2022公司年终工作总结三篇_年终公司工作总结.docx

《2022公司年终工作总结三篇_年终公司工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022公司年终工作总结三篇_年终公司工作总结.docx（78页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022公司年终工作总结三篇_年终公司工作总结 2022公司年终工作总结.三篇。 时间如白驹过隙，很快又是一年，在公司工作的期间多少还是会有许多感受吧，不如将它记录下来做个总结。下面是由工作总结之家我为大家整理的“2022公司年终工作总结.三篇”，仅供参考，欢迎大家阅读。 2022公司年终工作总结.三篇一 2022年公司在上级环保部门的关怀指导下，仔细贯彻落实各项法律、法规，坚持以.为指导，强化环保目标职责制，企业环境管理潜力进一步提高，各项工作取得长足进步，未发生一起环境污染大事，公司形象得到进一步提升，较好地完成了全年的工作任务，总结如下： 一、完善环保管理网络，加强职责制建设 年初，依据

2、上级环保部门和集团公司的要求，结合公司实际，制定了2022年度环境爱护工作目标任务。设立了特地的环境管理机构，配备了兼职环保负责人，充实了各级兼职环管理人员，进一步明确了各级领导、各个部门以及员工的环境爱护职责。 二、建立、健全管理制度 公司建立了环境管理体系，完善各项环境卫生管理制度，仔细强化从选购、储运、生产、销售各个环节的事故防范和应急措施，完成环境事故应急预案的编制。 公司依据相关标准的要求，建立了环境管理xx、废弃物管理xx等一系列环境爱护的相关制度，并对公司范围内的环境影响因素进行识别，共识别出环境影响因素5项，同时逐项制定了掌握措施。 三、加强宣扬、培训工作，强化员工环保意识 2

3、022年公司以“422”xx日、“65”xx日、节能减排宣扬周为契机，广泛开展了环保宣扬工作，制作了环保宣扬站牌、向全体员工发放家庭环保小常识以及环保宣扬手册，强化员工的环境爱护意识。 四、强化监管，仔细组织各类专项行动 1、公司设生产废水、生活污水两个废水排放口，排放口已按要求规范化设置。 2、根据上级环保部门环保工作要求，结合公司环境管理xx规定，不断强化环保检查力度，巩固以岗位班组、部门、公司三级环保排查治理网络，对已发觉的不贴合项坚决进行治理，做到了早发觉、早解决。持续做好生产现场的环境爱护工作，2022年的问题整改率为100%。 3、为专心应对可能发生的突发性环境污染大事，提高环境应

4、急响应潜力。在氯气区设置氯气泄露报警仪，杜绝发生污染职责事故。6月组织了罐区储罐泄漏的突发性环境污染大事的应急演练。公司参演人员等共10人，演习共持续30分钟左右，演习效果良好，高质量完成设想目的，熬炼了员工应急救援潜力，同时也检验了公司环保应急机制的有效性。 五、“三废”处置 依据上级环保部门的要求，按国家有关法律、法规、标准的要求，妥当处置各类危急废弃物以及一般工业废弃物。公司危急废物的收集和贮存根据国家危急废物贮存污染掌握标准要求实施，防治流失产生污染。废水均达标排放，2022年未发生违规现象。 六、专心开展本企业污染源普查工作 为专心响应政府部门号召，做好协作工作，同时也全面把握公司各

5、类污染源的数量、排放量、排放去向、污染治理设施运行状况、污染治理水公平状况。依据市局统一部署，公司污染源普查统计小组，对公司生产及相关部门各项数据进行统计、审核、登记并上报，为公司的环境质量改善带给依据，按时、保质完成市局要求的污染源普查数据上报工作。 七、高度重视，切实做好污染减排 公司根据政府对污染减排工作的总体部署和要求，重组减排领导小组，加强领导，准时传达上级要求，细心部署、细化目标，大力宣扬，注意监管，增加实效，定期召开污染减排专项工作会议，全面部署落实各项污染物减排工作，公司减排工作取得了必需的成效。 八、2021年工作方案 2021年，公司将进一步做好环保各项工作，以完善规章制度

6、，规范管理为重点，遵照年度工作方案，狠抓落实，以高度的职责心和敬业精神，奋力拼搏，以确保环保工作方面取得新成果。总体思路：以.统领环保工作，大力推动清洁生产，切实加强污染减排工作，不断强化环保管理队伍的水平，提升公司竞争力，实现公司的可持续进展。 1、贯彻落实上级环保部门的指导和部署下，专心开展清洁生产，大力推动循环经济。提高重点环境风险源应急监测和处置潜力，架构内部信息网络平台，实现信息资源共享，提高依法实施环境监管的水平; 2、不断完善公司环保及相关管理制度，细化环保各项工作，加强各级环保管理人员技能培训，提高工作水平; 3、仔细做好“三废”排放监督、管理和统计工作，切实推动污染减排工作，

7、降低“三废”排放量。 4、利用公司内部邮件、学习刊物及宣扬栏，向员工宣扬环保小常识，加强环保日常训练，提高员工环境爱护意识。 2022公司年终工作总结.三篇二 一年来，办公室综合部(以下简称综合部)在领导的带领下，综合部人员紧紧围绕管理，服务公司等工作要点，强化管理，充分发挥好综合部工作承上启下，联系左右，协调各方的中心枢纽作用，较好地完成了公司下达的各项工作任务，圆满完成了各项工作，详细总结如下： 一、主要工作 (一)学习阅历，不断提高自身素养 公司9月进行了部门调整，进一步明确了我部门各岗位工作职责、纪律和要求。综合部的工作涉及面广，详细有传真、印件、开介绍信、档案、协调等等，日常事务琐碎

8、，管理难度大，这就要求我部门仔细学习其他部门的阅历，规范本部门的办事程序，学习文书档案管理的先进方法，注意平常积累，严格履行发文办事程序，使本年度的工作有条不紊。 (二)规范发文办事程序，不断提高工作质量和效率 自部门调整后，依据公司领导指示，拟定了公司有关办公程序的管理规定，坚持规范有序的运作，改进服务方式，提高各项工作的质量和效率。 1、从严要求，仔细做好文秘工作。本年度xx网发文23件，xx网办发文6件，从文件的起草、审核、审批到印发，一路均是严字当头，严把发文程序关、格式关、文字关和政策法律关，坚持程序层层审签制度，既确保了发文质量，又确保了文件的严厉性和有效性，同时维护公司形象。 2

9、、加强文印管理。无论是用印、用件还是开介绍信，都要办理登记，并由领导审批，在确认领导签字后方可加盖公章、使用公司证件、开信函，从而严厉印信管理，完善印信制度。 3、仔细做好文书档案管理。支配了专人负责，仔细做好文书资料的收集、整理、归档、立卷，做到资料齐全、名目清晰、装订规范、保管有序。并根据保密制度的要求，仔细做好档案借阅、利用工作，全年没有发生文件丢失和泄密大事。 二、存在不足 一是部门刚规范，有些职能有待连续确定，二是部门工作纷繁复杂，需要时间学习，三是工作中不够大胆，要在不断的学习过程中转变工作方法，不断创新完善。 三、明年工作准备 1、尽职尽责抓印信。要严格根据发文标准，提高发文质量

10、;做到文件准时收发、传阅、送阅;明确印鉴管理程序，完善使用登记制度，禁止无登记、无审批用印现象的发生;完善各项规章制度，根据各项制度办事，做到收文有规范、办事有制度有纪律，各项工作都有章可循，有据可依。 2、努力做好新的职能工作。对领导支配的接待工作，要提前学习，要不断加强个人修养，自觉抬高接待标准，利用网络学习其它企业在接待工作上的先进工作方法，努力适应接待工作的需要，树立企业良好形象。 2022年综合部的各项工作虽然取得了一些成果，但离要求有肯定的差距，我部门将不断地总结阅历，加强学习，更新观念，提高各方面的工作力量和管理水平。紧紧围绕公司的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态

11、度，乐观创新。 2022公司年终工作总结.三篇三 2022年就快结束，回首年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时间过得飞速，不知不觉中，布满盼望的年就伴随着新年伊始即将接近。可以说，年是公司推动行业改革、拓展市场、持续进展的关键年。现就本年度重要工作状况总结如下： 一、虚心学习， 努力工作，圆满完成任务 (一)在年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰

12、富学问把握技巧。在各级领导和同事的关心指导下，不断进步，渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 (二)年工程修理主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的修理，还有各类大小修理已达几千件之多! (三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热忱服务，在本职岗位上发挥出应有的作用 二、心系本职工作，仔细履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制 (一)年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度年下半年，行政部组织召开了年的工作支配布置会议年底实行工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工

13、作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。 (二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的嘉奖，差的惩罚。 (三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理。 对固定资产的监督、管理、修理和使用维护。 (四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防平安工作在上级领导下，建立了消防平安检查制度，从而推动消防平安各项工作有效的开展。 三、主要阅历和收获 在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： (一)只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能更好适应工作岗位。 (二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，

14、才能在新的环境中保持好的工作状态。 (三)只有坚持原则落实制度，仔细统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。 (四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 (五)要加强与员工的沟通，要与员工做好沟通，解决员工工作上的心情问题，要与员工进行思想沟通。 四、加强检查，准时整改，在工作中正确熟悉自己 (一)开展常规检查。把平安训练工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火平安检查。 (二)经过这样紧急有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的方案和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事分明

15、，从根本上摆脱了刚参与工作时只顾埋头苦干，不知总结阅历的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要 (三)总结下来：在这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新阅历，使自己在思想熟悉和工作力量上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。 (四)要定期召开工作会议，兼听下面员工的看法，敢于荐举贤才，总结工作成果与问题，准时实行对策。 五、存在

16、的不足 总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面： 1.对新的东西学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。 2.本部有个别员工，傲慢心情较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些状况不利于同事之间的团结，要从思想上加以训练或惩罚，为企业制造良好的工作环境和形象。 3.宿舍偷盗大事的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣扬提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗大事

17、的发生。 六、下步的准备 针对年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： (一)乐观搞好与员工的协调，进一步理顺关系; (二)加强管理学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益; (三)加强基础工作建设，强化管 理的创新实践，促进管理水平的提升。 在今后的工作中要不断创新，准时与员工进行沟通，向广阔员工宣扬公司管理的相关规定，提高员工们的平安意识，同时在平安管理方面要严格要求自己，为广阔公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会连续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，准时订正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力气，要合作才会胜利，才能把我们的工作推向

18、前进!我信任：在上级的正确领导下，xxx公司的明天更美妙! 我推举 通信公司年终工作总结三篇 当工作进行到肯定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作仔细地分析讨论一下，确定成果，找出问题，归纳出阅历教训，以便于更好的做好下一步工作。通信公司年终工作总结三篇是为大家预备的，盼望对大家有关心。 篇一 我从*学校光纤专业毕业后，于*年*月开头在*县通信分公司工作。我从事的是交换维护工作。于*年*月*日，经上级考核，我被聘任为交换维护专业的技术员。到现在，我被授予技术员职务已有四年，且其他条件也已符合评审助理工程师的资格。现将近几年的工作总结如下，请市公司领导审核评定。 一、仔细学习技术业务

19、，把握设备维护技能 我于*年*月份至*年*月份在*担当程控交换机维护工作。这也是参与工作以来走上的第一个工作岗位。其实，*的设备维护工作是以交换设备为主的，还包括市话测量、电源、传输、油机等设备的综合维护工作。在综合维护工作中，始终坚持“理论联系实际”的原则，边学边用，不断提升了专业维护技能。 俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。在学习专业技术理论上，实行内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅，究竟外出培训的时间是极为有限的。几年来，我始终保持了不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。 孔子曰：“三人行，必有我师焉”。因此，在实际工作中，我力诫形式主义，始终保持虚心谨慎、不骄不躁

20、的作风，遇到不能处理的障碍，准时请教有丰富阅历的老师傅，既准时恢复了正常通信，又学到了技术本事。在几年的时间中，我先后把握了交换机的局数据及用户数据的操作;对SDH设备的性能有了进一步的了解;对电源设备的工作原理有了更加深化的熟悉;对于ISDN、宽带设备及终端维护积累了肯定的阅历，总计为ISDN及宽带用户排解终端障碍200余次。此外，在多次大型割接中，圆满完成了上级布置的工作任务。 二、奋力进取，努力向技术管理复合型方向进展 *年10月，因工作需要，被调入县公司负责机房环境整治、交换设备维护等工作。由技术岗位转变到技术管理岗位对我提出了新的更高标准的要求，也为综合素养的提升制造了一个良好的机会

21、。 对于综合工作，我合理规划时间，统筹支配工作，确保了各项工作不掉队。特殊在机房环境整治上，我以市公司的相关要求为标准，从细节上下功夫，与建设维护部门相互协作，取得了良好效果。在历次平安检查中，市公司都赐予了认可，同时也指出了不足。对此，我仔细总结并准时完成了整改。 篇二 首先谨代表*公司全体干部员工向长期以来关怀、支持、关心*公司进展的各级领导和各位服务对象表示诚心的感谢! 开展民主评议行风工作，是全面贯彻党的.精神，是改善和优化通信服务环境、提升客户服务质量，建设和谐*的重要举措。近年来，在各位领导和广阔客户的关怀支持下，*公司根据以“一切为了客户满足”的服务总之，仔细对比行风建设的详细要

22、求，专心听取广阔客户的看法，紧紧围绕通信服务的热点和难点，坚持将客户利益放在首位，仔细进行自查自纠，深化有序的开展行风建设活动。下面，我将*公司的行风建设工作报告如下，请予审议。 一、*公司基本状况 *通信公司成立于*年*月，担当*地区的网络建设、业务进展及客户服务工作。公司位于*区*路*号，全公司现有在岗员工*人，其中党员*人，共青团员*人，大专以上学历*人。内部机构设有市场营销部、校内市场部、工程运维部、综合部、客户服务中心和大客户中心六个部门。近年来，*公司坚持以加快进展不动摇，结合五大市场突破目标，大力推动“精品网络”、“细心服务”、“精确计算”、“精细化管理”四精工程。业务上迈上了新

23、的台阶，网络建设取得了新突破，掩盖面积已遍及*全区，通信服务力量进一步增加，“让一切自由公司”的理念已传递到*的千家万户。 二、行风建设工作状况 20xx年是电信改革重组的第一年，3ail账单服务、邮寄账单服务、话费周报服务等多种获得话费信息的途径，我公司通过双屏“助销系统”让客户清楚地看到产品介绍及选择过程，提示客户留意事项及展现相关业务，有效改善客户感知，使话费清楚看得见、服务信息透亮可见。 在营业厅服务方面，新增了3G体验区，通过这个体验区客户可以亲自体验上网的超快感，体验可视电话的清楚感，体验在线电视的流畅感等等，从而让其加强了感知度。在体验区还专设了IpHONE专区，这是我们3G上市

24、后的主推业务，让客户零距离接触到我们产品，体验其所带来的无限精彩。营业厅会竭尽所能做好体验区这一块的服务，为我们3G业务的进展做出的努力。 对于贵来宾户，我们开展了“空中充值”的活动。活动的特点就是非常便捷，不需要客户前往营业厅，只要客户的话费余额高于所参与活动的充值金额，就可以联系专席客服经理直接操作，这样客户既能获赠话费又可以节约时间。 对客户的一些个性化需求我们赐予了快速响应，为客户准时开通“手机报”、“手机理财”、“手机音乐”等特色服务。同时网上营业厅的服务功能也在不断完善，用户足不出户，只需要登陆网页就可以办理各类公司业务，还可参与*号段网上选号活动，预先抢订靓号。 (六)健全考核，

25、长抓不懈 行风建设工作是一项长期的系统性的工作，需要一步一步地推向深化。我公司以“对人民负责，让群众满足”为标准，建立健全相关考核机制，抓长效管理。加强服务工作监督，对服务质量进行全过程跟踪检查，并与奖金考核挂钩。在人员的管理上，乐观推行“三四五六”制度：“三”即“三不”上班不离岗、工作不出错、服务不申告;“四”即四有思想上有进步、工作上有成果、技术上有创新、服务上有提高;“五”即“五化”服务目标化、管理规范化、岗位标准化、工作秩序化、交接制度化;“六”即“六讲”讲团结、讲纪律、讲学习、讲服务、讲礼貌、讲奉献。通过一系列的检查考核，有效地加强员工服务意识，保证服务质量不断提高。 有客户才有企业

26、，没有客户就谈不上企业;企业的各项工作要从服务客户的角度动身，最终还要落脚于客户服务。我公司将一如既往地狠抓服务，强化管理，以“客户的事情是的事情”为企业经营理念，为营造*良好的通信环境，构建和谐新*，作出应有的的贡献。 篇三 20XX年是市场竞争更加激烈的一年，作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是：准时把握市场变化趋势，讨论市场经营策略，组织制定切实可行的市场经营方案、方案并组织实施，努力帮助总经理完成公司的各项经营目标和任务。 20XX年一至十月份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入完成形象进度81.7%，三季度KpI得分97.75，从目前的请况看，今年可完成总体指标。 一年来，为

27、保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作： 1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实 依据市场经营工作的实际状况，为了提高执行力量，保证各项工作目标的分降落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了仔细讨论，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部支配了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。调整后转变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推动供应了保证。 2、理顺服务流程，全面提高服

28、务质量 在服务上我每月仔细分析用户投诉、建议和询问，组织查找服务工作中存在的问题，依据实际状况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的状况，我们准时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有具体的了解，削减了漫游方面的投诉，提高了客户满足度。为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核方法，服务热线为员工执行“首问负责制”供应了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为准时听取用户和员工的看法、建议，快速发觉和解决工作中存在的问题供应了保障。经过几个月的运行，服务质量有了很

29、大的提高，服务方面的投诉明显削减。 经过对20XX年询问公司对*客户满足度的调查结果讨论发觉，由于历史缘由，*区的主营业厅面积较小，没有特地的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满足度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改善，在今年询问公司的调查中发觉我们的服务水平有了较大的提升。 3、仔细致力于人才培育，努力建立一支执行力强的经营团队 拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。在工作中我特别注意人才的培育，在总经理的支持下，我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和进展前途的人员担当各中心主任，指导他们把

30、压力变为动力，力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司支配的“500万营销”、“积分换机”等活动，我从方案的制定、监督、执行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划力量和管理力量都有了很大的提高，使省公司、市公司支配的各项活动得到了很好的落实，尤其是5月8月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全省第五，手机通话率81.79%，列全省其次。 我们还很注意营销人员、客户经理的培育，常常支配有营销阅历、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理，提高了营销员、客户经理与用户的沟通力量，经过多次、反复的培训，使营销队伍特殊是*区营销队

31、伍的营销力量有了很大提高。一至九月份*中心区的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任务指标，扭转了连续三年负增长的局面，为全市各区及两县的进展带了一个好头。 4、搞好渠道建设，借助外力推动公司的进展 渠道的建设始终是*工作中的弱项，上任伊始，我就强调渠道的建设力度，把提高营销员和合作营业厅的营销力量作为工作重点，加强了营销员、营业员、代理商的培训力度，同时修改了代办酬金的发放方法，加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识，在很大程度上提高了渠道的工作乐观性。今年我们根据省公司“乡乡有合作，村村有代办”的方针，加快了农村渠道的建设，截止10月末我公司已经新建合作营业厅13处，为提高服务

32、，加快进展奠定了基矗根据省公司的支配，今年我们还适时引进了电子售卡业务，这是便利用户、提高服务的好方法，我们会把这项工作落实好，进一步提高服务水平。 5、加强管理，提高绩效，努力提高执行力 为加强管理，充分调动员工的工作乐观性，我特别重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的熟悉，在合理设置机构的同时，我们要求各中心制定了绩效考核方法，依据工作目标定期对员工的工作进行评估，使管理人员和一般员工的工作力量都有了不同程度的提高。 在业务管理方面，我们在“精细”二字上下工夫，重新制订了业务管理流程，在两县及各区支配了兼职稽核员，加强了监督检查力度

33、，尽量避开管理上的漏洞，削减可能的损失。 6、深化实际，调查讨论，准时发觉问题并解决问题 一年来我常常深化到实际工作中去，在员工中搞调查讨论，了解流程是否顺畅，猎取员工的看法和建议，准时改进工作流程和工作方法，对管理人员的工作给以指导。通过与员工的接触，我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法，使员工理解和熟悉到他们工作的重要性，提高了员工对企业的认同和工作的热忱。同时我亲自到客户中走访，仔细听取客户对我们的看法和建议，发觉服务和营销工作中存在的问题，并准时解决。今年三月份，我在金山屯区对集团客户的走访中发觉，部分用户对*公司不满，缘由是认为我公司计费不准。经分析认为虽然问题的缘由是多方面的，但

34、我们自身存在的原 因也不容忽视，那就是由于我公司资费套餐复杂且种类繁多，用户难以理解，而部分营业员、营销员的水平较差，无法给用户一个清晰的解释。针对此问题我马上组织讨论了对策，加强了人员培训考核力度，提高服务人员对帐单、话单的解释力量，对全体营业员(包括合作营业厅的营业员)分批进行培训，努力提高营业员的素养。经过一段时间的努力，客户的满足度有了较大提高。 通过对客户的走访也能够督促员工踏踏实实地开展服务和营销工作，保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行。 一年以来，在省公司的正确领导下，在总经理和班子成员的支持下，通过分管人员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成果。在取得成果的同时，我也清醒

35、地看到，在履行职责过程中，还存在肯定问题：一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御力量有待进一步加强;二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥心情，领导艺术有待进一步提高;三是决策不够坚决，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和制造性有待进一步发挥。对工作中存在的问题，我有比较清醒的熟悉，并有决心和信念通过学习，在工作实践中加以克服和改进。 针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方面入手： 1、搞好绩效管理工作，通过这项工作的开展，指导市场部门的中层干部及管理人员准时把握工作方向，努力提高他们的工作力量，带动全体经营人员的共同进步和工作目标的完成。

36、 2、努力提高服务水平，力争在大客户、集团客户、一般客户的服务上有一个大的突破，乐观推动行业信息化解决方案，在业务与服务上突出我们的优势。 3、在业务宣扬、营销推广工作中要提高整体规划力量，仔细作好方案，用好用活成本，保证各项工作有序地开展。 4、加强管理，避开漏洞，保证各个部门工作目标的全都性，进一步提高执行力。 在今后的工作中，我将倍加珍惜领导和同志们的信任和期望，努力提高自身政治业务素养，不断增加大局意识、责任意识、效率意识和质量意识，发扬成果，克服不足，兢兢业业作好本职工作，为*事业做出新贡献。 公司年终工作总结范本三篇 一年时间其实特别短暂，转瞬间便过去了，在一年结束的时候我们需要对

37、过去一年来的工作状况进行自己，找到不足的地方改正问题。下面是我整理收集的公司年终范本三篇，欢迎阅读参考！ 公司范本（一） 在已经度过的20XX年中，我们公司的业绩取得了长远的进步，我们公司人力资源部工作也是在公司领导的领导下，取得了业绩和管理上的巨大进步。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成果、阅历及不足，以利于扬长避短，奋勉进取，在新一年里努力再创佳绩。 一、20XX年人力资源工作总述 20XX年公司人力资源管理与开发在进一步做好人力资源基础性工作的同时；加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设；不断开拓人力资源视野，把握人力资源动态，汲取国内

38、外最新人力资源管理思想和理念，进行人力资源管理改革与创新。 二、人力资源基本状况 截至20XX年12月31日员工数143人，其中办公室8人，财务部5人，售后部14人，选购部15人，销售中心40人，批发部20人，人力资源部3人，储运部26人，方案运输部12人。在全部人中，正副总经理3人，财务经理1人，办公室主任1人，部门经理8人，部门主管4人。员工126人，主管以上管理人员占总人数的11、9%，员工占总人数的88、1%。 三、基本确立公司各项制度体系，形成较为规范的人力资源管理体系 依据管理体制的总体要求，已经完成各项管理规章制度、员工奖惩制度和日常培训管理管理规定，让日常管理工作更制度化、规范

39、化和更具操作性。员工手册等制度的完善已经纳入20XX年工作方案当中。除了完善原有人力资源管理制度外，依据和劳动政策法规，结合公司的实际状况，明细了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容，逐步完善公司的人力资源管理制度。基本确立公司人力资源管理的制度体系，形成较为规范的人事管理，从整体上提高了公司的人力资源管理与开发水平。 四、通过岗位分析与设置，做好定岗定员工作 为协作做好公司经营业绩和员工绩效考核工作，加强人工成本掌握，依据精干、高效的原则，各部门结合公司主营业务状况进行定岗定员，详细状况如下： （一）分两类进行定岗定员： 1、业务部门按业绩、营业额、毛利等指标进行定岗定员； 2、非业

40、务部门按公司下达的任务、工作量等指标进行定岗定员。 （二）依据公司的业务特点，在现有定编的基础上分块做好岗位任职资格条件说明书和岗位说明书。 五、为适应战略和员工个人进展需要，大力加强培训工作 为了不断增加公司的竞争实力，提高员工素养和力量，满意公司及员工个人进展的需要，人力资源部制定了相关培训管理规定，并施行了日常培训检查。在培训规划与协调方面做了相应的工作，但公司整体层面上的专题（学问普及性）培训和酒店各班组内部员工的培训需要加强。 1、通过细心组织，仔细做好各类培训工作。 2、各部日常培训工作效果显著。 3、人力资源部根据培训方案，加强了员工的训练培训工作。 4、通过新员工培训快速让新员

41、工适应工作，完成从非职业人到职业人的转型很重要，可以为公司节约许多时间和资源成本。人力资源部依据公司实际状况拟定了新员工方案，详细内容包括公司概况、规章制度、消防学问及服务礼仪等几大部分，通过培训与学习，使新员工从意识上开头转型，并了解现代工作所需的态度、力量，为新员工快速适应新的工作环境以及尽快把握工作所需的学问技能打下了良好基础。 六、严格“执法”，有效整治了违纪 管理和奖罚是做好制度维持工作的重要措施和手段。因此，人力资源部严格执行各项规章制度、员工守则，做到有功必奖，有过必罚，制度面前人人公平，维护公司员工的正常利益。人力资源部实行批判训练，督促检查，罚款处分等一系列措施来解决员工违规

42、现象。并加大检查力度，严格落实公司各项制度的实施，严厉处理违反公司规定的行为。进一步营造了遵守公司制度光荣、违反公司制度惩罚的良好氛围。 七、努力提高了本人力资源部人员综合业务素养，增进工作合力 随着服务行业日新月异的快速进展，特殊是公司的进展。我们深刻熟悉到，光凭现有的管理学问和素养是远远跟不上公司进展和.进展的，因此，我们虚心地学习专业技能实操，加强与各部的沟通与沟通，并且较好地调整了自己的工作心态。除此之外，还利用业余时间进行自学，广览群书。 八、乐观作好领导的参谋，尽最大力量履行了岗位职责 在20XX年度，除了上述工作外，人力资源部依据实际状况乐观地履行了岗位职责，为各领导供应数据及资

43、料，较好地发挥了领导参谋的作用。 1、帮助各部门经理了解、把握公司各项政策精神，并很好地贯彻执行。 2、组织、起草、审核各种文稿，做好文字综合和文字处理工作。 3、帮助领导协调各部门之间的看法分歧和工作冲突，并提出相应的解决方法和备选方案。 4、依据公司每月工作指令及领导要求，讨论制订人力资源部的各项各时段工作方案和详细措施。 九、做好人力资源部的基础和日常管理工作，完成公司领导和各部门交办的各项工作任务 1、按规定办理了员工入职、离职手续。 2、为公司新调进及聘请的员工办理劳动用工手续，并负责公司员工的劳动合同的签订及管理工作。 3、完成公司人员的人事档案整理工作。 虽然，人力资源部做了大量

44、的工作，也取得了肯定成效，但离公司的要求和领导、同事的期盼还有较大差距。 （一）员工聘请方式单一，补给不准时，造成人员短缺，给各部门工作开展带来了肯定的难度。 （二）培训力度不够 俗语讲“玉不琢不成器”，再有潜质的员工，若不受到良好的培训也发挥不出多大的作用。在07年度，虽然我办开展了几次培训工作，但因培训内容缺乏，培训执行力度不够，使培训达不到预期的效果。 （三）员工的考评工作不到位 没能对每个员工进行历史的、周密细致的全面考评、考察，也未能较广泛地听取员工看法，进行综合分析。 （四）员工事务管理不到位 员工事务涉及面比较广，包含了员工的工作和生活等方面。 （五）档案管理不到位 档案记录着企

45、业进展的脚印，一个好的档案材料，能够便于领导回顾与总结，并从中吸取阅历和教训。但是，就人力资源部而言，只是初步建立了员工人事的档案，未能涉足整体档案，更缺少一些图片、音、影像档案，这不能不说是人力资源部现阶段档案管理的一大遗憾。针对上述这些问题，我部将进一步改革方法，更新观念，强化措施，仔细加以解决。 公司年终工作总结范本（二） 20XX年是新佳益物业公司学习、摸索并渐渐稳定的一年。在公司领导的统一指导下，在各级领导的支持和关爱以及全体员工共同努力下，新佳益物业公司已基本完成20XX年的工作方案，现将详细工作总结如下： 一、本年度完成的主要工作 1、通过拟订物业公司经营方案、经营目标，组织公司

46、各方面的力气，实施公司确定的各项工作任务和各项生产经营经济指标，推行行之有效的管理方法，保证各项工作任务和经营指标的完成。（物业收费指标完成率82%详细见附表1） 2、拟订物业公司内部经营管理组织结构配置方案，拟订公司员工工资方案和奖惩方案，打算公司员工的聘用、升级、加薪、奖惩与辞退。 3、注意做好对外沟通、对内协调工作，保持与政府及有关部门之良好关系。询问和听取业主各种珍贵看法，与业主建立良好关系。督导各部门实行优质服务，维护业主权益和物业管理公司的品牌和声誉。 4、为进一步规范管理及提升工作，目前正预备使用特地的“车辆IC卡”管理系统，全部车辆信息记录均储存于电脑上，提高小区形象标准。 5

47、、在原来道路的基础上，增设了50多个车位，规范车辆停放位置，为20XX年收取车辆管理费做好铺垫。 6、重点强化工程修理管理，在日常服务中进一步推行优质服务，即要求三分钟内必需赶到客户报修现场，对发觉的问题进行全过程的跟踪，对每一步落实的状况或方案执行进行反馈，直到落实。与此同时，进一步加强住房户装修的监理与服务工作，既保证了小区的平安及正常的秩序，保证了业主的良好生活环境，也保证了装修客户的工期和施工质量。 7、把平安工作放在首位，在强化标准化，制度化建设同时，加强日常的检查和巡察，并定期进行平安大检查，特殊是争对高层区消防设施设备的巡查和检查，提前发觉问题，防范事故发生。在内部管理中，一方面是侧重对外来人员的有效掌握和管理，大大削减了外来人员的推销、发放传单、乱贴广告等。另一方面加强管