分析方面要尽量完善的供应给代理商。要让代理商形成长远的目光。和让代理商看得到盈利的盼望。 在服装品质方面:要尽量的精益求精,最大程度的开发回头客。在团队合作方面要尽量的虚心,对于下属要毫无保留的指导。以上是我对服装商品管理上面的一点点阅历总结。由于文字的局限性,许多方面,还为能够全面绽开。 四、总体总结 在
7、货品管理的过程中,我觉得最主要的是对销售环节的分析,做到细致,再以第一手的销售数据反馈设计及生产。 先说销售:由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿势,所以,在销售过程中,要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额,要竭尽全力的苛刻。以我西单77street店的运动1店铺为分析对象,整个商场是以运动鞋为销售主体,并且整个商场的客流以运动年轻人为主,随着奥运会14年的北京召开,以及非典、禽流感对人们的警惕重用,人们对运动类的消费势必会大力进展。我在配货的时候,就要充分的加以搭配如:运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。我周边的品牌,我确立的竞争品牌为牛仔裤jive 、休闲上衣bossini。之所以选择他
8、们为我们的主要竞争品牌,而不选择levis,lee,是由于我觉得竞争品牌为在一个战略进展进程中我们能够超越或被超越的品牌。 在竞争过程中,在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的进展。在竞争的过程中,主要运用的是概念战和价格战。不过,要敏捷运用战术,不行鸡蛋碰石头,要避实就虚,敏捷运用。比如,jive 陈设的时候,推出一款牛仔裤,我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干,他出什么,我克什么,假如,对方的竞争优势太强,我的利润不允许我做出盲目的行为,那么我就从他的软处攻击,不过,在双方交战的过程中,还要留意别的品牌的市场份额的抢占,以免别人坐守渔翁之利。 在销售的过程中,货品的库存
9、配比,及陈设肯定要以整个货场的销售配比相适应,但是,还是全盘把握一个气概的问题,比如,假如我的男T恤的销售份额占到了4%,女T恤的销售份额只占到2%,那么我切不行以将库存调整为男T恤4%,女T恤2%,由于假如这样调整,我的女装的气概将减弱,其销售轨迹必定会向5%和1%推动,假如,一旦,我的女T恤失去了气概,我的整个货场的销售必定会大幅下降。由于品牌的完整性极其重要,或者说是丰富性。 在货品陈设方面,我觉得货场的入口肯定要是一个开阔的简单进入的。由于整个销售的打算因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间。店铺的管理者肯定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么,店铺的进展不同阶段,所实
10、行的陈设思想也是不一样的,假如在求生存阶段,那么就要用最畅销的款陈设在最出钱的货架上面,假如是奔小康阶段,就要实行畅销款和滞销款的不同组合已达到四周开花的景象。 另外,现阶段最流行的陈设思想莫过于色系的搭配,但是,在色系的搭配过程中,肯定要留意整体的布局,以及最小陈设单元格的陈设,再到整场组合的布局。在陈设的时候,肯定要充分利用绿叶红花的组合,假如,但单纯的颜色重复组合,而没有画龙点睛的妙笔的话,整场的布局会出现没有焦点的尴尬局面。 在店铺海报方面,肯定要突现品牌的主题文化,设计来自于生活,反馈于生活。 在概念营销方面,要告知顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的,以查找与顾客生活态度上的共鸣。
11、在销售方面收集销售的方面的数据,肯定要各店铺分开对待,做到一家店铺一份资料,这样才能够最精确地反馈设计及生产。在销售过程中遇到的挫折要进行下一季方案的弥补。比如说,这一个星期,男T恤的销售只有1%的市场份额,要考虑为什么是1%,能够在下一季的销售过程中提升多少,15%或者其他?这个推断必需要有依据和战略的眼光。 促销方面:促销要有方案的制定,而不应当盲目,在全季开季之前,就要制定好全年的促销方案,而不是盲目的跟随竞争品牌,被竞争品牌牵着鼻子走。 以上是我本月的工作总结,虽然取得了些许突破,但这种突破并不意味着我就能够做好工作,在接下来的工作中我会连续完善自己,在失败中不断总结阅历和吸取教训;在
12、和同事协作工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和沟通过程中学会谅解他人。 销售工作总结【篇二】 20xx年x月本部全体业务人员在公司的领导下围绕当月的目标任务绽开一切工作详细总结如下一、总体目标完成状况3月x日3月x日销售总额3442868.3元销售重量796527.8斤398.26吨跟去年同期相比较分别增长58.7和36.9。20xx年x月销售总额为2168774销售重量581646.1斤资金回笼3290736元资金回笼率为95.3。 一在销售方面主要受以下几方面因素影响 1、节后公司整体销售额相比较2月份有肯定程度下滑。春节过后令人担忧的消费劲乏后劲不足的问题现已经以公司销售额的
13、下滑体现了。再加上天气的渐渐回暖因打火锅烧烤而购买中高档鱼丸制品的客户份额渐渐削减而工厂、学校等低端产品消费大户的节后复工、复课直接拉动我公司的低端产品销量还有就是经销商的部分产品进货量相比二月份也明显削减对我们公司销售额的降低有肯定影响所以就出现了公司的3月份的销量略高于2月份但销售额却比2月份少将近20万。 2、高技津津等竞争对手加大节后市场促销力度部分产品以十送一二十送一抢占市场虽然公司在得悉竞争对手市场营销策略后做出调整我部分产品如香葱鱼丸五彩鱼丸在3月x日起以二十送一的促销手段推出市场但在促销力度上的不足保证客户利润上的不足也使我流失部分客户。3、受产量及交货达成的影响。部分产品的产
14、量未能提升客户落单时无法准时交付使客户对我们的信念产生了动摇影响了部分的销售。二在资金回笼方面主要是纵海、顺记、阳西吴金等部分客户的资金未能准时回笼我部业务员也加大了对客户催款力度部分客户已经进入欠款大户黑.对进入此.的客户我销售部在发货前会加强与客户的沟通尽量在客户汇款后或承诺付款后再发货。另外受.及市场环境的影响部分客户支付延期造成我们的回笼方案不准时影响了公司的整体运作。 二、主要做了以下几方面工作 1、重点抓工作纪律和职业道德素养。针对本部个别业务司机组织纪律性差及工作效率低等不良现象一方面实行个别谈心另一方面我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度使业务司机的精神面貌
15、有了明显改善工作效率提高了。同时我们准时地利用一些典型事例去训练和警醒我部人员养成良好的职业道德和素养并加大促进和监控力度防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。 2、提高接单员及业务司机的服务质量和业务力量使一批老客户的业务能巩固并进展起来。在平常的日常工作中我们要求接单员及司机必需做到以下几点1加强与客户的沟通联系多想方法建立起良好的合作关系2工作要到位服务要跟上准时了解客户的销售运作状况和竞争对手的状况发觉问题准时处理不能处理的要准时汇报 3准时将客户的要求及产品质量状况反馈给有关部门并加强与横向部门的沟通协作使我们的产品质量和服务能满意客户的需要4集中精力理顺与客户间的各方面关系做好
16、售前、售中、售后服务把业务巩固下来且越做越大5加大资金回笼的力度回避企业风险。在货款回笼方面整个部门都形成共识将该项工作摆在重中之重的位置。始终以来本部两位接单员分工协作亲自督促和帮助业务司机按方案去追收货款从没有松懈过到目前为止绝大多数的客户回笼是比较正常的个别客户由于某些缘由回笼速度较慢。如纵海、顺记、阳西吴金等3、加强专卖店管理工作落实专卖店管理制度将专卖店工作逐步导向正轨。由于之前专卖店属于店长管理制销售部不直接过问管理者阅历的缺乏制度落实的不严格致使专卖店存在很多管理上的漏洞1店员工作乐观性不高缺乏品牌形象及服务意识2缺乏有效地管理制度和力度3产品缺乏推广品种过于单一产品更新速度慢针
17、对以上存在问题我部人员在其他部门同事帮助下重新制定平海专卖店管理制度一方面加强管理力度另一方面将店长、领班、店员等职责细化出现问题可追究到个人再有就是重新调整薪资架构将每个店员的个人薪资与店面销量挂钩以调动员工乐观性我部还支配人员不定时到各专卖店进行暗访以观看存在问题及此次整改效果。 三、存在及需解决问题 1、部门的日常管理工作需要进一步加强 2、整体的资金回笼不抱负未达到预期要求 3、个别司机的工作责任心和工作方案性不强业务力量还有待提高 4、由于回款数额的差异导致销售部内部的猜忌及不信任5 、与其他部门的相互沟通不够导致部分工作的滞留 6、公司业务的市场开拓不够业务增长率局限在一帮老客户身
18、上 7、由于接单员李眉提出辞职申请4月x日前离职望人事部同事能尽快招收人员填补空缺。 四、下月方案 1、销售部下月目标为340吨350吨与去年同期比要增加25以上销量。20xx年x月销量为296吨。 2、锦湖专卖店下月将开展烧烤外卖业务也预备增加副食品种类以增加客户购买欲以期提高整个店面销售额。 3、东源及银湾专卖店要开展让利促销销售额要同比增长810. 4、开拓阳江酒店业市场带动专卖店高端产品消费。 销售工作总结【篇三】 20xx年我们销售部上半年个险业务工作总结: 一、仔细做好业务企划,有效推动业务进展。 20xx年以来,根据省公司业务进展的指导思想,在历次业务竞赛活动中突出销售人员创富主
19、题,围绕这一主题分季度策划了2次全市范围内的大型业务企划工作: 一季度,为了实现xx年首季,特别是首月业务开门红,我们于20x年12月1113日在延安窑洞宾馆以20x年携手创富帮扶团总结表彰大会的召开为契机,邀请田芳老师为全市200余名销售精英和营销主管进行了开门红业务的启动培训工作,统一全员开门红业务思想。借助培训班的东风,我们于20x年12月14日,在延安窑洞宾馆隆重组织召开了20x年一季度“红牛精耕春满神州”业务竞赛启动大会,会上出台了个人业务竞赛方案。明确了各单位的任务目标及一季度各阶段的实施步骤和实施目标,提出了分段经营、分段考核的方法来推动阶段业务的进展。经过前期半个多月的运作和积
20、累,20x年1月1日首卖日当天全市实现个险xx年期保费收入574。20万元,一举走在全省的前列。实现了首卖日业务的开门红。截止3月31日,经过全市各级销售人员的共同努力,我市共实现个险期交保费收入1883。39万元,圆满完成了省公司下达的开门红个险业务工作目标。 二季度依据省公司提出的“时间过半、任务过xx”的目标以及我市加快进展个险xx年期及以上期交业务的进展思路,我们制定了二季度“红牛精耕创富增效”个人业务竞赛企划方案。为了确保方案目标的实现,期间依据省公司有关培训会议精神,我们又制定下发了中国人寿延安分公司“魅力国寿携手创富”活动企划方案,经过在全市销售人员中广泛开展销售技能大练兵活动和
21、“百天百人万人万元”活动来营造个险业务进展的竞赛氛围,提高销售人员展业的水平和技能,巩固和进展销售队伍。 经过努力,我们于6月15日,以xx年期保费2150。11万元的收入,圆满完成了省公司下达的半年xx年期过xx目标任务,在全省赢得了荣誉。 二、组织召开业务启动会,有效构成思想合力,确保阶段目标达成。 前半年以来,围绕每个业务企划方案的出台,我们都策划并组织召开业务启动会,进一步统一思想,凝聚力气,确保各阶段目标任务的达成。期间先后策划组织了一季度“红牛精耕春满神州”开门红业务启动大会,实行单位之间对抗的方法营造竞赛的氛围;2月份春节过后,在延安交际宾馆借助省公司王新生总经理致营销主管和广阔
22、营销员的一封信的有利时机,以进一步增加主管自主经营意识为目的,准时组织召开了春节过后的个险业务工作;3月份在全市兼职组训选拔培训班结束之际启动了全市为期一个月的兼职组训“携手创富”帮扶活动,经过帮扶活动在实践中检验兼职组训的基本技能。二季度4月1日在全市系统启动了“红牛精耕创富增效”二季度个险业务工作,经过强化举绩率和创富达标率来进一步夯实基础,盘活低绩效人力。并借助精英高峰会安排名额来激发销售人员的展业进取性,增加其精英荣誉感,统一思想,凝心聚力。 三、加强对销售人员培训,提升销售人员展业技能 2月份春节过后,为了尽快使销售人员回归到正常的业务工作中来,增加团队主管的自我精英意识,我们在延安
23、交际宾馆举办了全市系统200余名主管和部分精英人员参与的营销主管培训班,培训班邀请到了全省销售精英、优秀主管甄国丽从实战的角度和我市主管进行沟通和沟通。同时省公司训练培训部也给我们大力支持,选派讲师担当部分课程的授课,让主管们再次明确了自我的工作职责和主角定位。培训班上我们对全部主管进行了基本法的,让其再次明确自我的利益,从基本法的角度激发主管们从业的意愿和从业的自主性。会上协作主管自主经营意识的提升,宣导了分公司的标准化团队创立方案,并将各主管xx年底的职级架构进行了通报,分析职级维持不住的缘由等,经过本次培训拉开了全市标准化营销团队建设和增加团队主管自主经营的序幕。 围绕标准化团队建设,我
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