产品经理职位能力评测应聘面试题库大全（含答题思路及参考答案）.docx

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1、产品经理职位能力应聘面试题库大全综合（含答题思路及参考答案）题库适用范围：大厂、大公司、头部企业 题库适用行业：产品经理(8)运营能力：收集和分析渠道，筹划营销事件或活动，洽谈商务合作等尽一 切所能将产品(9)时间管理能力：当多个业务线并行时，需要灵活利用时间, 安排事情的优先级。面试题目：竞品分析的主要方面有哪些？解题思路分析维度有以下几点：首先进行行业分析，分析市场占比、历史变化、开展趋势、市场容量、竞争 格局、市场占有率分布；竞争对手的产品定位、开展策略、核心需求、想让 用户从中得到什么；核心功能，以及流程结构，用户如何到达某个页面，到达某个页面之后应该 去哪； 界面交互设计，即产品在交

2、互和视觉上的体验差异、页面布局、按钮表格文 本区域等的位置；运营推广策略； 分析商业模式，盈利模式和盈利情况，运营资金投入；结论和产出；面试题目：总结用户的问题和流程提出最合理的解决方案面试题目：如何处理用户调研的结果？解题思路针对收集到的调研数据，需要整理出有效数据，对有效数据进行细致的处理、分 析。(1)分析调研结果1、将规范的数据按照维度整理、录入，然后进行建模；不规范的数据的话就必 须得自己先通过一些定性的处理，让它变得规范，然后再用工具进行分析；2、封闭性的问题，设置选项归类即可。开放性的问题，建议还是先录下来，然 后再头脑风暴整理出有用的东西；3、定性的，焦点访谈和深访，都可以录音

3、，在事后可以形成访谈记录；焦点访 谈的过程中，可以以卡片的形式或者其他的形式让用户做选择题，可以获取少量 的有数据性的东西，其他的更多的是观点、方向性的，这个需要在整理访谈记录 的时候根据问题来归纳整理；4、深度访谈的数据整理，做头脑风暴，建立多个用户模型，强行量化这些数据。此方法做人群研究较为有效。数据分析具体方法L数据分析需要掌握数据统计软件和数据分析工具(分析工具如SPSS等)；2、数据分析的主要方法有：比照分析法:将两个或两个以上的数据进行比照分 析，分析其中的差异，从而揭示这些事物开展变化的规律和情况。比照分为横向 比照和纵向比照。结构分析法:被分析研究总体内各局部与总体之间进行比照

4、分 析的方法，即总体内各局部所占的指标。交叉分析法:同时将两个有一定联系的 变量及其值交叉排列在一张表内，使各变量值成为不同变量的交叉点，一般采用 二维交叉表进行分析。分组分析法:按照数据特征，将数据进行分组进行分析的 方法。(2)调研报告撰写1、数据分析后进行说明总结，以图表或图形的形式直观呈现；2、报告的组成有研究背景、研究目的、研究方法、研究结论等相关内容；3、分析用户当前现状，用户对产品的需求点；4、分析产品缺乏和解决方案，通过旁听和证明法了解领导者的想法和目的；5、根据调研思路，采用图表、用户画像和故事版等方式，完善报告，数据分析 结论，总结趋势和规律。面试题目：请你来分析一下有道词

5、典的用户特征，包含年龄层分布、职业分布、用户习惯、 行为特点等。解题思路 参考回答：据推测，有道词典的典型用户特征如下：年龄分布：18岁35 岁职业分布：大学生，白领用户习惯和行为特点：商务办公，包括撰写外语 工作报告、用外语进行口头或书面沟通等。学习，包括准备外语等级考试、留 学相关考试、翻阅外语教材等。旅游/购物/休闲，包括海淘购物、出境游时的 交流沟通等。面试题目：如果你的团队想做一个手机阅读类APP ,但是不确定目标人群，不确定初期要 运营什么样的内容，也不确定应该做到怎样的体验，这时候你需要做一个研究来 了解一下阅读人群。请谈一下你具体的调研规划，包括整体思路，研究方法选取。解题思路

6、参考回答：阅读人群研究，需要结合现在市场上的已有的手机阅读APP的情况 去进行：1 .了解市面上已有的手机阅读类APP有哪些，大致可以划分为哪些种类-可以 通过AppStore、豌豆荚等手机应用下载助手结合鸟哥ASO、酷传等APP监控 平台得到相关的数据；.分析调研哪个种类的用户群体最庞大，这类手机阅读APP的产品定位是什么, 所面向的用户群体的特征是什么，主要满足了用户什么需求、解决了用户什么痛 点-可以通过Talking data、易观数据等专业大数据分析平台得到用户群体画像，进一步根据实际APP的功能去分析推断用户的使用场景、得出总结结论;.每个种类下最具竞争力(下载使用量最大)的APP

7、是哪个，它的差异化表达 在哪里，它能够在赢得用户是为什么-通过实际下载使用APP进行具体的竞品 分析；2 .现在还有什么手机阅读的需求未满足、痛点未解决，还有什么地方可以作出更 好的创新和改革，迎合新时代背景的趋势是什么-通过问卷调查、用户访谈等 方式接触用户、了解用户，面对大环境进行定性思考分析自己的产品切入点和定 位等。3 .结合以上用户分析、需求分析、竞品分析，确定自己产品的定位和调性-可 以将初步设计的手机阅读APP产品原型给小范围用户进行体验测试，根据反响 及时调整，确保思路和结论的正确性。面试题目：说出3个获取用户需求的方法并简述其应用的局限性。解题思路参考回答：(1)用户反响：其

8、局限性在于需要从普通用户较为模糊的表达中，判断用户的 典型性及需求的合理性，洞察用户的真实意图。通过用户反响获取用户需求，缺 少统计学支撑，需要较强的判断能力。(2)调查问卷：其局限性在于问题设计比拟困难。调研经常需要得知被调查者的目的、动福口思考过程，问卷调查却很难把这些方面的问题设计出来。如果问 卷设计的问题是开放的，被调查者的回答就容易参差不齐，很难回收，很难用来 分析，统计。(3)数据分析：其局限性在于缺少场景化、形象化的感知，且数据影响因素较 多，难以验证数据变化和需求点优化的正相关性。面试题目：你认为当下大学生的社交需求，是否存在尚未被市面上的APP满足的空间？如 果有，试分析并简

9、述解决方案。解题思路参考回答：存在。尚未满足需求有以下几点：L从线上到线下的破冰环节。虽然线上交友变得非常容易，但是从线上到线下 的过度通常是从个人到个人的沟通，这个环节大局部交友叩p都没有解决，最 终把社交拱手交给微信。叩p可以做一个更好的过度中介。通过社群运营，活动 发布等方式做好线上到线下的关联。2、校园内最新活动的发布与浏览，与基于活动的拼团与交流(参与比赛搭伙、 观看校内演出后的交流)校园活动的发布目前多是以印刷海报、官网通知、自 媒体等形式宣传。将校园活动线上化既方便社团宣传，也方便爱好者查询，从线 上到线下的交流更是社交类app擅长的局部。但此类叩p尚未有一款广泛应用。面试题目：

10、你认为社交网站如何在不被用户讨厌的情况下，让用户主动提供个人信息?解题思路参考回答：社交网站首先要抓住用户需求。用户使用该产品的出发点是社交。社交是一种 交换，从根本需求出发，用户是乐意提供自己的局部信息的。而目前为什么用户的意愿较低？分析主要有以下几个原因：L用户对自己的隐私平安有疑虑2、用户有自己的社交心理平安距离 3、用户对产品不满意吏用意愿较低 4、用户认为填写信息过程繁琐 针对以上问题，解决方案如下:L在提醒用户填写信息页面，着重考虑并在交互与视觉层面展示对用户隐私的保护2、通过分组展示（手动选择或系统筛选诚信用户）等方法对局部好友展示更多信息3、多调研，向竞品学习，提升用户体验 4

11、、简化信息填写方式，降低使用本钱，如将手动输入改为标签选择此外，可以实行一定的奖励机制如信息完整送积分换礼品或会员等级享受一定专属权益。面试题目：你身边有哪些人还没有使用滴滴，你认为应该如何满足他们解题思路参考回答：目前为止从未使用滴滴的人群：二三线城市高龄与低龄用户；有车族；局部对平安问题忧虑较高人群及低收入人群原因：1、小城市交通方便且路程较短，出行基本上靠自行车、公交或直接打车即可。滴滴主打的快速匹配打车需求较少。2、出行自驾，无需打车。3、滴滴的负面新闻影响。4、无经济负担能力以上人群可能存在的需求：L特殊天气打车难2、代驾3、平安保障4、降低打车本钱解决方案：1、特殊天气着重推广。通

12、过微信或天气软件的商业合作进行引导，并逐步培养 使用习惯。2、完善场景。可以从滴滴外卖合作商家开始试点，推广代驾产品3、目前已经在全力推广的平安解决方案4、对新用户进行一定补贴，压缩本钱，降低平台抽佣，逐步培养用户习惯面试题目：网易邮箱在七夕可以帮你发一封邮件，为亲人、朋友、恋人送花，你认为将这个 邮件命名为爰情空间是否合理？并描述你的原因解题思路 参考回答: 不合理。产品的命名需要切准用户需求。首先，目标用户是亲人、朋友及恋人。那么给亲人和朋友就不应该用统一的爱情空间命名。其次，产品是活的，需 要给用户一定的自定义空间。邮件命名可以有自己的默认值，但是更多的玩法能 保证不同的用户体验。再次，

13、产品应该有自己的定位，既满足用户需求，又符合 公司调性，名称应该与定位和产品属性切合。在邮箱中发出的信件显然不适合用 空间二字命名，这是对产品属性的混淆，调性也不合适。最重要的：真的太土面试题目：你认为产品经理应该如何调研分析用户需求?解题思路参考回答：流程:1、确认目标用户2、定位需求场景 3、拆解不同场景下的产品定位与使用流程4、对重度用户深度访谈5、根据访谈结果整理用户痛点，向更多用户进行确认面试题目：”乔布斯不做调查，张小龙不看数据。你如何看待用研无用论这种观点?解题思路 参考回答: 以上的结论如果只看外表意思，很容易造成曲解，理解为调研是无效的。但事实 上，即便乔布斯不做调查，张小龙

14、不看数据。”是真实存在的，也只是外界的 片面感知。不做调查是建立在对用户已经有深入的了解的基础上，需要大量的知 识积累与产品经验。但是此时，调查也是验证产品思路的重要途径，是不可能摒 弃的。而不看数据更加不可信，或许微信有它独特的价值观，不靠数据证明自己 的成长。但是在产品的成长初期以及迭代过程中，数据是重要的参考指标。他能 告诉产品用户的痛点在哪里，什么功能应该去做，以及这个功能是否被用户认可。 用户研究是产品的必修课，也是需要专业素养与市场敏锐度的一门学问。面试题目：作为一名用户研究人员，需要组织召开一场玩家座谈会，为了保证座谈会的顺利 召开并到达预期目的，你都需要做哪些准备工作?解题思路

15、 参考回答：作为用户研究人员，召开玩家座谈会的目的首要是了解用户的想法 和需求，倾听用户对于产品的评判，对既有功能进行审视，对未满足需求进行评 审。基于此种目的，需要做的准备有：1、在用户中进行随机挑选，确定参与人员2、对产品的既有功能进行拆解，了解产品功能的设计目的3、了解产品目前的工作瓶颈，收集产品相关的诉求4、准备好会议议题与结构化访谈提纲5、提前联系与会人员，提醒用户记录使用产品时认为设计不当的地方，进行一 定的会前准备面试题目：你认为代驾的目标用户和他们的痛点是什么，请你说明一下解题思路参考回答：L目标用户：代驾的目标用户首先一定是有车族，因为喝酒或疲劳驾驶等原因 无法自己开车的人群

16、。2、痛点：首先区分场景：代驾需求最常出现在用户饭局后，此时目标用户的 特点是经济负担能力较强,对平安和响应时间有要求。此时用户需求痛点是代驾 比照任意两个电商平台的异同，例如：淘宝、天猫、京东、严选、考拉、拼多多 等提示：比照的方向角度可以包括用户、业务规模、商业模式、营收、品类、 用户体感、生态建设等解题思路参考回答：拼多多：优势：下沉市场用户基数可观主流用户群体的特征，与微信娱乐流量的契合 以提供砍价、拼团等社交化电商玩法，充分利用了用户的碎片化时间c2m ,通 过拼团给予用户较高的议价空间，进一步降低价格新品牌计划，扶持具备生产 资质能力的工厂创立自主品牌，提升中小企业品牌营销能力助农

17、，帮助贫困农 户解决农业产品销售渠道问题，减少供应链中间环节劣势：商家管理：包括商 品管控、提供的服务等暂不完善客单价较低：主流用户群体特征，导致客单价 较低入住品牌广度、深度缺乏，品类覆盖度缺乏京东：优势：京东自营，品 质保障京东自营物流的速度，给予用户很高的用户体验劣势：用户群体多以 男性为主，用户增长天花板受限产品基因以及用户产品形象，影响其在社交化 电商、内容电商上的开展速度面试题目：在2016年手机直播产品遍地开花，各大小公司都加入直播的战场。有的人认为 直播APP大同小异差异化太小，有人那么认为直播APP产品筹划并不重要，最重 的接单速度和抵达时间。此外，代驾也有用户出差或远途行驶

18、时，夜间或疲劳 时段行车需求场景。此时用户的痛点是代驾的行驶技术，预约准时和诚信程度等。面试题目：请你讲讲，租房时你会考虑哪些因素？请选取5个，并对其进行排序。解题思路参考回答：L平安性。小区是否治安较好，房子装修是否有遗留甲醛，平安是租房头等大 事。2、租房舒适度。因为每天有10个小时会在家中度过，所以舒适度是非常必要 的指标。3、价格。对于应届生来说，房租预算要在可承受范围内。4、地理位置。地铁沿线最正确，上班通勤和周末休闲都能节约体力。5、室友及其意愿。独居女性的平安问题使得合租变成更好的选项。找到满意的 室友是生活舒适的保障。面试题目：请你讲讲百度地图哪些场景适合切入UGC?解题思路参

19、考回答:1、寻找地图上的POI商家评价在地图上寻找地点时，常有在附近寻找饭店、 便利店等需求，为商家添加评价是UGC适合推进的场景。2、实时路况信息 除了地图上表示拥挤程度的热力图之外，常有突发性的拥堵, 如发生事故不得不绕行。或者修路信息更新不及时的情况，此时UGC上传能及 时获得反响。3、地图信息变化，添加与报错地图上的商家歇业或者新店开业，更新会有延 迟,UGC的添加与报错能够更及时地进行信息更新。面试题目：请你说说，怎样分辨用户的需求是真需求还是假需求？解题思路参考回答：在分析真需求与假需求的讨论中，有两个十分经典的例子。生活在沙滩旁边的 人习惯赤脚。原因是沙子进入鞋子不舒适，那么居民

20、真正的需求不是赤脚而是舒 适；客户需要一匹最快的马，有人会寻找最优的品种，有人造了一辆汽车。因为 它真正的需求不是马，而是快。从以上两个例子可以看出，用户有时候提出的 表层需求，其实并不是解决他们真正问题的最正确方案，真需求解决的是人性最本 质的问题。比方说，滴滴解决的需求是快而不是打车。工具层面都属于较为表层 的需求，我们也可以称之为伪需求。真需求需要根据用户的心理向深处挖掘。还 有另一种角度的解读，真需求指的是问题的解决方案，假需求那么是对问题的掩盖。 比方仪器上的一个信号灯一直闪烁,真需求是分析原因并修理，假需求那么是让它 不再亮起。如果一个需求只是短期有效的，不能从根本上解决问题的，或

21、者用户 对他的需要不是刚性的，我们也可以将其视作伪需求。面试题目：请你说说看，为什么电影类app先选座位后付款，飞机先付款后选座位？解题思路参考回答：二者的核心需求不同。看电影观感是第一位的，观众要确保自己在该位置能获 得比拟好的观影体验，才会购买。座位靠近核心需求，是决定性因素之一。飞 机是交通工具,坐飞机的人核心需求是从一个地点到另一个地点，而座位对用户 体验的提升和降低是有限的。同等舱位下，座位好坏对用户的购买行为起不到决 定性作用。面试题目：某一天，你的上司给你看了下微信APP ,然后对你说做一款一模一样的出来， 请你讲讲应该怎么进行这个工程？解题思路 参考回答：1、先确认真实需求。向

22、上司确认需求，为什么我们要做一款一模一 样的产品，我们可以切入不同的用户群体，降低用户本钱吗？还是向微信学习， 了解微信的产品模式和架构？首先确认真实的需求是什么。2、如果抛开决策的 意义，真实的需求仅仅是对微信的一比一模仿。那么进行需求评审。与技术、设 计团队沟通，列出工程优先级，从核心功能：聊天开始，然后通过版本迭代逐渐 引入其他功能。3、如果真实需求并不是完全模仿，那么根据真实需求找到切入点, 对微信进行深入的产品分析，从目标人群、需求场景出发，逐步找到自己的市场 和用户。面试题目：考拉海购是网易自营的海淘商品电商平台，面向这个平台，你认为用户研究能发 挥哪些作用？解题思路参考回答：1、

23、通过用户研究确定需求，找到消费者更青睐的产品以及购买方式，构建有差 异化的、体验更优的网购平台2、在用户研究中了解用户的使用感受，不断提升使用体验，为产品的快速迭代 指明方向3、产品迭代时通过用户研究a/b test和数据分析了解用户对于新功能的真实感受，判断产品迭代效果4、通过数据分析了解不同产品模块的使用频率，不断对产品进行优化5、分析用户特点和购买行为，对推荐算法提出建议面试题目：请你说说，如何将用户需求转化为产品需求？解题思路参考回答：用户的需求一是深层次的，人性相关的需求，二是即时性的，个性 化的需求，亦可称为显性需求。而产品需求那么是具有一定逻辑和规律的。产品需 求要从显性需求探知

24、到用户的隐形需求，尤其是人性化的需求，然后转化为产品 具体的可操作形式。在显性需求中，用户可能并不知道如何表达他真实的想法, 比方用户想要一匹最快的马，他的真实需求并不是马而是快，这时候产品需求那么 是开发出一款更快的交通工具。从用户需求到产品需求，需要产品经理对需求进 行提炼和分析。面试题目：微云是一款个人网盘类产品，近期产品经理反响流失率比去年同期有所上涨,希 望能通过用户研究分析影响留存的因素找到流失的原因，并对问题排出优先级、 提出解决方案。请说说你的研究计划，包括研究目的、研究思路、研究对象、研 究方法、研究内容、研究最终输出示意，研究步骤和时间规划等。解题思路参考回答：研究目的：找

25、到微云用户流失原因研究思路：先通过数据分析确定流失对象特 征，流失后哪家产品获得了增长，用户为何选择其他产品，或是需求是否已经不 存在。研究对象：微云用户、流失用户、潜在用户、竞对用户 研究方法：首先 进行数据分析，对微云的用户群体进行分析，并对流失的用户进行分析，与竞品 的公开数据进行比对，了解双方的差异与优劣势；然后进行用户访谈，了解用户 的反响意见，对产品的期待；根据访谈结果制定问卷，大规模进行发放，寻找用 户满意的改进方向研究内容：L用户特征;2、竞品分析；3、用户反响研究最终输出示意：用户特征描述性统计，竞品分析报告，访谈提 纲及结论，问卷调研结果时间规划：数据分析及竞品分析一周；访

26、谈一周，问 卷调查及结果统计两周面试题目：你所在的团队对儿童教育市场感兴趣，计划推出一款面向3到6岁儿童的英语 学习APP ,但团队成员对3到6岁儿童英语教育并不了解，向你提出了调研需 求。希望能了解3到6岁儿童在英语学习方面的诉求，当前存在的痛点，以及 对在线英语学习的看法，为后续产品设计和规划提供参考。针对这个需求，经团 队内的初步讨论后，决定先做一轮访谈。请说说你的研究目的、研究主题、研究 思路框架、访谈对象。解题思路参考回答：研究目的：了解3-6岁儿童英语学习需求研究主题：3-6岁儿童的英语学习内 容以及目前的教育方式研究思路框架：先了解目前的3-6岁儿童英语学习现状 及趋势，再对市场

27、上的已有竞品进行分析，对研究对象进行分析，找出访谈对象, 了解目前的英语学习痛点，希望获得怎样的产品支持，对竞品/线下教育有什么 不满意的地方，如果用产品解决是否会接受。访谈对象：3-6岁儿童家长；幼 儿园教师；早教机构面试题目：度小满新开发了借贷功能，研究数据时发现用户有浏览记录但是并没有借贷行 为，请你分析一下原因，并说明怎么促使用户使用借贷功能。解题思路参考回答：原因：L用户没有借贷需求，只是使用其他功能时误点/随意浏览2、用户对产品不信任3、用户已使用其他竞品方法：1、在叩p内推荐用户可能消费但是暂时缺乏购买能力的产品，并推荐小额借贷 方式2、强化用户的信任程度，可以通过第一笔免息等方

28、式促使用户尝试产品3、了解竞品功能，进行竞品分析，找出度小满相对竞品较为劣势的地方，在叩p 内对用户加强度小满的曝光，通过奖励等形式促使用户体验，并可以通过降息等 方式拉拢用户，占领市场。面试题目：请说说你熟悉的三个垂直社区或金融类APP,并简述其典型用户画像。解题思路参考回答：掌上生活、浦大喜奔、买单吧金融类app用户首先是持有银行卡和智能手机 的消费能力中上的人群。其次，因为金融类app多数被用于生活消费、查询账 单、理财等功能，可以将其画像定义为：对理财和消费性价比拟为看重，并对互 联网有一定了解的偏年轻化、中等消费能力人群面试题目：针对用户观看短视频场景，请你分析不同年龄段女性的正向需

29、求，可以基于内容,心理，动机和行为进行分析解题思路 参考回答：首先，定义观看短视频的女性人群，应该主要在15-60岁之间。可 将女性划分为15-30岁青年女性；30-45岁中年女性；45-60岁中老年女性 内 容，心理，动机和行为青年女性：观看内容可能以异性和消费场景为主，满足 其爰美心理、交友动机，追赶潮流的心理。可能做出消费行为、自己拍摄短视频 满足社交和表达需求。中年女性：观看内容可能以小孩、宠物、生活窍门、消 费场景为主，满足其育儿困惑，学习动机，以及家庭消费需求。可能做出消费和 晒娃行为。老年女性：观看内容可能以老年生活、养生和搞笑视频为主，满足 其关注身体健康和排遣寂寞的心理。也可

30、能关注自己的子孙视频。可能做出消费 行为和交流行为。面试题目：请你分析淘宝中的“淘抢购”频道的用户群体和用户需求。解题思路参考回答：用户群体：对低价商品有较高需求，消费水平较低，闲暇时间较多, 爰占小廉价的偏中年女性群体。用户需求：1、商品性价比高2、商品具有多样性和实用性，能满足生活所需的多方面3、商品有一定的价格差异和即时性，有抢购乐趣 4、玩法多优惠多，有多样性的产品供给和运营活动面试题目：请你解释一下用户需求和用户痛点，并举例说明。解题思路参考回答：用户需求是用户对产品的诉求；用户痛点是用户非常需要但没有被 解决的需求比方用户需要滴滴帮助叫车，用户需求是将车和人进行关联，用户 痛点是直

31、接打车太慢面试题目：如何定义需求优先级？解题思路(1)考虑因素和考察维度作为一名产品经理，需求的优先级定义也可以看出一名产品经理的水平。对于需求的优先级定义，产品经理需要把控哪些需求可以做，哪些需求不可做。些需求不可做。比拟简单的需求优先级的定义分为类：重要且紧急、重要不紧急、紧急不重要、不紧急不重要。这四种情况也是我们要处理需求优先级的原那么， 即重要性+紧急性。更加深层次的需求优先级排序有三个基本考虑因素，分别 是战略定位、产品定位、用户需求。具体而言,有七个主要的考察维度：要的是推广运营。就你对直播产品的了解，(1)请你讲讲你喜欢的2至3款 直播app ,并分别阐述它们的突出特点。(2

32、)然后选择其中一个叩p，提出 一个你认为最应该增加的功能，说明你的理由，简要阐述一下你的思路。(3) 在目前众多直播APP同质化严重的情况下，你认为对直播APP来说，最重要的 是哪一方面，为什么？解题思路(1)喜欢的2至3款直播叩p斗鱼直播：游戏直播为主，加入任务制度来激 发用户和主播观看时长；虎牙直播直播：继承了 YY注重主播与观众互动的模 式，也希望通过互动的模式增加观众与主播的交流；龙珠直播：有很多独家的 官方赛事的内容版权。(2)最应该增加的功能及理由选择斗鱼直播；带宽本钱和内容本钱太高，应 调整内容分布，尽力降低本钱开销；变现商业化能力缺乏，可以在已有的任务 系统上进行付费制度的思考

33、。(3 )对直播APP最重要的方面最重要的是服务器；理由：(1)直播时延需要更小(2)直播画质和流畅度很影响用户体验(3)高带宽带来的本钱巨大，假设选择不好服务器，公司难以长期运转下去。面试题目：介绍一款自己喜欢的APP1）相关性考察需求与企业的战略定位、产品定位之间的相关性。一般情况下 越靠近基础服务的需求越重要，因为越基础的服务越靠近产品所满足的本质需 求。2 ）逻辑性考察需求之间的逻辑关系。有些需求之间是存在逻辑顺序关系的， 必须先完成A之后才能去做B。比方如果没有完善的基础服务，功能性的需求往 往也无法实现。3 ）价值考察需求能创造的企业价值、用户价值的性质（哪方面）与数量（多 少）。

34、4 ）强度考察需求的强弱。强需求通常具备三个特征：必要性（不可缺少）、 高频次（需求次数多）、持续性（长时间保持足够的需求频次）。在考察需求强 弱时，可以参考马斯洛需要层次理论。5 ）广度考察需求的覆盖面。也就是具备目标用户占比，或者说提出这种需求 的目标用户数量。6 ）频率考察需求在单位时间内出现的次数。一般情况下需求的频率越高，其 重要性越高。7 ）类型依据KANO模型对需求做出的分类，考察需求的类型。KONO模型 认为用户需求可分为三类：1）基本型需求用户认为产品必须提供功能来充分满足的需求。如果这些需求 没有得到满足，用户基本上就不会使用我们的产品。如果这些需求得到满足，用 户对产品的

35、满意度也不会有多大的波动。比方微信中的聊天功能。（也就是我们 常说的痛点）2）期望型需求用户认为产品应该提供更优秀的功能来更好地满足的需求。期 望型需求并不是产品必须有的需求，有的期望型需求只是用户期望有的，但是用 户也不一定会明确表达出来。如果这些需求没得到满足，用户对产品的满意度会 下降。一般用户进行产品反响的，大都是期望型需求。比方微信中聊天表情虽然 包。（也就是我们所说的痒点）3）兴奋型需求用户自己并没有意识到的隐性需求。这类需求的满足可以给用 户带来极大的惊喜。当这类需求得到满足后，用户对产品的满意度和品牌忠诚度 将会有显著提高。因为用户没有意识到的缘故，所以这类需求即使没有被满足,

36、 也不会引起用户不满。比方微信聊天中的红包功能。（也就是我们说的兴奋点） 这三类需求的重要性判断原那么是这样的：基本型需求最重要，期望型需求和兴 奋型需求在不好判断时通过需求重要性公式确定。期望型需求和兴奋型需求的 重要性公式：重要性;功能使用用户百分比（用户使用率）x功能使用次数百分比 （功能使用率）x类别重要性百分比（通常情况下，我们可以将期望型需求百分比 定为50%,兴奋型需求百分比定为25% ） （2）产品不同阶段的需求优先级除 此之外，介绍一下在产品的不同阶段的需求优先级定义：1）新产品未上线的情况新产品未上线这种情况指的是产品从无到有的这个过 程，这种情况因为没有相关的运营数据作为

37、支撑，所以需求对用户的重要性和紧 迫性来判断需求的优先级是一种比拟合理的优先级定义方法，依次为：基本型需 求期望型需求兴奋型需求。2）免费型产品已经上线的情况免费型产品已经上线这种情况值得是全部免费 型产品或者局部免费型产品的这个过程中，这时候因为有了运营数据支撑，通过 运营数据，能聚类分析出用户的行为，甚至可以给用户画像。3）收费型产品的情况收费型产品的情况指的是已经上线或未上线的收费型产 品。因为基本型需求已经默认是最高级别的，所以主要是期望型需求和兴奋型需 求。收费型产品的需求优先级一般而言经济营收高且紧急的需求优先开发，经 济营收高且不紧急的需求后开发，紧急但是经济效益不高的需求往后开

38、发,不紧 急且经济效益不高的需求最后开发。4）前置/后置条件前置/后置条件指的是有时候必须先完成A需求,然后才可 以完成B需求。从需求的优先级来看，A需求的优先级要高于B需求，因为A 需求的重要性和紧急性都比B需求高。一个需求的优先级判断通常是多种维度 综合的判断结果，这些可以结合自己的工程经历和实习经历分别表达。面试题目：你是如何处理产品需求的？解题思路当我们获取完产品需求时，就需要梳理并正确的分析这些需求，需求从确定出 现，到落实设计”中间的这样一个阶段叫做需求处理阶段，在需求处理 阶段大致划分三个步骤：需求梳理、需求分析、需求放大。（1）需求梳理1）建立你自己的需求池这个需求池可能是协作

39、工具的一个模块，也可能是你自 己的一张表格，无论是什么，关键是你要在上面记录你在工作中收集到的创意、 想法、功能、优化，并做出一个基本的优先级判断。2 ）区分需求类型产品经理可以先将需求大致浏览一遍，进行分类。类型一般简 单分为三类：BUG、改进、新增。BUG :产品某个模块或功能无法正常运行， 即为bug。改进：产品某个模块或功能可以正常运行，但希望能够改进以提升 效率或用户体验。新增：产品目前还没有相应模块或功能，需要新增以满足需求。 还可以根据产品所处在的不同阶段，根据需求的来源进行划分，市场及运营反响 的需求、客户反响的问题、产品本身的优化等等。3 ）对需求进行合理化期望我们可以从数据

40、的变化、效率的提升等角度尝试对需 求做出一些合理化的期望：相应数据的变化期望，例如：某个你认为可以提升 用户兴趣的功能，其必然会在产品的翻开次数、DAU、MAU等等数据上产生变 化；效率的提升，例如：某一个流程的优化或者某一个系统内部对象的重构所 带来的效率的提升，当然这里的效率可能指的是用户在使用过程中的效率，同样 也可能是系统本身的运算效率；数据的期望和效率的提升是我们在整理需求过 程中的一个判断，同样也是需求合理化的表达。（2）需求的分析1）分清外表需求和本质需求需求按认知层面的划分，可以分成外表需求和本质 需求，产品经理传达给工程组成员比方开发和测试的需求更多是属于需求实现环 节的概念

41、，所以需要从获取的外表需求中提炼出用户的本质需求。理解用户的本 质需求，那么有利于我们更好地提出产品需求。a.外表需求（用户想要的）用户经常从自身角度出发得出问题的解决方案。因 为对产品定位、设计的依据等情况不了解，他们的建议很多时候并不是该功能的 最好实现方式，也就缺乏以直接作为产品规划的直接依据。如果根据外表需求来 设计产品的话，很可能会出现头痛医头，脚痛医脚的情况。b.本质需求（用户需要的）用户想解决的根本问题。获得用户的本质需求更可 能找出更合理的方案来解决用户的问题。c.产品需求（我们能给的）依据用户想解决的根本问题，得出的更好的问题解 决方案。解决方案可以理解为一个产品，一个功能或

42、服务，一个活动，一个机制。 产品经理首先需从用户那里收集反响信息，分析用户需求，再根据用户需求进行 产品功能规划，这些待实现的产品功能对于产品来说就是产品需求。收集用户反 馈，分析用户需求，最终都是为了生产产品需求。2）对现有逻辑的影响思考新需求对现有业务逻辑的影响，会不会影响现有业 务功能。当然也同样要考虑到一些潜在的影响，这同样是你对需求评估的一个重 要标准。3）需求与现有流程的对应及扩展新的需求可能会涉及到新的流程、新的功能, 当很多新东西出现的时候，我们同样要在逻辑层面考虑到可复用，并且在设 计中考虑到“扩展性”。4 ）展现的丰富+从可用到易用对于一些针对用户的前端优化需求， 可能更多

43、的我们要分析其真实的目的，不仅仅是在设计和交互上进行一次次的优 化，很多时候我们更应该从可用到易用的角度出发去分析需求。5）多部门配合、多角度规划很多时候一个需求对应的功能不仅仅涉及到开发和 技术，当其实现之后更要市场、运营等等部门进行配合，所以在这之前你就要做 到“心里有数，全面思考并给出合理化的建议和方案。6 ）不同需求类型的分析根据上文提到的，1、对于BUG类需求，至少需要明确：用户做了什么动作？应该出来什么结果？实际出来的是什么结果?2、对于改进类需求，至少需要明确：用户做了什么动作？哪些地方有些卡壳或不便？理想情况下，最正确表现应该是什么？3、对于新增类需求，至少需要明确：用户最终或

44、本质上想要达成什么目的/目标 /结果。（3 ）需求的放大需求的放大更针对一些新的功能，或者流程变动；对于一些简 单的优化我们直接进行下面的设计可能更加的直接有效，当然这同样是在你的细 致思考之后。1解构需求链条针对一些流程性的东西我们应该对其进行详细的梳理和串联, 这时候一张大白纸、一只笔，按照流程写下一些可能是你想到的所有东西，这样 更有助于你快速的分析；接下来整理每个节点，整理并划分你写的东西，将其串 联起来，为接下来的分析做好准备。2 ）寻找背后的逻辑拆解细分需求背后的逻辑，对每一个你整理的节点进行更加 详细的分析，这时候你可以结合你刚刚所写的所有和这个节点相关的信息一起进 行考虑，这也

45、会让你思考的更加全面。举个寻找背后逻辑的简单例子：在我们设 计用户下订单这样一个操作的时候，其实我们要考虑到订单的整合、支付、交易 以及连续的后置操作等等，这也都可以属于下订单背后的逻辑。3）对应用户形态当我们从流程和功能的角度对需求进行放大后，接下来其实 是将需求对应到具体的用户形态，举个例子：当我们考虑支付方式的时候，除了 主流的支付宝，微信这样的支付方式，是不是同样要根据受众人群的不同考虑添 加银联支付甚至线下汇款等方式，当然这要根据你的具体业务进行具体的考虑。4）和用户反复确认产品经理将需求逐个梳理完以后，要向需求方讲述自己对 需求的理解，看与需求方的理解是否一致。在此过程中，必然会出

46、现需求理解不到位、甚至需求理解相反的情况。这很正常。需要产品经理与需求方不断沟通, 直至对需求的理解达成一致。在经过一系列的整理和思考之后，接下来就进入 到具体的落地执行阶段，这里可能涉及到对需求进行一次最终的整理。将这些汇 总成一份可以呈现的方案，最后进行原型的设计。面试题目：怎么筛选需求，评判指标是什么解题思路 需求筛选可以说是初步的需求分析，主要有4个考察维度:（1 ）真实性这个需求是否是目标用户的需求？目标用户是否真的存在这个需 求？通过考察需求的真实性，过滤虚假的需求。（2 ） 一致性需求是否符合定位？（战略定位、产品定位）需求的覆盖面有多 大？（有多少目标用户有这种需求？这个需求有

47、多大程度上的代表性？）出于 个人习惯或者特殊场景，很多时候用户提出的需求是存在片面性的。因此，在需求分析过程中应经常使用用户场景分析法，全面了解该需求。通过考察需求与战略定位、产品定位、目标用户的一致性，过滤掉与产品方向不一致的需求。（3 ）价值性需求能带来什么价值？（用户价值、企业价值）需求能带来多少 价值？（用户价值、企业价值）需求实现要付出多少本钱？（人力、金钱、时 间）需求时间的投入产出比方何？通过考察需求的价值性，过滤掉没有价值、价值不大或投入产出比不理想的需求。（在此过程中，可以运用KANO模型, 过滤掉反向需求和无差异需求。）（4 ）可行性需求在现有资源条件下是否能够实现？（本钱

48、和技术可行性）如 果不能，之后是否有实现的可能？（预估，内部沟通）通过考察需求的可行性, 过滤掉超出企业实现能力的需求。面试题目：”读书读到一半的用户，怎么召回？ 至少说三种方法解题思路题目分析通常来说，对已经流失的用户进行召回，对没有流失但也没有活跃的用户进行唤 醒，其本质上都是相同的，目的都是通过一些动作来提升用户的活跃度。无论 是用户召回还是唤醒，它们基本逻辑都是：把精心准备的内容（纯文案或者图文结合的方式）通过一些渠道（比方短信、邮件、APP push、公众号模板消息等）推送给你 的用户推送完后承接相应的产品或服务（如电商行业推送后引导去下单；服务行业 推送后引导体验服务；APP推送引导体验新功能等）基于推送策略，一般初级 运营或者说用户规模还不够大的时候，通常会使用粗暴式的推送方式，即把同一 条内容推送给全站所有的用户；而高阶运营或者用户规模已经不小了之后,通常会根据用户的一些相关信息进