邮储银行柜员工作总结_邮储银行柜员总结.docx

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1、邮储银行柜员工作总结_邮储银行柜员总结 银行柜员工作总结 作为银行的柜员，我们的言行举止都影响着客户对我们的看法，所以我们必需做好自己的本职工作，在工作之余，我们可以利用工作总结来回顾自己在工作当中哪方面的不足，在以后加以改正。下面是由工作总结之家我为大家整理的“邮储银行柜员工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 邮储银行柜员工作总结一 xxxx年已过去，回望我今年整体的工作状况，在领导和同事的关心下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，进步专业技能，完善服务素养，在工作岗位上兢兢业业，阅历日益丰富，越来越自信的为客户供应满足的服务。一年多以来，在银行的大家庭里，我渐渐从懵懂走向成熟。现将本人在

2、这一年中的工作状况，总结以下： 一、勤奋努力，爱岗敬业 在担负储蓄工作时，坚持逐日营业终了做到帐实符合、账款符合。能够仔细办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清晰。对客户一般话、三声服务，细致地解决客户题目，面对个别客户的无礼，奇异应对，不伤和气，面对客户的赞扬，虚心谨慎，不骄不躁。经过不断努力学习，在实际工作中连续磨练，现在已娴熟把握了相干业务及规章制度，渐渐成为一位业务熟手。随着业务的进展，窗口的业务爬升，我不断总结阅历，进步速度，单月业务量接近笔，日均业务量近笔。这迫使我不断提示自己要仔细再仔细，严格依照行里制定的各项规章制度操纵流程来办理各项业务

3、，并连续数月无过失。 二、团队协作，共同进步 银行工作需要的是集体合作，一个人的气力是有限的。所以不能仅仅满意于把自己手中的工作干好，还要与同事相互关心。与同事交换阅历，向他们学习，也将自己的阅历毫无保存地告知他们。只有整体的素养进步了，支行的业务水平才能上一个台阶。 三、强化业务学习，进步本身综合素养 我乐观参与金融业相干各项考试。拓展业务学问，利用休息时间来柜面学习把握会计柜业务。在同事的关心下，我学了许多东西，真的是“三人行，必有我师焉”。 当然各方面取得了进步，但我依旧存在着不足，如点钞虽将将达标，但是还需要连续努力，不断进步。 总而言之，在这一年工作中，我严格遵守银行各项规章制度，严

4、格要求自己，对客户服务热忱、对同事关怀友爱，能够精诚合作、对领导交代的工作能够仔细完成。在不断进步工作技能的同时，乐观学习金融业理论学问，并参与相干考试来努力充实自己。感谢这一年多来领导和同事的关怀和关心，我会在xxxx年的工作中再接再厉，与银行共同成长，感谢! 邮储银行柜员工作总结二 一、事后监督的操作 起初到综合部，我实习的岗位是事后监督，主要是基本业务的监督。先按每日营业轧帐单上登记的各类基本业务的交易总笔数、总金额分别与原始凭证进行校对，确认无误后，接着根据原始凭证的任意挨次，逐笔输入凭证打印的交易流水号和客户填写的交易金额，系统自动核对两项内容，回显交易流水中的其他内容。假如发觉了不

5、相符的状况，则手工联动登记差错。详细可以分为以下七种工作： 1、审查各储蓄所(柜)报表的各项业务凭证的内容是否合法、完整、真实、精确，将各储蓄科目传票的借、贷方发生额与营业汇总日报表上的各储蓄科目的借、贷发生额相核对，零存整取和活期存款还应加计各变动户存款余额与营业汇总日报表核对。 2、核打其它科目传票借、贷方发生额与营业汇总日报表其它栏借、贷发生额栏核对。 3、核打定、活期传票的利息付出数与利息支出科目副联传票付出利息数相核对。 4、审核空白重要凭证，有价单证数是否与营业日报表上的收、付数相符。 5、审查挂失，储蓄异地托收业务的处理手续是否符合有关规定。 6、依据昨日营业汇总日报表的各储蓄余

6、额，户数，现金，库存重要空白凭证的今日结存与当日营业汇总日报表的各昨日存栏相连接核对，审核营业日报表是否四栏轧平，当日各存栏是否正确，传票累计数是否相符。 7、如发觉差错准时逐笔登记并通知总监督和有关所(柜)进行更正。 二、监督大额可疑支付的操作 对可疑支付交易的参数规定是：一日累计取款超过xx万元;单个帐户xx天内集中(一次性)转入金额超过xx万元并超过3次分散转(取)出。单个帐户xx天内累计现金支付超xx万元，清户前xx天发生过xx万元现金收付。 三、运用储汇电子风险预警及稽查系统进行实时监控 为确保建立有效的非现场监控和稽查管理，达到准时有效地掌握储汇业务操作和现金流转过程中的风险，从而

7、提高非现场稽查的掌握力度和威慑力，防范和化解各类储汇业务的操作风险。实时监控员须对预警系统显示的风险进行排查，主要通过电话核销相关的风险预警。当发觉了重大风险时必需准时通知稽查人员，由稽查人员进行现场稽查。发觉较难判定的风险时，向协查人员发送协查任务书，又相应的协查人员协查并排解风险。 通过这些工作让我深切体会到要完成银行业的工作需要做到以下几点： 1、要有坚忍不拔、吃苦耐劳的精神。 俗话说：“吃的苦中苦，方为人上人。”一个人要想有一番作为，那么必需要先学会吃苦。中国邮政储蓄银行作为一个长期服务于我国农村建设的经济组织，许多服务网点分布在我国的乡镇，条件相对于城市来讲相对艰苦一些。在进入邮政储

8、蓄这个大家庭以前，我就做好了充分的预备。年轻人就是要在困难的条件下不断的熬炼自己，培育坚忍不拔、吃苦耐劳的精神，为以后的事业奠定坚实的基础。 2、仔细的学习的态度，不断提升自己的专业学问和技能。 作为银行业的新人，我们要学习的东西有许多。首先我们要有仔细的学习态度，在学习中做到“多看，多听，多记，多练，多问”。其次虚心向前辈学习，积累工作阅历，在工作中不断提高自己的专业技能。 3、树立以客户为中心的服务意识。 中国邮政储蓄银行作为服务性行业，提倡供应“精品”服务。银行的各项经营目标需要通过供应优质的服务来实现。我们柜面服务人员直接面对客户，我们服务质量的好坏，直接影响客户对我们银行的评价。做好

9、银行服务工作、爱护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增加综合竞争实力的需要。 4、学会勇于呈现自我。 机会是留给有勇于呈现自我的人。刚刚起步的中国邮政储蓄银行，体制尚未完善，需要大量的人才资源去完善。面对金融市场竞争日趋激烈，银行业城乡市场均出现新的竞争格局，对邮政储蓄银行的进展形成很大压力。那么这个时候要学会呈现自我，呈现出自己的力量，为自己查找到一个进展空间这一个月的实习时间使我较刚开头的一个月对银行业务有了更加深化的了解，包括银行组织框架、管理模式、业务范围等，并进一步坚决了往银行业进展的方向，虽然距银行要求还有肯定的距离，但我会努力。 同

10、时也提高了我的市场敏感度和市场开发的力量，对邮政储蓄市场有了更深的了解;在与人沟通沟通方面有了长足进步，特殊是与客户的沟通。三个月的实习培育我的职业素养，从刚开头的基本业务的学习到后来的临柜实践，邮储银行严谨、高效、真诚的办公氛围潜移默化的影响着我，让我渐渐褪去同学的稚嫩，一步步向成熟的职业人迈进。两个月来，我舍命的学习、工作，全心全意投入职业，让我感受到了在邮储银行不一样的生活，让我的人生有多了一种经受。 邮储银行柜员工作总结三 敬重的各位领导，各位同事： 大家晚上好，我是营业部的刘丽平。首先，我很庆幸自己能在邮政储蓄银行这样一个布满朝气、团结而又温馨的单位里工作。踏入邮政储蓄工作岗位已将近

11、3个月了，通过对业务培训学习和同事们的业务指导，我渐渐熟识了柜台业务，在实际工作过程中也感受颇深，主要有以下几个方面： 一、敢于面对新岗位，敢于接受新挑战 此前我从未从事过金融行业，面对一个全新的岗位，如何熟识好柜台工作是我急需解决的问题。我们储蓄柜员主要就是前台工作，并负责金融产品的柜面营销。我们每个柜员都是本行的一扇窗口，柜台工作的好坏，直接影响到我行的储蓄额。依据新岗位的特点我框定了几点工作思路：柜台工作必需细心;对待客户要热忱;工作上要虚心;工作之外也要多思索并不断学习。通过一段时间的努力，我的业务渐渐熟识，办理业务的速度也明显提高。 二、“不断充电”，努力提高个人素养 来到本行才短短

12、三个月，但是我却感觉到一种前所未有的压力。这份压力，有一部分是来自于我自身力量的不足，但更重要的是来自于领导和同事们那种不断学习，锐意进取的精神。正是他们深深的感染了我，使我懂得了学习的重要性。所以在业余时间我乐观学习相关的业务学问，并乐观复习银行从业的各门考试。 三、集思广益，大胆创新才能有效推动业务进展 在谈到工作体会时，我认为这是一种很好的沟通方式。通过大家的集思广益，可以使我们相互学习，更可以使我行的业务快速进展。 就拿当前的工作来说，我们缺少一位大堂经理，不能给顾客更好的解说与指导办理相关的业务，特殊是在理财产品这一块。现以我个人观点来说，我们可以在休息期间自己去找客户推举我们的产品

13、，并发放一些理财产品的资料，当顾客有疑问我们不能回答时，我们就把问题记录下来，再回到本行请教业务经理和同事。这样，不仅能让我们更熟识产品，也达到顾客想办理我们产品的需要。然后，每周都有晨会，大家可以开拓创新，活跃思维，提出一些能让顾客不流失，更能新增顾客来源的想法。就算是可笑的想法，提出来让大家争论下，或许还真的是一个好想法呢?所以，我们都要带着问题做事，引进更多的顾客。(最终我深信，在我们全体员工的共同努力下，我行的业务肯定能高速进展，创出辉煌!) 邮储银行柜员工作总结四 通过参与此次学习，使我对合规管理有了更加深刻的熟悉，合规管理工作的第一步是要在全行范围内确立全员合规、合规从高层做起、主

14、动合规、合规制造价值等的合规文化氛围，这次学习正是一个很好的机会。通过学习使我进一步熟悉到依法合规经营对我行经营管理的重要性和紧迫性，深刻熟悉到违规经营，案件高发的危害性。依法合规经营是现代商业银行经营管理的基本原则，也是坚持正确的经营方向的保证，更是金融企业自我进展自我爱护及防范金融风险的根本所在。因此，在经营管理工作中，必需做好以下几项工作，才能确保我行各项工作健康快速进展。 1、提高员工思想素养，增加员工依法合规经营的理念 加强员工的法律法规、规章制度学习，加强思想训练，这是从源头上杜绝违规违章行为的重要手段。加强对我行员工的风险防范训练，使大家都熟悉到.的复杂性和银行经营风险的普遍性，

15、熟悉到银行本身就是高风险行业，必需把风险防范放在第一位。每天从自己的岗位做起， 自觉遵守各项规章制度，自觉抵制各种违纪、违规、违章行为，要根除以信任代替管理，以习惯代替制度，以情面代替纪律，珍惜自己的职业生涯，视制度如生命，纠违章如排雷，增加风险防范意识和自我爱护意识，提高规范操作，从源头上预防案件的发生。 2、建立建全各项规章制度，加强内控管理 从近几年金融系统发生的经济案件来看，“十个案件九违章”有章不循，违规操作，检查不细，监督不力，实属重要根源，很多案件、事故、教训，都反应出内控管理还存在肯定的漏洞。正是制度的不完善，才导致一些人有机会钻空子，从而给国家资金造成损失。我们应当吸取教训，

16、不断健全完善各项规章制度，并将内控管理当作风险防范的前提条件，要仔细扎实地贯彻执行案件防范责任制的规定，促进内部防范机制的强化与完善，努力做到在规范的前提下进展业务，在进展业务的同时，加强规范管理，以保证各项业务的流程和规章制度的约束之内进行。健全规章制度，严格内部管理，是预防经济案件的保证。为此要仔细抓好制度建设，一方面要依据我们一线柜员工作的特点，组织学习，通过学习，使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作。有效的事前防范与监督是预防经济案件的重要环节，本岗位的自我检查与自我免疫是第一位的;其次可实行定期或不定期的自检自查、上级检查、交互检查等方法，准时发觉和订正工作中的偏差。对业务工作

17、的各个环节进行有效的内控与制约。此外，我行还要求收集、整理了一些基础管理工作的台帐内容，我们主要负责整理了职工花名、考勤登记、奖金安排等台帐，这是加强基础管理的一个很好的方法。 3、增加规章制度的执行与监督防范案件意识。 规章制度的执行与否，取决于广阔员工对各项规章制度的清醒熟悉与娴熟把握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，仔细审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统平安防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。

18、坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金平安防范才有保障。再好的制度，假如不能得到好的执行，那也将走向它的反面。 近年来，金融系统发生的经济案件，不仅干扰破坏了经济金融秩序，而且严峻地损害了银行的.信誉。实行相应措施，从源头上加强预防，是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。这几年银行职业犯罪之所以呈上升趋势，其中重要一条是忽视了思想方面的训练，平常只强调业务工作的重要性，忽视了干部职工的思想建设，没有正确处理好思想政治工作与业务工作的关系，限于既要进行正面训练，又要坚持常常性的案例警示训练，使干部职工加固思想防线，常常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，从而为消退金融犯罪

19、打下良好的群众基础和思想基础，自觉做到常在河边走，就是不湿鞋。 在此次培训中我还学习了供应链金融的原理、方案与实务后，我认为随着我国金融体制改革的不断深化,商业银行业务导向越来越市场化,出于市场细分和平安性等考虑,会有不同的融资方案被创新出来。我国参加供应链企业扩大业务的需要。会伴随着兼并和重组而不断进展壮大,而有效的金融支持是企业进展必不行少的条件之一。因此,应进一步优化和完善现有供应链融资方案的设计,推动供应链融资的良性进展。提高商业银行的在供应链融资方案中的风险管理水平是目前殛待解决的问题。 1、加强行业讨论,提高市场风险管理水平供应链融资中的市场风险是指大型国际企业购买中小企业商品后,

20、由于市场价格猛烈波动,不能按方案销售货物后不能准时收回货款,导致的银行贷款无法准时收回或发生损失的风险。银行要围绕跨国公司及其供应链上的中小企业做好深化的调查、讨论。要了解核心企业的资信力量、市场地位,履约状况和产业进展前景,同时也要认真讨论供应链上中小企业的产品质量、生产力量、市场竞争力等。对于从事大宗商品贸易融资的银行必需对各大类商品市场进行深化讨论,既要分析国际市场行情、国家有关宏观政策,还要及早介入供应商的谈判,了解买卖双方的有关状况。 2、加强内部掌握,提高操作风险管理水平，商业银行在供应链融资创新中可能存在贷前、贷中和贷后的管理与契约设计存在漏洞和法律的真空,发生操作风险的概率增大

21、。对于从事供应链融资业务的银行来说,加强人员的培训,提高员工供应链金融业务素养与力量迫在眉睫,同时在现有操作风险的管理框架下,将供应链融资的操作风险管理嵌入其中并进行有关创新也势在必行。 通过此次培训活动，使我找到了自我正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增加了合规办理和合规经营意识，进一步了解供应链金融的管理工作有着很好的关心，也增加了维护邮政储蓄银行利益的责任心和使命感，真心盼望此后还有更多这样的学习机会。 更多工作总结.我推举 邮储银行新员工培训总结 由我省邮储主力，上海锐胜金融培训中心承办的为期五天的岗前培训已经落下帷幕，这是让人难以忘记的五天，紧急而又充实，刺激而又耐人寻味。

22、 在短短的五天时间里，省邮政储蓄银行的领导们带领大家回顾了我行的进展历史，了解了我行改革进展的经受，仔细学习了有关规章制度及相关政策，接受了系统化的商务礼仪和服务礼仪培训。特别感谢各位领导给我们支配了此次培训。通过系统化理论化的学习我得到了很大的收获，现将自己的心得体会总结如下： 首先，培训使我对中国邮政储蓄银行的进展历程有了更清晰的了解。 中国邮政储蓄银行有限责任公司成立于20xx年3月20日，是全国第五大商业银行。我们省分行于20xx年1月成立，现已建成掩盖全省的金融业务服务网络，成为服务地方经济、面对城市社区和农村地区，为广阔居民供应基础金融服务、 沟通全省城乡居民个人结算的重要渠道。致

23、力于建设资本充分、内控严密、营运平安、竞争力强的现代银行，为构建.主义和谐.做出新的贡献！形成了以外币存款为主的负责业务；汇兑、转账、银行卡、代理保险、代收代讨等多种形式的中间业务；协议存款、银行贷款和小额抵押贷款为主的资产业务，产品种类日益丰 富，经营规模不断扩大，成为xx省金融市场的重要组成部分。 其次，刚刚起步的中国邮政储蓄银行，如何继往开来，与邮政协调进展？如何找准定位，向现代商业银行迈进? 全省金融市场竞争日趋激烈，城乡市场均出现新的竞争格局，对邮政金融业务进展形成很大压力。省分行将审时度势，确定分行战略进展方向，紧密依托和发挥邮政网点和网络优势，为城乡居民供应基础金融服务，乐观稳妥

24、地开展资产类业务，巩固并扩大农村金融市场，大力进展城市客户群体，赢得市场的主动权。 再次，中国邮政储蓄银行作为服务性行业，为何提倡供应“精品”服务。 服务行业除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品服务，银行的各项经营目标需要通过供应优质的服务来实现。做好银行服务工作、爱护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增加综合竞争实力的需要，更是银行履行.责任、促进和谐.建设的本质要求。 最终，特别感谢各位领导给我们支配的这次学习的机会，我也深深地体会到领导对此次培训支配的良苦专心，经过此次培训，我们深深体会到团队协作的宏大之处，这些都为我们今后的工作打下

25、了坚实的基础并且增加了我们的自信念和责任心。只要我们坚持不懈、勇于探究、追逐高峰，不断地提升自己、优化自己，我们就肯定会胜利。 邮储银行柜员个人工作总结. 导读：仔细的学习的态度，不断提升自己的专业学问和技能。 作为银行业的新人，我们要学习的东西有许多。以下是由我J.L为您整理推举的邮储银行柜员个人工作总结，欢迎参考阅读。 篇一：邮储银行柜员个人工作总结 1、事后监督的操作 起初到综合部，我实习的岗位是事后监督，主要是基本业务的监督。先按每日营业轧帐单上登记的各类基本业务的交易总笔数、总金额分别与原始凭证进行校对，确认无误后，接着根据原始凭证的任意挨次，逐笔输入凭证打印的交易流水号和客户填写的

26、交易金额，系统自动核对两项内容，回显交易流水中的其他内容。假如发觉了不相符的状况，则手工联动登记差错。详细可以分为以下七种工作： 1、审查各储蓄所(柜)报表的各项业务凭证的内容是否合法、完整、真实、精确，将各储蓄科目传票的借、贷方发生额与营业汇总日报表上的各储蓄科目的借、贷发生额相核对，零存整取和活期存款还应加计各变动户存款余额与营业汇总日报表核对。 2、核打其它科目传票借、贷方发生额与营业汇总日报表其它栏借、贷发生额栏核对。 3、核打定、活期传票的利息付出数与利息支出科目副联传票付出利息数相核对。 4、审核空白重要凭证，有价单证数是否与营业日报表上的收、付数相符。 5、审查挂失，储蓄异地托收

27、业务的处理手续是否符合有关规定。 6、依据昨日营业汇总日报表的各储蓄余额，户数，现金，库存重要空白凭证的今日结存与当日营业汇总日报表的各昨日存栏相连接核对，审核营业日报表是否四栏轧平，当日各存栏是否正确，传票累计数是否相符。 7、如发觉差错准时逐笔登记并通知总监督和有关所(柜)进行更正。 2、监督大额可疑支付及反洗钱系统的操作 对可疑支付交易的参数规定是：一日累计取款超过50万元;单个帐户10天内集中(一次性)转入金额超过100万元并超过3次分散转(取)出。单个帐户10天内累计现金支付超200万元，清户前10天发生过200万元现金收付。反洗钱系统是全国银行系统统一版本，启用之后，将相关的参数输

28、入，之后由专业人员进行等级评定，在两日之内汇报上一级管理部门。 3、运用储汇电子风险预警及稽查系统进行实时监控 为确保建立有效的非现场监控和稽查管理，达到准时有效地掌握储汇业务操作和现金流转过程中的风险，从而提高非现场稽查的掌握力度和威慑力，防范和化解各类储汇业务的操作风险。实时监控员须对预警系统显示的风险进行排查，主要通过电话核销相关的风险预警。当发觉了重大风险时必需准时通知稽查人员，由稽查人员进行现场稽查。发觉较难判定的风险时，向协查人员发送协查任务书，又相应的协查人员协查并排解风险。 通过这些工作让我深切体会到要完成银行业的工作需要做到以下几点：邮政储蓄银行考试真题1.要有坚忍不拔、吃苦

29、耐劳的精神 俗话说：吃的苦中苦，方为人上人。一个人要想有一番作为，那么必需要先学会吃苦。中国邮政储蓄银行作为一个长期服务于我国农村建设的经济组织，许多服务网点分布在我国的乡镇，条件相对 于城市来讲相对艰苦一些。在进入邮政储蓄这个大家庭以前，我就做好了充分的预备。年轻人就是要在困难的条件下不断的熬炼自己，培育坚忍不拔、吃苦耐劳的精神，为以后的事业奠定坚实的基础。 2.仔细的学习的态度，不断提升自己的专业学问和技能。 作为银行业的新人，我们要学习的东西有许多。首先我们要有仔细的学习态度，在学习中做到多看，多听，多记，多练，多问。其次虚心向前辈学习，积累工作阅历，在工作中不断提高自己的专业技能 3.

30、树立以客户为中心的服务意识。 中国邮政储蓄银行作为服务性行业，提倡供应精品服务。银行的各项经营目标需要通过供应优质的服务来实现。我们柜面服务人员直接面对客户，我们服务质量的好坏，直接影响客户对我们银行的评价。做好银行服务工作、爱护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增加综合竞争实力的需要。 4.学会勇于呈现自我。 机会是留给有勇于呈现自我的人。刚刚起步的中国邮政储蓄银行，体制尚未完善，需要大量的人才资源去完善。面对金融市场竞争日趋激烈，银行业城乡市场均出现新的竞争格局，对邮政储蓄银行的进展形成很大压力。 那么这个时候要学会呈现自我，呈现出自己的力量

31、，为自己查找到一个进展空间这一个月的实习时间使我较刚开头的一个月对银行业务有了更加深化的了解，包括银行组织框架、管理模式、业务范围等，并进一步坚决了往银行业进展的方向，虽然距银行要求还有肯定的距离，但我会努力。 同时也提高了我的市场敏感度和市场开发的力量，对邮政储蓄市场有了更深的了解;在与人沟通沟通方面有了长足进步，特殊是与客户的沟通。 三个月的实习培育我的职业素养，从刚开头的基本业务的学习到后来的临柜实践，邮储银行严谨、高效、真诚的办公氛围潜移默化的影响着我，让我渐渐褪去同学的稚嫩，一步步向成熟的职业人迈进。 两个月来，我舍命的学习、工作，全心全意投入职业，让我感受到了在邮储银行不一样的生活

32、，让我的人生有多了一种经受。 篇二：邮储银行柜员个人工作总结 5月19日，我被调入人民路邮政储蓄，人民路邮政储蓄所是新建的作为省级示范窗口的网点。 人民路邮政储蓄所原名王褚邮政所，位于焦作市王褚乡，当时的网点东邻焦作市最大的建材市场，南靠商户聚集的果品批发市场，北部商铺饭店林立，所在街道又是一片大的居民区，地理位置的优越给王褚储蓄所的业务进展带来了便利，不 仅余额增长稳定，商易通、保险、理财等业务的进展也位居市区各个网点前列，截至4月底，该网点的余额已经达到了3100万元，累计净增602.79万元。 为了协作南水北调工程的开展，我局领导经过认真讨论，最终在现在的人民路中段选址建设了新的网点，并

33、于5月10日正式将原来的王褚储蓄搬至现人民路储蓄网点，正式对外营业。三个月以来，我们历经了人民路邮政储蓄所的坎坷和成长，取得了一些小小的成果，但同时给我们更多的是工作上的一些感受。 首先，在这里我要向各位诉诉苦： 自从王褚储蓄所搬迁以来，我们面临的状况可以说是极为严峻。 1.余额直线下降，5月19日我们调入人民路储蓄时，余额较原来王储原址时下降了349.06万元，与二季度的形象进度相差了649万元，6月末，二季度余额下降到了2821万元，活期累计下降455.24万元，在市区各网点中排名倒数第一。 邮储银行柜员个人工作总结通用范本 导读：银行的各项经营目标需要通过供应优质的服务来实现。我们柜面服

34、务人员直接面对客户，我们服务质量的好坏，直接影响客户对我们银行的评价。以下是由我J.L为您整理推举的邮储银行柜员个人工作总结，欢迎参考阅读。 篇1：邮储银行柜员个人工作总结 敬重的各位领导，各位同事： 大家晚上好，我是营业部的刘丽平。首先，我很庆幸自己能在邮政储蓄银行这样一个布满朝气、团结而又温馨的单位里工作。踏入邮政储蓄工作岗位已将近3个月了，通过对业务培训学习和同事们的业务指导，我渐渐熟识了柜台业务，在实际工作过程中也感受颇深，主要有以下几个方面： 一、敢于面对新岗位，敢于接受新挑战。 此前我从未从事过金融行业，面对一个全新的岗位，如何熟识好柜台工作是我急需解决的问题。我们储蓄柜员主要就是

35、前台工作，并负责金融产品的柜面营销。 我们每个柜员都是本行的一扇窗口，柜台工作的好坏，直接影响到我行的储蓄额。依据新岗位的特点我框定了几点工作思路：柜台工作必需细心;对待客户要热忱;工作上要虚心;工作之外也要多思索并不断学习。通过一段时间的努力，我的业务渐渐熟识，办理业务的速度也明显提高。 二、“不断充电”，努力提高个人素养。 来到本行才短短三个月，但是我却感觉到一种前所未有的压力。这份压力，有一部分是来自于我自身力量的不足，但更重要的是来自于领导和同事们那种不断学习，锐意进取的精神。正是他们深深的感染了我，使我懂得了学习的重要性。所以在业余时间我乐观学习相关的业务学问，并乐观复习银行从业的各

36、门考试。 三、集思广益，大胆创新才能有效推动业务进展。 在谈到工作体会时，我认为这是一种很好的沟通方式。通过大家的集思广益，可以使我们相互学习，更可以使我行的业务快速进展。 就拿当前的工作来说，我们缺少一位大堂经理，不能给顾客更好的解说与指导办理相关的业务，特殊是在理财产品这一块。 现以我个人观点来说，我们可以在休息期间自己去找客户推举我们的产品，并发放一些理财产品的资料，当顾客有疑问我们不能回答时，我们就把问题记录下来，再回到本行请教业务经理和同事。这样，不仅能让我们更熟识产品，也达到顾客想办理我们产品的需要。 然后，每周都有晨会，大家可以开拓创新，活跃思维，提出一些能让顾客不流失，更能新增

37、顾客来源的想法。就算是可笑的想法，提出来让大家争论下，或许还真的是一个好想法呢?所以，我们都要带着问题做事，引进更多的顾客。邮政储蓄银行考试真题(最终我深信，在我们全体员工的共同努力下，我行的业务肯定能高速进展，创出辉煌!) 篇2：邮储银行柜员个人工作总结 20xx年至20xx年是中行进展比较快的几年，这几年对我来说也是辛勤耕耘的三年，是适应变革的三年，是开拓创新的三年，也是理清思路、加快进展的三年。在这三年里，随着中行的进展，我完成了自己与工作的融合，并且在这三年里，组织和领导赐予了我很多学习和锻练的机会。 一、强化业务学习，提高自身综合素养，适应新形势的需要。 我从事储蓄工作以来，非常注意

38、个人业务力量的培育学习。为储户供应规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在娴熟把握了原业务流程的基础上，乐观仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作力量和综合素养得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着中行各阶段的改革得到了更新和进步。 二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。 我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户实行不同的工作方式，努力为客户供应最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到

39、过一起客户投诉。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的状况发生，这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗力量，把自己培育成为一个业务全面的中行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。 当然，在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要长久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关怀、指导和关心中提高自己、更加严格要求自己，为中行的改革进展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处! 邮储银行柜员个人工作总结3篇 导读： 中国邮政储蓄银行作

40、为服务性行业，提倡供应精品服务。以下是由我J.L为您整理推举的邮储银行柜员个人工作总结，欢迎参考阅读。 篇一：邮储银行柜员个人工作总结 20xx年至20xx年是中行进展比较快的几年，这几年对我来说也是辛勤耕耘的三年，是适应变革的三年，是开拓创新的三年，也是理清思路、加快进展的三年。在这三年里，随着中行的进展，我完成了自己与工作的融合，并且在这三年里，组织和领导赐予了我很多学习和锻练的机会。 一、强化业务学习，提高自身综合素养，适应新形势的需要。 我从事储蓄工作以来，非常注意个人业务力量的培育学习。为储户供应规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在娴熟把握了原业务流程的基础上，乐观仔细地学习新业

41、务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作力量和综合素养得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着中行各阶段的改革得到了更新和进步。 二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。 我始终坚持客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户实行不同的工作方式，努力为客户供应最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的状况发生，这都需要我跟着形势而转变。学

42、习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗力量，把自己培育成为一个业务全面的中行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。 当然，在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以服务无止境，服务要创新，服务要长久的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关怀、指导和关心中提高自己、更加严格要求自己，为中行的改革进展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处! 三、 工作展望 本人盼望连续在现在的储蓄岗位上工作，安分守己，兢兢业业，所以对于目前的工作岗位竟聘，我也选择综合柜员这一岗位，我曾经在 2022，20xx两年的技能测试里拿到过一级手的成

43、果，唯一的遗憾是没有冲到过5星级柜员，所以我今后的目标是争取拿到过5星级柜员，不管能不能行，以此为奋斗目标。 篇二：邮储银行柜员个人工作总结 5月19日，我被调入人民路邮政储蓄，人民路邮政储蓄所是新建的作为省级示范窗口的网点。 人民路邮政储蓄所原名王褚邮政所，位于焦作市王褚乡，当时的网点东邻焦作市最大的建材市场，南靠商户聚集的果品批发市场，北部商铺饭店林立，所在街道又是一片大的居民区，地理位置的优越给王褚储蓄所的业务进展带来了便利，不 仅余额增长稳定，商易通、保险、理财等业务的进展也位居市区各个网点前列，截至4月底，该网点的余额已经达到了3100万元，累计净增602.79万元。 为了协作南水北

44、调工程的开展，我局领导经过认真讨论，最终在现在的人民路中段选址建设了新的网点，并于5月10日正式将原来的王褚储蓄搬至现人民路储蓄网点，正式对外营业。三个月以来，我们历经了人民路邮政储蓄所的坎坷和成长，取得了一些小小的成果，但同时给我们更多的是工作上的一些感受。 首先，在这里我要向各位诉诉苦： 自从王褚储蓄所搬迁以来，我们面临的状况可以说是极为严峻。 1.余额直线下降，5月19日我们调入人民路储蓄时，余额较原来王储原址时下降了349.06万元，与二季度的形象进度相差了649万元，6月末，二季度余额下降到了2821万元，活期累计下降455.24万元，在市区各网点中排名倒数第一。 2.由于搬迁，大客

45、户不断流失，原来的商易通客户也大多被挖走，很 多储户也由于距离太远而选择了其他银行，新网点周边的用户又大都不知道这儿有个邮政储蓄网点。开业初期，来办理业务的客户稀稀落落，甚至在5月底代发工资时段，当别的网点门庭若市，用户排队排到了公路边时，我们所只有零星的几位用户。 为此，我们所的营业员们主动放弃休息时间，拿着业务宣扬册走社区，访商户，走街串巷的宣扬人民路邮政储蓄所，发觉员工多的单位，乐观宣扬代发工资;遇到转账频繁的商户，主动介绍商易通，碰上想攒钱的用户，推举适合的保险和定期存款6、7月的天气，人不动都会出一身的汗，而我们却顶着炎炎烈日，手里拿着小册子，将周边的小区、单位、商户挨家挨户的走了一

46、遍。 3.同行业竞争随处皆是。我们知道，人民路中段这一区银行林立，仅人民路储蓄所四周就有建行、商行、工行等各大银行，行业间的竞争可见一斑。对此，我们乐观宣扬邮政储蓄各项业务的优待政策，努力提高服务，对没一个用户保持微笑，热心的为用户办理业务，耐心细心的向用户做各项解释、宣扬工作。早7 点到晚7点，我们的营业元全天坚守着自己的岗位，不能单人临柜，中午就叫来外卖，三口两口的吃完赶快坐下顶台，我们的营业员就是这样坚守着自己的岗位，同心协力的进展业务。 其次，要为我们局领导的英明决策叫叫好： 作为对抗赛期间表现精彩的班组，人民路邮政储蓄所能有今日的成果，是和局领导的关怀和指导分不开的。 首先体现在选址

47、上，人民路邮政储蓄位于宏业商务大楼一楼，四周有邮政储蓄银行考试真题碧海云天小区、税苑小区、景苑小区等诸多居民区。又毗邻市政府，山阳区政府、训练局、地税、国税局等政府机关，东部有焦作师专、焦作高校校区以及钢材市场，西部有丹尼斯、山阳商城等商业区，在加上交通便利，居民生活水平总体较高，人民路邮政储蓄的业务进展有较大的前景。 其次，局领导乐观关怀网点硬件设施的配备，在为客户供应良好的服务环境的同时，也体现了对员工的人性化关爱，为员工供应了优越的工作环境。 最重要的是局领导常常亲临网点视察、慰问，对我们所的业务进展状况，硬件设施配备状况等适时的关怀了解，极大的提高了我们员工的工作乐观性。 第三，要向各位领导报报喜; 截止7月31日，人民路邮政储蓄余额较5月19日我们调入以来累计净增513.02万元，提前两个月超额完成方案，完成了对抗赛方案数的 300%，累计余额达到了3334万元，其中定期累计净增860.2万元，仅搬迁以来就净增了262.79万元，保险完成60余万元，完成方案的 88.9%。 除了业务进展上的成果，我们所营业员的良好服务也受到了广阔用户的全都好评。除了日常的办理业务外，把用户当亲人是我们所员工的一条准则，到处为客户的利益着想，事事为客户的需求服务，并建立了具体的客户档案，熟识客户的业务办理需求