2022年暑假实训总结_总账岗位实训总结.docx

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1、2021年暑假实训总结_总账岗位实训总结 面点实训总结 当我们的工作得以完成的时候，做好相应的总结是很重要的。工作总结之家我为大家收集了以下“2021年暑假实训总结”，盼望您在阅读过后能够有所收获。 xx年暑假实训总结 xx年7月128月3号我们在评测进行了为期20天的实训，在这20天里发生了很多事情，也让我学到了许多东西。有时，总觉得自己要写点东西记录下那段时间发生的事，才能让我觉得我没有白去那里，才觉得这20几天与我平常度过的时间有所不同。实训完后的这几天始终在忙着数学建模的事情，到今日才有空静下心来想想那段时间。 有人说过，人生就象是演戏，舞台是生活，背景是.，而每个人便是自己这一出戏的

2、主角。我们的生活每天在变化中，记得那天，大家一起顶着火热的太阳在中心花坛焦急的询问自己究竟住哪辆车，一下被某些人叫上车，一下又下去，搞得埋怨满天飞。到了林科大对面的实训基地，工作人员告知我们哪些人去火车站，才发觉我的方向被他们搞错了，被调配到去火车站学.net，其实，那会我也觉得无所谓，学什么都一样，也想可能去他们公司总部可能学到的东西更多。后面，辅导员们跟那边的老师争辩调解了好久才把我们这批去火车站的人确定好，很兴奋我们班的6个女生都支配在一起。到了那边住宿的地方女生们都有点埋怨空间太狭窄了，反映了好多问题，好多都不想呆在这里想回学校四周的实训基地，直到晚上和林科大对面的同学通了电话之后才找

3、到了一点“平衡”安下心了，“将就”的呆下来。来的这个过程可谓一波三折啊！ 7月12号我们开头进入正式的实训生活。刚开头老师为了知道我们究竟是怎样的一个水平，让我们用实现简洁的登陆注册功能。哎，只怪自己在学校真的没有将学问常常巩固，学一门丢一门，在老师的关心下编写了一上午才胜利实现。那会儿真有点懊丧，也有点压力。也就是那一上午过后让我完完全全的进入了实训的状态。这次实训的项目只要围绕bpo系统的开发流程而进行，项目是专业老师以前在软件公司做过的一个真实的case，他带领我们从最开头的项目需求开头，分析项目业务实体对象的属性，建立三层架构，一步步实现那些原本让我们觉的很难的东西。第一周我们跟着老师

4、一起敲代码，大家噼噼啪啪的把键盘敲的好响，都觉得挺有感觉，也觉得挺有收获的。其实他讲的大部分学问我们都已经在学校学过，只是我们没有很好的综合应用，没有真正明白那些学问点的真正用途，同时，自己平常编程时也没有将代码的层次分的那么清晰（比如：模型层特地用来定义业务实体类的属性，依据模型层建立数据库；数据访问层是特地面对数据库，进行增删查改的操作；依据用户需求，创建界面层，界面层通过模型层和数据访问层实现特定的功能。）。其次周我们已经完全适应了那里的生活节奏，项目也在日益加难中，自己独立思索去实现的东西也越来越多。由于我们是分团队进行项目实施的（我们取了各洋气的团队名称：freesky团队），所以，

5、除了自己组的同学接触多以外也很少和他们其他人接触。不过，渐渐的我也发觉班上有编程很厉害的人，他们的进度比我快多了，自己真的觉得挺有压力的，也时常感叹以前真的编程编的太少了，不知道现在还来不来的及赶上别人的步伐。到了第三周，我明显感到了吃力，自己同组的同学都有点力不从心了，可能是项目跟不上的原因，有时候，感觉自己一个人在孤军奋战，稍稍有点失意。虽然项目已经做了两个星期了，可才进入到核心流程的第一部分，我估摸着可能在整个实训阶段这个项目是不行能完完全全完成了，有点小小的绝望，我多么盼望自己能真正完成好一个完整的项目。 8月3号我们进行了最终的项目答辩，由于我们是最终一个答辩的所以等了很久才上场，那

6、种等待的心情真的很不爽，一者由于，看到他们被老师问的答不上来而感到担忧，二来，自己的ppt做的不是很好，心里也还没完全理清晰自己要怎样组织我的语言让评委很清楚的知道我要表达的意思，所以很紧急。不过，还好，我们是幸运的，我们不用讲ppt，只要看着项目最终实现的效果讲我们的模块就行。在专业老师的关心下，自我感觉我们表现的还可以。 随着项目答辩的结束，我们的实训也完结啦。 在这20天里，我们每天唱班歌我信任，喊班号：“团结进取，求实创新”，每天穿着同一件实训制服,带着我们的工作牌，在教室与寝室之间徘徊，每天等电梯挤电梯，间或爬下18层的楼梯，我们几乎每天中午去吃蒸菜，晚上还要写一天的心得。还有，我们

7、轮番每个组都表演了节目。说到节目，我不得不特殊提一下，我们表演的第一个节目是合唱，大家六个人一中午没睡觉搞排练，好不简单上场了，结果状况频频，有人忘词，有人跑调，还有就是大家唱的真的是很“混乱”，难怪惹的下面的人大笑，后面我们看了视频也是笑翻了天。其次个节目是小品，为了表现里面的不同人物性格，我们各自揣摩，相互提看法，利用午休对台本，走台。（呵呵，我觉得效果还可以啦！）。节目的排练熬炼了我们的团队合作精神，大家一起齐心协力合作的成果虽然有时候不是那么尽如人意，但过程是美妙的。我想说的是：freesky最棒！ 在评测的20天里，感谢我们的督导老师李老师，那段时间每天和我们呆在一起，管理我们生活的

8、琐事，带我们唱歌、喊口号，带我们做嬉戏，给我们放电影，给我们拍视频，为我们平常的业余时间供应乐趣。感谢我们的专业老师苏老师，专业技能很高的老师，每一天都跟我们呆一起，带领我们做项目，为我们解决难题，大家都觉得他是个很好很负责的老师，也很佩服他的实力，都觉得他好牛！跟着他一起做项目，然我学到了许多，真的很感谢。最终，感谢我们的职素老师彭老师，虽然只给我们上过3次课，但却给我留下了深刻的印象，她给我们叙述了职场的几要素，为我们剖析了很现实的一些职场浅规章，为我们分析什么时候最适合找工作，给我们做关于“有效沟通”的小嬉戏，让我们从中获益不少。 总之，真的很兴奋能有这个20天实训的机会，我也会永久记住

9、那段时间！ 更多 精选工作总结.阅读 2022实训总结青软实训报告 甚时候了，可不能装了，不就是个实训么，其实也没什么总结，你说我简单么，说着仅有的一点实话，却还担忧着我的成果，实训十天左右吧，详细几天，反正我这双手数不过来！ 总结嘛，似乎不多哎。乱填的数据库及Java的复习，能孪成个甚啊。其余几天就是像放羊一样，不是说我不听话，安排好任务就自己玩去吧！这叫实训呢，真搞不懂那群老师脑袋怎么回事了，文明点不能骂人。这就是传奇中的青岛软件园实训？我真是白活了小半辈子了！简直是大开眼界啊！您当真是哄大伴侣玩呢。无语啊 ，悲伤啊！郁闷啊！又热又闷，烦死啦！您当我们都是天才啊，有几个能做成的，那不是坑爹

10、是什么？就当是自己发泄好了，我又不傻是不是啊！这样的总结交上去，虽然不能挨踹，估量也就是高考零分作文的悲剧！话说今日在市南区放羊，今日青岛终于是停暖了，好不简单凉快了！。可下午，屋里还是那么的热！机器还连不上网，想想晚上的总结就郁闷了！这可咋整啊！想想那让人无语的Java就又是一阵晕死。干巴巴的枯燥，一点也不性感，就算是感性也行啊！倒来倒去你不烦么？还有那满深的bug，j就像浑身的痘痘，想起来何止是郁闷，简直是恶心的吐血啊！胆战心惊的写着总结冷是怕谁在后面看到，其实那倒也无所谓，只要不是让看到的人难过就好了！听歌的，兽兽的，扯淡的，无不验证着我说的真理。算求了，吐槽是啥意思啊！正儿八经的培训就

11、是这意思，还有什么费用想想就让人头大！莫非是我的记性不好，不至于吧，我还没老年痴呆呢！除非就是老师坑你们呢！这算不算是反动势力呢！我去！话说都六百多字了，也不简单，就是不值钱啊！话说回来实训，单个理解也不冤枉了，的确是实在在的，也有训话一箩筐！不知道再过几天会不会的风湿病，前半夜睡得还微热，凑合着，后半夜就凉下来了，这也到算了，关键还潮的很！又是一阵无语！算求了，还是去网上找找总结吧，咱也得虚伪一下不是！受益匪浅啊！困死我了！ 实训总结 天气越来越热，实训也接近了尾声。这次最终摆脱打酱油的厄运，即使做的事情比起组长他们来说还是少许多，但是对于我自己来说，却有了不少的收获。所以，我想说，我心甚慰

12、。 实训，对于我来说，是很辛苦的。无论心理的压力还是身体的负担。究竟基础一般，然后却偏偏不想听之任之的人，所以难免觉得困难一些，但是这一次，痛并欢乐着。 学到的东西许多，无论是学问上还是合作上，在这里并不想赘述，但是心中的感悟却是许多。 每个人的心中，都应当有一个天堂，也有一个地狱。 天堂，便是关于期盼与盼望的。那个地方存放着很多关于美妙生活的设想。所以，才会有动力，才会有努力的.，才会能够坚持住。而我的天堂，就是做好眼下的事情，然后去做自己想做的事，随心所欲，无所顾忌。 地狱，直白一点，便是一个关于怎么对自己狠的过程。假如盛不下一个地狱，就吃不了一些苦，受不了一些挫折。而我的地狱是用来禁锢自

13、己的随性的。所以它的存在，亦让我很安心。 在想要做好任何事情的路上总是会很辛苦的，但是累并不代表不欢乐啊！所以，这次实训，我熬过几次夜，对于喜爱睡懒觉的人来说有些苦不堪言，但是，却又觉得充实的让人很满意。假如想要在这条路上连续走下去，以后会更辛苦吧，但是，我想我已经预备好了的。 说得有些抽象，有些偏题，或许表达不清楚，但是却是我所感受到的。不多，但是受益颇丰。 老师们也很可爱可亲，无论是上课时的具体讲解还是耐心答疑或者是对于每一次实训报告的点评，都让我感觉到很暖和很快乐也更有.。 当然，最最重要和最最感动的就是我可爱的super5小组啦！ 木姐姐的温柔可亲以及耐心可爱让我很暖和也学到了许多东西

14、，木姐姐辛苦啦！ 达哥的笑容还有达哥的乐观信念都是我们组撑下去的动力，所以，达哥，感谢！ 营飞兄原来是很幽默很贴心的啊！最喜爱的是叔叔论调嘿嘿，也要感谢你！ 小迪的美感和耐心是让浮躁的我所观赏和艳羡的，帮我整理的界面烂摊子让我轻松了不少，所以，感谢 还有我自己，感谢这一次，我的没有放弃，也感谢这一次我的始终很快乐， 高校生暑假实习实训工作总结 暑假到来了，在此之际除了可以好好放松一下自己以外，还可以找机会进行实习一下，可以关心熬炼自己，提高自己，那么高校生暑假实习工作总结怎么写比较好呢?下面是由工作总结之家我为大家整理的“高校生暑假实习实训工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 高校生暑假实习实

15、训工作总结一 从20xx年x月x号我开头在已经x天了，在这段时间里，我学到了许多在学校了学不到的东西，也熟悉到了自己许多的不足感觉收益非浅，以下是我在实习期间对工作的总结以及一些自己的心得体会。 首先，我想谈一下实习的意义。实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度支配。对接受实习生的单位而言，是进展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培育和发觉真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的.成员(照实习生)了解用人单位的文化和理念，从而增加.对该组织的认同感并赢得声誉。 对同学而言，实习可以使每一个同学有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的.角色，

16、逐步完成职业化角色的转化，发觉自己真实的潜力和爱好，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个.人才资源的优化配置。作为一名同学，我想学习的目的不在于通过结业考试，而是为了猎取学问，猎取工作技能，换句话说，在学校学习是为了能够适应.的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为.作出贡献。然而步出象牙塔步入.是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。 其次，我介绍一下我实习所做的工作。再次，我要总结一下自己在实习期间的体会。 1、自主学习。工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作

17、业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是许多的，老员工们从不吝惜自己的阅历来指导你工作，让你少走弯路;集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感爱好的。 2、乐观进取的工作态度。在工作中，你不只为公司制造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作阅历的新人，更需要通过多做事情来积累阅历。特殊是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，假如工作态度不够乐观就可能没有事情做，所以平常就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。 3、团队精神。工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何

18、去保持和团队中其他同事的沟通和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的力量要求有这样的观点：要有与别人沟通、沟通的力量以及与人合作的力量。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，协作默契，共赴胜利。个人要想胜利及获得好的业绩，必需.一个规章：我们永久不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的帮助下同时也从中受益的状况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己胜利的最重要的因素之一。 4、基本礼仪。步入.就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为同学不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应当合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就需要平常多学习，比如留意其他

19、人的做法或向专家请教。 5、为人处事。作为同学面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥当处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思索，而不是只是考虑自己的事。 最终，我至少还有以下问题需要解决。 1、缺乏工作阅历。由于自己缺乏阅历，许多问题而不能分清主次，还有些培训或是学习不能找到重点，随着实习工作的进行，我想我会渐渐积累阅历的。 2、工作态度仍不够乐观。在工作中仅仅能够完成布置的工作，在没有工作任务时虽能主动要求布置工作，但若没有工作做时可能就会松懈，不能做到主动学习，这主要还是由于懒散在作怪，在今后我要努力克服惰性，没有工作

20、任务时主动要求布置工作，没有布置工作时作到自主学习。 高校生暑假实习实训工作总结二 一、实习目的 这次实习是我们毕业前的一次综合性实习。本次实习为了拓展我们的学问面，扩大与.的接触面，增加我们在.竞争中的阅历，熬炼和提高我们的力量，以便在以后毕业后能真真正正走入.，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，学校允许我们依据自己所学的学问及爱好爱好查找单位实习，进一步运用所学学问分析和解决实际专业问题，提高我们的实际工作力量，为毕业实习和顶岗实习打下良好的基础。 二、实习前的预备 由于学校允许我们自己查找实习单位，所以在实习前的一周我们不停的搜寻各方面的信息。

21、还是找不到合适的，感觉找份好工作真的是不易。就在我们要放弃的时候，看到了xx酒楼的聘请信息，由于我们是实习、短期的，怕老板不用我们，于是抱着试一试的心态去了，没想到x老板进行交谈后，老板很爽快地聘用我们了。在经受过很多次找工作失败的挫折后，我们自己对自己说，这次肯定好好的做。 三、实习的内容 “xx酒楼”顾名思义，是饭店。它位于xx广场，规模属于中小级，一共三层楼:一楼大厅、二楼卡间、三楼雅间。大厅和卡间可坐客人一到四位，雅间可坐客人八到十四位不等。 而我和xx在这做的是服务员，下面就我们的工作内容和听从的规章制度作简洁的介绍:我们和厨师们一样都是上午九点上班，上班后先打扫卫生，然后十点开饭，

22、十一点迎客，下午两点下班同样也是我们吃饭的时间，下午五点上班，上班后也是打扫卫生迎客，晚上九点吃饭，九点半下班。服务员、传菜生和吧台均属于前厅，厨师们属于后厨。其中，我们前厅三天一倒班，两人值班，必需有一人在大厅，不值班的人可以到点就下班，而值班的人得等客人走后才能休息，休息时大厅里也必需留一个人，这是我们的值班制度。由于我们这有三个楼层，所以服务员也不是固定的呆在那个楼层，同样也是三天一倒。 服务员的详细工作:上班后打扫各自负责的楼层，摆好餐具，打好热水，整理好后等着上客，客人来后倒茶水点菜，说到点菜，现在一般略微有点规模的饭店都用点菜宝，当然我们也不例外，他跟手机差不多，很好学，几分钟就能

23、学会。点完菜后就等着传菜生传菜，看到他们后接过来去上菜，上好菜后假如不是很忙的话可以休息一下，然后客人用完餐后买单，等客人走后，整理桌面就是收台、撤台和摆台，大致就这样。 四、实习体会 实习，就是把我们在学校所学的理论学问，运用到客观实际中去，使自己所学的理论学问有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应当与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。由于环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速进展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，

24、在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的学问可能在今日就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的学问，还要不断从生活中，实践中学其他学问，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。 短短1个月的工作过程使我受益匪浅。不仅让我开阔了眼界，最主要的是懂得了如何更好的为人处事。当今.始终处在加速的进展变化中，所以对人才的要求也越来越高，我们要用进展的眼光看问题，就要不断提高思想熟悉，完善自我。 近1个月的工作使我成长了不少，从中有不少感悟，下面就是我的一点心得: 第一是要真诚:你可以伪装你的面孔你的心，但绝不

25、行以忽视真诚的力气。记得第一天来这里时，心里不行避开的有些怀疑:不知道老板怎么样，应当去怎么做，要去干些什么等等!踏进大门后，只见几个生疏的人用莫名而怀疑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立即得到了缓解，大家都很友善的微笑欢迎我们的到来。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声:“早”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，常常有一些微小的东西简单被我们忽视，比如轻轻的一声问候，它却表达了对老师同事对伴侣的敬重关怀，也让他人感觉到被重视与被关怀。仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片，很好的跟他们沟通沟通学习，我想，应当是我的真诚，换得了他们对我的信任。还有对我们服务员而

26、言，跟客人沟通更得真诚，客人来后首先向他们问好，然后问几位，把客人带到相应的楼层，再者点菜更得细心和真诚，询问客人有没有忌口的，能吃辣的吗等等，只有这样，客人觉得服务好，下次才会关顾，生意才会好，生意好了老板兴奋了，我们的日子就会更好。 其次是.与耐心:.与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最漂亮的火花。作为服务员应依据客人的喜好或是热忱的帮他介绍菜品或是耐心的等客人看完菜单后再点菜。 第三是“主动出击”:当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在实习期间，我会主动的帮同事打扫卫生，主动地帮老板做些力所能及的事，并会乐观地查找合适的时间，向老板请教问题，跟老板像伴侣那样沟通

27、，谈生活学习以及将来的工作，通过这些我就和老板及同事们走的很近，在实习中，他们会教我怎么做事见什么样的人说什么样的话，使我获得许多收获而且和他们相处的都很开心。 高校生暑假实习实训工作总结三 实习，就是把我们在学校所学的理论学问，运用到客观实际中去，使自己所学的理论学问有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应当与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。由于环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速进展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西

28、涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的学问可能在今日就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的学问，还要不断从生活中，实践中学其他学问，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。 短短1个月的工作过程使我受益匪浅。不仅让我开阔了眼界，最主要的是懂得了如何更好的为人处事。当今.始终处在加速的进展变化中，所以对人才的要求也越来越高，我们要用进展的眼光看问题，就要不断提高思想熟悉，完善自我。 近1个月的工作使我成长了不少，从中有不少感悟，下面就是我的一点心得： 第一是要真诚：你可以伪装你的面孔你的心，

29、但绝不行以忽视真诚的力气。记得第一天来这里时，心里不行避开的有些怀疑：不知道老板怎么样，应当去怎么做，要去干些什么等等!踏进大门后，只见几个生疏的人用莫名而怀疑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立即得到了缓解，大家都很友善的微笑欢迎我们的到来。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：“早”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，常常有一些微小的东西简单被我们忽视，比如轻轻的一声问候，它却表达了对老师同事对伴侣的敬重关怀，也让他人感觉到被重视与被关怀。仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片，很好的跟他们沟通沟通学习，我想，应当是我的真诚，换得了他们对我的信任。还有对我们服

30、务员而言，跟客人沟通更得真诚，客人来后首先向他们问好，然后问几位，把客人带到相应的楼层，再者点菜更得细心和真诚，询问客人有没有忌口的，能吃辣的吗等等，只有这样，客人觉得服务好，下次才会关顾，生意才会好，生意好了老板兴奋了，我们的日子就会更好。 其次是.与耐心：.与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最漂亮的火花。作为服务员应依据客人的喜好或是热忱的帮他介绍菜品或是耐心的等客人看完菜单后再点菜。 第三是“主动出击”：当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在实习期间，我会主动的帮同事打扫卫生，主动地帮老板做些力所能及的事，并会乐观地查找合适的时间，向老板请教问题，跟老板像伴侣那

31、样沟通，谈生活学习以及将来的工作，通过这些我就和老板及同事们走的很近，在实习中，他们会教我怎么做事见什么样的人说什么样的话，使我获得许多收获而且和他们相处的都很开心。 第四是感受到学校和.的距离。在学校，只有学习的氛围，究竟学校是学习的场所，每一个同学都在为取得更高的成果而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的酬劳而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的力量!记得老师曾经说过高校是一个小.，但我总觉得校内里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是高校高校，同学还终归保持着同学的身份。而走进企业，接触各种各样的客户

32、、同事、上司等等，关系复杂，得去面对从未面对过的一切。记得在我校进行的聘请会上所反映出来的其中一个问题是，同学的实际操作力量与在校理论学习有肯定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论的学习许多，而且是多方面的，几乎是面面俱到;而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的学问一点都用不上的状况。或许工作中运用到的只是很简洁的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简洁，但为什么书本上的学问让人学得这么吃力呢?这是.与学校脱轨了吗?或许老师是正确的，虽然高校生生活不像踏入.，但终于是.的一部分，这是不行否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地

33、教育，有些问题有了课堂上地仔细消化，有平常作业作补充，我比一部人具有更高的起点，有了更多的学问层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的高校生，应当懂得与.上各方面的人交往，处理.上所发生的各方面的事情，这就意味着高校生要留意到.实践，.实践必不行少。究竟，3年高校念完后，我已经不再是一名高校生，是.中的一分子，要与.沟通，为.做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了熬炼自己成为一名合格的、对.有用的人才，多接触.是很有必要的。许多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书;而已在.上的人都宁愿回校读书。在这我要说的是，我们上学，学习先进的科学学问，为的都是将来走进

34、.，献出自己的一份力气，我们应当在今日努力把握专业学问，明天才能更好地为.服务。 保险实训总结 实训项目：保险客户服务与管理 班级：金融保险ZK1001 指导老师：蒲澎涌 一、实训班级学情分析 金融保险ZK1001作为大二的保险专业同学，有肯定保险学问基础，但除个别同学曾在保险公司实习过外，很少有同学接触保险实务学问，对目前保险行业的就业状况不太了解。 该班级较为团结，大多数任课老师对该班级评价好。 二、实训教学方式 本次实训的教学方式主要实行老师讲解与同学参加相结合的实训模式，并结合了部分保险公司拓展训练时采纳的一些嬉戏等，在提升同学上实训课的乐观性的同时，提升该班级的团队凝聚力，让同学把握

35、部分相关的保险实务学问。 三、项目主要内容 1、保险询问与投诉 在保险询问与投诉处理中，主要给同学讲解到了面对客户询问与投诉的原则与技巧，并且让同学分别扮演客户服务人员与客户进行了保险询问与投诉演练。 2、寿险营销 由于同学目前对保险公司的产品还不太熟识，无法完成保险销售模拟，在寿险营销的课程中，主要任务是能让同学独立看懂保险公司的保险产品。本部分课程以国寿福禄鑫尊分红险险种为例，指导同学独立读懂保险条款。 3、寿险晨会经营 在寿险晨会经营的课程中，主要模拟寿险公司晨会，和同学共同完成了寿险公司问好，寿险晨操，寿险小专题等的相关内容。 4、就业指导 在就业指导课程中，主要通过分析保险行业就业现

36、状并结合职来职往求职者胜利与失败案例分析，关心同学认清自己，并让同学对本专业布满盼望，进一步提升同学的学习热忱。 5、团队凝聚力培育 在团队凝聚力培育方面，主要通过部分拓展训练和视频教学，培育同学的团队意识，进一步提升该班级的团队凝聚力。 四、实训效果 本次保险客户服务与管理实训课，实训效果良好。 首先，同学对实训内容较为满足，课堂表现良好，乐观参加。 其次，通过此次课程，模拟了部分保险实务的操作，让同学具备了作为一名保险公司客户服务人员所需的基本学问。 第三，本次课程通过部分拓展训练，提升了同学的团队意识及团队凝聚力。 第四，通过本次课程，让同学对将来的就业布满了盼望，提升了同学对保险专业学

37、问的学习乐观性。在后来组织的保险代理人资格考试中，该班80%以上的同学都通过了考试，取得了保险代理人从业资格。 五、存在的问题及缘由分析 虽然本次保险客户服务与管理实训课，总体效果良好，但仍存在以下问题： 1、教室问题。由于学校目前的教室都不太适合上保险相关实训课，限制了部分实训内容的开展，实训效果也有所打折。 2、软件问题。由于学校还未选购保险实训软件，投保等专业技能方面的实训内容无法开展，实训内容不够全面。 3、同学缺乏实践阅历。由于同学很少有机会去保险公司实践，同学的实务处理力量还有待提高。 六、改进方向 针对实训课中存在的问题，提出以下建议： 1、建议学校模拟保险公司职场，配备多媒体设施齐全，且桌椅可移动的实 训教室。 2、建议学校准时选购保险实训软件，以便今后实训课程的开展。 3、建议组织同学到保险公司现场学习，提升同学的实务处理力量。