2022销售顶岗实习个人总结_销售实习个人总结.docx

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1、2021销售顶岗实习个人总结_销售实习个人总结 2021销售顶岗实习个人总结。 实习，是高校生活的结束，也是自己步入.努力工作的开头。下面是由工作总结之家我为大家整理的“2021销售顶岗实习个人总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 2021销售顶岗实习个人总结一 一、毕业实习单位简介 xx科技有限公司于19xx年成立，主要从事程控交换机、综合布线、系统集成、监控数字系统、公共广播系统、代理销售、批发、安装调试、维护及工程设计的公司。经过十几年的艰苦创业，xx公司先后取得了日本xx、日本xx、德国xx等电讯产品的代理权，并以完善的设计方案、精湛的施工技术，胜利的为全国上千家企事业单位供应了先进的通讯

2、设施，取得了骄人的业绩，得到.各界的全都好评，快速成为中国地区最优秀的电讯服务公司之一。xx科技有限公司技术力气雄厚，各技术精英不仅注意自身技术水平的提高，相互间更能取长补短，这是xx能够快速进展的重要缘由，近年来公司不断拓展新业务，除已有的通讯业务外，现已开展综合布线、移动网络优化等业务和工程目。 经过10多年的努力，xx科技有限公司已在xx和xxxx等地设立了分支机构，向网络式经营迈出了可喜的一步。今日的xx科技有限公司有200余名员工在市场开拓、产品销售、方案设计、工程施工、售后服务等多方面为客户供应着专业服务，以集体的才智努力为客户做到最好。 我所在部门为代理销售部xx分部，也是xx电

3、信增值业务总代理。主要代理业务是xx电话ip业务和小灵通业务。xx电信xx业务营销中心是xx科技有限公司在xxxx市设立的一个分支机构，是一个以无形通讯产品为销售主体的营销网点。xx电信与xx科技有限公司联合推广，业务代表上门授理，在打国际长途的时候就可以直接拨xx国家代码+城市代码+对方电话号码，按拨号键完成呼叫。 二、实习时间 x年x月xx日x年x月xx日 三、实习的主要内容 我所在部门为代理销售部xx分部，也是xx电信增值业务总代理。主要代理业务是xx电话ip业务和小灵通业务。我的工作就是对电信1xx电话ip业务和小灵通业务的宣扬和销售。详细工作业务流程为：查找潜在客户，维护好老客户，同

4、时开发新市场，通过多次宣扬和介绍，劝说客户接受并使用我们的通讯产品或开通我们的ip电话业务。 我是在x年年1月22日进入了xx科技有限公司销售部实习工作的。刚进公司的前两天是实习阶段，公司支配了一位师傅带我工作实习两天。由于我们业 务员的工作比较简洁，所以，两天时间的学习我就基本了解了我们公司、公司产品、工作业务流程和作业方法。作为公司的业务员，当然，我的工作就是处处跑业务了。第一个星期还是跟着师傅跑，感觉很轻松，后来自己跑了，感觉压力来了。我们的工作从销售性质上，可以说是直销，可以在几分钟之内完成一笔交易。不过我还清晰地记得我的第一笔交易花了我一个多钟头的时间。师傅和我说，做直销业务，刚开头

5、不要急于成交，关键是带着自信去多见客户，提高作业力量，拒绝是很正常的，多见一个客户就多一个成交机会。 xxxx是个好地方，也是我们的一个主要的业务区域。哪里的单位、公司写字楼都许多，需求者当然也就多了，同时这也是我喜爱跑的地方，每次来都有不少的收获。我们的业务在xx已经做了两年多了，总体业绩还是良好的。目前，公司还是在不断地开发新市场，查找新客户。今年x月x日我和几个同事就被派到了xx市出差作业，这是我工作以来第一次出差，当时是既兴奋又有点底气不足的感觉。究竟是第一次到一个生疏地方跑业务，可能有点不习惯吧，不过想着还有4个老同事一起，也就觉得没什么可顾虑的了。xx这个地方的人好说话，不排外，怪

6、不得听同事说这是个好市场，当时就感觉到很幸运，宣誓肯定要好好工作，多赚点钱。我们到xx就制定了作业方案，先从这里有影响力的政府单位开头“下手”，再向各个公司、写字楼发起“攻击”，最终是各大市场和学校医院。一条条的渠道宣扬下来，效果果真明显。果真，出差的第一天就跑出了业绩，而且接下来几天都能跑出好业绩。这里也有我们的老客户，不过我们是以开发新客户为主。到x月xx日，出差xx结束，当天返回xx。 为了开发新市场，公司最近都派人往外跑。这我也喜爱，总感觉出差除了作业还可以熬炼自己在新市场工作的力量。x月xx日，我又被派到了xx出差，xx可不像xx那样好做，在这里完成一笔交易花的时间远比在xx多地多。

7、不过xx可是个大市场，我们6个人在这里做了3个星期，虽然业绩一般，但市场潜力很大。在xx出差的日子里，我第一次带上了徒弟，老总说我工作不错，就给个新人我带了，感觉很有成就感。究竟得到了领导的确定。 四、实习效果 经过x个月的实习工作，我基本完成我的工作任务，达到了通过实习深化学问和提高个人力量的目的。同时学到了如何和客户沟通、如何开发市场以及很多做人做事的道理，把握了基本的推销技能、客户沟通及管理技能。在实习工作过程中，能很好地遵守实习的相关规定与要求绽开实习工作，通过个人努力获得了良好的实习效果。 五、个人体会 来公司实习也有一段时间了，总体觉得，销售这个行业是一门深奥，并值得探究的职业。本

8、人从开头工作到现在已有三个月的时间，在这期间，我学到了很多，也悟到了很多。主要有以下几点： 1、扎实的专业学问是提高工作水平的坚实基础。在学校学习专业学问时，可能感觉枯燥无味，但当工作以后，我才会发觉专业学问是多么的重要。如我学的市 场营销。客户关系管理、客户沟通与管理和市场及客户分析方法等，这些学问是必需知道的，由于在日常工作中要到处用到。但我要想提高我的工作效率，工作质量，这些学问只是知道是远远不行的，而是要精通。 2、在这段时间里，我不仅学到了许多在书本中学不到的销售学问，也让我个人更加的成熟和顽强;在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，不找借口，找方法。曾夜不能寐的思索解决方法，由于我

9、始终信任方法总比困难多;在详细的市场上，曾受到很多次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人发呆，有多少次已经打算卷铺盖离开;可是其次天又早早的投入到了新的工作当中，由于我始终信任：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃! 3、这一段时间所学到的阅历和学问大多来自领导和同事们的教育，这是我一生中的一笔珍贵财宝。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代.的做人的一个最基本的问题。同时明白了也真正体会到了作为一名业务员，自信是多么的重要。对于自己这样一个即将步入.的人来说，需要学习的东西许多，他们就是最好的老师，

10、正所谓“三人行，必有我师”，我可以向他们学习许多学问、道理。 4、实习已经结束，我也该开头新的生活了。往后的日子里，我还需要做好许多事情，比如连续学习专业学问，比如专业课的深化学习，比如对行业的连续关注等。将来不管是做个职业经理人还是自主创业，高校时期和实习阶段的积累，必定是我人生的又一笔财宝! 2021销售顶岗实习个人总结二 为了提高个人职业道德素养，将课堂学问与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合的目的。通过实习了解影响消费者行为的内、外在因素、购买行为类型、及购买决策的主要步骤，熟识影响品牌定价的主要因素。更快的适应.，增加自身的素养学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，沟通。了解公司管

11、理模式，进一步加深对理论学问的理解，进一步熟识理论和技能在实践中的应用。把握汽车销售展厅销售的方法与技巧，把握汽车修理业务接待流程，把握汽车售后服务中客户的服务技巧，熟识处理客户应急大事的程序和方法。我来到了xx公司进行实习，工作是汽车销售，以下是我的实习报告。 一、实习目的 了解汽车市场营销环境和构成，所销售汽车的品牌组成、品牌策略，汽车产品价格的构成、定价策略;了解企业内部营销组织结构、经营模式，把握汽车产品的介绍方法;把握接待客户的接待技巧、电话服务的技巧和应对客户投诉的技巧，及汽车销售、售后接待业务流程;把握消费者对汽车产品的熟悉过程，需求类型及基本特征，购车动机产生过程，把握不同消费

12、者的消费心理和行为特征;了解汽车企业如何打造汽车差异化服务，及汽车产品成本的构成和影响价格的主要因素;把握汽车促销活动的策划和组织。 二、实习单位介绍 这次的汽车销售实习定在了xx公司旗下一家4S店，xx公司秉承“追求卓越、科学进展”的精神，践行“以人为本、客户至上”的工作理念，“仔细、专心、.、信念、决心”的工作作风，这是我们报道第一天早会上听到的口号，听到这个口号，让我们肃然起敬，这是一个有目标有原则的公司。这一天给我的印象也特别深刻，究竟是第一次进到这么大的公司，面对这么多员工，以这样正式的形式，心情特别感动。 三、实习内容 因此报到的当天我们去的很早，其实每天都差不多，早上八点半上班，

13、下午五点半下班。第一天很快就见到了经理，接着就上了岗，于是我们就开头了以后的工作。说实话，刚开头那段时间挺难的，由于是新来的，和员工不熟识，缺少沟通，很多时间都是自己在那观看，不知道干什么。 第一天经理给我们讲解了公司历史之后，支配销售部的主管带我们这帮实习生，主管二话不说，先给我们每个人发一沓展厅全部车型的配置表，让我们去会议室看，天气比较热，我们在会议室开着空调看配置表，是挺舒适的。但是没天都想着念着啥时候下班埃那几天真的很难熬，每天都是看乏味的配置表，由于我们对车型不熟识，想要教我们其他的东西也没方法教。我们多么盼望能有点事情做啊，哪怕是苦力我们也情愿干。 可是，销售部是最忙的，无论有人

14、没人都要站在展厅那里等待客户，客户来了要全程接待，主管们也没有太多时间。我们只能看看配置表，看看他们接待客户的流程以后参观后面销售部及修理部，整个店的规划，店挺大的，至少放车的地方就有三层楼，听说库存车辆都有150。就这样熬到假期后，主管们闲下来了给我们分组安排师傅，我的师傅人很好，让我在他旁边看他如何接待客户。 流程相对教简洁，师傅每天给我安排任务，今日记嘉年华配置，明天记蒙迪欧配置，然后他其次天考核，这样的确记的很快。期间有一次我自己接待了一个客户，那叫一个感动啊，还算挺顺当的，没出什么错。问到店内优待的时候，我把他交给师傅了。平常早会结束后，我们新来的还要擦擦车，擦车能学到如何保养，而且

15、还能看看汽车配置等等。师傅也常常对我说：要想卖好车，就必需先学会擦车。一个懂得如何爱车的人，才能把对车的渴望传达给客户。 期间师傅和主管都问过我们，实习这短时间觉得怎么样，我觉得还可以，就是幸苦点。他们说，做销售这行就这样，别人闲的时候，你们最忙，别人忙的时候，你也没有时间闲，一年四季在展厅站。而且，想要赚钱还要努力，不努力不行啊，销量上不去，工资都不够房租。我也觉得是这样，但是没有这个.就这样，没有什么是轻轻松松的，能轻轻松松赚钱的也不是我们这样学历的人能上岗的，所以学历多高就只能吃多好的饭。 我们销售部也一样，在办公室里面的墙面上，挂着没个小组的月销量目标，然后细分到每个人的目标，销售都一

16、样，赚的是提成，卖得越多，赚得越多。没有捷径，只有不怕苦不怕累的努力。销售顾问们中午是几乎没有时间休息的，一般没有轮到站岗的小组就在办公司趴一下桌子，两个小时换一组。而且这段时间，让我颠覆了自己开头对销售顾问的理解，开头我只是觉得销售顾问不就是和超市里的促销员差不多吗，远没有那么简洁埃想要做好销售顾问，没有一点汽车学问做功底，前期很难熬埃至少需要了解汽车的配置，构造，以及区分，比如汽车后悬挂的类型，有全独立式悬挂，有半独立式悬挂，有非独立式悬挂，有多连杆悬挂，有扭力梁悬挂。它们有什么区分，哪一种好，这些都是可能要向客户解答的疑问。还有制动系统，有盘式有鼓式，盘式比鼓式受热性能好，鼓式比盘式制动

17、力好。 这些都是有可能客户会问到的，假如不能一一回答，客户是不愿意在这买车的。配置信息就更加重要了，主管问过我们，为什么要我们背汽车配置，由于连卖的车的信息都不懂，客户凭什么信任你。师傅还举过一个例子，有一个销售顾问由于配置信息传达错误，遭到客户投诉，罚了xx元。所以说，想要做一个称职的销售顾问，要学的东西多着呢。除了配置表，还要了解同行的竞争品牌车型，由于想要战胜对手就要先了解对手，一般买车客户内心确定会有几个选择的，他们为什么要选择福特，不仅仅需要优待，更需要的是配置上的区分，以及没个车型的亮点，用自己的亮点击败对手的弱点，这就需要每个销售顾问传达信息的力量了。除此之外，服务也是一个重要因

18、素，4S店不仅仅是一个销售，还是一个服务业，服务不好就没有客源，无论你的车多好，都不会让客户接受，客户想要的是得到敬重和态度。 汽车销售难的不是背配置，难的是什么，难的是了解客户。客户第一次来店，需要做一个客户信息，然后是跟进客户，存档等等。没一个客户都有一个特点，他们不会冲动消费，所谓货比三家，他们是在不断的比较中作出打算的。客户跟进是时不时的做客户回访，了解客户动向。在实习最终几天时间里，我们学习了客户回访，看了相关的回访话术，这个还是挺简洁的。 说白了，就是让客户到店里看车，能让客户到店里，就已经把车卖出去一半了。关键是如何说，如何劝说客户到店，假如没有优待或者客户从中得不多利益，客户会

19、直接找理由挂电话的。也就是需要噱头，比如车展，最新优待，大礼包，团购会，试驾会，自驾游等等。这些都是能诱导客户的，表达要清楚，不能吞吞吐吐，客户问到什么回答什么。总的来说，做销售也不简单。当天我们几个实习生，平均没人打了几十个电话回访，嘴皮子都磨薄了。 四、实习体会 虽然我们这边校车是不送的，由于路线不到这边，但是我们每天在xx公司的实习都很充实，让我们遗忘每天起早回晚的累。期间还有几次想过打退堂鼓，但是还是理智战胜了。我们是一批即将进入.的准毕业生，没有什么比实践更能让我们接触这个.，融入这个.。或许别人会说职场许多潜规章，利益至上，但是这没有错，也没有道德上的错误，这是一个.埃我们学了十几

20、年书，为的不就是能在这个.中立足吗，况且我们还没有毕业，想那么多干什么。总的来说，兵来将挡水来土掩，我们要做的是学习更多对我们有用的学问技能，为我们即将进入.打好基础。 自此以后，我了解到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我熟悉到，生活中的许多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。刚去的时候，我满怀信念，我信任：既然有新的开头就会有新的收获。 五、实习总结 通过这次的汽车销售实习，我发觉让我融入这个.还有许多不足，不单单是学问技能上，还有人际关系方面，学习主动性不强，还存在上学阶段的被动学习阶段，这个是必需要改掉的坏习惯。以后肯定要多加实践，连

21、续完善自己。来这里一个月了，渐渐的适应了这里的生活，也可以说是在挫折中学会了生活。这个舞台很大，但是想登上这个舞台，还需要多学习许多功底。.实习实践是我们最好的训练。 2021销售顶岗实习个人总结三 为期1个月的实习结束了，在xx公司这一个月的实习中，贴近了.，丰富了.阅历，使自身对.有了初步的感性熟悉，并且学到了很多课本以外的学问，受益非浅。现在我就对这一个月的实习活动的有关状况报告如下： 我们实习的单位是一家民营服装商贸公司，已经有十几年的经营历史。在公司全体人员的努力下，这家公司取得了特别骄人的成果。当时我们实习的单位位于xxxx服装商贸有限公司销售部，我们这次销售服装的实习内容主要有以

22、下几个方面： 1.实地销售只有进行实地实践，才能学到销售服装的阅历，表达和应变力量!还有让顾客满足而归! 2.总结阅历短短的实习中，把每天销售后的阅历教训记录下来，从中吸取不足，发扬自己的特长，完善自己!如此来提高自己的销售业绩。 3.学习管理到服装店不仅要学习直接的销售产品，也要学习服装店是如何管理员工及支配任务的!从而扩展思维，学习企业的管理系统。 实习，是特别重要的一步，在实习中提升力量，在实习中学习都是特别关键的，抓好实习，是关键的，迈好这一步，是步步高的前提。好的开头是胜利的一半。虽然这份工作好辛苦，但是为了能够好好珍惜这份难得的实习机会，我们都特别仔细去对待。 在实践过程中，面对身

23、边各式各样的人和一些事，让我增长了很多见识，也从中学到了从课堂上学不到的学问。下面是我对我看到和想到的一些事情的总结： 在销售过程中我的感悟是全部的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在把握产品学问的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条： 1、精神状态的预备。 在销售的过程中，假如销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种乐观的、有活力的、上进的氛围，那么这种乐观的上进的心情总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种心情感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他选择一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备肯定礼仪学问的

24、销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，由于在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素养的 提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的销售人员，成交的机率大许多。 2、身体的预备 假如我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这几天，在商场里的站立服务，让我感觉到很疲乏，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。 3、专业学问的预备 在接待顾客的时候，由于我对产品的学问的不熟识，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的毛衣拿给顾客，由于我不知道中号是几号，在我手

25、忙脚乱的时候，店长把中号的毛衣拿给顾客，销售结束后，店长告知我毛衣36号是小号，38号是中号，40号是大号就是这么一点小小的产品学问，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。由于你不能把适合他的产品供应给他。所以产品学问在销售中是很关键的。 4、对顾客的预备 当我们了解了相关的产品学问的时候，就是我们把握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客把握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，制造一种轻松休闲的购物环境，擅长倾 听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推举适合他性格的和穿衣风格的服装。 在实习

26、中主管的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理平整，让顾客感觉到他很受敬重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价，然后将这款服装如何搭配告知顾客，假如这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告知顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由。我们的冬装打五折，现在购买很合适，于是顾客毫不迟疑的就把这件皮衣购买了。销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了许多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要专心去做，我们的销售业绩肯

27、定会有所提高的。 从主管服装销售过程中可以看出，营业员有着不行比拟的作用，营业员是否能把握服装销售技巧很重要，首先要留意推举购买的技巧。 营业员除了将服装展现给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推举服装，以引起顾客的购买的爱好。推举服装可运用下列方法： 1、推举时要有信念，向顾客推举服装时，营业员本身要有信念，才能让顾客对服装有信任感。 2、适合于顾客的推举。对顾客提示商品和进行说明时，应依据顾客的实际客观条件，推举适合的服装。 3、协作手势向顾客推举。 4、协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推举服装时，要着重强调服装的不同特征。 5、把话题集中在商品上

28、。向顾客推举服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意观看顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 6、精确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推举时，要比较各类服装的不同，精确地说出各类服装的优点。 随着工作的深化，我接触到了很多新的事物，也遇到了很多新的问题，而这些新的经受对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月，我学会了许多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了去顽强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思索和总结;在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误会的时候，我学会了如何去沟通与沟通。以上是我在工作方面取得略微突破的地

29、方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会连续完善自己，在失败中不断总结阅历和吸取教训;在和同事协作工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和沟通过程中学会谅解他人。 通过实习同时发觉，自己还存在着不少问题，包括文化学问的欠缺，真是“书到用时方恨少”。学习涉及的面太窄，学到的学问太单一，没有形成一个很好的体系。联系实际的力量太差，将学到的学问不能运用到实践中去，没有一个学问储备体系，用到哪学到哪。而且应变力量较差，不能坚决处理问题。在今后的学习中还需要在各方面去提高自己的各方面的力量，尽可能完善自己。 在这次实践活动中，我深深体会到，作为一名高校生，除了学习书本学问，

30、还需要参与.实践。由于许多的高校生都清醒得知道“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代.需要的人才。高校生要在.实践中培育独立思索、独立工作和独立解决问题力量。通过参与一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的学问和技能。由于学问要转化成真正的力量要依靠实践的阅历和熬炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的.，我觉得高校生应当转变观念，不要简洁地把暑期打工作为挣钱或者是积累.阅历的手段，而要更好地熟悉到实习是同学把所学学问运用到实践中去的过程，学习的目的就是运用，就是去指导工作，而实习正好扮演了把学到的文化理论学问正确运用的工作中去的角色。我们必需要做到用理论去指导实践，用实践去

31、证明理论。所学的学问只有运用到实践中去，才能体现其价值。实习是一个熬炼的平台，是展现自己力量的舞台。更重要的是借机培育自己的创业和.实践力量。 能够比较清晰地了解到一些关于用人单位的内幕状况，不断进展自己，以适应用人部位的要求与标准。现在的聘请单位越来越看重高校生的实践和动手力量以及与他人的交际力量。作为一名高校生，自身加强培育自己的团队合作精神，处理好人际关系。突出自己的优势，在“回避”自己劣势的同时努力去弥补自己的劣势，不断激励自己要做个强者。要知道“熟悉自我”，懂得“挑战自我”，注意“超越自我”，最终“实现自我”的精神去为人处事。在这次暑期的工作中，我懂得了理论与实践相结合的重要性，获益

32、良多，这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。这次的打工是一个开头，也是一个起点，我信任这个起点将会促使我逐步走向.，渐渐走向成熟。 2021销售顶岗实习个人总结四 20xx年xx月xx号，我开头在杂治家居生活馆担当店员，开头实习。杂治家居生活馆为服装、饰品、家居用品、化妆品等个性化商品销售店，主要面对享受生活、品尝独特的年轻一族。这一天我到总部报到，完成入职手续后就开头到店里上班。作为店员，我的主要任务就是销售。虽然我之前曾经做过手机销售，但杂治的东西究竟跟手机没什么关系，而且有很多稀奇奇怪的东西，所以一开头还是无法适应。还好主管很是热心，对我提出的问题都细心解答，也教了我许多的销售技巧

33、。 经过了几天之后，我对店里的商品渐渐熟识了，也慢慢抓到了在杂治的销售要领，有了问题也能自己摸索出解决一些小方法来解决问题。到后来出现一般问题我都能自己解决，工作慢慢上手，自信念也不断增加，在之后业绩也保持稳定，实习就这样顺当结束。虽然这份工作很一般，但是仍旧需要我们专心去做。在这期间我收获了许多，学到了许多在学校里面学不到的.常识。使我在不断的尝试中慢慢地融入了.这个大家庭。 下面我就浅显地谈谈我的感受吧! 1、做事情肯定要细心，遇到任何事情都不要惊慌： 周末，来买东西的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个商品都必需一个一个地输入条形码。由于我的疏忽，把

34、一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素养很高，她准时的发觉并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客赔礼。全部做事情肯定要认真，遇到再大的事情都不能惊慌，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。 2、学会了与人沟通和处理事情的应变力量： 说到应变力量，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满足。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次东西了，其中还带她伴侣来买过。当她再次来光顾的时候，我正预备向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。你们猜她说了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么

35、称呼她了，由于前几次来我都叫她姐，今日来她就开头训斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹也太不老实了。然后她就边选看东西，边数落我，弄的我一句话都没有插上。 她其次天又来了，又开头重复昨天同样的话，但是又多了一个理由说我们没有新款衣服摆出来，昨天就是没有看上衣服的款式。其实我挺冤的，由于昨天的确没有新货到，都是今日早上一早到的。我仍旧不卑不亢地听着她的埋怨。她也许没有听到我的回音，转过头看着我。我知道是该我说话的时候了。我对她莞尔一笑：“阿姨，我看你这么年轻美丽，还以为不过30多岁，所以才称您为大姐，并不是您说的不老实。您太年轻美丽了。”这时我留意到她表情明显的变化，我知道我的话已经起作用了。气氛缓

36、和下来了。接着我又不紧不慢的给她说了昨天新货没有到的缘由。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的状况。阿姨就在我们开心的谈天过程中看中了一些东西。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦。 阿姨走后，主管和其他同事用劲的夸我的机灵和说话的分寸，表情把握的好。说到这里我心里面还很感谢那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨”在销售中，甚至是人生中的重要作用。 3、肯定要以诚待人： 那天四个女同学来到我们店里面看手表，我刚进店不久，对手表的状况还不是很了解。其中有个店员就跟其中的一个女生说：这手表防水，你拿回家就放心的用吧!我们承诺在一个月之内有任何非人为质量问题，我们无条件退货，一年内保修

37、。那女孩子估量是被打动了，她还反复劝告其他的三个女孩买。最终成交了两个。但是仅仅过了一周，那四个女孩齐齐找上门来，说那手表一下水全坏了!并要求退货，由于我们承诺的和实际不相符合。我是整个事情的旁观者，我立刻明白了我们的店员在推销手表的过程中使用了不正值的方式。 她是在想，假如遇到那些脆弱的人估量就忍气吞声了，但她遇上的偏偏是懂得用学问武装自己的同学。很快店里面的争吵声达到了70分贝。我实在看不下去了，这样不仅会影响我们店里面的生意，传出去还会使店的声誉受到无法估量的损伤。她们要求见老板，不巧老板刚刚出去了。于是一个大胆的想法在我脑海中一闪而过，于是我走向了她们。面对她们的讽刺和嘲讽，我一声不吭

38、。等她们的声音慢慢的降下来的时候，我转过头把我的同事以老板的口气狠狠的说了一顿，在说的同时，我不时向她递以眼色示意。然后我大胆地自作主见把她们的手表换了。当时，我打定的决心是纵使老板很生气，甚至解雇我，我得按我良心办事，没有商议的余地。结果是大大出乎我的意料的，老板不仅确定了我的做法，还认为我做事情很有魄力。 此次毕业实习，我学会了运用所学学问解决处理简洁问题的方法与技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的阅历方法。同时我体验到了.工作的艰苦性，通过实习，让我在.中磨练了下自己，也熬炼了下意志力，训练了自己的动手操作力量，提升了自己的实践技能。积累了.工作的简

39、洁阅历，为以后工作也打下了基础。 感谢杂治家居生活馆给了我这样一个实习的机会，能让我到.上接触学校书本学问外的东西，也让我增长了见识开拓眼界。感谢我所在部门的全部同事，是他们的关心让我能在这么快的时间内把握工作技能，感谢我的所以同事，他们关心我解决处理相关问题，包涵我的错误，让我不断进步。我感谢在我有困难时赐予我关心的全部人。 更多实习总结编辑推举 2021顶岗实习报告个人总结 时间总是在我们不经意间已流过指尖。在不经意之间我们已经走过了六个月，六个月的实习生活立刻就要结束了。回首这半年的历程，脑海里留下了深深的印迹，在这半年里我学会了许多，也熟悉了许多真诚的伴侣和善待我的师傅。 20XX年X

40、月，我离开学校来到呼和浩特中燃城市燃气进展有限公司进行实习。呼和浩特中燃城市燃气进展有限公司是集煤化工生产、自然气输配、燃气工程设计安装和修理服务为一体的中外合资企业。公司主营业务为燃气供应、燃气销售服务、燃气管道安装及焦炭、苯、煤焦油生产等。 公司成立于20XX年X月，是原呼和浩特市煤气有限责任公司通过增资扩股，吸纳.联交所上市公司中国燃气控股有限公司的全资子公司中燃投资有限公司的投资后成立的，属于中外合资企业，是自治区目前规模、实力的燃气企业。 公司煤化工系统始建于上世纪七十年月，曾是内蒙古的独立型焦化厂，为自治区地方工业的进展做出了很大的贡献。 而我进入的就是呼和浩特市中国燃气的焦化分公

41、司的甲醇项目进行实习，能来这样的企业实习我认为是一个很好的熬炼自己的机会。 由于我们新进入公司工作，所以我们先进行了七天的学习，学习企业的文化，工作的方向。让我们对呼和浩特中国燃气有了一个熟悉。呼市中燃作为一个新兴的企业，它有着自己的企业文化和历史，而它也正在努力的完善着自己的企业文化，努力的去书写自己的辉煌历史。也正由于这种努力和进展才造就了如此辉煌的企业。 在为期一周的企业文化学习以后，我被分到甲醇项目的空分工段进行学习培训，空分对于甲醇来说是个独立的岗位，它主要给甲醇转化送氧气和整个生产工序的氮气供应，以及对外销售产品氧气和氩气。我们知道空气中主要成份是氧气和氮气以及氩气、二氧化碳等等多

42、种气体，而空分顾名si义就是把空气分别，利用各气体的液化温度不同给空气进行降温，净化，分别就得到某一种纯洁的气体。 在顶岗实习的过程中我明白了很多。首先明确顶岗实习的目的，在于通过理论与实际的结合、学校与.的沟通，进一步提高同学的思想觉悟、业务水平，尤其是观看、分析和解决问题的实际工作力量以及待人接物与外界沟通的力量，以便把同学培育成为具有较强实践力量、良好职业道德、高技能、高素养的，能够主动适应.主义现代化建设需要的高素养的复合型人才。顶岗实习、工学结合是现代职业训练的一种学习模式，是把生产劳动和.实践相结合的一种人才培育模式。其基本形式是学校与企事业用人单位合作培育同学，同学通过工学交替完

43、成学业。生产实习是我们学院为培育高素养工程技术人才支配的一个重要实践性教学环节，是将学校教学与生产实际相结合，从而为毕业后走向工作岗位尽快成为业务骨干打下良好基础。通过生产实习，使我们了解和把握了车间管理、生产技术和工艺过程；使用的主要工装设备；产品生产用技术资料；生产组织管理等内容。在这次生产实习过程中，不但对所学习的学问加深了了，更加重要的是更正了我们的劳动观点和提高了我们的独立工作力量等。 通过这次实习，我发觉了自己看问题的角度，思索问题的方式也渐渐开拓，这与实践密不行分，在实践过程中，我又一次感受充实，感受成长。 建材销售顶岗实习工作总结 建材销售实习工作转瞬间结束了，这对于建材销售实

44、习生来说是一次考验，也是一次理论学问与实践的结合，在过去的这段时间里他们又有怎样的收获呢?下面是由工作总结之家我为大家整理的“建材销售顶岗实习工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 建材销售顶岗实习工作总结一 一、实习目的：熬炼自我人际交往力量及了解熟识所在实习单位工作流程，学习必要的技能，了解企业的用人标准及找出自己的不足，利用在学校的时间充实自己，为以后的工作打下良好的基础。 我所在的公司是xx市xx建材有限公司，主要经营钢材、木材、水泥、建筑材料、五金交电、机电、化工等。是一所新办企业，成立于20xx年，经营状况良好，我自认为在房价日益高涨的今日，他还是比较有进展潜力的，他的最大股东是xx

45、市西由建筑安装有限公司的总经理，现此公司已有了肯定的规模与肯定的资产，虽然公司人员不多，但其收益还是相当可观的。我认为是有进展潜能的。 二、实习内容：我被支配在一办公室里，帮着打打下手，由于究竟没什么我一来就能上手的，这都是需要过程的，平日工作也不是很忙，只有到月底办公室才会比较忙，由于要给工人算工资，记账、结账、报账、对账，在这一时间段和月初是比较忙的，剩余时间，也就是中旬是比较闲的。 在工作期间，我对我所在部门的大体工作流程有了初步的了解，从进货到出货，大体过程了解的差不多了，就拿钢筋说吧，先是进货，需与厂家签订购销合同、授权托付书，然后我们给卖家汇款，卖家给我们发货，货到后，经过过磅等一

46、些附加流程验收入库，等卖家的发票过来后，会计做账，然后等月底再一起统计。对于往外卖，由于我们要依据市场的状况而赚取差价，所以要算好期间的成本，再加上加工费以及别的水电费，人工费等一些费用。然后再往外销售。销售的大体过程和我们进货基本是一样的，无非是我们做了卖家，跟买家签订了合同后，他们汇给我们钱，然后我们出汇票给他们并发货。流程并不是很复杂，但作为工作人员必需要细心，每一笔账都错不得，由于会计跟现金还有保管三人手里每人一份数据，而到时对账的时候，其中任何一方错了，就对不起帐来，查错误的过程会很麻烦，也有可能会耽搁事。假如你在每月的15号之前交不上表去，那税务局就会扣你的钱，那不用说，你的经理就

47、会扣你的钱，所以，每一笔账都要好好核对，半点马虎不得。 在学校的东西到目前为止还没用上多少，学单证国贸的时候，用到了汇款，知道发票是怎么回事，学计算机的时候，知道怎么制表，再就是用到一些必要的数学学问，除此之外，还有许多在工作中涉及到的我不太会，细节问题我也把握不好，所以还是需要学习的。但是有一点，拿专业学问来说，公司再利用电子这一方面还是差许多的，没有自己的.网站，办公室里只有一台成天睡觉的电脑摆在那儿，无人问津。所以，在这一反面还是有上升潜力的，所以我觉得，假如我们的专业能够学好，说不定会起很大作用。 三、实习总结或体会：这次实习活动收获颇多，对于我来说，收获最多的地方可能就是认真了，我本

48、就是一个比较马虎的人，但是这次我所在的岗位，对于一个马虎的人来说太有难度了，步骤不能错，数字不能错，一旦错了就是件很麻烦的事，所以，我以后要时刻留意这个问题，改正这个问题，涉及到金钱的总是要认真的。对于这样的规模不大的单位尚且如此，假如以后想进好点的企业，细心更是不行或缺的。 建材销售顶岗实习工作总结二 一、 实践目的 1，是为了熬炼自己的适应力量，由于现在的工作也是非常难找，有一些实践的阅历，多多少少也对以后找工作有用; 2，也在与学习和提高自己的专业技术水平，在学校虽然也学了许多专业学问，但是始终只是纸上谈兵，没有运用到实践上，现在自己找的工作就可以很好的在实践中学习和应用所学的学问; 3，培育人际交往与社交力量，为以后作预备。 二、实习单位综合概述 xxxx建设有限公司是特地从事矿山、道路基本建设的大型机械化施工企业，具有矿山工程施工总承包贰级、大路路基工程专业承包贰级、A级.施工资质以及A级