销售季度个人工作总结.doc
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1、销售季度个人工作总结销售季度个人工作总结总结是对获得的成绩、存在的问题及得到的经历和教训等方面情况进展评价与描绘的一种书面材料,写总结有利于我们学习和工作才能的进步,让我们一起认真地写一份总结吧。那么你知道总结如何写吗?以下是WTT的销售季度个人工作总结,希望大家可以喜欢。销售季度个人工作总结1随着工作的深化,我接触到了许多新的事物,也遇到了许多新的问题,而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回忆整个十一月,我学会了很多:在遇见困难时,我学会了沉着不迫地去面对;在遇到挫折的时候,我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后,我学会了考虑和总结;在公司形象受到破坏的时候,我学会了如何去
2、维护;在被客户误解的时候,我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面获得略微打破的地方,但这种打破并不意味着我就可以做好工作,在接下来的工作中我会继续完善自己,在失败中不断总结经历和汲取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解别人。现将工作总结作如下汇报:一、工作方面:1、做好根本资料的整理,及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单,理解订单产品的消费进程,确定产品是否可以按期发货,最后还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼,与客户确认对帐清单并确认回传,及时将开票资料寄到财务处,做
3、好开票的事项,最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;4、维护老客户,保持经常与老客户联络,理解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品,确定客户是否有需要。二、工作中存在的问题1、货期协调才能不够强,一些货期比拟急的货经常不能很好地满足客户的需求,货期一退再推,有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了局部客户的抱怨。工作的条理性不够,在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性,从而影响了工作的整体进程。2、由于自身产品知识的缺乏和业务程度的局限,在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要
4、继续学习去完善自身的产品知识和进步业务程度。3、产品质量问题在大货消费中是很难防止的,但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计,上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例:邦威(盛丰)h0736单撞钉,因为底钉在实际大货消费过程中不够锋利、穿透力不够强,导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失,经过协调,客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)h0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的为难场面。客户对我们
5、的产品质量表示疑心,也对我们的态度表示疑心。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的,假如要求工厂消费的大货不发生质量问题,那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的,假如一味地去抱怨工厂,只会让事情变得更加糟糕。假如说有什么可以弥补质量问题,那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任,拿出我们的诚意寻找并成认自己的过失之处,这才是首先要做的事情。三、自我剖析在心态方
6、面,我存在两个问题:一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态,我曾尝试着去缓解这种状态,但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素:工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等,而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起,因为工作环境是客观的,而进步自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情,如今我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。责任分散是为了进步工作效率的一种重要手段,但是工作分散心理却有着它消极的一面,当一件事情的责任被多个人分担后,没有人认为这件事是自己的事情,久而久之便没有人会去刻意关
7、注这件事,在我身边我能感受到它是存在的。我想克制这种心理的方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里,因为这里没有我只有我们。四、工作方案1、维护老客户:主要是订单跟踪,确保森马巴拉的大货可以准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。2、做好货款回笼,上个月我在这一方面做地不好,被人敷衍的感受实在不好受,从如今开场要多长一个心眼,俗话说:口说无凭,什么事情都要确认才行。3、对于新客户,一定要完全按照合同上的标准行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。4、坚持学习产品知识和进步自身的业务程度,事物都是在时刻变化的,我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走,保持经
8、常与客户的有效沟通和交流,真正理解客户需要什么产品。以上是我工作总结,缺乏之处还请领导多多指点和批评,在接下来的工作中,我会做好个人工作方案,争取将各项工作开展得更好。销售季度个人工作总结2不知不觉的,又过了一个季度,在本季度中,我的工作总结从以下4个方面来阐述。(1)实在落实岗位职责,认真履行本职工作。作为一名销售管理员,自己的岗位职责是:1、尽一切可能带着销售参谋完成区域销售任务;2、努力完成销售管理方法中的各项要求;3、严格执行上级安排的所有任务;4、一直保持搜集更新市场动态信息,并整理汇报给上级积;5、严格遵守各项规章制度;6、对工作具有较高的敬业精神和责任感。(2)明确任务,主动积极
9、,力求保质保量按时完成。无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能松懈,在承受任务时,一方面积极理解领导意图及需要到达的标准、要求,力争在要求的期限内提早完成(上个月的是任务是12台)这个月给销售团队定15台为什么要这样定任务?1、_月进店量是_月份的2倍,很多买车的都是先看在买2、虽然进店量接代印象型的客户有8、9组,但是还不只这么多。3、_月回访和追踪74组,我们需要加强_月回访和追踪。4、本月战败4组,但是也成功把1组战败的变成成交的客户,这点是_的功绩5、我们的1037已经到贺,在考观察来,市场还需要大量的1037这类似的车型。(3)对销售管理方法的几点建议1、_年销售管
10、理方法应条款明确、言简意赅,明确业务员的任务、考核、奖励,年底对业务员考核后按方法如数兑现。2、_年应在公司、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订标准统一的销售管理方法,如今的管理方法已经不再适用于飞速开展的公司,所以公司每年都应该根据市场的变化调整公司制度。(4)总结虽然_月虽然销量很不错,但是相比_年来说还有很大的差距,但是我们共同的努力,在谢经理的指导下,把销售进步一倍是完全有可能的。有很多缺乏之处:1、追踪不是很到位。2、回访也不是很到位。3、接待客户的时候也不是很有激情(我的渎职)。4、没带人去发传单。5、我们没有外拓都是0。以上几点是我们最简单的工作职责都没做好,在_月份,一定
11、带着销售参谋出去跑市场,不要守株待兔。争取把销量提上去。大家一起努力!销售季度个人工作总结3又到了季度总结、考虑、改良的时候了。在今年初设定工作方案时,告知自己每日成长一点点、每月改变一点点,希望自己一年中在思想上有所飞跃、学习的态度有所飞跃。一、20_年第一季度个人工作总结1、“基智团”的工作在费教师的指导下,第一季度的基金销售改革工作获得了本质性的进展。每季度重点基金投资策略报告、每月基金短语评价、基金对帐单、季度定投基金投资策略报告、每周基金时事短信发送、基金发行信息短信发送等各项工作都有条不紊地展开。3月份,在“银华90基金”销售过程中,做到及早安排、统一学习、互相竞争的场面,最终在本
12、次基金销售中,获得500多万的成绩,排名公司第五名。2、考虑工作中存在的问题,妥善解决每天下班回到家,安排自己十五分钟的时间,回忆一天工作中的得失,发现工作中的薄弱点,对于存在问题进展考虑,自己设法提出可行性方案,次日进展及时解决。二、20_年第二季度工作方案1、增强基金客户的效劳工作目前,营业部需要从根本上转变经营形式,转变传统的经纪业务的过度依赖,需要将营业部转变成真正的营销客户中心。那么,我们的效劳就是至关重要的了。我们营业部的基金销售工作至今已经历了八个年头,期间也积累了千余基金客户及上亿的基金资产。如何可以更好地效劳这些客户,从这些客户中挖掘潜能,盘活他们的基金资产呢?每季度举办特色
13、基金投资俱乐部,每次会议都安排一个主题吸引客户前来参加。会议中,我们将以基金投资的实例、分析p 解决客户对于自己存量基金的疑问,并出具基金短语点评,从而使客户对自己帐户中的基金及时理解,适时采取必要的赎回措施。每次会议前,必须设计有针对性的调查问卷销售人员季度个人工作总结工作总结。会议完毕后,必须对调查问卷及时进展梳理,理解客户的内在需求,将客户需求进展登记并予以解决目前,营业部的基金销售工作遇到瓶颈,我们必须转变思路,化危机为机遇,将自身可以做好的事情做到最好。通过自己的努力,带着营业部的基金销售走出瓶颈。2、整理基金客户,改良基金效劳形式对于个人而言,效劳基金客户必须细化手中客户。将手中所
14、有客户分为重点客户资产大经常购置基金、核心客户偶然购置基金、普通客户持有套牢基金。对于重点客户必须每次沟通前打印基金持仓明细,根据营业部的基金短语评论,与客户保持两周一次的 沟通;对于核心客户,根据营业部的基金短语评论,每月保持一次 沟通;对于普通客户,将每月的基金短语评论寄送给客户,并每月保持局部客户的沟通工作。销售季度个人工作总结4第四季度总结第四季度又过去了,由于公司决定要统一按区域管理,所以公司开会又再次划分了区域从11月份后半月开场就实行了模拟区域划分管理,这是公司把我们往更好的方向去带,让我们去到达更好的一个高度,这对我们来说即是机遇也可能是挑战,但对于目前的情况来说情况不太乐观,
15、可能是市场出现了萎缩,但是与我们努力的不够可肯定是有关联的.总结开来第四季度销售方面有以下几点:第四季度的新客户不多,老客户购置同时也降低。新客户开发的少,有的还处于理解阶段,对于这个情况今后我们要从不同的渠道入手。如今就是重点的培养有潜力的客户,使他们对我们更有信心和认知度,去挖掘客户更深的信息。我们的销售技能还存在欠缺,根底功底薄弱,所以我们还要加强学习。 “不找借口找方法”,这个是我们公司和我个人一直崇尚的,如今我的才能还缺乏,所以我要一直在努力,努力学习,努力工作,努力生活,让每天都是充满希望的。有人说过“态度决定一切”,简单而言,我对工作的态度就是选择自己喜欢的,既然我们选择了这个行
16、业,可能是没有方法,但如今这是我们惟一喜欢的工作,对于自己喜欢的事情要付出最大的努力,在这段工作中,我认为一个积极向上工作态度是成功的一个必要前提,所以我们要用百分之百的激情投入到工作中去。1月工作方案下半年我们将迎来一个新的销售重点,那就是区域划分,根本上包括大兴,丰台还有房山这几个区的潜力都很大,之前也一直在这几个地方跑,但也没有做出很好的成绩。通过公司的区域划分,下半年我们要以团队为主,充分地发挥团队的力量,这次我们区域也组建了团队,成员有尹云和赵帅和我,尹云和赵帅他们都是特别优秀的业务人员,我们要互相学习,共同进步,我们每个人也都在努力着。希望再上一个新的台阶,打造出一片新的天地。对于
17、新的一年我希望自己在工作中需要进步的主要有以下几点:1.先做好老客户的定期回访,防止导致老客户的流失,余下的时间去重点跟踪那些有潜力的客户。2.加强对于专业知识的理解以便在有客户咨询的时候可以做到游刃有余。同时重点加强学习全面综合的理论知识和销售技能3.通过和老客户的沟通去理解他们身边的客户,我们要把网撒的更大,同时做好我们的口碑宣传和产品推介。4.做好新客户的开发吸引工作,不一定就每一个客户都能做到销售,我们应该渐渐培养,最终要让他们的客户,成为我们的铁杆客户,至少在别人问到的时候不会说出我们的不好,这样也算是成功的一种,口碑很重要。5.做好大客户的维持工作,在客户关系里有个二八法那么,对于
18、我们还是很适用的,80%的销售来自20%的客户,我们80%的销售来自20%的产品,所以我们要想方法做好大客户的维持同时不断开发新客户,在做好现有客户的产品维持同时扩大其他产品销售。6.做好公司安排的工作,尽我们的最大努力去完成公司规定的任务,百折不挠,勇往直前。总而言之,希望下半年我们有更好的业绩,公司有更好的结果。希望到年底时我们都能满载而归!销售季度个人工作总结5把进店的客人分为两种:第一种客人,目的型的客人:逛商场怀有购物的目的,有比拟明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物,或者是半明确型的客人,是想买上一条裙子,但是详细要买什么样子的裙子,还没有明确。第二种客
19、人,闲逛型的客人:如今的商场里有太多消磨光阴闲逛型的客人,她们有的是纯粹打发时间,有的是心情不好,到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的客人不一定是说不会购物,遇到她喜欢的和开心的货品时,下手也是毫不犹豫。目前商场里的客人闲逛型的客人占大局部,同时将越来越多,闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全一样的。闲逛型的客人进店后,需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们最忌讳的就是立即接待,80%的时候你得到的答复是:我随意看看。显然这样的接待效劳是有问题的。闲逛型的客人进了店,我正确的效劳动作就是寻机,在迎宾之后,对于那些三三两两闲逛的客人,保持间隔 ,用你眼睛的余光去观察客人的
20、举动,给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列,时机到的时候,才进入到接待介绍工作中去。我今后的努力方向:一、实在落实岗位职责,认真履行本职工作。千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;积极广泛搜集市场信息并及时整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成其它工作。二、明确任务,主动积极。积极理解到达的标准、要求,力争在要求的期限内提早完成,另一方面要积极考虑并补充完善。三、努力经营和谐的员工关系,善待员工,稳定员工情绪。规划好员工在店的职业生涯开展。由于区域市场萎缩、同行竞争剧烈且价格下滑,认真考察并综合市场行情的信息反响,激发销售热
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