销售报告年终总结3篇.doc

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1、销售报告年终总结3篇【精选】销售报告年终总结3篇总结是在某一时期、某一工程或某些工作告一段落或者全部完成后进展回忆检查、分析p 评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，因此非常有必需要写一份总结哦。我们该怎么写总结呢？以下是WTT为大家整理的销售报告年终总结3篇，与。销售报告年终总结 篇1从事销售工作，可以说是众行业中较为锻炼人的一项工作，这份工作会给人很多压力，承受才能的锻炼，同时也随之成长，销售员工作总结报告。做了一段时间的销售工作，以下一位销售员工作总结：自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的

2、感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，沉着的心态。在公司领导的带着和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进展。虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。09年我会尽量克制这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下：平时公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进展处理，与各部门之前进展友好的沟通，与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给如今的工作带来许多费事，对每一款新产品进展推广，与各经销商进展亲密联络，并根据地区、行业、受众的不同进展分析p ，在

3、日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，09年自己方案在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：1全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；2经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的效劳态度方面，细心的与客户沟通；3确度，仔细审核；4物的及时处理；5的维系，并不断开发新的客户。6每一件事情，坚持再坚持！最后，就让我总结一下工作存在的问题吧。1的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产

4、品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与消费联络下单，或者与销售联络提醒下单，飞单的情况大多于库存量缺乏有关。2回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供给商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重)3购对供给商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们追求高品质的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。4应定期对销售却未回款的业务进展催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后

5、才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好！5门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心别人，不会考虑给别人带来的费事。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。6及派车问题。7品开发速度太慢。值得一提的事上半年同比已经有了很大的进步通过全体员工的共同努力，公司各项工作获得了全面成功，各项经营指标均创历史新高。这是值得鼓舞的。可是我们还要做得更好更强大，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助别人。也希望公司存在的一些问题可以妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着

6、幸福的笑容！销售报告年终总结 篇2光荫似箭，日月如梭，时间总是水般匆匆流过，不知不觉中又迎来了新的一年！走过20_，再回首，考虑亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，11年的工作是难忘、印记深入的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，包括工作上的适应与心态上的调整压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在各位领导的支持下，在所各位同仁的亲密配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚决，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。我作为销售部门的主管，在公司领导和同事的关心和帮助下走过了一年，在这将近一年的

7、时间中我通过努力的工作，也颇有收获。临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于汲取教训，进步自己，以致于把工作做好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进展简要的总结。1 、我作为销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要进步自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。2 、在新单开发工作中，屡次失败，面对屡次的教训，首先查找自身的原因，分析p 为什么自己总是被罚款、比照同行竞争对手，找出自己各方面的缺乏之处，在今后的工作中要不断加强业务学习，进步自身才能，在今后的新单开发中获得成绩。3 、在

8、公司提供客户需求信息资这一块中，也屡次没有获得好的成绩，错过了很多客户资，因各方面因素导致大局部客户没有选择我们采智信息港。4 、在今后的工作中，要抓住这方面的客户，争取把握分析p ，做好个人工作方案，处理好各项工作，加强同客户的交流、沟通。理解他们的需求，可以准确地处理好，来羸得客户。新的一年工作即将开场，紧张而又繁忙的 20_年悄然离去， 20_年1月即将拉开了进程。展望20_，明确公司的目的、方案。方案好自己的工作和个人目的：在平时的各项工作中精耕细作，紧跟所有的工程。在以后的工作中及时掌握客户的需求，作出相应的方案和工作。找出他们其它供给商的优势、突出我们的优势；比方品牌、质量、效劳、

9、资，来羸得客户支持，同时也要做好客户关系，加强自己的效劳意识，做到让客户投的放心、赚的开心。建立长远的合作关系。针对客户这一块，也要汲取以往教训，不单要理解清楚客户的所需、所想，尽量想方法满足客户的需求，多做些这方面的工作，不要轻易放过客户的信息，做到与客户要有接触、有理解、有做工作，包括对分类的宣传、公司和其它报纸的分类有什么优势，来争取赢得客户的认可。辞旧迎新，展望 20_ 年，新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，本人将更认真工作，刻苦学习销售知识，进步自身的才能来努力完成公司的销售任务和目的，同时希望公司和个人再上一个新的台阶。报告人：_ 年 月 日销售报告年终总结 篇3尊敬的各位领

10、导、各位同事：时间匆匆流逝，转眼间一年的工作时间已经过去了，在20_年里，本人在工作中一直都是思想端正，任劳任怨，为工作从不计较得失。在20_年年度的工作总结里，本人首先要感谢领导的栽培和指导，单位各部门的积极支持和同事们的协助和关心，我想假如没有领导和同事的鼓励，我的工作不会进展的如此顺利，所以我感谢你们的帮助，同时也对自己的努力感到欣慰。我们在今年的工作主要包括：接待客户、监视效劳质量、统计客户资料、上门拜访、客户未到先开卡超前效劳、中秋月饼销售、淡季的促销活动及宣传工作、处理日常效劳跟踪卡上客户投诉和建议及反响工作，还有在日常工作中跟踪顾客。我们在20_年度工作总结主要是拜访客户的数量有

11、所增加，给单位带来一大批的消费群体，对我们的销售额奠定了扎实的根底。首先我们20_年3月份拜访客户80家，中秋节期间拜访客户120家，又在周年庆期间拜访60家客户。针对以上的成绩，我们并没有骄傲，而是希望一直坚持下去，不断进步我们的工作程度，扩大客户群体。一、加强学习，进步自身素质作为娱乐部的员工，需要时常和客户交流沟通，为了能方面的和客户沟通和交流，我们需要不断的进步自身素质和知识储藏含量。一直以来，我都可以不断进步自己的理论素质和业务技能。利用业余时间，阅读有关公关和业务知识方面的书籍。在抓好自身业务理论学习的同时，我可以立足本职工作，并获得较好的成绩。对于我们娱乐部要制定效劳标准，根据效

12、劳标准进展评价和管理，主要分为五个方面：1、感知性。主要是指提供效劳的有形局部，如各种设施、设备、效劳人员的仪表等，顾客正是借助这些有形的、可见的局部来把握效劳的本质。有形局部提供了有关效劳质量的线索，同时也直接影响到顾客对效劳质量的感知。2、可靠性。主要是指效劳供给者准确无误地完成所承诺的效劳。可靠性要求防止效劳过程中的失误，顾客认可的可靠性是最重要的质量指标，它同核心效劳亲密相关，许多以优质效劳著称的企业，正是通过强化可靠性来建立声誉的。3、适应性。主要指反响才能，即随时准备为顾客提供快捷、有效的效劳，包括矫正食物和改正对顾客不便的才能，对顾客的各项要求，能否予以及时满足，说明企业的效劳导

13、向，即是否把顾客放在利益放在第一位。4、保证性。主要指效劳人员的友好态度与胜任才能。效劳人员较高的知识技能和良好的效劳态度，能增强顾客对效劳质量的可信度和平安感。在效劳产品不断推陈出新的今天，顾客同知识渊博而又友好和蔼的效劳人员打交道，无疑会产生信任感。5、移情性。主要指企业和效劳人员能设身处地为顾客着想，努力满足顾客的要求。这就要求效劳人员有一种投入的精神，想顾客之所想，急顾客之所需，理解顾客的实际需求，以致特殊需求，千方百计地予以满足，给予客户充分的关心和相应的体贴，使效劳过程充满人情味，这便是移情性的表达。二、勤奋务实，对工作尽责尽职我无论在哪一个岗位工作，都可以立足本职、敬业爱岗、无私

14、奉献，为工作鞠躬尽瘁，在工作中随时会有工作时间不固定的时候，但是我从来没有抱怨过，我只是希望不断努力的工作，给领导做出好的成绩，给同事起一个带头的作用。例如：统计客户资料，是件相对繁琐的工作任务，有些员工可能就是因为事情比拟琐碎，抱有一定的负面心理，就不去认真细心的做客户资料的整理，但是我认为这种建立客户资料的工作很重要，因为只有对客户有相对细致的理解，才能相应的和客户获得联络，向客户介绍产品，进展效劳，扩大市场。至于工作中的反响工作，主要分为正反响和负反响两种，很多企业也都会在建议、提案根本办完后，向管理者提出信息反响表，征询对办理工作的意见和对效劳性工作进展测评，有的还进展登门拜访，就像我

15、们部门的工作性质一样，直接听取意见和建议。对于汇总上来的正反响信息，管理者会提倡这些工作，假如得到的是负反响信息的话，那么应认真查清原因，区别情况处理，有的需要补办，这样做的好处是可以及时发现、纠正办理中出现的问题，确保工作的质量和进度。同样，也可以更好地掌握办理情况。三、搞好效劳，树立热忱效劳的窗口形象无论是工作中还是在生活中，我对自己都是高标准、严要求，不该说的话不说，不该做的事不做，积极为客户着想，在规章范围内，积极为客户办理未到先开卡超前效劳，极大的方便了客户。同时，向客户宣传我企业的各项新产品，新业务，新政策，扩大企业的知名度。我想客户所想，急客户所急，在生活中跟踪客户的需求，协同各

16、部门共同搞好效劳。获得了各部门员工的信任和支持。在不同的岗位上，我都兢兢业业、任劳任怨，也获得了一定的成绩。对于我们部门在淡季进展的促销活动，是我们公司为了在淡季保持一定的销售业绩，在不亏损的前提下，将局部过季的商品给予促销，采取薄利多销的营销手段，维持经济增长。企业针对产品的促销活动筹划的步骤主要包括以下几步：1、促销时机分析p ，整个商品或消费品市场的数量和金额分析p ；各竞争店牌或品牌的销售量与销售额分析p ；各竞争店牌或品牌商品构造；2、目的市场定位，确定目的市场和商品定位；经营目的；价格策略；广告形式和投资预算；促销活动的重点和原那么；公共活动的重点和原那么。3、促销活动规划，明确促

17、销的目的；选择促销的形式和内容；4、分销活动方案，价格策略；分销的渠道；店铺的陈列；效劳的质量；5、销售管理方案，主管的职责权限；销售目的方案；人员的挑选和培训；推销人员的薪金标准；推销人员的奖励措施；6、市场反响和调整，市场销售信息的反响方式，市场销售信息的反响整理；经营目的的核算；经营行为的调整。促销方案包括：1、活动目的。对市场现状及活动目的进展阐述。市场现状如何?开展这次活动的目的是什么?是处理库存?是提升销量?是打击竞争对手?是新品上市?还是提升品牌认知度及美誉度?只有目的明确，才能使活动有的放矢。2、活动对象。活动针对的是目的市场的每一个人还是某一特定群体?活动控制在范围多大内?哪

18、些人是促销的主要目的?哪些人是促销的次要目的?这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。3、活动主题。在这一局部，主要是解决两个问题：1、确定活动主题；2、包装活动主题。降价?价格折扣?赠品?抽奖?礼券?效劳促销?演示促销?消费信誉?还是其它促销工具?选择什么样的促销工具和什么样的促销主题，要考虑到活动的目的、竞争条件和环境及促销的费用预算和分配。在确定了主题之后要尽可能艺术化地“扯虎皮做大旗”，淡化促销的商业目的，使活动更接近于消费者，更能打动消费者。几年前爱多VCD的“阳光行动”堪称经典，把一个简简单单的降价促销行动包装成维护消费者权益的爱心行动。这一局部是促销活动方案的核心局部，应该

19、力求创新，使活动具有震憾力和排他性。四、20_年工作方案20_年我们的工作展望是要围绕20_年的工作，将其作为20_的工作重心，加大市场的拓展，和对周边市场的分析p ，只有对外部市场进展合理的分析p ，才能有效地针对不同目的的消费群体开展销售方案，从而吸引顾客，扩大市场，稳固20_年的工作。我们娱乐部是公司负责和客户接洽，联络客户，为公司的销售翻开渠道，提供客户理解我们公司和产品的途径，让他们熟悉和承受我们，从而翻开市场。但是针对我们部门的工作，我还是希望我们可以有序的将每月的工作搞好，应该一步步地前进，不能寄希望于突然间工作业绩有突飞猛进的增长，这样的工作态度是不实在际的，所以我建议我们以后的工作都要按照每个月制定一个目的，并努力完成月目的，一旦部门没有完成指定的月目的需要对其进展惩罚，完成的部门可以获得相应的奖励和报酬，这种鼓励制度可以很好的激发员工的工作热情，进步工作效率，为公司创造更高的经济效益。总结过去，是为了汲取过去的经历和教训，更好地干好今后的工作。工作中的缺乏和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。同时，本人也热切企盼有时机为工行今后的开展继续奉献力量。第 13 页 共 13 页