人力资源专员工作总结简洁6篇_人力资源客服专员工作总结.docx

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1、人力资源专员工作总结简洁6篇_人力资源客服专员工作总结 时间如白驹过隙，转瞬间将近年关，回顾一年来的工作，有失有得，有忧有喜，为总结阅历分析不足，将20xx年工作总结如下： 培训与开发 年初，依据公司进展需要，结合公司培训现状，辅之培训需求调查，制定了20xx年年度培训方案。 一、培训体系基本框架搭建起来：在培训的原则及目标、培训职责分工、培训层次划分、效果评估、培训考核等做到有法可依。 二、培训分类：通用管理素养和专业技能培训 1、通用素养提升培训由人资部负责负责。培训分为三个层次：中层管理人员培训、基层管理培训、在职高校生培训（后调整为后备人才培训）。各层次培训按部就班地进行。 中层管理培

2、训进行四次培训：如何成为一个胜利的上司、高品质沟通职业道德培训、时间管理； 基层管理培训组织三次班长论坛和一次高效沟通的方法与技巧授课培训； 后备人才培训进行两次：员工职业生涯规划、时间管理。 培训形式通过授课+视频资料，让中基层管理人员和后备人才在管理思想意识、方法都有不同程度地提高。 2、专业技能培训由各车间负责。每月26日前，各车间依据车间实际和年度培训方案制定下月培训方案，人资部负责审核汇总并对实施状况进行监督检查并赐予指导。培训内容主要包括：岗位操作技能、平安训练、工艺学问、规章制度、设备构造等方面。通过每个月的抽查状况看，各车间培训状况良好。同时培训签到表、培训记录表、评估表建立的

3、较完善齐备。 三、新员工入职培训 10月份，依据公司领导要求，入职培训进行改革，培训由原来的两天改为七天。培训内容和形式进一步完善。形式上：服务、纪律、卫生等逐步完善并固化培训形式。内容上：增加工艺流程培训和延长平安培训时间，让员工更简单了解公司产品特性和简洁生产工艺，并加强平安生产意识。 四、班长论坛 自20xx年，公司开头举办班长管理论坛，已胜利举办10届。今年前三季度分别于3月份、6月份、9月份，共组织了三次论坛。其宗旨就是通过论坛这个平台，让班长畅所欲言，谈自我在班组生产、管理、班组建设等方面取得的成果、阅历；分析总结班组存在的问题和不足。目的就是提升班长管理素养，建立一支优秀班长管理

4、队伍，逐步夯实企业基础管理根基。 截止目前，今年我们共举办三次班长论坛互动。内容分别为“班组长胜任力量”、“ 班组管理技能”、“ 创建卓越班组的七种武器”。内容较之以前的车间管理的实物，这三届主要从管理理论方法指导的角度进行，目的是开阔视野，提升班组科学管理水平。同时在形式我们大胆创新，第九届班长论坛，我们去连云港海边进行拓展。 五、工作不足 1、从前11个月的培训执行状况看，培训体系有待进一步完善；培训评估做得不深化。 2、培训标准不高，更多地是我们自己“闭关培训”，需要进一步解放思想，走出去，学习别人先进阅历。 六、改进建议 方案12月份，充分做好培训需求调查，制定更为完善的20xx年度培

5、训管理制度，并在原有基础上，进一步完善培训体系。同时把培训所涉及费用列入，争取在书籍、光碟购买、外训、外聘讲师方面、培训器材等申请购买，培训做得更高端些。 人力资源规划 一、职位说明书编制 为规范工作流程、完善工作职责，于3月份在集团人资的指导下，人资部编制中层管理人员职位说明书。通过一对一沟通的形式，管理人员叙述自身岗位职责、审批及审核权限，人资部依据其叙述，提炼成书面语言，经过一个半月沟通梳理，于5月份完成中层管理人员职位说明书并下发执行。各管理人员对上下级关系、内外部客户、业务职责、职责权限四个方面进一步明确。职位说明书的编写是在原有工作流程、上下关系、职责、权限等基础上进一步完善提升并

6、书面固化，为后期绩效考核、人员管理供应依据。 二、人才培育与梯队建设 1、培育后备人才，储备后备管理干部，为公司的可持续进展供应人力支持，于4月份制定符合公司实际的人才培育与梯队建设管理方法，本方案设立二级梯队即中层和基层管理梯队。详细实施步骤如下： 第一步：后备人才选拔：确定关键岗位、制定选拔标准、制定选拔流程（选拔流程分三关：资料筛选、360度评估、行为访谈）。通过一系列流程及标准，从推举68人，选拔后备人才40人，其中中层后备14人，基层后备27人。 其次步：编制培育方案并监督、指导方案的实施：通过与各车间主任及其本人沟通，了解每名后备人才优势、劣势，然后依据实际状况制定符合自身相应的培

7、育方案。培育方案分两块：通用管理素养提升和专业技能提升，分别由人资部和车间负责。培育方案已于7月份反馈到各车间实施。 第三步：后备人才培育效果评估分三类：一年一度总绩效考核；三个月一次的阶段绩效考核；每次课程、轮岗、外训结束后的考核评估。考核形式分为理论/技能测试、360度评估、车间访谈等形式。 现人才培育处于其次步的方案执行阶段，人资部依据实际需要，适时跟踪、指导，并做相应评估。 三、管理干部竞聘管理制度（初级） 随着二期扩建，公司中基层管理人才需求也随之增加，为满意用人需求，结合公司实际，下发了关于公开选拔中层管理干部的通知，此文件下发标志着人才选拔流程的基本确立，也标志着在用人机制上的一

8、次大改革。 10月份，公司依据用人需求，进行第一次中层管理干部选拔。通过资料筛选、360度评估、竞聘演讲等方式，从15名候选人中选拔4名中层管理干部，现在实习中，年底将下文任命。 绩效考核 为进一步完善绩效考核管理制度，调整绩效指标及标准，于6月份，制定了中层副职、班长及员工绩效考核管理方法。本方法在操作层面是两个部分：中层副职绩效考核、班长及员工绩效考核。 一、班长及员工绩效考核 1、建立“绩效考核动态指标库”，指标库的指标和标准，各车间依据实际状况可以月为单位，进行补充、删减、调整。 2、各车间实行“自主管理”，指标库中各指标由各车间自行制定。对于车间随时出现的新问题，可以随时补充完善，通

9、过相关流程审批后，即可生效放入指标库。 3、人资部负责制定绩效考核流程、制度，并监督检查各车间是否按指标库条款对班长员工进行考核。同时，人资部受理绩效考核投诉，并准时与车间沟通反馈。 综述，班长及员工考核不同于中层管理人员考核，更多是考核其“行为”项。所以本考核方案转变以往单从人的角度进行考核，而是从车间角度，通过一个个条款组成车间绩效考核指标库并不断补充完善，在操作层面更有实际意义。同时在制定指标库时，充分敬重车间看法，在公司制定大的“嬉戏规章”里面放手让车间自主管理，激发了车间自主管理的能动性。 二、中层副职绩效考核 生产系统中层副职绩效考核指标、标准来源于正职绩效考核细则，只是对标准和指

10、标进行微调，并加大所分管工作职责方面的标准考核。在机关后勤及职能部室的副职绩效考核中，其指标和标准进行重新编制。 试运行半年来看，绩效考核运行基本正常。期间对不符合指标项和标准做过两次微调。 三、工作不足 1、绩效考核尤其机关后勤系统副职绩效考核在执行中，由于正值考核副职，许多人“下不了手”，有时会出现敷衍的状况。 2、现生产系统正值及以下全部人员都涉入绩效考核，机关后勤系统科室员工还没有涉入。 四、改进建议 1、进一步完善机关后勤系统副职绩效考核指标、标准，同时制定更为贴合科室实际的绩效考核规章。 2、争取在年底，绩效考核做到全员参加（中层及以下人员）。 员工关系 为调动干部员工的工作乐观，

11、活跃企业文化氛围，人资部乐观致力于改善员工关系： 一、组织中层管理人员春游蒙山、中高层管理干部家属到公司参观，目的就是让管理人员放松心情，感受的欢乐温馨，这也是“家文化”建设的一部分。 二、每月一次新入职高校生座谈会，了解高校生工作、生活状况，了解思想动态，并对其做职业生涯规划，更好地留住高校生；同时在座谈会在形式上进行创新，如4月份带30多名高校生到云龙湖进行座谈。 三、每月不定期到车间进行走访，了解员工思想动态、倾听员工心声。 四、工作不足：员工关系建设没有形成系统体制，同时对现有好的形式，没有固化、常态化。 薪酬与福利 一、依据各车间人均工资状况看，一些部门的工资偏低。 1、调整形式：通

12、过生产车间各岗位进行摸底调查及与车间负责人沟通，结合同业行业及周边公司工资对比，参照居民消费价格指数，分析员工需求心理，从11月上旬开头编制工资调整初步看法，为20xx年工资调整做好预备。现工资调整看法已初步完成，方案12月中旬出台。 2、调整依据：一个基准、三个等级、四个维度、五个支撑点。 3、盼望通过调整，达到工资的均衡性、削减员工的流淌性、激发员工的乐观性、满意二期人员聘请需求。 二、20xx年社保缴费明细及险种比例调整 1、20xx年度缴纳.保险费用总计：358.23805万元，其中养老保险229.6925万元、医疗保险790.53531万元、失业保险227.26941万元、生育保险5

13、.01794万元、工伤21.74715万元。 聘请与配置 一、坚持合适的人放在合适的岗位上，做到人与岗位的相匹配。 1、一般岗位员工聘请与配置：依据公司各车间生产工艺特点及工作环境，结合应聘人员特点，对报名员工初步面试后，联系车间进行二次面试。如年轻、学历高的分到化工车间，年龄大、学历一般就安排到备煤车间；对于中年劳力，由于上有老人，下有孩子，需要养家，又不怕脏累，就安排到炼焦、化产车间；机关后勤严把学历关和专业关，对于财务、人资等岗位，必需严格要求学历和专业。 2、中高端人才聘请与配置：对于公司管理人员，特别岗位技术人员、机关后勤专业人员，我们采纳“STAR”行为面试方法，深化了解应聘人员的

14、价值观、求职动机、专业度、性格、沟通表达、规律思维等潜在的因素，推断是否其人气质和岗位匹配程度。 20xx年工作方案 一、聘请与配置 加大一般员工聘请力度。二期投产后，公司员工将达1800人，也就是说，在将来4个多月的时间，必需聘请上约500名员工，才能满意生产需求。 加强与职业技术学校的联系，聘请技术类岗位员工； 外地发放聘请简章，扩大公司聘请的信息。 门口张贴聘请简章，发动员工帮助人资进行聘请； 二、培训与开发 1、重点关注中层管理人员及后备人才培训与培育。通过书籍、视频资料、E-learnin更多工作总结.编辑推举 人力资源员工个人年终总结. 回望*年度的工作生活，感受到公司及身边的人这

15、一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们预备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也.来回顾和总结过去一年来所做的努力。人力资源部自成立到现今已经一年半时间了，很荣幸本人参加了人力资源部成长的历程，从无到有，从当时的不完善，渐渐成长到今日的成熟。自*年以来，人力资源部的队伍在渐渐壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，人力资源建设正在逐步走向规范，职能作用也在渐渐得到体现。公司领导对人力资源部的建设极为关怀，这对于人力资源部同事来说无疑是最大的强心剂。过去，大家可能对人力资源这个词语感到有点生疏，

16、不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心协力，已渐渐取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正绽开，始终在做着基础工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，现对于今年的工作总结： 一、开展全员培训，提升员工素养 现代人力资源管理是关心公司面对不断的变化提升员工素养和技能，完成公司战略进展目标。这就需要制造一个公司文化网-互联网最大文秘资源网，让全部的员工都了解，因此人力资源部在制度完善上加大了力度，重新修订完善了劳动人事管理规定、下发了员工手册，并依据员工需求具体制定了全员培训方案

17、并组织实施。这次培训历时一个月，参与培训人数*人，人均参与军训20学时、接受理论学问授课60学时、参观考察3学时。参训人员均写出1000字左右的培训心得，纷纷表示将培训中所学的学问、理念、价值观变成自己的工作热忱和优质服务，去支持公司，乐观主动地去工作。通过*节的检验，员工的综合素养和整体服务意识均有很大提高，此次全员培训收到了良好的效果。 二、乐观学习、开拓创新 在人力资源管理与开发方面，我部为进一步做好人力资源管理基础工作，在加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设有效结合的同时，不断开拓人力资源管理人员视野，把握人力资源动态，汲取外部先进的人力资源管理思

18、想和理念，进行人力资源管理改革与创新。形成了人力资源管理人员月例会制度，在人力资源管理人员中间提倡学习、积累、总结、提高;专业 勤奋;8 2的工作、学习理念。在思想上，我部各位同志都充分熟悉到了学习型企业的深刻含义，乐观学习了.的重要思想，乐观参与了市、区相关部门组织的各种培训活动，在充实头脑的同时也为今后各种工作的顺当开展奠定了基础。 三、下一年工作设想 连续秉承团结、务实、开拓、创新的企业精神，将下一年度的工作设计 1、制定集团公司工资制度改革方案，通过后组织实施。 2、完成职工工龄确定工作。 3、建立绩效考核评估方案并组织实施。 4、干部、技术人员信息台帐。 5、整理档案，补办档案内缺少

19、的相关录用手续。 6、设计并组织实施20xx年员工岗位培训。 7、进一步落实劳动爱护用品的发放工作。 8、准时做好人员调配工作。 *年的诸多良好因素必将成为我们集团公司快进展、大进展的催化剂，在感悟着过去的一年的点点滴滴中，我部全体员工必将踏实的迈出坚实的脚步，让人力资源管理工作真正成为企业进展的基石。 人力资源年度总结2022 xx年，我部紧密围绕公司中心任务，仔细落实部门工作职责和目标，团结拼搏、求真务实、开拓创新，较好地完成了年度各项工作任务，具体内容请看下文人力资源年度总结。 一、领导重视、各部门支持是各项工作顺当完成的前提。 人力资源部的工作涉及到人事管理、党务纪检、训练培训、劳资保

20、险、工会、老干、计生等综合性和政策性都很强的工作，同时又是事务性、服务性的工作，工作当中必定会出现新状况、新问题。公司领导特殊是分管领导特别重视，常常对我部工作准时赐予指导，各部门和职工对我部工作的理解及支持，使我们工作得以顺当开展。年内，重点完成了公司年度理论学习方案的制定和组织实施;建立政工例会制度、谈心制度;开展艰苦奋斗精神专题训练大会，组织公司系统弘扬中华民族传统美德，营造诚信和谐人际氛围演讲竞赛;召开公司系统纪检工作会议;组织完成公司职工年度考核工作、有关公司人事规章制度的制订、对竞聘上岗的新任中层管理人员的考核工作;为职工办理各类保险;对职工进行政治理论、业务学问等方面的培训;组织

21、召开职代会。 二、加强管理、狠抓落实是各项工作顺当完成的关键。 年初，部门领导就依据年度工作目标，逐项分解工作任务，层层落实到每个工作岗位。在工作当中，留意督促检查和指导，准时发觉存在问题，并实行有效措施予以解决。 三、团结协作、仔细负责是各项工作取得较好成果的保证。 针对我部人员少，任务多而重的实际，我们加强本部全体职工的责任心和全局感，在部内提倡合作精神，全体职工团结协作、相互协作、相互理解、相互支持，工作质量和效率大大提高。 四、提高综合素养是做好各项工作的基础。 要全面履行职责，完成各项工作任务，就必需有一个高素养的工作队伍。部门职工自觉加强政治理论学习和业务学问学习，不断提高工作理论

22、水平和实际工作力量，同时部领导敢于给年轻人压重担，并加以言传身教，使大家的工作力量在实践中不断得以熬炼和提高。 人力资源培训总结. 人力资源部作为公司人才引进、人才培育、后续梯队建设的主要负责部门对此担当着重要的责任。为保证各项工作任务的完成，人力资源部做了大量工作，对外乐观开拓聘请渠道、宣扬公司人才理念、参与各种大型聘请活动、储备人才资料;对内完善培训制度、乐观开展培训活动、制订公司内部人才接续方案、选拔公司内部优秀员工、对新员工进行跟踪评估、乐观开展公司文体活动。现将这一年人力资源部在聘请培训方面所做工作总结如下： 一、聘请渠道的开拓。 因公司所处行业的特别性，深圳现有从业人员比较少，为保

23、障公司所需人员的准时到位，人力资源部在充分利用现有聘请资源状况下，乐观与各聘请网站、各职业介绍所、异地职介机构联系，尝试开拓新的聘请渠道。人力资源部先后与前程无忧网、化工人才网、卓博人才网、job88人才网、勤加缘化工在线、pCB世界、中国工程师黄页等专业聘请网站进行了接洽试用，了解了他们所能供应的服务状况。与武汉、长沙等地前程无忧人力资源公司联系，具体了解了当地化工环保类人才分布状况及报纸广告费用，为进一步开展异地人才聘请奠定了基础。 二、现场聘请及报纸聘请广告状况 这一年参加两次外部大型聘请活动，深圳市人事局举办的双选聘请会及广州白领世界聘请会。人力资源部在参会前做了大量的、细致的预备工作

24、，并且在聘请会上乐观向求职者宣扬公司良好的企业形象、公司的用人理念、公司为员工供应的宽阔职业进展空间等，来为公司吸引更多的优秀人才，在现场聘请会中，既为公司收集到大量人才资料，也为公司做了良好的企业形象宣扬。在年度聘请工作中，面对公司日益增加的人员需求，准时调整聘请工作重心，由网络聘请为主转向报纸广告聘请，通过报纸聘请广告，准时收集公司所急需的人才资料，保障公司所急需人才的准时到位。 三、建立公司内部外部人才资料库 为保障公司后续梯队的建设，为公司储备培育人才，人力资源部对公司全部职位做了细致梳理，确定了公司关键岗位，把关键岗位上的员工作为人力资源部重点关注的对象，常常对关键岗位员工进行了解，

25、防止关键岗位员工的意外流失。同时为削减关键岗位员工流失对工作造成的不良影响，人力资源部制订关键岗位人员接续方案，对每一个关键岗位制订人员接续方案，把关键岗位相关的职位列入替补行列，对列入替补行列.的员工作为公司重点培育对象，作为关键岗位人员的第一选择对象，以便人员流失后的准时补充。同时建立公司外部人才库，搜集整理大量与公司业务相关的专业人才资料，主要以化工类、环保工程类为主，作为公司从外部补充员工的首选资料，以确保所需人员的准时到位。 四、新入职关键岗位员工跟踪 新员工作为公司新的一份子，呈托着公司诸多的盼望。为了让新员工尽快熟识公司状况，了解公司实际工作状况，进入工作状态，同时为了解新员工在

26、工作中的表现，为新员工转正供应考核依据，人力资源部对关键岗位的新员工进行了跟踪，从上级领导、同事、员工本身三个方面对员工进行了解。关心新员工熟识公司的状况，了解他们现行工作的开展状况，并对工作中出现的特别状况，准时向相关人员反馈，以确保工作的正常开展。 人力资源培训工作总结 培训也是学习的一种方法，在培训的时候确定有不少的收获。下面是由工作总结之家我为大家整理的“人力资源培训工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 人力资源培训工作总结(一) 20xx年的工作已经圆满结束，在本年度的工作当中，公司人力资源部仔细建立、健全公司人力资源管理系统，确保人力资源工作根据公司进展目标日趋科学化、规范化，制订

27、和实施人力资源部年度工作目标和工作方案，按月做出预算及工作方案，提前完成了公司年度总目标。20xx年，公司的培训主要以内部培训为主，基本无外部培训。内训的重点是新员工入职培训，详细状况总结如下： 一、落实和优化“伙伴制度” “伙伴制度”其实跟导师制差不多，“伙伴”的主要职责包括： 入职当天，熟悉各部门负责人及本部门全部同事等；入职一周内，“伙伴”将引导您or与您共进第一周的午餐，并引导您熟识公司周边交通、就餐、购物、就医等生活配套设施;入职一个月内，“伙伴”将引导您了解公司文化、制度、流程等，有任何生活or工作流方面的需求可第一时间寻求“伙伴”的关心。 员工入职前，就会提前与部门负责人确定“伙

28、伴”，今年在“伙伴”的支配上，大多都会选择小组的负责人，直接带新人，以前主要是支配职位相关的。另外，公司在下半年增加了“伙伴新员工沟通沟通会”，公司每两周举办一次，参加人员为试用期员工及员工的“伙伴”，员工转正后不参与此会。主要形式为：新员工发言：主要包括本周“重点工作”、“个人感受和体会”和“主要问题及建议”三个方面;伙伴点评：对新员工本周工作及表现加以点评，提出指导看法。hr会记录每位新员工的发言，建立台账，跟进其中提到的问题。 二、定期举办新员工入职培训 新员工入职培训主要由三部分组成：入职当天指引、部门主管组织的部门级培训及公司级的强化培训。 20xx年共组织新员工入职培训x次，参加人

29、员共xx人。原则上是每月举办一次新员工入职培训，但某些月份入职员工不多，一般新员工有x人左右，就会视状况举办一次公司级的强化培训。考虑到有些员工可能入职时间会超过一个月才参与公司级的培训，所以在培训的内容上做了调整，入职当天的指引相比去年会更具体一些，主要目的是让员工了解公司的基本制度。 需要改善的地方：新员工入职培训是重点，但同时要加强业务部门的操作流程培训，以及业务相关理论学问的培训。 以上就是公司人力资源部本年度培训工作总结，在以后的工作中，人力资源部将连续结合公司战略进展规划，不断完善和优化相关制度建设，力争打造一个更富有凝聚力的创业团队! 人力资源培训工作总结(二) 回顾20XX年培

30、训工作，我们xxx持之以恒贯彻落实建设学习型公司、培育学习型员工的精神，坚固树立“培训是公司的长效投入，是进展的后劲，是员工的福利”，推动公司产品向更高目标进展作出了乐观贡献。一年来，做了以下培训工作总结： 一、培训工作状况 20XX年共进行内训xx项，分别质量管理意识培训占xx%，专业技能培训占xx%，规章制度与职业道德培训占x%，共计57：85课时，参训xx人次。 培训课程主要集中为以下几类： 1、员工必修类：企业文化培训、职业道德规范、管理制度。 2、重点培训：软件测试、开发及管理、CMMI3。 3、新员工岗前培训。 二、培训费用 20XX年培训费用总计为xxx元，费用均为下半年，因上半

31、年没有做培训成本这一项。 三、培训工作分析 (一)取得的成果： 1、20XX年度的培训工作与20xx年度相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了肯定的增长。 2、建立制度性培训体系。以往，公司培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展非常困难。今年质量管理部投入大量精力，在总结了以往公司培训阅历的基础上，优化培训管理流程，完善训练培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求各单位看法后，全面提升公司培训工作的制度化管理。 3、在20XX年公司通过Ixxx标准认证和xxx认证的基础上，引入xxx和xxx

32、体系学问，逐步把握与国际接轨的培训管理制度和工作程序，建立和完善职工培训训练的质量保证和效果评价体系。 4、不断改进培训方式，乐观探究新的培训模式。 (二)存在的问题和不足 1、培训工作考核少，造成培训“参与与不参与一个样，学好学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动。 2、培训形式缺乏创新。只是一味的采纳“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的爱好，导致学员留意力不集中，影响了培训效果。 3、原则性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，不能按章办事，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要缘由。 4、在年中所做培训中我们还不难发觉，一部分人员感觉培训过于频繁

33、，另外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业进展和自我进展充电。而培训层面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善。 5、内部讲师普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程力量有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的内训师队伍。 四、改进措施 (一)有利条件 1、公司改制后，改制企业的机构、人员做完调整后，改制企业员工的综合素养和工作技能的提高，以及企业文化的再建，必定是下一阶段的工作重点，培训工作的任务必将增加，良好的培训

34、效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。 2、随着MQMS体系培训管理程序文件的发布，公司训练培训体系正在初步建立，培训工作有了制度的指导和约束，将大大的有利于以后工作的绽开。 (二)详细措施 1、作好培训基础工作 培训管理程序文件虽已发布，在详细执行过程中肯定还会遇到各种困难，还需要我们的不断总结和准时调整。在详细工作流程上还需要进一步理顺，在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置，加强相关工作人员的专业素养培训。 2、建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。 公司业务的广泛性也打算了公司各部门培训需求的广泛性。为了较好的满意公司成员的培训需求，选择合适的

35、培训课程，培训讲师，配置合适的培训资源，我们必需要取得大量准时、精确的培训信息，扩大培训业务联系，建立起自己有效的培训资源网络。特殊是要乐观与比较强势的专业机构保持好战略性的合作伙伴关系，准时把握前沿的动态信息，并横向了解到业界相关的热门需求，调整思路，并就某些详细项目达成合作协议。 3、重点建立一支富有实践阅历，熟识现实情形的内部讲师团队 培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的冲突，已经越来越突出。建立一支富有实践阅历，熟识现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。培育起自己的内部讲师团队，首先大大节省了公司有限的培训经费，其次，为公司培育了一批各个领域内的专家，再次，也可以在员工中树立

36、起学习的榜样，培育员工的自主学习思想。以往的实践表明，听过公司内部领导讲课的员工都能觉出，企业高级主管对企业经营熟悉之深刻、解释之透彻更简单让大家接受和理解，应当乐观提倡高级主管都为培训工作做出良好的表率。在详细措施上，重点加强对管理人员各项培训的同时，也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。 人力资源培训工作总结(三) 我是xx，目前在人力资源部工作，已入职1个半月。新员工培训最终在翘首期盼中到来，对于新员工的培训，我是带着期望来的。1天紧急有序的课程下来，真心感觉没有白来。老师帅，小伙伴赞，企业棒，这是一个团结向上，奋斗不息的团

37、队，我发觉有点爱上xx了。 在一天的课程中，我先后学习了公司企业文化、管理制度以及创始人的商业方案PPT演讲，让我这个工作好几年的老鸟享受了一场洗礼。下面我将共享一下在这场洗礼中获得的令人难忘的点。 尽快实现角色转变、找准个人定位、融入新的环境。公司的愿景是成为人力资源服务外包行业的NO1，霸气有木有?那如何实现这个愿景呢?这里不仅仅需要老x一个人的奋斗，更多需要在做全部小伙伴的奋斗。每一个小伙伴都应当尽快转变角色，快速找到自己的定位，乐观融入新的环境。 着力培育责任意识、吃苦耐劳的意识。岗位有分工，责任无大小，这要求我们的小伙伴不仅是一个会做事、能做事的人，更多要求还得是一个会抗事的人。在培

38、训之前，我和我的小伙伴已经经受了一轮为期3天的惨无人道的野外军事拓展。我想这个就肯定能呈现什么叫吃苦耐劳的意识了。 时刻虚心谨慎，心存敬畏之心。我是做产品的，这些产品最终都要给客户使用的，而不是停留在纸面上。我们要面对的是大浪淘沙的外部市场环境还有人力询问行业同行精英，市场是检验产品好不好的唯一标尺。在平常工作中我们应当为百分之一的不完善付出百分百的努力，我们的眼里容不下一丝丝的不完善。 没有任何事情是理所当然的，一切需要感恩。我们全部的工作都不是孤立存在的，我们需要同身边的小伙伴进行合作，你的胜利不仅仅是你一个人，首先公司给了你一个施展才华的平台，其次身边的小伙伴赐予了乐观的关心，最终我们的背后还有理解我们工作的家人。心怀感恩，轻装上阵，让幻想插上感恩的翅膀。 坚持究竟，不轻言放弃。罗曼罗兰曾说：“与其花许多时间和精力去凿许多浅井，不如花同样的时间和精力去挖一口深井。假如一个人能用心地做一件事情，反而更加简单出成就。对于年轻的职场人来说，假如能在一个岗位上坚持更久，那么胜利的几率更大。”只要你付出了，总有一天，你的回报终将大于你的付出。 最终诚心的感谢一同参加培训的小伙伴，你们乐观向上，你们自信满满，让培训的课程布满了欢声笑语;感谢为了此次培训悄悄付出的培训老师，你们工作严谨，你们诙谐幽默，为我们奉上了一场精彩无比的新人培训。