酒店保安主管工作方案及准备_酒店前台主管工作总结及方案.docx

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1、酒店保安主管工作方案及准备_酒店前台主管工作总结及方案 .精选阅读 项目销售主管工作方案及准备 项目销售主管工作方案及准备 一：基层到管理的工作交接 在本项目做销售已有半年之久，积累了肯定的客户群体，包括已成交客户和未成交的潜在客户，把已成交客户的售后工作及潜在客户的长期追踪服务，移交给一名替代自己的新员工手里，赐予他熬炼的机会及稳定的客户资源链，已达到能够快速的上手接任自己的工作。 二：金牌销售员的认定及培育 对于新上岗的几位新同事，选出一名具有潜力值得培育成为优秀销售人员的新员工，并能够做出令公司满足的业绩，以替代自己。 望公司近两天多搞一些培训活动让新员工有充分呈现自己的机会，我好观看出

2、最具价值的人员出来，人员选定将在25号之前选出，望公司多赐予支持。 新员工认定后将有为期20天的员工培训，3个阶段，每阶段7天，其中休息一天，时间为晚上2个小时，并在白天留意观看他的工作状况，已做好记录，待培训时做好总结，通过对于新员工的高要求使其快速提高，以达到公司的目的。 三：高效团队的建设 主管已不再像销售一样单单靠自己去完成公司指定的业绩，而涉及到方方面面，包括团队心态管理，制度管理，目标管理，现场管理等。自身总结出以下几点来做好团队管理工作： 1营造乐观进取团结向上的工作氛围 主管不应当成为全部的苦，全部的累，我都独自担当的典型，主管越轻松，说明管理得越到位；奖罚分明公正，对每个人要

3、民主要公平，充分调动每个成员的乐观性。在生活中，项目主管需要多关怀多照看同事，让大家都能感受到团队的暖和。 2制定良好的规章制度 项目主管虽然是规章制度的制定者或者监督者，但是更应当成为遵守规章制度的表率。假如项目主管自身都难以遵守，如何要求团队成员做到？ 3建立明确共同的目标 项目主管要给员工规划出一个好的进展远景和个人的进展方案，并使之与项目目标相协调。 四：落实自身岗位职责 1应把公司的利益放在第一位，以公司最大效益为目标，对公司应具有肯定忠诚度。 2帮助销售经理共同进行项目的管理工作，听从上级的支配，竭尽全力做好每一项工作。 3主持售楼部日常工作，主持每日工作晨会， 沟通上下级及售楼部

4、与其他部门的关系。 4制造良好的工作环境，充分调动每一位员工的乐观性，并保持团结协作、优质高效的工作气氛。 5准时传达公司下达的政策，并不断的考核 6负责落实楼款的回收工作，督促销售人员的贷款流程的正常进行。 7做好每日的来电、来访登记及审查工作，负责销控表的销控核对，统计每日定房量，填报各项统计表格，以保证销售的精确性。 8负责组织销售人员准时总结沟通销售阅历，加强业务修养，不断提高业务水平。 9负责处理客户的投诉，并在调查分析后向销售经理汇报。 在今后的工作当中自己还将不断的学习，总结阅历，快速进步，望自己能够早日成为一名合格的、专业的、另公司上下级认可的项目销售主管。最终对于领导在百忙之

5、中有此雅致来看自己的工作方案深表感谢，祝福公司领导工作顺心，身体健康！ 延长阅读： 销售主管岗位职责 1:定期起草销售代表的工作方案、人员支配，并负责方案和支配的实施 2: 销售代表的业务指导与检查、掌握、监督销售流程，保证销售业务按方案、程序顺当进行 3:销售代表的入职培训和日常业务培训 4: 销售现场与各种销售活动现场的组织、鼓动、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调整、调度 5: 销售代表的考核及日常人员管理，销售团队建设，并提交人员使用与管理建议 6: 定期向主管领导提交业务分析报告（客户分析、销售策略效果与建议等），并组织销售代表进行市场调研 7（卫生院重阳节敬老院活动总结及小结）:

6、定期向主管领导提交工作方案和总结 8: 负责销售资料的监控和预备 9: 完成上级领导交办的临时性工作 10 对项目部销售代表负有直接的考核权,要求考核工作公正、公开、公正，供应业务员的公正竞争环境和条件，禁止出现不合理的竞争现象。 11: 严格执行公司考勤规定,听从项目销售经理的管理和工作支配 岗位工作说明书销售主管 一、岗位标识信息 岗位名称： 销售主管 隶属部门： 市场部 直接上级： 销售副总经理 直接下级： 销售专管 二、岗位工作概述 负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈,开发市场,监控货款,指导和考核下属工作。 三、工作职责与任务 （一）信息沟通 1负责把客户要求传递到公司

7、相关部门； 2负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，查找最佳解决方案； 3负责价格沟通； 4负责交货期沟通； 5负责工程问题、工艺技术问题及其他问题的沟通。 （二）维护和服务 1访问客户，听取客户看法； 2向客户供应电路板加工技术服务； 3审查客户资料，供应报价、合同评审，签订合同，监控生产进度，制定发货方案； 4供应送货服务； 5订单交付力量评价； 6跟踪客户对电路板要求的变化，供应最准时的服务； 7客户满足度调查和评价。 （三）处理客户反馈 1负责客户反馈的内部传递； 2跟踪问题的解决过程； 3评价问题解决的满足程度； 4将问题的解决结果回复客户； 5客户反馈处理评价。 （四）市场开发 1

8、收集不同领域对电路板需求信息； 2依据市场信息制定开发方案； 3执行被批准的或上级下达的开发方案，定期做出开发报告； 4了解电路板行业动态和竞争对手进展变化，不断改善销售策略，成为具有竞争力的供应商； 5走访客户，展现公司形象和力量，拉近与客户距离。 （五）监控货款 1按规定开发票； 2在规定的账期内收回货款； 3对超账期货款，应实行有效措施催收，催收无效，应升级处理； 4要把握客户的资信状况，防止出现呆账和死账； 5对任何缘由产生的超账期或呆账、死账都担当责任。 （六）指导和考核下属工作 1负责对下属工作指导，并进行绩效考核； 2负责对新上岗销售专管业务培训。 （七）完成上级委派的其他任务

9、四、工作绩效标准 （一）信息沟通准时精确，失误率为零； （二）客户（包括公司内部）没有对所供应服务投诉； （三）客户反馈在2小时内传递到品质部，并对问题处理全过程有监控，没有客户再次投诉。 阅读拓展： 销售主管加薪申请书 敬重的领导您好: 时间飞逝,自20xx年,从代理公司加入凯旋华府项目,转瞬间已有4年时间,期间从代理公司转入开发商担当销售主管一职,正式成为常青恒兴房地产开发有限公司一员,本人特别荣幸,也感谢公司领导对本人的信任与支持,转瞬间加入这个大家庭已有2年的时间,已算公司的一名老员工,亲历了公司这两年一步步走过的脚印,看到了公司这两年一次次的进步变化,参加了公司一份份辛勤的耕耘,真的

10、特别荣幸,快乐. 本项目从代理销售,转到公司从组销售团队,销售部的工作从开头的摸索阶段到渐渐走向渐渐完善,再次深切感谢公司领导的信任与栽培,使本人在工作中不断向规范、专业化的良性方向进展，这一切真是来之不易的成果,作为本人自入职以来感受到公司对职员的真诚培育,备受领导的关怀,也会在将来的工作中努力进取,不断完善整个销售部的工作,肯定为公司做出更大的贡献. 在公司领导的正确带领及本人的帮助下,自20xx年x月26日起由我们接手,自主建立销售团队,直到现今,在市场竞争日渐激烈的状况下,销售业绩不敢说特别抱负,但相对以往来说业绩还是突飞猛进的,好的业绩为销售人员带来可观的收益,本人也替他们感到很欣慰

11、,但做为一个案场负责人,本人目前薪资3000元,如根据正常状况计算一般销售人员只要每月卖12套房,薪资加提成远远超过本人，薪酬是衡量工作价值的最大标本文由论文联盟http:收集整理准,我也特别理解在追求利润最大化的状况下,公司需要降低成本,但公司经营最终目的是为了猎取销售利润,但薪情的好坏、凹凸直接打算了员工的工作绩效,主观能动性. 目前房地产销售管理,负责整个销售部日常运作、销售人员聘请、培训考核、管理、及售前、售后的协调关心,市场薪资在50006000之间(不包括提成),现在销售部门的管理是我的主要工作,负责销售现场的管理,售前、售后的关心、协调,新员工培训、考核,是日常工作实际和执行者,

12、关心公司在激烈的市场竞争中立足进展正是我现今的目标及方向,由于目前人员的配备数量相对不足,工作繁忙或项目人员运转不开的状况下,本人不得不自觉带头放弃休息时间已维持正常工作,实际也是如此. 在现阶段本人也到了而立之年，成家立业，房贷、等等，以现在的经济形势下，本人的工资水平已显得很单薄了，我能感受到公司领导对我的期望，但基础不稳，地动山摇，目前的工资状况很难支撑工作中给我带来的成就和幸福感，面对这样的局面，本人也特别苦恼，俗话说不想当将军的士兵不是好士兵，不想升职加薪的员工不是好员工，有了追求，员工的力量才能得到进展，提出加薪要求，并不是我居功自傲，我所付出的谈不上功，所以请领导不要误会我的本意

13、，我只是实话实说，我信任只要付出，就会有收获，我很珍惜公司赐予我进展的空间和培育，因此我提出的加薪要求，以期得到领导对本人工作成果的确定和鼓舞，更是对本人工作乐观的鼓舞，假如领导认为我工作中尚有待改进的地方，也敬请领导批判指正，我肯定谨记于心，乐于修正进步，盼望领导对我的申请加以重视。 申请人：* 酒店保安部的月度工作方案及准备 酒店保安部的月度工作方案及准备 篇一：酒店保安部x月工作方案 1、组织全体保安员连续3天军事训练。 2、对各区域的灭火器进行合理配置。 3、做好巡查工作，特殊是酒店楼层消防设施设备的检查，维护和保养及对夜间车辆的停放做好看管工作。 4、做好本部门队伍的每周培训工作，有

14、方案有组织的开展落实。 5、在日常工作中引导保安员提高服务意识。礼貌待客不能与客人发生正面冲突，训练员工从心里明白我们的一切都为客人的满足而做的。 6、保持与当地公安、消防部门良好的协调关系。 7、抓好保安部日常管理，保证各项工作平稳进行。 篇二：酒店保安部2月工作方案 1、加强对员工消防平安学问训练培训，进一步提高员工消防平安防范水平； 2、加强员工值岗责任心，杜绝因个人上班期间马虎大意造成平安隐患； 3、做好春节期间的平安保卫工作； 4、抓好保安部月度考核工作落实；提高员工的责任心； 5、跟进人事部对保安员工入职聘请，按李董事长的看法，充实保安力气； 6、保持与当地公安、消防部门良好的协作

15、关系； 7、抓好保安部日常管理，保证各项工作平稳运行。 8、依据消防法要求，适时调整酒店消防平安管理组织机构，签订年度消防平安工作管理责任书； 篇三：酒店保安部x月工作方案 1、加强酒店的经营平安管理首先规范消防平安管理操作和规程，做到标准化、制度化和规范化。加强治安平安和日常平安管理工作。 2、加强学习，提高自身责任心和管理学问。 3、做好、做细部门培训工作。为把部门培训工作落实到实际工作中去，部门找出前期培训工作存在的问题，把培训方案做具体，理论联系实际，以实际操作为住，运用到工作中去。 4、加大人员的聘请力度，选择优秀人员的补从。 5、做好端午节的接待预备工作。 6、完成上级交办的各项任

16、务。 延长阅读： 酒店保安部年度工作方案 为了加强治理，增加员工的平安意识和服务理念，进一步提高员工的平安防范力量和服务水平，20xx年要酒店在总经理的领导下，围绕酒店的总体目标，仔细贯彻平安第一、预防为主和内紧外松的工作方针，始终坚持群防群治和人防技防相结合的工作路线，全面推行谁主管、谁负责的平安责任制，乐观做好酒店的平安防范工作，维护酒店的治安秩序，力争达到让客人完全满意的服务目标，为酒店制造良好的经营治理环境。详细工作方案如下： 1、从内部治理入手，提高保安综合素养。建立目标治理责任制，层层分降落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓舞先进、鞭策后进的作用。制

17、定全年工作目标，将各项任务分降落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。 2、努力提高业务素养，增加处理突发大事的力量，培育一支纪律严明，作风坚韧的保安队伍。首先、做好思想工作，加强业务培训，培育员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。各级治理人员要融入队员中，和队员一起练习，以便发觉问题，有针对性地解决问题。其次、增加服务意识，提高为客服务力量。在工作中要敬重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必需用心服务，注意细节，追求完善。第三，必需注意策略，理解客人，敬重客人。对待客人的无理要求或无故指责，要实行引导和感化的方法，不能和客人发生正面冲突。训练员工从

18、心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满意。 3、利用行业优势，加强保安信息工作。首先，依据公安、消防部门的要求，充分发挥保安部的职能作用，严格治理，严格要求，切实落实好各项平安防范措施，保证酒店的正常秩序。其次，加强与公安、消防部门的沟通，帮助酒店把好用人关，进一步净化酒店的治安环境。准时消退各种担心全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保酒店各项消防工作平安顺当。 4、加强各种设施设备的维护保养，提高技防工作效率。首先、完善维保制度，明确维保责任。依据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保设备到处有人管，件件有人护。其次、制定详细的维护保养方案，确保设备在规定的时间内能得到维护保养

19、。第三、执行正确的维护保养技术标准，以技术参数为核心精确的反映设施设备的运行状态和维护保养的状况，整体提高维护保养的水平。第四、加强消防检查人员的业务素养和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。 5、做好协调工作，加强酒店员工的消防平安意识。广泛开展消防平安宣扬训练，利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣扬活动，普及消防学问，并组织酒店员工分时分批进行灭火疏散演练,即增加员工的平安学问又能检验员工的实战力量 总之，我们要通过不断深化治理，培育新时代的职业精神，激励广阔保安员连续坚持自我加压、奋勉有为的精神面貌，高标准、严要求，把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度结合起来，努力

20、打造一个高效、务实、文明的酒店保安新形象。开拓新思路，大胆改革，完成好创收任务，为酒店的进展做好保驾护航的工作. 阅读拓展： 酒店保安部年度工作方案 为加强安保部门管理，增加保安员的岗位责任、平安意识，进一步提高保安员的服务水平，全面做好酒店的平安保卫工作，为酒店制造良好的经营管理环境，全面总结20xx年安保工作薄弱环节和不足，制定保安部20xx年度工作方案。 (一)、工作目标 1、仔细学习领悟和全面贯彻落实酒店经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务。 2、完善部门工作，培育一支纪律严明，作风坚韧的保安队伍。 3、做好与酒店其他部门在各项工作的沟通、协调、帮助。 (二)、主要工作

21、方案措施 一、安保部结合酒店的实际状况做好明年的治安工作。 1、处理好与酒店各部门人员的关系。 2、对进出酒店的嫌疑人员进行跟踪或劝离。 3、督促各部门人员或客人对私人珍贵物品存放到指定地点进行妥当保管。 4、保安做好巡查工作，特殊是对重点部位检查，夜间加强巡查力度。 5、做好车辆的接待、安放及防盗工作。 6、做好治（高校20xx年元旦放假支配通知及通告）安管理监控系统的保密工作。 7、严格根据酒店的制度，做好每日的车辆收费工作，并上交财务部。 二、把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支，安定、团结、素养高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保酒店业务经营正常运作。全面总结20xx 年安

22、保工作薄弱环节和不足，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、训练、培训，充分调动队员的工作乐观性和主动性，增加工作意识、责任感，使全体队员全身心地投入锦源大酒店的平安保卫工作中。 三、加强对保安员进行一系列的学习和培训。 1、每周两次的车辆指挥、队列训练，通过讲解、培训使保安员在思想熟悉和日常工作中有不同程度的提升，从而增加保安队伍的工作的力量， 2、在日常工作中引导保安员提高服务意识、礼貌待客，从而提高对客服务力量，在工作中要敬重客人，不能和客人发生正面冲突，训练员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满足。 3、结合我部门的实际状况对队员的仪容仪表、礼节礼貌等问题进行不定期

23、的检查，对检查出来的问题坚决落实。 四、保安部将帮助酒店平安生产委员会做好平安生产工作 1、严格根据酒店给本部门下达的内控目标和详细措施，建立目标管理责任制，层层分降落实工作任务，将各项任务分降落实到各班及个人，使人人有任务，个个有压力、有动力。 2、参与并协作区平安生产委员会的各次平安检查，对本部门存在的问题仔细做好记录并按安委会发出的整改通知和整改要求进行整改 3、组织酒店相关领导人员组成专项检查小组定期开展季度平安生产大检查;每月进行一到两次的专项检查、督查或对隐患整改复查等，真正做到以督查促隐患整改，以整改保平安生产。 五、加强各种设施设备的维护保养，提高工作效率。 1、完善维保制度，

24、明确维保责任。依据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保我部门的设备到处有人管，件件有人护;制定详细的维护保养方案，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。 2、执行正确的维护保养技术标准，整体提高维护保养的水平。 总之，我们要通过不断深化管理，培育一种职业精神，激励广阔保安员连续坚持求真务实的精神面貌，高标准、严要求，努力打造一个高效、务实、文明的保安新形象。为锦源大酒店的进展做好保驾护航的工作。 酒店前台主管工作方案 身为酒店的前台，就是酒店的门面。假如前台工作状态差，客人对酒店的第一印象就会变得很差。因此身为前台主管，平常就要管理好前台。下面是由工作总结之家我为大家整理的“酒店前

25、台主管工作方案”，仅供参考，欢迎大家阅读。 酒店前台主管工作方案(一) 三、从营销策略上，上半年xx售后部在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增时也有着肯定量的流失，所以下半年我们必需培育和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，进展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的关怀，当然照看是建立在互惠互利的基础上，只有这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到“比你更关怀你”。 四、价格合理化。价格的凹凸也是左右客户进厂的重要因素之一，而为客户供应更优质的服务和合理的价格，并且时时刻刻从客户的角度动身制定合理的修理方案，从而为客户省钱，进而超越客户期望值

26、。 五、在目前市场环境下，各企业都处于微利或赔钱的状态下，这就需要我们企业每一名管理人员、员工节支降耗，为企业节省每一分钱，做为xx售后应从款待费、日常工作用品等方面中进行节省。 酒店前台主管工作方案(二) 一、熟悉领班的基本工作职责 在工作中做好督导，帮助，榜样。 二、日常工作的流程和方案 1.单据报表存档 2.S帐，漏结，呆账，信用卡等账务的处理 3.每周工作方案及总结 4.每月考勤及排班等 三、学习乐观主动管理 1.主动处理突发状况，解决同事工作中的各种困难 2.以身作则，带领员工落实完成上级支配的各项工作任务 3.不断查找方式调动员工的乐观性，激励其发挥自身的热忱和潜力并提高服务质量

27、4.多观看。对不足的，错误的马上提示订正 5.营造良好的工作氛围。使员工之间相互帮助，团结全都 6.主动做员工的思想工作，应善沟通，会协调。赐予其关怀和关心 四、自身的改进及提高 1.学习面谈，电话，书面等各种沟通技巧 2.转变心态。学习掌握心情少埋怨并坦然大方，镇静冷静，朝气蓬勃。遇事细心分析，勤于思索，坚决地做出处理 3.培育剧烈的工作责任心，不推卸不找借口 4.学习如何进行有效的管理 5.建立良好的人际关系。 酒店前台主管工作方案(三) 新的一年到了。身为主管，我会制定一个工作方案。我认为酒店的前厅主管的工作主要分为以下几点： 一、帮助经理做好前厅的整体运营工作，并对人员进行合理的支配，

28、支配好店员工的住宿问题; 二、每天能按时做3次例会，并在例会中提出一天工作的不足，并准时实行相应的应对措施，同时要对当天的工作进行总结，做好记录; 三、制定酒店内工作表。让前厅员工根据当天的工作表进行工作，并把重要事情标注在工作表内。制定酒店内工作表是为了能更好的.熟知当天的工作任务，这样也能体现工作的透亮度和工作进度; 四、把握每天的客流量和营业额，并对周客流量和月客流量进行统计，制定相应的营销方案，同时依据周周之间、月月之间的营业额进行对比，找出其中的不足，做出总结和相应的应对措施; 五、做好本部门的消防平安的“三一”工作，做到每天一检查，每周一培训，每月一演习，并做好相应的记录; 六、督

29、导迎送服务。贯彻执行服务程序，满意客人的合理要求; 七、参与前厅的接待工作，并把在工作中发觉的问题进行记录，同时做出相应的改进方案; 八、制定培训方案。正确的对员工进行一系列的培训，对工作中发觉的问题进一步的加强，避开以后工作中出现。帮助员工树立正确的价值观和酒店道德; 九、与前台收银的紧密协作，要对每天的营业额进行记录。把握当天备用金的领用，合理支配零钱，保证收银员的正常结账; 十、对客人投诉的处理。客投主要分为：“当面投诉”“电话投诉”“书面投诉”三种，酒店主要以当面投诉较多。无论哪种投诉，都要站在客人的立场，首先要在感情上获得好感和信任，对于客人提出的要求，假如能当面解决的就马上解决。假

30、如解决不了，要第一时间通知上级领导，并与领导做出相应的解决方案，在第一时间给客人解决。假如出现指定人员投诉的话，首先要和当事人进行了解状况，假如在自己的权限能解决的问题，就自己解决，假如超出了自己的工作力量，就应马上请示上级领导，照实汇报状况，与领导协商解决方案，并提出自己的想法，在第一时间内给客人解决，并告知客人对指定投诉人员的处理看法，然后给客人进行赔礼，不要让客人带走不满足的心情走。这样的客诉肯定要站在公司利益和客人利益双赢的状态处理。 酒店前台主管工作方案(四) 前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业务学问与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务学问

31、与服务技巧保持在一个基础之上，必需抓好培训工作，假如培训工作不跟上，很简单导致员工对工作缺乏热忱与业务水平松懈，因此，本职方案每月依据员工接受业务的进度和运用的状况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月x日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训方案进行监督。 一、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率 酒店经过了x年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化，面对xx的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作为

32、酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润的一个部门，因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职方案对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店领导的指示，强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想方法把客人留下来”的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。 二、加强各类报表及报关数据的管理 作为酒店行业的接待部门，为了保证酒店的各项工作能正常进行，本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台根据公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过酒店的上传系统准时的向当地平安

33、局进行报告，仔细执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管来宾资料信息、相关数据报表。 三、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号 节能降耗是许多酒店始终在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关掌握、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。 四、保持与员工沟通沟通的习惯，以增近彼此的了解便于工作的开展与实施 方案每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围围着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，依据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去专心解决，做力所能及的。假如解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到敬重与重视。 五、做好部门内部的质检工作 方案每个月对部门员工进行一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变力量。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给肯定时间进行整改，在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。