销售人员年终总结集合六篇.doc

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1、销售人员年终总结集合六篇销售人员年终总结 篇1进入销售行业之前，我问自己能不能坚持下去，我坚决地告诉自己，我能坚持下去。直到今天，我证明了我当初的决心，我就是带着这份倔强走到如今的。一路走来，不知道跌了多少次，被泼了多少冷水，但幸运的是，我还在，我还在这个位置，我还在坚持我想坚持的。今年真快。还没等我反响过来，就快完毕了。这是我在销售部的第二年。今年之后，我将迎来第三年。很多东西是经不住“三”字的。无论是爱情还是事业，只要“三”这个数字顺利过了，接下来的几年就相对轻松了。今年是我和这个职业磨合的第二年。除了第一年的学习和努力，今年对我来说略微轻松了一点。第一年，我为自己打下了坚实的根底。这一年

2、，通过自己的努力，渐渐想出了一些方法。其实这份工作是需要动脑筋去推销的。不像文书工作，只要按部就班做，不会有大错误。它需要的是方式方法。如何实现这个目的很难，所以我们也有压力。上半年是压力最大的时期，期间明显觉得自己有些动力缺乏，但后来调整了自己，让自己充满了愤怒，成功度过了最困难的日子。下半年整体情况好了很多，我们的压力也略微减轻了一些。趁着这个时机，我开场提升自己，开场听各种销售培训和讲座。并且在正常工作中向优秀的同事学习。平时也会学习一些营销技巧，学习一些营销套路等等。其实在这个学习过程中，我深深的感觉到，卖这份工作的迫切性。需要你渐渐走，这样以后的日子才能突飞猛进。其实这两年来，我对这

3、份工作已经差不多理解透彻了。我有很多自己的经历和想法。也许我应该坚持的不是对这个职业的奉献，而是这个职业对自己的要求。既然做了这份工作，就一定要做好，没有成绩的坚持是徒劳的。所以将来一定要想更多的方法提升自己，提升销售才能，提升综合实力，不辜负公司这个平台给我们的珍贵机遇。销售人员年终总结 篇2这一年在紧张和繁忙中过去了,回首过去的一年，内心不禁感慨万千，这一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在这辞旧迎新之际，我们消费部门将深化地对本部门一年来的工作及得失作出细致的总结，同时祈愿我们公司明年会更好。一、消费和产量方面在过去的一年里，消费部门力挑重担，进展了大量的工艺

4、探索试验：冲压方面：克制了原材料板型差、客户质量标准大幅进步、原材料到货不及时、客户订单临时调整等困难，使得我们公司产品消费从往年单一的_产品实现了向_、_同时消费的成功过渡。顺利完成_吨，_吨。热处理方面：根据客户的要求，及时请教同行业厂家的相关经历，对我公司以前传统的退火工艺进展了大胆改良，经过一段时间的试验，一些刚开场接触的高效材料经过处理，产品根本上到达了客户的要求，同时消费部也总结了很多珍贵的经历。共完成热处理产品吨。新产品方面：_器是客户在今年新开发的产品，为了到达客户在产量和质量方面的要求，消费部顶着原材料到货不及时、产品型号杂乱、单品种需求量少、客户订单不稳定、模具更换频繁的困

5、难共为客户加工特变产品吨，并合理调整消费方案，利用_空闲时间，开发了_产品并完成了为客户的小批供货。为今后公司产品多元化打下了良好的基矗材料初加工及对外加工方面截至12月20日共完成_材料_kg。二、产品质量方面在完成上述产量的同时，我们消费制造部门也高度重视产品质量，严把消费工序的每一个质量控制关，利用例会、质量会、班前会及消费过程及时为操作工灌输质量理念，坚持操作工为第一质检员的观点。根据操作工的流动量，及时为新职工安排质量、操作技能方面根本的理论培训和现场操作理论，保证每一个新操作工在上机独立操作以前，都能理解根本的产品质量判别方法。根据产品特征分类及质量要求，在消费部内部安排专人兼职负

6、责，我们始终坚信产品质量是消费出来的，只要消费部的每一个员工都有高度的质量意识，并付诸于消费操作的每一环节中，产品质量将会稳步进步，以到达满足客户质量要求的目的。三、设备模具管理方面在这二年的一年里，公司投入资金购置了更加精细的模具和设备，为产品的产量和质量提供了更加有力的保证，虽然大局部设备都是新设备，故障率较低。但我们设备维修人员还是克制了技术力量薄弱的困难、按照设备维护保养的相关文件对设备进展定期检修保养，并且作了相应的记录及详细的设备点检表、模具维修记录、并为每套模具建立了详细的档案，有力地保障了设备的正常运转，进而从很大程度上确保了消费运行的稳定性。四、人员管理方面因公司消费任务的急

7、剧增加，产品型号的多样化，公司新招聘员工很多，共有很多批次的新员工进入到车间的各消费岗位，且流动量很大，各岗位人员极不稳定，给消费各方面管理带来极大压力，就在这样的压力推动下，消费部还是坚决地对各岗位进展岗前岗中的简单培训，保证新进员工的顺利进入岗位角色，做到在领班及各级领导的正确引导下，根本胜任各自的岗位工作。五、平安消费方面在过去的一年里，基于行业的特殊性，我们消费部门将平安消费纳入了日常的管理工作之中，可以经常对各岗位员工进展平安知识的教育，培训操作工正确操作消费设备，发现问题及时处理。但是在5月4日、6月8日和10月28日仍然发生了_、_、_因违背操作规程而造成的恶性人身伤害事故，针对

8、此类事件，消费部对全体操作工进展了更加频繁的平安警示教育。对一些有可能会造成人身伤害或设备模具损害隐患的人和事进展了严肃的经济处分和批评警告。消费部门在过去的一年里，在公司领导的正确领导下，顺利通过了ISO9000审核组对消费部门的审核，并通过这次活动健全了很多以前没有做到的东西。各消费岗位知难而上、根本顺利的完成了公司下达的各项消费任务。销售人员年终总结 篇3自己从20_年起开场从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带着和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止_年_月_日，_年完成销售额145225元，完成全年销售任务的38%，货款回笼率为52%

9、，销售单价比去年下降了13%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了55%和32%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：一、实在落实岗位职责，认真履行本职工作作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;2、努力完成销售管理方法中的各项要求;3、负责严格执行产品的出库手续;4、用心广泛搜集市场信息并及时整理上报领导;5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感;7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，

10、严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在理解技术知识的同时认真分析p 市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析p 市场状况、存在问题及应对方案，以求共同进步。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，用心着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，透过几年的理论证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停顿及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。二、明确任务，主动用心，力求保质保量按时完成工作中

11、自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在理解任务时，一方面用心理解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提早完成，另一方面要用心考虑并补充完善。例如：1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已分开，出于平安方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联络车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原方案三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车完毕后，约剩_吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将

12、剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己理解详细状况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细状况及产品供货价格以为招标铺路，透过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利透过资质审定、商务辩论和技术辩论，最后功夫不负有心人，最后我厂消费的YH5WS-17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚决的根底

13、。三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售效劳承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。四、认真学习我厂产品及相关产品知识，根据客户需求确定可代理的产品品种熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂消费的产品的用处、性能、参数根

14、本能做到有问能答、必答，对相关局部产品根本能掌握用处、安装。根据厂总体安排代理产品，透过自己对陕北区域的理解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后效劳存在问题;二是_KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、消费厂家多导致销售难度较大。五、电气产品市场分析p 陕北区域大、但电网建立相对落后，随着电网改造的深化，消费厂家都将销售目的对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益剧烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建立，由于资金不到位仅完成改任务造的40%，故区域市场潜力宏大。现

15、就陕北区域的市场分析p 如下：(一)市场需求分析p 陕北区域虽然市场潜力宏大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购形式为由该局推荐消费厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局构成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据此刻搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息

16、，据该局内部有关人员分析p ，榆林地区的电网改造有可能停顿。(二)竞争对手及价格分析p 这几年透过自己对区域的理解，陕北区域的电气消费厂家有二类：一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂根本一样，所以已构成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，YH5WS-17/50型避雷器销售价格仅为80元/支、PRW7-_/_0销售价格为60元/支，此类企业根本占领了代销领域。六、20_年区域工作设想总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务

17、员和同行学习，06年自己方案在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：(一)根据_年区域销售状况和市场变化，自己方案将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造完毕三年之久，应做其所属的二县一区自购工作;二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。(二)针对榆林地区县局无权利采购的状况，方案对榆林供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局状况以便做省招标局工作。同时方案在大柳塔寻找有实力、

18、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭的工作，以扩大销售渠道。(三)对甘肃已构成销售的永登电力局、张掖电力局因_年农网改造暂停根本无用量，_年方案用心搜集市场信息并及时联络，力争参加招标构成规模销售。(四)为用心配合代理销售，自己方案在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用处，以利代理产品迅速走入市场并构成销售。(五)自己在搞好业务的同时方案认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断进步自己的综合素质，为企业的再开展奠定人力资根底。(六)为确保完成全年销售任务，自己平时就用心搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。七、对销售管理方法的几点推荐(一

19、)20_年销售管理方法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按方法如数兑现。(二)20_年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订标准统一的销售管理方法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。(三)20_年应在状况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂1-2天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及回到时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进展销售筹划。(四)由于区域市场萎缩、同行竞争剧烈且价格下滑，_年领导应认真考察并综合市

20、场行情及业务员的信息反响，制定出符合厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。销售人员年终总结 篇4随着工作的深化，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回忆整个十一月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了沉着不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了考虑和总结；在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面获得略微打破的地方，但这种打破并不意味着我就可以做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经历和汲取

21、教训；在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和交流过程中学会谅解别人。一、工作方面1、做好根本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息；2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，理解订单产品的消费进程，确定产品是否可以按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品；3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排；4、维护老客户，保持经常与老客户联络，理解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。二、工作中存在的问题1、货期协调才能不够强

22、，一些货期比拟急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了局部客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。2、由于自身产品知识的缺乏和业务程度的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和进步业务程度。3、产品质量问题在大货消费中是很难防止的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威盛丰单撞钉，

23、因为底钉在实际大货消费过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失。经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒；邦威圣隆单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严重的质量问题，一个工字扣同时出现几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的为难场面。客户对我们的产品质量表示疑心，也对我们的态度表示疑心。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。在以后的工作中，我会更好努力，做好销售工作方案

24、，争取将各项工作开展得更好。销售人员年终总结 篇5执行是针对我们销售方案的战略、战术规划。现代营销观念认为：营销管理重在过程，什么样的过程产生什么样的结果。一个好的过程一定会产生一个好的结果，虽然这种结果也许来得并不那么快，但一个不好的过程那么一定导致一个不好的结果，这个结果一定会来得很快。其实对销售人员的过程管理也就是一个如何贯彻执行力的问题，怎么样让企业的战略、战术得到从上至下贯彻执行的问题。贯彻执行力的关键是对于销售流程、阶段以及销售动作的控制。其中销售流程管理是贯彻销售执行力的根本，销售流程一般可分为两个大的阶段，即寻找销售时机，完成销售任务。而销售时机又是完成销售任务的根本，但由于销

25、售人员的才能层次不齐，对于时机的质量和时机的把握程度也各不一样。每每开会或领导询问“检查”工作，销售人员都觉得到处都是销售时机，这里可能签单，那里也很快要签单了，最终却到处都没有签下单来.对于销售时机的管理很多企业通常的做法是将销售人员像鸽子一样放飞到市场上，虽然获得了很多的销售时机但时机价值各不一样、时机的来无从统计，反而加大了销售人员引导潜在客户的工作量，而恰恰处于潜在阶段的客户特征不明晰，在引导的过程当中又有相当一局部比例的客户由于自身购置才能、需求变化等问题不能形成当期销售。虽然企业销售本钱投入大，但无法通过有效的时机分析p 确定时机价值以及前端市场投入的比例。更重要的是随着企业业务的

26、扩张，区域、部门、产品、业务线增多，加之时机的来多种多样，时机的价值也各不一样，假如每个时机都要销售去跟进，这样必然会造成宏大的企业资浪费。因此这就要求我们企业必须在市场与销售管理体制之间搭建起针对销售时机的管理、评估、分析p 以及分配机制，从而确保企业资的合理化应用。对企业的销售管理者来说时机管理的核心是评估和分析p 机制的搭建。根据企业自身业务特点、产品特点、市场占有率搭建时机的评估模型，根据时机的来以及时机质量搭建时机的分析p 体系。比方，我们可以针对不同行业不同产品特点的客户群设计符合他们的评估指标，这些指标包括需求紧迫度、采购时间、采购周期、客户负责人、采购预算等，从而将销售人员的精

27、力集中在有价值的客户身上，而对于没有可以到达评估标准的客户交由市场部负责培育。再比方，销售管理者通过对销售时机来的分析p ，进一步掌握哪种来的时机效果更好，从而制定对于前端市场的投入比例以及竞争策略等。对于符合条件的销售时机，销售管理者就要有针对性的分配给相关员工，也就是进入到销售流程管理的任务阶段。虽然企业通过销售时机的管理把握了时机的质量，但对于详细销售执行中的过程管理却又成为了销售管理者头疼的问题。我们虽然可以从人员招聘到考核都使用各种政策和手段来加强对于销售人员的过程管理，但是“道高一尺，魔高一丈”，销售人员都是上有政策，下有对策。这样就容易导致销售管理者无法随时掌握销售进展，引起销售

28、管理的失控。因此，建立起科学的由“过程”来主导“结果”的营销管理体系非常迫切。而进展过程化管理的根底是销售阶段化管理，阶段化管理的精华就在于可以及时理解销售进展状况，并给出解决方案。通过销售任务的阶段化管理，可以帮助管理者在销售内部建立起一条以客户为主线的跟踪机制，这样就可以透视销售的全过程，使销售主管可以更有效的管理和支持一线人员。更为重要的是通过阶段化管理使销售管理者可以更好的帮助销售人员来分析p 在当前阶段可能存在的风险或问题有哪些?如何去躲避它?如何顺利推动其到下个阶段等，从而最大限度的降低销售风险进步销售成功率。同时，在阶段管理过程中销售管理者还应该做到掌握、调整销售人员在过程中的操

29、作与表现，继而控制、把握结果的出现，由利用“销售过程”的可控性来到达“销售结果”的可控制性。假如说理论是检验真理的唯一标准，对于销售管理来讲信息是检验真理的唯一根底。控制是销售管理中最为重要的环节，一名伟大的战场指挥员的成功之处就在于掌握及时的情报、给出正确的方法，从而做到对整个战局的控制，最终成为战争的成功者。销售管理者不应当成为销售任务的详细执行者而应当是整场战役的指挥者。通过对于业务信息的及时获取做到准确掌握一线情报、有效的控制风险、协调资。正是由于信息的重要性，所以很多销售管理者都在团队内部建立了信息获取的机制和方法。比方：销售例会、工作日志、工作报告、周/月工作总结等。而这种方式多数

30、是以工作汇报为主，而且通常水分较大，不仅信息不利于存阅，而且时间长了极易流于形式。使管理者对于信息获取的例会成为了销售部门内部的故事会，管理者屏蔽销售风险协调资的控制信息成为了历史上的死信息。这样使得管理者不能及时理解业务进展状况并做出指导，更谈不上对于业务过程的控制。没有有效的控制就很难做到对于企业资的合理性和有效性应用。因此实现控制和协调的根底是价值信息，而信息价值的根底是它的有效性、及时性以及准确性。但由于大量的价值信息集中在一线的相关业务人员手中，管理层得到的往往是滞后混乱的资料，并且信息会不断衰减，这样使得管理层不能及时对业务进展指导或缺乏有效的指导根据，以致于贻误战机，带来不必要的

31、管理损失。因此必须在企业内部建立信息共享和沟通的机制，实现基于此机制的客户信息整合管理，信息整合与销售控制的关系是因果关系。这种整合包括客户的静态信息比方地址、 、联络人等等以及以客户为主线的动态业务信息、交往信息和价值信息整合，包括员工或部门负责信息、销售进展信息、历史上的采购信息、订单信息、我们围绕这个客户所做的工作记录、日程安排、待办事宜的信息等等。同时，信息的及时性也非常重要，因此管理者还需在企业内部建立信息沟通的机制，将信息的关键点激活，使其可以在企业内部流动，实现信息的共享和沟通。汽车销售人员年度工作总结范文是不是为你带来了好心情呢？销售人员年终总结 篇6光阴似箭，日月如梭。伴随着

32、新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、繁忙的_年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、虎跃腾飞、充满希望和激情的一年。一转眼，来了达邦家具公司也快一个季度了。回忆这三个月以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的三个月里，首先我要提到两个人，庞总和耿经理。首先感谢庞总给予我们这样一个开展的平台，和用心培养。感谢耿经理给予工作上的鼓励和催促。在二位领导的引领下，我们这个团队学到了很多的业务会谈知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务开展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的互相鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。三个月里不断

33、与公司业务形式进展磨合，我为自己能成为达邦家具公司的一名业务销售人员深感荣幸和自豪。我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交才能和商务会谈技巧决定了销售人员的销售才能。为此，我经过查阅更多产品手册、家具资料、相关书籍和参加公司会议培训，在家具销售行业自身知识面层次上得到了一个更好的进步，并认识到自己现有的缺乏和长处。以下我想说三个方面：一、在家具专业知识方面：1产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的消费工艺、和材料特点、规格型号包括面料和产品等、消费周期、付货时间。理解产品的使用方法、保养及维修知识。理解本行业竞争产品的有关情况。2公司知识方面：深化理解本公司和其他家具消费厂家的合作背景、

34、产品消费才能、消费技术程度、设备情况及效劳方式、开展前景等。3客户需要方面：理解家具购置者包括潜在客户的消费心理、消费层次、及对消费产品的根本要求。4市场知识方面：理解家具市场的动向和变化、顾客购置力情况，进展不同区域市场分析p 。5专业知识方面：进一步理解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，理解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。6效劳知识方面：理解接待和会客的根本礼节注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识细心、认真、迅速地处理单据。有效运用身体语言包括姿态、语言、动作等传递信息是获得信任的有效方式。二、自身销

35、售修养方面：1工作中的心里感言。在庞总和耿乐二位领导的带着下，进展加强自我认识，自我分析p 、客户分析p 、签单技巧等的一系列根本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同会谈技巧的培养做了个更全面的准备。在我拿高薪的时候我肯定会想到你们，我一定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇，给了我一个开展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和会谈才能的进步，有了前期这些经历做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，二位领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。2职业心态的调整。销售员的一天应

36、该从清晨睁开第一眼开场，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充分、快乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人经历多，那么我和别人比诚信。假如我没有别人单子多，那么我和别人比效劳。3重点客户的开展。我在这里想说一下：我把客户都已分类。有ab等客户，我要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其别人多一个a类，多一个a类就多一个时机。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目的是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。4签单技巧的培养。“怎么拿到客户、跟踪客户、业务会谈、方案设计、成功签单、售后安

37、装、售后维护、人际维护”等这一系列的流程，虽然来了公司三个月了，但很遗憾的没有签过一单。对这样的一个流程需要加强认知。5自己工作中的缺乏。业务经历不够丰富，业务员的韧性才能和业务技巧有待打破，希望可以尽快的进步自己的缺乏，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好根底，进步自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断理论和总结，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快进步自己的销售技能。三、业务开展方面：公司在开展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目的，明确公司的开展方向，才能充分溶入到公司的开展当中，才能更加有条不紊的开展工作。第

38、一，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目的和认识，协助公司促进企业文化化方面的建立。第二，业务上：理解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息，力争第4季度要比3季度翻一翻。第三，意识上：无论在家具销售还是家具产品消费工作知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习别人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处。最后我希望北京达邦家具公司越走越远，虎年大吉！我知道，做业务销售行业是一个“吃苦在前、享受在后”的工作。我深知，业务人员是公司的血液，一个好的业务团队是公司开展的灵魂，它是一项崇

39、高而神圣的职业，我为自己敢于挑战销售业务这样一项职业，敢于承当一个新公司为明天的更好建立，和不断开展磨合的的精神感到荣幸，更为敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。三个月来争取天天到岗，尽量防止迟到早退现象，带病坚持工作，努力进步自己的思想认识，积极参与业务部建立，为拓展更多的合作者。希望能为明年的家具销售业务更好开展做一个准备工作。回忆_，到岗三个月来，没有出成绩没有签单，让我感到很遗憾。很对不住领导对我的期望，谢谢领导的包容和鼓励。展望_，希望在新的一年里一切都好起来，希望自己可以在这个团队中创造更多的业绩，让公司开展的更加顺利和更加辉煌一些！在今后的工作中，我将加倍努力，建立更多的长期业务上的合作伙伴，为公司的业务拓展事业作出自己更多的奉献！在处理日常工作和事务上，以公司利益为出发点，服从公司领导安排，为明天公司建立的更加美妙而努力。我相信，我坚信，新的一年我能做的更多、更好！希望大家彼此鼓励，一起加油！以上总结也是一份感言，不妥之处望请领导指教，谢谢领导！第 26 页 共 26 页